前臺崗位職責集錦15篇
在生活中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編精心整理的前臺崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
前臺崗位職責1
1、負責日常行政工作，前臺電話(huà)轉接、來(lái)訪(fǎng)接待、文件復印、快遞收發(fā)等工作；
2、負責辦公區域內公共物資管理及登記；
2、能夠嚴格按照上級領(lǐng)導交給的工作任務(wù)認真完成，協(xié)助上級領(lǐng)導組織員工完成公司突發(fā)接待工作；
3、完成領(lǐng)導交待的臨時(shí)性其它工作；
前臺崗位職責2
1、為客人辦理入住登記手續，發(fā)放、回收房卡;
2、負責辦理客房的換房手續;負責辦理客人離店結帳手續;
3、保存好住店客人的`資料;做好傳真收發(fā)、預訂確認工作;
4、負責前臺內的衛生清潔、物品規整及設施維護;負責接受酒店設備設施的報修工作，并及時(shí)報告工程人員
5、做好交接班工作
前臺崗位職責3
1、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員
2、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達;
3、負責快件&機票&火車(chē)票的收發(fā)，并做好相應記錄以便管理
4、辦公用品的'申領(lǐng)&發(fā)放，及供應商管理
5、攜程及簽約酒店管理
6、負責前臺區域的環(huán)境維護協(xié)助行政部門(mén)完成其他業(yè)務(wù)
前臺崗位職責4
1、負責預訂機票、訂房事宜;需要會(huì )操作e-term系統。
2、負責公司電話(huà)轉接,接待賓客來(lái)訪(fǎng);
3、負責公司各類(lèi)郵件、快遞的'收發(fā)及費用結算;
4、辦公用品的管理領(lǐng)用、辦公設備的保管與維護;
5、公司行政其他輔助工作。
前臺崗位職責5
前臺文員/行政助理赫基(中國)集團股份有限公司赫基(中國)集團股份有限公司,赫基國際,赫基電商,赫基1、負責公司前臺接待事宜;
2、公司內部行政事務(wù)的處理:辦公用品的領(lǐng)用,快遞的'收發(fā)等;
3、公司內部各部門(mén)協(xié)調;
4、接待到訪(fǎng)人員并通知相應部門(mén)人員;
5、部門(mén)經(jīng)理交代的其他工作等。
職位要求:
1、學(xué)歷、經(jīng)驗不限,優(yōu)秀應屆生可提供轉正機會(huì );
2、形象好,溝通能力好,做事認真負責。
前臺崗位職責6
1、熟悉酒店客房產(chǎn)品知識及銷(xiāo)售政策
2、按照本崗位的工作程序和標準，確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
3、根據預定及客人要求分配房間以及為客人辦理入住、換房、退房手續
4、掌握當班預訂情況，負責客戶(hù)上門(mén)接待、咨詢(xún)服務(wù)
5、會(huì )員卡的推銷(xiāo)及會(huì )員辦理
6、掌握PMS系統、公安系統操作
前臺崗位職責7
1、負責前臺來(lái)訪(fǎng)登記，訪(fǎng)客識別指引工作；；
2、負責中心安全及環(huán)境管理，發(fā)現任何異常問(wèn)題即使通知相關(guān)部門(mén)；
3、負責中心休息區管理，維持休息區環(huán)境秩序，為休息區客戶(hù)主動(dòng)服務(wù)；
4、隨時(shí)關(guān)注中心情況，如有異常立即報告相應負責部門(mén)；
5、配合參觀(guān)接待及其他特色服務(wù)工作；
6、負責中心前臺設施設備日常巡查；
7、禮貌待客，主動(dòng)幫助客戶(hù)，且準時(shí)有效完成客戶(hù)所要求完成的服務(wù)項目；
8、上級交辦的其他工作任務(wù)；
前臺崗位職責8
1、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)完成銷(xiāo)售流程并對客戶(hù)信息檔案進(jìn)行完善和監督;
2、負責進(jìn)店客戶(hù)的接待，進(jìn)店來(lái)電數據的統計和成交分析
3、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)辦理有關(guān)的銷(xiāo)售事宜
4、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的.一般性問(wèn)題，供給常規的非保密信息;
5、負責電話(huà)郵件信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄整理建檔;
6、前臺區域內的整潔，進(jìn)行該區域內的報刊雜志盆景植物的日常維護和保養
7、完成展廳主管交待的其他任務(wù)。
8、根據公司發(fā)展戰略，組織制定月年銷(xiāo)售規劃，制定個(gè)人的工作計劃。
9、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養
10、負責客戶(hù)的招待和信息錄入工作
11、服從展廳主管的領(lǐng)導，按公司規定的程序與標準向客人供給一流的接待服務(wù)，并轉交銷(xiāo)售顧問(wèn)
前臺崗位職責9
1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成行政事務(wù)工作及部門(mén)日常事務(wù)工作;
2、負責電話(huà)的接聽(tīng)及轉撥，做好重要事件的'記錄與傳達;
3、會(huì )務(wù)安排：做好會(huì )前準備、會(huì )議記錄和會(huì )后內容整理工作;
4、對外相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò )接待，對內接待來(lái)訪(fǎng)、解答咨詢(xún)及傳遞信息工作;
5、完成分行及部門(mén)交辦的其他工作。
前臺崗位職責10
1、負責按期完成所轄服務(wù)人員管理的各項指標；
2、制定每天的'作業(yè)計劃
3、按時(shí)提交各類(lèi)服務(wù)報告（含交付定檢、維修服務(wù)記錄單等），和索賠成本
4、負責所屬服務(wù)人員的信息管理
5、完成服務(wù)人員的獎金統計
6、完成上級交辦的其他工作。
前臺崗位職責11
1、接受和處理預訂信息。
2、熱情接待客人，迅速辦理各種手續，提前安排VIP客人和會(huì )議客人的入住登記。
3、與相關(guān)部門(mén)保持聯(lián)系，及時(shí)處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率。
4、負責為客人結帳，收取以現金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿等費用。
5、將住客帳單分類(lèi)并及時(shí)輸入電腦，妥善保存。
6、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。
前臺崗位職責12
1、負責公司前臺接待工作。
2、負責公司電話(huà)接轉、收發(fā)文件、文檔復印等工作。
3、負責總經(jīng)理辦公室、會(huì )議室的衛生清理工作。
4、負責辦公用品的.發(fā)放與登記。
5、負責公司信件、郵件、報刊的分送。
6、負責公司電腦、打印機、傳真機的維修與保養。
7、負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
前臺崗位職責13
1、負責公司客戶(hù)與面試者的來(lái)訪(fǎng)接待，監督各部門(mén)日常規章制度和管理條例的遵循。
2、負責收發(fā)公司快遞、文件、復印、傳真和打印等設備的'使用與管理工作。
3、負責日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理、辦公室設備管理；并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。
4、負責公司前臺、咨詢(xún)接待室等辦公地點(diǎn)的衛生檢查及桌椅擺放等，保證公司辦公環(huán)境的整潔，做好細節工作；
5、負責公司員工考勤及行政管理；
6、協(xié)助上級進(jìn)行內務(wù)、安全管理、為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。
前臺崗位職責14
1、服從上級領(lǐng)導安排的工作，有較強的責任心
2、根據客人的線(xiàn)上以及線(xiàn)下預訂要求登記并分房，如果客人沒(méi)有預訂，要為其提供合理的'住宿建議
3、處理客人的賬務(wù)，支付寶，微信，刷卡等收銀工作，確保所有賬務(wù)的準確
4、對客人的詢(xún)問(wèn)作出合理的回答，提供有關(guān)酒店的所有增值服務(wù)
5、和其他部門(mén)有效的配合，保留準確的酒店房間入住信息，保留客人的登記記錄
前臺崗位職責15
1、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的'接引、咨詢(xún)服務(wù)；
2、在中心接受租戶(hù)的報事投訴，進(jìn)行登記記錄，并及時(shí)向上級報告，知會(huì )相關(guān)部門(mén)或客服助理跟進(jìn)處理；
3、負責總機電話(huà)轉接、收發(fā)傳真、信件報刊、文件等事務(wù)性工作；
4、注意工作區域環(huán)境衛生，及時(shí)通知保潔人員做整理工作；
5、保管、收放、記錄公共區域管理用品（如護攔、丁字牌、地毯等）；
6、負責雨傘租借服務(wù)；
7、完成上級或客戶(hù)交給的其他事務(wù)性工作。
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