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用戶(hù)運營(yíng)崗位職責

時(shí)間:2024-06-29 19:34:09 崗位職責 我要投稿

用戶(hù)運營(yíng)崗位職責(精選15篇)

  在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中,崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛,崗位職責的明確對于企業(yè)規范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。一般崗位職責是怎么制定的呢?以下是小編精心整理的用戶(hù)運營(yíng)崗位職責,歡迎大家分享。

用戶(hù)運營(yíng)崗位職責(精選15篇)

用戶(hù)運營(yíng)崗位職責1

  1、全面負責車(chē)輛運營(yíng)端日常管理工作,包括行程管理和跟蹤,對訂單、車(chē)輛運行數據信息進(jìn)行全面記錄;負責車(chē)輛用油的控制,包括優(yōu)化路徑選擇、加油指導、異常油耗量查證等;保持與用戶(hù)溝通,提升用戶(hù)滿(mǎn)意度;

  2、對司機用戶(hù)的活躍、留存、高粘性等運營(yíng)指標負責;

  3、收集各渠道司機用戶(hù)反饋,及時(shí)跟進(jìn),并為用戶(hù)需求鏈條負責;

  4、定期配合各產(chǎn)品完成司機用戶(hù)調研,研究司機用戶(hù)心理及行為并產(chǎn)出結果;

用戶(hù)運營(yíng)崗位職責2

  崗位職責:

  1、制定并完善社區運營(yíng)計劃和各項管理制度,推動(dòng)社區良性發(fā)展,提升社區整體人氣

  2、擴展并管理運營(yíng)團隊,建立有效的激勵考核機制,保證社區的順利運營(yíng),不斷提高工作效率

  3、通過(guò)有效的數據分析,提出改善產(chǎn)品和用戶(hù)體驗的.新方法,并不斷嘗試和改進(jìn)

  4、收集用戶(hù)在產(chǎn)品功能,使用習慣等方面的意見(jiàn)及建議,提出建設性意見(jiàn)并監督執行

  5、完成社區內容編輯,保證相關(guān)欄目的及時(shí)更新和維護

  6、維護活躍用戶(hù),激活沉默用戶(hù),發(fā)掘并推廣優(yōu)質(zhì)用戶(hù),引導用戶(hù)產(chǎn)生內容,增強互動(dòng)性

  7、運營(yíng)作者團隊和書(shū)評人團隊

  任職要求:

  1、本科以上學(xué)歷,3年以上互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)工作經(jīng)驗

  2、熟悉BBS、博客、圈子、SNS等各類(lèi)社區,善于把握用戶(hù)對社區的各層次需求,對于如何吸引和發(fā)展用戶(hù)有很好的技巧

  3、執行力強,具備較強的語(yǔ)言文字能力和活動(dòng)策劃能力

  4、具有優(yōu)秀的團隊合作精神、敬業(yè)精神,良好的溝通技巧

  5、熱愛(ài)社區產(chǎn)品,對國內外社區類(lèi)產(chǎn)品有一定的了解

  6、有貼吧、社區活動(dòng)成功案例者優(yōu)先,有明星類(lèi)貼吧運營(yíng)經(jīng)驗者加分,貼吧重度用戶(hù)加分,特別優(yōu)秀者可越級錄用

  7、熱愛(ài)網(wǎng)絡(luò )小說(shuō),有加分

  8、擁有網(wǎng)文作者資源,有加分

用戶(hù)運營(yíng)崗位職責3

  1、負責魯班到家平臺用戶(hù)拉新、轉化、活躍、復購、留存率等運營(yíng)指標;

  2、負責策劃用戶(hù)運營(yíng)、會(huì )員運營(yíng)的活動(dòng),利用各種拉新、轉化、促活玩法,跟蹤活動(dòng)數據,達成關(guān)鍵運營(yíng)指標;

  3、運行用數據驅動(dòng)增長(cháng)策略,完善用戶(hù)畫(huà)像、用戶(hù)分層及用戶(hù)生命周期等,搭建用戶(hù)運營(yíng)體系;

  4、通過(guò)運營(yíng)數據分析,針對不同階段的用戶(hù),制定運營(yíng)規劃,提供解決方案并落地執行;

  5、圍繞運營(yíng)指標,策劃用戶(hù)運營(yíng)方案和產(chǎn)品運營(yíng)策略,并以結果為導向進(jìn)行評估和優(yōu)化;

  6、負責進(jìn)行用戶(hù)調研、反饋收集整理,挖掘用戶(hù)需求,關(guān)注用戶(hù)體驗,持續提升用戶(hù)價(jià)值。

用戶(hù)運營(yíng)崗位職責4

  1.負責母嬰類(lèi)社群、社區的日常運營(yíng)工作,對用戶(hù)群進(jìn)行有效管理,達成用戶(hù)留存、活躍等指標;

  2.通過(guò)知識傳播、互動(dòng)交流、福利推廣、活動(dòng)策劃等各種方式,與用戶(hù)溝通與交流,及時(shí)了解用戶(hù)需求,提升用戶(hù)體驗;

  3.配合其他部門(mén)做好宣傳推廣和活動(dòng)組織等工作。

用戶(hù)運營(yíng)崗位職責5

  1、負責店鋪CRM體系的搭建、維護及優(yōu)化;

  2、淘?xún)忍酝獾腵會(huì )員私域渠道規劃和執行,負責社群的內容、活動(dòng),提粉絲升活躍和粘性;

  3、規劃會(huì )員積分營(yíng)銷(xiāo)體系,并實(shí)時(shí)進(jìn)行優(yōu)化。利用積分價(jià)值,提高會(huì )員粘性和忠誠度;

  4、根據天貓、京東等平臺活動(dòng)節奏,制訂每月店鋪會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)目標和計劃,并完整的實(shí)施;

  5、對粉絲的轉化、流失會(huì )員激活、活躍會(huì )員復購,每月進(jìn)行數據分析,并提供可提升方案;

用戶(hù)運營(yíng)崗位職責6

  用戶(hù)調研經(jīng)理崗位職責

  崗位職責

  1、結合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、品類(lèi)分析和消費者洞察,收集并整合各類(lèi)數據庫和信息來(lái)源,為公司管理層提供意見(jiàn)與建議。

  2、跟蹤品類(lèi)/競爭品牌的變化,對品牌表現、價(jià)格策略等進(jìn)行商業(yè)分析,幫助公司發(fā)現業(yè)務(wù)中的機會(huì )點(diǎn)與問(wèn)題。

  3、根據公司管理層和各項目組的需求,開(kāi)展市場(chǎng)研究、消費者洞察項目,撰寫(xiě)市場(chǎng)調研報告,并向管理層提供建議。

  任職資格

  1、行業(yè)經(jīng)驗及工作年限:

  1)具有較強的.商業(yè)/市場(chǎng)研究、分析能力,熟悉商業(yè)運作分析,在快速消費品公司市場(chǎng)調研部、戰略部、消費者洞察部工作2年以上

  2)能整合和分析多個(gè)數據庫,主動(dòng)采集各種信息源,具有很強的數據分析能力,對數字敏感

  3)熟悉市場(chǎng)調研流程以及市場(chǎng)調研方法,熟練使用市場(chǎng)調研工具

  4)如有用戶(hù)調研會(huì )議主持人經(jīng)驗者更佳

  2、基本素質(zhì)

  1)善于思考,邏輯思維能力強;

  2)善于多部門(mén)溝通與協(xié)調能力;

  3)自我驅動(dòng)力強,對工作有激情,認真負責;

用戶(hù)運營(yíng)崗位職責7

  1、搭建外賣(mài)會(huì )員體系,根據產(chǎn)品定位和用戶(hù)痛點(diǎn),挖掘會(huì )員行為和權益,完善會(huì )員產(chǎn)品;聯(lián)動(dòng)供給側部門(mén)和產(chǎn)品部門(mén),對會(huì )員產(chǎn)品體驗和履約體驗負責;

  2、搭建外賣(mài)會(huì )員產(chǎn)品的留存促活體系,建立用戶(hù)畫(huà)像,制定推進(jìn)各項策略和活動(dòng)落地,對會(huì )員數、會(huì )員續卡率、會(huì )員活躍度等負責;

  3、主導搭建會(huì )員側各渠道(公眾號、社群等)的運營(yíng)機制

用戶(hù)運營(yíng)崗位職責8

  1.負責線(xiàn)上店鋪的會(huì )員管理體系的建立、維護和完善,提升用戶(hù)消費體驗,增加有效會(huì )員數量及銷(xiāo)售額。

  2.進(jìn)行會(huì )員全生命周期管理,制定對應方案讓用戶(hù)從潛在向忠實(shí)會(huì )員直發(fā)展,以提高單個(gè)會(huì )員的終身價(jià)值,確保復購。

  3.基于全年會(huì )員運營(yíng)計劃,制定并完善會(huì )員權益方案,豐富會(huì )員積分等活動(dòng),策劃針對會(huì )員的.主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或營(yíng)銷(xiāo)方案。

  4.收集、統計分析會(huì )員數據,利用大數據做好各渠道人群畫(huà)像洞察、AIPL人群流轉分析、行業(yè)數據分析等相關(guān)數據深度分析與應用,解讀會(huì )員的消費行為和特點(diǎn),優(yōu)化服務(wù)流程,不斷提升用戶(hù)體驗,撰寫(xiě)品牌CRM管理數據化分析報告。

  6.為客服團隊改進(jìn)和提高客戶(hù)體驗提供相應的建議和數據支持;對會(huì )員數據進(jìn)行統計分析,為運營(yíng)部門(mén)提供策略依據。

用戶(hù)運營(yíng)崗位職責9

  職責描述:

  1、及時(shí)反饋玩家遇到的問(wèn)題,包括問(wèn)題回復、問(wèn)題解決跟進(jìn)、建議匯總;

  2、深入了解用戶(hù),或能夠敏感捕捉到各類(lèi)用戶(hù)群的需求;

  3、關(guān)注業(yè)內前沿游戲,熟知行業(yè)內各產(chǎn)品優(yōu)勢劣勢所在,進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品監測,并對其核心內容進(jìn)行調研與分析,不斷學(xué)習進(jìn);

  4、參與游戲產(chǎn)品的體驗測試評估,收集產(chǎn)品問(wèn)題并提出改進(jìn)意見(jiàn),協(xié)助研發(fā)人員修改問(wèn)題;

  5、游戲產(chǎn)品資料梳理,撰寫(xiě)產(chǎn)品攻略等,為市場(chǎng)、渠道、客服部門(mén)提供必要支持;

  6、游戲日常運營(yíng)過(guò)程中各部門(mén)需求的支持和協(xié)調推進(jìn),保證游戲的正常運營(yíng)。

  任職要求:

  1、本科及以上學(xué)歷,熱愛(ài)游戲,玩過(guò)多款卡牌游戲、策略游戲、競技游戲等

  2、熟悉手機網(wǎng)絡(luò )游戲產(chǎn)品,對網(wǎng)絡(luò )游戲有深入的.了解和獨到的見(jiàn)解,了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、趨勢,熱愛(ài)游戲事業(yè),理解用戶(hù)需求;

  3、有責任心、親和力強,工作積極主動(dòng),具備較強的語(yǔ)言表達能力和溝通能力;

  4、具有較強執行力和獨立思考能力,創(chuàng )新意識強,思維嚴謹,可以獨立完成崗位工作;

  5、具有很強的團隊協(xié)作精神,能很好的與各部門(mén)協(xié)同工作;

  6、有社區運營(yíng)及用戶(hù)運營(yíng)經(jīng)驗優(yōu)先

用戶(hù)運營(yíng)崗位職責10

  1、全面負責社群的運營(yíng),建立有活力的.有粘性的高質(zhì)量社群;

  2、配合主講老師參與課程直播;

  3、負責教育產(chǎn)品的用戶(hù)運營(yíng)、社群運營(yíng)工作,持續提高產(chǎn)品的用戶(hù)拉新和用戶(hù)活躍度,有一定的內容制作能力;

  4、對用戶(hù)進(jìn)行分層管理,制定不同層級用戶(hù)的維護策略和活動(dòng),提升用戶(hù)活躍度和忠誠度;

  5、負責學(xué)員的維護與答疑,挖掘客戶(hù)需求,提升學(xué)員滿(mǎn)意度;

  6、通過(guò)各種方式和渠道拓展新用戶(hù),管理和優(yōu)化內外部渠道策略,不斷優(yōu)化用戶(hù)拉新、活躍、運營(yíng)變現、留存等機制;

  7、做好各項續費轉化服務(wù)工作

用戶(hù)運營(yíng)崗位職責11

  1.負責生態(tài)用戶(hù)閉環(huán)建設及轉化,用戶(hù)基數增長(cháng),基于公眾號+社群+個(gè)人號;

  2.策劃用戶(hù)增長(cháng)傳播模型并執行,不斷優(yōu)化高K因子及轉化率;

  3.策劃用戶(hù)增長(cháng)傳播活動(dòng),提高品牌知名度;

  4.熟悉任務(wù)寶、群裂變、分銷(xiāo)、拼團等玩法,并實(shí)際操作至少過(guò)一項;

  5.負責行業(yè)資訊收集,定期策劃集團品牌活動(dòng)傳播,增加品牌美譽(yù)度。

用戶(hù)運營(yíng)崗位職責12

  工作職責:

  1、負責粉絲的運營(yíng)推廣和維護,靈活運營(yíng)新媒體社交平臺,如微博、微社區、QQ空間、興趣部落、Q群等進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作,增加粉絲數,提升粉絲活躍度;留言維護等;

  2、實(shí)施清晰的`社群用戶(hù)互動(dòng)策略,提高粉絲活躍度,發(fā)展粉絲與好友,對粉絲的網(wǎng)絡(luò )行為進(jìn)行分析和總結,通過(guò)持續互動(dòng)轉化為潛在客戶(hù)。

  3、負責統籌各校建立校內團隊,成員招新,策劃活動(dòng)方案,解釋項目活動(dòng)詳情,活動(dòng)信息傳達,跟蹤活動(dòng)的開(kāi)展情況,處理活動(dòng)過(guò)程中各種問(wèn)題。

  任職要求:

  1、靈活運用微信、微博等新媒體社交平臺,擅于交流、愛(ài)互動(dòng)、會(huì )聊天,妥善處理粉絲的留言,能協(xié)調維護粉絲群,營(yíng)造良好的社群氛圍;

  2、有活動(dòng)、團隊、社群招募、組織、管理經(jīng)驗,

  3、思維活躍,觀(guān)察敏銳,能獨立思考;自驅能力強,工作效率高,態(tài)度認真端正,優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力,富有正能量。

  4、專(zhuān)業(yè)不限,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、傳媒、中文專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

  5、自媒體達人有微信公眾號或其他新媒體自媒體運營(yíng)經(jīng)驗,了解各種媒體傳播特征。有成功案例者優(yōu)先;

  6、具美工設計、視頻剪輯等附加技能加分。

  7、擔任學(xué)生會(huì )、社團、班級干部,校園勤工助學(xué)者優(yōu)先。

  8、實(shí)習生一周至少需要坐班3天。

用戶(hù)運營(yíng)崗位職責13

  崗位職責:

  1、基于運營(yíng)數據分析和用戶(hù)研究,規劃和設計用戶(hù)增長(cháng)工具,以拉新為目的,提升用戶(hù)對平臺產(chǎn)品的`認知與使用意愿;

  2、帶領(lǐng)用戶(hù)運營(yíng)團隊,持續提升用戶(hù)ltv,持續降低用戶(hù)使用門(mén)檻,拓展用戶(hù)使用場(chǎng)景,優(yōu)化用戶(hù)轉化漏斗;

  3、策劃用戶(hù)運營(yíng)活動(dòng)方案,進(jìn)行mvp落地、a/b test驗證、敏捷迭代優(yōu)化,打造病毒式的用戶(hù)增長(cháng)營(yíng)銷(xiāo)案例;

  4、研究用戶(hù)心理,快速實(shí)驗,迭代用戶(hù)分享及推薦路徑,提升用戶(hù)分享和推薦意愿,助力平臺用戶(hù)增長(cháng)。

  職位要求:

  1、全日制本科以上學(xué)歷;

  2、5年及以上運營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗;

  3、較強的溝通能力、項目管理能力、同理心;

  4、數據驅動(dòng),有嚴密的邏輯和深度思考的能力。

用戶(hù)運營(yíng)崗位職責14

  1.進(jìn)行內容分析,確定產(chǎn)品定位和目標人群,根據目標人群特征,確定內容定位、調性和基本原則;

  2.精細化運營(yíng),通過(guò)用戶(hù)分層,針對不同類(lèi)型的用戶(hù)設計對應的運營(yíng)方案;

  3.內容推送、數據統計分析、在實(shí)踐中反復調整內容;

  4.日報、周報、月報數據統計與分析,制作運營(yíng)報告;

  5.在知乎,抖音,小紅書(shū)等平臺上引流運營(yíng)。

用戶(hù)運營(yíng)崗位職責15

  1、負責平臺整體用戶(hù)的生命周期管理,建立用戶(hù)模型和關(guān)鍵運營(yíng)指標,保證用戶(hù)的有效增長(cháng);

  2、負責用戶(hù)的精細化運營(yíng)和分層,通過(guò)對用戶(hù)的'洞察輸出精細化運營(yíng)方案,提升用戶(hù)的留存和活躍度;

  3、開(kāi)發(fā)引流和提升用戶(hù)活躍的相關(guān)工具;

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