前臺接待的崗位職責(15篇)

　　在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編幫大家整理的前臺接待的崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

前臺接待的崗位職責1

　　1.負責門(mén)診客人的日常接待工作，咨詢(xún)解答，預約，分診;

　　2.負責客戶(hù)的后期治療回訪(fǎng)，意見(jiàn)反饋;病歷、文件、文檔的整理，系統信息錄入等工作;

　　3.負責口腔前臺收費、統計工作;前臺物品補充與登記，護理品盤(pán)點(diǎn);

　　4.對客戶(hù)的基本口腔問(wèn)題進(jìn)行初步解答，客戶(hù)服務(wù)工作，協(xié)調醫患溝通;

　　5.市場(chǎng)活動(dòng)的.推廣、落實(shí)的配合;

前臺接待的崗位職責2

　　1、接待工作：訪(fǎng)客進(jìn)入接待廳，應抬頭行注目禮“您好，請問(wèn)找誰(shuí)?”，并請訪(fǎng)客入坐，請示后引入相關(guān)區域，在一分鐘內端上茶水，并負責加水、更新煙缸;

　　2、衛生清潔工作：煙缸不得超過(guò)五個(gè)煙蒂，訪(fǎng)客離去后，三分鐘內清洗好煙缸、茶杯;

　　3、總機服務(wù)工作：鈴響三聲內務(wù)必接聽(tīng)，“您好，‘XX公司‘�！�;若自動(dòng)轉撥，三分鐘內務(wù)必轉為人工;來(lái)電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類(lèi)，不應直接轉入，應問(wèn)清何事后轉接相關(guān)部門(mén);

　　4、傳真信息務(wù)必在五分鐘內送達相關(guān)人員; 5、負責收發(fā)管理報紙、信函;

　　6、安全工作：下班前檢查復印機關(guān)機，關(guān)掉所有電源，負責關(guān)好門(mén)窗;

　　7、理解行政助理(助理招聘)安排的其它工作。

前臺接待的崗位職責3

　　1.嚴格遵公司的'各項規章制度和勞動(dòng)紀律，特殊情況需提前向上級主管請示。

　　2.注意著(zhù)裝及禮儀舉止，禮貌待客，自覺(jué)維護公司所形象。

　　3..接待來(lái)訪(fǎng)顧客并及時(shí)準備通知被訪(fǎng)人員，做好接待工作。

　　4.負責前臺電話(huà)接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電初步咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員。

　　5.負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待和前期咨詢(xún)，嚴格執行公司接待服務(wù)規范，保持良好的禮節和形象。

　　6.完成主管交給的其他工作。

前臺接待的崗位職責4

　　一、負責進(jìn)入公司辦公場(chǎng)所的所有的人，要用禮貌用語(yǔ)說(shuō):“您好，請有有什么事情嗎”?然后，叫他請坐，幫他聯(lián)系要找的人，不定期客的招呼、接待、登記、導引。

　　二、負責公司電話(huà)總機的接線(xiàn)工作。拿起電話(huà)要說(shuō):“喂，您好，XX公司”對來(lái)往電話(huà)聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當使用禮貌用語(yǔ);對未能聯(lián)絡(luò )上的記錄在案并及時(shí)轉告;對緊急電話(huà)設法接通，未通者速報領(lǐng)導處理;具有良好的.溝通潛力、協(xié)調潛力，及較強的保密意識。

　　三、收發(fā)公司傳真、復印、熟習前臺電話(huà)公司各分機號碼。統計考勤等等吧

　　四、持續前臺的清潔衛生;負責辦公用品和清潔消耗用品的發(fā)放、消耗用品在以舊換新，計劃申購。

　　五、公司按排的對外聯(lián)絡(luò )工作;領(lǐng)導按排的其它工作。

前臺接待的崗位職責5

　　1、負責與簽約客戶(hù)溝通，做好客戶(hù)入住、在住、出會(huì )所時(shí)各項服務(wù)；

　　2、客戶(hù)入住后的日常關(guān)懷溝通，根據每周醫生查房反饋至營(yíng)養及廚房部做飲食調整及投訴的及時(shí)處理，各項活動(dòng)落實(shí)跟蹤以及投訴跟滿(mǎn)意度調查；

　　3、前臺接待工作，邀約醫生查房，安排入住客戶(hù)產(chǎn)康項目；

　　4、負責到醫院接寶寶及客戶(hù)入��；

　　5、確定滿(mǎn)月派對時(shí)間，訂蛋糕，布置場(chǎng)地和主持會(huì )議；

　　6、預約寶寶藝術(shù)拍照時(shí)間；

　　7、上級領(lǐng)導交辦的'其他事務(wù)。

前臺接待的崗位職責6

　　1、負責公司前臺接待及電話(huà)接轉;

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等; 3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號碼等聯(lián)系信息; 4、受理會(huì )議室預約，協(xié)調會(huì )議時(shí)間，下發(fā)會(huì )議通知，布置會(huì )議室;辦理會(huì )務(wù)

　　5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系; 6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作; 7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。 屬于前臺接待的崗位職責內容 篇15

　　1、根絕車(chē)輛接車(chē)流程接待客戶(hù)，通過(guò)服務(wù)咨詢(xún)，正確檢查、判斷客戶(hù)汽車(chē)故障并做出估價(jià)。

　　2、在與客戶(hù)達成一致后，根據公司的標準，開(kāi)立工單。 3、及時(shí)將接待數據錄入DMS系統和元動(dòng)系統，確保信息正確無(wú)誤，準確建立客戶(hù)檔案和客戶(hù)車(chē)輛檔案。

　　4、及時(shí)熱忱地接待客戶(hù)，及時(shí)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，回答并解決客戶(hù)所提出的問(wèn)題。

　　5、實(shí)時(shí)確認滯留的'車(chē)輛的統計及進(jìn)度跟蹤。

　　6、負責接待前來(lái)提車(chē)客戶(hù)，引導客戶(hù)視檢竣工車(chē)輛，向客戶(hù)匯報維修情況，辦理結算手續。

　　7、完成領(lǐng)導交代的其他事項

前臺接待的崗位職責7

　　1、負責公司前臺接待及電話(huà)接轉;

　　2、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　3、負責公司的換單事宜;

　　4、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號碼等聯(lián)系信息;

　　5、負責每月辦公用品的.采購與發(fā)放工作;

　　6、負責考勤統計與記錄，每月制作考勤報告

　　7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺接待的崗位職責8

　　1、 負責公司總機電話(huà)的接聽(tīng)，轉接，記錄等工作;

　　2、 負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)接待、引導工作，做好會(huì )議各項準備;

　　3、 負責公司信件、快遞的收發(fā)，并做好登記等相關(guān)工作;

　　4、 負責辦公用品的`采購、保管和領(lǐng)用管理;

　　5、 負責固定資產(chǎn)的領(lǐng)用、回收及盤(pán)點(diǎn);

　　6、 負責公司辦公環(huán)境保潔、維修，綠植管理等;

　　7、 完成上級交代的其他工作任務(wù)。

前臺接待的崗位職責9

　　1、負責接聽(tīng)業(yè)主來(lái)電，收發(fā)傳真、信件、報刊，接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng); 2、負責管理業(yè)主檔案及相關(guān)資料;

　　3、負責業(yè)主收樓、裝修、登記等手續辦理，并及時(shí)更新業(yè)戶(hù)資料，住戶(hù)報修接待安排;

　　4、負責客服中心前臺的秩序、資料整理及物資管理;

　　5、協(xié)助收繳物業(yè)管理費、停車(chē)位租賃費、裝修保證金、出入證工本費、門(mén)禁卡等費用;

　　6、小區社區文化活動(dòng)的開(kāi)展;

　　7、完成上級領(lǐng)導安排的'其他工作。

前臺接待的崗位職責10

　　1、負責展廳前臺顧客接待，分配到店顧客資源給予銷(xiāo)售顧問(wèn)；

　　2、負責展廳客戶(hù)流數據的監管及數據匯總編輯；

　　3、負責展廳環(huán)境巡查，并根據巡查發(fā)現的問(wèn)題，對應轉達相關(guān)負責人跟進(jìn)；

　　4、負責每月客流數據分析、歸檔；負責展廳前臺各項問(wèn)題的.初步對應，并將跟進(jìn)轉達相關(guān)負責人跟進(jìn)；

　　5、協(xié)助配合市場(chǎng)部開(kāi)展的店內相關(guān)宣傳活動(dòng)；

　　6、嚴格遵守集團和公司的保密規章、制度，履行與本工作崗位相應的保密職責，任何泄密行為造成公司損失，由本人承擔相應的賠償責任；

　　7、遵守和執行公司及部門(mén)制定的規章制度、管理要求和工作流程；

　　8、負責完成上司交辦的各項工作任務(wù)。

前臺接待的崗位職責11

　　1、分診、登記到院顧客信息;

　　2、收集預約顧客信息，提前進(jìn)行報備預約，及時(shí)與其他樓層對接到院顧客情況，提醒預約人對未到院顧客時(shí)間進(jìn)行確認，確保顧客到院能享受私享預約服務(wù);

　　3、確保前臺高標準服務(wù)的.連續性和穩定性;

　　4、登記預約手術(shù)顧客，每日把第二天手術(shù)安排情況，提前向四樓手術(shù)中心報備，全麻手術(shù)顧客，及時(shí)安排外送檢查，確保手術(shù)能按照相應時(shí)間進(jìn)行;

　　5、了解當日預約情況，報備第二天預約顧客信息，確保一線(xiàn)科室提前溝通，及時(shí)安排治療;

　　7、登記每日早上9點(diǎn)-11點(diǎn)的閑時(shí)到院顧客信息，3次及3次以上對顧客發(fā)放小禮品的工作，提高顧客滿(mǎn)意度。

前臺接待的崗位職責12

　　1、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員；

　　2、進(jìn)店客戶(hù)接待，客戶(hù)需求分析，判斷客戶(hù)意向；

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

　　4、負責前臺區域的`環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉（包括空調及電視等）；

　　5、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；

　　6、展廳樣品管理及公車(chē)管理；

　　7、員工考勤管理；

　　8、完成上級領(lǐng)導布置的其他工作

前臺接待的崗位職責13

　　1、接待會(huì )員、為會(huì )員提供簡(jiǎn)單咨詢(xún)；

　　2、為會(huì )員辦理刷卡、報停及信息查詢(xún)等工作；

　　3、配合部門(mén)經(jīng)理完成公司及本俱樂(lè )部各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展；

　　4、處理會(huì )員在健身房?jì)扔龅降膯?wèn)題，提供相應的服務(wù)的'必要的協(xié)助。

前臺接待的崗位職責14

　　1、按時(shí)上班，著(zhù)裝符合要求。在進(jìn)入工作場(chǎng)所前，自我檢查，確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。

　　2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。

　　3、熟悉客人預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、�？偷男彰�，了解店內所售物品、能提供的'各項服務(wù)等。

　　4、遵守服務(wù)程序和服務(wù)規范，熱情、主動(dòng)、有禮貌地接待客人，提供令客人滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　5、能迅速有效地處理各類(lèi)突發(fā)事件。了解客人所攜帶的物品，提醒客人記得帶回。

　　6、保持個(gè)人身體健康和清潔衛生。發(fā)揚互助互愛(ài)精神，員工之間加強團結，溝通諒解，共同做好服務(wù)接待工作。

　　7、通曉各項對客流程、設施設備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺工作程度和規范。

　　8、服從管理，隨時(shí)聽(tīng)從上級的工作安排。

前臺接待的崗位職責15

　　1、負責公司前臺接待工作，接聽(tīng)電話(huà)，電話(huà)來(lái)訪(fǎng)課程咨詢(xún)及來(lái)訪(fǎng)接待以及指引;

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)學(xué)員，并進(jìn)行現場(chǎng)的咨詢(xún)報名及協(xié)議簽署工作; 3、協(xié)助教師的工作;

　　4、將學(xué)員信息及時(shí)準確的做好記錄;

　　6、負責老師和學(xué)生的'簽到;

　　7、對校區環(huán)境和學(xué)員安全進(jìn)行日常監督。

　　8、日常衛生清潔。

【前臺接待的崗位職責】相關(guān)文章：

前臺接待的崗位職責08-16

前臺接待的崗位職責07-20

前臺崗位職責接待11-11

前臺接待崗位職責11-26

前臺接待主管崗位職責10-08

前臺接待崗位職責08-31

前臺行政接待的崗位職責09-09

前臺接待主管的崗位職責01-22

公司前臺接待的崗位職責10-28

前臺接待主管崗位職責02-27