技術(shù)支持工程師崗位職責（通用25篇）

　　在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編為大家收集的技術(shù)支持工程師崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　技術(shù)支持工程師崗位職責 1

　　1、負責產(chǎn)品和項目相關(guān)的售前、售后工作；

　　2、熟悉公司所有與產(chǎn)品與項目，收集、分析客戶(hù)需求，配合銷(xiāo)售工作，制定相應技術(shù)方案，并進(jìn)行技術(shù)方案講解、演示等技術(shù)交流；

　　3、負責公司產(chǎn)品用戶(hù)文檔編寫(xiě)（說(shuō)明書(shū)、操作流程、幫助手冊、宣傳材料、PPT等）；

　　4、負責制定培訓計劃、培訓內容，培訓實(shí)施。

　　5、市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品資料收集、對比分析，協(xié)助改進(jìn)公司產(chǎn)品。

　　技術(shù)支持工程師崗位職責 2

　　1、銷(xiāo)售過(guò)程中的技術(shù)咨詢(xún)、產(chǎn)品選型、方案設計、安裝調試、維護保養、故障排除、維修服務(wù)、技術(shù)培訓等；

　　2、負責所管轄范圍內的'全部設備的日常維護保養工作；

　　3、提出管轄內設備日常維護或維修所需的備件或外協(xié)需求，并降低維修成本；

　　4、制定設備設施的調整、修改、整改、改良計劃，分析核算整改成本；

　　5、對設備的故障原因進(jìn)行分析匯總，落實(shí)改進(jìn)方案實(shí)施；

　　6、對新進(jìn)設備設施進(jìn)行可行性分析、驗證，參與新設備的安裝調試；

　　7、負責對設備的運行安全和防護安全進(jìn)行評估；

　　技術(shù)支持工程師崗位職責 3

　　1) 負責調研分部競爭對手的服務(wù)政策和服務(wù)項目，并根據競爭對手情況上報意見(jiàn)和建議。

　　2) 負責日常培訓工作的'組織和實(shí)施。

　　3) 負責組織階段性服務(wù)活動(dòng)。

　　4) 負責跟進(jìn)重點(diǎn)服務(wù)項目的執行情況。

　　5) 負責與分部客服部對接，保證分部客訴的處理時(shí)效。

　　技術(shù)支持工程師崗位職責 4

　　第一、了解閥門(mén)構造、原理及應用1年以上泵閥維修經(jīng)驗

　　第二、負責閥門(mén)整機裝配、試壓、主修平衡閥、蝶閥、水泵

　　第三、協(xié)助銷(xiāo)售工程師完成公司的銷(xiāo)售目標及售后產(chǎn)品保養，熟悉各類(lèi)閥門(mén)產(chǎn)品的技術(shù)參數、功能和應用條件

　　第四、為客戶(hù)提供售后技術(shù)咨詢(xún)，遇到產(chǎn)品售后質(zhì)量問(wèn)題，需熟悉產(chǎn)品故障原因，解決售后維修問(wèn)題

　　第五、對于特殊產(chǎn)品，需負責現場(chǎng)技術(shù)指導和系統調試等工作。

　　技術(shù)支持工程師崗位職責 5

　　1、負責公司區域范圍內分支網(wǎng)點(diǎn)的日常IT運維工作。

　　2、負責公司區部、分部、點(diǎn)部、門(mén)店的'場(chǎng)地新建、弱電、網(wǎng)絡(luò )設備、線(xiàn)路安裝調試和故障排除；

　　3、負責涉及網(wǎng)點(diǎn)的IT專(zhuān)項工作推進(jìn)和完成；

　　4、負責IT項目實(shí)施、公司內部系統安裝，調試，維護；系統日常監控、數據備份、恢復；現場(chǎng)或遠程解決公司內部IT問(wèn)題。；

　　5、技術(shù)文檔、操作指引編寫(xiě)、對用戶(hù)做培訓和使用指導；

　　6、受理并實(shí)現用戶(hù)IT需求；

　　技術(shù)支持工程師崗位職責 6

　　1、參與用戶(hù)培訓、交流，提供技術(shù)咨詢(xún)、問(wèn)題答疑、技術(shù)服務(wù)等;

　　2、工程實(shí)施技術(shù)方案、系統維護文檔撰寫(xiě)，實(shí)施維護經(jīng)驗總結;

　　3、負責AnyChat產(chǎn)品的`售前、售中、售后技術(shù)支持工作;

　　4、對公司內外進(jìn)行產(chǎn)品培訓和講解;

　　5、了解客戶(hù)需求以及解答客戶(hù)對AnyChat產(chǎn)品的功能、技術(shù)指標、商務(wù)報價(jià)等方面的問(wèn)題;

　　6、協(xié)助客戶(hù)部署、集成測試AnyChat產(chǎn)品;

　　7、對意向客戶(hù)保持跟進(jìn)，最終促成商務(wù)合作;

　　技術(shù)支持工程師崗位職責 7

　　一、售前支持工作

　　1、獨立或協(xié)助團隊完成與客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)交流；

　　2、引導客戶(hù)對需求的理解，挖掘客戶(hù)的真實(shí)需求，并整理客戶(hù)最終需求供團隊參考；

　　3、根據客戶(hù)實(shí)際需求撰寫(xiě)解決方案；

　　4、為客戶(hù)提供行業(yè)發(fā)展和應用咨詢(xún)；

　　5、為客戶(hù)提供相應的.技術(shù)培訓；

　　6、收集行業(yè)和競爭對手資料，實(shí)現自有解決方案或產(chǎn)品的定位，為營(yíng)銷(xiāo)提供決策依據等。

　　二、項目招投標工作

　　1、獨立或協(xié)助團隊完成項目前期工作，包括但不限于項目方案、可行性研究報告、項目論證方案等；

　　2、組織、協(xié)調項目各協(xié)作方推進(jìn)招投標工作；

　　3、編寫(xiě)項目招標需求和文件；

　　4、編寫(xiě)投標文件，包括技術(shù)方案、商務(wù)方案、述標ppt等。

　　三、產(chǎn)品相關(guān)

　　1、編寫(xiě)、整理常規解決方案；

　　2、組織對產(chǎn)品或產(chǎn)品新增功能的內部培訓等。

　　技術(shù)支持工程師崗位職責 8

　　1、負責現場(chǎng)機器人設備的組裝、調試、培訓；

　　2、負責項目實(shí)施過(guò)程中與客戶(hù)的協(xié)調；

　　3、負責項目的'驗收與交接工作；

　　4、及時(shí)記錄并解決用戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，對存在問(wèn)題的建議與意見(jiàn)及其處理結果上報。

　　技術(shù)支持工程師崗位職責 9

　　1、負責公司內部電腦設備的日常維護和管理

　　2、負責計算機網(wǎng)絡(luò )系統的'日常維護和管理

　　3、負責公司無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)化及管理

　　4、負責公司辦公設備（打印機、投影儀等）的運行管理

　　5、負責公司IT資產(chǎn)的登記及管理

　　技術(shù)支持工程師崗位職責 10

　　1、熟讀圖紙，了解設計意圖，及時(shí)與設計院溝通。對施工單位（班組）技術(shù)交底。

　　2、負責編寫(xiě)施工組織設計方案，對各施工單位（班組）貫徹施工組織設計意圖，審查現場(chǎng)施工是否符合質(zhì)量要求及安全規范要求。

　　3、根據公司擬定的施工進(jìn)度節點(diǎn)編制施工進(jìn)度計劃。

　　4、負責起草施工現場(chǎng)工程指令單、工作聯(lián)系單等工作往來(lái)文件。

　　5、服從并完成領(lǐng)導安排的臨時(shí)任務(wù)或其他工作。

　　技術(shù)支持工程師崗位職責 11

　　1、配合市場(chǎng)部進(jìn)行項目前期勘察設計，根據客戶(hù)需求，編制相應的技術(shù)解決方案。

　　2、解決集成技術(shù)難題，調查與挖掘客戶(hù)需求，提出有針對性的'解決方案并編寫(xiě)方案書(shū)、行業(yè)技術(shù)文檔等。

　　3、參與招投標過(guò)程中的文檔編制、技術(shù)支持，編寫(xiě)投標技術(shù)方案。

　　4、參與系統集成項目的部分組織管理與項目實(shí)施工作。

　　5、實(shí)時(shí)了解市場(chǎng)需求，總結和對比分析競爭對手的市場(chǎng)推廣和競爭產(chǎn)品。

　　6、公司領(lǐng)導安排的其他臨時(shí)性工作。

　　技術(shù)支持工程師崗位職責 12

　　1、負責軟件/系統安裝，調試，維護；

　　2、提供內部技術(shù)支持、培訓，及客戶(hù)培訓工作；

　　3、收集客戶(hù)需求，處理客戶(hù)協(xié)調工作；進(jìn)行售前技術(shù)分析支持工作；

　　4、編寫(xiě)、修訂和審核技術(shù)支持相關(guān)文檔和作業(yè)指導書(shū)；提出項目實(shí)施改進(jìn)計劃；

　　5、配合完成項目實(shí)施、驗收工作。

　　技術(shù)支持工程師崗位職責 13

　　1、負責公司靈云平臺、語(yǔ)音識別、語(yǔ)音合成、圖像識別、智能客服、語(yǔ)音分析、語(yǔ)音轉寫(xiě)等產(chǎn)品的售前技術(shù)支持工作；

　　2、與客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)交流，掌握、理解和識別客戶(hù)的具體需求，能匯總收集需求，完成產(chǎn)品及系統平臺的現場(chǎng)演示，編寫(xiě)技術(shù)應用服務(wù)方案等，編寫(xiě)投標類(lèi)方案文件及標書(shū)的'制作；

　　3、負責更新、整理技術(shù)支持手冊；

　　4、收集營(yíng)銷(xiāo)人員培訓需求，編制培訓計劃；

　　5、負責所分配的前端市場(chǎng)項目與后端技術(shù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)的對接與項目的對接及進(jìn)度跟蹤。

　　技術(shù)支持工程師崗位職責 14

　　1.負責公司軟件產(chǎn)品售中、售后的安裝、測試、調試和異常問(wèn)題處理;

　　2.為客戶(hù)提供問(wèn)題咨詢(xún)、現場(chǎng)指導和培訓等服務(wù);

　　3.工作地點(diǎn)為陜西西安。

　　技術(shù)支持工程師崗位職責 15

　　1、負責服務(wù)器安裝調試；

　　2、負責處理客戶(hù)反饋信息，維護客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　3、負責服務(wù)器產(chǎn)品及云計算虛擬化的知識的創(chuàng )建和優(yōu)化；

　　4、負責服務(wù)器及相關(guān)操作系統的`安裝部署等；

　　5、完成上級主管安排的其他工作事項。

　　技術(shù)支持工程師崗位職責 16

　　1、根據服務(wù)請求完成關(guān)于桌面操作系統、應用軟件、郵件客戶(hù)端、打印系統、網(wǎng)絡(luò )、辦公設備等方面的安裝、管理、維護；

　　2、解決排除各種硬件故障，定期升級系統，保證系統順利運行；

　　3、桌面設備（臺式機、筆記本、打印機）安裝、調試、配置及維護；

　　4、負責維護服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò )（有線(xiàn)及無(wú)線(xiàn)）、弱電、pc終端設備及無(wú)線(xiàn)AP等；

　　5、負責IT資產(chǎn)管理及庫存梳理；

　　6、完成上級交辦的其它任務(wù)；

　　技術(shù)支持工程師崗位職責 17

　　1、負責指導項目實(shí)施工程師進(jìn)行項目的實(shí)施，解決項目實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題。

　　2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行運維項目的服務(wù)能力改進(jìn)，過(guò)程優(yōu)化，進(jìn)行總結，歸檔。

　　3、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理或獨立處理客戶(hù)遇到的技術(shù)問(wèn)題及故障。

　　4、對駐場(chǎng)運維工程師的'技術(shù)指導和培訓。

　　5、對項目突發(fā)事件進(jìn)行溝通和應急處置或應急處理人員分配。

　　6、負責相關(guān)客戶(hù)運維技術(shù)方案的編制。

　　技術(shù)支持工程師崗位職責 18

　　1、協(xié)助工程師整理各研發(fā)項目輸出的技術(shù)文檔資料；

　　2、負責跟進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中所需的.研發(fā)設計資料、圖紙、規格書(shū)及項目文檔等，并進(jìn)行分類(lèi)歸檔管理；

　　3、協(xié)助項目負責人完成部門(mén)內及跨部門(mén)間的溝通協(xié)調工作；

　　4、提供部門(mén)日常的后勤支持，完成上級領(lǐng)導交待的其他工作任務(wù)。

　　技術(shù)支持工程師崗位職責 19

　　1、負責政府抽檢項目的技術(shù)支持工作，收集和整理相關(guān)的最新法規、標準、測試方法等，為業(yè)務(wù)同事、客戶(hù)和客服提供技術(shù)支持，并負責并負責與實(shí)驗室溝通相關(guān)的技術(shù)問(wèn)題；

　　2、負責項目市場(chǎng)信息的.收集，制定項目市場(chǎng)推廣策略，與銷(xiāo)售及市場(chǎng)人員合作，舉辦研討會(huì )等工作；

　　3、負責為研發(fā)團隊開(kāi)發(fā)新項目提供市場(chǎng)參考信息，及新項目的市場(chǎng)推廣工作。

　　技術(shù)支持工程師崗位職責 20

　　1、負責維護服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò )、強弱電、計算機設備等。

　　2、負責項目軟硬件的安裝與調試，硬件：服務(wù)器、計算機、交換機等，軟件：業(yè)務(wù)系統、Window、網(wǎng)絡(luò )等。

　　3、提供技術(shù)支持、客戶(hù)培訓等；

　　4、收集客戶(hù)需求，處理客戶(hù)協(xié)調工作；

　　5、編寫(xiě)技術(shù)支持相關(guān)文檔和方案；

　　6、配合完成項目實(shí)施、培訓、驗收工作。

　　技術(shù)支持工程師崗位職責 21

　　1、本著(zhù)“責任到人、各有側重”原則負責車(chē)間電氣運行管理、檢修管理、技術(shù)管理等職責。

　　2、對所屬職責范圍內電氣系統的點(diǎn)檢行為進(jìn)行監檢；按要求對重點(diǎn)設備專(zhuān)項檢查，及時(shí)掌握電氣系統運行狀況，為維護提供技術(shù)保障。

　　3、檢查、落實(shí)各項電氣運行規程、檢修規程、技術(shù)規程等管理制度的執行情況，并提出考核建議。

　　4、負責車(chē)間電氣年度、月度、周維護計劃、檢修方案制定；負責對電工班日常工作任務(wù)的.下達、過(guò)程指導、質(zhì)量監督、驗收、技術(shù)資料記錄。

　　5、負責解決設備維護及檢修中的疑難技術(shù)問(wèn)題；參與有關(guān)電氣設備及技術(shù)改造論證。

　　6、掌握備品備件及材料的使用情況，負責電工班備件、材料的計劃上報、費用控制工作（電工班常規材料由電工班匯總至電氣工程師）。

　　7、負責車(chē)間電氣內外委施工管理、固定資產(chǎn)管理，以及設備大修、技改計劃、組織、驗收工作。

　　8、負責車(chē)間電氣系統月度經(jīng)濟運行分析、月度總結等分析總結性工作如：檢修計劃、備件計劃、備件消耗、工作規劃、電量統計、月度總結等。

　　9、負責車(chē)間電氣專(zhuān)業(yè)技術(shù)資料、臺帳的建立、收集、整理與管理；除專(zhuān)業(yè)臺帳外協(xié)助電工班建立起相應的檢修臺帳，做到有據可查，對檢修臺帳的檢查和監督。

　　10、負責組織各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓。

　　11、按時(shí)完成上級安排的其它工作。

　　技術(shù)支持工程師崗位職責 22

　　1、客戶(hù)產(chǎn)前銷(xiāo)售相關(guān)技術(shù)問(wèn)題咨詢(xún)

　　2、客戶(hù)土建勘察、土建指導及土建問(wèn)題相關(guān)解決方案咨詢(xún)

　　3、廠(chǎng)家出圖前技術(shù)規格確認，相關(guān)方案溝通

　　4、廠(chǎng)家合同技術(shù)規格確認

　　5、廠(chǎng)家圖紙確認

　　6、與工程技術(shù)部相關(guān)工作的協(xié)調溝通

　　7、維保部在保電梯年度自檢報告審核

　　技術(shù)支持工程師崗位職責 23

　　1、配合銷(xiāo)售經(jīng)理完成與用戶(hù)的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、應用系統演示等工作；

　　2、配合產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)做好用戶(hù)溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調等工作；

　　3、配合市場(chǎng)部們完成應用系統演示說(shuō)明、產(chǎn)品宣傳資料撰寫(xiě)等工作；

　　4、配合做好與第三方合作伙伴的技術(shù)交流；

　　5、進(jìn)行公司產(chǎn)品技術(shù)層面的日常服務(wù)工作，包括遠程或現場(chǎng)解決客戶(hù)在產(chǎn)品應用上的疑惑和問(wèn)題；

　　6、負責對客戶(hù)的`技術(shù)培訓、系統初始化、數據錄入等工作；

　　7、負責系統日常維護、數據備份和恢復，做好產(chǎn)品技術(shù)分析支持工作；

　　8、發(fā)展維護良好的客戶(hù)關(guān)系，參與并執行客戶(hù)服務(wù)計劃。

　　技術(shù)支持工程師崗位職責 24

　　1、配合銷(xiāo)售開(kāi)展鐵路行業(yè)信息化的售前工作支持，對客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)宣講、交流等前期需求溝通以及落地分析，并及時(shí)反饋。

　　2、負責持續跟進(jìn)、分析行業(yè)客戶(hù)的動(dòng)態(tài)需求，深入挖掘客戶(hù)潛在需求，并及時(shí)反饋。

　　3、協(xié)助項目投資/發(fā)起方，對各廠(chǎng)家的產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)方案整合，形成綜合解決方案。匯報文檔或PPT等，并配合完成解決方案各深化設計工作。

　　4、與第三方廠(chǎng)家或合作伙伴保持溝通與技術(shù)交流，及時(shí)了解相關(guān)技術(shù)和解決方案；協(xié)調各方平臺、廠(chǎng)家與合作伙伴進(jìn)行對方案宣講、演示環(huán)境的`搭建。

　　5、根據不同城市鐵路行業(yè)信息化頂層設計架構進(jìn)行挖掘、分析，理解各城市鐵路行業(yè)信息化的需求與重點(diǎn)扶持方向，并針對性的進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。

　　6、完成其它相關(guān)鐵路行業(yè)信息化解決方案落地過(guò)程中所需要的技術(shù)預研和儲備方案。

　　7、負責鐵路行業(yè)信息化解決方案的梳理、分類(lèi)與積累，以及內外部培訓工作。

　　技術(shù)支持工程師崗位職責 25

　　1、負責售前技術(shù)支持和投標文件的撰寫(xiě)；

　　2、配合銷(xiāo)售經(jīng)理演示講解產(chǎn)品、撰寫(xiě)解決方案；

　　3、編寫(xiě)控標參數、協(xié)助投標工作；

　　4、對公司產(chǎn)品宣傳、產(chǎn)品的定義、改進(jìn)與完善等提出建議。

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