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客服組長(cháng)崗位職責（精選24篇）
在日常生活和工作中，崗位職責使用的情況越來(lái)越多，制定崗位職責可以最大限度地實(shí)現勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家收集的客服組長(cháng)崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
客服組長(cháng)崗位職責 1
崗位職責：
1、負責呼叫中心話(huà)務(wù)組運營(yíng)管理，人員排班、日常指導；
2、負責呼叫中心人員業(yè)績(jì)評估工作確保服務(wù)質(zhì)量；
3、指導員工落實(shí)工作任務(wù)，監督并考核工作質(zhì)量；
4、收集、整理、管理客戶(hù)信息，分析客戶(hù)需求；
5、妥善處理客戶(hù)投訴及意見(jiàn)，維護客戶(hù)關(guān)系，提升滿(mǎn)意度；
6、協(xié)調配合各業(yè)務(wù)組交叉工作，優(yōu)化各業(yè)務(wù)組工作銜接流程快速高效的.流轉；
職位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，2年以上呼叫中心現場(chǎng)工作經(jīng)驗；
2、熱愛(ài)呼叫中心工作，有較豐富的實(shí)施和管理經(jīng)驗；
3、熟悉呼叫中心服務(wù)體系的管理流程；
4、熟練word/excel/ppt等辦公軟件，能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單數據統計分析；
5、能夠承受一定工作壓力，抗壓性強，工作上有耐性；
6、較強的執行力和團隊合作意識；
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
客服組長(cháng)崗位職責 2
崗位職責:
1、在對產(chǎn)品知識了解的基礎上，處理疑難售后、投訴等問(wèn)題;
2、與公司其他部門(mén)對接處理訂單有關(guān)問(wèn)題，及時(shí)反饋總結客戶(hù)提出的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題;
4、對客服進(jìn)行排班，績(jì)效考核等管理。
4、完成總經(jīng)理交待的`其它客服相關(guān)事務(wù)。
任職資格:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有2年以上電子商務(wù)平臺銷(xiāo)售客服工作經(jīng)驗者;
2、有良好的表達溝通能力，打字速度比較快，熟練使用各類(lèi)網(wǎng)絡(luò )聊天工具;
3、應對能力靈活快速，有較強的心理承受能力;
4、對待客戶(hù)要細心、耐心、用心，工作細致有責任心;
5、具有團隊合作精神，能吃苦耐勞。
客服組長(cháng)崗位職責 3
崗位職責:
本職位為呼叫中心職位，負責公司自主產(chǎn)品的相關(guān)售后服務(wù)。
1)帶領(lǐng)10人以上的團隊;
2)負責管理組內每一位員工的月度績(jì)效考核;
3)負責項目的日常運作，確保項目能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的kpi及sla，進(jìn)行數據分析與整合，跟蹤報表中存在的.問(wèn)題并采取相應的措施加以改進(jìn);
4)管理組內員工以及項目，根據每個(gè)員工平時(shí)的表現來(lái)安排相關(guān)的培訓;
崗位要求:
1)有相關(guān)呼叫中心管理經(jīng)驗;
2)熟悉呼叫中心運作流程;
4)英文流利溝通;
客服組長(cháng)崗位職責 4
職責描述：
1、通過(guò)客服管理平臺、論壇等服務(wù)通道對用戶(hù)的問(wèn)題進(jìn)行調整；
2、維護游戲內秩序、負責日常公告、線(xiàn)上活動(dòng)等需求的實(shí)施工作；
3、收集bug、意見(jiàn)建議等數據，并向相關(guān)負責人反饋；
4、負責公司游戲的線(xiàn)上玩家指導，活躍玩家氣氛，建立良性溝通，與玩家互動(dòng)中迅速了解玩家需求，收集玩家的游戲建議、活動(dòng)建議以及玩家的.信息資料；
5、向玩家宣傳游戲活動(dòng)，帶領(lǐng)游戲消費趨勢，能夠提升玩家付費意向。
職位要求：
1、熱愛(ài)游戲事業(yè)，有1年以上游戲客服相關(guān)經(jīng)驗，熟悉各類(lèi)游戲特點(diǎn)、用戶(hù)游戲心態(tài)等；（組長(cháng)需要有2年以上游戲客服團隊管理經(jīng)驗）
2、具備高度激情，勇于接受挑戰，能在游戲世界里有較好的號召力和感染力；
3、熱愛(ài)游戲，具備快速熟悉游戲能力，有發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力；
4、擁有出色的工作責任心、團隊溝通能力、學(xué)習能力，抗壓能力；
注意：
1、不需要接打電話(huà)，網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)客服。
2、無(wú)夜班，雙休。
崗位要求：
學(xué)歷要求：學(xué)歷不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗1-3年
客服組長(cháng)崗位職責 5
工作職責:
1、 向團隊成員提供指導、支持和管理，協(xié)助團隊kpi 指標的實(shí)現;
2、 幫助團隊向客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)，保持良好的客戶(hù)滿(mǎn)意度;
3、 熟悉呼叫中心的各各工作模塊:ib/ob/vip/投訴;
4、 掌握卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧以及最新的產(chǎn)品知識，通過(guò)工作輔導不斷提高組員表的服務(wù)質(zhì)量;
5、 協(xié)助解決運營(yíng)所出現的問(wèn)題，增進(jìn)運營(yíng)工作的效率和質(zhì)量;
6、 負責小組成員的排班管理。
任職資格:
1、全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷
2、1-2年以上客服類(lèi)崗位管理經(jīng)驗的人員，2年以上大型呼叫中心現場(chǎng)管理經(jīng)驗優(yōu)先;
3、卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧，優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導能力;
優(yōu)勢:
1、良好的.工作環(huán)境，交通便利，12號線(xiàn)直達隆昌路站;
2、公司自有食堂，菜品豐富;
3、員工休息間:減壓室、健身房、專(zhuān)有圖書(shū)借閱區、專(zhuān)有休息區;
4、完善的培訓體系，健全的員工晉升通路;
5、基礎福利:員工關(guān)懷、生日福利、津貼、餐補;
6、節日福利:節假日活動(dòng)及禮品(如春節、端午節、兒童節、中秋節等);
7、年度體檢:每人標準1200元;
8、全面的晉升機會(huì ):橫向轉職，縱向提升。
客服組長(cháng)崗位職責 6
1、日常售后客服排班，售后客服聊天記錄查看，提升售后客服響應速度、打字速度、服務(wù)態(tài)度等，及時(shí)發(fā)現重要問(wèn)題并登記反饋到客服主管;
2、質(zhì)量問(wèn)題反饋，通過(guò)評價(jià)管理、售后質(zhì)量報表或其他渠道，對買(mǎi)家反饋經(jīng)常出現質(zhì)量問(wèn)題的款號查找原因，并形成表格反饋到主管或生產(chǎn)部門(mén);
3、erp系統操作分析研發(fā)，提升售后客服erp操作能力與水平;
4、店鋪客戶(hù)之聲管理，定時(shí)對負面評價(jià)分析與查看，對重點(diǎn)評價(jià)安排客服進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，提升所有店鋪dsr動(dòng)態(tài)評分;
5、日常退款、打款，售后客服話(huà)術(shù)更新;
6、培訓新人及制定培訓計劃、激勵客服組員完成月度目標;
7、提供良好晉升空間
客服組長(cháng)崗位職責 7
1.在規定期限內，準確高效的安排包括但不僅限于貨物裝箱，報關(guān)，保險，簽單，開(kāi)票等操作步驟;
2.配合客服共同積極維護客戶(hù)持續下單并深度開(kāi)發(fā)，確保信息準確、及時(shí);
3.配合財務(wù)做好應付對賬工作;
4.協(xié)助財務(wù)針對異常應收賬款進(jìn)行追蹤，定期追蹤直至收款為止;
5.協(xié)助客服且支持客服，完成日常的BACKUP工作，銷(xiāo)售完成客戶(hù)的'一切需求;
6.配合上級主管對該航線(xiàn)的操作，單證進(jìn)行流程監管以及各項數據統計匯報;
7.負責所屬航線(xiàn)單證的培訓以及日常支持。
客服組長(cháng)崗位職責 8
具體職責：
1、主要負責對接線(xiàn)下門(mén)店訂單、發(fā)貨、售后等相關(guān)事宜;
2、及時(shí)做好后續貨品到貨等相關(guān)事宜;
3、對負責各個(gè)區域線(xiàn)下合作客戶(hù)門(mén)店售后、客戶(hù)投訴工作，協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理。
4、負責收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門(mén)業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導決策提供參考。
5、完成銷(xiāo)售經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限;
2、相關(guān)售后、客服、行政等工作經(jīng)驗;
3、性格外向、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力;
4、具備一定的`市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶(hù)服務(wù)意識。
客服組長(cháng)崗位職責 9
崗位職責：
1、為人誠實(shí)，勤快，悟性高，有創(chuàng )新思維
2、提供良好客戶(hù)服務(wù)，熟悉德語(yǔ)，快速、準確回復客戶(hù)的信息、解答客戶(hù)咨詢(xún)、
3、妥善處理客戶(hù)投訴與糾紛，提高賬戶(hù)好評率，保持賬號良好運行狀態(tài)
4、處理客戶(hù)訂單，整理出貨資料，
5、分析競爭對手，找出差距，上傳產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)品
招聘要求：
1、有亞馬遜或ebay相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；學(xué)過(guò)德語(yǔ)者優(yōu)先，無(wú)需相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、大專(zhuān)、本科學(xué)歷，具備英語(yǔ)、德語(yǔ)聽(tīng)，說(shuō)、讀、寫(xiě)溝通能力。
3、有一定的辦公軟件操作基礎，對excel操作熟悉；
4、思想品德和職業(yè)道德優(yōu)良，工作主動(dòng)，做事勤快、細致而有耐心。
客服組長(cháng)崗位職責 10
1、負責校區前臺的接待工作，如：接聽(tīng)來(lái)電、接待來(lái)訪(fǎng)者，在校區的領(lǐng)導區帶領(lǐng)下拓展科目學(xué)員;
2、相關(guān)報表的統計工作;
3、校區或集團公司相關(guān)活動(dòng)的'配合工作;
4、負責校區的環(huán)境保潔工作;
5、在中心內為其他員工提供臨時(shí)和非常規性協(xié)助。
客服組長(cháng)崗位職責 11
職責描述:
1、負責客戶(hù)滿(mǎn)意度管理;客戶(hù)投訴處理、開(kāi)盤(pán)風(fēng)險及參與項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的前期介入，確保項目按期順利通過(guò)驗收與接管;
2、負責客戶(hù)關(guān)系體系建設、處理投訴、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;統籌組織客戶(hù)關(guān)系活動(dòng)，策劃執行各類(lèi)會(huì )員活動(dòng)方案;
3、建立和完善本公司物業(yè)管理體系文件并實(shí)施、保持和改進(jìn);扎實(shí)做好乙方物業(yè)公司相關(guān)人員的'管理、培訓、培養、帶教工作;
4、根據公司制度有效推進(jìn)部門(mén)日常以及周期性工作，為營(yíng)銷(xiāo)提供有力保障;牽頭做好辦公樓、售樓處及其停車(chē)場(chǎng)的安全、消防、環(huán)境、設施等日常管理;
5、負責物業(yè)客服部團隊管理及建設，組織開(kāi)展工作計劃制定、預算編制、成本管控;
6、完成領(lǐng)導安排的臨時(shí)任務(wù)。
任職要求:
1、危機處理能力、投訴處理能力、培訓管理能力、安全覺(jué)察與排除能力、員工關(guān)系管理強;
2、本科及以上，物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，持物業(yè)經(jīng)理從業(yè)資格證優(yōu)先;
3、擁有批量精裝修客服交付經(jīng)驗;
4、5年以上客服工作相關(guān)經(jīng)驗，2年以上同類(lèi)崗位經(jīng)驗，有完整房地產(chǎn)項目前期籌備至項目交付經(jīng)驗優(yōu)先;
客服組長(cháng)崗位職責 12
1、仔細，有耐心，有責任感
2、打字速度快，有親和力
3、善于言談和表達自己，和客戶(hù)能夠迅速的聊起來(lái)，觀(guān)察能力強，敏感度高
4、熟悉掌握產(chǎn)品各項屬性
5、主動(dòng)性強，主動(dòng)推薦，挖掘客戶(hù)需求
6、如果遇到發(fā)貨物品被安檢部門(mén)沒(méi)收的這樣子情況，應該首先跟快遞公司協(xié)商，并確認責任人讓快遞公司賠償損失。然后再跟客戶(hù)聯(lián)系，協(xié)商事情的處理方法(退款、換貨、贈禮品);
7、耐心回答客戶(hù)的`問(wèn)題。
客服組長(cháng)崗位職責 13
崗位職責：
1、企業(yè)400熱線(xiàn)、官方在線(xiàn)咨詢(xún)渠道用戶(hù)維護；
2、投資用戶(hù)群維護運營(yíng)及活動(dòng)策劃；
3、與其他兄弟部門(mén)溝通，傳遞用戶(hù)需求信息并跟進(jìn)。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，計算機類(lèi)、金融類(lèi)專(zhuān)業(yè)均可，有互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)行業(yè)從業(yè)人員優(yōu)先；
2、具備良好的學(xué)習能力，熱衷互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)；
3、具備良好的抗壓能力，能夠完成上級下達的工作；
4、具備良好的`邏輯思維及溝通能力；
5、能適應排班的工作需求。
客服組長(cháng)崗位職責 14
職責：
1、受理及主動(dòng)電話(huà)客戶(hù)，能夠及時(shí)發(fā)現客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復;
2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系，熟悉客戶(hù)需求及解答;
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的`意識跟能力，最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決;
4、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓。
任職要求：
1、高中及以上學(xué)歷，有一定的抗壓能力及客戶(hù)服務(wù)知識和能力。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò )知識基礎。
3、要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè )觀(guān)、積極。普通話(huà)標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè )于思考，具有自我發(fā)展的主觀(guān)愿望和自我學(xué)習能力。
客服組長(cháng)崗位職責 15
崗位職責：
1、根據客戶(hù)需求安排養生基地酒店房間、度假行程安排；
2、酒店房態(tài)的管理，查詢(xún)各旅游網(wǎng)的訂房情況；
3、對各旅游網(wǎng)的訂單，進(jìn)行跟蹤處理，并做好細致登記，訂單制定傳達工作；
4、對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)、與客戶(hù)保持聯(lián)絡(luò )，及時(shí)反映客戶(hù)的有關(guān)信息和問(wèn)題；
5、解決客戶(hù)的`疑問(wèn)，熟悉并流暢的介紹相關(guān)旅游產(chǎn)品，酒店產(chǎn)品；
6、公司分配的其他任務(wù)。
職位要求：
1、擅長(cháng)于文字和語(yǔ)言表達，思維活躍敏銳；
2、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷(xiāo)售服務(wù)意識，工作耐心細致；
3、熱愛(ài)養老服務(wù)；
4、工作經(jīng)驗不限，歡迎應屆畢業(yè)生的加入。
5、具有良好的職業(yè)道德，踏實(shí)穩重，工作細心，有團隊協(xié)作精神。
客服組長(cháng)崗位職責 16
1、全面負責客戶(hù)服務(wù)部的各項管理工作，負責團隊預算、資源分配、計劃的制定等，定期評估團隊成員績(jì)效表現，并組織培訓，提升團隊成員的`綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平;
2、處理重大客戶(hù)投訴、物業(yè)費追繳等有關(guān)工作，并進(jìn)行各部門(mén)工作協(xié)調，能獨立思考并解決疑難問(wèn)題，對各種問(wèn)題的發(fā)生需具有前瞻性的預見(jiàn);
3、及時(shí)與業(yè)主、各部門(mén)及政府相關(guān)部門(mén)溝通，需具備較強的語(yǔ)言表達及溝通協(xié)調能力。
客服組長(cháng)崗位職責 17
1.負責項目公共部位設備設施、安全、環(huán)境的監督管理。
2.負責客戶(hù)的.日常溝通拜訪(fǎng)、客戶(hù)關(guān)系維護、收集客戶(hù)的需求、意見(jiàn)或建議并及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)處理。
3.負責客戶(hù)滿(mǎn)意度測評工作開(kāi)展、實(shí)施。
4.負責客戶(hù)投訴處理，管理費的收繳，品質(zhì)自檢自糾工作的組織實(shí)施及整改。
客服組長(cháng)崗位職責 18
1、網(wǎng)站建成后協(xié)助客戶(hù)添加上傳資料、處理圖片等，豐富網(wǎng)站內容；
2、解答客戶(hù)隨時(shí)提出的問(wèn)題，處理客戶(hù)的異義及投訴建議，維護公司的形象；
3、熟悉公司理念及產(chǎn)品，了解客戶(hù)需求，能夠為客戶(hù)提出個(gè)性化的'解決方案；
4、協(xié)助對客戶(hù)關(guān)系的維護、聯(lián)絡(luò )和跟蹤管理，并把客戶(hù)反饋評價(jià)及時(shí)報告主管；
5、完成上級安排的其他工作。
客服組長(cháng)崗位職責 19
1.負責全面統籌物業(yè)管理服務(wù)中心客服工作開(kāi)展;
2.負責制訂物業(yè)管理服務(wù)中心年度服務(wù)方案和客戶(hù)滿(mǎn)意度提升方案，并負責方案的具體落實(shí);
3.負責制訂物業(yè)管理服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)工作計劃和培訓計劃，并落實(shí)分解與監督執行;
4.負責客戶(hù)服務(wù)團隊建設和績(jì)效考核;
5.負責重大投訴的'處理，并定期對投訴進(jìn)行分拆，制定糾正預防措施，有效控制投訴量;
6.負責對物業(yè)管理服務(wù)中心重點(diǎn)客戶(hù)的關(guān)系建立和維護;
7.負責對外協(xié)調相關(guān)單位公共關(guān)系，部門(mén)之間的溝通協(xié)調，確保各項工作的順利開(kāi)展。
客服組長(cháng)崗位職責 20
職務(wù)要求：
1.學(xué)歷大專(zhuān)以上，具有企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)等專(zhuān)業(yè)知識。
2.兩年以上銷(xiāo)售管理工作經(jīng)驗。
3.具有溝通能力、創(chuàng )新能力、策劃能力等。
4.有保險、金融、軟件行業(yè)工作經(jīng)驗。
崗位職責:
1.安排業(yè)務(wù)員的日常工作；
2.計劃、組織、落實(shí)所轄團隊的銷(xiāo)售活動(dòng)；
3.負責團隊的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、日常管理、激勵、培訓和輔導；
4.負責銷(xiāo)售目標和銷(xiāo)售資源的分解，對銷(xiāo)售目標的`完成率負責；
5.團隊的日常管理。
薪酬福利：
1、綜合工資12k+（底薪+提成+獎金）
2、5天上班制，雙休讓您有更多的時(shí)間放松
3、不定期組織各種活動(dòng)、聚餐
4、享有帶薪年假、婚假、產(chǎn)假及國家法定節假日
崗位要求：
學(xué)歷要求：高中
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-5年
客服組長(cháng)崗位職責 21
1、中道養車(chē)平臺網(wǎng)絡(luò )推廣工作
2、負責微信群課程的.發(fā)布，紀律維護，互動(dòng)，負責課程轉播小助手的調試，轉播過(guò)程中問(wèn)題處理
3、負責微信群日�？蛻�(hù)回訪(fǎng)工作，及群人數異動(dòng)情況統計
4、負責中道養車(chē)平臺的維護、資料審核、協(xié)助指導客戶(hù)完善信息，解答客戶(hù)使用過(guò)程中的疑問(wèn)
5、領(lǐng)導交辦的其他事項
客服組長(cháng)崗位職責 22
1.積極完成自己的目標，為客戶(hù)提主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的'服務(wù)。
2.顧問(wèn)式服務(wù)，為客戶(hù)解決實(shí)際操作過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提供一對一的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，和客戶(hù)成為朋友，建立高粘度平等合作關(guān)系。
3.朋友式關(guān)懷，增強客戶(hù)的體驗感。
4.挖掘開(kāi)發(fā)潛在的意向客戶(hù)，挖掘VIP用戶(hù)需求，配合公司完善服務(wù)方式。
5.及時(shí)與客戶(hù)溝通，做好客戶(hù)咨詢(xún)的信息反饋及及客戶(hù)跟進(jìn)的支持服務(wù)。
6.充分熟悉業(yè)務(wù)工作流程，給予客戶(hù)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持和解答客戶(hù)的疑難問(wèn)題。
客服組長(cháng)崗位職責 23
1、 負責公司進(jìn)出口關(guān)單的登記和整理。
2、 負責與海關(guān)，商檢部門(mén)聯(lián)系，確保所有進(jìn)出口相關(guān)事務(wù)操作合法有效。
3、 熟悉海關(guān)相關(guān)法律法規，以海關(guān)規范要求對各部門(mén)的報關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行協(xié)調。
4、 按照海關(guān)規范要求進(jìn)行商品歸類(lèi)，對商品作出hs編碼建議。
客服組長(cháng)崗位職責 24
1、負責全面協(xié)調業(yè)主辦理進(jìn)戶(hù)、裝修、工程質(zhì)量問(wèn)題返修等管理工作；
2、負責協(xié)調整理業(yè)主相關(guān)資料，做好業(yè)主檔案管理；
3、負責制定客戶(hù)服務(wù)流程，制定崗位職責和任務(wù)要求，并對員工進(jìn)行系統培訓及考核；
4、負責收集業(yè)主反饋信息，分析確定服務(wù)方向，提供差異化服務(wù)；
5、負責年度物業(yè)費收取，保障任務(wù)完成；
6、負責保持與其他部門(mén)的密切合作，做好日常協(xié)調及溝通工作。
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