門(mén)店店長(cháng)崗位職責(集錦15篇)
在生活中，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編精心整理的門(mén)店店長(cháng)崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
門(mén)店店長(cháng)崗位職責1
1、全面負責大賣(mài)場(chǎng)組織協(xié)調管理工作，保證大賣(mài)場(chǎng)的各項指標及規范體系的順利執行；
2、監督賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售毛利的'完成情況；
3、分析消費行為，根據分析結果引進(jìn)暢銷(xiāo)產(chǎn)品，淘汰滯銷(xiāo)產(chǎn)品；
4、監督賣(mài)場(chǎng)的商品進(jìn)貨驗收、倉庫管理、商品陳列、商品保質(zhì)期及質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；
5、監督門(mén)店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業(yè)管理；
6、維護與客戶(hù)的良好關(guān)系，解決嚴重的客戶(hù)投訴事件；
7、負責對員工的培訓教育。
門(mén)店店長(cháng)崗位職責2
1、全面負責門(mén)店各項日常事務(wù)的管理;
2、負責門(mén)店員工的.培訓開(kāi)展及員工考核工作;
3、負責業(yè)務(wù)范圍內的客戶(hù)管理工作，引導并促成門(mén)店人員達成各項經(jīng)營(yíng)目標;
4、負責門(mén)店的產(chǎn)品銷(xiāo)售，掌握本門(mén)店的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，分析門(mén)店的銷(xiāo)售情況;
5、積極配合總部執行產(chǎn)品市場(chǎng)宣傳、推廣及促銷(xiāo)活動(dòng)，并針對本門(mén)店的情況及需要，提出本門(mén)店促銷(xiāo)方案;
6、總公司領(lǐng)導安排的其他工作。
門(mén)店店長(cháng)崗位職責3
�。�1）任務(wù)達成：負責根據公司下達的門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理指標及銷(xiāo)售任務(wù)，結合周邊競爭對手的情況和動(dòng)態(tài)，制定相應的每月、每周、每日銷(xiāo)售計劃、主推計劃、延保計劃和促銷(xiāo)計劃，不折不扣的完成銷(xiāo)售額、綜合貢獻額，主推任務(wù)、賬面毛利、費用控制、庫存周轉天數等各項經(jīng)營(yíng)管理指標。
�。�2）考核：以公平、公正、公開(kāi)為原則負責對本門(mén)店員工進(jìn)行考核，有效的貫徹公司的激勵機制，以保證團隊的凝聚力和員工持續的`工作激情，確保公司的激勵機制在門(mén)店合理徹底執行。
�。�3）人員培養：店長(cháng)對核心骨干員工予以充分的關(guān)注，并給予核心骨干優(yōu)先晉級的機會(huì )，確保門(mén)店核心團隊的穩定和發(fā)展。作好員工離職的面談，了解離職原因，并針對店內出現的問(wèn)題及時(shí)整改。
�。�4）培訓：追蹤主任對員工的管理行為，如發(fā)現違紀員工直接開(kāi)罰單，簽字后交給培訓主管；追蹤指導培訓主管的培訓組織及培訓管理工作，重點(diǎn)追蹤脫崗培訓效果。
�。�5）盤(pán)點(diǎn)：負責按照公司的盤(pán)點(diǎn)制度組織門(mén)店員工進(jìn)行商品盤(pán)點(diǎn)，確保公司財產(chǎn)不受損失。
�。�6）樣機：負責門(mén)店樣機管理的整體工作，監督、落實(shí)樣機在門(mén)店出樣、陳列、更換、清理工作的及時(shí)性，確保樣機政策在門(mén)店的執行，加強對門(mén)店空柜的管理，組織督促并指導主任、營(yíng)業(yè)員加強樣機管理，同時(shí)必須及時(shí)將空柜情況反饋分部，并對解決情況給予跟蹤。
�。�7）賣(mài)場(chǎng)資源：負責對門(mén)店賣(mài)場(chǎng)資源合理挖掘，按公司標準收取費用，提高門(mén)店的收益，確保場(chǎng)地資源的有效使用。
�。�8）售后服務(wù)：負責監督門(mén)店客服人員妥善處理售后服務(wù)問(wèn)題。
�。�9）管控：嚴格執行公司的財務(wù)制度，杜絕門(mén)店不合理的費用開(kāi)支。
�。�10）傳達：負責組織晨檢及各種門(mén)店管理層會(huì )議，正確、全面傳達公司精神及政策，了解店內促銷(xiāo)/推廣/供貨/及競爭對手情況，及時(shí)提出建議，并將解決方案向上匯報。
�。�11）對賣(mài)場(chǎng)周邊的宣傳效果進(jìn)行抽查，保障提升單店知名度。全面負責門(mén)店自主營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃和實(shí)施，并有效管控費用。
門(mén)店店長(cháng)崗位職責4
1.將營(yíng)運目標傳達給下屬，掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況,帶領(lǐng)員工完成指定銷(xiāo)售目標,依業(yè)績(jì)狀況達成對策，領(lǐng)導員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力爭取最佳營(yíng)業(yè)額；
2.監管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會(huì )，并做好記錄；
3.銷(xiāo)售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷(xiāo)產(chǎn)品及時(shí)補充，滯銷(xiāo)產(chǎn)品作出合理化銷(xiāo)售建議或退倉，確保日常的銷(xiāo)售；
4.進(jìn)(退)店的`貨品，安排店員認真清點(diǎn)，若發(fā)現差異，立即匯報；
5.有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等；
6.定期對員工進(jìn)行培訓教育指導：與門(mén)店工作規范相關(guān)的一切規章制度；
7.傳達各項目及促成工作，安排培訓及管理所有員工；
8.妥善處理顧客投訴和店員工作中所發(fā)生的各種矛盾；
門(mén)店店長(cháng)崗位職責5
1、制定門(mén)店營(yíng)業(yè)目標，拓展門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)方案;
2、合理分配人力、物力、財力，節約成本，降低損耗;
3、監督檢查門(mén)店衛生安全，處理門(mén)店突發(fā)事件;
4、安排門(mén)店值班人員，嚴格門(mén)店考勤;
5、統計門(mén)店出入庫、日盈利報表、損耗等，并定期與財務(wù)對接清算。
6、塑造良好的門(mén)店形象。
門(mén)店店長(cháng)崗位職責6
1、檢查店內各設備設施及所有區域內衛生情況，補充的營(yíng)業(yè)所需用品。
2、認真貫徹和落實(shí)上級的工作安排及相關(guān)指示，嚴格要求自己落實(shí)執行各項工作要求，對工作有責任感。
3、負責整店內的日常工作，制定工作計劃、銷(xiāo)售任務(wù)并保證達成。
4、督導及考察員工的服務(wù)質(zhì)量，根據員工服務(wù)中存在的問(wèn)題，提交培訓建議給上級。
5、定期給員工開(kāi)會(huì )，總結及分析日常工作中存在的不足，對員工進(jìn)行服務(wù)意識、營(yíng)銷(xiāo)技巧及專(zhuān)業(yè)技能的.培訓，達到揚長(cháng)避短的效果。
6、嚴格控制易耗物品的使用，合理使用資源。
7、訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調店員之間的關(guān)系，維護良好的紀律，保證門(mén)店各環(huán)節的正常營(yíng)運。
8、根據本店服務(wù)項目的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)情況，進(jìn)行客源和客情分析，做好會(huì )員的跟蹤服務(wù)及主動(dòng)預約工作。
9、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
門(mén)店店長(cháng)崗位職責7
1、根據展廳目標及規定，積極熱情接待每位到店客戶(hù)，全力超額完成任務(wù)；
2、負責客戶(hù)合同簽定，全力增加合同金額；并確保貨款回籠；
3、負責店面導購及設計師日常工作的安排；
4、協(xié)調解決銷(xiāo)售過(guò)程中的'問(wèn)題；
5、負責收集同行、市場(chǎng)銷(xiāo)售信息及客戶(hù)意見(jiàn)，為公司提供信息；
6、負責定單登記、跟蹤及客戶(hù)回訪(fǎng)，提升回頭率；
7、負責庫存物品的銷(xiāo)售，注意開(kāi)源節流；
8、完成主管領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他工作。
門(mén)店店長(cháng)崗位職責8
1、全面負責面店管理，按公司規定的模式運作。
2、根據公司下達的指標，制訂門(mén)店柜組的銷(xiāo)售，毛利計劃并組織落實(shí)，對執行情況跟蹤檢查、指導、控制。
3、嚴格控制門(mén)店的費用、損耗。合理控制人事成本，保持員工工作的'高效率。
4、參與促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃，負責各項促銷(xiāo)活動(dòng)的傳達、組織、執行、落實(shí)并進(jìn)行評估反饋；
5、對整個(gè)門(mén)店的庫存及有問(wèn)題商品進(jìn)行監控和掌握，并與業(yè)務(wù)部門(mén)及時(shí)溝通處理；
6、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調整門(mén)店經(jīng)營(yíng)策略，對門(mén)店的商品結構進(jìn)行周期性分析并提出調整建議，確保競爭力的不斷提高。
門(mén)店店長(cháng)崗位職責9
1、執行公司下達的各項工作計劃,并按會(huì )所的各項規章制度,做好店內員工的日常管理工作;
2、帶領(lǐng)團隊努力完成公司下達的`銷(xiāo)售目標和各類(lèi)促銷(xiāo)計劃;
3、督導門(mén)店各個(gè)環(huán)節按規范運行,注意協(xié)調各班組之間的工作銜接;
4、定期開(kāi)展質(zhì)量分析活動(dòng),對各班組服務(wù)、衛生及設施設備的維修保養進(jìn)行檢查;
5、做好處理突發(fā)事件和顧客投訴;
6、認真完成上級交辦的其他工作。
門(mén)店店長(cháng)崗位職責10
職責描述:
1、全面主持店面的管理工作,配合總部的各項營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施;
2、執行總部下達的'各項任務(wù);
3、協(xié)助品牌策劃部進(jìn)行門(mén)店各種促銷(xiāo)方案的確立并實(shí)施;
4、監督商品的要貨、上貨、補貨,做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);
5、監督門(mén)店商品損耗管理,把握商品損耗尺度;
6、掌握門(mén)店各種設備的維護保養知識;
7、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;
8、負責對員工的培訓教育。
任職資格:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;
2、3年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗,具有較強的店務(wù)管理經(jīng)驗;
3、精通團隊管理、客戶(hù)管理、商品管理、陳列管理,物流配送,熟悉店務(wù)的各項流程的制定、執行;
4、較強的團隊管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強度和工作壓力。
門(mén)店店長(cháng)崗位職責11
1、帶領(lǐng)團隊完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù);
2、負責店面貨品、資金和固定設備的安全管理、維護和控制;
3、負責公司管理制度和操作流程的貫徹執行;
4、執行終端形象標準，負責實(shí)體店的`形象管理;
5、及時(shí)反饋顧客建議和競爭者信息;
6、負責實(shí)施專(zhuān)店培訓，并進(jìn)行指導與監督，以提升店員的銷(xiāo)售技能和服務(wù)水平。
門(mén)店店長(cháng)崗位職責12
一、人員管理：
1、門(mén)店店員離職、轉正申請的提報及初審，交至區域主管復核；門(mén)店員工離職由店長(cháng)負責盤(pán)點(diǎn)工作。）
2、負責店面人員的加班申請的提報及初審，交至區域主管復核；月底加班單統計及初審，交區域主管。
3、店員請假（2天以下的）由店長(cháng)簽字確認，并在簽字確認當天電話(huà)或短信告知區域主管，（2天以上的）由店長(cháng)初審簽字，然后提報至區域主管處最終確認。
4、負責新進(jìn)員工的工作指導及培訓。內容包括早教知識、顧客銷(xiāo)售、項目介紹，店員的行為規范的督導指導等。
5、了解、掌握店面人員的思想動(dòng)態(tài)，充分調動(dòng)其積極性，隨時(shí)向區域主管上報店員的心理及店面問(wèn)題。
6、負責店面人員的加班申請及本月加班時(shí)間的統計，并上報至區域主管。人員調休單確認、請假單簽字轉區域主管復審。
7、店面人員出勤、儀容的檢查監督；對現場(chǎng)各種違章操作的監督處罰。
二、店面管理
1、解決店面的客戶(hù)投訴，認真填寫(xiě)客訴單，并把處理結果上報至區域主管。
2、退換卡的處理。
3、準確把握門(mén)店的商品情況，隨時(shí)了解商品庫存信息，清楚撐握店面的商品的數量及暢，滯銷(xiāo)商品，同時(shí)對相關(guān)商品提出處理意見(jiàn)。
4、隨時(shí)了解店面所需要的商品并與采購部溝通，并提報店面所需的'貨品，若自己無(wú)法完成的可與區域主管溝通。
5、根據門(mén)店及競爭對手情況，及時(shí)對客流量進(jìn)行統計分析，并及時(shí)的向區域主管反饋所收集到的各類(lèi)信息。
6、負責本門(mén)店活動(dòng)的申報（店長(cháng)應第一時(shí)間將商場(chǎng)公布的活動(dòng)情況通知區域主管），根據門(mén)店的情況安排店員的加班（若需要公司派人支援應提前報區域主管處由區域主管負責落實(shí)人員問(wèn)題），在活動(dòng)期間合理安排店面各項事務(wù)，并執行區域主管關(guān)于活動(dòng)期間的一切指令，保證店面活動(dòng)的正常開(kāi)展。
7、負責與商場(chǎng)管理人員的溝通，做好各類(lèi)信息的收集，與店員時(shí)刻保持溝通暢通，及時(shí)了解店員的心理變化并進(jìn)行疏導。
8、各類(lèi)道具的合理擺放，激勵員工，營(yíng)造舒適的銷(xiāo)售氣氛。
9、處理店面的臨時(shí)性問(wèn)題。若自己無(wú)力處理的，應及時(shí)上報至區域主管。
10、嚴格執行區域主管關(guān)于店面促銷(xiāo)活動(dòng)的各項指令，在活動(dòng)期間合理安排店面人員的工作。需人員支持的應提早1周報區域主管，臨時(shí)通知活動(dòng)可具情況而定。
11、店面各類(lèi)事務(wù)的處理：設備的維修、店面各類(lèi)費用的交納及財務(wù)的報銷(xiāo)。
12、店面各類(lèi)硬件設施的維護，店面相關(guān)物資的需求提報及領(lǐng)取采購；（需求提報至區域主管），帶領(lǐng)店面人員做好相關(guān)工作，如衛生打掃，執行區域主管安排的相關(guān)事務(wù)。并及時(shí)檢查店面裝修遺留問(wèn)題及時(shí)上報至區域主管。
13、準確的理解公司各項規章制度，及時(shí)解答店員對規章制度的各類(lèi)疑問(wèn)。
14、負責店面每日各店員銷(xiāo)售目標的分解、宣導及完成進(jìn)度。
15、帶領(lǐng)店員進(jìn)行店面清潔，及區域主管安排的各項工作。
16、監督門(mén)店人員清楚完成每日的銷(xiāo)售報表的填寫(xiě)，及月底準確的向公司提報一切公司要求店面完成的相關(guān)財務(wù)資料；同時(shí)在接到盤(pán)點(diǎn)通知時(shí)，應及時(shí)的安排店員整理相關(guān)盤(pán)點(diǎn)所需資料，同時(shí)組織店員對商品進(jìn)行整理歸類(lèi)，保證財務(wù)盤(pán)點(diǎn)工作快速順利的完成。
17、每日下班前向區域主管匯報店面銷(xiāo)售數據（內容包括：門(mén)店每日任務(wù)，銷(xiāo)售，本月累計銷(xiāo)售），可安排晚班店員完成。
18、每天填寫(xiě)店長(cháng)日志，每周一上午11點(diǎn)前上報周報表，每月5日前上報月報表，每月28日前上報下個(gè)月員工排休表及班次表。
19、處理店內其他事務(wù)及公司安排的其他事務(wù)。
門(mén)店店長(cháng)崗位職責13
1、全面主持xx店面的管理工作，配合總部各項營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施;
2、執行總部下達的`各項任務(wù)，做好門(mén)店各個(gè)環(huán)節的分工管理工作;
3、監督商品的上貨、補貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);
4、掌握門(mén)店各種設備的維護保養知識;
5、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;
6、負責對員工的培訓教育。
門(mén)店店長(cháng)崗位職責14
門(mén)店店長(cháng)崗位職責
1、直屬部門(mén)：營(yíng)運部
2、直屬上級：營(yíng)運經(jīng)理
3、崗位職責
�。�1）全面負責門(mén)店管理及運作，制定月度、季度、年度銷(xiāo)售計劃、毛利計劃，定量分解下發(fā)各部門(mén)并督導落實(shí)，完成總公司下達的門(mén)店經(jīng)營(yíng)指標；
�。�2）維持商場(chǎng)良好顧客服務(wù)水平，為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)、超值的顧客服務(wù)；
�。�3）商品陳列標準的規范執行及提高，維持店內整齊生動(dòng)的商品陳列，為顧客營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適、安全的購物環(huán)境；
�。�4）閱讀各類(lèi)銷(xiāo)售報表，必須熟知每個(gè)小分類(lèi)中銷(xiāo)售在前二十位的主力商品和銷(xiāo)售最差的后十位商品，及時(shí)采取有效措施，確保主力商品不要斷貨、清退滯銷(xiāo)品，維持店內良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、毛利業(yè)績(jì)、尤其是要關(guān)注并有效控制生鮮毛利，提高門(mén)店的營(yíng)業(yè)額、毛利，加快商品周轉次數；
�。�5）嚴格控制商品的損耗率，保持員工工作的高效率，合理控制人事成本、營(yíng)運成本，堅決貫徹“低成本”的經(jīng)營(yíng)策略；
�。�6）進(jìn)行庫存管理，保證充足的貨品，準確的庫存及訂單的及時(shí)準確下發(fā)，維護系統庫存的正確性，維持商品的續訂量，保證賣(mài)場(chǎng)不缺貨；
�。�7）商品品項（商品結構）、商品比重的建議和調整，廠(chǎng)商合作方式、帳期的建議和調整；
�。�8）負責同業(yè)市場(chǎng)的調查與分析，制定門(mén)店競爭策略，審批競爭商品品項，指導商品促銷(xiāo)、廣告促銷(xiāo)等活動(dòng)的有效進(jìn)行；
�。�9）負責店內各項費用預算的審定和報批落實(shí)，審核控制店內各項費用的支出；
�。�10）簽發(fā)各項店內通告，負責店內各部業(yè)務(wù)合同的審定和簽章事務(wù)，負責店內各項規章制度的制定、維持、完善以及審定工作；
�。�11）負責獎金提案的審核、報批和分配方案的審定；負責員工業(yè)績(jì)考評和審批工作，并在授權范圍內核定員工的加薪、升職、調動(dòng)、任免等，包括對管理人員的選拔和考核；
�。�12）負責主持門(mén)店營(yíng)運會(huì )議，監督檢查各部門(mén)執行崗位職責和營(yíng)運規范；
�。�13）負責全店所有人員的培訓工作，為公司的發(fā)展培養營(yíng)運人才；
�。�14）負責與總部及其他業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系、溝通，傳達并執行營(yíng)運部的決策、計劃，參加總部營(yíng)運 例會(huì )，并向總部及時(shí)反饋有關(guān)的營(yíng)運信息；
�。�15）授權值班經(jīng)理處理店內事務(wù)；
�。�16）對全店的人、財、物負責，負責門(mén)店固定資產(chǎn)、設備的管理、維護和保養，保證公司的財產(chǎn)不受損失，督導清潔、防火、防盜、防工傷、安全防損的工作，保障營(yíng)運安全；
�。�17）負責門(mén)店同政府職能部門(mén)和周邊社區的聯(lián)系協(xié)調工作，合理處理好此類(lèi)公共關(guān)系，以保證門(mén)店的正常營(yíng)運；
�。�18）組織實(shí)施周期盤(pán)點(diǎn)工作；
�。�19）負責處理各項突發(fā)事件和緊急事件；
�。�20）對員工進(jìn)行現場(chǎng)工作指導；
�。ǘ╅T(mén)店店長(cháng)助理崗位職責
1、直屬部門(mén)：營(yíng)運部
2、直屬上級：門(mén)店店長(cháng)
3、崗位職責
�。�1）協(xié)助店長(cháng)管理店內各店工作和日常事務(wù)，在店長(cháng)的領(lǐng)導下行使分解部門(mén)的領(lǐng)導工作和被授權處理店長(cháng)不在時(shí)的店內事物；
�。�2）制定各部門(mén)量化工作指標，包括銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，毛利業(yè)績(jì)，庫存金額等指標，并上報店長(cháng)；按周、月、季定期審查各部門(mén)工作計劃和指標的完成情況，努力協(xié)助店長(cháng)提高門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和毛利業(yè)績(jì)，及時(shí)向店長(cháng)反饋各類(lèi)信息；
�。�3）店長(cháng)助理當值時(shí)，行使店長(cháng)的權利；
�。�4）對店長(cháng)分配的各項工作和計劃，強有力地執行和推動(dòng)；
�。�5）合理管理店內的促銷(xiāo)員，考評管理人員的業(yè)績(jì)，與門(mén)店員工及各級人員充分進(jìn)行溝通，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)和建議，了解管理人員和員工的思想動(dòng)態(tài)并予以正確引導，鼓舞員工士氣，形成強有力的凝聚力和向心力，協(xié)同完成店內經(jīng)營(yíng)指標；
�。�6）負責執行店內良好的營(yíng)運指標，指導門(mén)店員工進(jìn)行生動(dòng)的商品陳列，對貨架、商品的布局經(jīng)營(yíng)運部審批后進(jìn)行合理調整，維護良好的庫存，審批、監督系統訂單的正常運作，控制缺貨，維護系統庫存的準確性，監督對倉庫的管理等；
�。�7）針對店內營(yíng)運情況，對店長(cháng)提出自己的建議和意見(jiàn)，起草各項規章制度和通告，完善各項制度，規范和流程；
�。�8）配合店長(cháng)，積極開(kāi)展店內的各項培訓工作，進(jìn)行各級員工上崗業(yè)務(wù)考核，提高員工業(yè)務(wù)能力和工作效率，增強員工服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量；
�。�9）做好店內顧客服務(wù)的工作，為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)超值的顧客服務(wù)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍；
�。�10）負責對本超市的競爭環(huán)境的調查和評估；負責市調工作的組織；
�。�11）閱讀部門(mén)課長(cháng)的工作日志，組織召開(kāi)每天的晨會(huì )/晚會(huì )及日常的主管辦公例會(huì )，分配當天的各項工作，加強各部門(mén)間的溝通與協(xié)調，協(xié)助、指導、處理營(yíng)運中的難題；
�。�12）每天巡場(chǎng)，檢查店內的工作進(jìn)展情況及效果，檢查店內各部門(mén)是否正常運行及“營(yíng)運標準32條”的執行情況，對異常事件、突發(fā)事件及時(shí)進(jìn)行處理；
�。�13）查看報表，追蹤各部門(mén)報表完成情況，對各類(lèi)報表進(jìn)行分析，向營(yíng)運經(jīng)理提交書(shū)面報告；
�。�14）必須熟知每個(gè)小分類(lèi)中銷(xiāo)售在前二十位的主力商品和銷(xiāo)售最差的后十位商品，及時(shí)采取有效措施，確保主力商品不要斷貨、清退滯銷(xiāo)品；
�。�15）監督、檢查各項設備的安全操作及其維護和管理；
�。�16）向采購提供關(guān)于商品的建設性建議；
�。�17）根據公司的全年促銷(xiāo)計劃及主題促銷(xiāo)計劃，制定并上報店長(cháng)本店的促銷(xiāo)方案；
�。�18）起草店內每月各項費用的預算計劃以及店內人員的合理定編、增編的建議方案；
�。�19）組織、指揮完成本店的突擊性工作；
�。�20）組織、實(shí)施店內的周期盤(pán)點(diǎn)工作；
�。�21）對員工進(jìn)行現場(chǎng)工作指導；
�。�22）協(xié)助總部有關(guān)公眾事務(wù)的處理，負責營(yíng)運總部的規定、策略和店內制度的解釋、傳達、監督，參加總部的營(yíng)運例會(huì )，并向總公司反饋有關(guān)營(yíng)運信息；
�。�22）做好店內消防安全、清潔、防火、防水、防盜、防工傷事故等工作；
�。ㄈ╅T(mén)店主管崗位職責
1、直屬部門(mén)：門(mén)店
2、直屬上級：店長(cháng)助理
3、中層管理人員應具備的基本素質(zhì)
�。�1）問(wèn)題分析，責任分配
�。�2）嚴以律己，少一點(diǎn)私心，多為他人考慮一點(diǎn)，多為集體考慮一點(diǎn)；
�。�3）中層管理人員的角色不是監視一線(xiàn)員工，而是負責支持一線(xiàn)員工做好服
務(wù)工作，讓一線(xiàn)員工有權處理特殊的問(wèn)題，不必事事請示也能妥善解決問(wèn)題。要重視直接面對顧客的一線(xiàn)員工，尊重他們，因為正是有了他們的優(yōu)良服務(wù)，顧客才對公司滿(mǎn)意，才會(huì )購物，公司才有收入，員工才有好的薪水；
�。�4）激勵、支持一線(xiàn)員工，配合并提供他們的需要，為第一線(xiàn)員工創(chuàng )造一種
愉悅的環(huán)境，讓工作人員建立對顧客服務(wù)的信心，熱誠與技巧，不僅勇于接受職責，而且樂(lè )于執行，讓員工愉快工作；
�。�5）必須讓下屬了解公司與部門(mén)的目標，協(xié)助員工為顧客提供最優(yōu)服務(wù)；
�。�6）將一線(xiàn)員工，顧客的意見(jiàn)準確、快速地反饋給最高管理層，并提供決策
參考；
�。�7）把最高管理層的整體策略轉變?yōu)橐痪�(xiàn)員工可以切實(shí)遵守的方針；
�。�8）當一線(xiàn)員工為顧客服務(wù)時(shí)，不可以懷疑他的動(dòng)機或進(jìn)一步干涉；
�。�9）中層管理人員在研究公司內部資源配置時(shí)，務(wù)必在“最能滿(mǎn)足顧客”和
“最能提高服務(wù)質(zhì)量”的'地方投入；對預算重新分配或預算增加時(shí)，必須知道什么地方最需要加大其投入；
�。�10）中層管理人員必須給一線(xiàn)員工必要的指導，使他們勇?lián)L(fēng)險；當員工有過(guò)失行為時(shí)，如果未造成經(jīng)濟損失等直接后果，首先應予以私下勸導，而不是在員工犯錯時(shí)大加訓斥，因為這時(shí)候，正是最好的教育培訓員工的時(shí)機；
�。�11）并盡量多在賣(mài)場(chǎng)與顧客交談，以獲得顧客滿(mǎn)意度的反饋；
�。�12）中層管理人員必須在現場(chǎng)對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導；
�。�13）必須具有精通而超群的業(yè)務(wù)水平，熟練掌握收銀技能，營(yíng)業(yè)高峰能上機收銀。
�。�14）必須有“顧客第一”的服務(wù)理念，深刻理解“顧客就是上帝”的服務(wù)真諦，具備服務(wù)顧客的良好技能，身體力行帶領(lǐng)員工為顧客提供優(yōu)良的服務(wù)。
�。�15）制訂管理時(shí)段
確定每天必須完成的事情；
明確每天銷(xiāo)售的時(shí)段變化特點(diǎn)；
銷(xiāo)售高峰時(shí)段前的準備工作；
銷(xiāo)售高峰時(shí)的賣(mài)場(chǎng)態(tài)勢控制；
非營(yíng)業(yè)性活動(dòng)的處理。
(16)具有門(mén)店時(shí)段管理（即勞動(dòng)力調配）的能力能根據門(mén)店銷(xiāo)售的變化時(shí)段科學(xué)、合理安排員工的排班；
不要將排班簡(jiǎn)單化、教條化，可輔以“日班”、“兩頭班”、“串班”、“插班”、“半班”、“跳時(shí)班”、“固定時(shí)段班”等多種形式；嚴格控制加班；
掌握員工最佳組合技巧，以長(cháng)補短，發(fā)揮團隊優(yōu)勢；
要讓員工理解上班的含義：上班就是要工作，就是要勞動(dòng)！不僅要完成上司指派的任務(wù)，還要主動(dòng)地去做那些不需要上司布置而屬于你份內的應該完成的工作。
工作的時(shí)段管理是對員工的一種考核，更是對員工的一種監督�？己耸鞘潞蠼Y果的綜合反映，監督是行中的控制活動(dòng)，實(shí)時(shí)監督比事后考核更重要；
善于運用激勵手段提高員工的工作熱情和效率；
善于充分利用廠(chǎng)商派駐門(mén)店的促銷(xiāo)員這一重要的門(mén)店人力資源，要對促銷(xiāo)員進(jìn)行獎懲。
(17)絕對服從你的上司；
(18)體貼、關(guān)心你的下屬。
門(mén)店店長(cháng)崗位職責15
1、制定銷(xiāo)售策略和銷(xiāo)售流程，擬定銷(xiāo)售計劃，執行并反饋;
2、監督、匯報部門(mén)銷(xiāo)售任務(wù)的完成情況;
3、控制并管理部門(mén)的.整體業(yè)務(wù)發(fā)展;
4、開(kāi)展銷(xiāo)售代表的培訓，以有效完成公司銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)目標;
5、維護并開(kāi)拓客戶(hù)建立經(jīng)常性聯(lián)系渠道;
6、幫助經(jīng)紀人成長(cháng)，對員工的培訓效果進(jìn)行評估;
7、對業(yè)務(wù)進(jìn)程進(jìn)行統計分析和跟蹤。
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