物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責

　　在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。你所接觸過(guò)的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責1

　　a)負責服務(wù)中心日常工作,服務(wù)中心是怡翠花園對客戶(hù)服務(wù)中心、調度中心,服務(wù)中心經(jīng)理對管理處主任負責。

　　b)全權處理日常服務(wù)投訴,重大投訴報管理處主任。

　　c)就日常服務(wù)、維修事項,協(xié)調管理處各職責組(部門(mén)),調度各職責組(部門(mén))主管。

　　d)主動(dòng)與業(yè)主(住戶(hù))溝通交流,建立良好、順暢的溝通渠道。

　　e)負責日常投訴回訪(fǎng)跟進(jìn)處理。

　　f)負責社區文化工作。

　　g)負責對客戶(hù)服務(wù)培訓工作,增強管理員服務(wù)意識。

　　h)完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責2

　　1、負責制定項目周、月、年度計劃，溝通、協(xié)調內外關(guān)系，整合內外資源，按時(shí)保質(zhì)地完成工作計劃;

　　2、負責制定品質(zhì)提升計劃及措施并組織實(shí)施;統籌各類(lèi)社區文化活動(dòng);通過(guò)客訴分析高效處理業(yè)主合理訴求等;

　　3、負責分析物業(yè)費收繳情況，制定物業(yè)費收繳計劃及措施，組織監督實(shí)施;

　　4、負責協(xié)調并督促高效地完成業(yè)主報修，確保數據真實(shí)性;監督落實(shí)設備維護保養工作;

　　5、負責監督落實(shí)項目秩序、消防等工作，做到有防范、有預案、勤排查、重落實(shí)。

物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責3

　　1、認真貫徹并執行公司的方針、決策和有關(guān)指令,并傳遞相關(guān)信息至物業(yè)服務(wù)中心員工;

　　2、掌握所管物業(yè)房屋、建筑物、附屬設施設備、公共區域等情況,詳細了解業(yè)主(使用人)的基本情況;

　　3、制定物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)管理目標、審定物業(yè)服務(wù)中心年度計劃、月度總結,并組織貫徹落實(shí),定期檢查監督工作計劃的完成情況,達到規定標準要求;

　　4、負責本部門(mén)財務(wù)預算的報告,嚴格控制日常費用支出,履行增效節約的'原則,實(shí)現最大收益;

　　5、積極開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng),增強物業(yè)服務(wù)中心的創(chuàng )收能力;

　　6、負責完成物業(yè)服務(wù)中心各類(lèi)質(zhì)量目標(物業(yè)管理費收繳率、業(yè)主綜合滿(mǎn)意率等);

　　7、配合召開(kāi)業(yè)主大會(huì );

　　8、及時(shí)預見(jiàn)物業(yè)服務(wù)中心中存在的問(wèn)題,處理區域內的突發(fā)事件;9、負責協(xié)調處理物業(yè)服務(wù)中心與公司各部門(mén)、開(kāi)發(fā)商、相關(guān)政府部門(mén)的各種關(guān)系和事務(wù);

　　10、負責協(xié)調處理物業(yè)服務(wù)中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )之間的各種關(guān)系和事務(wù);

　　11、負責辦理與維修基金相關(guān)的事務(wù);

　　12、定期組織員工召開(kāi)各類(lèi)會(huì )議;

　　13、負責監督、檢查與考核各崗位的工作成績(jì)和服務(wù)質(zhì)量,為物業(yè)服務(wù)中心員工提供公平、公正的晉升激勵制度等;

　　14、負責帶教、培訓物業(yè)服務(wù)中心員工,加強團隊建設;

　　15、關(guān)心員工生活,增強團隊凝聚力。

　　16、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

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