客服經(jīng)理主管崗位職責

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，崗位職責的使用頻率逐漸增多，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，以下是小編幫大家整理的客服經(jīng)理主管崗位職責，希望對大家有所幫助。

客服經(jīng)理主管崗位職責1

　　崗位職責:

　　1、統籌負責所管轄項目，在銷(xiāo)售、交付、入住等階段的客戶(hù)關(guān)系維護、關(guān)心工作;

　　2、協(xié)調公司各職能部門(mén)、物業(yè)公司等，組織集中交付工作的籌備及辦理，處理所管轄項目的客戶(hù)詢(xún)問(wèn)投訴;

　　3、客戶(hù)關(guān)系管理，客戶(hù)愜意度提高，客戶(hù)群體討論等。

　　任職要求:

　　1、本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限;

　　2、3年以上房地產(chǎn)客戶(hù)服務(wù)或銷(xiāo)售相關(guān)從業(yè)閱歷;

　　3、具有良好的人際理解和關(guān)系建立維護能力、擅長(cháng)交流談判，具有較好的管理能力和較強的協(xié)調能力，可以自立處理客服投訴事務(wù);

　　4、一般話(huà)標準流利，形象氣質(zhì)佳。崗位職責:

　　1、統籌負責所管轄項目，在銷(xiāo)售、交付、入住等階段的客戶(hù)關(guān)系維護、關(guān)心工作;

　　2、協(xié)調公司各職能部門(mén)、物業(yè)公司等，組織集中交付工作的籌備及辦理，處理所管轄項目的'客戶(hù)詢(xún)問(wèn)投訴;

　　3、客戶(hù)關(guān)系管理，客戶(hù)愜意度提高，客戶(hù)群體討論等。

　　任職要求:

　　1、本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限;

　　2、3年以上房地產(chǎn)客戶(hù)服務(wù)或銷(xiāo)售相關(guān)從業(yè)閱歷;

　　3、具有良好的人際理解和關(guān)系建立維護能力、擅長(cháng)交流談判，具有較好的管理能力和較強的協(xié)調能力，可以自立處理客服投訴事務(wù);

　　4、一般話(huà)標準流利，形象氣質(zhì)佳。崗位職責:

　　1、統籌負責所管轄項目，在銷(xiāo)售、交付、入住等階段的客戶(hù)關(guān)系維護、關(guān)心工作;

　　2、協(xié)調公司各職能部門(mén)、物業(yè)公司等，組織集中交付工作的籌備及辦理，處理所管轄項目的客戶(hù)詢(xún)問(wèn)投訴;

　　3、客戶(hù)關(guān)系管理，客戶(hù)愜意度提高，客戶(hù)群體討論等。

　　任職要求:

　　1、本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限;

　　2、3年以上房地產(chǎn)客戶(hù)服務(wù)或銷(xiāo)售相關(guān)從業(yè)閱歷;

　　3、具有良好的人際理解和關(guān)系建立維護能力、擅長(cháng)交流談判，具有較好的管理能力和較強的協(xié)調能力，可以自立處理客服投訴事務(wù);

　　4、一般話(huà)標準流利，形象氣質(zhì)佳。

客服經(jīng)理主管崗位職責2

　　職責描述：

　　1、主持客服部全面工作，對主管總經(jīng)理負責；

　　2、負責公司維修通系統的維護及客服外聯(lián)工作；

　　3、負責對客服訂單的審核確認；

　　4、負責部門(mén)員工的績(jì)效考核和培訓工作；

　　5、負責本部門(mén)的日常事務(wù)及與其它部門(mén)的.協(xié)調工作；

　　6、負責本部門(mén)月工作總結及計劃的編報；

　　7、全國維修網(wǎng)絡(luò )建設工作；

　　8、完成上級領(lǐng)導交辦的臨時(shí)任務(wù)。

　　9、根據派工單，即時(shí)安排客服人員進(jìn)行設備修理、安裝調試工作。

　　10、監控重點(diǎn)產(chǎn)品維修配件的庫存情況。

　　職位要求：

　　1. 有客服管理及團隊管理經(jīng)驗；

　　2. 英語(yǔ)良好或熟練，有駕照優(yōu)先；

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專(zhuān)

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：5-7年經(jīng)驗

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