物業(yè)主任崗位職責

　　隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)主任崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業(yè)主任崗位職責1

　　1、領(lǐng)導、監察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

　　2、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的.財務(wù)運行情況;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標工作;

　　6、負責監管項目資產(chǎn)(如會(huì )所、車(chē)位、房屋等)的運行情況;

　　7、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

　　8、負責處理租戶(hù)投訴，保持大廈環(huán)境衛生及維持治安秩序。

物業(yè)主任崗位職責2

　　每天:

　　1.做當天工作計劃并遞交項目經(jīng)理.

　　2.完成前一日項目經(jīng)理留下的工作任務(wù)單上的工作,并作詳細記錄.

　　3.完成前一日'客戶(hù)主任工作日志'上'備忘錄'一欄的工作,并作詳細記錄.

　　4..每天早上上班去監控室了解昨晚客戶(hù)報修或投訴內容,對相應內容進(jìn)行分析,對重大報修及投訴一定要作客戶(hù)回訪(fǎng)工作.

　　5.每天早上上班后,至維修部了解前一日維修情況,對相應內容進(jìn)行分析,重大報修及重復報修要作客戶(hù)回訪(fǎng)工作.

　　6.對客戶(hù)致電管理處的投訴的處理,分析及回訪(fǎng).

　　7.完成物業(yè)經(jīng)理交辦的各項工作.

　　8.每日定時(shí)填寫(xiě)'每月工作一覽表'中當日各業(yè)戶(hù)生所發(fā)生處理的明細

　　每周:

　　1.負責管理處倉庫的管理工作,負責物品驗收入庫和物品的`保管和發(fā)放工作.

　　2.每周定期巡查物業(yè)的各項情況,作出記錄,遇特別或嚴重情況立即向項目經(jīng)理匯報.

　　3.在小區管理方面,作好與發(fā)展商各部門(mén)的協(xié)調與配合工作.

　　4.負責擬定管理處各項文件和相關(guān)文字處理工作.

　　5.每周定期拜訪(fǎng)客戶(hù),詢(xún)問(wèn)意見(jiàn)并進(jìn)行處理.

　　6.每周五下午制定'客戶(hù)服務(wù)大事紀'詳細記錄該周客戶(hù)重大維修,投訴處理及回訪(fǎng)的情況并存檔.

　　7.每周最后個(gè)工作日與出納校對維修費用及辦公費用清單并及時(shí)輸入電腦.

　　每月:

　　1.協(xié)助辦理客戶(hù)入住退戶(hù)手續,負責一周更進(jìn)式服務(wù).

　　2.負責處理收接記錄及客戶(hù)檔案

　　3.每月初負責小區公用事業(yè)費的抄表統計記總工作,并協(xié)助出納作好合帳,填寫(xiě)繳款通知書(shū)發(fā)予業(yè)戶(hù)

　　4.負責公用事業(yè)費的收取及代繳工作.

　　5.負責擬定和發(fā)小區公告及其它文件至業(yè)戶(hù)或發(fā)展商

　　6.每月協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定管理處各種預算.

　　7.每月初配合出納做維修和辦公費清單.

　　8.每月底做'重大事件匯總'并呈遞物業(yè)經(jīng)理.

物業(yè)主任崗位職責3

　　1、負責制訂、完善物業(yè)管理各項規章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實(shí)執行;

　　2、負責編擬物業(yè)部每月工作總結和下月計劃，定期報送各項報表;

　　3、監督接待業(yè)戶(hù)來(lái)訪(fǎng)及投訴，與其它相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò )盡快解決問(wèn)題，并正確處理;

　　4、負責對物業(yè)部員工的業(yè)務(wù)培訓工作，強化員工對業(yè)主/租戶(hù)/客戶(hù)的服務(wù)意識;

　　5、組織物業(yè)管理綠化、清潔等工作;

　　6、負責室內二次裝修的申報審核工作，督導進(jìn)行裝修監理工作;

　　7、掌握物業(yè)服務(wù)中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務(wù)部做好業(yè)戶(hù)的各項費用的繳交工作做好各項費用的催繳工作;

　　8、檢查監督各區域的安全管理工作，協(xié)同管理部籌劃、籌備物業(yè)安全管理的'全面防范計劃、措施;對整個(gè)園區內的安全防范作、日常工作進(jìn)行疏導;

　　9、有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德，責任心、事業(yè)心強;

　　10、有較強的語(yǔ)言表達及溝通能力，善于與業(yè)主及相關(guān)政府職能部門(mén)溝通;

物業(yè)主任崗位職責4

　　一、在經(jīng)理的領(lǐng)導下，認真學(xué)習貫徹本崗位相關(guān)法律、法規和公司各項管理制度的實(shí)施。

　　二、負責住戶(hù)的入住裝修手續的辦理及檔案管理，嚴格執行文件管理程序和文檔的'分類(lèi)存檔以及報刊雜志的征訂和小區業(yè)主各類(lèi)郵件的發(fā)放。、

　　三、督促檢查辦公室人員工作，有權對違犯勞動(dòng)紀律和不能按時(shí)完成任務(wù)的員工依照制度進(jìn)行處罰，嚴格獎懲與績(jì)效考核的兌現。

　　四、負責監督檢查考勤制度的實(shí)施及員工三上下班簽到。

　　五、負責公司印章的管理和使用，嚴格執行印章的審用規定。

　　六、對保潔員的工作進(jìn)行監督和管理，認真負責及搞好小區的環(huán)境綠化和衛生保潔工作。

　　七、組織召開(kāi)工作例會(huì )及日常會(huì )議，撰擬相關(guān)材料并做好會(huì )議記錄。

　　八、加強對員工的培訓學(xué)習和業(yè)務(wù)考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的合理化建議。

　　九、負責起草工作計劃和內部各項管理制度的擬訂以及日常業(yè)務(wù)辦理及文件的打印工作。

　　十、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買(mǎi)計劃和發(fā)放，使庫存的物品存放合理，保管安全妥善。

　　十一、負責籌辦各種慶典及接待活動(dòng)的準備工作，搞好小區文化活動(dòng)。

　　十二、負責辦公室全盤(pán)工作，直接對經(jīng)理負責，保證完成經(jīng)理交辦的各項工作任務(wù)。

物業(yè)主任崗位職責5

　　1、組織、統籌安排寫(xiě)字樓項目客服部的各項工作

　　2、跟進(jìn)有關(guān)公共區域工程缺憾及客戶(hù)投訴等事項，并向上級匯報

　　3、執行本區域管理規則、政策，并督促租客遵守執行

　　4、協(xié)助處理緊急/突發(fā)事件

　　5、處理好客戶(hù)與公司各部門(mén)、業(yè)主委員會(huì )與公司、公司與政府職能部門(mén)之間的'關(guān)系

　　6、擬定本項目文化活動(dòng)計劃，組織實(shí)施各項文化活動(dòng)

　　7、向物業(yè)經(jīng)理定期呈報周報及月報

　　8、完成上級主管臨時(shí)安排的各項任務(wù)

物業(yè)主任崗位職責6

　　1、負責物業(yè)部門(mén)管理工作，確保物業(yè)服務(wù)達到企業(yè)的標準;

　　2、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;

　　3、負責內外部公共關(guān)系的維護，能夠與開(kāi)發(fā)商、客戶(hù)、商輔、社區等建立良好的合作關(guān)系;

　　4、負責定期對本部門(mén)員工進(jìn)行培訓和考核工作，提高員工的'業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;

　　5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　6、定期或不定期地開(kāi)展物業(yè)管理內部自檢工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正;

　　7、接受客戶(hù)投訴意見(jiàn)或建議，并進(jìn)行分類(lèi)處理，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度

　　8、起草物業(yè)部門(mén)內部、外部公文;

物業(yè)主任崗位職責7

　　1、在物業(yè)部經(jīng)理領(lǐng)導下，負責本大廈日常管理之分管工作，負責落實(shí)、執行;

　　2、負責辦理租戶(hù)收樓手續，跟進(jìn)遺漏工程;

　　3、辦理新租戶(hù)進(jìn)場(chǎng)及退場(chǎng)手續，解決新租戶(hù)進(jìn)場(chǎng)遇到的實(shí)際問(wèn)題和困難

　　4、受理客戶(hù)電話(huà)、書(shū)面及口頭投訴事項，跟進(jìn)處理情況;對事項進(jìn)行記錄、整理分類(lèi)，并及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報跟進(jìn)及處理情況

　　5、向客戶(hù)解釋說(shuō)明物業(yè)服務(wù)中心的有關(guān)管理工作細則、管理公約、用戶(hù)手冊等

　　6、每月向客戶(hù)派發(fā)繳費通知單并跟進(jìn)催收租金、管理費、電費;

　　7、負責監管二次裝修，做好現場(chǎng)施工監督，發(fā)現有違規行為，立即制止并向上級匯報;

　　8、處理與租戶(hù)往來(lái)中的各類(lèi)事項，及時(shí)收集客戶(hù)的`相關(guān)信息并向上級匯報;

　　9、每天巡查大廈各設備、設施，衛生清潔并作記錄及落實(shí)跟進(jìn);

　　10、完成上級領(lǐng)導或公司臨時(shí)安排的其他工作。

物業(yè)主任崗位職責8

　　1、履行一切由總經(jīng)理所指派的工作。

　　2、負責公司內部文檔的收發(fā)工作，負責各部門(mén)員工、人事、培訓資料等檔案管理，并及時(shí)調整做到資料、檔案完善、準確，按檔案管理要求進(jìn)行歸檔工作。

　　3、負責監管公司全體員工對《員工手冊》的執行情況。按手冊有關(guān)規定對員工的獎罰及考評提出議案，交總經(jīng)理審批。

　　4、負責公司員工的考勤、病、事假、加班的處理和違紀現象的處理。

　　5、任何有關(guān)管理之記錄，必須妥善保存以供總經(jīng)理及其他高級職員查閱。

　　6、檢查公司各部門(mén)工作記錄和報表，按程序將記錄中不合格情況匯總至總經(jīng)理處理。

　　7、負責接待任何至總經(jīng)理室的投訴或查詢(xún)，并及時(shí)記錄。

　　8、協(xié)助總經(jīng)理安排人事調配、工資福利和培訓工作，與街道、職介所聯(lián)系，做好人員錄用和退工手續。

　　9、負責公司后勤工作，并負責檢查各部門(mén)的`衛生狀況。

　　10、負責各類(lèi)物品的采購，低值易耗品和服裝等的管理工作。

　　11、負責苑區的社區服務(wù)的管理。

物業(yè)主任崗位職責9

　　一、配合管理處主任全面完成各項工作任務(wù)。

　　二、分管轄區投訴、維修、保潔、綠化、安全維護和社區文化等方面的工作。

　　三、負責組織制定管理處各崗位工作細則、工作程序、工作標準和有關(guān)規定。

　　四、檢查督促部門(mén)員工切實(shí)履行各工作崗位職責,遵守各項規章制度和操作規程。

　　五、經(jīng)常對部門(mén)員工的技能和工作情況進(jìn)行檢查、考核指導。

　　六、定期向管理處匯報有關(guān)工作情況,負責搞好部門(mén)的'精神文明建設。

　　七、負責對員工食堂進(jìn)行監督管理和物(用)品采購計劃的審核。

　　八、經(jīng)常巡視轄區,受理客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)、查詢(xún)、投訴等事宜,加強整改工作。

　　九、受主任委托,代理行使主任職權。

　　十、完成上級分派的其他工作任務(wù)。

物業(yè)主任崗位職責10

　　負責購物中心、辦公樓租戶(hù)二次裝修的協(xié)調工作，協(xié)助商場(chǎng)落實(shí)aei改造工程

　　協(xié)助總部設計部、現場(chǎng)工程師等同事完成裝修圖紙的審核

　　協(xié)調政府部門(mén)，與各方保持良好的合作關(guān)系

　　購物中心、辦公樓租戶(hù)日常的'溝通、協(xié)調及問(wèn)題處理；

　　各類(lèi)物業(yè)費用的收繳；

　　各類(lèi)物業(yè)文檔的處理，如ISO，EHS等；

物業(yè)主任崗位職責11

　　1、建立健全公司各項規章制度，并組織實(shí)施；不斷提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)獎懲制度；

　　2、負責員工年度培訓計劃的制定和監督實(shí)施工作，并組織培訓；

　　3、負責撰寫(xiě)、審核公司各類(lèi)應用文稿；負責對外宣傳、公關(guān)接待及聯(lián)絡(luò )工作；

　　4、負責傳達公司文件、通知及會(huì )議精神；負責安排各種會(huì )議及作好記錄，編寫(xiě)會(huì )議紀要和決議；

　　5、負責員工考勤管理的記錄、審核工作；負責員工招聘、離職及內部調動(dòng)手續的辦理；

　　6、負責接待來(lái)訪(fǎng)、業(yè)主投訴并及時(shí)轉達相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，作好記錄工作；

　　7、負責重大投訴的'回訪(fǎng)工作；做好存檔并負責各類(lèi)檔案的日常管理工作；

　　8、負責業(yè)主特殊求助事件的安排、處理工作；

　　9、負責策劃并落實(shí)便民服務(wù)項目，制定相關(guān)的收費標準；收繳各類(lèi)服務(wù)費等；

物業(yè)主任崗位職責12

　　1、負責各種文件的收發(fā)，資料的收集、整理、歸檔及其管理工作；

　　2、負責有關(guān)公文發(fā)送工作，并對各所屬科室以本處室名義擬定的公文進(jìn)行文字草擬工作；

　　3、負責相關(guān)會(huì )議和活動(dòng)的通知、記錄和存檔工作；

　　4、負責印章、介紹信的使用和保管；

　　5、負責收集教學(xué)、科研及師生員工對后勤服務(wù)工作的意見(jiàn)建議，及時(shí)反饋信息；

　　6、協(xié)助領(lǐng)導做好本部門(mén)各項工作計劃 、工作總結 的'材料匯總和文字草稿工作；

　　7、負責校區后勤數字化建設相關(guān)的數據和信息的收集、整理、統計、分析和匯編等工作；

　　8、負責本部門(mén)網(wǎng)站的信息服務(wù)，做好后勤信息宣傳和形象推廣工作；

　　9、負責本部門(mén)各項規章制度、管理辦法的調研和草擬工作；

　　10、負責督辦、反饋本部門(mén)各科室工作計劃 進(jìn)度和落實(shí)情況工作；

　　11、負責校區學(xué)生社團活動(dòng)申請 場(chǎng)地的后勤服務(wù)工作；

　　12、負責部門(mén)用工統計和薪酬發(fā)放相關(guān)工作；

　　13、負責本部門(mén)工作人員考勤登記工作；

　　14、負責公務(wù)用車(chē)使用統計的相關(guān)工作；

　　15、負責本部門(mén)的防火、防盜工作；

　　16、負責處理辦公室日常事務(wù)，完成有關(guān)領(lǐng)導交辦的其他行政工作。

物業(yè)主任崗位職責13

　　一、向總經(jīng)理負責，主持辦公室全面工作，嚴格執行總經(jīng)理各項指令，有權詢(xún)問(wèn)、檢查督促各部門(mén)工作執行情況。

　　二、負責安排公司各類(lèi)文稿的草擬、審核工作，有權檢查、督促崗位責任制在操作層的執行情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，落實(shí)獎懲制度。

　　三、加強與各個(gè)部門(mén)的聯(lián)系和溝通，對工作中的具體問(wèn)題不扯皮推諉，有權協(xié)調各部門(mén)工作的動(dòng)作和人際關(guān)系。

　　四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高綜合能力，促使各部門(mén)工作實(shí)施標準化、科學(xué)化、現代化，有權向公司領(lǐng)導提出創(chuàng )新改革的意見(jiàn)和建議。

　　五、恪守保密原則，督促有關(guān)部門(mén)及辦公室工作人員加強文件管理，嚴格會(huì )議制度，增強保密觀(guān)念，凡屬公司尚未正式公布的`決定、決議、指導等，無(wú)權傳播。

　　六、負責公司人事管理，涉及到人員招聘及公司員工的升、調、降、辭退等人事調整工作時(shí)，應拿出合理化建議報總經(jīng)理審批。

　　七、從節約出發(fā)，審批公司物料的購置。

　　八、有權處理分管工作范圍內的突發(fā)事件。

　　九、負責發(fā)現運作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證，處理各種業(yè)務(wù)投訴。

　　十、完成總經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。

物業(yè)主任崗位職責14

　　一、負責接待來(lái)賓、來(lái)訪(fǎng)人員；轉接電話(huà)，并做好電話(huà)記錄。

　　二、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　三、負責辦公室倉庫的保管工作，物料的.收料、驗收、入庫、發(fā)料、退料、儲存、防護各環(huán)節的登記整理工作。合理使用物料并提高其使用效率。對物料發(fā)放使用情況、能否再利用情況和廢料的處置跟蹤了解，提倡節儉，杜絕浪費。

　　四、負責新員工入職、報到手續，填寫(xiě)個(gè)人信息登記表，收取、核對各類(lèi)證件、服裝保證金等，發(fā)放員工個(gè)人保管物品及有關(guān)工作。

　　五、負責公司人事資料歸檔工作。負責公司有關(guān)人事、勞資方面信息溝通工作。

　　六、負責收集、整理與本公司人事、勞資有關(guān)的各種法律、法規、文件、資料，向公司領(lǐng)導及時(shí)匯報并組織落實(shí)工作。

　　七、負責組織員工的各類(lèi)培訓與考核及對各級員工的業(yè)績(jì)考評，制定年度培訓計劃，同時(shí)評價(jià)所提供培訓的有效性，并保持相應的培訓記錄。

　　八、負責辦理員工離職手續，收取離職員工鑰匙、制服、胸卡及相關(guān)物品并結算工資及有關(guān)費用等。

　　九、及時(shí)進(jìn)行檔案的加工整理、分類(lèi)上帳、裝訂、建立管理編制檢索目錄。檔案應分類(lèi)存放、統一管理。定期參加檔案鑒定，對應銷(xiāo)毀檔案進(jìn)行監銷(xiāo)。按密級劃分的有關(guān)規定，及時(shí)準確劃分檔案密級。

　　十、負責公司開(kāi)荒家政外聯(lián)工作。

　　十一、負責公司人員工資造發(fā)、開(kāi)具發(fā)票、財務(wù)出納工作。

　　十一、完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。

物業(yè)主任崗位職責15

　　一、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買(mǎi)計劃和發(fā)放，使庫存的物品存放合理，保管安全妥善。

　　二、負責籌辦各種慶典及接待活動(dòng)的`準備工作，搞好小區文化活動(dòng)。

　　三、負責辦公室全盤(pán)工作，直接對經(jīng)理負責，保證完成經(jīng)理交辦的各項工作任務(wù)。

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