- 相關(guān)推薦
物業(yè)中心主管崗位職責
現如今，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的物業(yè)中心主管崗位職責，希望對大家有所幫助。
物業(yè)中心主管崗位職責1
1、負責所轄部門(mén)（受理中心、綠化組、保潔組）日常工作的管理，并做好所轄部門(mén)的周檢。
2、負責所轄部門(mén)人員和工作的調配、檢查、監督。
3、負責業(yè)主或住戶(hù)入伙、入住、裝修、報修、投訴、求助、回訪(fǎng)等事項的組織和接待處理工作。
4、負責有償便民服務(wù)和特殊服務(wù)的組織工作；負責各種文化活動(dòng)的組織、實(shí)施及設施的管理工作。
5、隨時(shí)掌握并上報所轄部門(mén)的人員配備情況，協(xié)助做好人員的'增補工作。
6、負責所轄部門(mén)人員的考評、考核和考勤工作。
7、協(xié)助管理處制定員工的詳細培訓計劃并負責分頭實(shí)施。
8、負責與業(yè)主之間溝通協(xié)調的組織工作，及時(shí)并妥善處理各種突發(fā)事件，記錄好處理情況向上級匯報。
9、負責所轄部門(mén)所需的各類(lèi)物品、設施采購價(jià)格及供應商的核定，經(jīng)上級批準后購買(mǎi)并對物品、設施采購的檢查核實(shí)。
10、完成好公司和管理處交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)中心主管崗位職責2
1、負責具體分管管理處客戶(hù)服務(wù)中心的日常業(yè)務(wù)工作；
2、負責管理處的客戶(hù)服務(wù)、行政管理、人事管理、社區文化管理、資料管理、收費管理等綜合事務(wù)管理工作；
3、負責管理處員工的考勤統計及各類(lèi)報表上報工作；
4、協(xié)助管理處經(jīng)理監督檢查物業(yè)管理處的正常運行；
5、負責所轄物業(yè)社區文化活動(dòng)的組織、開(kāi)展及宣傳工作；
6、負責初審管理處的各類(lèi)文件及傳遞分發(fā)工作；
7、協(xié)助管理處經(jīng)理監督檢查清潔外包工作執行情況；
8、協(xié)助管理處經(jīng)理制定管理處各種管理制度及工作計劃、工作總結；
9、在管理處經(jīng)理指導下，做好物品采購、倉庫、員工宿舍的'監督管理。
10、在管理處經(jīng)理的授權下，負責各部門(mén)的業(yè)務(wù)指導與服務(wù)過(guò)程監控；
11、監督、檢查各部門(mén)的工作完成及執行制度情況；
12、負責處理好業(yè)戶(hù)的各類(lèi)投訴、回訪(fǎng)、服務(wù)申請、服務(wù)咨詢(xún)等事務(wù)；
13、負責業(yè)戶(hù)工程維修方面、家政便民服務(wù)的有償服務(wù)安排與協(xié)調；
14、對管理處經(jīng)理負責，接受管理處經(jīng)理指示，協(xié)助配合管理處其他部門(mén)，為業(yè)戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)。
物業(yè)中心主管崗位職責3
1、負責制定園區水、電系統的日常保養和維修，確保園區上、下水道暢通和供電照明運行正常。
2、檢查房屋設備、設施的完好情況，并作詳實(shí)記錄以便與相關(guān)部門(mén)協(xié)調解決。
3、受理業(yè)主報修，安排人員維修，核定工作量。
4、巡視園區內的公共照明、開(kāi)關(guān)、供水等設備、設施的運行情況，保證設備運行良好。
5、巡視裝修戶(hù)是否有違章行為，如有違章行為及時(shí)匯報，并提出整改意見(jiàn)。
6、配合、監督外來(lái)施工隊伍對公共配套設施的檢修，并做好詳細記錄。
7、遇突發(fā)事件、重大總是或疑難問(wèn)題及時(shí)匯報，并提出解決方案。
8、熟悉園區的'配套設施，負責保持園區房屋及配套設施完好無(wú)損及正常使用。
9、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)中心主管崗位職責4
a、制定和完善部門(mén)內部的各項管理制度，對本部門(mén)崗位設置及人員分工提出合理化建議，完善部門(mén)組織架構及人員崗位職責，并負責對所管轄人員之工作績(jì)效進(jìn)行公正合理的考評。
b、積極做好本部門(mén)人員的人事管理工作，負責所轄員工的工作業(yè)績(jì)考核，合理安排人員加班、值班，負責部門(mén)內有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓及職業(yè)教育，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。
c、熟悉和掌握有關(guān)物業(yè)管理的法規、政策，不斷學(xué)習和掌握各種專(zhuān)業(yè)知識和技能，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。遵守公司規定和職業(yè)道德，在同客戶(hù)接洽過(guò)程中，注意禮貌禮儀，維護公司形象。
d、負責建立公司各類(lèi)員工服務(wù)禮儀規范、顧客投訴處理及服務(wù)回訪(fǎng)制度，并在實(shí)際工作中不斷完善。
e、負責顧客接待、投訴處理、物業(yè)收費、商鋪管理等工作的監督檢查，每季度向公司提交顧客服務(wù)分析報告。
f、負責處理較重大的顧客投訴及服務(wù)過(guò)程中的不合格，負責顧客糾紛的協(xié)調處理。
g、負責建立裝修管理規定、業(yè)主公約等公共管理制度，并督促客服人員監督實(shí)施。
h、負責策劃小區配套商業(yè)用房經(jīng)營(yíng)管理方案，組織對租賃商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況監督檢查。
i、負責公司質(zhì)量管理體系導入及導入后的.具體實(shí)施工作，編制年度內部質(zhì)量審核計劃，負責公司內審員隊伍的建設，對公司質(zhì)量管理體系運行結果負責。
j、負責每半年組織一次顧客滿(mǎn)意度調查，根據滿(mǎn)意度調查結果不斷完善顧客服務(wù)方案，拓展新的服務(wù)項目，不斷超越顧客需求。
k、負責每半年組織一次顧客懇談會(huì )，深入了解顧客意見(jiàn)和建議，為日常工作的改進(jìn)提供支持。
l、負責小區配套運動(dòng)設施管理方案的規劃、實(shí)施。負責組織社區文化活動(dòng)。
m、負責公司顧客關(guān)系管理體系的建立、完善，督促部門(mén)人員不斷收集顧客資料，建立完整的客戶(hù)檔案，并對客戶(hù)資料的保密性負責。
n、完成領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)性工作。
物業(yè)中心主管崗位職責5
1、維護xx物業(yè)的企業(yè)形象；
2、接受主任的領(lǐng)導，對子公司和主任負責，及時(shí)請示匯報；
3、全面負責本部門(mén)的各項工作，檢查客戶(hù)經(jīng)理的工作質(zhì)量，確保為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，監督檔案資料、材料辦公用品的入庫和領(lǐng)用；
4、依據公司年、月度計劃，負責制訂和完成本部門(mén)的周、月、年計劃，貫徹執行各項規章制度，做好各期的點(diǎn)評和考核工作；
5、負責監督檢查工作區域的辦公形象，質(zhì)量管理體系的運行情況，做好糾正和預防工作，保證各項工作及時(shí)完成，各項記錄完備；
6、負責對本部門(mén)的業(yè)務(wù)指導、監督和考核，努力提高本部門(mén)的管理服務(wù)水平，帶領(lǐng)下屬圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)；
7、負責組織開(kāi)展小區的社區文化活動(dòng)，并做好小區的各項溝通和宣傳工作，并有相應記錄；
8、組織服務(wù)中心的人事招聘的初試和培訓工作，建立人事檔案，督導各部門(mén)對新員工的培訓情況；
9、負責統計監督客戶(hù)各項請修的派發(fā)落實(shí)，質(zhì)量跟蹤和回訪(fǎng)；
10、負責監督客戶(hù)投訴的處理完成情況和定期組織開(kāi)展業(yè)主建議活動(dòng)；
11、考核本部門(mén)的工作作息時(shí)間，禮儀、著(zhù)裝的規范情況，督辦全體員工的考核統計，以及財務(wù)工作的.實(shí)行；
12、遇突發(fā)性事件，在第一時(shí)間到場(chǎng)組織相關(guān)人員進(jìn)行處理；
13、負責辦理公司各種證照的年檢、復審工作；
14、廣泛開(kāi)展便民和代辦服務(wù)，制訂和實(shí)施適合于本小區的各項有償服務(wù)，拓展業(yè)務(wù)渠道，努力節資創(chuàng )收，負責辦理客戶(hù)委托的各種證照；
15、協(xié)調部門(mén)員工之間的關(guān)系，負責做好本部門(mén)和公司其他各部門(mén)之間的溝通及協(xié)調工作；
16、統籌安排各項應收費用的催繳，提高收繳率；
17、完成服務(wù)中心或總公司交辦的其他工作。
物業(yè)中心主管崗位職責6
1、前臺主管全面負責管理范圍內的各項工作。
2、把每天收到的有關(guān)文件閱讀、分類(lèi)、并呈遞總監批閱，按總監批閱的指示及時(shí)把有關(guān)文件印發(fā)至屬下各層級。
3、監督、檢查、領(lǐng)導員工按公司的運作規程工作，協(xié)助經(jīng)理定期進(jìn)行培訓和考核。
4、協(xié)助經(jīng)理制定工作計劃和員工職責，并負責監督、指導、檢查下屬員工執行工作職責的情況。
5、受理業(yè)戶(hù)投訴，對服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)，定期組織員工拜訪(fǎng)業(yè)戶(hù)，做好業(yè)戶(hù)的溝通工作。
6、在上級的`授權下，負責做好與公司其它部門(mén)管理層的信息交流、協(xié)調工作。
7、隨時(shí)檢查并督導員工禮貌待客、高效服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量水平。
8、定期對所管區域的服務(wù)質(zhì)量數據進(jìn)行統計、分析，并提出整改方案。結合小區實(shí)際，提出改善工作的有效建議。
9、園區主管要了解樓宇、公共設施、設備和環(huán)境等方面的狀況，監督工程完成情況。
10、內勤主管協(xié)助經(jīng)理做好社區文化建設工作，加強與業(yè)戶(hù)溝通。
11、督導內勤助理做好資料文件的記錄工作，使文件保持完整、準確、有效，并做好歸檔工作。
12、熟悉管理區域內突發(fā)事件處理預案，如暴雨、火警、意外事故等。
13、掌握現行有關(guān)物業(yè)管理的法令法規，及時(shí)了解行業(yè)信息及動(dòng)態(tài)。
14、負責部門(mén)人員考勤及內部資產(chǎn)管理工作。
14、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)中心主管崗位職責7
1、熟知項目的.各項安全管理規定和制度。
2、巡視現場(chǎng)、檢查重點(diǎn)、要害部位，組織做好閉店清場(chǎng)工作。
3、協(xié)助公安機關(guān)處理發(fā)生各類(lèi)治安案件。
4、對員工進(jìn)行安全知識及防火、防盜、防破壞、防災害事故的培訓工作。
5、指導各部治安專(zhuān)干做好安全防范工作。
6、處理、解決值班期間一切事務(wù)。
7、監督檢查保安員日常工作盡職情況，組織講評考核。
8、做好本部門(mén)會(huì )議精神的傳達、落實(shí)工作。
9、做好對施工現場(chǎng)的監督、檢查管理工作。
10、完成上級安排的其他工作。
物業(yè)中心主管崗位職責8
1、每天巡視一次消防設施，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
2、負責制定本部門(mén)的工作計劃，并組織有關(guān)人員實(shí)施落實(shí)。
3、負責控制中心日常工作的開(kāi)展。
4、負責每月28日前編制控制中心下月的《工作計劃》報主管副經(jīng)理匯總，并根據計劃完成情況，不斷調整及時(shí)改進(jìn)。
5、每周帶領(lǐng)中心人員按規定及時(shí)進(jìn)行設備的保養巡視，及時(shí)掌握運行狀況，提出維修保養計劃。
6、每月定期與各部門(mén)溝通，聽(tīng)取各部門(mén)的意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)中心的.工作。熟悉其它部門(mén)的工作內容，便于協(xié)調各部門(mén)之間的工作。
7、了解中心人員綜合素質(zhì)和工作表現，提出使用建議。
8、負責管理區域內公共預警信息的發(fā)布。
9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)中心主管崗位職責9
1、在直屬副總經(jīng)理的領(lǐng)導下，履行協(xié)調、溝通、公關(guān)、服務(wù)職能，提供管理資訊服務(wù)。
2、牢固樹(shù)立全心全意為業(yè)主和使用人服務(wù)的思想，凡是業(yè)主和使用人合理需要的都應盡可能滿(mǎn)足。
3、立足物業(yè)管理，面向社會(huì )確定綜合服務(wù)的經(jīng)營(yíng)項目，選擇投資開(kāi)發(fā)短、平、快，效益高，業(yè)主需要的項目，多創(chuàng )收以彌補物業(yè)管理經(jīng)費不足。
4、建立信息庫，業(yè)主和使用人有特殊需求時(shí)，能夠及時(shí)取得聯(lián)系及時(shí)地提供相應的服務(wù)。
5、辦理業(yè)主收樓入伙手續，租戶(hù)簽定租賃合同事務(wù)。
6、辦理業(yè)主、住戶(hù)、租戶(hù)的申請裝修報批及裝修施工監督管理工作。
7、負責業(yè)主的來(lái)訪(fǎng)接待，受理各類(lèi)咨詢(xún)、投訴、解答業(yè)主提出的問(wèn)題，接聽(tīng)電話(huà)，收集業(yè)戶(hù)建議，做好記錄，及時(shí)反饋至各職能部門(mén)，定期檢查投訴處理。
8、受理業(yè)主、住戶(hù)、租戶(hù)各種報修和求助項目，及時(shí)落實(shí)處理，及時(shí)跟進(jìn)并做好回訪(fǎng)工作。
9、負責樓宇檔案、業(yè)主檔案、質(zhì)量記錄、會(huì )議記錄等文件資料的收集、整理存檔和保管工作。
10、負責管理處各類(lèi)文件，資料的打印以及來(lái)往文件的收發(fā)工作。
11、負責物業(yè)管理服務(wù)費、水電費、衛生費、商鋪廠(chǎng)房租金等費用的收取以及經(jīng)營(yíng)開(kāi)支費用的統計核算，做好各項財務(wù)報表等工作。
12、負責維修物料，辦公用品和勞保用品的采購，驗收入庫，發(fā)放管理工作。
13、按照公司的人事管理規定，負責行政人事、勞動(dòng)工資、員工考勤統計與工資發(fā)放的.工作。
14、負責系統內部環(huán)境條件相互關(guān)系的協(xié)調溝通工作。
15、負責職工宿舍食堂的管理，以及辦公用品的使用管理。
16、完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)中心主管崗位職責10
1、督導保潔員工按操作規程及工作標準做好保潔工作。
2、每日檢查各區域、各清潔任務(wù)的完成情況，發(fā)現不足之處要及時(shí)組織清潔返工。
3、經(jīng)常在區內巡查，發(fā)現衛生死角，應及時(shí)調配人員、予以徹底清掃。
4、配合管理中心主管、擬定清潔管理的實(shí)施方案。
5、對一些專(zhuān)用清潔設備進(jìn)行使用指導，隨時(shí)檢查和保養清潔設備。
6、定期檢查人員的考勤，做好各項工作的監督、檢查、評比；
7、監督檢查項目?jì)裙矃^域清潔工作。
8、定期對部門(mén)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓和考核；
9、在保證工作質(zhì)量的前提下，積極控制清潔用物料之消耗、降低成本。
10、積極協(xié)調承包公司與本部門(mén)之間的.關(guān)系，確保乙方保質(zhì)保量完成園區清潔工作。
11、完成經(jīng)理交付的其他工作。
【物業(yè)中心主管崗位職責】相關(guān)文章：
康樂(lè )中心主管崗位職責10-16
客服中心主管崗位職責02-21
物業(yè)監控中心崗位職責01-10
物業(yè)中心客服崗位職責01-07
物業(yè)監控中心崗位職責12-13
商務(wù)中心主管的崗位職責09-04
商務(wù)中心主管崗位職責10-18
購物中心主管崗位職責12-02
購物中心it主管崗位職責12-16
培訓中心主管崗位職責03-31