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保險續保專(zhuān)員崗位職責（通用12篇）
在學(xué)習、工作、生活中，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實(shí)現勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編收集整理的保險續保專(zhuān)員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
保險續保專(zhuān)員崗位職責 1
職責描述：
1、 負責客戶(hù)續保業(yè)務(wù)的開(kāi)展；
2、 負責客戶(hù)車(chē)輛的投保及續保等保險業(yè)務(wù)工作；
3、 負責跟進(jìn)對保險一年到期的.客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系，并促成客戶(hù)續保完成；追蹤未在公司進(jìn)行續�？蛻�(hù)原因
4、 負責客戶(hù)保險信息的整理及收集；
5、 現場(chǎng)投保及續保業(yè)務(wù)的招攬及統計分析，客戶(hù)現場(chǎng)投保、續保的業(yè)務(wù)受理。
職位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、熟悉車(chē)險投保流程，了解車(chē)險基本條款；
3、可以熟練使用各種辦公軟件；
4、具有較強的溝通能力和市場(chǎng)敏感度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決；
5、做事積極主動(dòng)、認真負責、能承受一定工作壓力、有團隊合作精神，有4s店續保工作經(jīng)驗優(yōu)先。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗
保險續保專(zhuān)員崗位職責 2
1、為客戶(hù)提供車(chē)輛保險咨詢(xún)；
2、為客戶(hù)提供車(chē)輛保險出單服務(wù)，做好保險車(chē)輛登記工作；
3、負責針對公司提供的客戶(hù)資源進(jìn)行電話(huà)維護與邀請，為客戶(hù)提供車(chē)輛保險續保服務(wù)；
4、與保險公司保持密切的聯(lián)系。
崗位要求：
1、大專(zhuān)以上文憑，普通話(huà)標準；
2、高度的工作熱情，良好的.團隊合作精神；
3、具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識和表達溝通能力，應變能力強；
4、有保險從業(yè)經(jīng)驗或電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作者優(yōu)先。
保險續保專(zhuān)員崗位職責 3
一、汽車(chē)綜合金融崗簡(jiǎn)介：中國人壽1949年成立，世界500強副部級央企，20xx年收購廣發(fā)銀行，設立汽車(chē)綜合金融崗。
二、汽車(chē)金融崗位職責：為公司vip老客戶(hù)提供兩方面的售后綜合金融服務(wù)。
1、負責公司老客戶(hù)車(chē)險續保：聯(lián)系客戶(hù)提醒車(chē)險到期時(shí)間、核算報價(jià)、活動(dòng)通知、辦理車(chē)險等車(chē)險服務(wù)；
2、為公司車(chē)險老客戶(hù)提供國壽廣發(fā)車(chē)主信用卡增值金融服務(wù)（國壽廣發(fā)車(chē)主信用卡可為車(chē)主客戶(hù)提供加油返現、道路救援、免費送油送電維修、免費100公里拖車(chē)）等綜合金融服務(wù)；
三、任職要求：
1、汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先錄用；
2、年齡20—45周歲之間；
3、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
4、性格開(kāi)朗，自信，具備良好的表達能力和溝通技巧，普通話(huà)標準；
5、身體健康，品行端正，思想成熟，有服務(wù)意識，有較強的'工作責任心及事業(yè)心，具備良好的自我管理能力，善于挑戰，有團隊合作精神；
保險續保專(zhuān)員崗位職責 4
崗位職責
1、負責保險供應商的初選及信息匯總及日常管理。
2、負責集團名下所有車(chē)輛保險信息的匯總。
3、負責配合分公司處理運營(yíng)車(chē)輛保險理賠。
4、配合分公司調整運營(yíng)所需要的險種。
5、配合分公司篩選管理充電樁保險供應商。
6、及時(shí)掌握各保險公司保險費率的調整情況。
7、配合華東地區運營(yíng)車(chē)輛的`保險供應商的管理。
任職要求：
1、專(zhuān)科以上學(xué)歷（含專(zhuān)科）。
2、3年及以上車(chē)輛保險工作經(jīng)驗。
3、熟悉保險業(yè)務(wù)及理賠流程。
4、具有較強的執行能力，工作嚴謹，責任心強，工作態(tài)度端正。
5、熟練使用辦公軟件。
保險續保專(zhuān)員崗位職責 5
崗位職責：
1、負責客戶(hù)保險相關(guān)的投保，續保工作。
2、負責對保險一年到期的客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系，并促成客戶(hù)續保完成。
3、負責客戶(hù)保險信息的收集整理。
4、負責投、續保業(yè)務(wù)招攬及統計分析。
5、客戶(hù)現場(chǎng)投、續保業(yè)務(wù)的受理。
6、維系好與保險公司的合作關(guān)系。
7、負責來(lái)電、來(lái)店客戶(hù)對保險業(yè)務(wù)的.咨詢(xún)解答工作。
8、負責定期與財務(wù)進(jìn)行相關(guān)保險業(yè)務(wù)的對賬工作。
9、以前未在公司續保的保險客戶(hù)追蹤跟進(jìn)。
10、解決續�？蛻�(hù)關(guān)于保險業(yè)務(wù)的投訴。
11、負責建議、改善續保流程等，以促進(jìn)續保業(yè)績(jì)的達成
保險續保專(zhuān)員崗位職責 6
1、負責客戶(hù)保險相關(guān)的投保和續保工作：這包括受理客戶(hù)的投、續保業(yè)務(wù)，分析客戶(hù)車(chē)輛類(lèi)型，結合保險產(chǎn)品品種向客戶(hù)推薦險種，并計算相關(guān)資費。同時(shí)，他們還需查看客戶(hù)上年度的車(chē)險保單，收集客戶(hù)個(gè)人或企業(yè)車(chē)輛辦理保險的'行駛證、上年度保單、個(gè)人身份證或企業(yè)營(yíng)業(yè)執照等材料的復印件以辦理交強險或車(chē)輛商業(yè)保險。
2、負責客戶(hù)保險信息的收集整理：續保專(zhuān)員需要詳細記錄客戶(hù)的保險信息，包括但不限于車(chē)輛信息、保險類(lèi)型、保險期限等，并做好統計分析記錄。
3、負責客戶(hù)保險業(yè)務(wù)的招攬及統計分析：他們需要通過(guò)各種渠道招攬新的保險客戶(hù)，并對投、續保業(yè)務(wù)進(jìn)行統計分析，以?xún)?yōu)化業(yè)務(wù)策略。
4、客戶(hù)關(guān)系維護與管理：續保專(zhuān)員需要維系好與保險公司的合作關(guān)系，定期與財務(wù)進(jìn)行保險業(yè)務(wù)的對賬工作。同時(shí)，他們還需要負責來(lái)電、來(lái)店客戶(hù)對保險業(yè)務(wù)的咨詢(xún)解答工作，以及解決續�？蛻�(hù)關(guān)于保險業(yè)務(wù)的投訴。
5、提醒客戶(hù)購買(mǎi)相關(guān)服務(wù)：如提醒客戶(hù)購買(mǎi)年票、車(chē)稅、進(jìn)行年審等。
6、跟進(jìn)與反饋：對于以前未在公司續保的保險客戶(hù)，續保專(zhuān)員需要進(jìn)行追蹤跟進(jìn)，并向上級領(lǐng)導反饋相關(guān)情況。此外，他們還需要負責建議、改善續保流程等，以促進(jìn)續保業(yè)績(jì)的達成。
保險續保專(zhuān)員崗位職責 7
1、負責客戶(hù)保險相關(guān)的投保和續保工作：這是續保專(zhuān)員的核心職責，他們需要負責為客戶(hù)處理保險投保和續保的事宜，確�？蛻�(hù)能夠及時(shí)、準確地完成相關(guān)手續。
2、對保險一年到期的客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系并促成續保完成：續保專(zhuān)員需要定期查看客戶(hù)的保險到期時(shí)間，對即將到期的客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系，并提供相應的續保建議和服務(wù)，以促成客戶(hù)完成續保。
3、負責客戶(hù)保險信息的收集整理：續保專(zhuān)員需要收集和整理客戶(hù)的保險信息，包括車(chē)輛信息、保險需求等，以便為客戶(hù)提供更精準、更個(gè)性化的服務(wù)。
4、負責投、續保業(yè)務(wù)招攬及統計分析：續保專(zhuān)員需要積極招攬新的投、續保業(yè)務(wù)，并對業(yè)務(wù)進(jìn)行統計分析，以了解市場(chǎng)需求和業(yè)務(wù)狀況，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供參考。
5、客戶(hù)現場(chǎng)投、續保業(yè)務(wù)的受理：對于來(lái)到現場(chǎng)辦理投、續保業(yè)務(wù)的客戶(hù)，續保專(zhuān)員需要負責接待、解答疑問(wèn)、辦理手續等。
6、維系好與保險公司的合作關(guān)系：續保專(zhuān)員需要與公司合作的保險公司保持良好的溝通和合作關(guān)系，確�？蛻�(hù)能夠享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更優(yōu)惠的價(jià)格。
7、負責來(lái)電、來(lái)店客戶(hù)對保險業(yè)務(wù)的.咨詢(xún)解答工作：續保專(zhuān)員需要接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電或接待來(lái)店客戶(hù)，解答他們關(guān)于保險業(yè)務(wù)的疑問(wèn)和咨詢(xún)。
8、負責定期與財務(wù)進(jìn)行相關(guān)保險業(yè)務(wù)的對賬工作：為了確保保險業(yè)務(wù)的準確性和合規性，續保專(zhuān)員需要定期與財務(wù)部門(mén)進(jìn)行對賬工作。
9、追蹤跟進(jìn)以前未在公司續保的保險客戶(hù)：為了擴大客戶(hù)群和增加業(yè)務(wù)量，續保專(zhuān)員需要追蹤跟進(jìn)以前未在公司續保的客戶(hù)，了解他們的需求和意向，并提供相應的服務(wù)。
10、解決續�？蛻�(hù)關(guān)于保險業(yè)務(wù)的投訴：如果客戶(hù)在續保過(guò)程中遇到問(wèn)題或不滿(mǎn)，續保專(zhuān)員需要及時(shí)解決和回應客戶(hù)的投訴，以確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度。
保險續保專(zhuān)員崗位職責 8
客戶(hù)保險續保管理：
負責與客戶(hù)進(jìn)行溝通，了解其保險需求和意向，以確�？蛻�(hù)的車(chē)輛或業(yè)務(wù)得到持續的保險覆蓋。
跟進(jìn)即將到期的保險客戶(hù)，提供續保方案和建議，并協(xié)助客戶(hù)完成續保流程。
分析客戶(hù)的風(fēng)險情況和需求，為其推薦適合的保險產(chǎn)品和增值服務(wù)。
保險業(yè)務(wù)咨詢(xún)與解答：
對客戶(hù)提出的關(guān)于保險條款、費率、理賠等方面的疑問(wèn)進(jìn)行解答，提供專(zhuān)業(yè)的保險咨詢(xún)服務(wù)。
解釋保險合同條款和規定，確�？蛻�(hù)充分理解保險責任和權益。
客戶(hù)關(guān)系維護：
與客戶(hù)保持良好的溝通關(guān)系，及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)的需求和反饋，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
定期與客戶(hù)聯(lián)系，提供保險產(chǎn)品的最新信息和優(yōu)惠活動(dòng)，增強客戶(hù)黏性。
保險業(yè)務(wù)統計與分析：
對續保業(yè)務(wù)進(jìn)行統計和分析，了解續保率、客戶(hù)流失率等指標，為業(yè)務(wù)優(yōu)化提供數據支持。
分析客戶(hù)續保意愿和流失原因，提出改進(jìn)措施和建議，降低客戶(hù)流失率。
與保險公司和團隊的協(xié)作：
與保險公司保持良好的合作關(guān)系，確保保險產(chǎn)品的'供應和服務(wù)的順暢。
與銷(xiāo)售團隊緊密協(xié)作，共同制定銷(xiāo)售策略和計劃，提高續保業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
保險知識更新與培訓：
關(guān)注保險行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和政策法規，及時(shí)更新自己的保險知識。
參加公司組織的培訓和學(xué)習活動(dòng)，提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。
其他相關(guān)工作：
協(xié)助客戶(hù)完成保險理賠申請和跟進(jìn)工作。
完成領(lǐng)導交辦的其他相關(guān)工作。
保險續保專(zhuān)員崗位職責 9
1. 客戶(hù)聯(lián)系與提醒：依據公司提供的客戶(hù)名單，針對車(chē)險即將到期的客戶(hù)，通過(guò)電話(huà)或其他通訊方式主動(dòng)聯(lián)系，提醒客戶(hù)保險到期情況，介紹公司當前的續保優(yōu)惠政策和保險產(chǎn)品特點(diǎn)，鼓勵客戶(hù)繼續選擇本公司的保險服務(wù)。
2. 保險咨詢(xún)與服務(wù)：為客戶(hù)提供詳盡的車(chē)輛保險咨詢(xún)，包括但不限于保險條款解讀、理賠流程說(shuō)明、保險費用計算等，確�？蛻�(hù)充分理解保險產(chǎn)品內容，滿(mǎn)足其個(gè)性化需求。
3. 續保促成與銷(xiāo)售：根據客戶(hù)需求推薦合適的保險方案，完成續保出單服務(wù)，記錄并更新客戶(hù)的保險信息，提升續保率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4. 客戶(hù)關(guān)系管理：維護良好的客戶(hù)關(guān)系，定期跟進(jìn)客戶(hù)保險狀況，處理客戶(hù)的疑問(wèn)和投訴，確保高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)體驗。同時(shí)，對已續保和未續保的客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理，分析未續保原因，制定相應的改進(jìn)策略。
5. 業(yè)務(wù)目標達成：設定并達成個(gè)人及團隊的續保業(yè)務(wù)目標，包括續保數量、續保金額目標和續保率等關(guān)鍵指標，定期向直接上級或部門(mén)經(jīng)理報告續保業(yè)績(jì)，參與業(yè)務(wù)總結會(huì )議。
6. 專(zhuān)業(yè)培訓與自我提升：參加公司組織的業(yè)務(wù)培訓和產(chǎn)品知識學(xué)習，不斷提升自身的保險專(zhuān)業(yè)知識和服務(wù)技能，適應市場(chǎng)變化和客戶(hù)需求的升級。
7. 保險檔案管理：負責整理和管理客戶(hù)的保險檔案，包括物理檔案和電子檔案的`錄入、更新及保管，確保信息的準確性和保密性。
8. 合作與協(xié)調：與保險公司保持緊密合作，及時(shí)處理保險公司的政策變動(dòng)信息，協(xié)調解決理賠過(guò)程中的問(wèn)題，優(yōu)化保險服務(wù)流程。
綜上所述，車(chē)險續保專(zhuān)員在保險行業(yè)扮演著(zhù)連接保險公司與客戶(hù)的橋梁角色，不僅需要具備扎實(shí)的保險知識和銷(xiāo)售技巧，還需有優(yōu)秀的溝通能力和客戶(hù)服務(wù)意識，以確保保險續保工作的順利進(jìn)行和客戶(hù)群體的穩定增長(cháng)。
保險續保專(zhuān)員崗位職責 10
1. 客戶(hù)聯(lián)系與提醒：根據公司提供的客戶(hù)名單，主動(dòng)聯(lián)系車(chē)險即將到期的客戶(hù)，提醒他們保險到期的情況，并介紹公司的續保政策和優(yōu)惠活動(dòng)，鼓勵客戶(hù)進(jìn)行續保。
2. 保險咨詢(xún)服務(wù)：為客戶(hù)提供詳細的.車(chē)輛保險咨詢(xún)服務(wù)，解答關(guān)于保險種類(lèi)、覆蓋范圍、理賠流程、服務(wù)內容等方面的問(wèn)題，確�？蛻�(hù)對保險產(chǎn)品有充分的了解。
3. 保險出單與登記：為同意續保的客戶(hù)辦理保險出單手續，同時(shí)在系統中做好保險車(chē)輛的登記和更新工作，確保所有信息的準確性和時(shí)效性。
4. 業(yè)務(wù)目標達成：設定并努力達成個(gè)人及團隊的續保業(yè)務(wù)目標，包括續保車(chē)輛數量、續保金額總額以及續保率等關(guān)鍵指標。
5. 客戶(hù)關(guān)系維護：建立并維護良好的客戶(hù)關(guān)系，通過(guò)高質(zhì)量的服務(wù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，促進(jìn)長(cháng)期合作。
6. 續保策略?xún)?yōu)化：分析未續�？蛻�(hù)的原因，制定和實(shí)施改善措施，優(yōu)化續保策略，提高續保成功率。
7. 保險檔案管理：負責客戶(hù)保險檔案的整理、保管和更新，包括物理檔案和電子檔案，確保信息的完整性和可追溯性。
8. 培訓與自我提升：參加公司和上級領(lǐng)導安排的培訓，不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售技能和服務(wù)水平。
9. 市場(chǎng)拓展與渠道維護：在某些情況下，續保專(zhuān)員可能還需要參與車(chē)險銷(xiāo)售渠道的拓展和維護，協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導推進(jìn)車(chē)險業(yè)務(wù)的發(fā)展。
保險續保專(zhuān)員崗位職責 11
1. 客戶(hù)溝通與提醒：依據公司提供的客戶(hù)名單，通過(guò)電話(huà)或其他通訊方式聯(lián)系即將保險到期的客戶(hù)，提醒他們保險續保的必要性，并介紹當前的優(yōu)惠政策或服務(wù)優(yōu)勢，以促進(jìn)續保。
2. 保險咨詢(xún)與服務(wù)：為客戶(hù)提供詳盡的車(chē)險條款解釋、保險產(chǎn)品對比、理賠流程說(shuō)明等專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)，確�？蛻�(hù)對保險產(chǎn)品有清晰的理解。
3. 出單與登記：協(xié)助客戶(hù)完成保險續保的手續，包括填寫(xiě)保險單、處理相關(guān)文件，確保所有續保信息的準確性，并在系統中做好保險車(chē)輛的登記工作。
4. 銷(xiāo)售與業(yè)績(jì)達成：根據公司設定的續�？傤~、續保率等目標，通過(guò)有效的溝通技巧和銷(xiāo)售策略，達成個(gè)人及團隊的'銷(xiāo)售業(yè)績(jì)指標。
5. 關(guān)系維護：建立和維護良好的客戶(hù)關(guān)系，處理客戶(hù)的疑問(wèn)和投訴，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。
6. 專(zhuān)業(yè)培訓與自我提升：參加公司組織的培訓和輔導，不斷提升自身的保險專(zhuān)業(yè)知識、溝通技巧和服務(wù)意識。
7. 合作與協(xié)調：與保險公司保持緊密的合作關(guān)系，及時(shí)了解保險政策的變化，協(xié)調解決續保過(guò)程中的各種問(wèn)題。
保險續保專(zhuān)員崗位職責 12
客戶(hù)聯(lián)系與維護：
利用公司提供的精準客戶(hù)資源，通過(guò)電話(huà)溝通方式，與保險即將到期的客戶(hù)建立聯(lián)系。
友好提醒客戶(hù)其車(chē)輛保險的到期情況，介紹公司的續保政策和當前的優(yōu)惠活動(dòng)，鼓勵客戶(hù)進(jìn)行續保。
保險咨詢(xún)與報價(jià)：
提供快速、準確且專(zhuān)業(yè)的保險咨詢(xún)服務(wù)，解答客戶(hù)關(guān)于保險條款、理賠流程、保險費用等方面的疑問(wèn)。
根據客戶(hù)需求出具保險報價(jià)，確保報價(jià)的準確性和競爭力。
業(yè)務(wù)處理與管理：
負責客戶(hù)的投保、續保具體操作，包括但不限于填寫(xiě)保險單、處理文件、完成保險車(chē)輛的登記和信息更新。
管理客戶(hù)保單，監控保單續費狀態(tài)，進(jìn)行保險信息的'收集與整理。
業(yè)績(jì)目標達成：
設定并努力達成續保業(yè)務(wù)目標，包括續�？傤~、續保車(chē)輛數量和續保率等關(guān)鍵指標。
參與并完成公司和上級安排的培訓、輔導與技能提升計劃，不斷提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)知識。
內部協(xié)調與合作：
與保險公司保持緊密溝通，了解最新的保險產(chǎn)品信息和政策變動(dòng)，確保為客戶(hù)提供最新最準確的信息。
協(xié)同團隊成員，共同推動(dòng)部門(mén)續保業(yè)務(wù)的發(fā)展，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。
無(wú)需外出：
續保專(zhuān)員的工作通常不需要外出尋找客戶(hù)或應酬，主要通過(guò)電話(huà)、電子郵件等通訊手段完成業(yè)務(wù)。
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