跟單員的崗位職責

　　在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的跟單員的崗位職責，希望對大家有所幫助。

跟單員的崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、負責客戶(hù)訂單的跟進(jìn)，銷(xiāo)售系統的數據錄入；

　　2、處理客戶(hù)與工廠(chǎng)之間的溝通協(xié)調工作，確保生產(chǎn)訂單的跟進(jìn)；

　　3、收集顧客對產(chǎn)品的期望和建議，及時(shí)妥善地處理顧客異議，并及時(shí)向上級主管匯報；

　　4、對產(chǎn)品的'售后及時(shí)跟蹤和維護，解決客戶(hù)問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　任職要求：

　　1、本科以上英語(yǔ)六級，國貿或英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　2、具有良好的表達、溝通、協(xié)調能力及服務(wù)意識；

　　3、能吃苦耐勞，誠實(shí)守信，遵從領(lǐng)導工作安排，服從紀律。

　　4、熟練操作辦公軟件，熟練的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，有韓語(yǔ)能力者優(yōu)先考慮。

跟單員的崗位職責2

　　生產(chǎn)跟單員工作職責和操作要求

　　一、生產(chǎn)進(jìn)度跟單的要求

　　生產(chǎn)進(jìn)度跟單的基本要求是使生產(chǎn)企業(yè)能按訂單及時(shí)交貨。及時(shí)交貨就必須使生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，盡量做到合理安排、不延遲交貨。其主要是：下達生產(chǎn)通知單，制訂生產(chǎn)計劃及跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度。

　　二、下達生產(chǎn)通知單

　　(一)落實(shí)生產(chǎn)通知單內各項內容

　　跟單員接到訂單后，應將其轉化為企業(yè)下達生產(chǎn)任務(wù)的生產(chǎn)通知單，在轉化時(shí)應明確客戶(hù)所訂產(chǎn)品的名稱(chēng)、規格型號、數量、包裝、出貨時(shí)間等要求。 跟單員需與生產(chǎn)管理者或本企業(yè)有關(guān)負責人對訂單內容逐一進(jìn)行分解，轉化為生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)通知單內容。

　　(二)協(xié)調生產(chǎn)通知單遇到的問(wèn)題

　　有時(shí)會(huì )發(fā)生生產(chǎn)通知單受到生產(chǎn)車(chē)間具體生產(chǎn)操作上的.技術(shù)、原材料供應等問(wèn)題。 跟單員 必須及時(shí)了解掌握生產(chǎn)通知單具體下達到車(chē)間后，在生產(chǎn)執行時(shí)遇到的困難情況。對于生產(chǎn)車(chē)間不能解決的技術(shù)問(wèn)題或生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品無(wú)法達到客戶(hù)要求的情況，跟單員應及時(shí)與有關(guān)部門(mén)銜接，在技術(shù)問(wèn)題無(wú)法解決前，不能生產(chǎn)。

　　(三)做好生產(chǎn)通知后的意外事件處理

　　如遇意外事件導致訂單無(wú)法按時(shí)按質(zhì)完成，跟單員需要反復核實(shí)，并做好多種應急事件處理準備工作，或及時(shí)調整生產(chǎn)通知單個(gè)別內容，或及時(shí)調整生產(chǎn)廠(chǎng)家另行下達生產(chǎn)通知。

　　三、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度

　　(一)生產(chǎn)進(jìn)度控制程序

　　1.跟單員通過(guò)生產(chǎn)管理部門(mén)每日的“生產(chǎn)日報表”統計，調查每天的成品數量及累計完成數量，以了解生產(chǎn)進(jìn)度并加以跟蹤控制，以確保能按訂單要求準時(shí)交貨。

　　2.跟單員可利用每日實(shí)際生產(chǎn)的數字同預定生產(chǎn)數字加以比較，看是否有差異，以追蹤記錄每日的生產(chǎn)量。

　　3.跟單員發(fā)現實(shí)際進(jìn)度與計劃進(jìn)度產(chǎn)生差異，應及時(shí)查找原因。如屬進(jìn)度發(fā)生延誤導致影響交貨期，應要求企業(yè)盡快采取各種補救措施，如外包或加班等。

　　4.企業(yè)采取補救措施后，跟單員應調查其結果是否有效，如效果不佳，跟單員應要求企業(yè)再采取其他補救措施，一直到問(wèn)題得到解決。

　　5.補救措施無(wú)效，仍無(wú)法如期交貨時(shí)，跟單員應及時(shí)聯(lián)絡(luò )并爭取取得客戶(hù)諒解，并征求延遲交貨日期。

　　(二)生產(chǎn)進(jìn)度控制重點(diǎn)

　　其重點(diǎn)是：計劃落實(shí)執行情況;機器設備運行情況;原材料供應保障;不合格及報廢率情況;臨時(shí)任務(wù)或特急訂單插入情況;各道工序進(jìn)程;員工工作情緒等。

　　(三)生產(chǎn)異常的處理

　　發(fā)生各種生產(chǎn)異常，其影響最終體現于生產(chǎn)進(jìn)度無(wú)法按計劃進(jìn)行。跟單員在生產(chǎn)過(guò)程中要掌握生產(chǎn)異常情況，及時(shí)進(jìn)行跟蹤工作。

　　四、跟單員操作流程：

　　接單→查看庫存（有庫存時(shí)直接組裝出貨）→了解生產(chǎn)所需材料（材料不夠時(shí)需申購并跟蹤采購進(jìn)度）→落實(shí)生產(chǎn)日期及交貨日期→下單生產(chǎn)→跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度→處理生產(chǎn)過(guò)程出現的問(wèn)題（計劃落實(shí)執行情況;機器設備運行情況;原材料供應保障;不合格及報廢率情況;臨時(shí)任務(wù)或特急訂單插入情況;員工工作情緒等）→完成生產(chǎn)任務(wù)→出貨（做好出貨同記錄）

跟單員的崗位職責3

　　1、協(xié)助業(yè)務(wù)與客戶(hù)之間的日常工作溝通和信息傳遞。

　　2、制單，跟蹤樣品制作。

　　3、協(xié)助國內外訂單的.處理，訂單確認、指令傳達、跟蹤落實(shí)等。

　　4、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，能獨立處理工作中的各種問(wèn)題，應變能力強，能夠與工廠(chǎng)及客戶(hù)保持良好的溝通能力；協(xié)調工廠(chǎng)與客戶(hù)之間事項。

　　5、跟蹤生產(chǎn)貨期及品質(zhì)監控檢驗，確保按期按質(zhì)交貨。

　　6、完成上級交付的其他工作任務(wù)。

跟單員的崗位職責4

　　1、負責跟進(jìn)訂單的計劃、生產(chǎn)、包裝、運輸等過(guò)程；

　　2、能夠獨立完成整套單據和相關(guān)的證明等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫；

　　3、及時(shí)通知客戶(hù)和貨代有關(guān)貨物裝運的情況；

　　4、在接到客戶(hù)訂單后及時(shí)安排好生產(chǎn)。按照客戶(hù)的'要求，并以書(shū)面的形式詳細列出訂單明細單；

　　5、積極主動(dòng)與客戶(hù)保持聯(lián)系，促使客戶(hù)及早下訂單；

　　6、對客戶(hù)在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中提出或出現的問(wèn)題應做好記錄，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)妥善解決，以保證客戶(hù)滿(mǎn)意；

　　7、催收應收回的款項。

跟單員的崗位職責5

　　1、通過(guò)公司網(wǎng)絡(luò )平臺及展會(huì )(CSF CES CEBIT)開(kāi)發(fā)及維護外國客戶(hù)；

　　2、處理及跟進(jìn)新老客戶(hù)的'日常的詢(xún)盤(pán)、詢(xún)樣、訂單、出貨及售后工作；

　　3、收集行業(yè)市場(chǎng)信息及客戶(hù)意見(jiàn)，及時(shí)向公司進(jìn)行反饋和溝通

　　4、完成上級交代的工作

跟單員的崗位職責6

　　1、在接到訂單項目時(shí)，應對該項目的供貨數量，供貨周期，項目要求，產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行全面了解。

　　2、對該訂單的'備料、下單、生產(chǎn)流程進(jìn)行跟蹤、了解、溝通、匯報等工作。

　　3、工廠(chǎng)加工過(guò)程中，如果項目有需求有調整，負責與工廠(chǎng)協(xié)商，以滿(mǎn)足現場(chǎng)需要。

　　4、配合公司統計做好加工費核算工作。

跟單員的崗位職責7

　　崗位職責：

　　1、為降低庫存周轉率、科學(xué)下單，參與月度產(chǎn)能檢討，做到下單及時(shí)準確，物料供應及時(shí)；

　　2、為降低采購運營(yíng)成本，控制庫存，防止呆滯；

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，理工類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

　　2、吃苦耐勞，能承受一定工作壓力；

　　3、邯鄲市及周邊縣城者優(yōu)先。

跟單員的崗位職責8

　　1 傳統批發(fā)貿易客戶(hù)的.郵件處理和訂單跟進(jìn)并及時(shí)答復客戶(hù)工廠(chǎng)端的信息回復;

　　2 跟進(jìn)工廠(chǎng)訂單生產(chǎn)進(jìn)展，確保按時(shí)交貨，如有異常需要及時(shí)反饋其它郵件處理

　　3 負責公司相關(guān)部門(mén)的協(xié)調工作，按要求傳遞客戶(hù)要求;

　　4 完成上級安排的其他工作等。

跟單員的崗位職責9

　　1、負責接受客戶(hù)訂單信息的記錄跟蹤和回復、負責對每日客戶(hù)清單的.匯總和錄入;

　　2、負責對每天的客戶(hù)投訴進(jìn)行匯總和記錄交給部門(mén)經(jīng)理，以便及時(shí)解決售后問(wèn)題;

　　3、做好接單工作和銷(xiāo)售技能的提升，熟練掌握公司業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識;

　　4、負責協(xié)調好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個(gè)客戶(hù)的溝通和顧客訂單信息和回復工作;

　　5、完成上級交代的其他任務(wù)。

跟單員的崗位職責10

　　1.負責接收客戶(hù)訂單信息的記錄跟蹤回復，確定所下訂單數量，顏色，型號系列，規格尺寸，貨款等

　　2.熟練掌握產(chǎn)品系列，型號，尺寸，顏色等專(zhuān)業(yè)知識

　　3.收到傳真后給客戶(hù)打電話(huà)確認訂貨內容，保證準確無(wú)誤

　　4.跟蹤訂單生產(chǎn)整個(gè)過(guò)程，對訂單處于哪個(gè)環(huán)節做到心中有數，并參照合同日期規劃出貨日期

　　5.訂單完成后安排出貨

　　6.完成領(lǐng)導交代的其他任務(wù)

跟單員的`崗位職責11

　　1、尋找客戶(hù)，通過(guò)各種渠道尋找新客戶(hù)并跟蹤老客戶(hù)，計劃你的下一步工作。

　　2、跟單是客戶(hù)與生產(chǎn)現場(chǎng)之間的重要橋梁和紐帶。它主要能夠迅速將客戶(hù)的意見(jiàn)或投訴反饋生產(chǎn)車(chē)間。

　　3、收集信息，隨時(shí)收集每個(gè)工廠(chǎng)的信息，并及時(shí)將收集的信息反饋給部門(mén)經(jīng)理。

　　4、推廣產(chǎn)品，傳播企業(yè)產(chǎn)品的'信息，主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，展示產(chǎn)品，以獲取訂單。

跟單員的崗位職責12

　�。ㄒ唬└攀�

　　負責國外合同的執行，主要包括（但不限于）備貨，租船訂艙，報檢，報關(guān)，制單結匯，收匯核銷(xiāo)，退稅等。

　�。ǘ�）工作職責

　　1、進(jìn)行有效的客戶(hù)溝通，對客戶(hù)來(lái)電、來(lái)函、傳真做詳細記錄，并及時(shí)反饋；耐心解答客戶(hù)的`有關(guān)詢(xún)問(wèn)，隨時(shí)了解客戶(hù)的變化，以保證及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)要求，從而保持客戶(hù)的忠誠度。

　　2、接受客戶(hù)口頭、電話(huà)訂單、簽訂產(chǎn)品銷(xiāo)售合同。

　　3、迅速而準確地錄入定的那，為合同的運行提供及時(shí)和可靠的數據基礎。

　　4、跟蹤和監督合同的執行，及時(shí)反映相關(guān)情況。

　　5、擬寫(xiě)送貨單，通知成品倉庫按時(shí)發(fā)貨。

　　6、保守企業(yè)商業(yè)秘密。

　　7、上級交辦的其他工作。

跟單員的崗位職責13

　　工作要求

　　1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，英語(yǔ)或者國際經(jīng)濟貿易專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

　　2.英語(yǔ)4級以上

　　3.有服裝業(yè)務(wù)跟單經(jīng)驗優(yōu)先

　　4.工作積極主動(dòng)，認真仔細，有耐心

　　5.責任心強，

　　6.有團隊合作意識

　　崗位職責：

　　1、主要負責客戶(hù)訂單的.跟蹤，與客戶(hù)及工廠(chǎng)協(xié)調，

　　2、正確翻譯國外客戶(hù)工藝單；開(kāi)發(fā)成衣樣品，跟進(jìn)打樣進(jìn)度，將客人意見(jiàn)翻譯給工廠(chǎng)生產(chǎn)人員；

　　3、掌控大貨及推銷(xiāo)樣交期，解決大貨生產(chǎn)中的問(wèn)題，并安排QC按照客人要求檢驗面輔料大貨；

　　4、安排面輔料采購及成衣的大貨生產(chǎn)，跟蹤進(jìn)度并掌控交期，解決大貨生產(chǎn)中的問(wèn)題并安排QC按照客人要求檢驗成衣大貨；

　　5、安排銷(xiāo)售樣國際件，成品貨物訂艙報關(guān)及清關(guān)等事宜；

跟單員的崗位職責14

　　1、負責包包品類(lèi)(包包相關(guān)材料)的采購跟單工作;

　　2、根據品牌產(chǎn)品生產(chǎn)訴求進(jìn)行原材料篩選及采購;

　　3、與供應商的接洽、談判，對比價(jià)格、質(zhì)量、交貨日期;

　　4、對供應商的合同初審，簽訂，對賬，入庫等跟進(jìn)工作;

　　5、定期考察市場(chǎng)，收集供應商資料、樣品;

　　6、熟悉采購、倉儲、材料、銷(xiāo)售等環(huán)節，對各個(gè)環(huán)節有較強的把控能力;

　　7、跟蹤每批訂單的備貨、交貨狀態(tài)，及時(shí)反饋重要信息或問(wèn)題，確保生產(chǎn)流暢;

　　8、善于解決采購過(guò)程中出現的問(wèn)題，能和跨部門(mén)同事進(jìn)行有效快速的.溝通;

　　9、對出廠(chǎng)大貨進(jìn)行質(zhì)檢，確保大貨按期、按標準要求完成;

跟單員的崗位職責15

　　1、收集、整理、建立客戶(hù)信息資料，建立客戶(hù)資料系統；

　　2、接收客戶(hù)訂單，確認訂單信息；

　　3、跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度和出貨進(jìn)度；

　　4、接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，安排售后服務(wù)工作等；

　　5、銷(xiāo)售與貨款回收數據對帳；

　　6、受理、處理客戶(hù)投訴，提出客服改善建議，提高客服水平。

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