【精】運營(yíng)總監崗位職責

　　在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，崗位職責使用的頻率越來(lái)越高，崗位職責的明確對于企業(yè)規范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的運營(yíng)總監崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

運營(yíng)總監崗位職責1

　　1、參與運營(yíng)數據的制定：

　　根據項目的實(shí)際情況，與客服人員和各項目負責人協(xié)同制定運營(yíng)數據，從實(shí)際出發(fā)，確定營(yíng)銷(xiāo)數據。

　　2、協(xié)調項目運營(yíng)資源：

　　根據項目的重要性，合理的安排項目運營(yíng)負責人，對內部和外部資源進(jìn)行整合。

　　3、確定運營(yíng)方案：

　　一個(gè)項目的成敗，整體規劃部署和局部分析將占到一半的比重。而目標、策略、方法和時(shí)間表的方案策略確定則是項目成功執行的一個(gè)保障。

　　4、數據分析：

　　全面了解各個(gè)項目的運營(yíng)狀況，關(guān)注各項目運營(yíng)數據的高低起伏，科學(xué)的數據跟蹤與分析可以為項目的'執行提供技術(shù)之外的有力支持。除了普通的運營(yíng)數據統計外，還需要結合固定時(shí)間段（每日、每周和每月）的各項流量指標的變化和蜘蛛爬取日志時(shí)間等因素，隨時(shí)更新?tīng)I銷(xiāo)策略和方法，最大限度的提升項目運營(yíng)的數據。

　　5、行業(yè)分析：

　　掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握搜索引擎規則的變化情況，及早的制定好應對方案，以減少因搜索引擎規則變動(dòng)而帶來(lái)的影響。

　　6、人才選拔儲備：

　　有選擇性的培養優(yōu)秀員工，成為項目運營(yíng)人，以應對正常的人員流失，控制人員流失比率。

　　7、團隊凝聚力打造：

　　打造良好的團隊合作氛圍和部門(mén)凝聚力，制定培訓方案：包括技能培訓、思想認識的培訓等。

　　8、戰略規劃：

　　結合公司的實(shí)際，制定合理的部門(mén)發(fā)展規劃方案，直接向總經(jīng)理或者董事會(huì )匯報情況。

運營(yíng)總監崗位職責2

　　1、建立規范、高效的運營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善；

　　2、修訂及執行公司戰略規劃及與日常營(yíng)運作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；

　　3、策劃推進(jìn)及組織協(xié)調公司重大運營(yíng)計劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調整；

　　4、制定運營(yíng)中心各部門(mén)的戰略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃，協(xié)調各部門(mén)的`工作，建設和發(fā)展優(yōu)秀的運營(yíng)隊伍；

　　5、制定公司運營(yíng)指標、年度發(fā)展計劃，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標的順利完成；

　　6、制定公司運營(yíng)標準并監督實(shí)施；

　　7、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

運營(yíng)總監崗位職責3

　　1負責公司淘寶點(diǎn)店鋪和產(chǎn)品宣傳推廣的.文案策劃，淘寶店鋪首頁(yè)及詳情頁(yè)寶貝文字撰寫(xiě)及介紹，吸引顧客購買(mǎi)；

　　2負責公司淘寶店鋪微信、微博、微淘等社交平臺的管理及推廣；

　　3根據產(chǎn)品特色，策劃相關(guān)的活動(dòng)，并進(jìn)行有效推廣，提高有效粉絲數，粉絲活躍度，善于與粉絲互動(dòng)；

　　4負責公司淘寶店鋪文字內容規劃，組織；

運營(yíng)總監崗位職責4

　　o2o運營(yíng)總監崗位職責

　　1、O2O運營(yíng)總監崗位職責

　　1、負責公司O2O業(yè)務(wù)模式的研究及發(fā)展策略的制定；

　　2、負責公司O2O業(yè)務(wù)的具體規劃及對外業(yè)務(wù)開(kāi)拓；

　　3、負責公司O2O業(yè)務(wù)內部的運營(yíng)推廣及考核機制的制定；

　　4、負責制定可行的、階段性的營(yíng)銷(xiāo)方案，實(shí)施精準化目標營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　2、O2O運營(yíng)總監崗位職責

　　1、負責O2O項目的平臺運營(yíng)工作，負責數據化運營(yíng)體系的.整體規劃與執行；

　　2、參與公司戰略方向及經(jīng)營(yíng)目標討論及制定，向公司高層提供產(chǎn)品及公司運營(yíng)發(fā)展建議；

　　3、全面負責公司網(wǎng)站及移動(dòng)應用產(chǎn)品的運營(yíng)、市場(chǎng)推廣及商務(wù)合作；

　　4、對運營(yíng)績(jì)效負責，包括但不限于品牌形象、推廣效果、渠道拓展和銷(xiāo)售指標。

　　3、O2O運營(yíng)總監崗位職責

　　全面統籌項目的線(xiàn)下運營(yíng)工作：

　　1、參與公司戰略目標規劃，負責公司主營(yíng)產(chǎn)品戰略與產(chǎn)品發(fā)展目標的制定；

　　2、制定部門(mén)管理制度、管理體系，構建部門(mén)各項規范制度，完善部門(mén)人員招聘和發(fā)展；

　　3、有目的、有計劃地積累資源，整合公司內外部資源，支持業(yè)務(wù)良性、健康發(fā)展；

　　4、根據公司目標和發(fā)展規劃，制度網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展計劃，并在操作過(guò)程中不斷優(yōu)化。

　　4、O2O運營(yíng)總監崗位職責

　　1、負責公司O2O業(yè)務(wù)的具體規劃及對外業(yè)務(wù)開(kāi)拓；

　　2、負責公司O2O業(yè)務(wù)內部的運營(yíng)推廣及考核機制的制定；

　　3、負責制定可行的、階段性的營(yíng)銷(xiāo)方案，實(shí)施精準化目標營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　5、O2O運營(yíng)總監崗位職責

　　1、負責組織搜集相關(guān)行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶(hù)信息等，分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢；

　　2、根據線(xiàn)下商戶(hù)行業(yè)特點(diǎn)、客群特性，制定有執行度的O2O營(yíng)銷(xiāo)策略、計劃和實(shí)施方案；

　　3、負責對圍繞O2O線(xiàn)上社區/論壇有機結合線(xiàn)下商戶(hù)，設計“熱點(diǎn)”，營(yíng)造“圍觀(guān)”氛圍，提供創(chuàng )新推廣渠道和改進(jìn)方案，推動(dòng)線(xiàn)上和線(xiàn)下客戶(hù)的互動(dòng)、商戶(hù)之間的合作及用戶(hù)資源共享的發(fā)展；

　　4、負責營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的制訂、執行，微信、微博、軟文等文案策劃；

　　5、對O2O推廣的總結與分析報告。

運營(yíng)總監崗位職責5

　　職責：

　　1、根據公司的發(fā)展戰略以及市場(chǎng)調研情況進(jìn)行企業(yè)品牌定位；

　　2、對公司內容資源進(jìn)行規劃，制定品牌規劃方案；

　　3、組織人員進(jìn)行企業(yè)品牌的設計與策劃，并制定策劃方案報公司領(lǐng)導審批；

　　4、負責公司品牌管理、新媒體推廣工作，對公司品牌的使用進(jìn)行規范；

　　5、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，協(xié)助其他部門(mén)，制定公司新產(chǎn)品的推廣方案；

　　6、對部門(mén)下屬員工進(jìn)行相關(guān)方面的培訓和指導。

　　【任職要求】：

　　1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告、媒體等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷；

　　2、具備5年以上新媒體工作經(jīng)驗，3年以上管理工作經(jīng)驗（有動(dòng)漫/出版行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先）；

　　3、組織、協(xié)調能力出色，擅長(cháng)內容相關(guān)的選題、編輯、策劃工作，熟悉內容制作流程及流量分發(fā)管理；

　　4、具備豐富專(zhuān)業(yè)的品牌定位、策劃宣傳等知識以及經(jīng)驗，具備品牌運作成功經(jīng)驗，對動(dòng)漫行業(yè)及相關(guān)知識有一定認知；

　　5、具備優(yōu)秀的.溝通協(xié)調能力與創(chuàng )新能力；

　　6、熟悉新媒體（微博、微信公眾號、B站、小紅書(shū)等）渠道的運營(yíng)和策劃。

運營(yíng)總監崗位職責6

　　一、協(xié)助總經(jīng)理建立公司的組織機構體系及各級干部的職責規范協(xié)調職權分配。為總經(jīng)理提供營(yíng)業(yè)部門(mén)中高層管理人員的任免名單。

　　二、執行公司的各項決議，全面組織各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)展。

　　三、了解同行業(yè)市場(chǎng)競爭情況及同行的新趨勢、新潮流。制定公司的'經(jīng)營(yíng)策略，市場(chǎng)策略及營(yíng)銷(xiāo)方案。對公司的銷(xiāo)售產(chǎn)品作準確的價(jià)格定位。

　　四、對未來(lái)一至兩年內的經(jīng)營(yíng)情況作預見(jiàn)性分析。作好各項經(jīng)濟預算，協(xié)助總經(jīng)理確定各項經(jīng)濟管理目標，并合理分解至各營(yíng)業(yè)部門(mén)。制定促銷(xiāo)方案，費用管理方案、成本控制制度確保各項經(jīng)濟指標的實(shí)現。

　　五、定期召開(kāi)管理例會(huì )，按階段分析各項經(jīng)濟指標完成情況。協(xié)調各營(yíng)業(yè)部門(mén)系統工作。對公司的各項決議經(jīng)營(yíng)方向做出指令。

　　六、審批分管部門(mén)管理制度、工作流程、服務(wù)標準、質(zhì)量標準、考核標準。完善營(yíng)業(yè)運行機制，保證高標準的服務(wù)質(zhì)量。

　　七、審批分管營(yíng)業(yè)部門(mén)的獎酬方案，完善公司的激勵機制。調動(dòng)干部、職工的積極性。爭創(chuàng )最高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。

　　八、經(jīng)常巡視營(yíng)業(yè)區域，檢查各項服務(wù)標準的實(shí)施情況。接待重要的客人，處理重要的客人投訴及重大突發(fā)事件。

　　九、定期向總經(jīng)理匯報工作。為公司的經(jīng)營(yíng)決策和全局性統率工作提供決策依據。

　　十、定期評估中層管理人員的工作表現，考核各項工作任務(wù)及管理目

　　標的實(shí)現情況，執行獎罰制度。

運營(yíng)總監崗位職責7

　　職責：

　　1、根據公司戰略，輸出整體的運營(yíng)工作規劃并帶領(lǐng)團隊執行，實(shí)現各項運營(yíng)目標，對業(yè)績(jì)結果負責；

　　2、負責微信公眾號的內容建設、活動(dòng)策劃、媒體宣傳、用戶(hù)運營(yíng)等整體策略和計劃的制定；

　　3、高度關(guān)注和掌握新媒體運營(yíng)的各項技能，優(yōu)化公眾號的推廣渠道和模式；

　　4、有效對接內外部資源，提升運營(yíng)工作業(yè)績(jì)指標；

　　5、負責運營(yíng)部門(mén)的`團隊建設、人才培養、目標管理等工作。

　　任職要求：

　　1、金融、經(jīng)濟、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告、管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2、5年以上互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)管理經(jīng)驗，精通產(chǎn)品、用戶(hù)、新媒體、網(wǎng)絡(luò )推廣、活動(dòng)、數據等運營(yíng)2—3個(gè)模塊，具備一線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)策劃執行經(jīng)驗及成功項目者優(yōu)先；

　　3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)，對話(huà)題、互動(dòng)、參與感、熱點(diǎn)、客戶(hù)粘著(zhù)度異常敏感并能快速反應；

　　4、擅長(cháng)活動(dòng)策劃傳播，熟練掌握跨界整合傳播能力；

　　5、具備相對完善的戰略與目標設定能力，具有豐富的團隊管理經(jīng)驗。

運營(yíng)總監崗位職責8

　　1、開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)，完成銷(xiāo)售目標；分析制定市場(chǎng)計劃，進(jìn)行產(chǎn)品推廣；

　　2、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，發(fā)展并維護客戶(hù)關(guān)系，定期進(jìn)行客戶(hù)拜訪(fǎng)；

　　3、開(kāi)發(fā)、維護所轄區域銷(xiāo)售渠道資源（代理商與經(jīng)銷(xiāo)商）和終端客戶(hù)資源；

　　4、及時(shí)收集和整理市場(chǎng)信息、競爭對手動(dòng)態(tài)、挖掘銷(xiāo)售線(xiàn)索，及時(shí)向上級反饋；

　　5、協(xié)調與配合市場(chǎng)部門(mén)組織展會(huì )、學(xué)術(shù)會(huì )議與新產(chǎn)品上市推廣活動(dòng)；

　　6、配合市場(chǎng)部和財務(wù)部，協(xié)調銷(xiāo)售貨款回收和貨品發(fā)運等。

　　基本要求：

　　1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，醫學(xué)、醫藥、生物類(lèi)或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)；

　　2、具有1年以上醫學(xué)檢驗或醫療器械企業(yè)的`銷(xiāo)售或市場(chǎng)工作經(jīng)驗；

　　3、優(yōu)秀的市場(chǎng)分析，溝通及解決問(wèn)題的能力；

　　4、具有醫療產(chǎn)品招商經(jīng)驗，以及具備經(jīng)銷(xiāo)商管理能力。

運營(yíng)總監崗位職責9

　　電子商務(wù)運營(yíng)總監崗位職責

　　1.負責組織公司各信息化模塊的調研。

　　2.項目信息系統框架的規劃和設計，制定系統規劃方案、可執行方案及預算。

　　3.產(chǎn)品、物流、銷(xiāo)售信息平臺的運營(yíng)管理。

　　4.負責信息部門(mén)各項管理制度、流程、標準的建立并執行。

　　5.全面配合總經(jīng)理工作，完成公司利潤指標。

　　權責范圍

　　其權力范圍主要是：

　　1、對公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有計劃權、建議權、否決權、調度權；

　　2、對下屬各職能部門(mén)完成任務(wù)的情況有考核權；

　　3、對下屬各職能部門(mén)經(jīng)理的工作有指導權和考核權；

　　4、對總經(jīng)理決策有建議權。

　　其責任范圍主要是：

　　1、對公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計劃的完成負有組織與協(xié)調責任；

　　2、對公司中、長(cháng)期發(fā)展規劃負有組織、推動(dòng)、執行責任；

　　3、因調研信息嚴重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應負相應的經(jīng)濟責任和行政責任。

　　任職要求

　　1、教育背景：管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。

　　2、培訓經(jīng)歷：受過(guò)管理學(xué)、財務(wù)管理、企業(yè)運營(yíng)管理、領(lǐng)導藝術(shù)、生產(chǎn)作業(yè)管理等知識培訓。

　　3、經(jīng)驗：5年以上工作經(jīng)驗，4年以上高級管理經(jīng)驗。

　　4、技能：出眾的領(lǐng)導管理才能和良好的商業(yè)理念；

　　5、具有很強的團隊協(xié)作精神、組織及策劃能力和良好的溝通技巧；能與政府、企業(yè)高層人士廣泛接觸，并深入溝通；較強的邏輯思維能力；較強的英文聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)能力及熟練的計算機應用及操作能力；

　　6、個(gè)性特征：辦事認真嚴謹；追求成功，精力充沛，可以承受較大工作壓力。

　　電商未來(lái)發(fā)展趨勢

　　一、智能化趨勢

　　可視為電商在縱向上的發(fā)展。伴隨軟硬件技術(shù)的迅猛提高, 電商網(wǎng)站規模不斷增大與消費者需求日益個(gè)性化之間的矛盾可有望得到解決�！爸悄芑�虛擬導購機器人”在未來(lái)的網(wǎng)站中可以依托云計算等技術(shù)對網(wǎng)站海量數據資源進(jìn)行智能化處理，從而實(shí)現為消費者提供更加人性化的服務(wù)。同時(shí)，利用智能技術(shù)人們能夠實(shí)現多種跨平臺信息的更為有效迅捷的融合，例如根據網(wǎng)民消費者在操作過(guò)程中所表現出的操作特性以及從外部數據庫中調用的`消費者歷史操作資訊，然后有針對性地生成優(yōu)化方案，及時(shí)迅速滿(mǎn)足消費者的個(gè)性化即時(shí)需求，最終提高消費體驗，增大消費轉化率，增加消費者滿(mǎn)意程度及網(wǎng)站黏性。在B2B領(lǐng)域，信息也將依托智能技術(shù)而進(jìn)一步商品化。各種信息將會(huì )被更加智能化地收集和整理，以便被商業(yè)用戶(hù)所定制。智能化數據分析功能可幫助商業(yè)客戶(hù)從簡(jiǎn)單的數據處理業(yè)務(wù)提升到智能的數據庫挖掘，為企業(yè)提供更有價(jià)值的決策參考。

　　二、延展化趨勢

　　可視為電商在橫向上的產(chǎn)業(yè)拓展。電商將從目前的集中于網(wǎng)上交易貨物及服務(wù)，向行業(yè)運作的各環(huán)節領(lǐng)域擴展和延伸。在企業(yè)內部，電商元素將滲透到企業(yè)管理、內部業(yè)務(wù)流程；在外部產(chǎn)業(yè)群領(lǐng)域，電商的發(fā)展將激活和帶動(dòng)一系列上下游產(chǎn)業(yè)如結算、包裝、物流配送、基于位置服務(wù)等領(lǐng)域的發(fā)展。此外還將引導周邊相關(guān)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng )新與升級，如利用智能化遠程水電煤表進(jìn)行遠程自動(dòng)查表與收費。而這些創(chuàng )新反過(guò)來(lái)又將促使電商模式的不斷升級拓展。

　　三、規范化趨勢

　　電商市場(chǎng)將進(jìn)一步得到健全和規范。商品與服務(wù)的提供方在售前的貨源品質(zhì)保障、售中的宣傳推介、和售后的服務(wù)兌現等方面將隨著(zhù)市場(chǎng)完善和相關(guān)法律及獎懲措施的出臺而變得更加規范自律。不但像當前在淘寶、拍拍等普遍存在的假冒偽劣商品在將來(lái)的生存空間越來(lái)越小，而且隨著(zhù)地球環(huán)境的不斷惡化和社會(huì )價(jià)值的逐步轉變，環(huán)保低碳的共識將會(huì )在消費者之間慢慢產(chǎn)生，進(jìn)而影響到電商領(lǐng)域，將環(huán)保等理念融入到行業(yè)中來(lái)。在這一進(jìn)程中，一些相關(guān)法令制度的頒布，將迫使著(zhù)電商業(yè)者們通過(guò)規范化運營(yíng)來(lái)獲取競爭優(yōu)勢。

　　四、分工化趨勢

　　伴隨電商在橫向縱向領(lǐng)域不斷發(fā)展的進(jìn)程中，越來(lái)越多的專(zhuān)業(yè)服務(wù)型網(wǎng)站將填充在整個(gè)電商行業(yè)鏈條的各中間環(huán)節，將會(huì )出現越來(lái)越多像現在的返利網(wǎng)、最低價(jià)網(wǎng)這類(lèi)處于消費者和電商網(wǎng)站兩個(gè)鏈環(huán)之間進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化資源對接的網(wǎng)站，在諸多中間環(huán)節如網(wǎng)站與物流之間，與廣告推廣之間，與銀行支付系統之間都將出現專(zhuān)業(yè)化的分工機構來(lái)提升整體行業(yè)鏈條的效率、降低系統成本。這類(lèi)網(wǎng)站在功能和應用方面都將會(huì )不斷進(jìn)行創(chuàng )新。

　　五、區域化趨勢

　　由于我國經(jīng)濟發(fā)展的不平衡，地區生活水平、自然條件、風(fēng)俗習慣、教育水平的差異，導致了網(wǎng)民結構的差異性，這必將在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟和電子商務(wù)發(fā)展中表現出區域差異。以當前快速發(fā)展的團購類(lèi)網(wǎng)站為例，在美團網(wǎng)、拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)等團隊的運營(yíng)能力中區域化經(jīng)營(yíng)都表現出了不可替代的重要性。未來(lái)電商服務(wù)從板塊式經(jīng)營(yíng)模式向細分市場(chǎng)模式發(fā)展，更加符合和貼近當地生活習慣的本地化電商模式將會(huì )層出不窮，各個(gè)區域群體的個(gè)性化需求將會(huì )得到滿(mǎn)足。

　　六、大眾化趨勢

　　在我國經(jīng)濟向中西部地區發(fā)展，全國各地城鎮化建設的進(jìn)程中，傳統大城市之外的更為廣闊的城鎮農村地區將成為巨大市場(chǎng)[2]，這樣除了常規電商行業(yè)，將會(huì )針對電商以網(wǎng)絡(luò )為依托的特點(diǎn)提出各種新的需求，例如遠程教學(xué)、遠程醫療會(huì )診、遠程培訓等，都將得到大的發(fā)展，更多的人群將會(huì )參與到越來(lái)越大眾化的電商服務(wù)中來(lái)。

　　七、國際化趨勢

　　電商國際化趨勢帶有歷史的必然性。我國的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟已成為國際資本的投資熱點(diǎn)，一方面國際資本的直接注入，將加速我國電商整體實(shí)力的提高，縮小我國電商企業(yè)與國際同行們的差距，以最終實(shí)現“走出去”面向全球消費者；另一方面國際電商在我國的本地化投資運營(yíng)既能夠通過(guò)競爭提高我國電商企業(yè)能力，同時(shí)也為我國中小企業(yè)帶來(lái)在全世界展示自己的專(zhuān)業(yè)通道。這種內外雙方的交互融合滲透將會(huì )是未來(lái)電商不可缺失的發(fā)展環(huán)節。

運營(yíng)總監崗位職責10

　　運營(yíng)總監崗位職責

　　直屬上級：總經(jīng)理 直屬下級：營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理 餐飲經(jīng)理 客房部主管 保安部隊長(cháng) 工程部主管

　　職責：1、貫徹執行總經(jīng)理的工作指令，完成公司下達的各項任務(wù)和工作指標，對公司的經(jīng)營(yíng)和管理負有重要責任。

　　2、留意本地經(jīng)濟及政府政策上之變化，收集行業(yè)經(jīng)濟整體形式信息，從而對會(huì )所營(yíng)運上的影響而向總經(jīng)理提出意見(jiàn)，使其可相應地制定適當之經(jīng)營(yíng)方針與應變措施。

　　3、擬定公司每年、月的預算方案和營(yíng)業(yè)指標，審閱每天的營(yíng)業(yè)報表，進(jìn)行營(yíng)業(yè)分析，按月組織開(kāi)好經(jīng)營(yíng)分析會(huì )，制定和調整經(jīng)營(yíng)決策。

　　4、保持同上級旅游管理部門(mén)、大型旅行社、大集團大公司、政府部門(mén)的密切聯(lián)系，并同各個(gè)客戶(hù)建立長(cháng)期、穩定、良好的合作關(guān)系。研究并掌握本地旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)的潛在需求，匯集整理對外銷(xiāo)售策略，定期向總經(jīng)理提交書(shū)面報告。

　　5、定期分析酒店管理狀況，有計劃、有步驟的檢查酒店一線(xiàn)的工作程序，工作標準的執行情況，根據運營(yíng)部門(mén)的總查、暗訪(fǎng)質(zhì)量報告，督導、培訓下屬積極整改，有效實(shí)現酒店、部門(mén)管理目標，協(xié)調好各部門(mén)的工作關(guān)系，確保正常的經(jīng)營(yíng)運轉。

　　6、 制訂下屬各級崗位職責及工作流程，并嚴格督促下屬各級按此責任執行。

　　7、根據市場(chǎng)及運營(yíng)需要，制定酒店各階段營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，并按公司要求組織實(shí)施。

　　8、 根據所既定的`消費群，制訂所售商品的品種與檔次及價(jià)格，并隨行就市進(jìn)行調整，確保營(yíng)業(yè)額穩步上升。

　　9、督促并帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理做好客戶(hù)維護工作，建立客戶(hù)檔案。及時(shí)了解酒店現金流情況，監督應收款的回收。

　　10、掌控每天的營(yíng)業(yè)狀況，及時(shí)對出現的問(wèn)題做出必要的調整和解決。根據實(shí)踐經(jīng)驗及各項財務(wù)數據制定月?tīng)I業(yè)額預算，并帶動(dòng)所有員工積極努力的完成。

　　11、定期分析顧客意見(jiàn)及顧客滿(mǎn)意度指標，提出改進(jìn)顧客意見(jiàn)的措施和提升顧客滿(mǎn)意度的方法，重視酒店服務(wù)質(zhì)量，利用資源積極創(chuàng )新酒店服務(wù)內容，將完善、提升酒店服務(wù)質(zhì)量作為每日工作重點(diǎn)， 并以此影響下屬，創(chuàng )導優(yōu)質(zhì)新穎服務(wù)的整體酒店氛圍。

　　12、做好每月的成本管控，降低公司的各項成本開(kāi)支，并督促所屬員工從小事做起，達成費用控制指標。

　　13、 主持營(yíng)運部主管級管理人員例會(huì )，并就提出的問(wèn)題進(jìn)行研究討論，最終做出解決方案。

　　14、定期考核直屬下級的業(yè)務(wù)能力、管理能力、工作能力。為員工培訓和晉升創(chuàng )造良好機制，搭建良好的平臺。

　　15、協(xié)助公司總經(jīng)理協(xié)調當地政府職能部門(mén)的關(guān)系。

　　16、完成公司領(lǐng)導交給的臨時(shí)性工作。

　　權限： 1、對公司未來(lái)發(fā)展規劃建議權； 2、 對下屬經(jīng)理級及經(jīng)理以下員工的人事任免權。3、對下屬員工根據其工作表現權責內進(jìn)行獎罰權。4、對公司規章制度的審核權；5、對公司營(yíng)銷(xiāo)方案決議權；5、對公司營(yíng)運消費客戶(hù)權責內有簽送權。6、享受優(yōu)秀管理人員的選舉權和被選舉權。

　　本人已認真閱讀銷(xiāo)售部總監崗位描述書(shū)，清楚明白該崗位描述書(shū)內容。將嚴格按照職位描述書(shū)界定崗位職責標準及要求履行職責，如未能勝任該崗位職責標準及要求，自愿接受酒店對其崗位調整。

　　出品總監崗位職責

　　直屬上司：總經(jīng)理 直屬下級：中餐廚部主管、主廚、食堂主廚

　　職責：1、全面負責廚房的正常運轉和日常管理，為保證餐廳的銷(xiāo)售要求，供優(yōu)質(zhì)的菜點(diǎn)食品并進(jìn)行成本控制。

　　2、主持制訂廚房部的各項規章制度，并加以貫徹執行，加強對各廚房廚師長(cháng)的考核和檢查，不斷完善廚房管理。

　　3、制定年度餐飲經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)培訓目標等方面的計劃，不斷地培訓員工以提高其食品制作技能，優(yōu)化廚工隊伍的素質(zhì)。合理進(jìn)行廚部人力資源管理，決定各崗位的人員安排和調動(dòng)工作，做好各廚房各崗位的考核、評估工作。

　　4、建立良好的部門(mén)、人際間、客戶(hù)間的協(xié)作關(guān)系，并能適時(shí)地協(xié)調和取得各種幫助。如客人提出特殊要求（菜單上沒(méi)有的菜），指導采購及時(shí)解決原料問(wèn)題，盡可能予以滿(mǎn)足。認真制定原料訂購計劃，根據季節合理配菜，不斷提高餐廳服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足消費者需要。

　　5、運用自己的知識和技能，及時(shí)分析、監控食品原料的采購、倉儲、成本核算、售價(jià)制定、控制毛利率等。

　　6、參與廚房的更新改造，負責廚房各類(lèi)財產(chǎn)的管理，不斷引進(jìn)并消化運用先進(jìn)的廚房管理技巧，掌握設備、器具、工具的使用和維修保養知識。

　　7、參加酒店及餐飲部召開(kāi)的相關(guān)會(huì )議，落實(shí)執行與廚房工作有關(guān)的會(huì )議內容。

　　8、適時(shí)設計并組織落實(shí)大型宴會(huì )和參與有關(guān)食品節等特殊活動(dòng)，落實(shí)重要宴會(huì )的各項工作。

　　9、通曉所屬員工的技術(shù)技能、知識特長(cháng)、并合理地加以組織和運用。掌握并運用食品衛生學(xué)、食品營(yíng)養學(xué)、食品烹飪工藝學(xué)等知識和技能，組織對菜點(diǎn)研究、質(zhì)量檢查、新品種試制及同行交流學(xué)習等活動(dòng)。

　　10、對廚房所屬各部門(mén)、各工種、各崗位設計出合理的、高效率的工作程序和操作標準，并監督其正確的運行。帶領(lǐng)所有員工貫徹部門(mén)和酒店各項規章制度，并做好信息的及時(shí)傳遞。

　　11、嚴格執行《中華人民共和國食品衛生法》，協(xié)助食品衛生檢驗做好食品留樣、測檢工作，確保食品安全。

　　12、協(xié)助餐飲部做好重要接待活動(dòng)（如宴會(huì )，貴賓接待和食品節，美食節）的策劃、組織和落實(shí)工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高酒店聲譽(yù)。主動(dòng)咨詢(xún)，了解客人對菜品的質(zhì)量和供應方面的意見(jiàn)，采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)。

　　13、堅持每日召開(kāi)廚房員工班前例會(huì )。對廚房昨日收市狀況、物品、水、電、氣、垃圾桶與員工考勤及上崗時(shí)的精神狀況、儀容儀表進(jìn)行檢查，抽查原材料驗收情況。 對各崗位存在的問(wèn)題，原料加工儲備的情況做到心中有數，并及時(shí)處理檢查中發(fā)現的問(wèn)題，并指導改進(jìn)，并對當日的工作做布置和安排。

　　14、在開(kāi)市前檢查各檔口備餐情況,了解前臺預定情況，了解客房早餐情況。

　　15、監督干職工食堂出品質(zhì)量及衛生情況，管控每月滿(mǎn)意度調查結果。

　　權限：1、部門(mén)合理的人員配置的建議權 2、對出品部人員的人事任免權 3、對下級之間工作爭議的裁決權 4、對本部門(mén)各級人員的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jì)的考核評價(jià)權

運營(yíng)總監崗位職責11

　　職責：

　　1、負責主播、抖音公眾號的`日常運營(yíng)維護指導和維護工作，增加粉絲粘性，提高關(guān)注度及品牌知名度，公眾賬號功能、內容編輯、更新、及微信推廣等管理工作;

　　2、負責淘寶電銷(xiāo)運營(yíng)，淘寶店內產(chǎn)品在淘寶直播內的操盤(pán)，達成運營(yíng)目標(銷(xiāo)售額);

　　3、不定期挖掘和分析主播、抖音用戶(hù)需求，收集用戶(hù)反饋，分析用戶(hù)行為及需求，即時(shí)掌握當下熱門(mén)話(huà)題;

　　4、策劃相關(guān)市場(chǎng)推廣活動(dòng)，制定推廣方案，提高影響力、關(guān)注度，跟蹤自媒體推廣效果;

　　任職要求：

　　1、廣告、公關(guān)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先，本科學(xué)歷，3年以上微信、主播、抖音運營(yíng)經(jīng)驗;

　　2、對網(wǎng)絡(luò )新媒體領(lǐng)域的工作富有激情和濃烈興趣，有成功的網(wǎng)絡(luò )、媒體運營(yíng)策劃案例;

　　3、具備突出文案策劃功底，訊息捕捉能力與文字轉化能力強，能夠指導文案編輯人員寫(xiě)出創(chuàng )意新穎、耐人尋味且大眾樂(lè )意接受的文案;

運營(yíng)總監崗位職責12

　　1、深入了解產(chǎn)品，以用戶(hù)為中心，數據為導向，制定營(yíng)運計劃，并有效拆解、實(shí)施和控制；

　　2、負責產(chǎn)品及運營(yíng)各項數據，發(fā)掘用戶(hù)規律，制定針對性策略，提升用戶(hù)活躍度；

　　3、依據公司產(chǎn)品要求，制定運營(yíng)方案并帶領(lǐng)團隊完成各階段運營(yíng)指標；

　　4、制定運營(yíng)管理制度，優(yōu)化運營(yíng)流程，提升運營(yíng)效率；

　　5、針對用戶(hù)體檢、業(yè)務(wù)邏輯等進(jìn)行全面分析并提出改進(jìn)建議，實(shí)現公司既定任務(wù)目標；

　　6、統計平臺用戶(hù)應用數據和運營(yíng)數據，進(jìn)行運營(yíng)情況分析，擬定定期運營(yíng)分析報告，為運營(yíng)決策提供有效依據；

　　7、熟悉家裝行業(yè)現狀和發(fā)展趨勢及其運營(yíng)思想、方式有獨到見(jiàn)解；

　　8、熟悉體檢式營(yíng)銷(xiāo)、流量轉化、運營(yíng)策劃、品牌推廣和市場(chǎng)運作，能系統的制定總體市場(chǎng)推廣方案，獨立完成推廣任務(wù)；

　　9、善于跨部門(mén)組織、溝通和協(xié)調資源，良好的團隊合作意識；

運營(yíng)總監崗位職責13

　　1.流程與制度建設:依據公司戰略規劃與生產(chǎn)發(fā)展方針，完善生產(chǎn)體系的管理流程、操作流程、工藝流程等，組織制定實(shí)施細則，推行各種質(zhì)量活動(dòng)，培訓、監督、指導員工了解、掌握各項細則并加以認真執行，不斷提高生產(chǎn)管理的工作效率與管理水平，創(chuàng )造良好的生產(chǎn)環(huán)境，確保物流有序、高效生產(chǎn)。

　　2.生產(chǎn)計劃與預算管控：根據生產(chǎn)體系的工作目標，制訂年度、月度計劃，定期回顧，不斷總結完善，制定財務(wù)年度預算，審訂重點(diǎn)成本的專(zhuān)項考核辦法，依據權限審批各項費用支出，確保生產(chǎn)管理項目的正常運行，保證生產(chǎn)過(guò)程費用成本的有效控制。

　　3.生產(chǎn)組織協(xié)調：依據生產(chǎn)計劃及設備、能源供應的實(shí)際情況，監控生產(chǎn)能力，調配生產(chǎn)作業(yè)，對生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的'異常問(wèn)題，組織協(xié)調相關(guān)人員采取措施加以解決,保證生產(chǎn)的正常運行與生產(chǎn)任務(wù)的完成。

　　4.資源管理與跨部門(mén)協(xié)調：依據業(yè)務(wù)流程，負責與技術(shù)、銷(xiāo)售、市場(chǎng)、財務(wù)、設備工程等相關(guān)部門(mén)的橫向聯(lián)系，協(xié)調各部門(mén)之間的溝通與合作，落實(shí)、監督、調控生產(chǎn)過(guò)程的各項工藝和能源配置，組織新技術(shù)、新工藝、新設備的應用推廣，組織基礎設備的維護與管理，確保正常生產(chǎn)與高效運營(yíng)。

　　5.質(zhì)量與安全管理:依據質(zhì)量管理體系文件，貫徹質(zhì)量第一、安全第一的方針，在生產(chǎn)運行過(guò)程中開(kāi)展培訓、檢查、督導、考核質(zhì)量體系文件執行情況，嚴格工藝紀律和操作規程，全面落實(shí)質(zhì)量、安全、生產(chǎn)進(jìn)度三方面的要求，保障生產(chǎn)目標的實(shí)現。

　　6.部門(mén)行政管理：根據公司發(fā)展戰略及價(jià)值導向，結合生產(chǎn)業(yè)務(wù)特點(diǎn),開(kāi)展組織和人員建設，并進(jìn)行日常監督、檢查指導、績(jì)效考核等工作，實(shí)現人力資本的不斷增值。

運營(yíng)總監崗位職責14

　　園區運營(yíng)總監浙大網(wǎng)新集團公司浙江浙大網(wǎng)新集團有限公司，浙大網(wǎng)新集團，浙大網(wǎng)新集團公司，浙江浙職責描述：

　　1、獨立承擔某一個(gè)主題產(chǎn)業(yè)園區的招商運營(yíng)業(yè)務(wù)，并不斷優(yōu)化園區運營(yíng)模式；

　　2、根據產(chǎn)業(yè)和企業(yè)需求，整合相關(guān)資源，為園區企業(yè)提供增值服務(wù)；

　　3、根據公司制定的'園區整體發(fā)展規劃，并帶領(lǐng)團隊，創(chuàng )造性落實(shí)工作；

　　4、協(xié)調政府相關(guān)工作，為園區有序運營(yíng)爭取政府支持和優(yōu)惠政策；

　　5、負責園區的日常運營(yíng)管理工作；

　　6、通過(guò)持續經(jīng)營(yíng)，不斷提升園區的盈利能力；

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，30歲以上；

　　2、5年以上工作經(jīng)歷，其中3年以上園區運營(yíng)管理經(jīng)驗；

　　3、具備較強的管理和執行能力，心理素質(zhì)好，有較強的承受力和責任心；

　　4、有較強的協(xié)調、溝通和客戶(hù)談判能力、文字能力較強；

　　5、有大型招商活動(dòng)的策劃和執行經(jīng)驗；

　　6、有獨立運營(yíng)園區經(jīng)驗的優(yōu)先。

運營(yíng)總監崗位職責15

　　職責：

　　1、負責制定線(xiàn)上的年度、季度、月度運營(yíng)計劃和預算；

　　2、負責天貓、京東等店鋪的日常運營(yíng)，包括店鋪的`選品，整體策劃，風(fēng)格定位，布局、活動(dòng)策劃、營(yíng)銷(xiāo)推廣，充分利用平臺的各種活動(dòng)資源，完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)；

　　3、負責店鋪產(chǎn)品分析、市場(chǎng)分析、并制定運營(yíng)推廣方案；

　　4、負責定期監控數據：營(yíng)銷(xiāo)數據、交易數據、商品管理、顧客管理；評估效果，優(yōu)化運營(yíng)策略；

　　5、負責定期針對推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估，及時(shí)提出營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)措施，給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案；

　　6、負責與平臺負責人接洽溝通，做好配合工作。

　　崗位要求：

　　1、專(zhuān)科以上學(xué)歷，20xx年以上天貓或京東店鋪獨立運營(yíng)經(jīng)驗；

　　2、熟練運用推廣工具，具有實(shí)操經(jīng)驗；

　　3、有較強溝通能力，能夠保持與平臺運營(yíng)良好溝通、與公司其他部門(mén)良好協(xié)作；

　　4、有電信增值類(lèi)目經(jīng)驗者優(yōu)先。

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