用戶(hù)運營(yíng)崗位職責15篇
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責可以有效規范操作行為。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編為大家整理的用戶(hù)運營(yíng)崗位職責，希望對大家有所幫助。
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責1
1、全面負責社群的運營(yíng)，建立有活力的有粘性的高質(zhì)量社群；
2、配合主講老師參與課程直播；
3、負責教育產(chǎn)品的用戶(hù)運營(yíng)、社群運營(yíng)工作，持續提高產(chǎn)品的用戶(hù)拉新和用戶(hù)活躍度，有一定的`內容制作能力；
4、對用戶(hù)進(jìn)行分層管理，制定不同層級用戶(hù)的維護策略和活動(dòng)，提升用戶(hù)活躍度和忠誠度；
5、負責學(xué)員的維護與答疑，挖掘客戶(hù)需求，提升學(xué)員滿(mǎn)意度；
6、通過(guò)各種方式和渠道拓展新用戶(hù)，管理和優(yōu)化內外部渠道策略，不斷優(yōu)化用戶(hù)拉新、活躍、運營(yíng)變現、留存等機制；
7、做好各項續費轉化服務(wù)工作
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責2
1、負責整理平臺的用戶(hù)畫(huà)像、做用戶(hù)分群、用戶(hù)標簽、用戶(hù)運營(yíng)轉化過(guò)程中的執行工作
2、負責運營(yíng)過(guò)程中收集用戶(hù)反饋，挖掘和分析用戶(hù)需求
3、培育不同人群、能準確給用戶(hù)打標簽，引導用戶(hù)長(cháng)期活躍、留存、從而促進(jìn)轉化、提高平臺用戶(hù)活躍、留存，定期做用戶(hù)數據分析
4、從0—1搭建社群體系，負責社群的整體運作，社群內容發(fā)布、話(huà)題引導、用戶(hù)答疑、通過(guò)有效的'運營(yíng)手段提高社群活躍度，推動(dòng)用戶(hù)互動(dòng)，營(yíng)造良好的社群氛圍
5、熟悉掌握點(diǎn)購廣場(chǎng)APP的所有業(yè)務(wù)線(xiàn)和業(yè)務(wù)規則、能準確描述各功能玩法
6、及時(shí)了解廣場(chǎng)最新活動(dòng)信息、主推商品信息、家鄉頭條信息、公司政策等最新動(dòng)態(tài)，引導在線(xiàn)用戶(hù)轉化
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責3
1、負責平臺整體用戶(hù)的生命周期管理，建立用戶(hù)模型和關(guān)鍵運營(yíng)指標，保證用戶(hù)的.有效增長(cháng)；
2、負責用戶(hù)的精細化運營(yíng)和分層，通過(guò)對用戶(hù)的洞察輸出精細化運營(yíng)方案，提升用戶(hù)的留存和活躍度；
3、開(kāi)發(fā)引流和提升用戶(hù)活躍的相關(guān)工具；
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責4
1、負責店鋪CRM體系的.搭建、維護及優(yōu)化；
2、淘?xún)忍酝獾臅?huì )員私域渠道規劃和執行，負責社群的內容、活動(dòng)，提粉絲升活躍和粘性；
3、規劃會(huì )員積分營(yíng)銷(xiāo)體系，并實(shí)時(shí)進(jìn)行優(yōu)化。利用積分價(jià)值，提高會(huì )員粘性和忠誠度；
4、根據天貓、京東等平臺活動(dòng)節奏，制訂每月店鋪會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)目標和計劃，并完整的實(shí)施；
5、對粉絲的轉化、流失會(huì )員激活、活躍會(huì )員復購，每月進(jìn)行數據分析，并提供可提升方案；
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責5
用戶(hù)體驗研究經(jīng)理崗位職責
職責描述：
1、設計用戶(hù)研究項目，組織開(kāi)展用戶(hù)需求洞察；
2、開(kāi)展用戶(hù)體驗痛點(diǎn)，創(chuàng )新場(chǎng)景，創(chuàng )新體驗研究；
3、用戶(hù)畫(huà)像、用戶(hù)體驗旅圖用例輸出；
4、用戶(hù)體驗評價(jià)測試；
5、參與規劃企劃團隊創(chuàng )新能力、流程體系建設。
任職要求：
1、熟悉用戶(hù)體驗研究理論及方法，具備具體項目實(shí)踐經(jīng)驗；
2、5年以上工作經(jīng)驗，3年以上汽車(chē)相關(guān)用戶(hù)體驗工作經(jīng)驗；
3、具備良好的溝通能力和書(shū)面表達能力，能適應創(chuàng )業(yè)公司高強度、快節奏的工作；
4、大學(xué)統招本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)可以作為工作語(yǔ)言。
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責6
1、主導負責Growth Hacking，建立規范、高效的用戶(hù)運營(yíng)管理體系，為自然增長(cháng)指標負責；
2、能夠獨立實(shí)施用戶(hù)調研與市場(chǎng)調研，對目標市場(chǎng)用戶(hù)群有精準了解和分析
3、熟悉海外社媒、社群生態(tài)，策劃增長(cháng)裂變活動(dòng)、聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)策劃等方案；
4、對ASO、SEO有了解，不斷探索新的.增長(cháng)方向，開(kāi)拓新的用戶(hù)增長(cháng)渠道
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責7
1、負責微信用戶(hù)導流、拉新，運營(yíng)現有用戶(hù)并引流到微信；
2、根據當前熱點(diǎn)，獨立策劃拉新活動(dòng)；定期組織開(kāi)展拉新活動(dòng)，進(jìn)行用戶(hù)拉新；
3、負責微信用戶(hù)的日常運營(yíng)工作，定期組織開(kāi)展運營(yíng)活動(dòng)，進(jìn)行用戶(hù)拉新和促成用戶(hù)訂閱或會(huì )員轉化；
4、了解公司業(yè)務(wù)模式，利用微信精細化運營(yíng)與用戶(hù)進(jìn)行溝通互動(dòng)，引導用戶(hù)參與相關(guān)社群類(lèi)活動(dòng)，提升群活躍度；
5、維護深度用戶(hù)關(guān)系，為用戶(hù)提供全方位的'養寵咨詢(xún)服務(wù)；
6、協(xié)助處理用戶(hù)咨詢(xún)訂單，協(xié)助完成咨詢(xún)流程，處理各種異常問(wèn)題及用戶(hù)反饋；
7、收集用戶(hù)信息，整理匯總服務(wù)環(huán)節中各項業(yè)務(wù)數據以幫助商城和產(chǎn)品的改進(jìn)。
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責8
1、搭建外賣(mài)會(huì )員體系，根據產(chǎn)品定位和用戶(hù)痛點(diǎn)，挖掘會(huì )員行為和權益，完善會(huì )員產(chǎn)品；聯(lián)動(dòng)供給側部門(mén)和產(chǎn)品部門(mén)，對會(huì )員產(chǎn)品體驗和履約體驗負責；
2、搭建外賣(mài)會(huì )員產(chǎn)品的留存促活體系，建立用戶(hù)畫(huà)像，制定推進(jìn)各項策略和活動(dòng)落地，對會(huì )員數、會(huì )員續卡率、會(huì )員活躍度等負責；
3、主導搭建會(huì )員側各渠道（公眾號、社群等）的運營(yíng)機制
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責9
1、進(jìn)行內容分析，確定產(chǎn)品定位和目標人群，根據目標人群特征，確定內容定位、調性和基本原則；
2、精細化運營(yíng)，通過(guò)用戶(hù)分層，針對不同類(lèi)型的用戶(hù)設計對應的運營(yíng)方案；
3、內容推送、數據統計分析、在實(shí)踐中反復調整內容；
4、日報、周報、月報數據統計與分析，制作運營(yíng)報告；
5、在知乎，抖音，小紅書(shū)等平臺上引流運營(yíng)。
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責10
1、全面負責車(chē)輛運營(yíng)端日常管理工作，包括行程管理和跟蹤，對訂單、車(chē)輛運行數據信息進(jìn)行全面記錄；負責車(chē)輛用油的控制，包括優(yōu)化路徑選擇、加油指導、異常油耗量查證等；保持與用戶(hù)溝通，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度；
2、對司機用戶(hù)的活躍、留存、高粘性等運營(yíng)指標負責；
3、收集各渠道司機用戶(hù)反饋，及時(shí)跟進(jìn)，并為用戶(hù)需求鏈條負責；
4、定期配合各產(chǎn)品完成司機用戶(hù)調研，研究司機用戶(hù)心理及行為并產(chǎn)出結果；
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責11
1、負責母嬰類(lèi)社群、社區的日常運營(yíng)工作，對用戶(hù)群進(jìn)行有效管理，達成用戶(hù)留存、活躍等指標；
2、通過(guò)知識傳播、互動(dòng)交流、福利推廣、活動(dòng)策劃等各種方式，與用戶(hù)溝通與交流，及時(shí)了解用戶(hù)需求，提升用戶(hù)體驗；
3、配合其他部門(mén)做好宣傳推廣和活動(dòng)組織等工作。
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責12
1、負責線(xiàn)上店鋪的會(huì )員管理體系的建立、維護和完善，提升用戶(hù)消費體驗，增加有效會(huì )員數量及銷(xiāo)售額。
2、進(jìn)行會(huì )員全生命周期管理，制定對應方案讓用戶(hù)從潛在向忠實(shí)會(huì )員直發(fā)展，以提高單個(gè)會(huì )員的終身價(jià)值，確保復購。
3、基于全年會(huì )員運營(yíng)計劃，制定并完善會(huì )員權益方案，豐富會(huì )員積分等活動(dòng)，策劃針對會(huì )員的.主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或營(yíng)銷(xiāo)方案。
4、收集、統計分析會(huì )員數據，利用大數據做好各渠道人群畫(huà)像洞察、AIPL人群流轉分析、行業(yè)數據分析等相關(guān)數據深度分析與應用，解讀會(huì )員的消費行為和特點(diǎn)，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升用戶(hù)體驗，撰寫(xiě)品牌CRM管理數據化分析報告。
6、為客服團隊改進(jìn)和提高客戶(hù)體驗提供相應的建議和數據支持；對會(huì )員數據進(jìn)行統計分析，為運營(yíng)部門(mén)提供策略依據。
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責13
1、負責生態(tài)用戶(hù)閉環(huán)建設及轉化，用戶(hù)基數增長(cháng)，基于公眾號+社群+個(gè)人號；
2、策劃用戶(hù)增長(cháng)傳播模型并執行，不斷優(yōu)化高K因子及轉化率；
3、策劃用戶(hù)增長(cháng)傳播活動(dòng)，提高品牌知名度；
4、熟悉任務(wù)寶、群裂變、分銷(xiāo)、拼團等玩法，并實(shí)際操作至少過(guò)一項；
5、負責行業(yè)資訊收集，定期策劃集團品牌活動(dòng)傳播，增加品牌美譽(yù)度。
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責14
1負責大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護管理工作，需具備較強的新用戶(hù)拓展能力和良好的用戶(hù)維護能力；
2、通過(guò)用戶(hù)運營(yíng)工作提升新、老用戶(hù)（大R為主）的留存與活躍，提高用戶(hù)活躍度，增加ARUP值；
3、持續挖掘新、老用戶(hù)需求，不斷思考、探索增長(cháng)點(diǎn)，通過(guò)整合內外部各種資源，提高付費、留存、轉化等相關(guān)指標；
4、對數據敏感，能夠對大客戶(hù)運營(yíng)數據進(jìn)行跟蹤、整理和分析，深度發(fā)掘用戶(hù)需求，能夠滿(mǎn)足用戶(hù)需求，推動(dòng)并確保業(yè)務(wù)指標的'順利完成，并針對用戶(hù)需求變化制定和調整后續運營(yíng)計劃；
5、做好預流失分析，延緩用戶(hù)衰退期；
6、其他領(lǐng)導交代的臨時(shí)性工作。
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責15
1、負責魯班到家平臺用戶(hù)拉新、轉化、活躍、復購、留存率等運營(yíng)指標；
2、負責策劃用戶(hù)運營(yíng)、會(huì )員運營(yíng)的活動(dòng)，利用各種拉新、轉化、促活玩法，跟蹤活動(dòng)數據，達成關(guān)鍵運營(yíng)指標；
3、運行用數據驅動(dòng)增長(cháng)策略，完善用戶(hù)畫(huà)像、用戶(hù)分層及用戶(hù)生命周期等，搭建用戶(hù)運營(yíng)體系；
4、通過(guò)運營(yíng)數據分析，針對不同階段的用戶(hù)，制定運營(yíng)規劃，提供解決方案并落地執行；
5、圍繞運營(yíng)指標，策劃用戶(hù)運營(yíng)方案和產(chǎn)品運營(yíng)策略，并以結果為導向進(jìn)行評估和優(yōu)化；
6、負責進(jìn)行用戶(hù)調研、反饋收集整理，挖掘用戶(hù)需求，關(guān)注用戶(hù)體驗，持續提升用戶(hù)價(jià)值。
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