公司前臺文員崗位職責9篇

　　在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，越來(lái)越多人會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責的明確對于企業(yè)規范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編整理的公司前臺文員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

公司前臺文員崗位職責1

　　1、對客戶(hù)的投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達到客戶(hù)服務(wù)團隊，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

　　2、負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　3、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　4、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門(mén)分配的`工作和任務(wù)。

　　5、管理辦公各種辦公設備，合理使用并提高設備的使用效率，提倡節儉。

公司前臺文員崗位職責2

　　1、為董事長(cháng)、總經(jīng)理做好服務(wù)工作；

　　2、草擬上級領(lǐng)導交辦的各類(lèi)文件；

　　3、協(xié)助組織工作會(huì )議，做好開(kāi)會(huì )前的準備工作，做好會(huì )議記錄；

　　4、做好董事長(cháng)、總經(jīng)理、辦公室的來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)客接待工作；

　　5、負責公司部分文件，合同的歸檔；

　　6、負責公司的書(shū)籍、雜志、報紙的訂閱和管理工作；

　　7、協(xié)整理董事長(cháng)、總經(jīng)理案頭文件；

　　8、負責公司重大文件的記載并匯總歸檔；

　　9、做好對外接待工作；

　　10、負責傳遞董事長(cháng)、總經(jīng)理簽批的各類(lèi)文件；

　　11、完成上級臨時(shí)交辦的其他工作；

　　12、幫助市場(chǎng)老師定機票、火車(chē)票等；

　　13、做好員工的的考勤統計；

　　14、遵守“三不”原則，不該看的'不看，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的不問(wèn)，保守機密，守口如瓶；

　　15、遵守公司保密制度

公司前臺文員崗位職責3

　　1、接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，應熟練地使用規范用語(yǔ)，熱情、禮貌地接聽(tīng)電話(huà)咨詢(xún)，科學(xué)、耐心、有針對性地回答客戶(hù)的有關(guān)培訓的'相關(guān)問(wèn)題，包括培訓的最新安排、培訓/報考費用、培訓時(shí)間等。

　　2、接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，應主動(dòng)、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶(hù)有關(guān)培訓的各類(lèi)問(wèn)題，遇到疑難問(wèn)題，應協(xié)XX師一同解決，保證客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　　3、做好咨詢(xún)登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶(hù)的個(gè)人信息及培訓要求，為后期客戶(hù)跟蹤及公司市場(chǎng)宣傳決策提供有利依據。

　　4、培養與提高業(yè)務(wù)能力，善于觀(guān)察，區分對待，靈活應變。對初次來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)，應發(fā)給其相關(guān)的最新培訓資料，并對培訓課程進(jìn)行概要介紹。

公司前臺文員崗位職責4

　　1、時(shí)刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開(kāi)。

　　2、前臺文員負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　3、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌。

　　4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的`收發(fā)。

　　5、負責公司各類(lèi)信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

公司前臺文員崗位職責5

　　崗位職責：

　　1、負責前臺來(lái)訪(fǎng)接待，做好接待工作;

　　2、協(xié)助上級處理日常部門(mén)工作及內務(wù)工作;

　　3、日常文檔的保管和處理。

　　任職資格：

　　1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可;

　　2、有一年以上文員工作經(jīng)驗優(yōu)先;

　　3、對電腦辦公軟件較熟悉，有較強的學(xué)習、理解和溝通能力;

　　4、女性，年齡22--35歲，形象佳，身高1.58CM以上，性格開(kāi)朗，熱情大方，服務(wù)意識強，服從管理。

公司前臺文員崗位職責6

　　1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達;

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)客戶(hù)經(jīng)理

　　3、負責公司人員招聘。

　　4、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　5、負責快件收發(fā)、機票及火車(chē)票的準確預定;

　　6、負責公司區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

　　7、協(xié)助公司員工的'復印、傳真等工作;

　　8、完成上級主管交辦的其它工作

公司前臺文員崗位職責7

　　1、根據培訓周期及課程特征，總結當前報名和咨詢(xún)狀況，合理編制課程計劃。

　　2、及時(shí)分析咨詢(xún)和報名資料，整理出潛在大客戶(hù)對象，將有關(guān)信息轉交主管經(jīng)理。并重點(diǎn)進(jìn)行潛在學(xué)員的跟蹤、培訓銷(xiāo)售。定期檢查和整理咨詢(xún)資料，及時(shí)更新和補充，提出資料更新需求。

　　3、積極回復客戶(hù)的.MAIL、FAX請求，作好記錄，并及時(shí)獲取客戶(hù)信息反饋。

　　4、積極配合公司教務(wù)、市場(chǎng)宣傳活動(dòng)，做好與學(xué)員的聯(lián)系工作。

　　5、注重市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，注意收集學(xué)員信息，注重市場(chǎng)反饋，為廣告內容的發(fā)布提供建議。

　　6、積極參與市場(chǎng)推廣活動(dòng)，協(xié)助市場(chǎng)部收集客戶(hù)的反饋信息，為公司決策提供有力的參考依據。

公司前臺文員崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員;

　　2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　3、負責快件收發(fā);

　　4、負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

　　5、考勤的制作及整理，數據的錄入。

　　6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

　　7、辦公用品的.申購采買(mǎi)及發(fā)放;

　　8、完成上級交辦的其它工作.

　　任職資格：

　　1、女，形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—24歲，身高1.62以上;

　　2、1年相關(guān)工作經(jīng)驗，文秘、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;

公司前臺文員崗位職責9

　　1、組織前臺對來(lái)院顧客的接待、引導、準確分診，保障顧客快速接受咨詢(xún)服務(wù)：

　　2、梳理前臺工作流程和服務(wù)細節，突出醫院服務(wù)品質(zhì)；

　　3、積極配合及認真執行醫院的各項活動(dòng)的'實(shí)施；

　　4、督促前臺快速、準確建立顧客服務(wù)檔案，保障顧客院內服務(wù)流程的順暢實(shí)施；

　　5、組織對來(lái)院復診顧客的快速分流；

　　6、督促前臺將顧客基礎信息及時(shí)準確錄入系統，方便后續服務(wù)流程跟進(jìn)；

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