技術(shù)支持工程師崗位職責

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編整理的技術(shù)支持工程師崗位職責，希望能夠幫助到大家。

技術(shù)支持工程師崗位職責1

　　1、熟練掌握公司產(chǎn)品技術(shù)和應用要點(diǎn)，協(xié)助公司業(yè)務(wù)部門(mén)提供售前/售中/售后技術(shù)咨詢(xún)；

　　2、協(xié)助銷(xiāo)售人員和客戶(hù)進(jìn)行各個(gè)層面（業(yè)務(wù)、技術(shù)實(shí)現、產(chǎn)品）的技術(shù)交流和解答；

　　3、通過(guò)郵件、電話(huà)等處理客戶(hù)產(chǎn)品方面咨詢(xún)、投訴、疑難解答，解決客戶(hù)常見(jiàn)的相關(guān)技術(shù)問(wèn)題；

　　4、配合業(yè)務(wù)員對客戶(hù)進(jìn)行現場(chǎng)技術(shù)指導；

　　5、參與市場(chǎng)推廣活動(dòng)，協(xié)助主持技術(shù)講座、展會(huì )的'技術(shù)咨詢(xún)等；

　　6、與用戶(hù)交流，收集、分析用戶(hù)需求信息，整理相關(guān)技術(shù)信息為用戶(hù)提供最優(yōu)技術(shù)方案，協(xié)助銷(xiāo)售渠道建設和維護；

　　7、負責公司內部產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)培訓；

　　8、收集產(chǎn)品信息和用戶(hù)的反饋，及時(shí)反饋公司內部，協(xié)助整理和編寫(xiě)公司有關(guān)數據資料；

　　9、完成上級領(lǐng)導交辦的其他事項。

技術(shù)支持工程師崗位職責2

　　職責

　　1.向全球客戶(hù)通過(guò)Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供純英文產(chǎn)品支持服務(wù)(包括了售前售后技術(shù)支持和銷(xiāo)售咨詢(xún));

　　2.能在與客戶(hù)的交流中，充分展示產(chǎn)品優(yōu)勢，并引導潛在客戶(hù)購買(mǎi)；

　　3.聆聽(tīng)客戶(hù)的需求與意見(jiàn)，及時(shí)提交到內部系統，幫助公司提高產(chǎn)品競爭力；

　　4.參與到產(chǎn)品的發(fā)布流程中，包括前期需求討論、相關(guān)英文文檔撰寫(xiě)等；

　　5.參與每周一次英文電話(huà)會(huì )議，與國內外團隊分享工作進(jìn)度和客戶(hù)問(wèn)題。

　　崗位要求

　　1.本科及以上學(xué)歷，計算機及相關(guān)專(zhuān)業(yè)，熟練至少一門(mén)編程語(yǔ)言；

　　2.喜歡英語(yǔ)，具有優(yōu)秀的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力；

　　3.優(yōu)秀的.�？蛻�(hù)服務(wù)意識；

　　4.優(yōu)秀的分析能力，能獨立解決問(wèn)題；

　　5.工作積極勤奮，重視團隊合作；

　　6.自律，好學(xué)；

技術(shù)支持工程師崗位職責3

　　職責：

　　1、協(xié)助工程師整理各研發(fā)項目輸出的技術(shù)文檔資料；

　　2、負責跟進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中所需的。研發(fā)設計資料、圖紙、規格書(shū)及項目文檔等，并進(jìn)行分類(lèi)歸檔管理；

　　3、協(xié)助項目負責人完成部門(mén)內及跨部門(mén)間的溝通協(xié)調工作；

　　4、提供部門(mén)日常的后勤支持，完成上級領(lǐng)導交待的其他工作任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，計算機、電子信息類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有一年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗，了解各研發(fā)技術(shù)文檔標準化輸出；

　　2、工作認真仔細，具有良好的`溝通協(xié)調能力、邏輯思維，責任心強；

　　3、有良好的文檔撰寫(xiě)能力及各類(lèi)報告文字處理能力；

　　4、能熟練使用計算機辦公軟件。

技術(shù)支持工程師崗位職責4

　　職責

　　1）熟練掌握公司所有產(chǎn)品核心功能業(yè)務(wù)，配合銷(xiāo)售進(jìn)行產(chǎn)品的推廣介紹；

　　2）配合銷(xiāo)售完成產(chǎn)品實(shí)施安裝、擴容升級及產(chǎn)品測試；

　　3）負責跟進(jìn)區域內項目實(shí)施進(jìn)展情況、及時(shí)解決技術(shù)支持遇到的問(wèn)題，并反饋?lái)椖看嬖趩?wèn)題與風(fēng)險；

　　4）負責對用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品業(yè)務(wù)培訓，解決用戶(hù)反饋的'問(wèn)題，總結共性問(wèn)題，形成標準文檔；

　　5）負責產(chǎn)品日常維護、巡檢，提供IT軟硬件方面的服務(wù)和支持，確保產(chǎn)品穩定；

　　6）遵循技術(shù)支持流程體系規范，嚴格按照流程規范支持公司產(chǎn)品。

　　任職要求

　　1）本科或本科以上學(xué)歷，計算機或網(wǎng)絡(luò )工程專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，工作一年以上；

　　2）熟悉Linux操作命令，熟悉MSYQL的常規操作；

　　3）了解無(wú)線(xiàn)wifi通信原理與網(wǎng)絡(luò )綜合布線(xiàn)；

　　4）熟悉掌握TCP/IP通信原理，掌握路由、交換工作原理；

　　5）熟悉主流安全產(chǎn)品并掌握其原理，如防火墻、IDS、IPS、WAF、安全審計、堡壘機等安全產(chǎn)品；

　　6）熟悉信息安全相關(guān)標準（等級保護、分級保護）；

　　7）具有RHCE、CCNA、軟考（中級）證書(shū)的優(yōu)先考慮；

　　8）具備良好的溝通能力與邏輯思維能力，以及良好的文檔編寫(xiě)能力；

　　9）工作態(tài)度端正、責任心強、抗壓能力強、學(xué)習能力強，能適應長(cháng)期出差。

技術(shù)支持工程師崗位職責5

　　職責：

　　1、負責本地區電力通信產(chǎn)品的.售后技術(shù)支持工作，解決客戶(hù)現場(chǎng)問(wèn)題，為客戶(hù)提供相關(guān)技術(shù)支撐；

　　2、維護客戶(hù)關(guān)系，配合公司做好市場(chǎng)推廣；

　　3、配合研發(fā)人員及時(shí)反饋現場(chǎng)問(wèn)題，并跟蹤解決問(wèn)題；

　　4、為客戶(hù)提供相關(guān)技術(shù)培訓。

　　任職條件：

　　1、電氣、自動(dòng)化、機械等工程專(zhuān)業(yè)，本科應屆生以上，或專(zhuān)科1年工作經(jīng)驗；

　　2、了解電力行業(yè)，有電力行業(yè)技術(shù)工作背景優(yōu)先；

　　3、具有較好的解決問(wèn)題能力、溝通表達能力；

　　4、具有敬業(yè)精神、較好心理承受能力、較強的安全意識；

技術(shù)支持工程師崗位職責6

　　職責：

　　1、根據項目需求，制定項目實(shí)施方案和計劃，并主導項目執行和驗收；

　　2、負責酒店電視、信息發(fā)布、客房控制等系統的搭建、調試和驗收；

　　2、對項目過(guò)程進(jìn)行詳細記錄和匯報，總結重點(diǎn)問(wèn)題，提出改進(jìn)建議；

　　3、處理好項目客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，幫助公司提升綜合競爭力；

　　4、對項目實(shí)施后期售后期問(wèn)題處理，通過(guò)電話(huà)支持、遠程桌面技術(shù)支持或上門(mén)服務(wù)解決售后問(wèn)題；

　　5、其他相關(guān)技術(shù)支持工作。

　　任職要求：

　　1、本科以上學(xué)歷，計算機、電子電氣類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　2、良好的溝通協(xié)調和組織能力，較強的'客戶(hù)服務(wù)意識；

　　3、有較強的獨立工作能力，以及自我驅動(dòng)力；

　　4、有較強的求知欲，有良好的學(xué)習能力和動(dòng)手能力、熱愛(ài)IT技術(shù)；

　　5、非常熟悉計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，熟悉Linux及Android系統，熟悉shell腳本，熟悉ADB調試；

　　6、可適應短期出差；

　　7、有系統集成經(jīng)驗或硬件技術(shù)經(jīng)驗優(yōu)先；

技術(shù)支持工程師崗位職責7

　　1、主要負責安裝一些現場(chǎng)的設備，并進(jìn)行調測等工作。

　　2、接收和協(xié)助解決客戶(hù)遇到的各類(lèi)現場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題，及時(shí)準確的把現場(chǎng)信息反饋給銷(xiāo)售和研發(fā)部門(mén)。

　　3、負責發(fā)貨設備、軟件配置清單的制作。

　　4、負責方案建議書(shū)中技術(shù)方案部分的編制。

　　5、支持市場(chǎng)和銷(xiāo)售，為客戶(hù)和工程人員提供相關(guān)培訓。

　　6、負責銷(xiāo)售工作中技術(shù)簡(jiǎn)報的'制作。

　　7、根據上級主管要求，協(xié)助市場(chǎng)部實(shí)施所負責銷(xiāo)售范圍內的廣告宣傳及其它市場(chǎng)活動(dòng)。

　　8、為銷(xiāo)售管理部門(mén)提供市場(chǎng)競爭信息。

　　9、快捷準確并按技術(shù)支持經(jīng)理需求提供所有報告、數據，如周工作計劃/報告等。

技術(shù)支持工程師崗位職責8

　　職責：

　　1、配合銷(xiāo)售部門(mén)，對項目提供支持。

　　2、負責項目的售前測試，售中安裝及調試工作。

　　3、能根據不同項目整理操作說(shuō)明書(shū)及培訓文檔，并實(shí)施培訓。

　　4、對項目狀況進(jìn)行持續跟蹤，并反饋跟蹤結果，并按照要求反饋工作結果。

　　5、協(xié)助處理售后工作。

　　6、公司安排的.其他工作。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電子、自控等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2、兩年以上電子產(chǎn)品、設備技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗，有條碼行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

　　3、了解計算機、自動(dòng)識別技術(shù)及應用，具有電子電工、通訊和一定的軟件知識；

　　4、能吃苦，有責任心和上進(jìn)心。

　　5、能夠適應出差。

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