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傳菜員的崗位職責
在充滿(mǎn)活力,日益開(kāi)放的今天,越來(lái)越多人會(huì )接觸到崗位職責,任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體,有多大的權力就應該承擔多大的責任,有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù),任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。崗位職責到底怎么制定才合適呢?以下是小編為大家整理的傳菜員的崗位職責,歡迎大家分享。
傳菜員的崗位職責1
一、大概流程:
1.按餐廳規定著(zhù)裝,守時(shí)、快捷、服務(wù)指揮。
2.開(kāi)餐前搞好區域衛生,做好餐前準備。
3.保證對號上菜,熟知餐廳菜品的特色及制作原理和配料搭配。
4.熟記餐廳房間號、臺號,負責點(diǎn)菜單的傳菜準確無(wú)誤,按上菜程序準確無(wú)誤,迅速送到服務(wù)員手里。
5.傳菜過(guò)程中,輕、快、穩,不與客人爭道,嚴把菜品質(zhì)量關(guān)。
6.餐前準備傳菜工具主動(dòng)配合廚房做好出菜前準備。
7.天冷備好菜蓋,隨時(shí)使用。
8.負責餐中前后臺協(xié)調,及時(shí)通知前臺服務(wù)人員菜品變更情況,做好廚房與前廳的聯(lián)系、溝通及傳遞工作。
9.安全使用傳菜間物品工具,及時(shí)使用垃圾車(chē)協(xié)助前臺人員撤掉臟餐具,剩余食品。
10.傳菜員在傳菜領(lǐng)班的直接指揮下,開(kāi)展工作,完成傳遞菜肴的服務(wù)工作。對領(lǐng)班的安排工作必須遵循“先服從后討論”的原則。
11.傳菜員要按照規格水準,做好開(kāi)餐前的`準備工作。
12.確保所有轉菜所用的餐具、器皿的清潔、衛生、明亮、無(wú)缺口。
二、工作流程:
1.傳菜員在上崗前必須調整和保持良好的精神狀態(tài),做好上崗前的儀容、儀表的檢查工作。必須處理完個(gè)人的一切私事積極投入工作中。
2.做好餐廳正式營(yíng)業(yè)前的工作區域衛生。
3.準備好開(kāi)餐前各種菜式的配料及傳菜用具,保證開(kāi)餐時(shí)使用方便。
4.傳菜員要積極配合餐廳前臺服務(wù)員的工作,做到“傳遞迅速,走菜快捷”。
5.傳菜員在將菜上給值臺服務(wù)員時(shí),應輕聲報上菜名并及時(shí)帶走值臺撤下來(lái)的空盤(pán)、碗等餐具。
6.開(kāi)餐結束后,傳菜員要注意負責打掃傳菜部地面的清潔及規定地段衛生。
7.傳菜員離崗前,要全面檢查工作區域衛生,保證良好的衛生環(huán)境。
8.傳菜員要及時(shí)填寫(xiě)當班工作日志和物品交接表,并與下一班傳菜員認真做好工作交接。
。ㄒ唬、傳菜員崗位職責
服務(wù)態(tài)度
(1)在工作中必須遵循服從的原則,如有疑問(wèn)在班余時(shí)間向上一級管理人員反映或投訴,不得在當班時(shí)間影響工作。
(2)工作中必須面帶微笑,微笑要求自然,得體,發(fā)自?xún)刃,使客人感到賓至如歸,溫馨和諧,輕松愉快。
(3)禮貌待客,迎賓有問(wèn)候聲、說(shuō)話(huà)有稱(chēng)呼聲、離別客人有致辭、謝聲、工作出現差錯要有致謙聲。
(4)當在傳菜途中如遇客人,讓路先讓客人走。如菜需快上而又要超過(guò)客人需向客人道歉后方可超前。
。ǘ、傳菜員服務(wù)工作過(guò)程中的技巧
在服務(wù)中必須做到:
一笑:微笑始終如一。
二不:不怠慢客人,不得罪客人。
三輕:說(shuō)話(huà)輕,走路輕,操作輕。
四勤:眼勤、耳勤、嘴勤、腳勤、手勤。
五聲:客到有迎聲、客問(wèn)有答聲、客助有謝聲、照顧不周有歉聲、客走有送聲。
二檢查:開(kāi)餐前檢查設備和衛生,傳菜用具的清潔衛生?妥吆髾z查有無(wú)遺落的傳菜用具的收回情況。上菜不拖不壓,要及時(shí)。
傳菜員的崗位職責2
1、負責開(kāi)餐前的傳菜準備工作。
2、上崗時(shí)要求衣冠整潔、端正大方、笑容可掬、彬彬有禮。
3、協(xié)助服務(wù)員布置餐廳和餐桌、擺臺及補充各種物品。
4、負責將廚房蒸制好的菜肴食品準備及時(shí)地傳送給餐廳服務(wù)員。
5、負責將服務(wù)蓋章的飯菜訂單傳送到廚房。
6、嚴格執行傳送菜點(diǎn)服務(wù)規范,確保準確迅速。
7、與服務(wù)員和廚房保持良好的聯(lián)系,搞好餐廳與廚房的.銜接工作。
8、負責協(xié)助服務(wù)員做好客人就餐后的清潔整理工作。
9、負責傳菜用具、物品及走廊的清潔衛生工作。
10、積極參加各種業(yè)務(wù)培訓,提高服務(wù)水平,完成上級交辦的其他任務(wù)。
傳菜員的崗位職責3
1、保證對號上菜,熟知酒店菜品的特色及制作原理和配料搭配。
2、熟記酒店房間號、臺號,傳菜準確無(wú)誤,按上菜程序準確無(wú)誤,迅速送到服務(wù)員手里。
3、傳菜過(guò)程中,輕、快、穩,不與客人爭道,做到禮字當先,請字不斷。做到六不端:溫度不夠不端,衛生不夠不端,數量不夠不端,形狀不對不端,顏色不對不端,配料不對不端,嚴把菜品質(zhì)量關(guān)。
4、餐前準備好傳菜工具主動(dòng)配合廚房做好出菜前準備。
傳菜員的崗位職責4
1、傳菜員在傳菜領(lǐng)班的直接指揮下,開(kāi)展工作,完成傳遞菜肴的服務(wù)工作。對領(lǐng)班的安排工作必須遵循先服從后討論的原則。
2、按照規格水準,做好開(kāi)餐前的準備工作。
3、確保所有轉菜所用的餐具、器皿的清潔、衛生、明亮、無(wú)缺口。
4、在工作中保持高度全員促銷(xiāo)意識,抓住機會(huì )向賓客推薦本酒店的各項服務(wù)及各種優(yōu)惠政策,提高賓客在本酒店的消費欲望。當賓客要求的`服務(wù)項目無(wú)法滿(mǎn)足時(shí),及時(shí)向賓客推薦補償性服務(wù)項目。
5、在工作中發(fā)現酒店有不完善制度或須改進(jìn)的服務(wù),必須遵循反饋直到問(wèn)題解決為止。
傳菜員的崗位職責5
職責概述;
服從領(lǐng)班的安排與調度,按照工作程序與標準做好劃單和傳菜工作,做好餐廳與廚房的協(xié)調,溝通工作,并提供必要的送餐服務(wù)。
1、開(kāi)餐準備;
。1)做好開(kāi)餐前毛巾、托盤(pán)等物品的準備工作。
。2)檢查各種設備物品使用情況,如有損壞及時(shí)上報領(lǐng)班。
2、傳單與傳菜;
。1)將點(diǎn)菜員開(kāi)出的菜單及時(shí)傳送到廚房。
。2)根據點(diǎn)菜單和劃菜員的布置,將廚房烹制好的菜品準確傳遞到餐廳內相應
臺位,并向服務(wù)員報出菜名。
。3)跟辦菜式與調汁、醬料的搭配工作,并留意調汁、醬料是否符合衛生標準,
及時(shí)傳送到相應臺號。
3、菜品質(zhì)量及出菜速度監控;
。1)及時(shí)檢查所傳遞的菜食質(zhì)量及分量,對不符合質(zhì)量標準的菜品應及時(shí)送回廚房處理。
。2)檢查點(diǎn)菜單的'臺號、菜品名稱(chēng),及時(shí)把餐廳客人用餐速度和有關(guān)情況傳達給廚師,以便廚師掌握上菜時(shí)機、保證菜品的質(zhì)量。
4、清潔整理工作;
。1)負責傳菜用具物品的清潔衛生工作,確保餐廳的餐具清潔。
。2)搞好管轄區域的衛生,并與下一班做好交接工作。
傳菜員的崗位職責6
1.聽(tīng)取領(lǐng)班布置的開(kāi)餐主要任務(wù),以及重要客人和宴會(huì )的川菜注意事項。
2.按照本崗位工作程序與標準做好餐前準備工作。
3.想前廳主管通報當日行政總廚推薦菜和不能供應菜。
4.負責將菜單及時(shí)送到廚房根據菜單和川菜主管布置,將菜準確無(wú)誤傳遞到餐廳內,向服務(wù)員準確無(wú)誤報出菜名及臺號。
5.著(zhù)裝整潔大方,有禮貌,快捷,服從指揮,熟練掌握端托技巧并負責落實(shí)完成。
6.做好廚房和餐廳內溝通的工作。
7.負責讓顧客看海鮮和野味工作。
8.傳菜過(guò)程中檢查的質(zhì)量、溫度及分量。
9.用餐結束后,關(guān)閉熱水器,將米飯送回廚房,收回托盤(pán),做好收尾工作,與下一班做好交接。
10.能很好的'完成上級臨時(shí)追加的各項任務(wù)。
傳菜員的崗位職責7
1、按餐廳規定著(zhù)裝,守時(shí)、快捷、服務(wù)指揮。
2、開(kāi)餐前搞好區域衛生,做好餐前準備。
3、保證對號上菜,熟知餐廳菜品的特色及制作原理和配料搭配。
4、熟記餐廳房間號、臺號,負責點(diǎn)菜單的傳菜準確無(wú)誤,按上菜程序準確無(wú)誤,迅速送到服務(wù)員手里。
5、傳菜過(guò)程中,輕、快、穩,不與客人爭道,做到禮字當先,請字不斷。做到六不端:溫度不夠不端,衛生不夠不端,數量不夠不端,形狀不對不端,顏色不對不端,配料不對不端,嚴把菜品質(zhì)量關(guān)。
6、餐前準備好調料、作料及傳菜工具主動(dòng)配合廚房做好出菜前準備。
7、天冷備好菜蓋,隨時(shí)使用。
8、負責餐中前后臺協(xié)調,及時(shí)通知前臺服務(wù)人員菜品變更情況,做好廚房與前廳的聯(lián)系、溝通及傳遞工作。
9、安全使用傳菜間物品工具,及時(shí)使用垃圾車(chē)協(xié)助前臺人員撤掉臟餐具,剩余食品,做到分類(lèi)擺放,注意輕拿輕放,避免破損。
10、做好收市,垃圾按桌倒,空酒瓶擺放整齊。
11、傳菜員在傳菜領(lǐng)班的直接指揮下,開(kāi)展工作,完成傳遞菜肴的服務(wù)工作。對領(lǐng)班的安排工作必須遵循“先服從后討論”的'原則。
12、傳菜員要按照規格水準,做好開(kāi)餐前的準備工作。
13、確保所有轉菜所用的餐具、器皿的清潔、衛生、明亮、無(wú)缺口。
14、在工作中保持高度全員促銷(xiāo)意識,
抓住機會(huì )向顧客推薦餐廳的各項服務(wù)及各種優(yōu)惠政策,提高顧客在餐廳的消費欲望。
15、當顧客要求的服務(wù)項目無(wú)法滿(mǎn)足時(shí),及時(shí)向顧客推薦補償性服務(wù)項目。
16、在工作中發(fā)現餐廳有不完善制度或須改進(jìn)的服務(wù),必須遵循反饋直到問(wèn)題解決為止。
傳菜員的崗位職責8
1、做好每天的《沽清單》;
2、確保餐廳的`餐具清潔;
3、檢查訂單的桌號、菜肴名稱(chēng);
4、保持餐廳與廚房的聯(lián)系、協(xié)調,及時(shí)把餐廳賓客用餐速度和有關(guān)情況傳給廚師,以便廚師掌握上菜的時(shí)機和菜肴的質(zhì)品;
5、取菜時(shí)要做到平、穩、不灑走菜及時(shí)準確無(wú)誤;
6、保持菜品質(zhì)量做到六不。哄e菜不;菜的溫度不夠不;菜的顏色不正不;配料不全不;盛菜器皿破損不;份量不夠不取。
傳菜員的崗位職責9
1、把菜品正確地傳到廳面交給服務(wù)員上菜;
2、清楚菜牌名稱(chēng)菜肴款式擺設形狀及份量;
3、清楚菜式的名稱(chēng)價(jià)錢(qián);
4、掌握牢固的'托盤(pán)技巧;
5、對餐廳臺號、桌子位置要熟記;
6、了解廚房出品程序;
7、服從工作安排及崗位分配;
8、配合領(lǐng)班做到傳菜第一時(shí)間,快捷正確。
傳菜員的崗位職責10
負責餐廳與廚房的聯(lián)系,迅速準確完成傳菜任務(wù),保持傳菜間的整潔:
1.參加每日餐前例會(huì ),了解餐飲部當日主要客情,及當天菜肴變動(dòng);
2.負責開(kāi)餐前領(lǐng)取餐具、傳菜用具、醬汁調味品,準備好清潔的餐車(chē)和干凈抹布;
3.負責將餐廳點(diǎn)菜員點(diǎn)好的訂單別上夾子送到廚房有關(guān)窗口,按先后順序進(jìn)行傳菜;
4.按要求迅速、準確,無(wú)誤地將每道菜送到相應區域臺號的服務(wù)員;
5.負責妥善保管訂單以便復核;
6.負責撤換服務(wù)臺上的.臟餐具,并及時(shí)傳送到后廚進(jìn)行清洗;
7.負責傳菜間相關(guān)設施設備的保養和清潔工作;
8.負責保持傳菜間的衛生,保持各類(lèi)物品的整齊擺放;
9.及時(shí)完成上級交辦的其它任務(wù)。
傳菜員的崗位職責11
一、保持個(gè)人衛生,注意儀容儀表。
二、按照餐廳衛生標準,清理傳菜口和規定地段的清潔衛生工作。
三、做好開(kāi)餐前的準備工作,準備好調料、配料,及傳菜所需的`刀、叉、匙、菜蓋、長(cháng)托盤(pán)等用具,保持清潔衛生。主動(dòng)配合廚師做好出菜前的準備工作。
四、了解菜品特點(diǎn)、名稱(chēng)和服務(wù)方式,熟悉各個(gè)包間所在位置以及當餐預訂情況和相關(guān)事項,清楚當餐估清情況。并提醒值臺服務(wù)位。
五、協(xié)助吧臺做好本樓層傳送酒水物品。
六、將菜單上的所有菜點(diǎn)按出菜(上菜)的次序準確無(wú)誤地傳送到值臺員處,傳菜時(shí)注意動(dòng)作迅速,避免沖撞。對所負責區域內的傳菜,及時(shí)和值臺員溝通,等客人入座后,通知廚房發(fā)菜,并控制好起菜時(shí)間。
七、注意傳菜速度并做好追菜和與劃菜等工作。所負責傳遞的菜肴要心中有數,并做好催促上菜,控制好上菜速度。
八、傳菜時(shí)要使用托盤(pán),送入包房,托盤(pán)必須保持清潔。托盤(pán)行走中注意步伐的運用,一般走菜用常步,火候菜用急步,湯汁菜用碎步,遇到障礙用巧步。行進(jìn)過(guò)程中,若遇客人注意禮讓?zhuān)璩娇腿藭r(shí)要向客人道歉:“對不起,請讓一下,謝謝”。進(jìn)入包房落盤(pán)時(shí)要注意動(dòng)作輕,姿勢優(yōu)美(不可背對客人)。
九、餐中,協(xié)助值臺員及時(shí)將臟餐具撤回洗碗間,并分類(lèi)放置;將菜品送入包間后盡量不會(huì )空手而歸,將臟餐具帶回。問(wèn)詢(xún)服務(wù)位所需要物品,餐具,及時(shí)補齊。協(xié)助廚師長(cháng)把好菜點(diǎn)質(zhì)量關(guān),上菜前檢查菜肴質(zhì)量,餐具清潔,美觀(guān),無(wú)破損,不合格的及時(shí)退回;要及時(shí)溝通前后臺信息,將就餐客人的要求及意見(jiàn)及時(shí)反饋給上級。
十、如餐中出現估清菜品,廚房通知后應馬上通知閣樓層主管,有主管通知全體服務(wù)位。
十一、收市前,要負責本部用具,物品的整理工作,醬料回收清潔,清理好崗位衛生,布草清點(diǎn),開(kāi)關(guān)檢查。接受上級檢查。
傳菜員的崗位職責12
崗位名稱(chēng):傳菜員
直接上級:前廳主管
一、素質(zhì)要求
熱愛(ài)餐飲事業(yè),有高尚的職業(yè)道德,良好的紀律觀(guān)念,敬業(yè)愛(ài)崗,熟悉公司所經(jīng)營(yíng)菜系上菜程序及各種菜式的配料,動(dòng)作靈敏,行走姿態(tài)規范得體,具有腳踏實(shí)地、吃苦耐勞、團結配合協(xié)作意識。
二、主要職責
1. 負責指定區域開(kāi)餐前、餐中、收市后的衛生工作;
2. 負責開(kāi)餐中與各部門(mén)配合、信息傳遞等工作;
3. 負責開(kāi)餐前檢查區域設備設施是否使用正常,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告區域部長(cháng);
4. 負責指定樓層整個(gè)開(kāi)餐過(guò)程的傳菜工作,并按正確的上菜程序,將賓客所點(diǎn)菜肴準確傳到樓面;
5. 負責餐具、毛巾等可回收物品的及時(shí)回收;
6. 負責管理好個(gè)人分管的家私,每日對貴重家私數量進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),做到日清;
7. 負責區域收市后的安全檢查工作,關(guān)好門(mén)窗,切斷電源;
8. 服從上級領(lǐng)導的指揮調度,高效快捷的完成上級交待的各項工作任務(wù)。
三、工作內容
1. 著(zhù)裝整潔、儀容儀表規范。準時(shí)參加部門(mén)餐前例會(huì ),記錄領(lǐng)導對當天的工作指示并落實(shí);
2. 熟知各廳房名稱(chēng)、臺號及位置,熟知菜品、酒水、飲品等產(chǎn)品知識,掌握上菜程序及各種菜式的跟料汁醬,掌握一定的服務(wù)技能操作,準確無(wú)誤傳遞菜肴;
3. 積極參加部門(mén)素質(zhì)技能培訓與考核,全面掌握崗位技能,力求各項技能考核成績(jì)達標,爭做崗位專(zhuān)家;
4. 樹(shù)立節約意識,節約每一度電、每一滴水,一切可回收物品;
5. 檢查打印機、電腦等設備設施是否使用正常;
6. 整理備餐臺面及柜內物品,備好托盤(pán)、湯勺、酒精、酒精爐、三寸碟、汁醬碗、油壺、搖滾菜式餐具等用具,備齊開(kāi)餐中所需汁醬,檢查汁醬的'質(zhì)量有無(wú)變質(zhì)及異味,同時(shí)注意汁醬入碟后的美觀(guān);
7. 準時(shí)列隊參加班前例會(huì ),接受領(lǐng)導的儀容儀表的檢查,認真聽(tīng)取領(lǐng)導的各項講評與要求,記住當日沽清單、廳房預定情況;
8. 班前會(huì )后立即站在指定位置,不離崗、串崗、扎堆聊天;
9. 餐前將各房間毛巾發(fā)到位;
10. 列隊等待傳菜,當傳菜間接到點(diǎn)菜單后,分單夾上相對應的夾子,并熟悉單上的菜式,看清是否即起或叫起,是否有特殊菜式、特殊要求;
11. 根據廚房出的菜品及時(shí)看菜核單,無(wú)誤后方可告知傳菜員臺號進(jìn)行傳遞;
12. 根據不同菜式備齊汁醬等配料和用具,再傳菜到相應的臺面和包間,傳菜員傳到樓面后向服務(wù)員報菜名,核對點(diǎn)菜單;
13. 傳菜要快速、平穩、認真,避免出現湯汁溢出、破壞菜的造型、上錯菜等現象;
14. 接到臨時(shí)沽清菜式,立刻寫(xiě)沽清單,由傳菜員送給責任人,然后通知樓面部、銷(xiāo)售部;
15. 有重新加工菜式或加熱菜式,應夾上相對應的臺號夾子,傳送至廚房,并說(shuō)明特殊要求;
16. 傳菜過(guò)程中嚴格做到五不。簻囟炔粔虿蝗、顏色不正(裝盤(pán)不美觀(guān))不取、數量不足(主配料搭配不全)不取、器皿破損或不潔不取、菜品有異物不;
17. 做好區域衛生工作及安全檢查,做到日清、日高;
18. 負責將所屬區域的物品進(jìn)行歸位并盤(pán)點(diǎn)。
傳菜員的崗位職責13
1、服從部長(cháng)的工作安排,按照餐廳服務(wù)工作規程和質(zhì)量要求做好傳菜服務(wù)工作。
2、加餐廳開(kāi)餐前的準備工作,做好餐廳環(huán)境和連接廚房通道的'清潔工作,準備好傳菜用具和各種調料。
3、餐期間主要負責點(diǎn)菜單和菜點(diǎn)的傳遞和輸送工作,做到熟記餐桌臺號,傳遞點(diǎn)菜單迅速,按客人要求掌握出菜次序和速度,準確無(wú)誤上菜,傳菜穩捷。及時(shí)清理邊臺的餐具,做到輕拿輕放。
4、每餐結束后參加餐廳的整理清潔工作。
傳菜員的崗位職責14
1、按酒店規定著(zhù)裝,守時(shí)、快捷、服務(wù)指揮。
2、開(kāi)餐前搞好區域衛生,做好餐前準備。
3、保證對號上菜,熟知酒店菜品的特色及制作原理和配料搭配。
4、熟記酒店房間號、臺號,負責點(diǎn)菜單的傳菜準確無(wú)誤,按上菜程序準確無(wú)誤,迅速送到服務(wù)員手里。
5、傳菜過(guò)程中,輕、快、穩,不與客人爭道,做到禮字當先,請字不斷。做到六不端:溫度不夠不端,衛生不夠不端,數量不夠不端,形狀不對不端,顏色不對不端,配料不對不端,嚴把菜品質(zhì)量關(guān)。
6、餐前準備好調料、作料及傳菜工具主動(dòng)配合廚房做好出菜前準備。
7、天冷備好菜蓋,隨時(shí)使用。
8、負責餐中前后臺協(xié)調,及時(shí)通知前臺服務(wù)人員菜品變更情況,做好出品部與樓面的'聯(lián)系、溝通及傳遞工作
9、做好收市,垃圾按桌倒,空酒瓶擺放整齊。
傳菜員的崗位職責15
負責開(kāi)餐前的傳菜準備工作,并協(xié)助值臺服務(wù)員布置餐廳和餐桌、擺臺及補充各種物品,做好全面準備。
☆負責將廚房蒸制好的菜肴食品準備及時(shí)地傳送給餐廳值臺服務(wù)員。
☆負責將值臺服務(wù)員開(kāi)出的并經(jīng)賬臺收款員蓋章的飯菜訂單傳送到廚房?jì)忍每凇?/p>
☆嚴格執行傳送菜點(diǎn)服務(wù)規范,確保準確迅速。
☆與值臺服務(wù)員和廚房?jì)忍帽3至己玫穆?lián)系,搞好前臺(餐廳)與后臺(廚房)的關(guān)系。
☆負責協(xié)助值臺服務(wù)員做好客人就餐后的清潔整理工作。
☆負責傳菜用具物品及菜廊的.清潔衛生工作。
☆積極參加各種業(yè)務(wù)培訓,提高服務(wù)水平,完成上級交辦的其他任務(wù)。
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