（推薦）服務(wù)員崗位職責

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編為大家整理的服務(wù)員崗位職責，歡迎大家分享。

服務(wù)員崗位職責1

　　1、按規定嚴格執行客房鑰匙領(lǐng)取和使用制度，認真、準確、完整的填寫(xiě)客房鑰匙領(lǐng)取表，全權負責客房鑰匙的保管。

　　2、堅持良好精神狀態(tài)，牢記服務(wù)宗旨。禮貌待客，禮貌用語(yǔ)，為賓客供給各項優(yōu)質(zhì)服3、根據清潔客房順序及客人要求及時(shí)清掃整理房間，檢查客衣情景，補充一次性物品，棉織品一客一換，按規定消毒，認真、準確、完整的填寫(xiě)客房清潔工作報表。

　　4、檢查所在區域設備設施及客房?jì)雀鞣N設施的運轉情景，及時(shí)報告維修項目，發(fā)現異常，及時(shí)上報處理。

　　5、熟悉所在區域客房的分布及使用情景，隨時(shí)檢查房態(tài)并與客房服務(wù)中心進(jìn)行核對。

　　6、負責樓層布草、客房酒水及其它賓客用品的盤(pán)點(diǎn)、領(lǐng)取、報損等工作。

　　7、負責客衣的檢查、收取、核對及發(fā)放工作，認真做好登記。

　　8、熟悉所在區域內的消防通道及設施的布置，有正確使用的.知識和本事，加強防火防盜的意識，確保賓客安全。

　　9、愛(ài)惜公共財產(chǎn)，力行節儉，嚴格執行酒店制定的各項節能措施。

　　10、及時(shí)報告賓客遺留物情景，并將遺留物品及時(shí)上交到客房服務(wù)中心做好登記。

　　11、積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能，時(shí)刻堅持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語(yǔ)，不斷塑造自身和樹(shù)立企業(yè)的形象。

服務(wù)員崗位職責2

　　1、接受領(lǐng)導分配的服務(wù)工作，向老人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2、負責開(kāi)餐前的準備工作，負責幫老人打餐。

　　3、愛(ài)護餐廳設施設備，并對其實(shí)施保養、清潔。

　　4、搞好餐前后的'衛生工作，保持餐廳環(huán)境整潔，確保餐具，部件等清潔完好。

　　5、嚴格按餐廳規定的服務(wù)程序和服務(wù)規格進(jìn)行服務(wù)

　　6、通過(guò)禮貌接待及機敏而富于知識的交談與老人保持良好的關(guān)系。

服務(wù)員崗位職責3

　　1、熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)、愛(ài)業(yè)、自覺(jué)遵守本店的各項規章制度。

　　2、接聽(tīng)電話(huà)，答復住客咨詢(xún)或要求。

　　3、及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、維修等情況。

　　4、客房?jì)雀黜椢锲沸l生干凈整潔，擺放整齊有序。

　　5、負責工作總卡的收發(fā)、保管并做好記錄，嚴格執行借出和歸還制度。

　　6、隨時(shí)做好樓層的公共衛生，保持樓層干凈整潔

　　7、做好設備報修工作。

　　8、做好設施的.使用和日常保養工作，正確掌握各類(lèi)電器的使用方法。

　　9、負責客人遺留物的登記和上繳，不得私自扣留。

　　10、認真做好交接班工作，交清交班記錄。

　　11、認真聽(tīng)取賓客意見(jiàn)，并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導。

　　12、認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平。

　　13、服從管理并認真完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。

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