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跟單員崗位職責(通用20篇)
在快速變化和不斷變革的今天,我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多,明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責,能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理,科學(xué)的進(jìn)行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。那么制定崗位職責真的很難嗎?以下是小編為大家收集的跟單員崗位職責,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
跟單員崗位職責1
1、服從生產(chǎn)主管安排工作,仔細查看自己應跟蹤的訂單,明確交貨日期與生產(chǎn)中應注意事項,督促生產(chǎn)計劃員及時(shí)安排生產(chǎn),以免延誤交貨期。
2、對客戶(hù)提出的要求結合生產(chǎn)的情況,配合技術(shù)部、生產(chǎn)質(zhì)檢部跟蹤質(zhì)量、進(jìn)度、數量,如有問(wèn)題及時(shí)與有關(guān)部門(mén)或客戶(hù)聯(lián)系,起到內外、上下聯(lián)絡(luò )的作用,以保生產(chǎn)的正常運行。
3、生產(chǎn)跟單員應獨立跟進(jìn)每張訂單之每個(gè)工序的質(zhì)量與進(jìn)度,不是只管某個(gè)工序。
4、在貨物全部生產(chǎn)完成之前的.2—3天,積極詢(xún)問(wèn)生產(chǎn)部及車(chē)間主任或其他負責人,確定出發(fā)貨日期,然后及時(shí)通知貨主或業(yè)務(wù)員找車(chē)(訂艙)。
5、貨物生產(chǎn)完成督促車(chē)間及時(shí)入庫,同時(shí)要通知客戶(hù)并通知發(fā)貨人員該批貨物的提貨方式,提前做好發(fā)貨準備。
6、出貨時(shí)到現場(chǎng)查對貨物及提貨單是否相符。
7、有欠款的客戶(hù)及時(shí)提供對賬單傳真給客戶(hù),要求客戶(hù)簽名回傳,并跟蹤貨款。
8、經(jīng)常與客戶(hù)保持聯(lián)絡(luò ),保證友好往來(lái),注意禮貌讓人。
9、跟單員對工作要熱心、耐心、負責、跟緊。
跟單員崗位職責2
1、尋找客戶(hù),通過(guò)各種渠道尋找新客戶(hù)并跟蹤老客戶(hù),計劃你的下一步工作。
2、跟單是客戶(hù)與生產(chǎn)現場(chǎng)之間的`重要橋梁和紐帶。它主要能夠迅速將客戶(hù)的意見(jiàn)或投訴反饋生產(chǎn)車(chē)間。
3、收集信息,隨時(shí)收集每個(gè)工廠(chǎng)的信息,并及時(shí)將收集的信息反饋給部門(mén)經(jīng)理。
4、推廣產(chǎn)品,傳播企業(yè)產(chǎn)品的信息,主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù),展示產(chǎn)品,以獲取訂單。
跟單員崗位職責3
職位描述:
1、訂單的全面管理;
2、負責客戶(hù)樣品信息的準確傳遞;
3、聯(lián)系貨物的發(fā)貨相關(guān)事宜;
4、跟蹤貨款的回收;
5、協(xié)助業(yè)務(wù)完成日常訂貨單相關(guān)事宜。
崗位職責:
1、制作銷(xiāo)售訂單,備貨、發(fā)貨、整理清單,并與財務(wù)對接;
2、熟悉電腦,協(xié)助業(yè)務(wù)人員搜尋查找客戶(hù)資料,聯(lián)系客戶(hù)、檔案資料的建立、保管、更新與維護;
3、做好業(yè)務(wù)電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作,妥善處理,并協(xié)助業(yè)務(wù)員接待到訪(fǎng)客戶(hù);
4、每天保持公司即時(shí)通訊,在線(xiàn)與客戶(hù)溝通,及時(shí)回復,做好銷(xiāo)售的.后臺支持;
5、客戶(hù)樣品的申請與備貨,處理客戶(hù)投訴及退換貨;銷(xiāo)售經(jīng)理交辦的其他事項。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、身高165cm以上,形象氣質(zhì)佳;
3、熟悉常用辦公軟件(EXCEL、WORD、PPT、PDF)等,有跟單相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
4、有良好的語(yǔ)言表達能力和服務(wù)態(tài)度,工作積極主動(dòng);
跟單員崗位職責4
工作職能
1、負責接受客戶(hù)訂單信息的記錄跟蹤和回復。確定所下訂單數量、顏色、型號系列、規格、尺寸、貨款等;
2、負責對每日銷(xiāo)售清單的匯總和錄入;
3、負責對每天的客戶(hù)投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部門(mén),以便及時(shí)解決售后問(wèn)題;
4、做好接單工作和銷(xiāo)售技能的提升,熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數、賣(mài)點(diǎn)等專(zhuān)業(yè)知識;
5、負責協(xié)調好各業(yè)務(wù)經(jīng)理,做好各個(gè)客戶(hù)的溝通和顧客訂單信息和回復工作;
6、跟客戶(hù)溝通下達訂單必須用傳真等書(shū)面形式;
7、收到客戶(hù)傳真后,應先與所屬業(yè)務(wù)人員溝通相關(guān)事宜,然后必須再給客戶(hù)打個(gè)電話(huà),確認傳真上面的訂貨內容,確定訂貨內容準確無(wú)誤后,再打單核定打款總金額;
8、打單完畢后,回復客戶(hù)打款總金額,通知客戶(hù)打訂貨訂金;
9、去財務(wù)確定客戶(hù)貨款訂金到賬后,下達生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計劃處;
10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個(gè)過(guò)程,對訂單處于哪個(gè)環(huán)節做到心中有數,并參照合同日期規劃出貨日期。
11、訂單生產(chǎn)完畢后,需提前通知客戶(hù)打余款,財務(wù)確認全款到賬后,安排出貨;
12、與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調貨運相關(guān)事宜;
13、接洽財務(wù)、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車(chē)、出廠(chǎng)事宜;
14、負責客戶(hù)投訴的信息接口傳遞工作;
15、及時(shí)向省區經(jīng)理溝通專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)貨情況,以便于省區經(jīng)理對客戶(hù)及時(shí)的維護和開(kāi)發(fā);
16、跟單文員必須和客戶(hù)、客服、財務(wù)、業(yè)務(wù)人員等部門(mén)做好溝通協(xié)調工作;
17、對每天的銷(xiāo)售情況進(jìn)行匯總,做好日報表,交于省區經(jīng)理;
18、負責銷(xiāo)售臺帳的.建立以及應收帳款的回收跟進(jìn);
19、嚴格執行公司的各項規章制度,積極完成銷(xiāo)售部下達的各項工作要求和目標;
20、根據客戶(hù)要求,按公司的有關(guān)流程,進(jìn)行及時(shí)準確的發(fā)貨。
21、完成領(lǐng)導交給的其他任務(wù)
工作權限
1、下達訂單生產(chǎn)指令、調貨指令、發(fā)貨計劃指令;
2、對各生產(chǎn)部門(mén)的“按時(shí)、按質(zhì)、按量”交貨原則進(jìn)行監督;
3、督促應收賬款回收的權力。
工作關(guān)系
1、公司內部:銷(xiāo)售、財務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)
2、公司外部:客戶(hù)
跟單員崗位職責5
1、處理客戶(hù)訂單,包括自主接單、跟蹤交期、催款等,及時(shí)與客戶(hù)溝通,維護客戶(hù)關(guān)系需求;
2、公司產(chǎn)品的進(jìn)出口報關(guān)、物流協(xié)調、單證制作及跟蹤;
3、協(xié)助實(shí)施公司貿易業(yè)務(wù)的'工作目標、工作計劃;
4、協(xié)助其他部門(mén)制作文檔、宣傳資料、演示文稿等,能夠與各部門(mén)協(xié)調合作;
5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
跟單員崗位職責6
崗位職責:
1、為降低庫存周轉率、科學(xué)下單,參與月度產(chǎn)能檢討,做到下單及時(shí)準確,物料供應及時(shí);
2、為降低采購運營(yíng)成本,控制庫存,防止呆滯;
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,理工類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、吃苦耐勞,能承受一定工作壓力;
3、邯鄲市及周邊縣城者優(yōu)先。
跟單員崗位職責7
1、能夠翻譯處理國外客商往來(lái)英文書(shū)面郵件及工藝資料,具備相當口語(yǔ)交流能力(英語(yǔ)6級以上能獨立與外商談判者優(yōu)先考慮)。及有寵物用品的專(zhuān)業(yè)知識和經(jīng)歷者更佳。
2、良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)寫(xiě)能力,包括熟練寫(xiě)作外貿函電,有優(yōu)秀的聽(tīng)力及口頭表達能力、談判能力突出,能獨立接待國外客戶(hù)。
2、對紡織品面料及箱包知識有基本了解,從事相關(guān)業(yè)務(wù)跟單工作有一年以上相關(guān)事項實(shí)際操作經(jīng)驗。
3、有溝通、協(xié)調及談判能力,能協(xié)調客戶(hù)及公司技術(shù)人員。
4、能獨立操作從樣品收集、詢(xún)價(jià)、報價(jià)、接單、整理工廠(chǎng)下單、品質(zhì)進(jìn)度跟蹤控制、準備出貨、出貨收匯及客戶(hù)資料整理歸檔等全套業(yè)務(wù),且正確的處理訂單操作過(guò)程中所發(fā)生的問(wèn)題。
5、及時(shí)反饋市場(chǎng)的最新行情,并制定合理的`開(kāi)發(fā)計劃;
6、輔助上級主管做好業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)工作并及時(shí)完成公司制定的業(yè)務(wù)指標。
7、成熟穩重,工作踏實(shí),身體健康;踏實(shí)細致,責任心強;良好的團隊合作精神。
跟單員崗位職責8
1、負責訂單的制作、管理和跟蹤
2、產(chǎn)前樣品、大貨樣品的追蹤和管理
3、制作出口相關(guān)單據,熟悉外貿跟單流程
4、負責所接定單的生產(chǎn)和貨源,貨物檢驗、商檢報關(guān)等過(guò)程的.跟蹤,及時(shí)處理各環(huán)節出現的問(wèn)題
5、負責相關(guān)供應商質(zhì)量控制和監督
6、按時(shí)追蹤貨款
7、處理客戶(hù)投訴
跟單員崗位職責9
1、按公司生產(chǎn)和質(zhì)量要求,控制生產(chǎn)進(jìn)度,控制產(chǎn)品質(zhì)量,
2、根據生產(chǎn)通知單和加工合同交期規定,對指定的外加工的全過(guò)程監控,保證成品按時(shí)交貨;
3、跟蹤并及時(shí)反饋訂單的進(jìn)程及時(shí)發(fā)現不規范、不合格情況,及時(shí)提出書(shū)面整改、返工等處理意見(jiàn)。
4、對超出個(gè)人處理能力或處理權限的`,報請生產(chǎn)部經(jīng)理處理
跟單員崗位職責10
崗位職責:
1.負責合同簽訂并通過(guò)訂單書(shū)全面反映客戶(hù)需求。
2.負責訂單書(shū)編制和erp系統的受訂錄入以及審核。
3.負責訂單操作中與客戶(hù)的'聯(lián)絡(luò ),包裝資料,出貨資料,開(kāi)票資料的提供以及貨款的催收
4.負責向客戶(hù)報告項目、訂單進(jìn)程并及時(shí)回復客戶(hù)各類(lèi)咨詢(xún),協(xié)公司內部做好售后服務(wù)工作
5.負責根據客戶(hù)需求安排樣品生產(chǎn)和后續工作
6.負責部門(mén)銷(xiāo)售實(shí)際出貨、開(kāi)票的統計,預測和其中問(wèn)題的披露,跟蹤處理
崗位要求:
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷,有1-3年業(yè)務(wù)跟單經(jīng)驗
2.英語(yǔ)4級及以上,有良好的英語(yǔ)書(shū)面閱讀能力,可以通過(guò)英語(yǔ)進(jìn)行郵件交流。
3.有照明行業(yè)跟單經(jīng)驗者優(yōu)先。
4.具備良好的溝通能力和較強的執行力。
跟單員崗位職責11
1、負責公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作;
2、銷(xiāo)售訂單的處理跟蹤,如有意外情況不能滿(mǎn)足客戶(hù)的要求時(shí),一定要及時(shí)將情況反映到公司最高層,最終找到解決的.辦法;
3、銷(xiāo)售出貨安排及與客戶(hù)的交期回復與其他事項的協(xié)調處理;
4、每月與客戶(hù)的帳單核對并跟進(jìn)回款進(jìn)度;
5、做好客戶(hù)情況及銷(xiāo)售情況的記錄工作;
6、具有良好的溝通和談判技巧,反應敏捷,溝通、學(xué)習能力強。
跟單員崗位職責12
1、根據本公司實(shí)際情況業(yè)務(wù)部將負責公司業(yè)務(wù)方面的按單、下單工作;
2、根據客戶(hù)下達的業(yè)務(wù)訂單通知庫房進(jìn)行調貨及相關(guān)物流追蹤;
3、對業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程進(jìn)行追蹤、跟進(jìn)、監控,協(xié)助解決產(chǎn)品生產(chǎn)及銷(xiāo)售過(guò)程中的客戶(hù)反饋的問(wèn)題及疑問(wèn);
4、負責安排公司出貨任務(wù)的安排,對出貨前的產(chǎn)品進(jìn)行出貨檢驗,確保產(chǎn)品的品質(zhì),
認真核對產(chǎn)品的數量、款式等相關(guān)事項合格后方可發(fā)貨給客戶(hù);
5、統計每個(gè)月分配客戶(hù)的銷(xiāo)售數量,出貨后將出貨清單整理后交財務(wù)進(jìn)行財務(wù)核算工作,對客戶(hù)的相關(guān)信息與資料做好保密防范工作;
6、對業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程進(jìn)行有效的'控制,自行協(xié)調、處理業(yè)務(wù)貨期的問(wèn)題,如遇到
不能處理的問(wèn)題則及時(shí)反饋給部門(mén)負責人立即解決;
跟單員崗位職責13
1.從事紋繡美容工具海外市場(chǎng)開(kāi)拓和維護工作, 公司提供阿里巴巴,中國制造,國內外展會(huì )等多個(gè)平臺。
2.熟知英文B2B、B2C、阿里巴巴國際站、Facebook,WhatsApp,Google平臺運用操作;
3.通過(guò)各種渠道開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù),主動(dòng)收集客戶(hù)信息并進(jìn)行聯(lián)系溝通
4.主動(dòng)詢(xún)盤(pán),及時(shí)整理和建立客戶(hù)檔案,維護增進(jìn)已有的客戶(hù)關(guān)系做好及時(shí)反饋和處理并熟練掌握并完成客戶(hù)訂貨、返貨流程;
跟單員崗位職責14
一、客戶(hù)訂單,按合同評審要求審核訂單后傳達到相關(guān)部門(mén),跟蹤審核結果,并將訂單異常情況與客戶(hù)協(xié)調處理。
二、根據生產(chǎn)部反饋信息掌握生產(chǎn)進(jìn)度及欠料、品質(zhì)問(wèn)題等異常情況,并及時(shí)協(xié)調處理。
三、按送樣管制流程下達試樣通知及安排生產(chǎn),跟蹤樣品進(jìn)度及客戶(hù)確認結果。安排送樣、客戶(hù)聯(lián)絡(luò )有關(guān)之事宜。
四、及時(shí)處理訂單變更及客戶(hù)要求事宜,并通知相關(guān)部門(mén)。
五、客戶(hù)資信、客戶(hù)訂單、文件分發(fā)的統計番禺統計、和保存?蛻(hù)報價(jià)單、報價(jià)資料之整理及歸檔。
六、負責客戶(hù)投訴登記、初步處理、信息傳遞及處理結果跟蹤。
七、經(jīng)常與客戶(hù)溝通,保持良好關(guān)系,爭取客戶(hù)訂單。
九、按顧客滿(mǎn)意度測量程序對客戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行調查及匯總分析。
十、及時(shí)完成番禺營(yíng)業(yè)部經(jīng)理交辦的其他之事宜。
跟單員崗位職責15
工作要求
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷,英語(yǔ)或者國際經(jīng)濟貿易專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2.英語(yǔ)4級以上
3.有服裝業(yè)務(wù)跟單經(jīng)驗優(yōu)先
4.工作積極主動(dòng),認真仔細,有耐心
5.責任心強,
6.有團隊合作意識
崗位職責:
1、主要負責客戶(hù)訂單的.跟蹤,與客戶(hù)及工廠(chǎng)協(xié)調,
2、正確翻譯國外客戶(hù)工藝單;開(kāi)發(fā)成衣樣品,跟進(jìn)打樣進(jìn)度,將客人意見(jiàn)翻譯給工廠(chǎng)生產(chǎn)人員;
3、掌控大貨及推銷(xiāo)樣交期,解決大貨生產(chǎn)中的問(wèn)題,并安排QC按照客人要求檢驗面輔料大貨;
4、安排面輔料采購及成衣的大貨生產(chǎn),跟蹤進(jìn)度并掌控交期,解決大貨生產(chǎn)中的問(wèn)題并安排QC按照客人要求檢驗成衣大貨;
5、安排銷(xiāo)售樣國際件,成品貨物訂艙報關(guān)及清關(guān)等事宜;
跟單員崗位職責16
1、負責成品入庫前二次檢驗;
2.負責成品的品質(zhì)檢驗,能有效溝通處理質(zhì)量問(wèn)題;熟練掌握產(chǎn)品各部位的`工藝要求和技術(shù)標準;認真查好成品,根據產(chǎn)品的質(zhì)量標準,查好產(chǎn)品的各部位,尺寸.線(xiàn)跡、疵點(diǎn)、工藝要求,不漏查、少查,做到無(wú)油跡、臟跡、線(xiàn)頭、工藝線(xiàn)順直;
3、負責把控大貨生產(chǎn)進(jìn)度,嚴格控制不良品和確保大貨保質(zhì)保量按時(shí)完成
4、做好數據記錄真實(shí)且有效完整;
跟單員崗位職責17
1、使用SAP系統進(jìn)行產(chǎn)品信息維護、訂單創(chuàng )建、出貨等。
2、跟進(jìn)進(jìn)口訂單并及時(shí)提供相關(guān)文件給貨代或海關(guān)進(jìn)行快速清關(guān)。
3、跟進(jìn)國內訂單出貨安排(如核查驗貨結果,準備出貨文件,與工廠(chǎng)、客人及公司內部同事溝通安排運輸等)。
4、按時(shí)提交當月訂單出貨文件給財務(wù)做月結,及時(shí)匯報異常情況。
5、庫存管理,費用核對及協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理運輸方面的事宜。
6、協(xié)助其他團隊成員處理出貨事宜(如需要)。
跟單員崗位職責18
。1)在公司業(yè)務(wù)流程運作過(guò)程中以客戶(hù)定單為依據,跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運作流向并督促定單落實(shí)的情況,
。2)嚴格把握“報價(jià)單”,精確地報出產(chǎn)品國際銷(xiāo)售價(jià)格。如發(fā)現報價(jià)單上有疑問(wèn)時(shí),應及時(shí)上報。
。3)負責外貿定單在企業(yè)內部計劃、生產(chǎn)、包裝、運輸等過(guò)程的跟蹤;
。4)生產(chǎn)過(guò)程應跟蹤、驗貨,做到質(zhì)量保證。
。5)能夠獨立制作整套單據和相關(guān)的檢驗證明等,做好租船訂倉,申請開(kāi)證,催交裝運,辦理保險,商檢報關(guān)及接貨驗收等,并獨立聯(lián)系貨代,將貨物安全送入倉庫
。6)及時(shí)通知客戶(hù)和貨代有關(guān)貨物裝運的情況
。7)在接到客戶(hù)需求后及時(shí)安排好生產(chǎn)打樣工作。要按照客戶(hù)的要求,并以書(shū)面的形式詳細列出打樣明細單。打樣單上應嚴格注明打樣的貨號、原料、包裝要求、彩印要求、顏色搭配、產(chǎn)品圖片、嘜頭等以及工藝做法。
。8)如打樣需新購原料或輔料,應書(shū)面通知采購部申請購買(mǎi),如涉及到新模具或其他需要開(kāi)模的樣單,需要總經(jīng)理簽字同意方能答應客戶(hù)。(總經(jīng)理不在時(shí),由總經(jīng)理指定人員簽字)。
。9)樣品完成后,應仔細審核樣品,寄出前,必須先拍照存入電腦檔案。做好產(chǎn)品留樣工作。如果是新客戶(hù),樣品是否向客戶(hù)收費、收多少、快遞費是預付還是到付,都需要按照公司規定特殊情況需由總經(jīng)理決定。
。10)積極主動(dòng)與客戶(hù)保持聯(lián)系,促使客戶(hù)及早下訂單。樣品寄給客戶(hù)之后,應及時(shí)查詢(xún)客戶(hù)是否已經(jīng)收到樣品,確認客戶(hù)樣品收到后,應立即和客戶(hù)聯(lián)系,非?蜌獾卦(xún)問(wèn)客戶(hù)對樣品的'評價(jià),詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有下訂單的可能。
。11)對客戶(hù)在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中提出或出現的問(wèn)題,應做好記錄,接收客戶(hù)的投訴信息。幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)妥善解決,以保證客戶(hù)滿(mǎn)意。
。12)催收應收回的款項。
。13)退稅核銷(xiāo)要及時(shí),將所需全套資料送給財務(wù)辦理
。14)掌握、了解市場(chǎng)信息,開(kāi)發(fā)新的客源,做好售后服務(wù)。
跟單員崗位職責19
1、維護合理庫存周轉,做好商品的采購周期計劃,優(yōu)化庫存,避免臨保退貨和無(wú)貨點(diǎn)擊客戶(hù)流失;
2、按采購計劃,安排采購申請單的具體工作;
3、負責公司采購定單的跟蹤:采購訂單的編號、系統電腦錄入;采購訂單的進(jìn)度跟催;與工廠(chǎng)的.聯(lián)系協(xié)調;
4、物料加工階段的生產(chǎn)跟單;
5、服從上級臨時(shí)安排的其他工作;
跟單員崗位職責20
1.協(xié)助業(yè)務(wù)員處理合同細節,訂單的生產(chǎn)跟進(jìn),包裝設計確認,驗貨安排,出貨規劃 ;
2.維護老客戶(hù),負責從下單到出貨的訂單跟蹤 ;
3.負責安排出貨和跟進(jìn)訂艙,送貨及報關(guān)等全套工作,確保貨物順利出運;
4.制作和提交客人清關(guān)資料(發(fā)票 裝箱單 提單 各類(lèi)產(chǎn)地證)和相關(guān)單證,確?腿隧樌尻P(guān);
5.協(xié)助財務(wù)辦理結匯,核銷(xiāo)和退稅工作。
6.完成業(yè)公司臨時(shí)交辦的'其他事務(wù);
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