商場(chǎng)經(jīng)理崗位職責15篇
在現實(shí)社會(huì )中，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。你所接觸過(guò)的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的商場(chǎng)經(jīng)理崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
商場(chǎng)經(jīng)理崗位職責1
�。ㄒ唬┴撠熦瀼芈鋵�(shí)公司的質(zhì)量方針、目標，并進(jìn)行監督與檢查；
�。ǘ┴撠煾鶕虖B經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量方針、目標，制定本部門(mén)年、季、月的空調供水、供電、供暖及其它設施的維護和改造計劃，并進(jìn)行實(shí)施與監督檢查；
�。ㄈ┴撠煾黜椩O施維護和改造的預算編審工作；
�。ㄋ模┴撠煴O控聯(lián)營(yíng)廠(chǎng)商設施的`設計制作和改造；
�。ㄎ澹┴撠熀侠矸峙涔ぷ�，督導員工合理有效完成工作；
�。┴撠焻f(xié)調與各部門(mén)處部的關(guān)系；
�。ㄆ撸┴撠煂徍嗣吭码姎饧肮こ膛浼倪M(jìn)銷(xiāo)存工作并掌握本部門(mén)各項費用的支出情況；
�。ò耍┴撠煂Ρ静块T(mén)員工進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)知識技能的培訓工作。
商場(chǎng)經(jīng)理崗位職責2
1、負責貫徹落實(shí)公司的質(zhì)量方針、目標工作并進(jìn)行監督與檢查；
2、負責制定審核商廈年、季、月固定資產(chǎn)，低值易耗品的采購計劃并經(jīng)公司領(lǐng)導批準實(shí)施采購計劃；
3、負責商廈固定資產(chǎn)的管理和日用消耗品管理工作；
4、負責商廈物業(yè)費用的核算審核報批簽約工作，并監督執行；
5、負責商廈保潔的核算、審核、報批、簽約工作，并進(jìn)行監督檢查保潔公司的履約執行情況；
6、負責商廈花卉租擺合同的核算審核、報批、簽約工作，并進(jìn)行監督檢查花卉公司的履約執行情況；
7、負責商廈電梯維護保養的'合同的核算、審核、報批簽約工作并進(jìn)行監督檢查電梯公司的履約執行情況；
8、負責商廈通訊話(huà)務(wù)的管理工作；
9、負責商廈員工用餐、更衣等生活管理工作；
10、負責商廈外租物業(yè)各種費用的收繳工作；
11、負責本部門(mén)內部員工相關(guān)業(yè)務(wù)知識的技能培訓工作；
12、負責涉及外部工作的聯(lián)絡(luò )與協(xié)調。
商場(chǎng)經(jīng)理崗位職責3
一、在公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面主持商場(chǎng)各項工作。
二、組織貫徹執行公司的各項規章制度，維護商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序。
三、組織制定商場(chǎng)內部各項管理制度。
四、根據公司安排及商場(chǎng)實(shí)際情況制定本商場(chǎng)各項工作計劃并組織實(shí)施。
五、分解落實(shí)商場(chǎng)銷(xiāo)售指標和其它各項考核指標，并組織完成。
六、全面負責商場(chǎng)區域調整及品牌引進(jìn)、調整工作。
七、及時(shí)掌握商場(chǎng)銷(xiāo)售情況，并進(jìn)行系統分析，定期向有關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導匯報經(jīng)營(yíng)管理情況。
八、協(xié)調與供貨商的工作關(guān)系，隨時(shí)隨季做好商品的調整與更換。
九、解決商場(chǎng)內重大顧客投拆，并按公司有關(guān)規定及時(shí)解決顧客退換貨問(wèn)題。
十、組織進(jìn)行市場(chǎng)調研及現行管理模式的探討，收集有關(guān)信息及合理化建議，對公司整體經(jīng)營(yíng)管理工作提出改進(jìn)意見(jiàn)。
十一、監督商場(chǎng)內部財務(wù)管理，協(xié)同部會(huì )計及財務(wù)部做好對供貨商的結款工作。
十二、組織商場(chǎng)會(huì )計人員審核各柜組帳務(wù)登記情況。
十三、落實(shí)公司大型公關(guān)與促銷(xiāo)活動(dòng)，組織本樓層品牌的促銷(xiāo)活動(dòng)。
十四、作為樓層安全、消防第一責任人，配合保障部保安隊組織做好商場(chǎng)內部各項安全保衛消防工作。
十五、負責商場(chǎng)內財產(chǎn)的.合理使用與調配。
十六、負責商場(chǎng)內部重大人員調動(dòng)、部門(mén)業(yè)績(jì)考核、獎金分配等工作。
十七、負責對員工思想文化、技術(shù)業(yè)務(wù)的指導教育，提高全體員工的整體素質(zhì)，關(guān)心員工生活，做好思想工作。
十八、協(xié)調與公司其它商場(chǎng)、部門(mén)之間的工作關(guān)系。
十九、每月主持班前會(huì )不得少于8次，每班不少于4次。
二十、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
商場(chǎng)經(jīng)理崗位職責4
工作職責:
1.負責審核商場(chǎng)規章制度,并監督規章制度的'落實(shí)執行工作。
2.負責審核商場(chǎng)年度商戶(hù)調整和商品規劃工作。
3.負責公司年度營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的審定工作。
4.據集團經(jīng)營(yíng)目標,合理分解、指導本商場(chǎng)員工工作。
5.負責維持商場(chǎng)正常的經(jīng)營(yíng)秩序。
6.按集團管理部要求,組織有效實(shí)施各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
7、負責商場(chǎng)全體管理人員的考核。
8、負責對商場(chǎng)員工進(jìn)行培訓管理。
9、根據集團公司總體策劃,有效樹(shù)立、維護商場(chǎng)內外良好形象。
商場(chǎng)經(jīng)理崗位職責5
1、傳達商場(chǎng)各項指令、通知和規定，并貫徹執行；
2、制定本分部工作計劃并組織實(shí)施，檢查、跟進(jìn)計劃完成情況，對未完成的計劃分析原因，采取措施確保完成商場(chǎng)下達的各項任務(wù)指標；
3、提高各級人員工作技能，充分調動(dòng)員工的工作積極性；
4、負責考核員工業(yè)績(jì)，對職工提升、降級及調動(dòng)提出建議；
5、識別各級人員培訓需求，制定培訓計劃并組織實(shí)施，驗證培訓效果；
6、對本分部商品質(zhì)量、價(jià)格、環(huán)境衛生、消防安全、標識、周轉倉等全面工作進(jìn)行監督管理；
7、負責本分部商品布局、陳列的總體控制，做到布局合理，陳列豐滿(mǎn)、美觀(guān)，促進(jìn)銷(xiāo)售；
8、識別顧客需求，向商場(chǎng)提出新商品（新專(zhuān)柜）引進(jìn)和滯銷(xiāo)商品淘汰的建議，不斷優(yōu)化商品結構，滿(mǎn)足顧客需求；做好重點(diǎn)銷(xiāo)售客戶(hù)的管理工作；
9、執行商場(chǎng)下達的促銷(xiāo)計劃及促銷(xiāo)活動(dòng)，積極策劃、組織開(kāi)展本分部的各種促銷(xiāo)活動(dòng)，對促銷(xiāo)效果進(jìn)行分析和反饋；
10、負責對本分部經(jīng)營(yíng)成本的控制，努力降低商品損耗，降低管理成本；組織做好本分部盤(pán)點(diǎn)工作，并對盤(pán)點(diǎn)結果進(jìn)行分析，對存在的.問(wèn)題采取糾正預防措施；
11、負責本樓層商品、消防、資金等的安全工作。定期進(jìn)行消防安全檢查，采取措施減少商品丟失，做好預防工作；
12、及時(shí)、妥善處理投訴及營(yíng)業(yè)現場(chǎng)發(fā)生的緊急事件，維持及營(yíng)造現場(chǎng)良好的秩序；
13、與專(zhuān)柜客戶(hù)的溝通和協(xié)調，及時(shí)向專(zhuān)柜負責人反饋信息。
商場(chǎng)經(jīng)理崗位職責6
職位描述：
工作職責：
1、理解商場(chǎng)的運營(yíng)管理，梳理商場(chǎng)日常運營(yíng)業(yè)務(wù)流程，關(guān)注的各項經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售、分析指標與指數；
2、深入商業(yè)業(yè)務(wù)，理解商業(yè)業(yè)務(wù)運作邏輯，利用數據分析手段，構建業(yè)務(wù)指標體系，建立和完善日常商業(yè)業(yè)務(wù)報告體系；
3、通過(guò)專(zhuān)項分析，輸出專(zhuān)項分析報告，為商業(yè)業(yè)務(wù)模塊的決策和產(chǎn)品方向提供數據支持；
4、對商業(yè)業(yè)務(wù)運營(yíng)和相關(guān)數據產(chǎn)品進(jìn)行數據監測、分析、統計，持續改進(jìn)產(chǎn)品與運營(yíng)效果。
5、收集市場(chǎng)信息、分析各類(lèi)業(yè)態(tài)、商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況，對智慧商場(chǎng)內各功能數據的分析、反饋，為商場(chǎng)運營(yíng)提出合理化建議。
任職要求：
業(yè)務(wù)技能要求：
1、本科以上學(xué)歷（能力及經(jīng)驗優(yōu)異者大專(zhuān)以上），5年以上同崗位工作經(jīng)歷及經(jīng)驗，有項目籌備期至正常經(jīng)營(yíng)期全程工作經(jīng)歷及經(jīng)驗者為佳；
2、具備良好的溝通談判能力、協(xié)調能力及應變能力、思維開(kāi)闊敏捷，責任心強；
3、有以下行業(yè)/公司經(jīng)驗優(yōu)先考慮：
�、購氖逻^(guò)面向零售行業(yè)的.乙方咨詢(xún)、分析、軟件系統建設項目者優(yōu)先考慮；
�、谌f(wàn)達、龍湖、東百、大洋、中糧、巴黎春天或國外同類(lèi)型/等級商場(chǎng)運營(yíng)總監/經(jīng)理優(yōu)先考慮；
�、圬撠熯^(guò)商場(chǎng)運營(yíng)、招商等方向的數據分析，指標考核工作。
專(zhuān)業(yè)知識要求：
1.熟悉商場(chǎng)的運營(yíng)管理及各項經(jīng)營(yíng)指標，有商場(chǎng)數字化項目經(jīng)驗。
2、有商場(chǎng)活動(dòng)項目推廣經(jīng)驗，并熟悉推廣結果評估。
3、熟悉商場(chǎng)的的IT系統。
商場(chǎng)經(jīng)理崗位職責7
1、學(xué)歷專(zhuān)業(yè):大專(zhuān)以上學(xué)歷,管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、年齡形象:28—48歲,形象良好;
3、工作經(jīng)驗:五年以上大型商業(yè)中心管理工作經(jīng)驗,同等職位3年以上,具備豐富的人員培訓經(jīng)驗;
4、專(zhuān)業(yè)技能:熟悉商業(yè)中心的規劃與營(yíng)運管理,熟悉商業(yè)中心的客訴管理,熟悉國家物業(yè)管理的相關(guān)政策與法規,具備優(yōu)秀的突發(fā)事件應急與處理能力,較強的'人際關(guān)系處理能力,具備較強的團隊管理能力與溝通協(xié)調能力;
5、性格特點(diǎn):能抗壓,責任心強,具有較強的原則性,性格開(kāi)朗豁達,處事公平公正。
商場(chǎng)經(jīng)理崗位職責8
崗位職責:
1.日常財務(wù)核算、會(huì )計憑證、出納、稅務(wù)工作的審核;2.研究制定會(huì )計政策和操作指導,調整會(huì )計準則;3.審核公司財務(wù)報表、核對關(guān)聯(lián)往來(lái)、合并報表并進(jìn)行財務(wù)分析;4.根據要求對外提供財務(wù)月報、季報和年報5.組織業(yè)務(wù)學(xué)習、培訓和灰機崗位技能訓練6.依據費用管理制度規定、合理控制費用支出、7.定期組織查灰機政策執行情況,嚴控操作風(fēng)險,解決存在問(wèn)題。8.協(xié)調對外審計、提供所需財會(huì )資料任職資格:財會(huì )專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷,有會(huì )計證,五年以上工作經(jīng)驗做過(guò)商場(chǎng)優(yōu)先。懂韓語(yǔ)優(yōu)先,薪資面議。
商場(chǎng)財務(wù)總監崗位
商場(chǎng)經(jīng)理崗位職責9
崗位職責
1、組織開(kāi)展各項運營(yíng)管理相關(guān)工作;
2、運營(yíng)部組織架構建設;
3、運營(yíng)業(yè)務(wù)板塊的管理制度、管理標準及流程制定;
4、配合相關(guān)部門(mén)制定商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)二次裝修的相關(guān)文本文件,配合實(shí)施商戶(hù)裝修管理培訓、商戶(hù)裝修管控等工作;
5、配合及開(kāi)展項目開(kāi)業(yè)前商戶(hù)開(kāi)業(yè)協(xié)調、項目推廣活動(dòng)協(xié)調等相關(guān)工作;
6、制定年度經(jīng)營(yíng)計劃及目標,并組織實(shí)施完成;
7、收集市場(chǎng)信息,分析各類(lèi)業(yè)態(tài)、商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況,為本項目租戶(hù)組合優(yōu)化提出建議及方案;
8、配合建立租金等相關(guān)費用的收繳機制及管理辦法,配合租金的催收工作;
9、商戶(hù)租賃合同管理,開(kāi)展續租、退租等相關(guān)工作的開(kāi)展執行;
10、項目日常管理工作的組織與實(shí)施;
11、上級交辦的各項工作。
任職要求
1、本科以上學(xué)歷(能力及經(jīng)驗優(yōu)異者大專(zhuān)以上),5年以上同崗位工作經(jīng)歷及經(jīng)驗,有項目籌備期至正常經(jīng)營(yíng)期全程工作經(jīng)歷及經(jīng)驗者為佳;
2、具備良好的溝通談判能力、協(xié)調能力及應變能力、思維開(kāi)闊敏捷,責任心強;
3、具備較強的.商業(yè)敏感度、以及一定的商業(yè)策劃能力及分析能力;
4、具備較強的團隊管理能力,能承擔較大的工作壓力。
商場(chǎng)經(jīng)理崗位職責10
一、負責商場(chǎng)內部重大人員調動(dòng)、部門(mén)業(yè)績(jì)考核、獎金分配等工作。
二、負責對員工思想文化、技術(shù)業(yè)務(wù)的`指導教育，提高全體員工的整體素質(zhì)，關(guān)心員工生活，做好思想工作。
三、協(xié)調與公司其它商場(chǎng)、部門(mén)之間的工作關(guān)系。
四、每月主持班前會(huì )不得少于8次，每班不少于4次。
五、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
商場(chǎng)經(jīng)理崗位職責11
總經(jīng)理(百貨商場(chǎng)) 廣西鼎豐投資集團有限公司 廣西鼎豐投資集團有限公司,鼎豐 崗位職責:
協(xié)助總經(jīng)理制定各項目的運營(yíng)、銷(xiāo)售和年度預算計劃,并科學(xué)公正的分解到各店的年度、月度目標,并執行、督導、跟蹤、達成。
崗位要求:
1、熟悉國內外家商超百貨零售行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和方向,了解大型賣(mài)場(chǎng)的'運作模式,8年以上百貨商場(chǎng)零售業(yè)同類(lèi)高級管理崗位經(jīng)驗;
2、具有商業(yè)大型購物中心涵蓋超市、百貨、影院、電玩、ktv餐飲娛樂(lè )等各業(yè)態(tài)商業(yè)布局定位、市場(chǎng)推廣及營(yíng)運管理經(jīng)驗。
商場(chǎng)經(jīng)理崗位職責12
一、崗位概述
營(yíng)運部，就定義來(lái)講是負責商場(chǎng)類(lèi)產(chǎn)品所涉及的各項業(yè)務(wù)的部門(mén)。完成公司制定的各項經(jīng)濟指標、提升品牌檔次及產(chǎn)品管理規范化是營(yíng)運部的重要工作。
二、崗位職責
1、根據商場(chǎng)各項年度考核目標,在營(yíng)運部經(jīng)理的指導下完成各項經(jīng)濟考核。
2、執行營(yíng)運部管理流程，簡(jiǎn)歷、拓展、維護渠道和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )，以獲得可持續性發(fā)展。
3、關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，尋求和挖掘市場(chǎng)商業(yè)合作伙伴，與目標客戶(hù)保持良好的`溝通和關(guān)系，進(jìn)行一般商務(wù)談判。
4、進(jìn)行相關(guān)市場(chǎng)的各類(lèi)分析和方案總結、規劃和協(xié)辦各類(lèi)市場(chǎng)活動(dòng)。
5、貫徹、執行營(yíng)運部經(jīng)理下達的各項指標。
6、貫徹、執行營(yíng)運部經(jīng)理下達的不同時(shí)期的各項中心任務(wù)。
7、及時(shí)想部門(mén)領(lǐng)導匯報各種信息，當好領(lǐng)導的參謀。
8、適時(shí)定期或不定期了解同行業(yè)競爭伙伴的經(jīng)營(yíng)狀況，提出具有針對性的意見(jiàn)，供部門(mén)領(lǐng)導決策。
三、日常主要工作
1 、按照公司考勤制度負責做好本樓層員工的考勤工作。
2 、堅持走動(dòng)式管理，不定時(shí)巡查各崗位，發(fā)現店員存在儀容儀表或違反員工守則規定的，應及時(shí)予以糾正。
3 、負責本樓層的整體環(huán)境衛生、貨品陳列、柜臺布置等相關(guān)工作，做到及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理問(wèn)題；衛生方面做到不遺漏死角，注重細節，出現問(wèn)題應及時(shí)聯(lián)系保潔或者安排人員盡快處理；
4 、負責本樓層的消防安全和防盜安全，如遇有行為不良人員或者顧客吸煙現象，應主動(dòng)予以制止或者妥善處理。每一名員工也有義務(wù)制止此類(lèi)行為。
5、根據運營(yíng)部及招商部整體調整方案做好展位調整及租金提升，完成部門(mén)對其所負責樓層經(jīng)濟考核指標。
6、確保負責樓層展位出租率的100%，租金收繳率100%
7、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好品牌優(yōu)化工作，保證所轄商戶(hù)產(chǎn)品優(yōu)化率。
8、對新進(jìn)商家店面形象，裝修效果，商戶(hù)銷(xiāo)售的餐飲食品進(jìn)行監督，并適時(shí)提出意見(jiàn)及建議。
9、負責監督本樓層商戶(hù)營(yíng)業(yè)現場(chǎng)的管理及營(yíng)業(yè)員日常行為規范的管理工作，做好日常巡場(chǎng)檢查工作。
10、配合客服處理樓層各類(lèi)顧客投訴
11、每季度對同類(lèi)市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調研，作出可行性報告提出有針對性建議。
12、日常與各商戶(hù)負責人進(jìn)行溝通聯(lián)系，保持良好的合作關(guān)系。
13、做好商場(chǎng)商戶(hù)的監督管理工作
14、提高自身對專(zhuān)業(yè)知識的倆接，做復合型人才
15、制定本人工作計劃、責任目標、周報、總結。
四、輔助工作
1、對商場(chǎng)各項企劃活動(dòng)提供可行性建議
2、配合客戶(hù)服務(wù)中心解決樓層涉及的投訴
3、協(xié)調和其他部門(mén)間的關(guān)系，以利于更好的開(kāi)展工作
4、完成公司領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)
5、關(guān)注安全工作
五、工作細則
1、每日工作
完成考勤——注重自身儀容儀表——晨會(huì )——巡場(chǎng)——發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題——收集商戶(hù)和客戶(hù)信息、建議、投訴——做日工作總結——自我學(xué)習提升
2、每周工作
■匯總本周工作情況，做好周工作總結。
■每周組織召開(kāi)本樓層導購員培訓會(huì )，進(jìn)行營(yíng)業(yè)員培訓。
■接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，進(jìn)行洽談做好品牌記錄，并匯報招商部。
■參加商場(chǎng)周例會(huì )，宣讀本周經(jīng)營(yíng)周報，轉達商戶(hù)、客戶(hù)建議和意見(jiàn)。
■參加部門(mén)例會(huì )，做好負責樓層下周工作計劃。
■完成員工工作周報，并上交部門(mén)經(jīng)理。
■完成市場(chǎng)調研和顧客訪(fǎng)問(wèn)。
■關(guān)注顧客抱怨
3、每月工作
■完成商場(chǎng)月、季經(jīng)濟考核指標，保證本樓層展位租金收繳率100%。 ■參加商場(chǎng)每月員工大會(huì )。
■參加本門(mén)月總結會(huì )，完成樓層下月工作計劃。
■向部門(mén)經(jīng)理上報本樓層經(jīng)濟管理情況。
■匯總本樓層營(yíng)業(yè)員處罰情況并組織表彰大會(huì )。
4、每年工作
■想部門(mén)經(jīng)理申報本樓層“獎勵事項”。
■積極參與年終評優(yōu)活動(dòng)
■完成商場(chǎng)本年度本層商戶(hù)各項經(jīng)濟考核指標。
■做好本部門(mén)及個(gè)人年終總結、制定下年度責任目標。
■積極向愛(ài)家報投稿。
商場(chǎng)經(jīng)理崗位職責13
一、監督商場(chǎng)內部財務(wù)管理，協(xié)同部會(huì )計及財務(wù)部做好對供貨商的.結款工作。
二、組織商場(chǎng)會(huì )計人員審核各柜組帳務(wù)登記情況。
三、落實(shí)公司大型公關(guān)與促銷(xiāo)活動(dòng)，組織本樓層品牌的促銷(xiāo)活動(dòng)。
四、作為樓層安全、消防第一責任人，配合保障部保安隊組織做好商場(chǎng)內部各項安全保衛消防工作。
五、負責商場(chǎng)內財產(chǎn)的合理使用與調配。
商場(chǎng)經(jīng)理崗位職責14
一、全面負責商場(chǎng)區域調整及品牌引進(jìn)、調整工作。
二、及時(shí)掌握商場(chǎng)銷(xiāo)售情況，并進(jìn)行系統分析，定期向有關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導匯報經(jīng)營(yíng)管理情況。
三、協(xié)調與供貨商的`工作關(guān)系，隨時(shí)隨季做好商品的調整與更換。
四、解決商場(chǎng)內重大顧客投拆，并按公司有關(guān)規定及時(shí)解決顧客退換貨問(wèn)題。
五、組織進(jìn)行市場(chǎng)調研及現行管理模式的探討，收集有關(guān)信息及合理化建議，對公司整體經(jīng)營(yíng)管理工作提出改進(jìn)意見(jiàn)。
商場(chǎng)經(jīng)理崗位職責15
1、全面負責大型商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理工作；
2、完成公司下達的各項經(jīng)營(yíng)指標；
3、制定本商場(chǎng)的年度計劃和預算，并監控商場(chǎng)各部門(mén)的成本和預算執行情況；
4、負責市場(chǎng)開(kāi)拓、客戶(hù)關(guān)系維護、日常業(yè)務(wù)管理；
5、熟悉商鋪租賃、推廣、物業(yè)等工作流程，建立并維護良好的業(yè)主租戶(hù)關(guān)系；
6、負責商場(chǎng)的管理團隊建設；
7、公司下達的其他與商場(chǎng)有關(guān)的工作。
1、加強各基層領(lǐng)導的工作責任心，并劃分其職責范圍。
2、盡量降低能源消耗及各種備品的消耗，每日根據經(jīng)營(yíng)情況，隨時(shí)檢查各種消耗品的數量。
3、與對班互相配合，避免兩班互相推卸責任，責任明確地做好交接班的各項工作及記錄。
4、審閱各部門(mén)交接記錄和工作日志，及時(shí)處理發(fā)現的`問(wèn)題和意外事件。
5、對按摩、搓澡等人員按照公司的統一規定進(jìn)行管理，提高服務(wù)質(zhì)量和衛生標準。
6、愛(ài)護公共財物，關(guān)心員工生活。定期找員工溝通，了解員工思想動(dòng)態(tài)，圍繞工作重點(diǎn)做好員工的思想工作。
7、積極協(xié)助總經(jīng)理對各項工作進(jìn)行監督和檢查并及時(shí)提供各種有效的反饋信息。
8、處理好客人投訴和各類(lèi)突發(fā)事件，確保以公司利益為重。
9、審閱每日消費報表和小票，并及時(shí)處理發(fā)現的問(wèn)題。
10、隨時(shí)掌握每日的經(jīng)營(yíng)狀況，制作日報表，并將每日的經(jīng)營(yíng)細節和經(jīng)營(yíng)狀況以短信形式發(fā)送給上級領(lǐng)導。
11、做好員工的考勤，合理安排休班，確保服務(wù)的正常開(kāi)展。
12、提高主人翁意識，嚴抓浪費事件。
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