服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編整理的服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責1
崗位職責:
1、整合區域內各種資源，結合公司中長(cháng)期戰略規劃，制定、分解并執行區域內各項戰略規劃；
2、負責推動(dòng)公司重點(diǎn)工作及關(guān)鍵指標的實(shí)施及達成；
3、負責對重大物業(yè)投訴的處理工作；
4、負責公司企業(yè)文化宣導及公司各類(lèi)制度、政策、標準的貫徹和執行；
5、負責區域團隊管理，擅長(cháng)人才的甄別和選拔，負責對核心人才吸引、保留及發(fā)展，完善公司人才儲備和梯隊建設；
6、全面負責區域內各項目年度預算的`制定、調整和執行；
7、定期進(jìn)行對區域內各項目物業(yè)的巡訪(fǎng)，監控物業(yè)項目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標準的達標情況；
8、監督并推進(jìn)區域內各項目主營(yíng)業(yè)務(wù)的完成情況，負責物業(yè)費的收繳、調價(jià)、創(chuàng )優(yōu)等工作。
任職要求：
1、40周歲以下，大專(zhuān)及同等以上學(xué)歷；
2、5-10年以上大型物業(yè)企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，2年以上的多項目管理工作經(jīng)驗；
3、熟悉物業(yè)管理、安全管理相關(guān)的法律、法規、條例，具有物業(yè)管理師職稱(chēng)者優(yōu)先考慮；
4、熟知物業(yè)項目管理，具備良好的工程管理、客服管理、安全管理、環(huán)境管理運行的基本知識；
5、具備良好的組織協(xié)調、計劃領(lǐng)導及溝通能力、有效解決問(wèn)題以及團隊管理能力，良好的抗壓能力。
服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責2
服務(wù)中心經(jīng)理上海奕見(jiàn)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司上海奕見(jiàn)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司,奕見(jiàn)咨詢(xún),奕見(jiàn)職責描述:
1、把客戶(hù)需求放在第一位,以服務(wù)客戶(hù)為重要工作,在保證公司利益的前提下,進(jìn)行所有工作;
2、合理安排管家工作,對公司所管理的所有房源進(jìn)行區域化有效分配,合理化管理;
3、公司所有在管房源,水電煤有線(xiàn)電視等費用的管理、制表、統計、匯總、報銷(xiāo);提出有效合理的管理建議。
4、負責處理在管房屋房東、租客的有關(guān)房屋的所有問(wèn)題,糾紛解決等。
5、負責安排租客違約、轉租、換房等雙方客戶(hù)交接等事宜的處理。
6、管家的培訓、帶教、管理工作。
7、管家的應對說(shuō)辭、答客問(wèn)梳理。
8、特殊事項的處理方法、匯總總結。
9、客戶(hù)服務(wù)、客群、溢價(jià)產(chǎn)品的銷(xiāo)售說(shuō)辭及銷(xiāo)售方法的分析、研究。
10、建立客戶(hù)的一房一檔案,深度研究客戶(hù)需求,幫助銷(xiāo)售加速出房速度;
11、在管房屋內的報修對接、客戶(hù)服務(wù)、后續反饋等工作。
12、公司在管房屋、客戶(hù)信息保密工作的管理;
13、水電煤備用金的合理使用及與財務(wù)的對賬工作。
14、及時(shí)關(guān)注行業(yè)內的管家服務(wù)新變化,適時(shí)進(jìn)行調整更好配合業(yè)務(wù)部工作的開(kāi)展。
15、負責對部門(mén)管家的培訓及能力提升,績(jì)效考核等工作;
16、提供分析數據給銷(xiāo)售、產(chǎn)品、財務(wù)等相關(guān)部門(mén)。
17、對運營(yíng)總監負責,每日匯報當天在管房屋的情況及需解決的問(wèn)題;
18、負責管家工作培訓課件制作,房屋驗收、房屋管理等培訓。
19、所負責部門(mén)管家的異動(dòng)、離職、請消假、晉升及各類(lèi)報告的審批;
20、所負責部門(mén)的預算日常開(kāi)支的繳納與報銷(xiāo);
21、所負責部門(mén)的辦公用品申請、合理使用、維修申報、保全等工作;
22、完成上級交辦的其他任務(wù);
【服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責】相關(guān)文章：
粵公網(wǎng)安備 44010602002712