物業(yè)小區房管員崗位職責

　　在學(xué)習、工作、生活中，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)小區房管員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)小區房管員崗位職責1

　　房管員崗位職責

　　一、負責住宅區內各樓宇的日常巡查，包括以下內容：公共設施設備安全好狀況的巡查；裝修違章的'巡查；消防違章的巡查；利用巡查機會(huì )與住戶(hù)溝通。

　　二、協(xié)助辦理入住裝修手續，陪同業(yè)主（住戶(hù)）入伙驗房。負責辦理業(yè)主（住戶(hù)）裝修審批手續，負責裝修巡視，辦理裝修驗收手續。

　　三、負責房屋本體的巡查（1）檢查水電表。

　�。�2）巡查樓梯間：檢查走廊燈、樓梯燈、門(mén)、窗；

　　檢查梯間墻身、天花、墻、地面瓷片；消防栓、滅火器、防火門(mén)、疏散指示燈、消防疏散道、防盜預警設施及消防報警設施。

　�。�3）檢查逃生天臺：天臺門(mén)是否能隨手打開(kāi)（嚴禁上鎖）；

　　護欄、避雷針、電視天線(xiàn)、隔熱層；檢查有無(wú)違章占用、雨水管及衛生。

　�。�4）巡查電梯運行平穩無(wú)異常；

　　檢查安全標識；照明燈及安全監控設施；衛生狀況。

　�。�5）巡查大堂、門(mén)廳、走廊的公共設施和照明燈、垃圾箱。

　�。�6）巡查中發(fā)現梯間彌漫石油氣味、焦味時(shí)應立即對相關(guān)單位進(jìn)行調查，當原因不明時(shí)應立即告知護管隊進(jìn)行檢查。

　　四、負責公共設施設備的巡查

　�。�1）巡查水、電、氣、通訊設施，檢查設施有無(wú)破損，生銹、脫漆，標識是否完好。

　�。�2）巡查公共文體設施，檢查雕塑小品、兒童游樂(lè )設施。

　�。�3）巡查道路、廣場(chǎng)、公共集散地：檢查設施設備是否完好，是否違章占用現象；

　　標識、路牌、警示；各類(lèi)雨、污水井蓋、照明燈、裝飾是否完全。

　�。�4）巡查停車(chē)庫、停車(chē)場(chǎng)、單車(chē)棚、摩托車(chē)場(chǎng)。

　　五、負責住宅區巡查周邊環(huán)境

　�。�1）檢查小區內是否有亂張貼、亂拉線(xiàn)等現象。

　�。�2）檢查是否有損壞公共設施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現象。

　�。�3）檢查是否有違章飼養家禽家畜等現象。

　�。�4）檢查衛生狀況是否良好

　　六、負責住宅區內裝修巡查：詳見(jiàn)《裝修管理標準作業(yè)規程》

　　七、負責住宅區內空置房管理：詳見(jiàn)《空置房管理標準作業(yè)規程》

　　八、負責對巡查發(fā)現問(wèn)題的處理，在巡查時(shí)發(fā)現上述問(wèn)題出現時(shí)，如本人能進(jìn)行規勸、阻止、處理的，應予以立即解決；一時(shí)無(wú)法處理的問(wèn)題在巡查回來(lái)后報告客戶(hù)服務(wù)中心解決。

　　九、物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理及房管主管交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)小區房管員崗位職責2

　　2、堅守崗位，按時(shí)上下班、著(zhù)裝整齊、持證上崗。

　　3、熱情接待住戶(hù)和來(lái)訪(fǎng)的客人，負責收集、上報小區業(yè)主關(guān)于小區管理的建議、意見(jiàn)等。住戶(hù)的投訴要耐心解釋?zhuān)�及時(shí)處理

　　4、熟悉房屋結構、編號排列、戶(hù)數；管線(xiàn)的走向及各種設備操作方法和開(kāi)關(guān)位置。房屋和公共設施維護要領(lǐng)和常見(jiàn)故障、常用維修方法；住戶(hù)的種類(lèi)、數量、居住人員情況，熟悉公共設施、衛生消殺，管理費、水電費的收費標準和計算方法。

　　5、建立收費臺賬，掌握收費動(dòng)態(tài)，及時(shí)收取、催交各項應收費用。

　　6、堅持每天詳細巡查管理區內外二遍，維護公司設施和房屋的安全、完整、美觀(guān)，監督住戶(hù)的裝修，工程改造，發(fā)現違法違章行為，及時(shí)處理，并做好每日工作日記。

　　7、負責接待住戶(hù)保修，認真做好記錄，填寫(xiě)《派工維修單》，督促維修人員及時(shí)維修、處理業(yè)主的`保修，提供維修質(zhì)量。

　　8、經(jīng)常走訪(fǎng)，與業(yè)主加強溝通，定期上報征求業(yè)主對物業(yè)管理的意見(jiàn)和建議。

　　9、做好與其他部門(mén)的業(yè)務(wù)溝通與協(xié)調工作。

　　10、入伙驗房、辦理入伙相關(guān)手續，辦理入伙合同，及開(kāi)銷(xiāo)

　　戶(hù)檔案資料收集、變更登記。

　　11、小區內公共場(chǎng)所（場(chǎng)地）有償使用的監督與管理，按規定收取費用。對空置房屋的巡視與管理。

　　12、負責二次裝修的組織審批、監管、驗收，發(fā)現違章行為及時(shí)處理。

　　13、負責小區突發(fā)事件的緊急調度、通知工作。

　　14、負責對外包服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監督管理。

　　15、完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)小區房管員崗位職責3

　�。�1）協(xié)助主任對管理處的服務(wù)工作進(jìn)行管理監督，協(xié)調負責責任區巡視，做好房管日記。

　�。�2）協(xié)助主任參與樓宇竣工驗收和接管工作，準備用戶(hù)資料，辦理用戶(hù)手續，陪同用戶(hù)（業(yè)主）看房驗房，并管理好空置房屋。

　�。�3）協(xié)助主任辦理用戶(hù)（業(yè)主）裝修審批手續，負責裝修巡視，辦理裝修驗收手續。

　�。�4）協(xié)助主任組織、開(kāi)展轄區活動(dòng)和宣傳工作，主動(dòng)加強與用戶(hù)（業(yè)主）的溝通和聯(lián)系，認真執行回訪(fǎng)工作規定。

　�。�5）協(xié)助主任與供電、供水等部門(mén)保持良好關(guān)系，配合居委會(huì )、城管和派出所等搞好計劃生育，環(huán)境達標和治安聯(lián)防工作。

　�。�6）協(xié)助主任周檢工作，做好周檢記錄和不合格服務(wù)的糾正跟蹤，加強員工培訓。

　�。�7）接待用戶(hù)（業(yè)主）來(lái)訪(fǎng)，做好對投訴人和違章人士的解釋工作，對違章操作或違章行為及時(shí)制止、匯報或按規定處理。

　�。�8）負責對物品采購、倉庫、員工宿舍和食堂進(jìn)行監督管理。

　�。�9）負責竣工檔案，用戶(hù)（業(yè)主）檔案，有關(guān)記錄的.文件，資料的歉收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作。

　�。�10）完成管理處主任交待的其他任務(wù)。

物業(yè)小區房管員崗位職責4

　　一、負責住宅區內各樓宇的日常巡查，包括以下內容：公共設施設備安全好狀況的巡查；裝修違章的巡查；消防違章的巡查；利用巡查機會(huì )與住戶(hù)溝通。

　　二、協(xié)助辦理入住裝修手續，陪同業(yè)主（住戶(hù)）入伙驗房。負責辦理業(yè)主（住戶(hù)）裝修審批手續，負責裝修巡視，辦理裝修驗收手續。

　　三、負責房屋本體的巡查

　�。�1）檢查水電表。

　�。�2）巡查樓梯間：檢查走廊燈、樓梯燈、門(mén)、窗；檢查梯間墻身、天花、墻、地面瓷片；消防栓、滅火器、防火門(mén)、疏散指示燈、消防疏散道、防盜預警設施及消防報警設施。

　�。�3）檢查逃生天臺：天臺門(mén)是否能隨手打開(kāi)（嚴禁上鎖）；護欄、避雷針、電視天線(xiàn)、隔熱層；檢查有無(wú)違章占用、雨水管及衛生。

　�。�4）巡查電梯運行平穩無(wú)異常；檢查安全標識；照明燈及安全監控設施；衛生狀況。

　�。�5）巡查大堂、門(mén)廳、走廊的公共設施和照明燈、垃圾箱。

　�。�6）巡查中發(fā)現梯間彌漫石油氣味、焦味時(shí)應立即對相關(guān)單位進(jìn)行調查，當原因不明時(shí)應立即告知護管隊進(jìn)行檢查。

　　四、負責公共設施設備的`巡查

　�。�1）巡查水、電、氣、通訊設施，檢查設施有無(wú)破損，生銹、脫漆，標識是否完好。

　�。�2）巡查公共文體設施，檢查雕塑小品、兒童游樂(lè )設施。

　�。�3）巡查道路、廣場(chǎng)、公共集散地：檢查設施設備是否完好，是否違章占用現象；

　　標識、路牌、警示；各類(lèi)雨、污水井蓋、照明燈、裝飾是否完全。

　�。�4）巡查停車(chē)庫、停車(chē)場(chǎng)、單車(chē)棚、摩托車(chē)場(chǎng)。

　　五、負責住宅區巡查周邊環(huán)境

　�。�1）檢查小區內是否有亂張貼、亂拉線(xiàn)等現象。

　�。�2）檢查是否有損壞公共設施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現象。

　�。�3）檢查是否有違章飼養家禽家畜等現象。

　�。�4）檢查衛生狀況是否良好

　　六、負責住宅區內裝修巡查：詳見(jiàn)《裝修管理標準作業(yè)規程》

　　七、負責住宅區內空置房管理：詳見(jiàn)《空置房管理標準作業(yè)規程》

　　八、負責對巡查發(fā)現問(wèn)題的處理，在巡查時(shí)發(fā)現上述問(wèn)題出現時(shí)，如本人能進(jìn)行規勸、阻止、處理的，應予以立即解決；一時(shí)無(wú)法處理的問(wèn)題在巡查回來(lái)后報告客戶(hù)服務(wù)中心解決。

　　九、物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理及房管主管交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)小區房管員崗位職責5

　�。�1）高中或以上學(xué)歷；

　�。�2）物業(yè)管理經(jīng)驗3年以上，熟悉物管日常工作，有交收樓工作經(jīng)驗，持物業(yè)管理上崗證；

　�。�3）具良好的語(yǔ)言表達能力和溝通協(xié)調能力，有良好的服務(wù)意識，相當強的工作責任心；

　�。�4）熟悉人事行政工作，有一定的'寫(xiě)作水平，了解有關(guān)政策法規；

　�。�5）熟悉電腦操作；

物業(yè)小區房管員崗位職責6

　　一、貫徹國家法律法規，遵守公司管理制度，執行公司決策，完成工作目標。

　　二、熟悉物業(yè)管理特別是房屋管理相關(guān)法律法規，掌握物業(yè)管理運作程序和服務(wù)規范，具備房屋管理和維護知識，熟悉小區房屋及配套設施情況。

　　三、嚴格執行房屋管理工作規范和實(shí)施方案作好房屋交接和裝修管理工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

　　四、建立房屋管理臺帳，落實(shí)各項房屋管理政策，按照房屋管理規定，及時(shí)預防制止糾正房屋管理中的違章行為。

　　五、作好房屋接管驗收、入住裝修等房屋管理宣傳工作，為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)，宣傳物業(yè)管理政策和規定。

　　六、搞好與客戶(hù)之間的服務(wù)關(guān)系，收集、反饋、分析各種服務(wù)信息，及時(shí)調解房屋管理中的矛盾，處理房屋管理中的`投訴。

　　七、加強房屋裝修管理的巡查，作好現場(chǎng)指導和檢查工作，為客戶(hù)提供房屋裝修咨詢(xún)。

　　八、嚴格執行做好小區環(huán)境的日常檢查、巡視工作，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并落實(shí)解決,。

　　九、制訂物業(yè)管理文化宣傳和社區活動(dòng)工作計劃和實(shí)施方案，落實(shí)建設文化社區的各項工作內容和目標，建設和諧文明的社區人文環(huán)境。

　　十、協(xié)助財務(wù)搞好收費工作，不斷提供收費率，創(chuàng )新工作思維，為小區的多種經(jīng)營(yíng)出點(diǎn)子、想辦法、抓收入。

　　十一、協(xié)助機電工程部搞好配套設施設備的維護工作，保證房屋及配套設施設備的正常運行和使用效率。

　　十二、協(xié)作主任作好相關(guān)單位關(guān)系協(xié)調，多提合理化建議，勇于創(chuàng )新、不斷提供管理和服務(wù)質(zhì)量。

　　十三、定期匯報工作情況，完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)小區房管員崗位職責7

　　一、熟悉國家相關(guān)方針政策和行業(yè)標準，自覺(jué)遵守國家法令、法規和公司的各項規章制度，愛(ài)崗敬業(yè)，辦事公道。

　　二、堅守崗位，按時(shí)上下班。熱情接待業(yè)主，用戶(hù)和來(lái)訪(fǎng)客人，用語(yǔ)規范，對投訴要耐心解釋及時(shí)處理，處理率95%以上。

　　三、熟悉小區內各種建筑結構、排列、單元數、上下管線(xiàn)走向、住戶(hù)數量、人員素質(zhì)、管理費的收費標準和計算方法。

　　四、堅持每天上、下班巡視小區并做好記錄，發(fā)現不正常情況要及時(shí)處理。

　　五、配合相關(guān)部門(mén)做好房屋整改工作。

　　六、空房管理。

　　七、投訴接待和處理。

　　八、住戶(hù)意見(jiàn)的征求、評議，以及對服務(wù)工作的.定時(shí)訪(fǎng)問(wèn)。

　　九、社區文化活動(dòng)的組織和宣傳。

　　十、住戶(hù)檔案的管理和物業(yè)管理軟件的錄入。

　　十一、各類(lèi)便民服務(wù)的實(shí)施。

　　十二、各類(lèi)費用的統計、收取和追收欠款。

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