售后質(zhì)量工程師崗位職責（精選17篇）

　　在現在的社會(huì )生活中，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責可以明確每個(gè)人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編收集整理的售后質(zhì)量工程師崗位職責，歡迎大家分享。

　　售后質(zhì)量工程師崗位職責 1

　　職位描述：

　　1、通過(guò)對售后市場(chǎng)疑似缺陷問(wèn)題監控，收集影響產(chǎn)品安全的故障信息，實(shí)現對重大售后問(wèn)題的`提前預警，保護公司的產(chǎn)品安全，維護公司產(chǎn)品的品牌形象；

　　2、組織、策劃召回行動(dòng)，監控召回行動(dòng)的進(jìn)展情況，向國家質(zhì)檢總局提交召回行動(dòng)進(jìn)展報告及召回行動(dòng)總結報告，確保行動(dòng)的順利開(kāi)展與行動(dòng)。

　　3、對于敏感問(wèn)題的投訴在主流媒體上進(jìn)行重點(diǎn)監控；

　　4、“三包”法律立法監控及主機廠(chǎng)應對準備工作。

　　職位要求：

　　1、三年以上主機廠(chǎng)相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　2、熟練使用計算機辦公軟件。

　　售后質(zhì)量工程師崗位職責 2

　　職責描述：

　　1、專(zhuān)用車(chē)售后質(zhì)量抱怨及時(shí)響應，按時(shí)間要求解決客戶(hù)抱怨

　　2、專(zhuān)用車(chē)售后重大問(wèn)題現場(chǎng)響應及處理

　　3、專(zhuān)用車(chē)售后各類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題分析、仲裁并牽頭協(xié)調解決及質(zhì)量改進(jìn)

　　4、專(zhuān)用車(chē)售后外購件質(zhì)量缺陷轉索賠工作

　　5、專(zhuān)用車(chē)售后滿(mǎn)意度調查，制定改善措施提升用戶(hù)滿(mǎn)意度

　　6、專(zhuān)用車(chē)一次交車(chē)合格率管理，統計分析改善pdi質(zhì)量缺陷

　　任職要求：

　　1、全日制大學(xué)本科或以上學(xué)歷，車(chē)輛工程、機械工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)

　　2、3年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗

　　3、了解質(zhì)量體系建設相關(guān)知識、流程及實(shí)踐經(jīng)驗

　　4、熟悉整車(chē)開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理流程

　　5、具備較為系統的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識及質(zhì)量管理實(shí)際工作經(jīng)驗

　　6、了解汽車(chē)行業(yè)相關(guān)法律法規及標準的要求

　　7、熟練應用計算機辦公軟件

　　8、英語(yǔ)四級或以上

　　9、c1或以上駕駛資格

　　售后質(zhì)量工程師崗位職責 3

　　職責描述：

　　1、負責協(xié)調各部門(mén)的有利資源，對市場(chǎng)售后的質(zhì)量問(wèn)題和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)質(zhì)量問(wèn)題組織分析解決；

　　2、對售后反饋的市場(chǎng)問(wèn)題和索賠件進(jìn)行快速響應，維護問(wèn)題清單和問(wèn)題交流跟蹤系統，跟蹤問(wèn)題解決狀態(tài)；

　　3、統計顧客相關(guān)市場(chǎng)三包索賠數據、質(zhì)量業(yè)績(jì)達標情況，進(jìn)行分析后組織責任部門(mén)制定改善措施并確認改善效果；

　　4、對缺陷溢出的問(wèn)題，組織風(fēng)險評估和對策準備；

　　5、定期總結售后質(zhì)量問(wèn)題，形成維修案例歸檔；

　　6、開(kāi)展當前產(chǎn)品改進(jìn)活動(dòng)，推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量客戶(hù)滿(mǎn)意度持續提高；

　　7、售后質(zhì)量管理流程的`管理與改進(jìn)。

　　職位要求：

　　1、汽車(chē)服務(wù)工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷，對車(chē)輛結構熟悉；

　　2、熟悉汽車(chē)發(fā)動(dòng)機或電器結構件，并了解行業(yè)內普遍的功能定義和規范，同時(shí)對各結構部件制造工藝有一定的了解；

　　3、熟練掌握qc七大手法，8ｄ等質(zhì)量工具以及ts16949體系等；

　　4、具備較強的問(wèn)題解析能力，能動(dòng)手拆裝汽車(chē)零部件，分析車(chē)輛故障問(wèn)題；

　　5、三年以上行業(yè)經(jīng)驗，二年以上主機廠(chǎng)同崗位工作經(jīng)驗。

　　6、有c1駕駛證，駕駛經(jīng)驗豐富。

　　售后質(zhì)量工程師崗位職責 4

　　1、預報警進(jìn)度監控和邏輯優(yōu)化；

　　2、對接綜合組優(yōu)化crm；

　　3、外服組客檔完成率提升；

　　4、針對各主機廠(chǎng)需求的數據統計和對接；

　　5、數據執行層面識別各大區優(yōu)缺點(diǎn)；

　　6、代理服務(wù)對內對外標準對接。

　　售后質(zhì)量工程師崗位職責 5

　　工作職責：

　　1、對國際客戶(hù)進(jìn)行安裝、維修培訓任務(wù)；

　　2、對國際客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)支持，處理客戶(hù)投訴；

　　3、整理維修記錄總結維修經(jīng)驗；

　　4、及時(shí)反饋產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，收集客戶(hù)對產(chǎn)品的評價(jià)和建議并及時(shí)反饋；

　　5、協(xié)助國際市場(chǎng)參展，輔助銷(xiāo)售完成相應技術(shù)支持工作；

　　職位要求：

　　1、高度誠信和敬業(yè)精神，遵守公司相關(guān)規定、強烈的團隊合作精神；

　　2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，生物醫學(xué)工程或電子工程類(lèi)專(zhuān)業(yè)背景；

　　3、具有臨床檢驗產(chǎn)品售后經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

　　4、較強的'溝通和協(xié)調能力；

　　5、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)熟練；

　　6、能適應海外出差；

　　售后質(zhì)量工程師崗位職責 6

　　崗位職責：

　　1、負責電商網(wǎng)店ERP項目實(shí)施，包括項目調研，制定解決方案、安裝配置及培訓等，并進(jìn)行項目管理，確保項目進(jìn)程正常與實(shí)施質(zhì)量；

　　2、負責提煉項目實(shí)施管理經(jīng)驗，形成行業(yè)項目實(shí)施案例，豐富實(shí)施知識庫；

　　3、樹(shù)立項目實(shí)施樣板客戶(hù)，總結提煉行業(yè)成功案例；

　　任職要求：

　　1、 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，畢業(yè)生需要電腦操作熟練（打字、辦公軟件應用）

　　2、具備良好的表達溝通和協(xié)調能力、親和力強；良好的分析與解決問(wèn)題的能力；良好的團隊管理與客戶(hù)管理能力；良好的.項目掌控能力；

　　3、具備良好的心理素質(zhì)，思路清晰，有很強的責任感和敬業(yè)精神，能夠適應出差，能承受高強度工作壓力，勇于接受各項挑戰；

　　4、在（管易、百盛、E店寶）等電子商務(wù)項目實(shí)施經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　5、有電商網(wǎng)店、倉庫工作經(jīng)驗者優(yōu)先！

　　售后質(zhì)量工程師崗位職責 7

　　1、本科及以上學(xué)歷，計算機、電子、通信類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；掌握l(shuí)inux腳本

　　2、1年以上it行業(yè)售前售后調試經(jīng)驗，熟悉售前業(yè)務(wù)流程；

　　3、具有較強的分析和解決問(wèn)題的能力、動(dòng)手能力和應變能力，良好的溝通能力；

　　4、具有較強的'解決方案設計、問(wèn)題分析與解決能力，掌握標書(shū)撰寫(xiě)格式與規范；

　　5、具有良好的溝通表達和人際理解能力，能與客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)交流和需求引導；

　　6、具有較強的團隊合作和服務(wù)意識；

　　7、誠信正直，堅韌，責任感強；

　　8、智能交通、安防行業(yè)背景優(yōu)先。

　　售后質(zhì)量工程師崗位職責 8

　　1、售后技術(shù)支持相關(guān)工作的'處理，現場(chǎng)技術(shù)調查與審計工作；

　　2、收集市場(chǎng)一手質(zhì)量信息并協(xié)助提升產(chǎn)品質(zhì)量；

　　3、向服務(wù)網(wǎng)絡(luò )提供必要的技術(shù)支持（遠程或現場(chǎng)），特殊情況下，需要直接向最終用戶(hù)提供現場(chǎng)服務(wù)；

　　4、技術(shù)信息的編制和發(fā)布；

　　5、上級領(lǐng)導交代的其他工作任務(wù)等。

　　售后質(zhì)量工程師崗位職責 9

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，臨床醫學(xué)、醫學(xué)檢驗、生物醫學(xué)工程、電子、機械等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。動(dòng)手能力強，有相關(guān)售后服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

　　2、醫療器械、生物醫學(xué)工程、計算機技術(shù)、醫學(xué)檢驗等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，精密儀器，醫學(xué)基礎等綜合知識有濃厚興趣，自學(xué)能力強，有相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先錄用。

　　3、誠實(shí)守信、嚴謹細致，動(dòng)手能力強

　　4、有較好的現場(chǎng)安裝、調試、維修，培訓講解工作能力，并與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通。

　　售后質(zhì)量工程師崗位職責 10

　　1、受理客戶(hù)詢(xún)問(wèn)、投訴，能很好地完成產(chǎn)品返修以及壞件處理工作；

　　2、整理和分析售后服務(wù)過(guò)程中反饋的數據和信息，并不定期總結產(chǎn)品返修率數據，為公司提升產(chǎn)品品質(zhì)做參考依據；

　　3、幫助其他部門(mén)售后支持工作；

　　4、剛好將返修件以及壞件郵寄上家，并總結產(chǎn)品故障現象，進(jìn)行分類(lèi)整理，統計故障產(chǎn)品的.生產(chǎn)批次；

　　5、與生產(chǎn)部、銷(xiāo)售部共同分析產(chǎn)品故障緣由，并用合理的方式來(lái)描述故障，讓客戶(hù)簡(jiǎn)單理解和接受；

　　6、依據不同產(chǎn)品返修的狀況分析，階段性提出對產(chǎn)品設計、工藝、功能、穩定性、包裝運輸等方面的改進(jìn)建議與看法；

　　7、有責任心，有較強的客戶(hù)服務(wù)意識，良好的語(yǔ)言表達實(shí)力，具有耐性、細致、包涵的意識，能承受肯定的工作壓力；

　　售后質(zhì)量工程師崗位職責 11

　　職責描述：

　　1、指導或協(xié)助客戶(hù)完成儀器的安裝與調試；

　　2、完成儀器使用操作培訓及相關(guān)的基礎理論知識培訓；

　　3、了解客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品的主要用途，記錄客戶(hù)的建議與意見(jiàn)；

　　4、維護客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)完成客戶(hù)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題解答；

　　5、協(xié)助工程師挖掘客戶(hù)的潛在需求，是否會(huì )再次購買(mǎi)同類(lèi)產(chǎn)品或本司其它產(chǎn)品；

　　6、協(xié)助工程師完成設備宣傳與推廣，如技術(shù)交流；

　　7、編輯儀器使用的.相關(guān)文檔；

　　8、完成上級交辦的其他任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，理工科專(zhuān)業(yè)，擁有風(fēng)力發(fā)電、鐵路機車(chē)與石化等方面從業(yè)背景優(yōu)先；

　　2、性格外向、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧；

　　3、具有一定的組織能力與職業(yè)素養；

　　4、有強烈的事業(yè)心和責任感，及良好的客戶(hù)服務(wù)意識；

　　5、能承受較大的工作壓力，適應出差；

　　6、年齡要求：20—28周歲；

　　7、1年以上從業(yè)經(jīng)驗，也可接收應屆畢業(yè)生。

　　售后質(zhì)量工程師崗位職責 12

　　1.收集所有與客戶(hù)有關(guān)的信息資料，以便根據信息及時(shí)作出相關(guān)處理，并進(jìn)行存檔備案；

　　2.指導用戶(hù)產(chǎn)品使用方法及注意事項等事宜；

　　3.與銷(xiāo)售部協(xié)調，定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)的使用情況和客戶(hù)的新的要求，并做好客戶(hù)拜訪(fǎng)記錄表；

　　4.與客戶(hù)交流時(shí)，應熱情、細心了解產(chǎn)品發(fā)生問(wèn)題時(shí)的狀況，提出解決問(wèn)題的方法；

　　5. 售后服務(wù)人員在接到客戶(hù)的售后服務(wù)需求電話(huà)通知后要做好信息登記工作，其中包括對方的`詳細聯(lián)系人、聯(lián)系方式，在售后人員出發(fā)之前，應其仔細分析產(chǎn)品問(wèn)題以及提供參考解決方案，并帶全相關(guān)資料及客戶(hù)服務(wù)回單；

　　6. 在售后過(guò)程中，應及時(shí)確認產(chǎn)品的狀況，考證先前分析問(wèn)題是否恰當；如果不相符合應及時(shí)與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實(shí)施，同時(shí)做好售后記錄；

　　7. 每一次的售后服務(wù)，都要有客戶(hù)產(chǎn)品問(wèn)題及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術(shù)部存檔；

　　8. 在售后服務(wù)中發(fā)現的問(wèn)題要及時(shí)匯總，與技術(shù)部、質(zhì)檢部、生產(chǎn)部討論，提出確當的解決方案以便技術(shù)部門(mén)及時(shí)改進(jìn)；

　　10. 無(wú)條件執行公司領(lǐng)導有關(guān)利益為目標的售后服務(wù)指示。

　　售后質(zhì)量工程師崗位職責 13

　　1.指導合作企業(yè)HR使用獵聘網(wǎng)并給予招聘解決方案建議，提升客戶(hù)招聘效率；

　　2.了解并分析企業(yè)的招聘需求，對職位進(jìn)行深入理解及定位；

　　3.通過(guò)各種渠道收集、選拔與企業(yè)需求相匹配的候選人，向企業(yè)推薦合適人選；

　　4.通過(guò)有效溝通，加強企業(yè)與經(jīng)理人的.互相了解，指導經(jīng)理人到場(chǎng)面試；

　　5.與客戶(hù)和經(jīng)理人建立良好關(guān)系，長(cháng)期建立人才儲備庫；

　　6.深入了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、人員流動(dòng)走向，與團隊共同學(xué)習與分享。

　　售后質(zhì)量工程師崗位職責 14

　　1、負責客戶(hù)試作階段的質(zhì)量反饋。

　　2、定期訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，傾聽(tīng)客戶(hù)需求，保持良好的關(guān)系。

　　3、編制質(zhì)量月報，定期向客戶(hù)報告（形式有郵件，會(huì )議等）。

　　4、產(chǎn)品售后發(fā)生質(zhì)量投訴時(shí)，負責收集相關(guān)的信息，并向公司內水平展開(kāi)。

　　5、負責組織異常批次的.返檢工作。

　　6、負責主導投訴件的調查，并作成報告，向客戶(hù)報告。

　　7、負責對客戶(hù)端不良的復判。

　　8、參與公司品質(zhì)改善的活動(dòng)。

　　9、及時(shí)完成上級領(lǐng)導安排的任務(wù)。

　　售后質(zhì)量工程師崗位職責 15

　　職責描述:

　　1、為客戶(hù)提供車(chē)輛保險續保；

　　2、為客戶(hù)提供車(chē)輛保險咨詢(xún)服務(wù)；

　　3、配合主管完成客戶(hù)車(chē)輛保險的各項服務(wù)；

　　4、定期完成出單客戶(hù)的資料整理；

　　5、醫療保險

　　6、中國平安保險

　　任職要求:

　　1、年齡:22-40周歲；

　　2、有相關(guān)工作者優(yōu)先(條件優(yōu)秀者可以放寬)；

　　3、熱情積極，有愛(ài)心，有責任感，學(xué)習能力強；

　　4、具有良好的'心理素質(zhì)和溝通能力。

　　保險售后專(zhuān)員崗位

　　售后質(zhì)量工程師崗位職責 16

　　崗位職責：

　　1、負責處理客戶(hù)投訴。

　　2、負責解決產(chǎn)品使用中的'質(zhì)量問(wèn)題。

　　3、負責指導客戶(hù)操作。

　　4、負責公司產(chǎn)品推廣。

　　5、負責完成領(lǐng)導安排的其他任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、愿意長(cháng)期出差。

　　2、有3年及以上的家具涂料企業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗。

　　3、有極強的服務(wù)意識。

　　售后質(zhì)量工程師崗位職責 17

　　職位描述：

　　1.公司提供客戶(hù)資源分配到個(gè)人。

　　2個(gè)人做后期保全以及服務(wù)挖掘以及拓展開(kāi)發(fā)。

　　3.提供多方位培訓支持以及長(cháng)期導師制度。

　　4.提供持續整體晉升體系以及持續市場(chǎng)化培訓。

　　5.提供商業(yè)保險。

　　職位要求：

　　1.本團隊為高端金融團隊，需要具備金融基礎專(zhuān)業(yè)知識。有銀行，保險以及基金從業(yè)資格優(yōu)先。

　　2.完善的晉升體系，需要個(gè)人有較強的抗壓能力，能適應團隊節奏。

　　3.彈性工作制，時(shí)間可相對合理自由安排。

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