物業(yè)中心客服崗位職責

　　在日新月異的現代社會(huì )中，越來(lái)越多人會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編收集整理的物業(yè)中心客服崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)中心客服崗位職責1

　　崗位職責:

　　1、協(xié)助案場(chǎng)經(jīng)理完善案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)方案和前期各項籌備工作;

　　2、做好銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)團隊管理,開(kāi)展相關(guān)培訓,組織團隊會(huì )議;

　　3、負責案場(chǎng)區域客服人員的管理、清潔衛生、綠化養護等工作的監督檢查;

　　4、配合地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),統籌協(xié)調地產(chǎn)銷(xiāo)售等各方關(guān)系;

　　5、及時(shí)處理案場(chǎng)發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件。

　　崗位要求:

　　1、25-40歲之間,大專(zhuān)及以上學(xué)歷,管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　2、有2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗,熟悉前期案場(chǎng)工作服務(wù)流程及標準;

　　3、性格開(kāi)朗,具備優(yōu)秀的團隊管理能力及溝通協(xié)調能力;

　　4、邏輯縝密,責任心強,具備抗壓能力。

物業(yè)中心客服崗位職責2

　　崗位職責

　　1.接待來(lái)訪(fǎng)(住戶(hù)、租戶(hù)及其他客戶(hù))，記錄意見(jiàn)、建議并做出合理處置;

　　2.正確記錄業(yè)主報事內容，打印派工單、在規定時(shí)間內派工;

　　3.收取業(yè)主物業(yè)費、水電費、車(chē)位服務(wù)費用、裝修服務(wù)費、垃圾清運費等費用;

　　4.為業(yè)主開(kāi)通門(mén)禁卡、車(chē)卡;

　　5.對物品開(kāi)具出門(mén)證明;

　　6.做好業(yè)主開(kāi)通天然氣的登記及解釋工作;

　　7.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　任職要求

　　大專(zhuān)及以上學(xué)歷，男女不限，20—30歲，女身高160以上，男172以上，有親和力、樂(lè )于從事服務(wù)工作，具有物業(yè)前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先;物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先。

　　物業(yè)中心客服崗位

物業(yè)中心客服崗位職責3

　　1.貫徹執行公司質(zhì)量方針,熟悉有關(guān)政策和法規,按時(shí)按質(zhì)按量完成公司和部門(mén)下達的各項工作任務(wù),配合部門(mén)客服主任管理部門(mén)日常工作,承擔部門(mén)客服主任安排的所有工作,直接對部門(mén)客服主任負責。

　　2.模范遵守并運用公司各項規章制度及公司質(zhì)量管理體系文件精神,包括質(zhì)量手冊及作業(yè)指導書(shū),圍繞公司和部門(mén)制定的經(jīng)營(yíng)管理目標,對下屬實(shí)施有效監督,保證各項管理服務(wù)工作的正常進(jìn)行及經(jīng)營(yíng)指標的順利完成。

　　3.對本部門(mén)所管轄區域進(jìn)行定期和不定期巡視檢查,講究工作效率,及時(shí)發(fā)現和解決工作中暴露的問(wèn)題。

　　4.努力做好開(kāi)源節流工作,督促下屬做好成本控制。

　　5.經(jīng)常認真細心地聽(tīng)取下屬員工的'意見(jiàn)和建議,不斷向部門(mén)客服主任反映員工的思想動(dòng)態(tài),以身作則,關(guān)心員工,了解員工工作情況,設法提高部門(mén)的凝聚力,使員工熱愛(ài)本職工作,增強工作責任感。

　　6.做好部門(mén)內上傳下達工作,注重與各相關(guān)部門(mén)建立和保持良好的協(xié)調關(guān)系。

　　7.負責各種相關(guān)信息資料和工作報表的收集、整理和分析,上報部門(mén)客服主任審閱。

　　8.協(xié)助部門(mén)客服主任做好社區文化活動(dòng)、安全防范以及增收節支工作。

　　9.完成部門(mén)客服主任及公司交辦的其他工作任務(wù)。

【物業(yè)中心客服崗位職責】相關(guān)文章：

物業(yè)客服中心崗位職責（通用5篇）11-18

物業(yè)服務(wù)中心客服崗位職責（通用5篇）11-02

物業(yè)客服崗位職責05-19

崗位職責物業(yè)客服11-22

呼叫客服中心崗位職責07-07

客服中心崗崗位職責12-13

物業(yè)監控中心崗位職責01-10

物業(yè)監控中心崗位職責12-13

物業(yè)客服管家崗位職責11-09