文員的崗位職責【熱】

　　在日常生活和工作中，崗位職責使用的頻率越來(lái)越高，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家整理的文員的崗位職責，希望對大家有所幫助。

文員的崗位職責1

　�、虐淳频暌幎ㄗ圆閮x表儀容，準時(shí)上崗；

　�、普J真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；

　�、菬崆榻哟�各方來(lái)賓，為客人提供良好的服務(wù)；

　�、瓤腿说降陼r(shí)，要主動(dòng)向客人問(wèn)好；

　�、蔀榭腿藴蚀_快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間；

　�、蕼蚀_掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對房態(tài)；

　�、伺c各部門(mén)密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通；

　�、淌炀氄莆諛I(yè)務(wù)知識及操作技能，負責有關(guān)住房、房?jì)r(jià)、飯店服務(wù)設施的`咨詢(xún)推銷(xiāo)工作；

　�、妥龊酶黝�(lèi)報表打印及統計工作；

　�、文塥毩�安排散客或團隊的房間；

　�、蠙z查當天團隊房號，并與房態(tài)核實(shí)；

　�、徐`活處理團隊及散客增減房間及房?jì)r(jià)問(wèn)題；

　�、蚜私饪颓�，做好突發(fā)事件的解決工作；

　�、艺J真完成主管交給的各項工作，出現問(wèn)題及時(shí)向上級匯報；

　�、诱J真做好預訂工作；

　�、詼蚀_為客人提供叫醒服務(wù)；

　�、辙k理外借物品手續；

　�、洲k理客人存、取行李手續。

文員的崗位職責2

　　1、負責及時(shí)、主動(dòng)接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，受理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴，了解客戶(hù)需求、解答客戶(hù)疑問(wèn);

　　2、負責整理并統計售后數據及回單信息，錄入后臺系統;

　　3、負責把控產(chǎn)品安裝、售后服務(wù)流程，依照公司管理制度，安排、跟進(jìn)及管理產(chǎn)品安裝、售后進(jìn)度;

　　4、負責整理和分析售后服務(wù)過(guò)程反饋數據，并不定期總結、報告;

　　5、負責協(xié)助其他部門(mén)完成售后支持工作;

　　6、負責及時(shí)與科勒對接，訂購售后配件，更新、維護售后臺賬;

　　7、領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)性事務(wù)。

文員的崗位職責3

　　1、在財務(wù)主管的領(lǐng)導下，辦理提取和保管現金，完成收付手續和銀行結算業(yè)務(wù)

　　2、根據審核無(wú)誤的手續，辦理銀行存取款和轉賬結算業(yè)務(wù);登記銀行存款日記賬，及時(shí)與銀行對賬，做好銀行對賬調節表

　　3、正確編制現金、銀行的.記賬憑證，并錄入ERP系統

　　4、負責將發(fā)票錄入系統，并跟蹤往來(lái)賬(應收，應付)對賬工作

　　5、負責開(kāi)具增值稅發(fā)票及進(jìn)項發(fā)票的勾選認證工作

　　6、負責每月工資核算及社保、住房公積金的變更匯繳工作

　　7、傳遞財務(wù)部的單據給總經(jīng)理簽名

　　8、領(lǐng)導交辦的其他工作

文員的崗位職責4

　　1. 負責完成銷(xiāo)售的售后問(wèn)題(微信)，并對數據進(jìn)行分析;

　　2. 通過(guò)電話(huà)、在線(xiàn)聊天等形式，跟蹤處理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴、退換貨等;

　　3. 具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決。

　　任職要求：

　　1. 要求打字速度30字/分鐘，一年以上電商售后客服工作經(jīng)驗;

　　2. 具有護膚相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識電子商務(wù)客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3.口齒清晰，普通話(huà)標準，有較強的溝通能力，沉穩自信;

　　4.有較強的溝通、協(xié)調能力，自我緩解壓力的.能力;

　　5.具有對客服工作的熱情，具有強烈的團隊意識，

文員的崗位職責5

　　1、協(xié)助業(yè)務(wù)員接收客戶(hù)訂單，核對確認回傳。

　　2、將客戶(hù)訂單的信息傳達給相關(guān)部門(mén)。

　　3、根據客戶(hù)的.交貨排期，制作交貨計劃并分發(fā)給相關(guān)部門(mén)。

　　4、跟進(jìn)客戶(hù)訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，如有異常狀況及時(shí)向上級報告。

　　5、月底與客戶(hù)進(jìn)行交貨對帳，并對所開(kāi)票的款項跟進(jìn)。

　　6、完成上級主管安排的其它臨時(shí)工作.

文員的崗位職責6

　　1、負責公司前臺接待及電話(huà)接轉，員工考勤錄入和校對;

　　2、負責收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　3、負責公司的檔案管理及各類(lèi)文件、資料的統計管理工作;

　　4、負責協(xié)調會(huì )議時(shí)間，布置會(huì )議室并做好會(huì )議記錄，下發(fā)會(huì )議通知;

　　5、負責公司文化季刊、海報排版及相關(guān)設計工作;(人力資源總監招聘)

　　6、負責公司文化活動(dòng)的協(xié)助籌辦和現場(chǎng)參與工作;

　　7、完成部門(mén)領(lǐng)導交辦的.其它事務(wù)性工作。

文員的崗位職責7

　　銷(xiāo)售文員是整理客戶(hù)資料、考勤、復印整理各地所需的各種資料、有的時(shí)候還要管理銷(xiāo)售部財務(wù)這一塊。等等，很多也很繁瑣，不同的公司對銷(xiāo)售文員的要求也不一樣。 銷(xiāo)售文員的工作內容與單位的性質(zhì)、要求有關(guān)，一般銷(xiāo)售文員崗位職責是：

　　1、行政隸屬

　　上級主管：企劃部經(jīng)理

　　工作對象：各辦事處（區域）相關(guān)業(yè)務(wù)員

　　2、主要職責

　　A． 在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責公司促銷(xiāo)活動(dòng)方案的設計、策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。

　　B． 負責編制公司年度促銷(xiāo)活動(dòng)預算，提交年度促銷(xiāo)方案，制定與協(xié)調各區域促銷(xiāo)活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間與方案選擇。

　　C． 負責各區域促銷(xiāo)活動(dòng)的工作指導與審批管理，協(xié)助各區域市場(chǎng)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　D． 負責制定公司公共關(guān)系計劃與實(shí)施方案，策劃與組織實(shí)施公關(guān)活動(dòng)。

　　E． 負責促銷(xiāo)活動(dòng)的'方案管理與文檔備案，評估活動(dòng)效果，提交季度促銷(xiāo)活動(dòng)分析報告。

　　F． 完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

文員的崗位職責8

　　1、負責招聘、人員異動(dòng)、考勤核算、員工關(guān)系等人事方面的工作；

　　2、負責公司的行政后勤工作，安全保衛和消防管理工作，創(chuàng )造舒適、優(yōu)美、整潔的工作生活環(huán)境；

　　3、負責公司會(huì )議，做好會(huì )議記錄及跟進(jìn)；

　　4、負責公司資產(chǎn)管理、辦公用品等管理工作，避免公司資產(chǎn)流失和浪費；

　　5、協(xié)助組織公司企業(yè)文化、團隊建設等活動(dòng)，

　　6、協(xié)助上級完成相關(guān)管理制度的制定、修訂、執行和監督；

　　7、協(xié)助公司處理各項突發(fā)事件，完成領(lǐng)導交辦的`其他工作。

文員的崗位職責9

　　職責一：物流文員的崗位職責

　　1、嚴格遵守公司關(guān)于物資流通的各項規定。

　　2、建立、健全、貫徹落實(shí)公司的物流管理制度及相關(guān)工作流程。

　　3、對公司物流、供應鏈運作模式及物流配送網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行規劃和設計。

　　4、制定物流渠道建設和考評的指導政策。

　　5、根據產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)進(jìn)度，組織評審、制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)各階段物料需求計劃并對其監控實(shí)施。

　　6、組織制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目的整體物料預算，監控實(shí)際開(kāi)發(fā)過(guò)程中的物料使用，并進(jìn)行物料預算符合度分析。

　　7、負責貨物的收發(fā)、配送、搬運等物流工作。

　　8、協(xié)助庫管整理好庫房，清點(diǎn)貨物等。

　　9、聯(lián)系運輸公司，每天將銷(xiāo)售的產(chǎn)品及時(shí)、準確、安全的發(fā)出。

　　10、銷(xiāo)售人員開(kāi)拓了一個(gè)新的客戶(hù)，物流應立刻尋找一個(gè)運費合理安全可靠的運輸公司。

　　11、協(xié)助客服做好返修壞件的打包發(fā)貨與收貨工作。

　　12、跟蹤貨運的情況，每天查詢(xún)前一天發(fā)給客戶(hù)的貨物是否到達。

　　13、配合做好與庫房安全工作，保證消防通道的暢通，以防萬(wàn)一。

　　14、認真及時(shí)完成公司領(lǐng)導安排的其他臨時(shí)性工作。

　　職責二：物流文員的崗位職責

　　一、嚴格遵守公司關(guān)于物資流通的各項規定;

　　二、建立、健全、貫徹落實(shí)公司的物流管理制度及相關(guān)工作流程;

　　三、對公司物流、供應鏈運作模式及物流配送網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行規劃和設計;

　　四、制定物流渠道建設和考評的指導政策;

　　五、根據產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)進(jìn)度，組織評審、制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)各階段物料需求計劃并對其監控實(shí)施;

　　六、組織制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目的.整體物料預算，監控實(shí)際開(kāi)發(fā)過(guò)程中的物料使用，并進(jìn)行物料預算符合度分析;

　　七、負責貨物的收發(fā)、配送、搬運等物流工作;

　　八、協(xié)助庫管整理好庫房，清點(diǎn)貨物等;

　　九、聯(lián)系運輸公司，每天將銷(xiāo)售的產(chǎn)品及時(shí)、準確、安全的發(fā)出;

　　十、銷(xiāo)售人員開(kāi)拓了一個(gè)新的客戶(hù)，物流應立刻尋找一個(gè)運費合理安全可靠的運輸公司;

　　十一、協(xié)助客服做好返修壞件的打包發(fā)貨與收貨工作;

　　十二、跟蹤貨運的情況，每天查詢(xún)前一天發(fā)給客戶(hù)的貨物是否到達;

　　十三、配合做好與庫房安全工作，保證消防通道的暢通，以防萬(wàn)一;

　　十四、認真及時(shí)完成公司領(lǐng)導安排的其他臨時(shí)性工作。

　　職責三：物流文員的崗位職責

　　1、建立、健全、貫徹落實(shí)公司的物流管理制度及相關(guān)工作流程;

　　2、對公司物流、供應鏈運作模式及物流配送網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行規劃和設計;

　　3、制定配送渠道建設和考評的指導政策;

　　4、根據產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)進(jìn)度，組織評審、制定及統計產(chǎn)品開(kāi)發(fā)各階段物料需求計劃并對其監控實(shí)施;

　　5、組織制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目的整體物料預算，監控實(shí)際開(kāi)發(fā)過(guò)程中的物料使用，并進(jìn)行物料預算符合度分析;

　　6、承擔新老產(chǎn)品版本切換的預警、方案評審、實(shí)施監控等工作，保證新舊版本切換順利進(jìn)行;

　　7、組織協(xié)調新產(chǎn)品上市初期小批量發(fā)貨工作，保證及時(shí)供貨。

　　8、服從部門(mén)經(jīng)理工作分配。

　　職責四：物流文員的崗位職責

　　1、在市場(chǎng)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，負責貨物的備貨、配送、發(fā)貨等物流工作;

　　2、認真執行公司的各項規章制度，嚴格按著(zhù)物流規范和物流流程進(jìn)行標準化操作，不斷提高公司物流管理水平。

　　3、建立健全產(chǎn)品送貨、發(fā)貨記錄和統計臺賬;

　　4、根據銷(xiāo)售訂單確定時(shí)間，及時(shí)、準確安排產(chǎn)品的配送;

　　5、聯(lián)系貨運物流，每天將銷(xiāo)售的產(chǎn)品及時(shí)、準確、安全的發(fā)出;

　　6、接到發(fā)貨通知單后，立刻到財務(wù)部核實(shí)款項是否進(jìn)賬，確認到賬立刻組織發(fā)貨;確認款項未到，不能發(fā)貨，告知負責該客戶(hù)的業(yè)務(wù)員或客服，催要款項，嚴格執行“款到發(fā)貨”的原則;

　　7、做好電子版進(jìn)、銷(xiāo)、存倉庫管理賬，每周及時(shí)與庫房核對實(shí)物，做到賬目準確無(wú)誤。

　　8、認真復核庫管出庫配貨的產(chǎn)品名稱(chēng)、規格、數量和銷(xiāo)售訂單的一致性，避免出現差錯;

　　9、每月末，協(xié)助庫管做好庫房的盤(pán)點(diǎn)工作。

　　10、監管庫房做好安全工作，保證消防通道的暢通，確保庫房安全;

　　11、業(yè)務(wù)員開(kāi)拓了一個(gè)新地區的客戶(hù)，應立刻尋找一個(gè)運費合理安全可靠的貨運物流，確保貨物及時(shí)發(fā)出;

　　12、及時(shí)做好客戶(hù)退換貨手續的辦理，并跟蹤好退貨款項、退貨入庫、等工作。

　　13、協(xié)助業(yè)務(wù)員或客服做好換貨調貨工作，并監督調換貨款調整差額是否進(jìn)賬;

　　14、跟蹤貨運的情況，每天查詢(xún)前一天發(fā)給客戶(hù)的貨物是否到達;

　　15、每月5日前，上報一份《物流工作分析報告》，為領(lǐng)導制定客戶(hù)政策提供第一手材料。

　　16、做好與業(yè)務(wù)員、物流專(zhuān)管、出納員、庫管、生產(chǎn)管理人員的密切溝通，為銷(xiāo)售工作服務(wù)。

　　17、努力完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

文員的崗位職責10

　　崗位職責：

　　1.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理管理好華潤等KA系統和門(mén)店促銷(xiāo)人員計劃;

　　2.負責跟進(jìn)產(chǎn)品采購訂單，補貨跟蹤等，確保門(mén)店合理的安全庫存;

　　3.對銷(xiāo)售數據敏感，具備一定的數據分析和總結能力，工作仔細，認真，負責，做事正確率高;

　　4.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行商業(yè)合作談判，方案策劃，簽訂合同，對賬、結款等;

　　任職要求：

　　1、電腦操作熟練，熟練運用EXCEL,WORD文檔,了解ERP系統的操作，對數據敏感;

　　2、有KA賣(mài)場(chǎng)及快速消費品行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;

　　3、頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，具備良好的.溝通能力，工作積極嚴謹，做事認真，踏實(shí)肯干;

　　4、有較強的責任心

文員的崗位職責11

　　1、熱情、得體接聽(tīng)電話(huà)，準確完成文件的收發(fā)工作

　　2、負責本部門(mén)文件資料的整理、收集、存放工作，重要文件妥善完好保管

　　3、負責工程部的辦公用品申請、采購及發(fā)放工作，辦公用品按需采購，合理配置庫存

　　4、及時(shí)完成每月各項應繳納的'費用進(jìn)行繳納的后勤類(lèi)工作

　　5、按時(shí)完成本部門(mén)各種證照的變更、年檢工作

　　6、負責員工的考勤工作

　　7、及時(shí)做好員工入職，離職，調動(dòng)手續跟蹤辦理

　　8、及時(shí)做好員工五險一金的辦理及封存

　　9、建立完整的員工檔案，員工勞動(dòng)合同及時(shí)簽訂，簽訂率100%。

　　10、準確的完成部門(mén)人事行政報表的制作

　　11、完成部門(mén)的報銷(xiāo)票據審核及報銷(xiāo)款的發(fā)放等工作

　　行政文員崗位職責

文員的崗位職責12

　�、賲f(xié)助上級制定行政、總務(wù)及安全管理工作發(fā)展規劃和計劃；

　�、趨f(xié)助審核、修訂行政管理規章制度，進(jìn)行日常行政工作的組織與管理；

　�、蹍f(xié)助高級管理人員進(jìn)行財產(chǎn)、內務(wù)、安全管理，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的.行政服務(wù)；

　�、芸己撕椭笇�行政部工作人員的工作并給予業(yè)務(wù)指導；

　�、輩f(xié)助承辦公司相關(guān)法律事務(wù)；

　�、迏⑴c公司經(jīng)營(yíng)事務(wù)的管理和執行工作；

　�、邥�(huì )務(wù)安排。

文員的崗位職責13

　　崗位職責：

　　1、協(xié)助采購做好采購訂單的收集、整理，登記等;

　　2、通過(guò)電話(huà)做好客戶(hù)送貨、到貨的跟蹤記錄，信息的'準確傳達;

　　3、采購訂貨資料的錄入、船期的查詢(xún);

　　4、協(xié)助上級領(lǐng)導完成相關(guān)工作及部門(mén)內部日常事務(wù)工作。

　　5、聯(lián)系物流配送貨物到指定地點(diǎn)。

　　崗位要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)四級，具備良好的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力;

　　2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件;

　　3、具有良好的溝通能力、協(xié)調能力及獨立思考和解決問(wèn)題的能力;

　　4、國際貿易和物流專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先。

文員的崗位職責14

　　1、依照公司的銷(xiāo)售管理制度、檔案管理制度等的相關(guān)規定，做好銷(xiāo)售合同、營(yíng)銷(xiāo)文件等資料的整理工作，并對各種資料進(jìn)行分類(lèi)匯總、建立賬冊并歸檔保存;

　　2、對公司的客戶(hù)資料、訂單、說(shuō)明書(shū)等等相關(guān)的`原始文件進(jìn)行維護，確保資料的完整性、準確性;

　　3、整理與匯總訂單、退貨單、投訴單等數據資料，協(xié)助部門(mén)做好年度、季度、月度的銷(xiāo)售計劃，并對數據進(jìn)行分析;

　　4、定期收集及匯總銷(xiāo)售工作人員的工作報告、資金預算、銷(xiāo)售報表、應收款項等等數據資料，并進(jìn)行核查校對，確保各項信息的準確記錄，對上級領(lǐng)導咨詢(xún)銷(xiāo)售情況時(shí)能夠及時(shí)匯報，并按照要求上報上級;

　　5、協(xié)助做好市場(chǎng)客戶(hù)開(kāi)發(fā)及維護工作，整理客戶(hù)信息，參與編制合作協(xié)議，協(xié)助向客戶(hù)傳達公司的產(chǎn)品信息、銷(xiāo)售政策;企業(yè)文化等，爭取奪得訂單;

　　6、銷(xiāo)售訂單的安排處理工作，按照公司的流程，在接收客戶(hù)的訂單之后及時(shí)進(jìn)行登記、整理，并聯(lián)系財務(wù)部門(mén)、倉庫部門(mén)等人員，跟蹤產(chǎn)品的生產(chǎn)發(fā)貨情況，并及時(shí)向客戶(hù)、銷(xiāo)售人員溝通反映;

　　7、對客戶(hù)的意見(jiàn)及建議、投訴等信息進(jìn)行搜集整理

　　8、幫助銷(xiāo)售工作人員做好后勤工作的資料，協(xié)助提供需要的證明書(shū)、授權書(shū)、投標資料等等文件;

　　9、做好辦公室物品的申購及管理工作，根據公司的流程，相關(guān)的宣傳資料、展會(huì )用品、單據、以及其他辦公用品的管理領(lǐng)用及發(fā)放工作，并做好登記;

　　10、做好辦公室日常業(yè)務(wù)性工作，幫助提高辦公室效率，完成領(lǐng)導安排的工作任務(wù)。

文員的崗位職責15

　　接受線(xiàn)上線(xiàn)下客戶(hù)對酒店的預訂需求，處理客戶(hù)訂單；接聽(tīng)客戶(hù)對酒店信息的咨詢(xún)電話(huà)， 并予以解答；正確地將所有預訂資料輸入電腦，打印每日的電腦報表，更新客史資料，完 成部門(mén)報告的存檔工作。

　　1、 接受線(xiàn)上、線(xiàn)下客戶(hù)對酒店的預訂需求，處理客戶(hù)訂單；

　　2、 負責客戶(hù)預訂單的.跟進(jìn)工作（包括酒店房間、宴會(huì )及票務(wù)預訂等），并確認與酒店、 鐵路及航空公司的預訂情況；

　　3、 負責預訂客戶(hù)資料庫的維護與更新，保持與所屬酒店密切的聯(lián)系溝通；

　　4、 了解最新房間流量情況及當日可賣(mài)房間狀況；

　　5、 確認散客預訂，安排為有預訂的散客訂接機；

　　6、 收到延住傳真及時(shí)轉交所屬酒店預訂部處理；

　　7、 檢查次日到店散客，次日到店VIP，次日到店接機；

　　8、 打印次日到店散客、VIP團隊表，當日取消預訂表留存；

　　9、 根據淡旺季房?jì)r(jià)調整，及時(shí)更新房?jì)r(jià)；

　　10、預測現有的和未來(lái)的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表；

　　11、客戶(hù)預訂的售前售后服務(wù)工作，處理客戶(hù)及會(huì )員咨詢(xún)；

　　12、隨時(shí)向預訂經(jīng)理反饋當前預訂情況及房間流量；

　　13、 完成上級指派的其它工作任務(wù)。

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