各崗位職責合集15篇
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編整理的各崗位職責，希望能夠幫助到大家。
各崗位職責1
1、對部門(mén)經(jīng)理負責，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好保安各項工作。
2、模范帶頭執行酒店各項規章制度。
3、指派下屬工作，做好員工考勤。
4、部署酒店警衛區域的安全防范，督促檢查落實(shí)各崗位職責。
5、負責處理客人投訴和其它治安事件，重大問(wèn)題處理不了及時(shí)向上級匯報情況。
6、巡查消防措施的落實(shí)情況。
7、制定培訓計劃，并組織落實(shí)。
各崗位職責2
1．認真執行崗位責任制、安全操作規程、設備保養制度、《員工手冊》和各項管理制度。
2．管理好、使用好班組負責的設備、設施，使運行設備處于良好的'工作狀態(tài)。保證工作質(zhì)量，提高工作效率。
3．認真填寫(xiě)當班設備運行記錄，做好交接班工作。
4．負責貫徹落實(shí)管理處下達的維修、保養計劃，并組織員工具體實(shí)施。
5．在工作中以身作則，對技術(shù)精益求精，在班組中起骨干帶頭作用，協(xié)助主管做好班組的管理工作。
6．做好設備、設施維修、故障處理、記錄，每月交內勤整理歸檔。
7．積極參與設備、設施完工移交、接受工作，完善設計和遺留缺陷，參與重大設備、設施的工程改造工作。監督外協(xié)施工，驗收施工質(zhì)量。
8．執行上級領(lǐng)導下達各項工作指令，服從領(lǐng)導，做好日常工作安排，保管好公用工具和備品備件。
各崗位職責3
1．當班員工必須掌握設備運行狀況，發(fā)現問(wèn)題立即上報，并及時(shí)處理同時(shí)做好維修記錄。
2．嚴格遵守各項規章制度，服從指揮，嚴守安全操作規程，工作負責，不得擅離職守。
3．按時(shí)巡視設備運行狀況，監測空調區域溫度、濕度。根據外界天氣情況及時(shí)進(jìn)行空調的溫度調節，并做好各種記錄。
4．認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，熟練掌握設備狀況、性能及系統情況，做到維修判斷準確、維修迅捷，同時(shí)做好維修記錄。
5．搞好機房衛生，保管好鑰匙，做好交接班記錄。
6．認真完成領(lǐng)導交給的其他工作。
各崗位職責4
1)參與維護、監督質(zhì)量體系的運行、組織和管理內部質(zhì)量審核工作；
2)監控項目現場(chǎng)檢驗工作的具體實(shí)施情況，包括人員組織、技術(shù)實(shí)施、質(zhì)量、進(jìn)度、安全、成品保護等；
3)及時(shí)上報批量質(zhì)量問(wèn)題，不合格信息的`及時(shí)傳遞；
4)為糾正質(zhì)量問(wèn)題，有權停止現場(chǎng)的生產(chǎn)；
5)檢驗工具的管理，清單的維護；
6)每日上班召集組員進(jìn)行交班工作和工作安排，進(jìn)行短暫的教育；
7)QC或生產(chǎn)部門(mén)反映品質(zhì)不良時(shí)﹐到現場(chǎng)進(jìn)行確認﹐并做出初步的指導工作；
8)如有新材料進(jìn)來(lái)﹐追蹤新材料的廠(chǎng)家是否是合格分包商和依公司采購作業(yè)；
9)每日定期抽查組員填寫(xiě)的報表是否實(shí)(每三-四小時(shí)一次)；
10)每日下班前審核QC的相關(guān)記錄，并做出處理決定；
11)如有新產(chǎn)品生產(chǎn)﹐跟蹤其品質(zhì)情況﹐并匯總給QE；
12)學(xué)習產(chǎn)品檢驗規范﹐并教育組員使用之；
各崗位職責5
1．遵守公司各項規章管理制度，認真學(xué)習新技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
2．負責商城內自控系統、消防系統、廣播系統等弱電系統的運行和維修保養工作。
3．熟悉弱電系統的工作原理、系統設備的操作使用方法。
4．熟悉商城弱電各系統的分布、線(xiàn)路走向、位置及數目。
5．弱電系統發(fā)生故障，能及時(shí)準確地找到故障點(diǎn)及故障原因，并及時(shí)排除或通知主管領(lǐng)班解決。
6．認真填寫(xiě)值班記錄、設備維保記錄。保管好專(zhuān)業(yè)工具及儀器、儀表。
7．服從工作分配，認真完成上級交給的.其他工作。
7、品行端正。
8、行風(fēng)正派。
9、身體健康。
10、能吃苦耐勞，服從分配。
11、具有中級及以上電工操作證、上崗證，三年以上實(shí)際維修經(jīng)驗，熟知照明及一般動(dòng)力線(xiàn)路控制，繼電保護，對電力電子回路有一定的認識。
12、有敬業(yè)精神，有良好的服務(wù)意識，能與其他員工友好相處。
各崗位職責6
1．負責主持本班日常工作，帶領(lǐng)和督導全班人員認真做好安全保衛工作。
2．主持召開(kāi)班務(wù)會(huì )，及時(shí)傳達上級指示和精神，研究提出貫徹意見(jiàn)，并具體落實(shí)。
3．負責本班人的考勤工作，如實(shí)記錄本班執勤中遇到和處理的問(wèn)題，重大問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導報告。
4．熟悉保安員各崗位職責，掌握商城內安全保衛工作的規律及重點(diǎn)范圍，監督、檢查員工的工作情況。
5．對管理不力造成本班在執勤中發(fā)生重大工作失誤或本班人員違紀的情況負責。
6．參加各類(lèi)治安案件的接待與處理。
7．熟悉掌握各類(lèi)安全設備、設施、消防系統的'操作及效能。
8．服從上級領(lǐng)導，聽(tīng)從工作安排，認真完成上級交給的其他任務(wù)。
各崗位職責7
1．遵守《員工手冊》，嚴格執行各項規章制度，安全操作。
2．努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，做到一專(zhuān)多能。
3．服從派工安排，按時(shí)完成工作任務(wù)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報。
4．嚴格遵守操作規程，正確使用各種機具。負責對各類(lèi)機具的維修與保養。
5．積極配合其他工種做好后勤服務(wù)。
6．認真填寫(xiě)維修完工單，做好施工現場(chǎng)的清潔衛生工作。x
1．當班員工必須掌握水系統及設備運行狀況，發(fā)現問(wèn)題立即上報，并及時(shí)處理同時(shí)做好維修記錄。
2．認真執行領(lǐng)班和主管的指令，遵守《員工手冊》，嚴守安全操作規程，工作負責，不得擅離職守。
3．定時(shí)巡檢，做好巡檢記錄
4．認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，熟練掌握設備狀況、性能及系統情況，做到維修判斷準確、維修迅捷，同時(shí)做好維修記錄。
5．按時(shí)交接班，保管好專(zhuān)用工具，做好交接班記錄。
6．認真完成上級領(lǐng)導下達的.其他工作。
各崗位職責8
1．嚴格遵守各項規章制度。
2．工作中保持工服整潔，語(yǔ)言文明，嚴格遵循服務(wù)第一的宗旨。
3．接到維修通知單后及時(shí)處理，完成后認真填寫(xiě)工作完成情況，如遇問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班反映并做相應處理。
4．工作期間保持良好的`狀態(tài)，無(wú)特殊需要不乘坐客梯、扶手梯。
5．服從分配，工作認真，完成后有匯報。
6．當班期間完成每日工單及相應的工作記錄。
7．努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，熟悉工作程序、圖紙資料，提高工作能力應變能力。
各崗位職責9
1．檢查各工種員工出勤情況及員工的儀容儀表。
2．接待業(yè)主的報修及各類(lèi)投訴，及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)處理，定時(shí)回訪(fǎng)，征詢(xún)業(yè)主對各種服務(wù)的要求和意見(jiàn)。
3．負責各班組月考勤及各工種月排班表的匯總，各類(lèi)加班申請的統計以及其他各類(lèi)報表的統計，將有關(guān)結果匯總后報至管理處。
4．負責整理、保存各類(lèi)資料以及各類(lèi)文件的收發(fā)。
5．做好員工的后勤服務(wù)，負責管理處辦公用品的'采購、保管及發(fā)放。
6．負責管理費用、水電費用及其他費用的收繳。
7．參與各類(lèi)案件及突發(fā)事件的處理，并填寫(xiě)處理報告。
8．參與管理處培訓計劃的實(shí)施。
9．完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。
各崗位職責10
一、發(fā)型助理崗位職責
1、具有良好的職業(yè)道德，遵守各項規定，服從工作安排，清楚自己的工作范圍，以誠實(shí)的態(tài)度熱情周到地做好每一項工作。
2、尊重同事、師傅，做好接待客人的每個(gè)步驟，聽(tīng)從班長(cháng)、主管、咨詢(xún)顧問(wèn)的工作指令、安排，熱情接待客人，積極為客人做力所能及的事情。
3、做好個(gè)人的周、月工作總結、工作計劃，不斷檢討和改進(jìn)自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，積極參加定期或不定期的技術(shù)培訓考核工作，讓自己時(shí)刻保持最佳狀態(tài)。
4、為客人服務(wù)要認真細致，按規定程序工作，不偷工減料，遇到特殊客人保持冷靜，不發(fā)脾氣，必要時(shí)請班長(cháng)或主管協(xié)助解決。
5、遇到不妥的地方或缺少材料等，要請教，但不要當著(zhù)客人的面發(fā)問(wèn)。
6、服從分工安排，任何工作都應努力、自覺(jué)、積極、主動(dòng)完成，配合師傅爭取最高的經(jīng)濟效益。
7、接待進(jìn)入店內的客人，熱情待客，禮貌服務(wù)，主動(dòng)向客人介紹美發(fā)項目，積極向客人推銷(xiāo)產(chǎn)品。
8、保持美發(fā)店環(huán)境的整齊、清潔，自覺(jué)遵守和執行衛生標準，有責任維護美發(fā)店正常工作秩序。
二、服務(wù)中易犯的禁忌
1、來(lái)找自己的客人在等著(zhù)，都在趕時(shí)間，也不過(guò)去安撫一下，也不請別的發(fā)型助理提供幫助，任由顧客在那干著(zhù)急，表露出一副“我很紅”的樣子。
2、包容心不夠，自己的客人被其他的發(fā)型助理服務(wù)好了，以后這名客人再來(lái)時(shí)就愛(ài)理不理，不打招呼，認為這是顧客的不忠或背叛。
3、自私自利，不肯幫助同事，不是自己的顧客，任由他自己進(jìn)來(lái)、出去，只忙自己的`事，不愿幫忙招呼接待。
4、為了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不擇手段，強迫推銷(xiāo)。
5、顧客進(jìn)門(mén)時(shí)，只是看他一眼，也不打一聲招呼。
6、把生活中的情緒帶到工作中來(lái)，總是讓客人看到一張生氣的臉。
7、與顧客發(fā)生爭論。
8、上班無(wú)精打采。
9、與顧客嬉皮笑臉，自以為幽默，顧客也可能與你開(kāi)開(kāi)玩笑，但會(huì )從心里看不起你。
10、未經(jīng)顧客允許，隨意翻看或拿動(dòng)顧客的物品。
11、吃著(zhù)東西和顧客談話(huà)或介紹產(chǎn)品。
12、嘴里嚼著(zhù)口香糖為顧客提供服務(wù)，讓顧客一點(diǎn)安全感都沒(méi)有，總擔心你一不小心將口香糖吐在了他的臉上。
13、預約好的顧客自己卻遲到。
14、當著(zhù)顧客的面批評顧客，或在顧客面前批評其他的客人。
15、在客人面前講他人隱私或問(wèn)客人隱私。
16、對客人的提問(wèn)一問(wèn)三不知，或不屑于回答。
17、賣(mài)弄自己的專(zhuān)業(yè)，讓客人感覺(jué)到他提出的問(wèn)題或想法幼稚，使顧客感覺(jué)自尊心受到傷害。
18、忘記老客人的姓名，總是提起的自身優(yōu)點(diǎn)。
19、對所有的人都面無(wú)表情或厚此薄彼，給人感覺(jué)變化無(wú)常。
20、為顧客提供課程服務(wù)時(shí)一張嘴喋喋不休，說(shuō)個(gè)不停，使客人無(wú)法安靜地休息。
21、為顧客提供課程服務(wù)時(shí)，偷工減料，不按規定程序工作。
三、標準服務(wù)流程
美發(fā)業(yè)是以人為主的服務(wù)業(yè)，在顧客首次上門(mén)之后，服務(wù)品質(zhì)的良莠與專(zhuān)業(yè)技術(shù)的水準，是決定顧客是否再度光臨消費的重要因素；服務(wù)做得愈細膩、貼心，站在顧客的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，愈能讓顧客感受到你的用心，同時(shí)也可展現該店的惟一性。標準的服務(wù)流程如下所述。
1、站班
�、倜鎺⑿�，站立于距離門(mén)口1米處。
�、趦墒纸徊娉尚臓�，自然垂放在腹腰間。
�、壅景鄷r(shí)間以10～15分鐘為準。
2、客人招呼
�、倏腿诉M(jìn)門(mén)時(shí)，必須微笑說(shuō)：“歡迎光臨”，并彎腰45°行禮，而后說(shuō)：“請跟我來(lái)”，指引客人入座。
�、诳腿巳粲型馓�，應幫客人將外套掛好，并給號碼牌。
�、垡龑Э腿巳胱�，即將毛巾圍在客人頸部，請客人稍候時(shí)，要說(shuō)“對不起，請稍等一下”，隨后捧上茶水、報紙、雜志，茶杯需放在客人右前方桌上。
�、芸腿顺鲩T(mén)時(shí)，有禮貌地說(shuō)：“謝謝光臨�！�
3、按摩
�、侔茨r(shí)間原則上約3分鐘，視客人需要酌量增減。
�、诎茨r(shí)要詢(xún)問(wèn)客人的感受，如：“這樣的力度是否合適？”
�、墼�(xún)問(wèn)客人有無(wú)指定設計師，若無(wú)指定時(shí)，便告訴客人可以幫他介紹設計師。
�、馨茨ν戤�，須請客人稍候，再去拿取洗發(fā)液等用品。
4、洗發(fā)
�、傧葘⒖腿祟^發(fā)輕輕梳開(kāi)，再將洗發(fā)液適量倒在自己手心上，涂抹于客人頭發(fā)上清洗，加入溫水搓揉起泡。
�、谙窗l(fā)時(shí)間原則上約10分鐘，洗時(shí)要問(wèn)客人“力度是否合適”等。
�、蹱C發(fā)的客人，可利用蒸發(fā)時(shí)或等待設計師時(shí)再加以按摩。
5、沖水
�、傧赐臧l(fā)要沖水時(shí)，須走在客人的右前方帶路，并注意客人是否跟上來(lái)。
�、谙葘⑺疁卣{至適中，并在沖水時(shí)問(wèn)客人：“水溫這樣可以嗎？”
�、墼�(xún)問(wèn)客人是否要潤絲，并告知客人該項服務(wù)是否需要加價(jià)。
�、軟_水完畢，取熱毛巾為客人熱敷頸部。
�、輲涂腿瞬粮�，換上干凈的毛巾，再引導客人回座。
�、弈ㄉ献o發(fā)油，并請客人稍等一下。
�、邔�(xiě)好賬單，放在客人桌上，并說(shuō)：“謝謝！”
6、燙發(fā)（染發(fā)）
�、傧扔妹迼l沿客人發(fā)際圍一圈，棉條若濕掉，必須立即更換。
�、谧⒁鉅C發(fā)藥水不能流下來(lái)，并防止沾染到客人的衣服或臉部。
�、廴景l(fā)時(shí)不可染到頭皮，客人如有皮膚病或過(guò)敏癥狀的，應勸其不可染發(fā)。
�、苷纛^發(fā)時(shí)要問(wèn)客人：“溫度怎樣？”注意蒸發(fā)溫度，并注意蒸氣凝成的水珠是否會(huì )流到客人臉上，同時(shí)先送上面紙以備不時(shí)之需。
7、護發(fā)
�、賹⒔榻B給客人的產(chǎn)品倒至調節杯中，然后攪拌均勻，再為客人梳理頭發(fā)。
�、谟妹迼l順著(zhù)發(fā)際邊緣圍好。
�、蹖⒄魵鈾C調整至適當時(shí)間與位置。
8、吹風(fēng)
�、侔l(fā)型助理吹風(fēng)前要視客人的發(fā)型及長(cháng)短，詢(xún)問(wèn)客人是吹干還是烘干，或是上發(fā)卷，或請示設計師要如何處理。
�、诖碉L(fēng)機不可太接近頭發(fā)，也不可固定于一個(gè)部位吹太久，以免頭發(fā)受損。
�、郯l(fā)型助理將頭發(fā)吹至七成干后，并整理至不再滴水，即通知設計師過(guò)來(lái)服務(wù)。 ④要離開(kāi)去通知設計師時(shí)，必須對顧客說(shuō)：“請稍等一下�！�
9、發(fā)型設計
�、僭O計師來(lái)為客人服務(wù)時(shí)，如是第一次服務(wù)，需向客人自我介紹：“你好，我是X號設計師，很高興為你服務(wù)�！�
�、谌艨腿藶槔峡腿�，則可由設計師親自為客人洗發(fā)、按摩、順便輕松寒暄。
�、鄯⻊�(wù)完畢要詢(xún)問(wèn)客人是否滿(mǎn)意，并問(wèn)客人是否有外套，若有，親自將外套拿給客人，或為其披上。
10、結賬
�、俜⻊�(wù)結束后對客人表示謝意，并引導客人至柜臺結賬，此時(shí)如有其他客人在等待服務(wù)，且已等候多時(shí)，要先向對方致歉。
�、谇芭_結算時(shí)，要看清賬單，并告訴客人服務(wù)的項目，總共多少錢(qián)。
�、凼斟X(qián)后，應說(shuō)：“收你XXX元，找你XXX元，謝謝你，歡迎再度光臨�！�
11、送客
�、俳Y完賬，如設計師有空，要將客人送到門(mén)口；若店在二樓，要送客人到樓梯口，并目送客人離去。
�、谠诳腿穗x開(kāi)要走出大門(mén)時(shí)，再次向客人道謝，使其再次回頭，以強化客人對店的好印象。
四、美發(fā)助理工作流程細節
1、頭排和二排助理面帶微笑為客人開(kāi)門(mén)，致問(wèn)候語(yǔ)“您好”“歡迎光臨”。迎賓至少需要一個(gè)人。站位10分鐘一人，10分鐘后都忙無(wú)人換時(shí)可坐位。
2、其它的助理如有在前廳坐著(zhù)的要全部起立以示禮貌。不允許有一人閑坐。
3、領(lǐng)顧客往洗發(fā)區洗發(fā)。路上要保持引領(lǐng)距離1米以?xún)?/p>
4、為客人存放衣物，輕拿輕放，存物品的鑰匙交到顧客手中。
5、洗發(fā)是要了解顧客的性質(zhì)。判斷要正確（指定客、轉客、新客、再來(lái)客）
6、如果洗發(fā)區已滿(mǎn)，可帶到休息區，待洗頭床有空再洗。
7、請顧客坐到相應的發(fā)型師美發(fā)椅上，圍上圍布和頸紙，請發(fā)型師操作。如指定發(fā)型師不在或者暫時(shí)沒(méi)空，請客人稍候并送上茶水和書(shū)刊報紙或者和其聊天（一定不能讓顧客閑坐）如不忙的情況下要等發(fā)型師到位方可離開(kāi)客人
8、準確翻牌、填單、清理顧客喝剩的茶水及書(shū)刊報紙。
9、顧客燙染護時(shí)，請顧客坐到燙發(fā)椅上，為其換上燙發(fā)服，毛巾和圍布。
10、為顧客進(jìn)行燙染護的操作，其間可向客人介紹本店服務(wù)項目和產(chǎn)品。
11、為顧客沖發(fā)，沖凈各種殘留物（燙發(fā)劑、染發(fā)劑或焗油膏）。
12、請顧客坐到美發(fā)椅上，請發(fā)型師為其吹風(fēng)造型。
13、圍布毛巾疊放整齊，清理美發(fā)鏡臺、剪刀梳子，風(fēng)筒歸原位。
14、交還客人衣物，請客人清點(diǎn)無(wú)誤。
15、送客為客人開(kāi)門(mén)，真誠向客人光臨本店致謝，致歡送語(yǔ)“謝謝光臨” “再見(jiàn)”。
五、不同顧客類(lèi)型的接待技巧
人各不同，想掌握顧客的心理，實(shí)屬不易。發(fā)型助理應從顧客的肢體語(yǔ)言及表現能迅速的判斷出顧客是哪種類(lèi)型，并根據顧客的不同類(lèi)型，采取不同的接待方式。
1、性急型：此類(lèi)顧客性情急躁，容易動(dòng)怒，對其想要的服務(wù)應迅速接待招呼，使其覺(jué)得我們動(dòng)作快，切莫讓他感到不耐煩。
2、慢性型：不易決定買(mǎi)賣(mài)或確定服務(wù)的種類(lèi)，必須要有耐心傾聽(tīng)，再以誘導談話(huà)方式，與顧客溝通，促使其接納最合適的服務(wù)項目。
3、沉默型：從其動(dòng)作或表情中留意其關(guān)心事務(wù)及買(mǎi)賣(mài)動(dòng)機，進(jìn)行回答亦必須謹慎。面對這類(lèi)顧客，必須仔細觀(guān)察其肢體語(yǔ)言，我們的服務(wù)才能正中其下懷。
4、健談型：有發(fā)表欲傾向的個(gè)性，很容易就能探察其動(dòng)機及對產(chǎn)品意見(jiàn)，從其侃侃而談當中，應該不難掌握其偏好，只要適時(shí)促銷(xiāo)，應能成交。
5、躊躇型：眼神不定，難作決定，必須詳細說(shuō)明產(chǎn)品形式、顏色、效果或服務(wù)形態(tài)內容，并設法排除其抵抗心理，只要其心中有安全感，必能兩全其美。
6、嚴肅型：外表斯文，自尊心較強，好顧面子，所以在對談是要客氣謹慎，使其感覺(jué)實(shí)在，必能兩全其美。
7、疑心型：個(gè)性偏屬于難以相信別人，務(wù)須了解其疑問(wèn)點(diǎn)，耐心一一說(shuō)明，解開(kāi)其心中的各個(gè)問(wèn)號，對方即能在體會(huì )品質(zhì)及服務(wù)內容后，成為長(cháng)期顧客。
8、挑剔型：對此類(lèi)顧客，切忌多言，或與其惡言辯論，細心聽(tīng)取其批評，了解其內心偏執的原因，也許是曾經(jīng)聽(tīng)了他人的意見(jiàn)而導致，這類(lèi)型的顧客會(huì )因為了解而后廣為宣傳。 9、知音型：自命內行，對產(chǎn)品似懂非懂。對這類(lèi)顧客應設法迎合其意，爭取產(chǎn)生共鳴。有時(shí)也可以請教的方式來(lái)與其溝通。
六、與顧客打開(kāi)活題的秘訣
客人在您面前坐下來(lái)那一刻，您會(huì )有無(wú)從入手的感覺(jué)，其實(shí)客人也不是一樣覺(jué)得不自在嗎？不論對方是新客戶(hù)還是老顧主，要建立輕松而富有趣味的對話(huà)，實(shí)在談何容易。然而，以下的秘訣將可助您與客人打開(kāi)話(huà)匣子，不妨試試看。
秘訣一：初步了解
首先詢(xún)問(wèn)客人所需的服務(wù)，了解客人的期望，以及讓他或好對您將要提供的服務(wù)有充分的了解�？赡艿脑�(huà)，可以利用相片或圖片作解釋。
秘訣二：保持笑容
微笑不僅可令客人感到輕松自在，也會(huì )令彼此的談話(huà)更舒服自然。
秘訣三：眼神接觸
眼神接觸會(huì )讓對方知道您對他們所說(shuō)的話(huà)感興趣。
秘訣四：觀(guān)人察色
留意客人的心情。您可能已經(jīng)在努力找話(huà)題，然而要是對方?jīng)]有心情多說(shuō)話(huà)，您最好還是留待下次再作嘗試。
秘訣五：避免批評
如對方是新客戶(hù)，千萬(wàn)不要對其發(fā)型丶頭發(fā)的健康狀況或使用的產(chǎn)品作出負面的批評。
秘訣六：引導回應
提問(wèn)時(shí)最好能短問(wèn)長(cháng)答，提出無(wú)確定答案的問(wèn)題，使對方不會(huì )只以——是，或——不是，簡(jiǎn)單地回應這可使你們的對話(huà)變得有延續性，從而增加彼此的了解。
秘訣七：耐心聆聽(tīng)
當一個(gè)恰如其份的聆聽(tīng)者，不要打斷對方的講話(huà)。
秘訣八：與客人交談的時(shí)候，可提出以下問(wèn)題：
您愛(ài)聽(tīng)什么音樂(lè )？為客人播放音樂(lè )前提問(wèn)。您最近看了哪些有趣的電影？據專(zhuān)家指出，這是有效延續對話(huà)的中性問(wèn)題。在最近幾年里，您多久換一次發(fā)型？可藉此了解客人對理發(fā)的要求和看法。
秘訣九：回避敏感話(huà)題
當談及政治或宗教問(wèn)題，小心一些人可能對這類(lèi)題目有強烈的感受，您當然不希望讓自己說(shuō)錯什么話(huà)了。
秘訣十：勿談私事
避免與顧客談?wù)撟约旱乃饺藛?wèn)題，尤其是不相熟的客人。如客人主動(dòng)談?wù)撟约旱乃饺藛?wèn)題，您可表示關(guān)懷和理解，但切勿作任何批評或建議。
秘訣十一：遠離是非
不要說(shuō)三道四或挖苦別人。即使您說(shuō)的是別人，您的客人也會(huì )想，您可能是在說(shuō)他或她，或者在說(shuō)某一個(gè)顧客或同事。
關(guān)鍵秘訣：雙向交流
最后，最重要就是給客人知道您十分愿意仔細解釋您的服務(wù)。此外也要鼓勵客人給你提供的服務(wù)表達意見(jiàn)，包括任何不滿(mǎn)或失望。您可藉此機會(huì )讓對方知道您在乎他們的需要和想法，明白您真正渴望為他們塑造一個(gè)稱(chēng)心滿(mǎn)意的發(fā)型。
七、發(fā)型助理七大服務(wù)要求
�、儆肋h保持微笑。
�、诼曇舾纱�、清楚，態(tài)度親切。
�、蹌�(dòng)作忙而不亂，可隨機應變應付突發(fā)事件。
�、苡肋h站在顧客立場(chǎng)為顧客著(zhù)想。
�、萦肋h不要在客人背后議論客人。
�、抻涀】腿说拿�。
�、吆屯轮v話(huà)也要用普通話(huà)。
各崗位職責11
總經(jīng)理崗位職責
1．根據《公司章程》、《公司法》等有關(guān)法律、法規的規定制訂企業(yè)相關(guān)管理制度和辦法。
2．召集和組織召開(kāi)總經(jīng)理辦公會(huì )，聘任、解聘副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理等高級管理人員。
3．組織召開(kāi)總經(jīng)理會(huì )議，決定企業(yè)投資、增資、減資等重大事項；審議和批準營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理、總經(jīng)理助理等提交的重大經(jīng)營(yíng)決策、方案。研究和決定營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理、總經(jīng)理助理等提出的其他重大問(wèn)題。
4．對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、內部管理及企業(yè)高層會(huì )議決議的落實(shí)和執行情況進(jìn)行監督、檢查。
5．代表企業(yè)處理對外事宜和簽訂包括投資、合作經(jīng)營(yíng)、合資經(jīng)營(yíng)等在內的重要合同。
6．對危害企業(yè)形象、利益及失職、營(yíng)私舞弊等行為及時(shí)進(jìn)行處理。
7．對企業(yè)的資金、財產(chǎn)進(jìn)行有效管理，保證企業(yè)財產(chǎn)安全。
8．簽署對外、上報的各種重要文件。
總經(jīng)理助理崗位職責
1．協(xié)助總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調各部門(mén)工作和處理日常事務(wù)。
2．及時(shí)收集和了解各部門(mén)的工作動(dòng)態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調各部門(mén)之間有關(guān)的業(yè)務(wù)工作，掌握全集團主要活動(dòng)情況。
3．修訂和完善集團各類(lèi)管理制度、業(yè)務(wù)操作規程，建立、健全企業(yè)統一、高效的組織體系和工作體系，調動(dòng)員工積極性，實(shí)現企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的最大化。
4．主持公司經(jīng)理辦公會(huì )、周例會(huì )、協(xié)調營(yíng)銷(xiāo)中心會(huì )議等會(huì )議，負責企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理工作，并向總經(jīng)理報告工作。
5．定期組織召開(kāi)生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)、隊伍建設等方面的綜合會(huì )議或專(zhuān)題會(huì )議，總結經(jīng)驗，分析問(wèn)題，強化措施，不斷提高企業(yè)整體生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和管理水平。
6．加強企業(yè)文化建設，搞好社會(huì )公共關(guān)系，樹(shù)立集團良好的社會(huì )形象。
7．及時(shí)處理嚴重失職、營(yíng)私舞弊等損害企業(yè)形象和利益的行為，對造成重大損失的應向總經(jīng)理報告，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行處理。
8．總經(jīng)理授權的其它工作。
營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理崗位職責
1．協(xié)助總經(jīng)理制定集團營(yíng)銷(xiāo)戰略，并據此制定企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計劃，經(jīng)集團總經(jīng)理批準后組織實(shí)施。
2．分解下達年度的工作目標和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預算，并根據市場(chǎng)和企業(yè)實(shí)際情況及時(shí)調整和有效控制。
3．定期對行業(yè)發(fā)展趨勢、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、企業(yè)目標計劃完成情況等經(jīng)濟活動(dòng)進(jìn)行核查分析，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略和計劃，制訂預防和糾正措施，確保完成營(yíng)銷(xiāo)目標任務(wù)。
4．深入了解本行業(yè)，把握最新銷(xiāo)售信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展和價(jià)格定位的戰略依據。
5．參與企業(yè)部門(mén)級以上的組織結構建設，加強營(yíng)銷(xiāo)團隊培訓，提出激勵營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)及團隊的績(jì)效考評原則和方法，建設積極向上、和諧創(chuàng )新的營(yíng)銷(xiāo)團隊。
6．管理日常銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作，審閱訂貨、發(fā)貨等業(yè)務(wù)報表，指導、監督并有效控制銷(xiāo)售活動(dòng)。
7．參與市場(chǎng)調研，策劃參加國內外展會(huì )，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，熟悉市場(chǎng)狀況并有獨特見(jiàn)解。
8．配合總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系，參與公司大型公關(guān)活動(dòng)的策劃、安排、組織工作。
9．總經(jīng)理授權的其他工作。
生產(chǎn)技術(shù)中心總監崗位職責
1．在總經(jīng)理領(lǐng)導下，負責主持本部的全面工作，組織并督促部門(mén)人員全面完成本部職責范圍內的各項工作任務(wù)
2．統籌管理生產(chǎn)、技術(shù)和質(zhì)檢等各部門(mén)，組織、協(xié)調、監督、考核生產(chǎn)和技術(shù)各環(huán)節的運行情況。
3.與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)密切配合，確保產(chǎn)品合同的'履行，力爭公司生產(chǎn)任務(wù)全面、超額完成;
4．負責協(xié)調生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、供應、能源、設備等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，提高生產(chǎn)效率，降低制造成本。
5．負責監督公司安全生產(chǎn)的執行情況。嚴防公司內部發(fā)生人身和設備的惡性事故。負責處理公司生產(chǎn)系統重大突發(fā)事件。
6．組織編制公司中長(cháng)期生產(chǎn)發(fā)展和新產(chǎn)品開(kāi)拓的規劃。參與公司生產(chǎn)工藝的研究和公司產(chǎn)品標準的認定，為公司生產(chǎn)提供技術(shù)支持。
7.負責做好生產(chǎn)統計核算基礎管理工作。重視生產(chǎn)用原始記錄、臺賬、報表管理工作，及時(shí)編制上報年、季、月度生產(chǎn)、設備等有關(guān)統計報表;
8．貫徹落實(shí)本部崗位責任制和工作標準，密切與營(yíng)銷(xiāo)、計劃、財務(wù)、質(zhì)量等部門(mén)的工作聯(lián)系，加強與有關(guān)部門(mén)的協(xié)作配合工作；
9．負責組織生產(chǎn)、設備、安全檢查、環(huán)保、生產(chǎn)統計等管理制度的擬訂、修改、檢查、監督、控制及實(shí)施執行；
10．負責組織完成年、季、月度生產(chǎn)作業(yè)、設備維修、安全環(huán)保計劃。及時(shí)組織實(shí)施、檢查、協(xié)調、考核；
11．強化調度管理�？茖W(xué)地平衡綜合生產(chǎn)能力，合理安排生產(chǎn)作業(yè)時(shí)間，平衡用電、節約能源、節約產(chǎn)品制造費用、降低生產(chǎn)成本；
12．負責組織生產(chǎn)調度員、統計員、計劃員、設備管理員、安全員及車(chē)間級管理人員的業(yè)務(wù)指導和培訓工作，并對其工作定期檢查、考核和評比；
13．有權提議和推薦管理人選，并對其工作考核評價(jià)；
14．按時(shí)完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
資財中心總監崗位職責
1．組織領(lǐng)導集團的財務(wù)管理、成本管理、預算管理、會(huì )計核算、會(huì )計監督、審計監察、存貨控制等方面工作，協(xié)調企業(yè)各職能部門(mén)的關(guān)系，加強集團經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益。
2．負責檢查核算、監督集團及其全資子公司、控股公司財務(wù)狀況，查閱帳簿和其他會(huì )計資料，核對集團財務(wù)報告、營(yíng)業(yè)報告和利潤分配方案等財務(wù)資料。
3．監督指導采購部合理庫存，采購物品價(jià)格合理，降低采購成本。
4．指導倉儲物流部理順管理流程，做好定置擺放，保證庫存安全合理。
5．組織制定集團年度財務(wù)預算和財務(wù)成本計劃，并負責組織實(shí)施和考核。
6．定期主持財務(wù)系統例會(huì )，召集集團財務(wù)方面的會(huì )議，參加總經(jīng)理辦公例會(huì )以及其它重要會(huì )議。
7．審核集團重要財務(wù)事項，對發(fā)生的重大違紀事項負有直接責任。
8．審核集團月、季、年度各類(lèi)會(huì )計報表和財務(wù)報告，并對報表和報告的正確性負責。
9．負責集團各類(lèi)資產(chǎn)盤(pán)盈、盤(pán)虧及損失的審批，并負責組織查明責任。
10．負責各類(lèi)資產(chǎn)的轉移和租賃的審核。
11．正確計算集團成本費用，并對成本費用變動(dòng)情況查明原因。
12．參與集團投資行為、重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等方面的決策和方案制定工作，參與重大經(jīng)濟合同或協(xié)議的研究、審查，參與重要經(jīng)濟問(wèn)題的分析和決策。
13．組織領(lǐng)導集團會(huì )計電算化工作，并做好與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調工作。
14．搞好集團各級財會(huì )人員的崗位技術(shù)培訓和考核工作，不斷提高財會(huì )隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)。
15．檢查監督集團的財務(wù)傳遞程序，財務(wù)處理程序，財務(wù)管理模式的合規性。
16．分析、監督各種財務(wù)考核指標的準確性及完整性，定期將考核結果報集團總經(jīng)理。
17．主持制訂集團的財務(wù)管理、會(huì )計核算和會(huì )計監督、預算管理、審計監察、庫管工作的規章制度和工作程序，經(jīng)批準后組織實(shí)施并監督檢查落實(shí)情況。
18．檢查監督資金管理，合理核算各項資金定額，定期進(jìn)行資金預測、分析，積極融資，搞好綜合平衡。
19．做好財務(wù)系統各項行政事務(wù)處理工作，提高工作效能，增強團隊精神。
20．組織企業(yè)定期和不定期的財務(wù)大檢查，根據工作需要，不斷更新內容，制定檢查標準，揭露問(wèn)題，堵塞漏洞，使財務(wù)工作逐步走向規范。
21．總經(jīng)理交辦的其他工作。
行政中心總監崗位職責
1．制訂本系統年度、月度工作目標和工作計劃，經(jīng)批準后執行。
2．主持制訂、修訂本系統的工作程序和規章制度，經(jīng)批準后組織施行并監督檢查落實(shí)情況。
3．掌握本系統工作情況和集團行政管理工作的運作情況，適時(shí)向總經(jīng)理匯報。
4．定期主持行政系統例會(huì )，召集集團行政方面工作會(huì )議，參加總經(jīng)理辦公例會(huì )以及其它重要會(huì )議。
5．負責集團重要會(huì )議、重大活動(dòng)的組織籌備工作。
6．負責通達集團管理模式執行情況的檢查工作，匯總各部門(mén)的反饋意見(jiàn)，整理分析后向總經(jīng)理匯報。
7．接待集團重要來(lái)訪(fǎng)客人，處理行政方面的重要函件。
8．審批行政系統文件，在總經(jīng)理授權下審批其它系統的文件。
9．領(lǐng)導集團的后勤服務(wù)工作，創(chuàng )造和保持良好的工作環(huán)境。
10．領(lǐng)導集團的防火安全、保衛工作并定期組織檢查，保證集團安全。
11．領(lǐng)導集團人員調動(dòng)、晉升等人事工作，提名下屬部門(mén)合適人選。
12．指導人力資源部做好集團績(jì)效考核工作，激發(fā)人員工作積極性和主動(dòng)性。
13．核實(shí)集團人力資源部提報的獎罰內容。
14．負責協(xié)調集團內部門(mén)間的合作關(guān)系，先期調解工作中發(fā)生的問(wèn)題。
15．定期組織做好辦公職能檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，同時(shí)督促做好糾正和預防措施工作。
16．組織集團有關(guān)法律事務(wù)的處理工作，指導、監督檢查公司保密工作的執行情況。
17．積極協(xié)調好與政府職能部門(mén)、有關(guān)單位的關(guān)系，積極爭取扶持資金，監督做好各項目手續辦理。
18．指導、監督、檢查所屬下級的各項工作，掌握工作情況和有關(guān)數據，提高工作效能，增強團隊精神。
19．及時(shí)對所屬下級工作中的爭議做出裁決。
20．總經(jīng)理授權的其他工作。
各崗位職責12
1．嚴格遵守《員工手冊》規定的規章管理制度及商城的有關(guān)規定。
2．服從領(lǐng)班和上級領(lǐng)導的工作安排，并認真完成交給的任務(wù)。
3．熟悉工作內容、商場(chǎng)政策及應急方案的工作程序，確保商場(chǎng)業(yè)主、財產(chǎn)的安全。保護顧客的合法權益。
4．了解商城的防盜設施、消防系統，熟悉設備、設施擺放位置。
5．熟知商城的報警程序，及相關(guān)的聯(lián)系方式、聯(lián)系電話(huà)。
6．負責商城夜間施工現場(chǎng)的監護，嚴格執行夜間施工制度，禁止閑雜人員進(jìn)入。
7．負責商城的開(kāi)店、打烊及商城的清場(chǎng)工作。
8．查驗出入人員的.證件、車(chē)輛及物品、商品的出入手續。
9．不間斷的巡場(chǎng)，保持高度的警惕性，發(fā)現漏洞、疑點(diǎn)及時(shí)上報并積極配合。
10．堅強勇敢，敢于同犯罪分子作斗爭，保護好案件的現場(chǎng)，維持案發(fā)現場(chǎng)秩序。
11．儀表短正，文明執勤，禮貌待人，秉公辦理。
各崗位職責13
1、隨時(shí)向主管報告備餐情況，根據菜單的菜式，準備好各種調味品和其他用具。
2、認真接聽(tīng)電話(huà)，安排好出菜的快慢，把客人的不同口味，不同生活習慣及時(shí)通報廚房。
3、確保備餐間環(huán)境及一切食品用具符合規定標準。
4、交待傳菜員認真看菜單，做到出菜準確無(wú)誤。
5、督促下屬做好開(kāi)市前的一切準備工作。
6、勤于走動(dòng)隨時(shí)掌握出菜的情況。
7、做好收市的收尾工作。
8、負責餐廳洗碗間，通道和餐廳的.公共區域的衛生工作。
各崗位職責14
1、負責出品部門(mén)的全面工作，抓好員工的政治思想，做好勞力調配，對下屬員工做到心中有數，每天定時(shí)到各生產(chǎn)點(diǎn)巡視檢查食品質(zhì)量，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)，經(jīng)常和餐廳部保持密切聯(lián)系，不斷改進(jìn)出品部的食品質(zhì)量。
2、負責組織和指揮烹飪工作，檢查各種大型重要的宴會(huì )的貨源，以及技術(shù)力量的安排，控制食品質(zhì)量和采購貨源的請購計劃，掌握好成本核算。
3、健全食品質(zhì)量的檢查制度和食品質(zhì)量事故的.扣罰制度，視其責任大小及損失作出處理及整改。
4、每周要去巡視市場(chǎng)，了解市場(chǎng)價(jià)格行情，發(fā)掘新鮮食品原料。
5、不斷研究新菜式，試用新的餐飲原料及配料，使酒店的出品能走在市場(chǎng)的前列。
各崗位職責15
總經(jīng)理崗位職責
在公司董事會(huì )的領(lǐng)導下，帶領(lǐng)全體員工努力完成各項經(jīng)營(yíng)、管理指標，全面提高公司的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，不斷提高公司的經(jīng)濟效益和社會(huì )收益。
1。確立公司的經(jīng)營(yíng)計劃（月、季、年）、發(fā)展規劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定公司的經(jīng)營(yíng)管理目標，并指揮實(shí)施。
2。主持制定和完善公司各項規章制度，建立健全內部組織系統，協(xié)調各部門(mén)關(guān)系，建立內部合理而有效的運行機制。
3。研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，制定市場(chǎng)拓展計劃和價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。
4。全面負責公司的市場(chǎng)拓展、人力資源開(kāi)發(fā)和計劃財務(wù)工作。
5。負責重要客人的接待工作，保持與社會(huì )各界的廣泛聯(lián)系，塑造企業(yè)良好的內、外形象。
6。負責中層以上管理人員的培養和使用，督導公司的培訓工作。
7。發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力、搞好民主管理工作，關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作條件。
8。主持召開(kāi)每周一員工例會(huì )或部門(mén)經(jīng)理會(huì )議及每月一次的員工大會(huì )。
9。完成董事會(huì )交給的各項任務(wù)。
店長(cháng)崗位職責
負責整家分店的運營(yíng)管理工作（對內營(yíng)銷(xiāo)策劃、對外宣傳推廣、現場(chǎng)指導管理等工作）
1、在總公司指導下圍繞上級總目標開(kāi)展工作。
2、全權負責處理店內的一切事物，帶領(lǐng)員工努力工作，完成公司所指定的目標。
3、確定本店經(jīng)營(yíng)方向并制定管理目標，根據總部建立的規章制度、操作規程、監督貫徹執行。對本行業(yè)各種動(dòng)向有高度的敏感性。指定市場(chǎng)拓展計劃，審核分析每月各部門(mén)報表，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計劃完成情況，采取對策，保證本店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。
4、主持每周管理人員會(huì )議，和每月員工大會(huì )，認真聽(tīng)取消防安全和質(zhì)量檢查情況的匯報，針對問(wèn)題做出講評和指示，傳達公司的有關(guān)指示、文件通知和精神，處理好各部門(mén)之間的關(guān)系，保持高效的工作系統。
5、有重點(diǎn)的巡視公共場(chǎng)所及屬下各部門(mén)工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題。
6、加強本店安全管理工作，重視設施設備的維修保養。
7、注重保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立本店品牌意識和形象，代表業(yè)主方出面接待重要顧客。
8、指導、訓導培養和吸納人才，提高本店內的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
9、認真做好中層干部以上的任免、選聘。決定機構設置，員工編制和重要人事任免，負責店內管理人員的錄用�？己�、獎懲和晉升工作。
10、以身作則，關(guān)心員工思想生活，有條件的解決實(shí)際問(wèn)題，獎懲分明，使公司具有高度的凝聚力，要求員工高度熱情和具有責任感的去努力完成本職工作
店主任崗位職責
1、負責店內良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，及時(shí)向店長(cháng)反饋。
2、協(xié)調與當地政府部門(mén)的公共關(guān)系；與政府職能部門(mén)聯(lián)系、協(xié)調，保證店面的正常運作。
3、嚴格規范員工，控制人事成本，對店內人員的合理定編、增編、縮編，向店長(cháng)提出建議。
4、制定各部門(mén)量化工作指標，追蹤各部門(mén)報表完成情況，及時(shí)采取糾正措施并將異常情況反饋店長(cháng)。
5、在店長(cháng)的領(lǐng)導下行使分管部門(mén)工作或被授權處理店長(cháng)不在時(shí)店內事務(wù)。
6、審查各部門(mén)員工業(yè)績(jì)考評記錄，并報店長(cháng)，檢查各部門(mén)“營(yíng)運規范”的執行情況并組織輔導、考評。
7、起草各項規章制度和通告，完善各管理機制；制度審批后，負責向下發(fā)部門(mén)解釋、傳達、監督并反饋其執行情況。
8、起草店內各項費用預算及其送審、申報工作。
9、做好消防安全，及時(shí)處理各項突發(fā)事件；
10、加強各部門(mén)間的溝通與協(xié)調，及時(shí)了解情況，并提出整改意見(jiàn)；
11、協(xié)助店長(cháng)監督檢查各部門(mén)執行崗位職責和行為運作規范的情況；
12、了解管理人員和員工的思想動(dòng)態(tài)并予以正確引導。輔助工作：
13、檢查店內清潔衛生，員工餐的質(zhì)量，宿舍衛生、安全情況，做好后勤保障工作；
14、檢查設備維護及管理的情況；檢查督導防火、防水、防盜、防工傷事故的工作
營(yíng)運經(jīng)理崗位職責
負責員工的培訓、監督、客訴的處理，協(xié)助店長(cháng)完成店內所有工作。
1、在店長(cháng)的領(lǐng)導下，負責本部門(mén)的日常管理工作。
2、擬定本部門(mén)的`培訓計劃并實(shí)施。
3、認真做好上級各項決議的貫徹實(shí)施。
4、抓好本部門(mén)員工的思想教育，通過(guò)組織本部門(mén)員工活動(dòng)，增強對公司的凝聚力，激發(fā)員工的工作積極性。
5、主持每日工作例會(huì )，認真做好本部門(mén)的一切文檔，當日的工作安排。
6、巡視和監察本部門(mén)的工作和任務(wù)執行情況。
7、與店內各部門(mén)建立良好的聯(lián)系合作關(guān)系，使本部門(mén)的各項需求第一時(shí)間得到解決。
8、注意儀容儀表、儀態(tài)、樹(shù)立良好的個(gè)人形象。以身作則以便嚴格要求下屬。
9、及時(shí)處理緊急以外事件，防止事態(tài)蔓延，把事情處理在萌芽狀態(tài)。
10、總結員工個(gè)人工作表現，提供獎懲意見(jiàn)，安排調節好部門(mén)內部工作。
11、不定期對下屬員工進(jìn)行約談及時(shí)收集員工的各種意見(jiàn)和建議，匯報上級，鼓勵和表?yè)P下屬員工，并如實(shí)上報。
12、時(shí)段業(yè)績(jì)，環(huán)境、個(gè)人行為。
13、加強節約意識，控管好物料、水電等。
14、對出品的質(zhì)量監督和控管。
15、對店內的公共財物的維修和保養。
營(yíng)運主管崗位職責
1、配合經(jīng)理做好日常營(yíng)運工作，認真落實(shí)經(jīng)理下達的各項工作任務(wù)，檢查本部門(mén)員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標準。
2、負責本部門(mén)員工的考勤，處理好有關(guān)請假、休假、遲到、曠工等一些事務(wù)，確保部門(mén)運作所需人手充足。
3、準時(shí)檢查部門(mén)衛生情況，并檢查臺、凳、椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規范。
4、檢查杯具、用具的擺放是否符合標準，每天所需的用品用具、杯具是否準備充足。
5、安排好當天的工作計劃，并編排好當天服務(wù)員的工作區域。
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