用戶(hù)運營(yíng)崗位職責(合集15篇)
現如今，越來(lái)越多人會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家整理的用戶(hù)運營(yíng)崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責1
工作職責：
1、負責粉絲的運營(yíng)推廣和維護，靈活運營(yíng)新媒體社交平臺，如微博、微社區、QQ空間、興趣部落、Q群等進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作，增加粉絲數，提升粉絲活躍度；留言維護等；
2、實(shí)施清晰的社群用戶(hù)互動(dòng)策略，提高粉絲活躍度，發(fā)展粉絲與好友，對粉絲的網(wǎng)絡(luò )行為進(jìn)行分析和總結，通過(guò)持續互動(dòng)轉化為潛在客戶(hù)。
3、負責統籌各校建立校內團隊，成員招新，策劃活動(dòng)方案，解釋項目活動(dòng)詳情，活動(dòng)信息傳達，跟蹤活動(dòng)的開(kāi)展情況，處理活動(dòng)過(guò)程中各種問(wèn)題。
任職要求：
1、靈活運用微信、微博等新媒體社交平臺，擅于交流、愛(ài)互動(dòng)、會(huì )聊天，妥善處理粉絲的留言，能協(xié)調維護粉絲群，營(yíng)造良好的.社群氛圍；
2、有活動(dòng)、團隊、社群招募、組織、管理經(jīng)驗，
3、思維活躍，觀(guān)察敏銳，能獨立思考；自驅能力強，工作效率高，態(tài)度認真端正，優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，富有正能量。
4、專(zhuān)業(yè)不限，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、傳媒、中文專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
5、自媒體達人有微信公眾號或其他新媒體自媒體運營(yíng)經(jīng)驗，了解各種媒體傳播特征。有成功案例者優(yōu)先；
6、具美工設計、視頻剪輯等附加技能加分。
7、擔任學(xué)生會(huì )、社團、班級干部，校園勤工助學(xué)者優(yōu)先。
8、實(shí)習生一周至少需要坐班3天。
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責2
崗位職責：
1、負責目標用戶(hù)的運營(yíng)，對用戶(hù)群體進(jìn)行細分、挖掘、引導、培養和維護；
2、針對不同階段用戶(hù)，調整相應策略，提高用戶(hù)活躍度、留存和轉化率；
3、善于利用社群、微信等社交平臺維護用戶(hù)，完成目標達成；
4、對渠道用戶(hù)進(jìn)行后續用戶(hù)質(zhì)量檢測，為提高不同渠道的用戶(hù)轉化提供建議。
任職要求：
1、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)1年以上用戶(hù)運營(yíng)經(jīng)驗，對用戶(hù)運營(yíng)績(jì)效目標負責；
2、對各種用戶(hù)運營(yíng)難題能有結構化的.分析、輸出解決方案的能力；
3、良好的用戶(hù)溝通、理解能力，能夠與用戶(hù)保持良好關(guān)系；
4、對數據敏感，能從數據反饋中挖掘用戶(hù)需求，提升用戶(hù)轉化；
5、優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可。
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責3
1)負責整理平臺的用戶(hù)畫(huà)像、做用戶(hù)分群、用戶(hù)標簽、用戶(hù)運營(yíng)轉化過(guò)程中的執行工作
2)負責運營(yíng)過(guò)程中收集用戶(hù)反饋，挖掘和分析用戶(hù)需求
3)培育不同人群、能準確給用戶(hù)打標簽，引導用戶(hù)長(cháng)期活躍、留存、從而促進(jìn)轉化、提高平臺用戶(hù)活躍、留存，定期做用戶(hù)數據分析
4)從0-1搭建社群體系，負責社群的整體運作，社群內容發(fā)布、話(huà)題引導、用戶(hù)答疑、通過(guò)有效的.運營(yíng)手段提高社群活躍度，推動(dòng)用戶(hù)互動(dòng)，營(yíng)造良好的社群氛圍
5)熟悉掌握點(diǎn)購廣場(chǎng)APP的所有業(yè)務(wù)線(xiàn)和業(yè)務(wù)規則、能準確描述各功能玩法
6)及時(shí)了解廣場(chǎng)最新活動(dòng)信息、主推商品信息、家鄉頭條信息、公司政策等最新動(dòng)態(tài)，引導在線(xiàn)用戶(hù)轉化
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責4
崗位職責:
1、制定并完善社區運營(yíng)計劃和各項管理制度,推動(dòng)社區良性發(fā)展,提升社區整體人氣
2、擴展并管理運營(yíng)團隊,建立有效的激勵考核機制,保證社區的順利運營(yíng),不斷提高工作效率
3、通過(guò)有效的數據分析,提出改善產(chǎn)品和用戶(hù)體驗的新方法,并不斷嘗試和改進(jìn)
4、收集用戶(hù)在產(chǎn)品功能,使用習慣等方面的意見(jiàn)及建議,提出建設性意見(jiàn)并監督執行
5、完成社區內容編輯,保證相關(guān)欄目的及時(shí)更新和維護
6、維護活躍用戶(hù),激活沉默用戶(hù),發(fā)掘并推廣優(yōu)質(zhì)用戶(hù),引導用戶(hù)產(chǎn)生內容,增強互動(dòng)性
7、運營(yíng)作者團隊和書(shū)評人團隊
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,3年以上互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)工作經(jīng)驗
2、熟悉BBS、博客、圈子、SNS等各類(lèi)社區,善于把握用戶(hù)對社區的各層次需求,對于如何吸引和發(fā)展用戶(hù)有很好的`技巧
3、執行力強,具備較強的語(yǔ)言文字能力和活動(dòng)策劃能力
4、具有優(yōu)秀的團隊合作精神、敬業(yè)精神,良好的溝通技巧
5、熱愛(ài)社區產(chǎn)品,對國內外社區類(lèi)產(chǎn)品有一定的了解
6、有貼吧、社區活動(dòng)成功案例者優(yōu)先,有明星類(lèi)貼吧運營(yíng)經(jīng)驗者加分,貼吧重度用戶(hù)加分,特別優(yōu)秀者可越級錄用
7、熱愛(ài)網(wǎng)絡(luò )小說(shuō),有加分
8、擁有網(wǎng)文作者資源,有加分
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責5
1.主導負責Growth Hacking，建立規范、高效的用戶(hù)運營(yíng)管理體系，為自然增長(cháng)指標負責;
2.能夠獨立實(shí)施用戶(hù)調研與市場(chǎng)調研，對目標市場(chǎng)用戶(hù)群有精準了解和分析
3.熟悉海外社媒、社群生態(tài)，策劃增長(cháng)裂變活動(dòng)、聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)策劃等方案;
4.對ASO、SEO有了解，不斷探索新的增長(cháng)方向，開(kāi)拓新的'用戶(hù)增長(cháng)渠道
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責6
崗位職責：
1、提升用戶(hù)活躍度及激勵用戶(hù)于社區內互動(dòng)、共享內容，維系社區活躍度，加強對社區氛圍的營(yíng)造與把控。
2、營(yíng)造社區氛圍，管理社區小號和官方大號，提升社區互動(dòng)率與活躍度；制定社群規范，管理和活躍社群。
3、會(huì )員運營(yíng)：重點(diǎn)運營(yíng)洋碼頭深度用戶(hù)，增強用戶(hù)粘性及維系會(huì )員關(guān)系，協(xié)助搭建會(huì )員體系及策劃線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)
4、新用戶(hù)運營(yíng)：根據新用戶(hù)群對應的活動(dòng)，提升新用戶(hù)的轉化，
5、進(jìn)行相關(guān)用戶(hù)數據收集、解讀、分析，對用戶(hù)活躍及轉化等關(guān)鍵數據目標負責。
任職要求：
1、熟悉SNS、BBS、博客、貼吧、知乎等各類(lèi)社區，曾管理過(guò)微信群，善于把握用戶(hù)對社區的各層次需求，對于如何吸引和發(fā)展用戶(hù)有很好的'技巧；
2、執行力強，具備較強的語(yǔ)言文字能力和活動(dòng)策劃能力；
3、具有優(yōu)秀的團隊合作精神、敬業(yè)精神，良好的溝通技巧；
4、至少3-5年以上用戶(hù)運營(yíng)管理經(jīng)驗，擁有百萬(wàn)用戶(hù)級別的產(chǎn)品運營(yíng)經(jīng)驗者優(yōu)先。
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責7
職責描述：
1、及時(shí)反饋玩家遇到的問(wèn)題，包括問(wèn)題回復、問(wèn)題解決跟進(jìn)、建議匯總；
2、深入了解用戶(hù)，或能夠敏感捕捉到各類(lèi)用戶(hù)群的需求；
3、關(guān)注業(yè)內前沿游戲，熟知行業(yè)內各產(chǎn)品優(yōu)勢劣勢所在，進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品監測，并對其核心內容進(jìn)行調研與分析，不斷學(xué)習進(jìn)��；
4、參與游戲產(chǎn)品的體驗測試評估，收集產(chǎn)品問(wèn)題并提出改進(jìn)意見(jiàn)，協(xié)助研發(fā)人員修改問(wèn)題；
5、游戲產(chǎn)品資料梳理，撰寫(xiě)產(chǎn)品攻略等，為市場(chǎng)、渠道、客服部門(mén)提供必要支持；
6、游戲日常運營(yíng)過(guò)程中各部門(mén)需求的支持和協(xié)調推進(jìn)，保證游戲的正常運營(yíng)。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，熱愛(ài)游戲，玩過(guò)多款卡牌游戲、策略游戲、競技游戲等
2、熟悉手機網(wǎng)絡(luò )游戲產(chǎn)品，對網(wǎng)絡(luò )游戲有深入的了解和獨到的見(jiàn)解，了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、趨勢，熱愛(ài)游戲事業(yè)，理解用戶(hù)需求；
3、有責任心、親和力強，工作積極主動(dòng)，具備較強的.語(yǔ)言表達能力和溝通能力；
4、具有較強執行力和獨立思考能力，創(chuàng )新意識強，思維嚴謹，可以獨立完成崗位工作；
5、具有很強的團隊協(xié)作精神，能很好的與各部門(mén)協(xié)同工作；
6、有社區運營(yíng)及用戶(hù)運營(yíng)經(jīng)驗優(yōu)先
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責8
1、全面負責車(chē)輛運營(yíng)端日常管理工作，包括行程管理和跟蹤，對訂單、車(chē)輛運行數據信息進(jìn)行全面記錄;負責車(chē)輛用油的控制，包括優(yōu)化路徑選擇、加油指導、異常油耗量查證等;保持與用戶(hù)溝通，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度;
2、對司機用戶(hù)的活躍、留存、高粘性等運營(yíng)指標負責;
3、收集各渠道司機用戶(hù)反饋，及時(shí)跟進(jìn)，并為用戶(hù)需求鏈條負責;
4、定期配合各產(chǎn)品完成司機用戶(hù)調研，研究司機用戶(hù)心理及行為并產(chǎn)出結果;
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責9
用戶(hù)體驗研究經(jīng)理崗位職責
職責描述：
1、設計用戶(hù)研究項目，組織開(kāi)展用戶(hù)需求洞察；
2、開(kāi)展用戶(hù)體驗痛點(diǎn)，創(chuàng )新場(chǎng)景，創(chuàng )新體驗研究；
3、用戶(hù)畫(huà)像、用戶(hù)體驗旅圖用例輸出；
4、用戶(hù)體驗評價(jià)測試；
5、參與規劃企劃團隊創(chuàng )新能力、流程體系建設。
任職要求：
1、熟悉用戶(hù)體驗研究理論及方法，具備具體項目實(shí)踐經(jīng)驗；
2、5年以上工作經(jīng)驗，3年以上汽車(chē)相關(guān)用戶(hù)體驗工作經(jīng)驗；
3、具備良好的溝通能力和書(shū)面表達能力，能適應創(chuàng )業(yè)公司高強度、快節奏的工作；
4、大學(xué)統招本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)可以作為工作語(yǔ)言。
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責10
1.負責母嬰類(lèi)社群、社區的日常運營(yíng)工作，對用戶(hù)群進(jìn)行有效管理，達成用戶(hù)留存、活躍等指標;
2.通過(guò)知識傳播、互動(dòng)交流、福利推廣、活動(dòng)策劃等各種方式，與用戶(hù)溝通與交流，及時(shí)了解用戶(hù)需求，提升用戶(hù)體驗;
3.配合其他部門(mén)做好宣傳推廣和活動(dòng)組織等工作。
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責11
1、搭建外賣(mài)會(huì )員體系，根據產(chǎn)品定位和用戶(hù)痛點(diǎn)，挖掘會(huì )員行為和權益，完善會(huì )員產(chǎn)品;聯(lián)動(dòng)供給側部門(mén)和產(chǎn)品部門(mén)，對會(huì )員產(chǎn)品體驗和履約體驗負責;
2、搭建外賣(mài)會(huì )員產(chǎn)品的留存促活體系，建立用戶(hù)畫(huà)像，制定推進(jìn)各項策略和活動(dòng)落地，對會(huì )員數、會(huì )員續卡率、會(huì )員活躍度等負責;
3、主導搭建會(huì )員側各渠道(公眾號、社群等)的運營(yíng)機制
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責12
用戶(hù)支持主管崗位職責
職責描述：
1、熟悉互聯(lián)網(wǎng)、通信行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，具有互聯(lián)網(wǎng)或IT產(chǎn)品管理與研發(fā)的`知識，對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有深刻理解和成功經(jīng)驗；
2、具有海量用戶(hù)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理經(jīng)驗，具備優(yōu)秀的技術(shù)創(chuàng )新能力；
3、良好的審美能力，學(xué)習能力和邏輯思維能力強，思路活躍，工作主動(dòng)積極。
4、邏輯能力強，具備數據分析能力，并能從中發(fā)現問(wèn)題、提煉規律，給出合適的解決方案；
5、熟練掌握Axure、Visio、腦圖等工具軟件，熟練運用PPT、Excel等工具制作圖表、報告，進(jìn)行用戶(hù)、產(chǎn)品分析及講解；
任職要求：
1、5年以上系統用戶(hù)支持團隊（10人以上）管理經(jīng)驗
2、熟悉客戶(hù)服務(wù)流程，及績(jì)效管理
3、負責用戶(hù)支持團隊問(wèn)題解決及質(zhì)量控管
4、有軟件實(shí)施和運維經(jīng)驗優(yōu)先
5、英語(yǔ)/日語(yǔ)口語(yǔ)熟練者優(yōu)先
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責13
1、全面負責社群的運營(yíng)，建立有活力的有粘性的.高質(zhì)量社群;
2、配合主講老師參與課程直播;
3、負責教育產(chǎn)品的用戶(hù)運營(yíng)、社群運營(yíng)工作，持續提高產(chǎn)品的用戶(hù)拉新和用戶(hù)活躍度，有一定的內容制作能力;
4、對用戶(hù)進(jìn)行分層管理，制定不同層級用戶(hù)的維護策略和活動(dòng)，提升用戶(hù)活躍度和忠誠度;
5、負責學(xué)員的維護與答疑，挖掘客戶(hù)需求，提升學(xué)員滿(mǎn)意度;
6、通過(guò)各種方式和渠道拓展新用戶(hù)，管理和優(yōu)化內外部渠道策略，不斷優(yōu)化用戶(hù)拉新、活躍、運營(yíng)變現、留存等機制;
7、做好各項續費轉化服務(wù)工作
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責14
崗位職責:
1、基于運營(yíng)數據分析和用戶(hù)研究,規劃和設計用戶(hù)增長(cháng)工具,以拉新為目的,提升用戶(hù)對平臺產(chǎn)品的認知與使用意愿;
2、帶領(lǐng)用戶(hù)運營(yíng)團隊,持續提升用戶(hù)ltv,持續降低用戶(hù)使用門(mén)檻,拓展用戶(hù)使用場(chǎng)景,優(yōu)化用戶(hù)轉化漏斗;
3、策劃用戶(hù)運營(yíng)活動(dòng)方案,進(jìn)行mvp落地、a/b test驗證、敏捷迭代優(yōu)化,打造病毒式的用戶(hù)增長(cháng)營(yíng)銷(xiāo)案例;
4、研究用戶(hù)心理,快速實(shí)驗,迭代用戶(hù)分享及推薦路徑,提升用戶(hù)分享和推薦意愿,助力平臺用戶(hù)增長(cháng)。
職位要求:
1、全日制本科以上學(xué)歷;
2、5年及以上運營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、較強的溝通能力、項目管理能力、同理心;
4、數據驅動(dòng),有嚴密的'邏輯和深度思考的能力。
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責15
1.負責生態(tài)用戶(hù)閉環(huán)建設及轉化，用戶(hù)基數增長(cháng)，基于公眾號+社群+個(gè)人號;
2.策劃用戶(hù)增長(cháng)傳播模型并執行，不斷優(yōu)化高K因子及轉化率;
3.策劃用戶(hù)增長(cháng)傳播活動(dòng)，提高品牌知名度;
4.熟悉任務(wù)寶、群裂變、分銷(xiāo)、拼團等玩法，并實(shí)際操作至少過(guò)一項;
5.負責行業(yè)資訊收集，定期策劃集團品牌活動(dòng)傳播，增加品牌美譽(yù)度。
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