物業(yè)主任崗位職責(集合15篇)

　　在現在的社會(huì )生活中，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編幫大家整理的物業(yè)主任崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

物業(yè)主任崗位職責1

　　1、主要負責寫(xiě)字樓的續建工作溝通，對廣大業(yè)主開(kāi)展宣傳，正確引導，收集訴求及意見(jiàn);

　　2、建立一戶(hù)一檔，了解業(yè)主關(guān)系網(wǎng)，掌握條款內容及風(fēng)險事項;

　　3、指引協(xié)助業(yè)主/租戶(hù)辦理完成續建合同簽訂的`工作手續，及時(shí)歸檔;

　　4、掌握業(yè)主意見(jiàn)動(dòng)態(tài)，與政府相關(guān)部門(mén)密切聯(lián)系，防控群訴事件，對于突發(fā)事件的應急處理，及時(shí)匯報及溝通

　　5、熟悉區域內各業(yè)戶(hù)的情況，做好客戶(hù)求助、建議、問(wèn)詢(xún)、質(zhì)疑、投訴等信息的收集、處理、跟蹤和反饋，業(yè)戶(hù)回訪(fǎng)及走訪(fǎng)等工作;

　　6、上級交辦的其他工作

物業(yè)主任崗位職責2

　　1、負責組織月度、年度保潔/綠化工作計劃的編制。

　　2、負責組織轄區內的保潔/綠化工作按計劃實(shí)施，并對保潔衛生及綠化養護的效果進(jìn)行監督。

　　3、負責本部門(mén)人員的培訓、考核、獎懲等管理工作。

　　4、負責貫徹實(shí)施各項環(huán)境管理制度，并調查制度實(shí)行的`效果。

　　5、負責制定各項環(huán)境管理制度及實(shí)施方案，并報物業(yè)副總審批。

　　6、負責制定物業(yè)區域各清洗保潔項目、綠化管養項目的實(shí)施執行標準。

　　7、負責對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓和考核工作。

　　8、負責制定部門(mén)員工崗位職責，并完善監督機制。

物業(yè)主任崗位職責3

　　1、直接對上級主管負責，全面負責做好安保及消防工作。

　　2、落實(shí)、執行年度、月度工作計劃，監督各班執行情況。

　　3、協(xié)助進(jìn)行單元收樓，退租及跟進(jìn)工作。

　　4、按照部門(mén)制定的有關(guān)規定及崗位的職責與操作規程，實(shí)施檢查和督促。

　　5、協(xié)調、幫助領(lǐng)班完成上級交辦的各項任務(wù)及各自范圍內的工作。

　　6、負責開(kāi)展對物業(yè)高級/管理員的軍訓、業(yè)務(wù)培訓及考核工作。

　　7、檢查小區記錄簿、日記簿是否正確使用，及跟進(jìn)處理所列問(wèn)題。

　　8、協(xié)助管理處處理治安、消防事件，接受業(yè)戶(hù)對治安、消防安全防范方面的投訴。

　　9、做好對各崗位的抽查工作并做好記錄。

　　10、發(fā)揮工作主動(dòng)性，服從上級領(lǐng)導的.工作安排，積極參加培訓，搞好員工間的團結和協(xié)調

　　11、履行應盡的其他職責及完成上級交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)主任崗位職責4

　　1、負責對接管物業(yè)進(jìn)行分析，編制預算。

　　2、負責對各管理處物業(yè)部的日常工作實(shí)施監督和指導，對整改情況進(jìn)行跟蹤。

　　3、對客戶(hù)投訴的處理情況進(jìn)行檢查，并通過(guò)回訪(fǎng)部分客戶(hù)了解對服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意度。

　　4、協(xié)助管理處對物業(yè)部人員的.職業(yè)道德和業(yè)務(wù)的培訓，提高其技能。

　　5、負責物業(yè)管理委托合同的鑒證工作。

　　6、負責顧問(wèn)物業(yè)的走訪(fǎng)工作，擬寫(xiě)物業(yè)顧問(wèn)報告。

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

物業(yè)主任崗位職責5

　　一、認真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項法規、政策,組織落實(shí)上傳下達的有關(guān)任務(wù)；

　　二、負責對業(yè)主客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)來(lái)電接待工作及客服日常事務(wù)工作的管理;

　　三、建立、健全資料和客戶(hù)報修、各項服務(wù)的記錄等檔案管理工作，并建立和促進(jìn)電腦化管理,提提高工作效率;

　　四、熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規,嚴格遵守物業(yè)服務(wù)中心的各項規章制度,積極維護公司利益和聲譽(yù);

　　五、積極做好與各部門(mén)相互溝通、協(xié)調和配合工作；

　　六、臺賬的日工作統計;

　　七、負責相關(guān)的鎖鎖匙管理;

　　八、住戶(hù)來(lái)訪(fǎng)/電話(huà)的.咨詢(xún)熱情禮貌接待,能解決及時(shí)解決,不能解決的報上級領(lǐng)導處理；

　　九、根根據業(yè)主/客戶(hù)反映的問(wèn)題記錄后,派派單至相關(guān)部門(mén)解決,并做好業(yè)主/客戶(hù)反映問(wèn)題的跟進(jìn)工作；

　　十、根根據相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題后的反饋,及時(shí)對業(yè)主/客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng);

　　十ー、接到業(yè)主/客戶(hù)投訴,應做好記錄,及時(shí)匯報上級領(lǐng)導并進(jìn)行處理,如不屬本公司或本物業(yè)服務(wù)中心貴任,應耐心向業(yè)主解釋清楚;

　　十二、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)來(lái)電、回訪(fǎng)表、投訴、工作任務(wù)單的匯總；

　　十三、周周報及未處理完成情況匯總、周工作總結與計劃；

　　十四、處理與前臺服務(wù)相關(guān)的其它事宜。

物業(yè)主任崗位職責6

　　1、負責編制設備、設施維修保養計劃，并安排人員進(jìn)行實(shí)施。

　　2、負責小區的供電、給排水、消防、電梯、弱電系統、空調及建筑裝修等項目的接管驗收和技術(shù)資料交接工作。

　　3、巡視、檢查小區公用設備及設施運行情況，監督有關(guān)責任人對公用設備設施進(jìn)行維修保養。負責處理公共設備設施的.搶修及由設備設施運行不正常引起的突發(fā)事故，及時(shí)排除設備設施故障。

　　4、指導、監督屬下的工作，發(fā)現服務(wù)過(guò)程或服務(wù)質(zhì)量不合格的，及時(shí)進(jìn)行糾正并做好預防措施。

　　5、根據設備的實(shí)際運行狀況，提出對設備的維修養護或技術(shù)改造方案，并制訂零配件的采購計劃。

　　6、負責對設施設備專(zhuān)項業(yè)務(wù)外包方進(jìn)行評審并對其實(shí)施情況進(jìn)行監督考核。

　　7、負責對部門(mén)設施技術(shù)人員進(jìn)行培訓，并對其工作業(yè)績(jì)進(jìn)行考核。

　　8、配合供電、供水、供氣、電信等有關(guān)市政部門(mén)進(jìn)行小區內設施維修、檢查、保養工作。

　　9、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)主任崗位職責7

　　1、負責對公司各項目服務(wù)中心環(huán)境維護部業(yè)務(wù)指導，提升環(huán)境服務(wù)品質(zhì)；

　　2、負責審核各項目服務(wù)中心環(huán)境管理年度資金預算；

　　3、對各項目服務(wù)中心環(huán)境維護部服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查及考評工作，將檢查及考評情況及時(shí)匯總，并跟進(jìn)各項目不合格項的整改督促工作；

　　4、負責各項目服務(wù)外包業(yè)務(wù)（環(huán)境類(lèi)）招標及合同評審工作；

　　5、定期對各服務(wù)中心環(huán)境服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓工作；

　　6、對各項目環(huán)境服務(wù)人員安全生產(chǎn)工作進(jìn)行督導，定期開(kāi)展安全生產(chǎn)知識培訓。

物業(yè)主任崗位職責8

　　1、 負責統籌、管控金州、開(kāi)發(fā)區區域內所有物業(yè)項目日常管理、考核工作;

　　2、 熟悉酒店、物業(yè)各部門(mén)服務(wù)及管理流程，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，有清晰的經(jīng)營(yíng)思路;

　　3、 有全局觀(guān)、敬業(yè)精神、協(xié)作能力，有較強的領(lǐng)導能力、決策與決斷能力、出色的溝通協(xié)調能力、團隊合作能力;

　　4、 根據總公司發(fā)展計劃、戰略，確定分公司發(fā)展方向及目標，并跟進(jìn)落實(shí)及實(shí)施;

　　5、 定期對所管轄項目質(zhì)檢、考核、人員管理、培訓工作，并及時(shí)掌握甲方的.滿(mǎn)意度，如發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。

物業(yè)主任崗位職責9

　　1、領(lǐng)導、監察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作;

　　2、制定年度及階段性物業(yè)管理目標，深入一線(xiàn)，發(fā)現并解決社區物業(yè)管理的問(wèn)題，持續全面提升社區物業(yè)管理品質(zhì)。

　　3、負責制定本部門(mén)的'工作計劃,并組織實(shí)施。根據具體情況安排本部門(mén)人員工作;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、做好與各部門(mén)的橫向配合工作。

物業(yè)主任崗位職責10

　　1、主要負責物業(yè)項目管理;

　　2、負責檢查監督部門(mén)執行公司各項規章制度及相關(guān)規定，確定各項目的具體工作方案，并對實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監控;

　　3、負責監督、指導片區的.教育培訓工作;

　　4、負責現場(chǎng)衛生質(zhì)量監督檢查、評估、績(jì)效考核;

　　5、負責對本部門(mén)人力、物料、綜合行政成本的審核及監控工作;

　　6、負責每月對各組現場(chǎng)清潔服務(wù)質(zhì)量的監控，并對不良原因進(jìn)行分析，提出糾正預防措施;

　　7、保持與公司各部門(mén)之間工作的協(xié)調與溝通;

　　8、協(xié)助上級建立并維護與政府相關(guān)部門(mén)的友好合作關(guān)系。

物業(yè)主任崗位職責11

　　1、認真執行物業(yè)管理法規、政策，總體負責管理和協(xié)調轄區內所有直接涉及業(yè)戶(hù)的事務(wù)。

　　2、全面掌握轄區內物業(yè)管理相關(guān)費用的'收費率指標。

　　3、負責實(shí)現轄區內物業(yè)管理相關(guān)費用的收費率指標。

　　4、對遭遇緊急突發(fā)事件影響的業(yè)戶(hù)，須到現場(chǎng)處理緊急事項，并跟進(jìn)善后工作。

　　5、監管公共設施正常運作情況、綠化情況及清潔衛生情況，嚴格控制清潔用品使用量，跟進(jìn)大廈“除四害”工作，定期向物業(yè)部經(jīng)理匯報及提出改善措施。

　　6、協(xié)同工程部及安管部對大廈零星工程進(jìn)行有效監管。

　　7、對外判業(yè)務(wù)每月評審工作并形成意見(jiàn)上報物業(yè)經(jīng)理。

　　8、與各相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調工作中存在的問(wèn)題，定期向物業(yè)經(jīng)理匯報相關(guān)工作情況。

　　9、跟進(jìn)處理業(yè)戶(hù)提出之相關(guān)投訴、意見(jiàn)及建議，并以書(shū)面形式及時(shí)向物業(yè)經(jīng)理匯報有關(guān)跟進(jìn)過(guò)程及結果，與業(yè)戶(hù)保持良好的關(guān)系。

　　10、落實(shí)跟進(jìn)物業(yè)部經(jīng)理布置之各項工作，安排及監督物業(yè)助理各崗位工作及紀律。

　　11、監管業(yè)戶(hù)管理費、電費及維修費繳交情況，及時(shí)將欠費存在問(wèn)題有效解決。

　　12、負責大廈通告、對外信函及內部備忘錄之撰寫(xiě)工作。

　　13、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理提交月度及年度工作計劃、預算及工作。

物業(yè)主任崗位職責12

　　一、熱愛(ài)本職，忠于職守；自覺(jué)遵守國家法律、法令，熟悉有關(guān)物業(yè)管理的法規和政策，負責貫徹實(shí)施公司各項指令和有關(guān)規章制度，傳達上級下發(fā)的各類(lèi)文件。

　　二、熟悉掌握所管物業(yè)小區房屋、建筑物的情況，詳細了解使用人和產(chǎn)權人基本情況。

　　三、認真做好日常性的工作檢查，堅持抓好抽查、巡視制度，能真正做到敢抓敢管。

　　四、團結和帶領(lǐng)全職職工圓滿(mǎn)完成公司交辦的各項任務(wù)指標，充分激勵和調動(dòng)職工的工作熱情。

　　五、牢固樹(shù)立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨：和“忠誠公司，愛(ài)崗敬業(yè)”的.職業(yè)道德。

　　六、制定本處工作計劃并組織實(shí)施，定期檢查計劃落實(shí)情況。

　　七、協(xié)調各部門(mén)關(guān)系，對本處問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)認真處理，領(lǐng)導員工管理好小區。

　　八、負責定期向小區業(yè)主委員會(huì )匯報工作。

　　九、負責定期向公司經(jīng)理匯報小區的有關(guān)管理情況。

　　十、經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他事務(wù)。

物業(yè)主任崗位職責13

　　1、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和財務(wù)運行情況;

　　2、根據項目實(shí)際運轉情況，制定各部門(mén)年度工作計劃和考核指標，部署項目各部門(mén)季度、月度工作任務(wù)，并下達工作及客戶(hù)服務(wù)指標;

　　3、負責合理調配人員，協(xié)調各崗位的分工與協(xié)作，負責員工的'激勵、考核、培訓與相應權限范圍內的獎罰。

　　4、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維護，管理綠化、安保、保潔等工作的開(kāi)展;

　　5、負責監管項目資產(chǎn)的管理情況;

　　6、負責與小區內業(yè)主、住戶(hù)、業(yè)委會(huì )的聯(lián)絡(luò )、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護，并對部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的最終結果負責。

物業(yè)主任崗位職責14

　　1、協(xié)助項目主任負責分管項目處有關(guān)部分工作;

　　2、負責協(xié)助項目主任起草項目處的工作計劃、規劃和工作總結、各種報告等;

　　3、落實(shí)人員做好項目?jì)雀鳂怯罟芾�、日常維修、清掃保潔、衛生消毒、秩序安全等具體物業(yè)管理工作，并持續提升項目物業(yè)服務(wù)品質(zhì)水平;

　　4、參照公司考核辦法，嚴格執行各部門(mén)培訓、薪酬、人員晉升、人事考勤、考核管理等;

　　5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　6、積極組織處理相關(guān)物業(yè)工作訴求，維護好客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　7、及時(shí)了解員工心聲，協(xié)助項目主任強化團隊管理，提升團隊凝聚力，控制人員流動(dòng);

　　8、領(lǐng)導交辦的其它工作。

物業(yè)主任崗位職責15

　　1、負責監督項目臨時(shí)管理規約、用戶(hù)手冊、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議和裝修手冊的落實(shí)執行。

　　2、協(xié)助上級編制、修改項目物業(yè)管理方案，擬定管理目標和服務(wù)標準。

　　3、根據實(shí)際情況，編制和修改安防、客服、環(huán)境和綠化、工程的板塊的服務(wù)標準和規章制度并監督落實(shí)。

　　4、根據服務(wù)標準，選聘合適的外判單位、落實(shí)項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對外判單位服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考評監督。

　　5、負責所轄區域業(yè)戶(hù)的日常業(yè)務(wù)管理，監督團隊成員及時(shí)處理并進(jìn)行結果反饋、回訪(fǎng)。

　　6、負責接待并處理業(yè)戶(hù)日常投訴，定期組織業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調查，不斷提高服務(wù)品質(zhì)。

　　7、協(xié)調部門(mén)內部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯(lián)動(dòng)機制，快速反應并處理所轄區域內各種業(yè)務(wù)和突發(fā)事件。

　　8、負責與房產(chǎn)公司對接，完成項目各類(lèi)資料的'移交，完善物業(yè)服務(wù)中心各類(lèi)檔案管理。

　　9、根據分公司年度工作計劃，制定本部門(mén)的工作計劃和經(jīng)費預算，并監督執行落實(shí)。

　　10、負責本部門(mén)的團隊建設，定期組織各項業(yè)務(wù)技能培訓，不斷提高服務(wù)品質(zhì)和團隊成員素質(zhì)技能。

　　11、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

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