導購的崗位職責(集錦15篇)

　　在快速變化和不斷變革的今天，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，崗位職責是組織考核的依據。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編整理的導購的崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

導購的崗位職責1

　　一.1員工發(fā)型端莊，文雅，發(fā)色自然

　　2.女員工淡妝上崗，清新，自然，禁止濃妝艷抹，香水不可過(guò)濃，不得在顧客面前化妝

　　3.保持口腔衛生，上崗不得飲酒，不得吃帶有異味的食物

　　4.嚴禁涂指甲油，指甲內不得留有污垢，保持手部衛生清潔

　　二.儀表：1著(zhù)工裝上崗，要求工裝整潔無(wú)無(wú)跡，一扣對齊，扣子無(wú)脫落，不挽袖，卷褲腳

　　2.工牌必須明顯端正地佩戴在左上胸，不準佩帶他人工號牌上崗

　　3.員工上崗應穿黑色皮鞋，并保持光潔，禁止穿破舊變形的皮鞋或休閑運動(dòng)鞋，嚴禁拖踏

　　三.飾物1.女員工上崗時(shí)最多只能戴一枚戒指，一副耳釘（直徑不大于1厘米）及一條項鏈（不得佩帶

　　戴裝飾品夸大其詞的飾品）

　　2.手表式樣不得過(guò)于夸大。鮮艷

　　除公司規定外，不得佩戴與工作無(wú)關(guān)的其他徽章及物品上崗

　　四.行為舉止

　　1.標準站姿兩腿立正，腳跟并攏，兩腳呈V狀分開(kāi)，腳跟成60度站立，挺胸，收腹，沉肩，身直，保持微笑，不得前仰后依靠他物，不得兜手叉腰，抱肩或背手，不得動(dòng)張西望，搖頭晃腦或愣神

　　2.行走姿態(tài)，行走應輕快，矯鍵，挺胸收腹，目視前方，兩肩平齊，步態(tài)自然大方

　　3.引領(lǐng)顧客：走在顧客前方一側，距離不宜過(guò)大，并以余光回顧顧客是否跟上轉彎處應回身以手勢引導，對迎面而來(lái)的顧客應側身相讓?zhuān)�不近身�?0公分），不超越同行的'顧客，不與顧客爭道搶行，（因事需要超越要禮貌道歉） 柜臺紀律：1.工作時(shí)間著(zhù)工裝，佩帶工號牌，扎頭發(fā)，戴手套。

　　2.工作時(shí)間不得大聲喧嘩，打鬧，必須舉止談吐文雅，禮貌待人

　　3.工作時(shí)間不得在柜臺內更換衣服，脫鞋，坐地，化妝。

　　4.工作時(shí)間不得在柜臺內扎堆聊天，嬉笑打鬧，看書(shū)看報，干私活，打瞌睡。

　　5.工作時(shí)間不得趴。蹬，靠柜臺或貨架，不得托腮，抱肩，叉腰，兜手，背手，不做不禮貌，不文雅的動(dòng)作。

　　6.工作時(shí)間不得會(huì )客待友，吃東西，會(huì )客如有特殊情況需經(jīng)過(guò)經(jīng)理同意和批準到指定區域。會(huì )客不超過(guò)5分鐘。

　　7.工作時(shí)間不得外出本店，如有特殊情況需要離崗經(jīng)過(guò)經(jīng)理批準方可離崗（時(shí)間不得超過(guò)10分鐘）

　　8.不得私自佩戴店內銷(xiāo)售商品。

　　9.不準代存私人物品。

　　10.不得使用服務(wù)忌語(yǔ)，嚴禁與顧客頂嘴，吵架，辱罵顧客

　　11.不得因上貨，結帳，點(diǎn)貨而冷淡顧客

　　12.工作時(shí)間不得與同事發(fā)生激烈沖突

　　13.工作時(shí)間不的說(shuō)臟話(huà)，不得頂撞領(lǐng)導，不服從管理。不得不聽(tīng)從安排

　　14.員工不的進(jìn)入收銀臺

　　15.不得破壞店內公共財產(chǎn)

　　16.在銷(xiāo)售過(guò)程中不得嬉笑打鬧，如出現貨品損壞，貨品由所負責人負全部責任

　　17.不得傳播消極思想，泄露店內機密。有事虛報，不得不做請示匯報

　　以上員工日常行為規劃要遵照執行，如違反一次罰款5元，態(tài)度不端正者罰款20元

導購的崗位職責2

　　1、做好展廳的日常衛生、產(chǎn)品復位、設備安全檢查、維護工作。

　　2、服從上級領(lǐng)導的各項工作安排。

　　3、做好訂單的.售前、售中工作，并跟蹤售后服務(wù)。

　　4、目標顧客的跟蹤。

　　5、積極進(jìn)取，不斷學(xué)習、掌握產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技巧，提高自身素質(zhì)。

導購的崗位職責3

　　1、接待顧客的詢(xún)問(wèn)，了解顧客的需求并達成銷(xiāo)售；

　　2、負責做好貨品銷(xiāo)售記錄、按規定完成各項銷(xiāo)售統計工作；

　　3、完成商品的上架陳設擺放、防損等日常營(yíng)業(yè)工作；

　　4、做好所負責區域的`衛生清潔工作；

　　5、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)、

導購的崗位職責4

　　1、使用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言來(lái)解釋專(zhuān)業(yè)方面的'術(shù)語(yǔ)、概念、知識

　　2、根據顧客的特定需求，提供專(zhuān)業(yè)且完整的解決方案和個(gè)性化購物體驗

　　3、通過(guò)對冰球文化的傳播，感染每位到訪(fǎng)的顧客，激發(fā)其對冰球運動(dòng)的熱情

　　4、發(fā)揮你的創(chuàng )意，靈感，將店內變成獨一無(wú)二的聚會(huì )場(chǎng)所

導購的崗位職責5

　　1.做好顧客服務(wù)，把樂(lè )趣分享給到店的每一位顧客

　　2.每日店面布局與展品展示排列，做到美觀(guān)整潔

　　3.負責顧客管理，產(chǎn)品推薦銷(xiāo)售等日常運營(yíng)工作

　　4.收集顧客意見(jiàn)，做好改進(jìn)行動(dòng)

　　5.開(kāi)心快樂(lè )的.幫助顧客買(mǎi)到心儀的潮品

導購的崗位職責6

　　1、負責專(zhuān)營(yíng)店商品的美觀(guān)陳設、

　　2、負責店內所轄區域的衛生清潔，引導顧客遵守賣(mài)場(chǎng)公共秩序、

　　3、負責店內商品的物價(jià)標識和更換、

　　4、負責所管轄柜組內商品的退貨、訂貨、換貨工作、等售后工作、

　　5、負責對柜組內商品中不合格品、報損商品、殘次品的書(shū)面形式登記、

　　6、生疏相關(guān)產(chǎn)品的'學(xué)問(wèn)，供應顧客產(chǎn)品詢(xún)問(wèn)和相關(guān)服務(wù)、

　　7、負責貨架排面整理、要貨、補貨、防損把握等工作、

　　8、協(xié)作店長(cháng)和公司定期與不定期的盤(pán)點(diǎn)工作、

導購的崗位職責7

　　xxx門(mén)店導購xxx有限公司杭xxx有限公司，xxx，xx職責描述：

　　1、口才好，性格活潑開(kāi)朗，溝通能力強

　　2、具有良好的銷(xiāo)售技巧

　　3、浙江、山東、廣東區域均有直營(yíng)門(mén)店，就近安排

　　任職要求：

　　1、形象氣質(zhì)佳，有時(shí)尚感；

　　2、對男裝門(mén)店導購感興趣，有服裝銷(xiāo)售經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、工作細心、責任心強

導購的崗位職責8

　　1、了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)文化以及所銷(xiāo)售商品的特點(diǎn)。

　　2、學(xué)習并掌握一定的銷(xiāo)售禮儀與技術(shù)。

　　3、做好賣(mài)場(chǎng)陳列等方面的工作，保持商品與促銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔有序。

　　4、保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng )造舒適的購物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當的選擇。

　　5、運用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造顧客在賣(mài)場(chǎng)的參與氣氛，提高顧客的購買(mǎi)愿望，提升賣(mài)場(chǎng)的.營(yíng)業(yè)額。

　　6、通過(guò)你的服務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。

　　7、及時(shí)妥善處理顧客抱怨，收集顧客對商品賣(mài)場(chǎng)的意見(jiàn)、建議和期望，并將信息反饋給企業(yè)，以幫助企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)水平。

　　8、收集競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)等方面信息，并將信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供參考。

　　9、按照規定完成每日、周、月的報表等填寫(xiě)工作，做好專(zhuān)柜銷(xiāo)售記錄和定期盤(pán)點(diǎn)庫存，確保商品賬實(shí)相符

　　10、提高安全防范意識，加強責任心，確保營(yíng)業(yè)時(shí)間專(zhuān)柜貨品的安全，嚴格履行商品防盜搶的職責。

　　11、認真清點(diǎn)貨品數量，每天做好交接班工作。

　　12、遵守企業(yè)的各項管理規定，切實(shí)履行企業(yè)的各項經(jīng)營(yíng)策略，出色完成上司交付的各項工作。

導購的崗位職責9

　　工作職責:

　　1、保持負責貨架貨品整潔及排面整齊,根據陳列圖及時(shí)調整產(chǎn)品陳列;

　　2、向顧客提供有關(guān)護膚、美容、化妝方面的信息,回答顧客相關(guān)的詢(xún)問(wèn)并提供相應的建議;

　　3、對自有品牌及其它負責產(chǎn)品進(jìn)行推廣宣傳,以提升產(chǎn)品的月銷(xiāo)量;

　　4、及時(shí)對產(chǎn)品進(jìn)行補貨,愛(ài)惜貨品;

　　5、服從店經(jīng)理的.工作指示;

　　任職資格:

　　1、高中/中專(zhuān)或以上學(xué)歷,形象好,皮膚細膩,親和力強;

　　2、良好的溝通技巧和顧客服務(wù)意識, 熟練掌握貨品的知識和陳列知識;

　　3、曾接受相關(guān)技能培訓, 一年及以上化妝專(zhuān)柜工作經(jīng)驗為佳;

　　4、有美容師資格證者優(yōu)先考慮;

　　5、誠實(shí)正直。

導購的崗位職責10

　�。�1）主動(dòng)詢(xún)問(wèn)顧客對商品的興趣和愛(ài)好；

　�。�2）幫助顧客選擇最能滿(mǎn)足他們需要的商品；

　�。�3）向顧客介紹商品的'特點(diǎn)；

　�。�4）注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到；

　�。�5）嚴守公司經(jīng)營(yíng)政策，產(chǎn)品售價(jià)折扣；

　�。�6）不得接受客戶(hù)禮品盒招待；

　�。�7）工作時(shí)間不能辦私事；

　�。�8）不得攻擊、輕視其他公司品牌；

　�。�9）反饋客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的反應；

　�。�10）對客戶(hù)價(jià)格的反饋；

　�。�11）市場(chǎng)需求量的反映；

　�。�12）對其他品牌的反映和銷(xiāo)量；

　�。�13）同行競爭對手的動(dòng)態(tài)信息；

　�。�14）客戶(hù)抱怨情況及新產(chǎn)品調查；

　�。�15）提出改進(jìn)質(zhì)量，營(yíng)銷(xiāo)方法和價(jià)格等方面的建議；

　�。�16）整理客戶(hù)的銷(xiāo)售資料；

　�。�17）了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)文化以及銷(xiāo)售商品的特點(diǎn)；

　�。�18）學(xué)習掌握一定的銷(xiāo)售禮儀與技術(shù)；

　�。�19）做好賣(mài)場(chǎng)陳列等方面的工作，保持商品與促銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔有序.

導購的崗位職責11

　　一、用心接待顧客，與店長(cháng)同事共同完成銷(xiāo)售目標;

　　二、為每一位顧客提供高品質(zhì)服務(wù);

　　三、定期電話(huà)跟蹤目標顧客，并說(shuō)服顧客購買(mǎi)產(chǎn)品;

　　四、做好顧客的售前、售中和售后服務(wù);

　　五、準時(shí)電話(huà)回訪(fǎng)已成交的顧客，時(shí)間為一周內;

　　六、耐心處理顧客的投訴、抱怨，并做好投訴記錄;

　　七、獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息;

　　八、隨時(shí)維護店內形象，確保店內形象良好;

　　九、認真填好各項資料記錄表格;

　　十、積極向店長(cháng)提出建設性建議;

　　十一、有保護現場(chǎng)商品安全的責任;

　　十二、嚴格遵守專(zhuān)賣(mài)店行為規范;

　　十三、按期完成商品的盤(pán)點(diǎn)工作，提供準確無(wú)誤的數據資料;

　　十四、不斷學(xué)習，掌握產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技巧，提高銷(xiāo)售能力;

　　十五、必要時(shí)協(xié)助同事接待顧客;

　　十六、服從上級領(lǐng)導的工作安排 。

　　導購員需要做好的七步

　　一、銷(xiāo)售前的準備工作

　　1、熟悉自己店內的貨品;能清醒的知道哪件產(chǎn)品適合什么樣的顧客，做到每件產(chǎn)品都能記在心里。

　　2、掌握顧客心理;這一點(diǎn)是最難的，通過(guò)顧客進(jìn)店時(shí)的穿著(zhù)和進(jìn)店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的產(chǎn)品。

　　3、專(zhuān)業(yè)度的撐握;做到專(zhuān)業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿(mǎn)意，包括周?chē)�朋友都要滿(mǎn)意的產(chǎn)品。

　　4、增加自己的知識面;多掌握與自己工作有關(guān)或與顧客群相對有關(guān)的報道，和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話(huà)題。

　　5、顧客檔案;留下顧客的資料，便于為顧客更好的服務(wù)。

　　二、了解顧客的條件

　　在推廣自己的產(chǎn)品時(shí)，潛在的用戶(hù)往往會(huì )出現各種心理變化，如果推銷(xiāo)人員不仔細揣摩用戶(hù)的心理，不拿出“看家功夫”，就很難摸透對方的真正意圖。

　　如何對不同的用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品推廣，看其屬于哪種類(lèi)型的人，就可以對不同類(lèi)型的用戶(hù)采取不同措施，做到“有的放矢”，從而能起到事半功倍的效果。

　　1、自命不凡型

　　這類(lèi)型人無(wú)論對什么產(chǎn)品，總表現出一副很懂的樣子，總用一種不以為然的神情對待，這類(lèi)型人一般經(jīng)濟條件優(yōu)越，以知識分子居多。

　　對策：這類(lèi)人喜歡聽(tīng)恭維的話(huà)，你得多多贊美他(她)，迎合其自尊心，千萬(wàn)別嘲笑或批評他(她)。

　　2、脾氣暴躁，唱反調型

　　脾氣暴燥，懷疑一切，耐心特別差，喜歡教訓人，常常旁無(wú)道理地發(fā)脾氣，有時(shí)喜歡跟你“唱反調”。

　　對策：面帶微笑，博其好感，先承認對方有道理，并多傾聽(tīng)，不要受對方的“威脅”而再“拍馬屁”，宜以不卑不亢的言語(yǔ)去感動(dòng)他(她)，博其好感。當對方在你面前自覺(jué)有優(yōu)越感，又了解了產(chǎn)品的好處時(shí)，通常會(huì )購買(mǎi)。

　　3、猶豫不決型

　　有購買(mǎi)的意思，態(tài)度有時(shí)熱情，有時(shí)冷淡，情緒多變，很難預料。

　　對策：首先要取得對方的信賴(lài)，這類(lèi)型的人在冷靜思考時(shí)，腦中會(huì )出現“否定的意念”，宜采用誘導的方法。

　　4、小心謹慎型

　　這種類(lèi)型的人有經(jīng)濟實(shí)力，在現場(chǎng)有時(shí)保持沉默觀(guān)察，有時(shí)有問(wèn)不完的問(wèn)題，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣或動(dòng)作都較為緩慢小心，一般在現場(chǎng)呆的時(shí)間比較長(cháng)。

　　對策：要迎合他(她)的速度，說(shuō)話(huà)盡量慢下來(lái)，才能使他(她)感到可信，并且在解說(shuō)產(chǎn)品的功能時(shí)，最好用專(zhuān)家的話(huà)或真實(shí)的事實(shí)，并同時(shí)強調產(chǎn)品的安全性和優(yōu)越性。

　　5、貪小便宜型

　　希望你給他(她)多多的優(yōu)惠，才想購買(mǎi)，喜歡討價(jià)還價(jià)。

　　對策：多談產(chǎn)品的獨到之處，給他(她)贈產(chǎn)品或開(kāi)免費檢查單，突出售后服務(wù)，讓他(她)覺(jué)得接受這種產(chǎn)品是合算的。以女性多見(jiàn)。

　　6、來(lái)去匆匆型

　　檢查時(shí)匆匆而過(guò)，總說(shuō)他(她)時(shí)間有限，這類(lèi)型人其實(shí)最關(guān)心質(zhì)量與價(jià)格。

　　對策：稱(chēng)贊他(她)是一個(gè)活的很充實(shí)的人，并直接說(shuō)出產(chǎn)品的好處，要抓重點(diǎn)，不必拐彎抹角，只要他(她)信任你，這種類(lèi)型人做事通常很爽快。

　　7、經(jīng)濟不足型

　　這種類(lèi)型的人想購買(mǎi)，但沒(méi)有多余的錢(qián)，找一大堆理由，就是不想買(mǎi)。

　　對策：只要能夠確定他(她)對產(chǎn)品感興趣，又拿不出現錢(qián)，要想法刺激他(她)的購買(mǎi)欲望，同其他人做比較，使其產(chǎn)生不平衡的心理，也可以讓他(她)分批購買(mǎi)。

　　三、產(chǎn)品相關(guān)知識(流行的特點(diǎn))

　　1、新穎性

　　這是流行最為顯著(zhù)的特點(diǎn)。流行的產(chǎn)生基于消費者尋求變化的心理和追求“新”的表達。人們希望對傳統的突破，期待對新生的肯定。這一點(diǎn)在產(chǎn)品上主要表現為款式、材質(zhì)、色彩的三個(gè)變化上。因此，企業(yè)要把握住人們的“善變”心理，以迎合消費“求異”需要。

　　2、短時(shí)性

　　“產(chǎn)品”一定不會(huì )長(cháng)期流行;一種款式如果為眾人接受，便否定了原有的“新穎性”特點(diǎn)，這樣，人們便會(huì )開(kāi)始新的“獵奇”。如果流行的款式被大多數人放棄的話(huà)，那么該款式便進(jìn)入了衰退期。

　　3、普及性

　　一種款式只有為大多數目標顧客接受了，才能形成真正的流行。追隨、模仿是流行的兩個(gè)行為特點(diǎn)。只有少數人采用，無(wú)論如何是掀不起流行趨勢的。

　　4、周期性

　　一般來(lái)說(shuō)，一種款式從流行到消失，過(guò)去若干年后還會(huì )以新的面目出現。這樣，流行就呈現出周期特點(diǎn)。

　　四、向顧客推銷(xiāo)自己

　　在銷(xiāo)售活動(dòng)中，人和產(chǎn)品同等重要。據美國紐約銷(xiāo)售聯(lián)誼會(huì )的統計，71%的人之所以從你那里購買(mǎi)，因為他們喜歡你、信任你。所以導購員要贏(yíng)得顧客的信任和好感。

　　導購員需要做到以下幾點(diǎn)：

　　1、微笑

　　微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長(cháng)期苦練出來(lái)的。

　　2、贊美顧客

　　一句贊美的話(huà)可能留住一位顧客，可能會(huì )促成一筆銷(xiāo)售，也可能改變顧客的壞心情。

　　3、注重禮儀

　　禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。

　　4、注重形象

　　導購員以專(zhuān)業(yè)的形象出現在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴(lài)。所謂專(zhuān)業(yè)形象是指導購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛生等外觀(guān)表現，能給顧客帶來(lái)良好的感覺(jué)。

　　5、傾聽(tīng)顧客說(shuō)話(huà)

　　缺乏經(jīng)驗的導購員常犯的一個(gè)毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。認真傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)，是導購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽(tīng)取自己意見(jiàn)的導購員。

　　五、向顧客推銷(xiāo)利益

　　導購員常犯的錯誤是特征推銷(xiāo)——他們向顧客介紹產(chǎn)品的材料、質(zhì)量、特性等等，而恰恰沒(méi)有告訴顧客，這些特征能帶來(lái)什么利益和好處。導購員一定要記�。何覀冑u(mài)的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品帶給顧客的利益——產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足顧客什么樣的需要，為顧客帶來(lái)什么好處。

　　導購員可分為三個(gè)層次：低級的導購員講產(chǎn)品特點(diǎn)，中級的導購員講產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，高級的導購員講產(chǎn)品利益點(diǎn)。

　　導購員如何向顧客推銷(xiāo)利益?

　　1、利益分類(lèi)

　　(1)產(chǎn)品利益，即產(chǎn)品帶給顧客的利益。

　　(2)企業(yè)利益，由企業(yè)的技術(shù)、實(shí)力、信譽(yù)、服務(wù)等帶給顧客的利益。

　　(3)差別利益，即競爭對手所不能提供的利益，也就是產(chǎn)品的獨特賣(mài)點(diǎn)。

　　2、強調推銷(xiāo)要點(diǎn)

　　一個(gè)產(chǎn)品所包含的利益是多方面的，導購員在介紹利益時(shí)不能面面俱到，而應抓住顧客最感興趣、最關(guān)心之處重點(diǎn)介紹。

　　推銷(xiāo)的一個(gè)基本原則是，“與其對一個(gè)產(chǎn)品的全部特點(diǎn)進(jìn)行冗長(cháng)的討論，不如把介紹的目標集中到顧客最關(guān)心的問(wèn)題上”。

　　推銷(xiāo)要點(diǎn)，就是把產(chǎn)品的用法，以及在設計、性能、質(zhì)量、價(jià)格中最能激發(fā)顧客購買(mǎi)欲望的部分，用簡(jiǎn)短的話(huà)直截了當地表達出來(lái)。

　　3、FABE推銷(xiāo)法

　　F代表特征;

　　A代表由這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點(diǎn);

　　B代表這一優(yōu)點(diǎn)能帶給顧客的利益;

　　E代表證據(技術(shù)報告、顧客來(lái)信、報刊文章、照片、)。

　　FABE法簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是導購員在找出顧客最感興趣的各種特征后，分析這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點(diǎn)，找出這一優(yōu)點(diǎn)能夠帶給顧客的利益，最后提出證據，證實(shí)該產(chǎn)品確能給顧客帶來(lái)這些利益。

　　六、銷(xiāo)售者的銷(xiāo)售方式

　　1、推薦時(shí)要有信心。向顧客推薦產(chǎn)品時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對產(chǎn)品有信任感。

　　2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應根據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件，推薦適合的。

　　3、配合手勢向顧客推薦。

　　4、配合商品的特征。每類(lèi)產(chǎn)品有不同的`特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時(shí)，要著(zhù)重強調產(chǎn)品的不同特征。

　　5、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦時(shí)，要想方設法把話(huà)題引到產(chǎn)品上，同時(shí)注意觀(guān)察顧客對產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。

　　6、準確地說(shuō)出各類(lèi)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行產(chǎn)品的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)產(chǎn)品的不同，準確地說(shuō)出各類(lèi)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。

　　7、從4W上著(zhù)手。從適用時(shí)間When、適用場(chǎng)合Where、適用對象Who、適用目的Why方面做好購買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。

　　8、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對顧客說(shuō)明特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內容易懂。產(chǎn)品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。

　　9、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這產(chǎn)品好”，“這件產(chǎn)品你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

　　七、向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品

　　1、語(yǔ)言介紹

　　(1)講故事。

　　通過(guò)故事來(lái)介紹商品，是說(shuō)服顧客的最好方法之一。一個(gè)精彩的故事能給顧客留下深刻的印象。故事可以是產(chǎn)品研發(fā)的細節、生產(chǎn)過(guò)程對產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)注的一件事，也可以是產(chǎn)品帶給顧客滿(mǎn)意度。

　　(2)引用例證。

　　用事實(shí)證實(shí)一個(gè)道理比用道理去論述一件事情更能吸引人，生動(dòng)的例證更易說(shuō)服顧客�？梢秊樽C據的有榮譽(yù)證書(shū)、質(zhì)量認證證書(shū)、數據統計資料、專(zhuān)家評論、廣告宣傳情況、報刊報道、顧客來(lái)信等。

　　(3)用數字說(shuō)話(huà)。

　　應具體地計算出產(chǎn)品帶給顧客的利益是多大、有多少。

　　(4)比喻。

　　用顧客熟悉的東西與你銷(xiāo)售的產(chǎn)品進(jìn)行類(lèi)比，來(lái)說(shuō)明產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)。

　　(5)富蘭克林說(shuō)服法。

　　即把顧客購買(mǎi)產(chǎn)品后所能得到的好處和不購買(mǎi)產(chǎn)品的不利之處一一列出，用列舉事實(shí)的方法增強說(shuō)服力。

　　(6)形象描繪產(chǎn)品利益。

　　要把產(chǎn)品帶來(lái)給顧客的利益，通過(guò)有聲有色的描述，使顧客在腦海中想象自己享用產(chǎn)品的情景。

　　(7)ABCD介紹法。

　　A(Authority，權威性)，利用權威機構對企業(yè)和產(chǎn)品的評價(jià);

　　B(Better，更好的質(zhì)量)，展示更好的質(zhì)量;

　　C(Convenience，便利性)，使消費者認識到購買(mǎi)、使用和服務(wù)的便利性;

　　D(Difference，差異性)，大力宣傳自身的特色優(yōu)勢。

　　2、演示示范

　　導購員只用語(yǔ)言的方法介紹產(chǎn)品，面臨兩個(gè)問(wèn)題：一是產(chǎn)品的許多特點(diǎn)無(wú)法用語(yǔ)言介紹清楚;二是顧客對導購員的介紹半信半疑。這時(shí)，導購員進(jìn)行演示示范和使用推銷(xiāo)工具就很重要。

　　所謂示范，就是通過(guò)某種方式將產(chǎn)品的性能、優(yōu)點(diǎn)、特色展示出來(lái)，使顧客對產(chǎn)品有一個(gè)直觀(guān)了解和切身感受。導購員可以結合產(chǎn)品情況，通過(guò)刺激顧客的觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)來(lái)進(jìn)行示范。一個(gè)設計巧妙的示范方法，能夠創(chuàng )造出銷(xiāo)售奇跡。

　　3、銷(xiāo)售工具

　　銷(xiāo)售工具是指各種有助于介紹產(chǎn)品的資料、用具、器具，如顧客來(lái)信、圖片、像冊、產(chǎn)品宣傳資料、說(shuō)明書(shū)、POP、數據統計資料、市場(chǎng)調查報告、專(zhuān)家內行證詞、權威機構評價(jià)、生產(chǎn)許可證、獲獎證書(shū)、經(jīng)營(yíng)部門(mén)的專(zhuān)營(yíng)證書(shū)、鑒定書(shū)、報紙剪貼等。導購員可以根據自己的情況來(lái)設計和制作銷(xiāo)售工具。一個(gè)準備好了銷(xiāo)售工具的導購員，一定能對顧客提出的各種問(wèn)題給予滿(mǎn)意的回答，顧客也會(huì )因此而信任并放心購買(mǎi)。

導購的崗位職責12

　　導購(化妝品/母嬰/家居/珠寶/輕奢/箱包) 河南保稅物流 河南省進(jìn)口物資公共保稅中心集團有限公司,河南保稅物流,河南保稅集團 崗位職責:

　　1、保稅區輕奢店/國家館/進(jìn)口紅酒/珠寶/化妝品/母嬰產(chǎn)品/保健品等銷(xiāo)售工作;

　　2、負責做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對等工作,按規定完成各項銷(xiāo)售統計工作;

　　3、完成商品的來(lái)貨驗收、貨品整理及陳列、補貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作;

　　4、做好店面扶柜、掃柜等工作,認真完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

　　任職要求:

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,18~33歲,普通話(huà)標準,形象好氣質(zhì)佳。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè),對進(jìn)口商品(護膚品/母嬰產(chǎn)品/保健品/食品等)及進(jìn)口紅酒、珠寶、奢侈品等行業(yè)感興趣;

　　2、具有較強的語(yǔ)言表達能力、應變能力及良好的親和力;

　　3、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力,良好的'客戶(hù)服務(wù)意識;

　　4、有責任心,能夠吃苦耐勞,善于挑戰,學(xué)習能力、抗壓能力強;

導購的崗位職責13

　　1、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)：負責公司下達的.年度銷(xiāo)售目標完成

　　2、渠道開(kāi)拓：項目管理、設計公司、裝飾總包、物業(yè)管理和開(kāi)發(fā)商等

　　3、市場(chǎng)信息：建立完成工程項目信息，制定對應策略和實(shí)施方案

　　4、顧客維護：與終端顧客建立良好、長(cháng)期、穩定的互動(dòng)關(guān)系

　　5、培訓管理：負責部門(mén)的日常管理工作及部門(mén)員工的管理、指導、培訓及評估

　　6、關(guān)懷銷(xiāo)售總監設置銷(xiāo)售目標、銷(xiāo)售模式、銷(xiāo)售戰略、銷(xiāo)售預算和嘉獎方案

導購的崗位職責14

　　*開(kāi)店前

　　1.準時(shí)上班。

　　2.檢查賣(mài)場(chǎng)貨架及促銷(xiāo)臺的.商品是否滿(mǎn)貨架。

　　3.檢查貨量不足之商品，準備訂貨或催貨。

　　4.拉排面(當商品缺貨時(shí)，不得以其他商品擴排面)。

　　5.對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期，依據清潔計劃表確實(shí)執行清潔工作。

　　*每日工作

　　開(kāi)店前30分鐘:

　　1.確保凈空走道，并保持通暢清潔。

　　2.確認貨品已滿(mǎn)貨架(貨架及促銷(xiāo)臺)。

　　3.檢查是否有遺漏價(jià)格牌或是否有未貼條碼之商品。

　　4.檢查條碼及價(jià)錢(qián)是否正確(含促銷(xiāo)臺上的海報)。 *上午上班

　　1.帶領(lǐng)銷(xiāo)售代表整理倉庫。

　　2.確實(shí)檢查庫存數量(計算機查詢(xún))。

　　3.確認訂單已傳真給供應商(廠(chǎng)商訂貨計劃表)。

　　4.協(xié)助辦事員處理當日之到貨。

　　5.在賣(mài)場(chǎng)工作并隨時(shí)幫顧客解決問(wèn)題。

　　6.中午前確認收貨區沒(méi)有任何商品。

　　7.中午前確認所有促銷(xiāo)臺及貨架商品是否滿(mǎn)陳列。

　　*下午上班

　　1.巡視是否滿(mǎn)陳列(貨架及促銷(xiāo)臺)。

　　2.執行退貨。

　　3.在賣(mài)場(chǎng)工作處理當日之到貨。

　　4.隨時(shí)協(xié)助促銷(xiāo)員顧客解決問(wèn)題。

　　5.應到而未到商品再次向廠(chǎng)商催促。

　　6.確定所有驗收單已核對無(wú)誤。

　　*商店開(kāi)店前

　　1.確認滿(mǎn)陳列(貨架及促銷(xiāo)臺)。

　　2.確定收貨區無(wú)任何商品。

　　3.確定倉庫清潔整齊。

　　4.向商場(chǎng)主管匯報當天重點(diǎn)事件。

　　5.與晚班工作人員之交接。

導購的崗位職責15

　　職位描述：

　　崗位職責

　　接待顧客的咨詢(xún)，了解顧客的需求并達成銷(xiāo)售

　　2、負責做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對等工作，

　　按規定完成各項銷(xiāo)售統計工作；

　　3、完成商品的`來(lái)貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退

　　貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作

　　4、做好所負責區域的衛生清潔工作

　　5、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

　　崗位要求

　　1、高中以上學(xué)歷；

　　2、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先

　　3、具有較強的溝通能力及服務(wù)意識，吃苦耐勞

　　4、年齡18—35歲，身體健康。

　　職業(yè)發(fā)展路徑

　　見(jiàn)習導購導購一一副店長(cháng)一店長(cháng)（助理專(zhuān)員）

　　福利待遇

　　綜合月薪3.5—7K+年終紅包+節日福利+帯薪培訓+免費

　　帶薪各類(lèi)活動(dòng)

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