小區物業(yè)崗位職責15篇
現如今，各種崗位職責頻頻出現，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的小區物業(yè)崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
小區物業(yè)崗位職責1
1、熟悉和掌握業(yè)戶(hù)的全面情況，建立健全業(yè)戶(hù)檔案;
2、負責制定、完善小區物業(yè)管理各項規章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實(shí)執行;
3、負責編擬物業(yè)部每月工作總結和下月計劃，定期報送各項報表;
4、負責主持物業(yè)部的工作，安排物業(yè)助理工作，按崗位職責定期對物業(yè)助理進(jìn)行考核;
5、負責檢查、監督物業(yè)助理工作開(kāi)展;
6、監督物業(yè)助理接待業(yè)戶(hù)來(lái)訪(fǎng)及投訴，與其它相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò )盡快解決問(wèn)題，并正確處理;
7、負責通過(guò)走訪(fǎng)業(yè)戶(hù)等方式收集業(yè)戶(hù)投訴意見(jiàn)與建議，并通過(guò)建立回訪(fǎng)制度，主動(dòng)征求業(yè)戶(hù)意見(jiàn)，傳達物業(yè)服務(wù)中心的各項規定、通知，搞好小區物業(yè)管理工作;
8、負責對物業(yè)部員工的業(yè)務(wù)培訓工作，強化員工對業(yè)主、租戶(hù)的`服務(wù)意識;
9、負責巡檢工作的開(kāi)展，每天至少2次對小區進(jìn)行全面巡檢;
10、負責小區綠化、清潔衛生的管理和監督，創(chuàng )造良好的小區環(huán)境;
11、熟悉物業(yè)建筑結構、設施、設備的基本使用功能及安全操作規程;
12、負責室內二次裝修的申報審核工作，督導進(jìn)行裝修監理工作;
13、掌握物業(yè)服務(wù)中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務(wù)部做好業(yè)戶(hù)的各項費用的繳交工作，做好各項費用的催收工作;
小區物業(yè)崗位職責2
1、負責全面統籌安全服務(wù)及相關(guān)管理工作;
2、組織調度安全部日常工作，定期對小區內進(jìn)行全面的安全風(fēng)險評估，發(fā)現安全隱患，跟蹤整改，嚴防各類(lèi)刑案的發(fā)生;
3、定期檢查項目安全部工作的執行情況，及時(shí)改進(jìn)，控制服務(wù)質(zhì)量，妥善處理對安全部的.投訴、意見(jiàn)及其他客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題;
4、制定在重要節假日、重大活動(dòng)和接待貴賓期間的安全保障工作方案并指揮執行;
5、組織調動(dòng)安全部及其他部門(mén)員工對火災、跑水等意外突發(fā)事件進(jìn)行緊急處理;
6、組織安全部及其他部門(mén)員工定期進(jìn)行消防安全培訓及防火宣傳工作，監督檢查項目轄區內存在的各類(lèi)消防、安全隱患，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)發(fā)現提示整改建議;
7、負責團隊骨干選拔和業(yè)務(wù)知識培訓、工作職責劃分的組織和實(shí)施
小區物業(yè)崗位職責3
1.接待客戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)，登記反饋事項并跟進(jìn)處理至閉環(huán)，并進(jìn)行回訪(fǎng);
2.負責APP接單、派單及落實(shí)情況驗證;
3.負責項目文件檔案基礎管理;
4.處理業(yè)務(wù)范圍內的代收、代辦、委托業(yè)務(wù);
5.其他項目經(jīng)理交辦的工作事宜。
小區物業(yè)崗位職責4
1.協(xié)助做好小區各種費用的催繳工作;
2.負責維持小區內的秩序和處理住戶(hù)投訴;
3.對日常的公共衛生清潔、公共設施設備、消防設施設備、裝修現場(chǎng)、整改工程等進(jìn)行日常巡查、監督工作，要求做好巡場(chǎng)記錄;
4.協(xié)助做好小區內的`各類(lèi)通知、通告派發(fā)工作，并負責做好跟蹤反饋、回收工作;
5.完成領(lǐng)導安排的其他工作;
小區物業(yè)崗位職責5
1、負責廠(chǎng)區現場(chǎng)、樓宇、設施、設備的驗收及維修管理;
2、負責廠(chǎng)區清潔衛生、綠化環(huán)境管理、安全管理、消防管理，租戶(hù)的客服、投訴處理、入戶(hù)接待、裝修管理;
3、負責廠(chǎng)區檔案、臺賬資料的.管理和完善;協(xié)助做好物業(yè)費的收繳工作;
4、負責公司新廠(chǎng)區前期介入管理及后期運作管理。
小區物業(yè)崗位職責6
1、確實(shí)掌握安全事宜，服勤于大門(mén)前、大廳內、后門(mén)及各指定之警衛崗；
2、遵行保安經(jīng)理之指示，服勤安全警衛勤務(wù)，確保財產(chǎn)與顧客安全；
3、忠于職守，并做到語(yǔ)言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；
4、熟悉公司治安環(huán)境情況，熟練掌握使用治安、消防報警電話(huà)和消防設備；
5、嚴格執行接待和會(huì )客制度，外來(lái)人員聯(lián)系工作，門(mén)衛與人事部聯(lián)系登記后，方可進(jìn)入。
小區物業(yè)崗位職責7
1、根據公司總體戰略發(fā)展目標的需要和政策方針，組織所轄項目全體工作人員開(kāi)展日常管理和服務(wù)工作;
2、依據公司年度工作計劃，負責編制所轄項目的年度工作計劃及財務(wù)收支預算，并實(shí)施，保證所轄項目工作的'有效運轉;
3、組織、保證小區各項安全管理、環(huán)境清潔綠化、設施設備、客戶(hù)服務(wù)管理制度的貫徹執行，協(xié)調、監督的執行，提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿(mǎn)意度;
4、負責部門(mén)人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善項目組織架構及人員崗位職責，并負責對所管轄人員之工作績(jì)效進(jìn)行公正合理的考評;
5、負責組織部門(mén)內有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì);
6、負責日常的業(yè)務(wù)管理的收費管理和費用開(kāi)支管理，開(kāi)源節流。充分調動(dòng)各崗位人員，以提高物業(yè)費收繳率。組織開(kāi)展各項節能減耗措施，通過(guò)減少各方面的開(kāi)銷(xiāo)實(shí)現成本控制。
小區物業(yè)崗位職責8
1、負責智能家居產(chǎn)品的銷(xiāo)售推廣工作
2、負責小區、樓盤(pán)等開(kāi)發(fā)，達成合作并開(kāi)展宣傳活動(dòng)
3、組織開(kāi)展小區活動(dòng)，評估市場(chǎng)活動(dòng)效果，解決方案執行中的問(wèn)題
4、協(xié)助樓盤(pán)拓展小組工作，針對性地樓盤(pán)駐點(diǎn)，為業(yè)主提供咨詢(xún)及產(chǎn)品配套服務(wù)，并達成銷(xiāo)售
5、負責在樓盤(pán)小區進(jìn)行品牌，活動(dòng)策劃及推廣，實(shí)現引流及成交
小區物業(yè)崗位職責9
1.分管小區客服管理、管理費收繳催繳、內外部文件及檔案管理、人員考勤、會(huì )議等工作;
2.做好供應商的監督、月度考評等工作;
3.配合項目做好與相關(guān)政府部門(mén)、業(yè)主的聯(lián)絡(luò )，做好交代的其他工作;
4.配合做好小區相關(guān)計劃管理和執行監督、體系文件執行、服務(wù)提升等工作;
做好相關(guān)部門(mén)的`人員管理和考評工作。
小區物業(yè)崗位職責10
1、大堂各類(lèi)設施設備運行巡視及品質(zhì)檢查;
2、租戶(hù)報修記錄、跟蹤、回訪(fǎng)關(guān)閉;
3、大堂閘機系統運行管理，訪(fǎng)客卡管理;
4、安排并控制大堂水牌、各種通告、通知的擺放，保證其美觀(guān)性和有效性;
5、為客戶(hù)提供有償服務(wù)，定期填寫(xiě)有償服務(wù)單并上報財務(wù);
6、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行各種客戶(hù)活動(dòng)，收集客戶(hù)調查問(wèn)卷等;
7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
小區物業(yè)崗位職責11
�。ㄒ唬╅T(mén)崗保安員職責
1．著(zhù)裝整齊，按規定上崗交接班，忠于職守，在崗時(shí)不得與其他無(wú)關(guān)人員聊天。
2．負責外來(lái)人員和外來(lái)車(chē)輛的檢查，嚴格按規定登記。對不符合要求進(jìn)入小區的'人員和車(chē)輛進(jìn)行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時(shí)報告，確保安全。
5．嚴禁收買(mǎi)、推銷(xiāo)、小販等閑雜人員進(jìn)入小區內，不準裝修隊擅自進(jìn)入小區自找“生意”。
6．禁止2.5噸以上貨車(chē)進(jìn)入小區，嚴禁危險品進(jìn)入小區。
7.完成上級交辦的其它工作。
小區物業(yè)崗位職責12
1.按照公司規定的收費標準及計算方法收取各種管理費用。
2.協(xié)助公司財務(wù)部門(mén)做財務(wù)報表。
3.保管各種收據、發(fā)票的使用情況，并與財務(wù)做好對接。
4.接待業(yè)主咨詢(xún)和投訴，接聽(tīng)業(yè)主電話(huà)，解答業(yè)主咨詢(xún)和投訴并做好記錄與相關(guān)人員溝通，跟蹤處理結果。
5.完成領(lǐng)導交代的`其他任務(wù)。
小區物業(yè)崗位職責13
1.熟悉和掌握小區業(yè)主的全面情況，建立健全商戶(hù)檔案;熟悉物業(yè)建筑結構、設施、設備的基本使用功能及安全操作規程;
2.指導和調整本部門(mén)人員工作安排，負責制定本部門(mén)的'工作計劃，并組織實(shí)施;
3.編制業(yè)主滿(mǎn)意度拜訪(fǎng)計劃，并對拜訪(fǎng)數據進(jìn)行統計、分析，敏感問(wèn)題提出解決方案;
4.掌握小區業(yè)主情況，及時(shí)組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時(shí)上報;
5.跟進(jìn)小區物業(yè)費、水電費等繳納情況，及時(shí)做好物業(yè)費催交的組織工作;
6.定期組織進(jìn)行業(yè)主訪(fǎng)談工作，增強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時(shí)解決;
7.定期對現場(chǎng)品質(zhì)進(jìn)行優(yōu)化操作管理，梳理清晰化流程，結合公司現場(chǎng)品質(zhì)標準落實(shí)自檢自糾工作安排;
小區物業(yè)崗位職責14
(1)服從公司領(lǐng)導的工作安排，根據公司的管理目標，制訂小區物業(yè)維修及保養的實(shí)施方案;具備工民建有關(guān)知識，并掌握房屋的結構特點(diǎn)以及使用要求;
(2)組織部門(mén)員工，及時(shí)撐握小區內房屋的分布情況結構類(lèi)型、地網(wǎng)管線(xiàn)等情況，在緊急維修下，組織有效、可行的'搶修工作;負責小區內的裝修審批、巡查及驗收工作;
(3)組織部門(mén)員工做好社區有償維修服務(wù)工作，及時(shí)認真處理住戶(hù)的投訴;
(4)對設施、設備的運行、維修保養工作進(jìn)行定期和不定期檢查，保證設施、設備的正常運行;
(5)負責組織制定設施、設備維修保養計劃和方案，并組織檢查和落實(shí);
(6)負責制定樓宇接管驗收程序、內容及流程，組織對公司接管的機電設施、設備進(jìn)行驗收及其配套設施完善工作。掌握建筑、設備、設施運行情況;
(7)負責組織所管設備的技術(shù)文件和檔案的接管、建檔和保存管理工作;
(8)負責小區交樓入伙后工程問(wèn)題的處理與跟進(jìn);
小區物業(yè)崗位職責15
1、負責日常管理工作。負責貫徹執行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規定、堅持為業(yè)主服務(wù)、為社會(huì )服務(wù)的經(jīng)營(yíng)目標，做好小區物業(yè)管理工作。
2、負責熟悉客戶(hù)情況，建立良好的.客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對小區業(yè)主和住戶(hù)發(fā)放意見(jiàn)征詢(xún)表，統計、分析、處理和回訪(fǎng)。
3、了解項目年度經(jīng)營(yíng)責任指標情況，對各項工作進(jìn)行指導和決策，負責本項目年度及月度財務(wù)收支預算和控制。
4、負責召集員工每月例會(huì )，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調員工關(guān)系，就項目物業(yè)管理執行中的問(wèn)題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司匯報。
5、負責檢查項目清潔衛生、環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
6、負責小區多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，以達成年度業(yè)績(jì)指標。
7、負責對外與政府部門(mén)建立良好的公共關(guān)系等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業(yè)主委員會(huì )等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。
8、完成上級安排的其他事務(wù)工作。
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