前臺接待崗位職責(集合15篇)

　　在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，制定崗位職責可以有效規范操作行為。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編收集整理的前臺接待崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

前臺接待崗位職責1

　　1、負責公司來(lái)訪(fǎng)人員的接待，電話(huà)的'接聽(tīng)、信息傳達，快遞收發(fā);

　　2、負責辦公場(chǎng)所管理，包括會(huì )議室安排、茶水間使用等;

　　3、負責辦公物資的采購、發(fā)放維護管理;

　　4、監督各項行政制度的執行及落實(shí)情況;

　　5、協(xié)助完成分公司郵件、文件整理、提報及匯總;

　　6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺接待崗位職責2

　　1、購物中心禮賓服務(wù)臺各項服務(wù)工作的實(shí)施；

　　2、負責在所指定區域的.禮賓接待，向客戶(hù)提供指引、協(xié)助、咨詢(xún)等服務(wù)工作及處理客戶(hù)投訴；

　　3、大型促銷(xiāo)和推廣活動(dòng)期間，服從上級安排，協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行現場(chǎng)管理；

　　4、做好線(xiàn)上客戶(hù)維護，三館商品及各類(lèi)問(wèn)題答疑并引導消費，做好各項活動(dòng)線(xiàn)上宣傳

　　5、維護和管理禮賓臺與服務(wù)區域里所有的客服用品、設施和電子工具等；

　　6、在當班期間保持良好的儀容儀表，標準的發(fā)型，明亮的皮鞋和整潔的制服。

前臺接待崗位職責3

　　1、負責公司前臺接待及電話(huà)接轉;

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號碼等聯(lián)系信息;

　　4、受理會(huì )議室預約，協(xié)調會(huì )議時(shí)間，下發(fā)會(huì )議通知，布置會(huì )議室;辦理會(huì )務(wù)

　　5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的'聯(lián)系;

　　6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;

　　7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺接待崗位職責4

　�。�1）做好來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的.接待工作；

　�。�2）做好各類(lèi)文件、信件和快遞的收、發(fā)登記工作；

　�。�3）接聽(tīng)電話(huà)，收發(fā)傳真，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確；

　�。�4）處理突發(fā)事件，及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理；

　�。�5）負責前臺秩序，使前臺保持清潔、安靜、有序的環(huán)境。

前臺接待崗位職責5

　　1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達;

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　4、負責前臺區域的環(huán)境維護;

　　5、完成上級主管交辦的其它工作

前臺接待崗位職責6

　　商場(chǎng)前臺接待崗位職責

　　1、每日檢查員工禮儀服飾，注重部門(mén)禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;

　　2、檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量;

　　3、維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);

　　4、做好顧客投訴和接待工作;

　　5、以身作則倡導“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念，杜絕員工與顧客爭執現象;

　　6、做好會(huì )員的招募和大宗顧客的拜訪(fǎng);

　　7、負責顧客電話(huà)預約定貨，團體購物的接待;

　　8、指導贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業(yè);

　　9、合理分配本區域各崗位人員的工作;

　　10、負責安排員工專(zhuān)業(yè)知識的訓練及員工的業(yè)績(jì)考核;

　　11、負責安排商場(chǎng)快訊的'發(fā)放與追蹤，確保執行商場(chǎng)的各種促銷(xiāo)活動(dòng);

　　12、協(xié)助做好出/入口處的客流疏導和保安工作;

　　13、負責責任區域的環(huán)境衛生，為顧客提供良好的購物環(huán)境;

　　14、完成上級交辦的其它任務(wù)。

　　物業(yè)前臺接待崗位職責

　　1、接待日�？蛻�(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，受理各類(lèi)服務(wù)預約；

　　2、接受客戶(hù)咨詢(xún)及投訴處理，及時(shí)分流處理，并做好跟蹤及回訪(fǎng)；

　　3、客戶(hù)投訴系統入錄；

　　4、協(xié)助集團、公司組織小區業(yè)主活動(dòng)；

　　5、完成部門(mén)安排的各類(lèi)臨時(shí)性任務(wù)。

　　1）負責管理處接待、接聽(tīng)記錄業(yè)主投訴、報修電話(huà)并及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)

　　2）負責管理處日常信函、傳真件的收發(fā)、傳遞工作

　　3）負責辦理業(yè)戶(hù)入住、裝修等有關(guān)手續

　　4）負責組織收集業(yè)戶(hù)意見(jiàn)

　　5）值班收費工作

　　6）完成領(lǐng)導安排的其他工作。

前臺接待崗位職責7

　　1.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規的非保密信息

　　2.負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

　　3.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

　　4.服從前臺接待主管的領(lǐng)導，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務(wù)

　　5.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的.清潔保養，維護前臺區域內的整潔，進(jìn)行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養

　　6.協(xié)助人事進(jìn)行招聘、面試

前臺接待崗位職責8

　　1、接轉電話(huà)，記錄留言并及時(shí)準確轉達；

　　2、收發(fā)快遞、信件、傳真；復印、打印文件；

　　3、接待來(lái)訪(fǎng)客人；

　　4、熟練使用辦公軟件處理日常公文；

　　5、負責辦公用品的采購發(fā)放，做好出、入庫管理登記；

　　6、負責員工日�？记诠芾�、外出登記，月度統計；

　　7、負責日常行政費用、郵遞費用的.結算；

　　8、配合其它部門(mén)處理日常事務(wù)，完成領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性任務(wù)。

前臺接待崗位職責9

　　1、負責接待客戶(hù)，幫客戶(hù)進(jìn)行現場(chǎng)咨詢(xún)及電話(huà)咨詢(xún)，解答客戶(hù)問(wèn)題；

　　2、負責幫客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)操作（報名/繳費等），解決家長(cháng)問(wèn)題；

　　3、協(xié)助老師及學(xué)生開(kāi)課，提前準備上課資料，提前開(kāi)啟設備等，做好上課前準備工作；

　　4、維護好學(xué)員秩序，做好開(kāi)課前指引、課間秩序維護、課后疏散，確保學(xué)員的安全；

　　5、完成各類(lèi)文件的收集、整理、復印、裝訂、歸檔等工作；

前臺接待崗位職責10

　　1、負責電話(huà)接待工作

　�。�1）接聽(tīng)外部電話(huà)，按標準禮貌用語(yǔ)對銷(xiāo)售咨詢(xún)來(lái)電進(jìn)行專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的答復

　�。�2）對需要轉接的電話(huà)進(jìn)行準確的接轉

　�。�3）將客戶(hù)信息公平合理的`分配給銷(xiāo)售顧問(wèn)

　　2、客戶(hù)接待與分流引導

　�。�1）接待展廳來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，初步了解客戶(hù)需求

　�。�2）根據客戶(hù)需求，將客戶(hù)引導至相應部門(mén)/個(gè)人

　　3、信息統計

　�。�1）記錄客戶(hù)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)及來(lái)訪(fǎng)信息

　�。�2）記錄銷(xiāo)售顧問(wèn)組織客戶(hù)進(jìn)行試乘試駕的信息

　�。�3）對銷(xiāo)售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進(jìn)行監督和記錄

前臺接待崗位職責11

　　1、負責公司前臺接待工作，信息統計，記錄客戶(hù)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)及來(lái)訪(fǎng)信息。

　　2、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。

　　3、負責前臺電話(huà)的接聽(tīng)以及轉接。

　　4、完成相應的'工作報表。

　　5、完成領(lǐng)導安排的相應工作。

前臺接待崗位職責12

　　1 負責公司前臺接待及電話(huà)接轉;

　　2 收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件 報刊 文件等;

　　3 及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號碼等聯(lián)系信息;

　　4 負責訂水 訂報，信件 包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　5 負責各級主管交辦等各項工作;

　　6 完成上級交給的'其它事務(wù)性工作。

前臺接待崗位職責13

　　1、完成會(huì )所客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)的接待工作，宴請服務(wù)工作及用餐安排等工作；

　　2、負責后勤接待各部門(mén)之間關(guān)系的溝通、協(xié)調工作；

　　3、負責銷(xiāo)售部分會(huì )員管理數據的.處理及分析、歸檔

　　4、完成上級交辦的其它工作。

前臺接待崗位職責14

　　1、負責公司前臺接待及電話(huà)接轉；

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；

　　3、負責對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待，登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員；

　　4、責快遞、信件、包裹的收發(fā)及與快遞公司的聯(lián)系；

　　5、完成上級交給的.其它事務(wù)性工作。

前臺接待崗位職責15

　　1、前臺來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作；

　　2、公司電話(huà)接轉，收發(fā)傳真、文檔復印等工作；收發(fā)日常報刊雜志及寄發(fā)快遞；

　　3、代收快遞、信件并傳給相關(guān)人員，做好臺賬登記；

　　4、負責學(xué)生檔案的'建立，更新和管理；

　　5、協(xié)助主任安排并通知老師和學(xué)生的上課時(shí)間，監管學(xué)生的剩余課時(shí)；

　　6、負責監督員工考勤簽到和學(xué)生上課簽到的執行，匯總各類(lèi)數據；

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