物業(yè)部崗位職責

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)部崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業(yè)部崗位職責1

　　1)組織編制物業(yè)管理類(lèi)制度、服務(wù)規范和標準,并持續優(yōu)化;

　　2)組織編制外包類(lèi)管理制度、服務(wù)規范和標準,并持續優(yōu)化;

　　3)監督、檢查各項目物業(yè)管理類(lèi)、外包類(lèi)制度及標準執行情況,對不符合要求項提出限期整改意見(jiàn),并跟蹤檢查落實(shí)情況;

　　4)組織項目達標及爭創(chuàng )市優(yōu)、落實(shí)項目物業(yè)服務(wù)“雙四級”標準;

　　5)組織制定各項目收繳率指標,統計、分析收繳率指標完成情況;

　　6)監督、指導各項目物業(yè)收費,提出促進(jìn)收費的`相關(guān)建議或舉措;

　　7)組織編制外包采購計劃并實(shí)施;

　　8)負責公司外包采購管理,組織招標公告發(fā)布或發(fā)出投標邀請、資格預審、入圍單位審批、編制招標文件及評審、發(fā)標、回標、收取投標保證金、開(kāi)標、評標、定標及發(fā)放中標通知書(shū)、投標保證金退還等招標全過(guò)程管理;

　　9)議標管理:推薦入圍單位、組織入圍單位審批,組織編制招標文件及評審,組織發(fā)標、回標、開(kāi)標,組織清標/商務(wù)談判/評標,組織中標單位評審,發(fā)出中標通知書(shū);

　　10)直接采購:組織商務(wù)談判,確定中標單位;

　　11)領(lǐng)導安排的其他工作等。

　　要求:

　　1、身體健康,形象佳,年齡30~45歲,男女皆可;

　　2、大專(zhuān)以上學(xué)歷,物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)更佳;

　　3、三年以上住宅物業(yè)部門(mén)管理工作經(jīng)歷,精通物業(yè)服務(wù)各項工作的具體內容、標準、程序;

物業(yè)部崗位職責2

　　職責描述:

　　1、負責客戶(hù)滿(mǎn)意度管理;客戶(hù)投訴處理、開(kāi)盤(pán)風(fēng)險及參與項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的前期介入,確保項目按期順利通過(guò)驗收與接管;

　　2、負責客戶(hù)關(guān)系體系建設、處理投訴、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;統籌組織客戶(hù)關(guān)系活動(dòng),策劃執行各類(lèi)會(huì )員活動(dòng)方案;

　　3、建立和完善本公司物業(yè)管理體系文件并實(shí)施、保持和改進(jìn);扎實(shí)做好乙方物業(yè)公司相關(guān)人員的`管理、培訓、培養、帶教工作;

　　4、根據公司制度有效推進(jìn)部門(mén)日常以及周期性工作,為營(yíng)銷(xiāo)提供有力保障;牽頭做好辦公樓、售樓處及其停車(chē)場(chǎng)的安全、消防、環(huán)境、設施等日常管理;

　　5、負責物業(yè)客服部團隊管理及建設,組織開(kāi)展工作計劃制定、預算編制、成本管控;

　　6、完成領(lǐng)導安排的臨時(shí)任務(wù)。

　　任職要求:

　　1、危機處理能力、投訴處理能力、培訓管理能力、安全覺(jué)察與排除能力、員工關(guān)系管理強;

　　2、本科及以上,物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先,持物業(yè)經(jīng)理從業(yè)資格證優(yōu)先;

　　3、擁有批量精裝修客服交付經(jīng)驗;

　　4、5年以上客服工作相關(guān)經(jīng)驗,2年以上同類(lèi)崗位經(jīng)驗,有完整房地產(chǎn)項目前期籌備至項目交付經(jīng)驗優(yōu)先;

物業(yè)部崗位職責3

　　1、負責各類(lèi)文件及合同的登記、歸檔、保管及整理工作;

　　2、相關(guān)會(huì )議的準備工作;

　　3、協(xié)助工程組跟進(jìn)相關(guān)工程類(lèi)工作及相關(guān)申請、報批工作;

　　4、物業(yè)類(lèi)數據錄入、整理、每月數據整理及上報;

　　5、領(lǐng)導安排的.其他工作任務(wù)。

物業(yè)部崗位職責4

　　1.負責轄區水、電、空調、家具、門(mén)窗等設備、設施的`日常維修;

　　2.按照計劃做好大樓物業(yè)供電、供水、空調等設備、設施的維護保養工作;

　　3.宿舍維修材料管理及物業(yè)日常維修材料、工具采購申請;

　　4.上級領(lǐng)導交待的其它工作。

物業(yè)部崗位職責5

　　1、全面統籌片區案場(chǎng)工作，監控片區案場(chǎng)工作的開(kāi)展與執行情況，確保流程規范與管理指標的實(shí)現；

　　2、負責案場(chǎng)管理品質(zhì)檢查，并出具檢查結果通報，突發(fā)事件和質(zhì)量事故進(jìn)行處理，并做好處理結果的跟蹤；

　　3、制定案場(chǎng)管理重點(diǎn)工作計劃及專(zhuān)項業(yè)務(wù)模塊標準化推進(jìn)要求，提升各案場(chǎng)服務(wù)標準與管理水平，確保品質(zhì)合格；

　　4、負責地產(chǎn)業(yè)務(wù)對接與溝通，服務(wù)合同的制定、審核與簽訂工作，確保案場(chǎng)服務(wù)費收入正常到賬；

　　5、團隊的管理工作，負責案場(chǎng)人員的選聘及人才培養、考核，營(yíng)造良好的'團隊氛圍；

　　6、配合地產(chǎn)銷(xiāo)售案場(chǎng)舉辦營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；

　　7、領(lǐng)導授權交辦的其他工作。

物業(yè)部崗位職責6

　�。ㄒ唬┴撠熦瀼芈鋵�(shí)公司的質(zhì)量方針、目標，并進(jìn)行監督與檢查；

　�。ǘ�）負責根據商廈經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量方針、目標，制定本部門(mén)年、季、月的空調供水、供電、供暖及其它設施的.維護和改造計劃，并進(jìn)行實(shí)施與監督檢查；

　�。ㄈ�）負責各項設施維護和改造的預算編審工作；

　�。ㄋ模┴撠煴O控聯(lián)營(yíng)廠(chǎng)商設施的設計制作和改造；

　�。ㄎ澹┴撠熀侠矸峙涔ぷ�，督導員工合理有效完成工作；

　�。�六）負責協(xié)調與各部門(mén)處部的關(guān)系；

　�。ㄆ撸┴撠煂徍嗣吭码姎饧肮こ膛浼�的進(jìn)銷(xiāo)存工作并掌握本部門(mén)各項費用的支出情況；

　�。ò耍┴撠煂Ρ静块T(mén)員工進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)知識技能的培訓工作。

物業(yè)部崗位職責7

　　工作職責:

　　1、承擔檢查、指導外包保潔對公共區域的保潔、環(huán)境管理等責任;

　　2、制定每月保潔管理的工作計劃,并負責落實(shí)人員調配,合理安排好員工的排班與工作任務(wù);

　　3、每天巡查商場(chǎng)環(huán)境,抽查衛生質(zhì)量,檢查公共區域衛生設施,檢查衛生間《衛生簽到表》,發(fā)現設施問(wèn)題及時(shí)通知工務(wù)進(jìn)行整理或報修;

　　4、做好員工的組織和培訓工作,日�？己斯ぷ�;

　　5、掌握各種環(huán)衛設施及用品的使用方法,有較高的自身業(yè)務(wù)水平;

　　6、做好員工安全教育,保潔設備和保潔知識的學(xué)習,消除事故隱患;

　　7、做好保潔組人員的團結合作,完成上級交辦的其它任務(wù);

　　8、做好物業(yè)部的檔案管理和保潔物品采購管理及其他綜合事務(wù)的'管理;

　　9、對公司管理及制度提出合理化建議,促進(jìn)公司制度化管理工作;

　　10、完成上級領(lǐng)導交辦的其它各項工作。

　　任職要求:

　　1.了解大型商場(chǎng)的保潔管理運作,規范及保潔設施設備管理制度,熟練掌握保潔開(kāi)荒、日常清潔等專(zhuān)業(yè)知識;

　　2.對外包保潔隊伍管理熟悉;

　　3.組織、計劃,溝通、協(xié)調能力;

　　4.掌握office辦公軟件、熟練操作集團oa系統;

　　5.有3年以上大型商業(yè)、商場(chǎng)、辦公樓保潔管理、保潔設備使用等工作經(jīng)驗;

　　6.具備一定組織溝通能力,團隊合作精神,待人接物能力,培訓能力。

物業(yè)部崗位職責8

　　1、熟悉項目部各項管理制度、收費標準及用戶(hù)情況；

　　2、定期整理客戶(hù)資料

　　3、負責辦理業(yè)主入住手續，裝修審查

　　4、負責裝修檔案、業(yè)主檔案、項目部文書(shū)檔案的管理；

　　5、負責項目部公共鑰匙的.管理工作

　　6、負責準時(shí)向客戶(hù)派發(fā)各種費用的繳費通知單

　　7、追收管理費及其它費用的工作

　　8、接待處理業(yè)主投訴、記錄，向執行部門(mén)反應，并進(jìn)行反饋、上報；

　　9、負責對投訴的處理結果進(jìn)行回訪(fǎng)，并做好回訪(fǎng)記錄統計總結

　　10、負責處理突發(fā)事件，并負責處理善后工作；

物業(yè)部崗位職責9

　　1、保障大樓設施設備的正常使用，對故障報修及突發(fā)問(wèn)題及時(shí)處理;

　　2、有效降低并控制大樓水、電、能源空調等相關(guān)費用支出，并提出合理化建議;

　　3、負責公司及租戶(hù)的應收應付款結算(水、電、能源空調、物業(yè)費、租金、停車(chē)費、垃圾清運費、電梯維保費及年檢費等);

　　4、及時(shí)、有效傳達大物業(yè)相關(guān)通知規定，保障渠道，滿(mǎn)足工程維修及設施改建等要求;

　　5、保潔人員的管理，日常保潔用品的'統計與申購;

物業(yè)部崗位職責10

　　職責描述:

　　1、主持物業(yè)管理日常內部管理工作并組織實(shí)施工作目標、計劃等管理制度的'制定與實(shí)施,擬定部門(mén)中心費用預算,控制實(shí)際費用支出。

　　2、統籌物業(yè)現場(chǎng)管理各項工作,編制、修訂物業(yè)管理工作流程及各項規章制度。

　　3、負責客戶(hù)服務(wù)工作,接收、處理客戶(hù)(顧客及商戶(hù))各項服務(wù)需求及投訴,收集、分析客戶(hù)服務(wù)信息,推進(jìn)物業(yè)服務(wù)提升。

　　4、負責服務(wù)分包商管理,控制分包商服務(wù)品質(zhì),組織、實(shí)施對各服務(wù)分包商的服務(wù)評估,修訂服務(wù)分包商合同條款。

　　5、推動(dòng)服務(wù)設施的改善,考察、跟蹤優(yōu)秀購物中心物業(yè)設施,提出改善建議,組織相關(guān)部門(mén)、技術(shù)人員探討、擬定設施改善方案。

　　6、建立物業(yè)管理知識體系,組織編寫(xiě)物業(yè)各項管理方案,iso9001質(zhì)量管理體系的建立及保持。

　　任職要求:

　　1、全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷。

　　2、物業(yè)管理、工程管理等管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè),接受過(guò)物業(yè)管理等相關(guān)知識培訓。

　　3、5年以上工作經(jīng)驗,其中3年以上物業(yè)公司商業(yè)項目物業(yè)管理負責人工作經(jīng)歷。

　　4、具有較高統籌管理能力、計劃管理能力、時(shí)間管理能力、目標管理能力。

物業(yè)部崗位職責11

　　1、負責高壓電氣設備的運行監視及停、送電操作保證安全供電。

　　2、對配電室的開(kāi)關(guān)柜，變壓電器室進(jìn)行定期清掃、維護。

　　3、嚴格貫徹執行電氣規章制度。

　　4、必須了解高壓電氣設備的運行方式和運行情況。

　　5、及時(shí)發(fā)現一切危及高壓電氣設備安全運行的'隱患，將事故因素清除在萌芽之前。

　　6、處理突然發(fā)生的停電事故。

　　7、辦理停電檢修工作票，并負責做好一切安全措施。

　　8、正確進(jìn)行用電記錄和電量計算，了解負荷情況。

　　9、對危及安全供電的現象有權制止，并報告有關(guān)領(lǐng)導。

　　10、堅守工作崗位，任何時(shí)間都不得無(wú)人值班或擅自離崗。

物業(yè)部崗位職責12

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理，抓好安全防范的培訓和管理;

　　2、監督檢查秩序員的精神風(fēng)貌和工作落實(shí)情況，保證員工素質(zhì)的不斷提升，確保工作的順利施行;

　　3、全面負責公共秩序維護與突發(fā)事件的'現場(chǎng)處置工作;

　　4、組織實(shí)施安全保衛責任制和安全操作規程，定期檢查執行情況，并對所存在的問(wèn)題及隱患按規定的期限及時(shí)加以解決整改，確保規避潛在的問(wèn)題和隱患;

　　5、完成上級交辦的其他事宜。

物業(yè)部崗位職責13

　　職責描述:

　　1、根據集團發(fā)展戰略規劃,進(jìn)行品牌戰略規劃及品牌體系建設,全面負責集團品牌的策劃、設計、推廣及管理工作;

　　2、準確把握集團及物業(yè)公司的品牌定位,根據市場(chǎng)需求和變化、區域特性和市場(chǎng)信息進(jìn)行品牌策劃,有效提升公司知名度和美譽(yù)度;

　　3、根據品牌戰略規劃,領(lǐng)導完成對品牌形象的'監督與管理,確保品牌形象的統一傳播;(包括企業(yè)i、ci、bi等形象識別與建設,含企業(yè)標識標牌、形象設計、員工服裝)

　　4、整合資源進(jìn)行品牌推廣、企業(yè)形象打造與提升、各類(lèi)微信公眾號管理、政府行業(yè)等關(guān)系建設、行業(yè)評比,媒體關(guān)系、重大公眾事件中企業(yè)形象管理;

　　5、對公司社區文化活動(dòng)統籌、設計、組織,包括海報宣傳、落地監督,重大節日活動(dòng)品牌宣傳,助力客戶(hù)滿(mǎn)意度提升與企業(yè)形象提升;

　　6、助力市場(chǎng)拓展,傳遞公司戰略、宣傳公司內部?jì)?yōu)秀事跡及行動(dòng),包括對合作方及潛在客戶(hù)的企業(yè)宣傳

　　7、根據品牌年度計劃,審核年度廣告、公關(guān)計劃和預算,并監督投放過(guò)程和效果;

　　8、負責各目標媒體的篩選與媒體的全面合作推行;

　　9、完成公司的日常管理和品牌部工作的組織推動(dòng)工作。

　　任職要求:

　　1、30~40歲,男女不限

　　2、學(xué)歷要求:本科以上學(xué)歷,傳播學(xué)專(zhuān)業(yè)、公共關(guān)系學(xué)專(zhuān)業(yè)、廣告學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

　　3、工作經(jīng)驗:10年以上品牌、公關(guān)、市場(chǎng)推廣類(lèi)工作經(jīng)驗,有房地產(chǎn)高級品牌經(jīng)理崗位經(jīng)歷者或曾任職于其他大型集團品牌營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理崗位者優(yōu)先。

　　4、具備較好的文字撰寫(xiě)能力,有豐富的品牌推廣策劃執行經(jīng)驗,良好的市場(chǎng)分析能力和營(yíng)銷(xiāo)策劃能力,對于品牌和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有深刻的理解;

　　5、有大局觀(guān)商業(yè)敏銳度,具備優(yōu)秀的團隊組建和管理能力以及優(yōu)秀的溝通、協(xié)調、組織與開(kāi)拓能力。

物業(yè)部崗位職責14

　　1、負責其職能領(lǐng)域內主要目標和計劃的制定，同時(shí)需協(xié)助管理層制定公司發(fā)展戰略，負責其功能領(lǐng)域內短期及長(cháng)期的公司決策和戰略，對公司中長(cháng)期目標的達成產(chǎn)生重要影響;

　　2、獨立負責區域財務(wù)部工作，給下級成員提供引導或支持并監督他們的日�；顒�(dòng);

　　3、執行、協(xié)調財務(wù)稽核、審計、會(huì )計工作;

　　4、監督執行、維護公司財務(wù)管理程序和政策，參與制定年度、季度財務(wù)計劃;

　　5、協(xié)助上層領(lǐng)導完善相關(guān)的政策和制度，不斷提高資金的利用率和工作效率，同時(shí)滿(mǎn)足控制風(fēng)險的.要求;

　　6、根據公司業(yè)務(wù)發(fā)展的計劃完成年度財務(wù)預算，并跟蹤其執行情況;

　　7、向公司管理層提供各項財務(wù)報告和必要的財務(wù)分析;

　　8、組織公司的成本管理工作,進(jìn)行成本預測、控制、核算、分析和考核，確保公司利潤指標的完成。

　　9、完成上級交辦的其他事務(wù)。

物業(yè)部崗位職責15

　　1、按要求定期對電力設施、給、排水設施、管理區域進(jìn)行清理、保養、維修，確保運轉正常;

　　2、負責水、電運行故障突發(fā)事件及應急突發(fā)事件的處理;

　　3、對設備運行中出現的問(wèn)題，應立即采取措施并及時(shí)上報。發(fā)生事故時(shí)，除緊急處置外，應保護好現場(chǎng)，及時(shí)上報部門(mén)領(lǐng)導，迅速查明原因，予以搶修和恢復。

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