服務(wù)總監崗位職責15篇
現如今，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家整理的服務(wù)總監崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)總監崗位職責1
職責描述:
1、負責部門(mén)相關(guān)應用系統運維,保障系統7x24小時(shí)穩定運行。
2、負責推進(jìn)現網(wǎng)相關(guān)問(wèn)題改進(jìn),提高運維效率和質(zhì)量。
3、負責部門(mén)基礎服務(wù)和業(yè)務(wù)的運維工作,設計和規劃業(yè)務(wù)的高可用性、故障解決、容災部署和節假日保障等。
4、負責數據大數據平臺相關(guān)的運營(yíng)規劃、架構優(yōu)化、成本優(yōu)化、高可用運維等技術(shù)運營(yíng)工作。
5、有海量數據分布式處理、計算、存儲等相關(guān)的工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
6、良好的學(xué)習能力、溝通能力、適應能力,責任心強,團隊合作精神,能在壓力下獨立解決問(wèn)題。
7、熟悉TCP/IP協(xié)議及相關(guān)工具使用;具有獨立的'網(wǎng)絡(luò )故障排查能力。
任職要求:
1、大學(xué)本科計算機或者相關(guān)專(zhuān)業(yè),3年以上工作經(jīng)驗。
2、深入理解linux系統,運維體系結構,精于容量規劃、架構設計、性能優(yōu)化。
3、具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識,善于團隊協(xié)作,項目管理,主動(dòng)思考,自我驅動(dòng)力強。
4、具備較強的抗壓力,性格開(kāi)朗,做事認真,有激情,有活力,有強烈的學(xué)習意愿。
5、熟練掌握一門(mén)以上腳本語(yǔ)言(shell/perl/python/go等)。
服務(wù)總監崗位職責2
資深市場(chǎng)總監崗位職責：
1、整體負責企業(yè)市場(chǎng)工作；
2、根據公司產(chǎn)品特點(diǎn)，完成市場(chǎng)策略的制定，帶領(lǐng)市場(chǎng)團隊完成工作結果；
3、負責日常市場(chǎng)項目目標設定，分解及市場(chǎng)推廣效果的統計分析、評估、調整和優(yōu)化；
4、負責推廣渠道的拓展，統籌各類(lèi)媒體、應用市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)資源、換量合作等資源，優(yōu)化獲取新客成本，實(shí)現用戶(hù)規模的增長(cháng)；
5、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競爭對手狀況，把握市場(chǎng)信息，建立信息反饋機制，根據公司經(jīng)營(yíng)戰略目標，提供公司內部市場(chǎng)推廣及營(yíng)運改進(jìn)方案
6、制定公司整體公關(guān)策略及危機公關(guān)的應對處理；
7、負責整個(gè)公司大市場(chǎng)團隊日常管理，建立規范、高效的管理體系及工作流程，建設和發(fā)展優(yōu)秀的隊伍。
任職資格：
1、 10年及以上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理相關(guān)工作經(jīng)驗有說(shuō)服力的職業(yè)經(jīng)歷；
2、具有豐富的團隊管理經(jīng)驗，善于整合、協(xié)調公司內外部資源；
3、擅長(cháng)跨界合作，溝通表達能力強，自我驅動(dòng)意識強，結果導向；
4、具敏銳的商業(yè)和市場(chǎng)意識，分析問(wèn)題及解決問(wèn)題能力強，具有優(yōu)秀的資源整合能力
5、快速學(xué)習能力、邏輯思維能力、分析與洞察力、溝通協(xié)調能力、推動(dòng)力。
崗位職責：
1、整體負責企業(yè)市場(chǎng)工作；
2、根據公司產(chǎn)品特點(diǎn)，完成市場(chǎng)策略的制定，帶領(lǐng)市場(chǎng)團隊完成工作結果；
3、負責日常市場(chǎng)項目目標設定，分解及市場(chǎng)推廣效果的統計分析、評估、調整和優(yōu)化；
4、負責推廣渠道的'拓展，統籌各類(lèi)媒體、應用市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)資源、換量合作等資源，優(yōu)化獲取新客成本，實(shí)現用戶(hù)規模的增長(cháng)；
5、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競爭對手狀況，把握市場(chǎng)信息，建立信息反饋機制，根據公司經(jīng)營(yíng)戰略目標，提供公司內部市場(chǎng)推廣及營(yíng)運改進(jìn)方案
6、制定公司整體公關(guān)策略及危機公關(guān)的應對處理；
7、負責整個(gè)公司大市場(chǎng)團隊日常管理，建立規范、高效的管理體系及工作流程，建設和發(fā)展優(yōu)秀的隊伍。
任職資格：
1、 10年及以上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理相關(guān)工作經(jīng)驗有說(shuō)服力的職業(yè)經(jīng)歷；
2、具有豐富的團隊管理經(jīng)驗，善于整合、協(xié)調公司內外部資源；
3、擅長(cháng)跨界合作，溝通表達能力強，自我驅動(dòng)意識強，結果導向；
4、具敏銳的商業(yè)和市場(chǎng)意識，分析問(wèn)題及解決問(wèn)題能力強，具有優(yōu)秀的資源整合能力
5、快速學(xué)習能力、邏輯思維能力、分析與洞察力、溝通協(xié)調能力、推動(dòng)力；
服務(wù)總監崗位職責3
工作職責:
1、主要負責法律服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品的梳理、規劃、設計和推進(jìn)工作，定義產(chǎn)品及其生命周期;
2、理解用戶(hù)，系統性挖掘用戶(hù)需求，完成創(chuàng )新性產(chǎn)品設計;
3、定義產(chǎn)品商務(wù)模式，負責收集用戶(hù)/客戶(hù)需求、進(jìn)行市場(chǎng)和競品分析，從產(chǎn)品定義層面指導產(chǎn)品運營(yíng)及市場(chǎng)推廣等;作為產(chǎn)品第一代言人，參與產(chǎn)品推廣和落地;
4、撰寫(xiě)用戶(hù)故事，規劃產(chǎn)品原型，協(xié)調及推動(dòng)研發(fā)團隊按時(shí)、高質(zhì)量完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā) ;
5、負責產(chǎn)品版本拆分，推進(jìn)過(guò)程中的.跨部門(mén)協(xié)調溝通工作，能夠協(xié)調各類(lèi)資源以確保產(chǎn)品順利上線(xiàn)，推進(jìn)產(chǎn)品迭代 ;
6、通過(guò)數據分析定位業(yè)務(wù)發(fā)展的問(wèn)題，挖掘業(yè)務(wù)發(fā)展潛力，驅動(dòng)運營(yíng) 。
任職資格:
1、計算機、通信、自動(dòng)化相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科及以上學(xué)歷，具備至少5年以上法律服務(wù)/互聯(lián)網(wǎng)(涉及保險、金融、破產(chǎn)等領(lǐng)域)。
2、對法律服務(wù)產(chǎn)品有獨到的理解和熟悉程度，有產(chǎn)品從0到1的經(jīng)驗;
3、熟悉產(chǎn)品整體實(shí)現過(guò)程，包括從需求分析到產(chǎn)品發(fā)布，深刻理解市場(chǎng)需求;
4、邏輯思維能力強，具有良好項目計劃能力和文字表達能力。
服務(wù)總監崗位職責4
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，房產(chǎn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
2、五年以上房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理工作經(jīng)驗，熟悉福建地區項目運營(yíng)管理，具有多品類(lèi)、多項目操作經(jīng)歷。
3、具有較強的洞察力、計劃與執行能力，有較強的'工作責任心和心理調節能力；
4、具備較強的事業(yè)部運營(yíng)管理、房地產(chǎn)市場(chǎng)拓展、項目協(xié)調、溝通談判能力。
服務(wù)總監崗位職責5
工作職責
1. 負責服務(wù)流程體系的規劃與搭建;
2. 制定并貫徹執行公司客服計劃和標準,全面提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量;
3. 負責服務(wù)品質(zhì)、指標的監控、分析、改善;
4. 負責客戶(hù)關(guān)系管理、NPS提升的`統籌規劃與管理;
5. 負責客服團隊的建設與考核管理;
6. 負責服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的推動(dòng)與實(shí)施;
7. 負責服務(wù)運維成本的監控與優(yōu)化;
服務(wù)總監崗位職責6
職責描述：
1、根據公司年度經(jīng)營(yíng)預算，負責制定并組織實(shí)施售后服務(wù)部的年度工作計劃，對售后服務(wù)的.各項經(jīng)營(yíng)指標負責；
2、主持召開(kāi)每周工作例會(huì )和晨、夕會(huì )，總結、分析業(yè)務(wù)計劃落實(shí)情況和經(jīng)營(yíng)短板、管理弱項，提出解決措施，布置下階段工作；
3、檢查、督促部門(mén)員工嚴格執行主機廠(chǎng)售后服務(wù)流程，規范作業(yè)，管控業(yè)務(wù)風(fēng)險；
4、組織開(kāi)展各項專(zhuān)項培訓、嚴格執行施工作業(yè)流程和質(zhì)檢制度，提高一次修復率；
5、做好客戶(hù)資源的開(kāi)發(fā)與利用工作，提高客戶(hù)回廠(chǎng)頻次，提高售后收入，培育客戶(hù)價(jià)值鏈；
6、積極配合主機廠(chǎng)針對產(chǎn)品重大質(zhì)量問(wèn)題及服務(wù)糾紛的處理；
7、致力于樹(shù)立和維護公司品牌形象、穩步提高客戶(hù)滿(mǎn)水平、降低客戶(hù)流失率；
8、負責部門(mén)員工的培訓與考核工作，對部門(mén)員工流失率、員工滿(mǎn)意度負責。
職位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、兩年以上汽車(chē)維修行業(yè)管理工作經(jīng)驗；
3、具有較強的售后工作管理能力及數據統計分析能力；
4、具有良好的溝通協(xié)調及解決問(wèn)題的能力。
服務(wù)總監崗位職責7
1、通過(guò)參與項目投前關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的盡調與分析、組織參與項目投前與投后市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的分析和研判，明晰各投資項目投后在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的服務(wù)需求，確定為已投企業(yè)提供市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)增值服務(wù)的`專(zhuān)題建議；
2、基于天匯在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域擁有的專(zhuān)家及平臺資源，結合已投企業(yè)不同發(fā)展階段及其營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現狀、企業(yè)需求及定位，與已投企業(yè)共同商討營(yíng)銷(xiāo)模式、市場(chǎng)細分、目標市場(chǎng)選擇、產(chǎn)品定位、渠道策略等；
3、協(xié)助已投企業(yè)進(jìn)行客戶(hù)和專(zhuān)家管理、營(yíng)銷(xiāo)目標和預算管理、營(yíng)銷(xiāo)架構設計和人員配置、隊伍建設和能力培養；
4、基于對醫健產(chǎn)業(yè)政策動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)機會(huì )的分析和研究，協(xié)助已投企業(yè)建立專(zhuān)家和政府及客戶(hù)數據庫，防止重點(diǎn)客戶(hù)資源脫落和浪費；
5、會(huì )同公司投后增值服務(wù)各條線(xiàn)及已投企業(yè)相應業(yè)務(wù)與職能管理條線(xiàn)，組織已投企業(yè)跨企業(yè)間營(yíng)銷(xiāo)隊伍建設、市場(chǎng)資源協(xié)同和信息共享，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)增長(cháng)促進(jìn)企業(yè)效率提升和價(jià)值增長(cháng)；
服務(wù)總監崗位職責8
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、管理類(lèi)、醫藥類(lèi)、臨床醫學(xué)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，全日制碩士及以上學(xué)歷背景；
2、對企業(yè)銷(xiāo)售模式、市場(chǎng)企劃、品牌管理、市場(chǎng)細分、目標市場(chǎng)化選擇、產(chǎn)品定位、渠道策略、產(chǎn)品定價(jià)等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識體系相當熟悉；
3、在醫健產(chǎn)業(yè)中型規模以上企業(yè)負責市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作、擔任過(guò)中高層以上職位3年以上，且從事市場(chǎng)企劃、招商管理、招投標管理、產(chǎn)品管理、銷(xiāo)售管理與產(chǎn)品銷(xiāo)售等工作5年以上者優(yōu)先；
4、在管理咨詢(xún)公司或市場(chǎng)服務(wù)型專(zhuān)業(yè)公司從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的企業(yè)管理咨詢(xún)和顧問(wèn)工作或市場(chǎng)策劃、營(yíng)銷(xiāo)規劃等工作3年以上者優(yōu)先；
5、有一定文案功底，培訓開(kāi)發(fā)能力強，項目管理經(jīng)驗豐富，擁有數項主導制定和組織執行的相關(guān)具體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運作案例；
6、具有良好的分析、判斷、決策能力，較強的抗壓能力，良好的'學(xué)習能力，溝通、談判、協(xié)調和組織能力較強，身體健康，充滿(mǎn)熱情并勇于接受挑戰；
7、具備優(yōu)良的職業(yè)操守及商業(yè)道德口碑，能適應出差和加班工作。
服務(wù)總監崗位職責9
崗位描述：
1。根據公司客戶(hù)服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)特色和場(chǎng)景，了解企業(yè)客戶(hù)的'售后全流程需求和痛點(diǎn)，建設相關(guān)信息化支持系統；
2、負責客戶(hù)服務(wù)平臺的具體信息化產(chǎn)品規劃和產(chǎn)品方案設計；
3、收集和研究系統需求、進(jìn)行產(chǎn)品原型設計和產(chǎn)品設計文檔撰寫(xiě)；
4、協(xié)同產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、測試工作開(kāi)展，做好產(chǎn)品驗收、培訓工作，保證產(chǎn)品及時(shí)、優(yōu)質(zhì)上線(xiàn)；
5、跟蹤產(chǎn)品線(xiàn)上發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題、結合日常運營(yíng)數據，優(yōu)化產(chǎn)品設計，快速完成產(chǎn)品迭代；
6、分析管理產(chǎn)品日常運營(yíng)數據，結合業(yè)務(wù)部門(mén)反饋意見(jiàn)，完善產(chǎn)品并不斷改進(jìn)用戶(hù)體驗；
任職要求：
1、計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)，學(xué)歷須為全日制本科以上，3年以上售后服務(wù)系統產(chǎn)品經(jīng)驗；
2、具體較強的學(xué)習能力，在壓力下分析解決問(wèn)題能力；
3、有豐富的相關(guān)產(chǎn)品設計經(jīng)驗，有成功案例
4、精通互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計的相關(guān)流程，包括功能分析、用戶(hù)角色分析、原型設計、界面開(kāi)發(fā)、易用性測試等
5、出色的表達能力，文檔寫(xiě)作能力和產(chǎn)品原型表現能力
6、具備良好的數據與競爭對手分析能力，能夠對自有產(chǎn)品提出整改計劃
7、有相關(guān)家電安裝類(lèi)售后服務(wù)業(yè)務(wù)知識及經(jīng)驗者優(yōu)先'
服務(wù)總監崗位職責10
CMO市場(chǎng)總監波川科技（北京）有限公司波川科技（北京）有限公司，波川科技，波川職責描述：
1、根據公司戰略規劃，制定營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃，組織全國的營(yíng)銷(xiāo)推廣工作；
2、規劃和管理營(yíng)銷(xiāo)和品牌推廣團隊的建設，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)制度規范化；
3、負責公司的`品牌形象建設，積極參與大型會(huì )展活動(dòng)，提高公司知名度；
4、制定完善合理的產(chǎn)品策略，負責營(yíng)銷(xiāo)團隊的培訓；
5、對外危機公關(guān)和公共事務(wù)關(guān)系的處理。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，3年以上互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、具備優(yōu)秀的英文溝通能力，能熟練使用進(jìn)行商務(wù)談判；
3、有優(yōu)秀的跨團隊溝通能力和協(xié)作能力；
4、具有良好的媒體及客戶(hù)關(guān)系，具有大型活動(dòng)的管理和籌辦能力；
5、具有敏銳的市場(chǎng)感知、把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)方向的能力；
6、有區塊鏈相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
服務(wù)總監崗位職責11
房地產(chǎn)三級市場(chǎng)事業(yè)部副總監雅居樂(lè )—雅生活集團雅居樂(lè )雅生活服務(wù)股份有限公司花都分公司，雅居樂(lè )—雅生活集團，雅居樂(lè )雅崗位職責
1、負責管理全國雅居樂(lè )樓盤(pán)開(kāi)展社區物業(yè)租售工作經(jīng)營(yíng)目標達成；
2、于雅居樂(lè )樓盤(pán)內推進(jìn)門(mén)店擴張、選址、資質(zhì)證照等行政進(jìn)度管控；
3、負責管理各區域社區門(mén)店及廣州電銷(xiāo)、客服部門(mén)，擬定各部年度月度工作計劃及工作總結報告；
4、負責各門(mén)店與雅居樂(lè )物業(yè)中心及其他部門(mén)溝通協(xié)調工作；
5、負責營(yíng)銷(xiāo)團隊組建，并向團隊提供指導甄選準則；對營(yíng)銷(xiāo)團隊所有培訓會(huì )議及課程進(jìn)行監督和指導；
6、負責處理、解決各區的突發(fā)事件和日常經(jīng)營(yíng)、管理中存在的'問(wèn)題。
崗位要求
1、本科以上學(xué)歷，5年以上中大型二手房地產(chǎn)企業(yè)管理經(jīng)驗；
2、具備敏銳的市場(chǎng)洞察力及戰略思維；熟悉二手房地產(chǎn)相關(guān)流程和制度，熟悉二手市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)推廣過(guò)程及發(fā)展趨勢；
3、優(yōu)秀的團隊建設經(jīng)驗及團隊管理能力，善于協(xié)調營(yíng)銷(xiāo)團隊合作、
4、抗壓能力強，能承受較大工作壓力，能接受全國范圍出差。
服務(wù)總監崗位職責12
1.協(xié)同管理層共同經(jīng)營(yíng)公司業(yè)務(wù),開(kāi)發(fā)新客戶(hù),拓展公司業(yè)務(wù)。
2.與策略總監一起,帶領(lǐng)并指導重要品牌的策略形成方向,共同撰寫(xiě)重要工作的.創(chuàng )意簡(jiǎn)述,有很強的客戶(hù)提案能力,協(xié)助執行創(chuàng )意總監進(jìn)行創(chuàng )意作品的提案及售賣(mài),并具備在執行創(chuàng )意總監缺席情況下進(jìn)行創(chuàng )意作品的提案及售賣(mài)的能力。
3.與客戶(hù)高層人士建立穩定可信賴(lài)的良好合作及私人關(guān)系。
4.指導并幫助客戶(hù)群總監提高工作能力及專(zhuān)業(yè)技巧。
5.協(xié)調客戶(hù)服務(wù)部與其他部門(mén)之間的工作關(guān)系.
6.定期作出部門(mén)評估報告和發(fā)展建議。
服務(wù)總監崗位職責13
一、業(yè)務(wù)職責
1、負責技術(shù)研發(fā)部部門(mén)績(jì)效工作計劃的制定,執行,總結。
2、負責指導,督促部門(mén)成員制定各個(gè)崗位的績(jì)效工作計劃,并對部門(mén)成員的工作績(jì)效進(jìn)行考核。
3、負責指導,帶動(dòng)部門(mén)各級下屬在專(zhuān)業(yè)技術(shù)上,管理技能上的成長(cháng)。
4、負責公司飲食文化的傳播和傳承,并以此組織部門(mén)團隊飲食文化的建設工作。
5、全權負責組織酒店新產(chǎn)品研發(fā)、創(chuàng )新,出品品質(zhì)提升的工作開(kāi)展和論證。
6、根據最終出品品質(zhì)的定位要求,全權負責酒店出品在生產(chǎn)過(guò)程中的品質(zhì)控制,出品提升的組織,協(xié)調工作。
7、負責協(xié)調并保障酒店出品在研發(fā),生產(chǎn)和出品流程中的技術(shù)達到一至。.
8、組織產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與創(chuàng )新，再創(chuàng )新過(guò)程中要以新源料,新技法,新器皿,新技術(shù)的研究評價(jià)并推廣應用。
9、積極聯(lián)系各部門(mén)，配合各部工作，督導員工養成互幫互助的作風(fēng)，為酒店的整體發(fā)展做出貢獻。
10、抓好食品衛生和安全生產(chǎn)工作，貫徹執行餐飲各項衛生制度，加強消防培訓，提高員工衛生、消防安全意識，確保各部位的安全。
11、定期實(shí)施和開(kāi)展廚師技術(shù)培訓對廚師技術(shù)水平進(jìn)行考核、評估。
12、制定各廚房的菜肴出品標準管理制度和實(shí)施細則，確保廚房出品保持一致。
13、經(jīng)常檢查原料情況，防止變質(zhì)、短缺，把好進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。
14、確保合理使用原材料，控制菜品的裝盤(pán)，規格和數量，減少損耗降低成本。
15、根據不同季節和重大節目，組織特色食品節，推出季節菜，增加品種，促進(jìn)銷(xiāo)售。
16、聽(tīng)取客人意見(jiàn)，了解菜肴銷(xiāo)售情況，，不斷提高出品質(zhì)量。
17、帶領(lǐng)研發(fā)團隊研究本店客人喜歡的菜肴來(lái)滿(mǎn)足顧客的味蕾。
18、完成上級安排的臨時(shí)性任務(wù)。
二、管理職責
1、組織建設
(1)、參與討論公司部門(mén)級以上組織結構。
(2)、確定下級部門(mén)的組織結構。
(3)、當發(fā)現下級部門(mén)的崗位設置或崗位分工不合理時(shí)，要及時(shí)指出問(wèn)題，作出調整，并通知人力資源部。
2、招聘及任免
a、用人需求
(1)、提出直接下級崗位的用人需求，并編寫(xiě)該崗位的崗位職責和任職資格，提交給總經(jīng)理確認。
(2)、確認直接下級提交的用人需求(含崗位職責和任職資格)，并提交總經(jīng)理確認。
b、面試
(1)、進(jìn)行直接下級崗位的初試。
(2)、進(jìn)行直接下級的直接下級崗位復試，并做最后確定。
(3)、組織參與面試的'人員。
c、不合格員工處理
(1)、提出對不合格直接下級的處理建議，提交總經(jīng)理確認。
(2)、確認直接下級提出的對不合格員工的處理建議，提交給人力資源部。
3、培訓
(1)、提出對直接下級的培訓計劃，提交總經(jīng)理確認。
(2)、確認直接下級提出的培訓計劃，提交人力資源部。
4、績(jì)效考評
(1)、提出直接下級的績(jì)效考評原則，提交總經(jīng)理確認。
(2)、根據總經(jīng)理確認的績(jì)效考評原則，與人力資源部經(jīng)理商討并確定績(jì)效考評方法。
服務(wù)總監崗位職責14
職位描述
1、根據公司要求負責用戶(hù)體驗統籌管理工作,完善用戶(hù)體驗流程,團隊組建;
2、通過(guò)各類(lèi)渠道收集用戶(hù)反饋及數據,及時(shí)定義體驗問(wèn)題,產(chǎn)出用戶(hù)體驗報告;
3、搭建體驗指標體系,實(shí)現基于專(zhuān)項用戶(hù)研究或數據化工具的用戶(hù)體驗分析;
4、挖掘用戶(hù)需求,深入參與產(chǎn)品設計、運營(yíng)策略、客服等相關(guān)體驗點(diǎn)的.優(yōu)化。
職位要求
1、本科及以上學(xué)歷;
2、5年以上工作經(jīng)驗,有作者服務(wù)或b端/c端用戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗;
3、目標感強,自我驅動(dòng),有團隊管理經(jīng)驗,有良好的組織協(xié)調能力,抗壓能力好;
4、邏輯清晰,數據敏感,善于溝通,善于解決復雜問(wèn)題。
服務(wù)總監崗位職責15
1、負責組織房地產(chǎn)代理事業(yè)部前期市場(chǎng)定位和營(yíng)銷(xiāo)報告的撰寫(xiě)，項目的競標和商務(wù)談判；
2、負責營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)方案的制訂，引導和管控項目營(yíng)銷(xiāo)工作方向，確保項目目標完成；
3、保持與開(kāi)發(fā)商的`良好溝通和協(xié)調，建立與同行間的良好合作關(guān)系；
4、負責制定項目執行計劃、人員配置計劃、工作分解和項目整體預算編制；
5、負責項目成本管控，多渠道實(shí)現項目預期利潤與收益；
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