精選績(jì)效考核方案范文匯總5篇
為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項目。方案應該怎么制定呢？以下是小編幫大家整理的績(jì)效考核方案5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
績(jì)效考核方案 篇1
一、目的
1.全面貫徹公司薪酬、目標考核、5S管理等文件精神；
2.科學(xué)評價(jià)部門(mén)內部員工的工作效果；
3.確定部門(mén)內部員工的績(jì)效工資；
4.調動(dòng)內部員工的積極性、主動(dòng)性；
5.提高部門(mén)內部員工的工作質(zhì)量和工作效率。
二、依據：
1.公司薪酬管理方案
2.公司目標考核管理方案（含補充規定）
3.考勤管理方案
4.司機與車(chē)輛管理方案
5.公司其他相關(guān)制度與方案
三、原則：
1.公平、公正、公開(kāi)原則
2.效率優(yōu)先，兼顧公平原則
3.明確規定、嚴格執行原則
四、適用范圍：
本方案適用于部門(mén)內除部門(mén)經(jīng)理外的所有員工。
五、分類(lèi)：
根據員工工作性質(zhì)和類(lèi)型的不同，將部門(mén)內部員工分為四類(lèi)：
1、行政人事助理
2、車(chē)隊隊長(cháng)
3、車(chē)隊司機
4、食堂炊事員
六、考核辦法：
考核辦法分兩類(lèi)，一種為工作目標考核部分，根據崗位類(lèi)別確定不同的考核標準，月度內統計一次，總分為100分；一種為日常行為考核部分，適用于部門(mén)內的所有員工，為對部門(mén)員工的基本要求，在工作目標考核的基礎上增加或扣減分數。
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1、管理崗位的考核：適用于行政人事助理和車(chē)隊隊長(cháng)
1）說(shuō)明：每周考核一次，月度匯總
2）計算：
周工作考核得分=周工作實(shí)際得分之和/周工作計劃分數之和
月工作考核得分=周工作考核得分之和/月度周數
3）要求：
周六12：00前責任人提供本周工作總結和下周工作計劃
總結客觀(guān)、公正、全面
計劃全面、科學(xué)
4）考核辦法：
不符合要求每例扣2-4分；
不按要求時(shí)間提交扣得分的3分。
2、司機的考核：適用于司機
1)說(shuō)明：每月考評一次；
2)要求：按公司車(chē)輛與司機管理方案執行；
3)考核辦法：按公司車(chē)輛與司機管理方案執行。
3、食堂炊事員的考核：適用于炊事員
1)說(shuō)明：每月考核一次
2)要求：衛生、價(jià)格、味道、花色基本滿(mǎn)足就餐員工要求
3)考核辦法：由部門(mén)設計調查文卷對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽樣調查，平均得分為其工作考核得分。
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說(shuō)明：每月考核一次，累計計算
計算：月日常行為考核得分=扣分+獎勵
1、考勤：
1)要求：按公司和部門(mén)規定出勤；行政人事助理和車(chē)隊長(cháng)外出半小時(shí)以上需要部門(mén)經(jīng)理批準，司機（炊事員）外出（非固定時(shí)間工作內容）半小時(shí)以上須車(chē)隊長(cháng)（行政助理）批準，司機外出1小時(shí)以上須部門(mén)經(jīng)理批準；請假須按公司規定提出書(shū)面申請，按程序進(jìn)行審批；漏打卡應于2日內向部門(mén)經(jīng)理說(shuō)明情況，情況屬實(shí)可由部門(mén)經(jīng)理簽認，月度內限3次，超過(guò)按公司規定執行；
2)考核辦法：由部門(mén)經(jīng)理根據考勤記錄和個(gè)人記錄確認，每違反一例扣分值的3分。
2、5S管理：
1)要求：按公司5S管理方案執行；
2)考核辦法：每違反一例規定扣分值的1分。
3、工作態(tài)度：
1)要求：主動(dòng)、積極對待工作，遇到責任范圍內問(wèn)題應及時(shí)報告，并提出相關(guān)解決辦法；工作期間嚴禁玩游戲、看游戲網(wǎng)頁(yè)。
2)考核辦法：每違反一例扣分值的2-5分，其中玩游戲和看游戲網(wǎng)頁(yè)每例扣5分。
4、溝通協(xié)調：
1)要求：協(xié)調好與領(lǐng)導、同事間相互關(guān)系，不得沖撞領(lǐng)導（含間接領(lǐng)導）、對待同事不友好，工作中的問(wèn)題應耐心解釋、說(shuō)服。
2)考核辦法：沖撞領(lǐng)導每例扣3分；對待同事不友好每例扣1-2分
5、會(huì )議：
1)要求：按時(shí)間參加公司和部門(mén)的相關(guān)會(huì )議
2)考核辦法：會(huì )議遲到，每次扣2分，缺席扣5分。
6、臨時(shí)性工作：
1)要求：無(wú)條件、積極、主動(dòng)的的接受領(lǐng)導交辦的工作并按時(shí)按質(zhì)按量完成。
2)考核辦法：部門(mén)領(lǐng)導交代工作態(tài)度不好、工作拖延、完成質(zhì)量差每例扣2分；公司領(lǐng)導交代工作每例扣4分。
7、工作失誤：
1)要求：工作中保持嚴謹認真的態(tài)度，降低失誤率，杜絕重大失誤；
2)考核辦法：正式文件的一般失誤酌情扣分，重大失誤每例扣2-6分。
8、團隊建設：
1)要求：具備團隊意識和大局觀(guān)念，能積極、主動(dòng)有效的幫助同事解決工作和生活中的問(wèn)題。
2)考核辦法：每例與同事的配合不暢扣2分；
9、車(chē)輛管理（本項內容僅適用與司機）：
1)要求：穿著(zhù)工裝、配工牌；按規定進(jìn)行車(chē)輛停放；出勤日每天對責任車(chē)輛進(jìn)行檢查；
2)考核辦法：違反一例扣5分
10、公司處罰：
1)要求：嚴守公司紀律，未有受公司處罰記錄；
2)考核辦法：受公司通報批評一次，扣6分；受公司警告一次，扣12分。
11、獎勵：
獎勵為表彰有突出貢獻的事件，主要為以下幾方面：
1)受到部門(mén)表?yè)P，每次加3分；受到公司通報表?yè)P加6分，記功加10分；
2)完成計劃外工作較多，且完成質(zhì)量和效果較好，視情況加2-5分；
3)積極幫助同事解決工作外困難，視情況加2-3分；
4)學(xué)習上刻苦鉆研，進(jìn)步較快者，視情況加1-5分；
5)部門(mén)內部考核表現突出者，視情況加1-3分；
6)其他需要表彰的事項酌情加分。
七、考核結果與薪酬的計算
�。ㄒ唬﹩T工月度考核結果=月度工作考核結果+月日�？己私Y果
�。ǘ﹩T工薪酬的計算
員工的月度考核結果作為月度績(jì)效工資、季度績(jì)效工資、年度績(jì)效工資的依據。
員工薪酬的計算方法為：
1、月績(jì)效工資計算公式為：
�。▊�(gè)人月績(jì)效得分/部門(mén)平均月績(jì)效得分）*個(gè)人月績(jì)效工資
2、季度績(jì)效工資
�。▊�(gè)人季績(jì)效得分/部門(mén)平均季績(jì)效得分）*個(gè)人季績(jì)效工資
個(gè)人季度績(jì)效得分為個(gè)人季度內月績(jì)效得分之和
3、年度績(jì)效工資
�。▊�(gè)人年績(jì)效得分/部門(mén)平均年績(jì)效得分）*個(gè)人年績(jì)效工資
個(gè)人年度績(jì)效得分為個(gè)人年度內月績(jì)效得分之和
八、附則：
1.績(jì)效考核結果公布的1天內，個(gè)人發(fā)現有評分不實(shí)之處，可直接向部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行申訴，部門(mén)經(jīng)理于1天內解釋、答復或調整；對部門(mén)經(jīng)理的解釋、答復或調整不滿(mǎn)意者，可在答復后的2天內向總經(jīng)理、書(shū)記進(jìn)行申訴，總經(jīng)理、書(shū)記的裁決為最終決定。
2.部門(mén)內部的考核為加強內部管理的一項基礎性文件，部門(mén)內部員工應積極配合。
3.本辦法為試運行方案，可通過(guò)會(huì )議紀要或專(zhuān)門(mén)方案補充。
績(jì)效考核方案 篇2
一、指導思想
根據《xxx市新浦區義務(wù)教育學(xué)校教職工績(jì)效考核指導意見(jiàn)》和本校實(shí)際情況，以義務(wù)教育學(xué)校教職工績(jì)效工資實(shí)施為契機，建立科學(xué)、規范、合理的教師績(jì)效分配機制，充分發(fā)揮績(jì)效工資的調節作用，實(shí)現多勞多得，優(yōu)績(jì)優(yōu)酬，激勵廣大教師愛(ài)崗敬業(yè)，扎實(shí)工作，高效創(chuàng )新，開(kāi)拓進(jìn)取，積極主動(dòng)地完成學(xué)校布置的各項工作。
二、實(shí)施原則
1、堅持“按績(jì)分配、效率優(yōu)先、公平合理”的分配原則。以工作態(tài)度、責任心和實(shí)際成績(jì)?yōu)橐罁�，多勞多得，�?yōu)績(jì)優(yōu)酬，適當拉開(kāi)分配差距，重點(diǎn)向為學(xué)校管理、教育教學(xué)、教育科研等做出突出成績(jì)的教師傾斜。
2、堅持“科學(xué)合理”原則。統籌兼顧學(xué)校內部各類(lèi)人員績(jì)效工資的分配關(guān)系，科學(xué)安排，建構符合我校實(shí)際的分配激勵機制。
3、堅持“公開(kāi)、公平、公正”原則。分配工作全過(guò)程實(shí)行陽(yáng)光操作，分配方案經(jīng)學(xué)校全體教師大會(huì )討論通過(guò)后實(shí)施，確保教師有知情權、參與權和監督權。
三、建立考核機構
1、學(xué)校建立獎勵性績(jì)效工資考核工作小組，由15人組成，校長(cháng)擔任組長(cháng)，學(xué)校黨政領(lǐng)導及各科室主要同志和教師代表為成員。其中，教師代表民主推薦4人。
組長(cháng)：邱健筠 副組長(cháng)：劉蘇敏
成員：黃祖軍、 李 萍、孫述紅、 江舜裕、趙 雯、孫月梁、劉 園、
周海燕、 馮維萍、張鳳蘭、張麗云、張洪玲、馮家彥。
2、績(jì)效考核工作小組，必須按照教師績(jì)效考核實(shí)施細則，實(shí)事求是、認真負責地進(jìn)行考核。
3、完善老師學(xué)年度、每學(xué)期績(jì)效考核制度。建立建全教職工考核檔案體系�？�(jì)效考核結束后，學(xué)校必須將績(jì)效考核工作總結、《績(jì)效考核統計表》等材料報主管部門(mén)備案。
四、考核項目
主要分成兩個(gè)部分：一是教師績(jì)效綜合性考核；二是教師單項獎勵考核。
教師績(jì)效獎勵綜合性考核。考核對象全體教師，主要考核教師履行《義務(wù)教育法》、《教師法》、《教育法》等法律、法規規定的教師法定職責，以及完成學(xué)校規定的崗位職責和工作任務(wù)的實(shí)績(jì)，內容包括職業(yè)態(tài)度、職業(yè)能力、履行職責、工作實(shí)績(jì)等四個(gè)方面方面�？己丝偡譃�100分，考核記分四舍五入，保一位小數，考核項目及分數設置要求如下：
（一）職業(yè)態(tài)度（10分）
1。規范要求與得分標準：
�、贀碜o黨的教育方針、政策、堅持黨的四項基本原則，積極參加政治、業(yè)務(wù)學(xué)習；遵紀守法、服從學(xué)校安排，愛(ài)崗敬業(yè)、教書(shū)育人，嚴格執行“六嚴”規定。（4分）
�、诠ぷ鲬B(tài)度端正，勇于創(chuàng )新，教育教學(xué)及教學(xué)科研成績(jì)突出。（3分）
�、蹐F結協(xié)作、關(guān)愛(ài)集體、儀表端莊，談吐文雅，有教師風(fēng)范。（3）
2�？鄯謽藴剩�
�、俳處熡羞`法違紀行為，違規補課、有償家教、在校外兼課、兼職，違反其中一項規定，本項考核不得分。
�、趪澜w罰與變相體罰學(xué)生，如有違反要求不得分。教師無(wú)正當理由不接收學(xué)生，故意為難家長(cháng)，擅自趕走學(xué)生一次扣5分。
�、垡苑欠ǚ绞奖磉_訴求不享受獎勵性津貼。私自亂收費、搭車(chē)收費、截留費用一次扣10分，并按規定退還錢(qián)款。
�、苓`反計劃生育要求超生不得分，沒(méi)按計劃生育要求采取措施而懷孕扣10分。所請假按事假處理。
�、轃o(wú)正當理由不服從學(xué)校安排、不按時(shí)完成任務(wù)一次扣10分，經(jīng)協(xié)調仍然不服從安排不享受獎勵性津貼，并建議在教職工評聘時(shí)不予聘用。
（二）教師出勤（10分）
1。規范要求：
�、�?lài)栏駡绦袑W(xué)校的作息時(shí)間。按時(shí)參加考勤，嚴格履行請假、銷(xiāo)假手續。教師有事情需提前向校長(cháng)室請假，并履行相關(guān)手續，電話(huà)請假需要補齊相關(guān)手續，特殊原因請假需要提供相關(guān)證明。教師小假為一個(gè)學(xué)期一次累計。累計超過(guò)8小時(shí)按事假處理。離校時(shí)必須打卡。
�、趯W(xué)校鼓勵教師出滿(mǎn)勤、干滿(mǎn)點(diǎn)，出成效。教職工在上班期間外出或參加有關(guān)會(huì )議，一律實(shí)行外出登記，寫(xiě)明因公因私外出原因，以落實(shí)去向。凡不履行登記手續者按擅離崗位處理。病假必須出示三級以上醫院病假條。
2。得分扣分標準
�、僖粋�(gè)學(xué)期出滿(mǎn)勤、干滿(mǎn)點(diǎn)得10分。以學(xué)�？记诮y計數據為準。學(xué)期內遲到、早退、無(wú)故不參加例會(huì )、升旗儀式、值班等一次扣除5元。一個(gè)學(xué)期遲到早退累計10次本項不得分，累計15次年度考核為不合格。教師請病假一天，課務(wù)完成扣10元，課務(wù)未完成扣20元；教師請事假一天，課務(wù)已完成扣20元，課務(wù)未完成扣30元；每學(xué)期累計請病假達45天，事假達20天以上者不享受績(jì)效獎勵。上班時(shí)間干私活、玩電腦游戲、打撲克等，發(fā)現一次扣30元。
�、诮處煿菁伲和砘闃藴剩耗�25周歲，女23周歲；婚假10天；晚育標準：女24周歲，產(chǎn)假90天，晚育獎勵30天，剖腹產(chǎn)外加15天，提前請產(chǎn)假的產(chǎn)假時(shí)間從實(shí)際產(chǎn)前一周起算。喪假（直系）3天。
（二）工作總量（10分）
主要考核教職工周工作量多少，周工作量包括實(shí)際上課節數和兼職工作折算。學(xué)校按實(shí)際確定平均工作量，滿(mǎn)課時(shí)數分值為10分。超課時(shí)附加1分/課時(shí)，不足課時(shí)減1分/課時(shí)。附加分值不超過(guò)原分值的50%。
�、� 標準工作量，根據人事部門(mén)下發(fā)的要求核定學(xué)校教師的工作量，學(xué)校的平均工作量為12節。一二年級為13節，三四年級為12節，五年級為11節，六年級為10節。
�、趯ぷ髁繉�(shí)行量化標準制度。凡是列入課表的科目，1課時(shí)作1個(gè)工作量，（包括：備課上課；作業(yè)批改）。兼職折算方法：教研組長(cháng)2個(gè)，備課組長(cháng)1個(gè)，大隊輔導員4個(gè)，團支部書(shū)記1個(gè)，心理咨詢(xún)2個(gè)，報帳員4個(gè)，體藝衛組長(cháng)2個(gè)，圖書(shū)管理員3個(gè)，音體美器材管理1個(gè)，儀管員2個(gè)，微機管理員2個(gè)，衛生員1個(gè)，檔案管理1個(gè)，婦女主任1個(gè)，印刷3個(gè)。專(zhuān)職保安工作量為8個(gè)。未列入部分按實(shí)際量計入其它類(lèi)別中。如享受津貼則不計算工作量。
�、蹖W(xué)科工作量測算：兼帶二個(gè)班數學(xué)為滿(mǎn)工作量。音樂(lè )、美術(shù)、科學(xué)、信息等滿(mǎn)課時(shí)數為14節，兼實(shí)驗指導、興趣小組輔導等；體育學(xué)科滿(mǎn)課時(shí)數為14課時(shí)，兼興趣小組輔導、大課間活動(dòng)等。滿(mǎn)工作量的得滿(mǎn)分，工作量超出的，體現多勞多得的原則。由校長(cháng)室核定計入加分。不足工作量部分扣分。學(xué)校規定的跟班人員應及時(shí)跟班。
（四）職業(yè)能力（40分）
教師“職業(yè)能力”的考核項目包括崗位知識（指學(xué)識水平、專(zhuān)業(yè)知識、業(yè)務(wù)進(jìn)修）、教育教學(xué)能力、教育科研能力等方面。教育能力主要考核教師組織管理學(xué)生和做學(xué)生思想工作等情況；教學(xué)能力主要考核教師鉆研課標和教材、組織教學(xué)、應用現代教育技術(shù)等情況；
具體要求：嚴格遵守各項工作制度，認真及時(shí)，高效優(yōu)質(zhì)地完成各項工作任務(wù)。按市區局“教學(xué)六認真”要求進(jìn)行教學(xué)操作，全面貫徹“三案六環(huán)節”要求，大面積提高教育教學(xué)質(zhì)量。
1。備課三案：（10分）
�、倬唧w要求：備課環(huán)節齊全，書(shū)寫(xiě)工整，教案設計新穎，教學(xué)程序清晰，體現教改理念。體現備教材，備學(xué)生活動(dòng)，體現學(xué)科特點(diǎn)，環(huán)節齊全，教后反思具體充實(shí)，體現教學(xué)情況（詳見(jiàn)學(xué)校備課要求）。男教師年滿(mǎn)55周歲、女教師年滿(mǎn)50周歲備簡(jiǎn)單教案，所備內容必須符合市、區局相關(guān)要求。
�、谠u分方法：采取教研組評議、教導處考評、校長(cháng)室總評方式，三者比例權重為3：4：3。多次考評按平均分計算。優(yōu)秀得10分，良好得8分，一般得6分，較差得4分，不合格不得分。每缺一篇教案扣2分，每缺少一篇學(xué)案、鞏固案分別扣1分。
2。課堂教學(xué)（10分）
�、倬唧w要求：教學(xué)目標明確，重難點(diǎn)突出，教學(xué)環(huán)節完備，教法恰當，符合課改要求；教師語(yǔ)言規范，精神飽滿(mǎn)，衣著(zhù)整潔，教態(tài)自然，因材施教；（詳見(jiàn)學(xué)校課堂教學(xué)要求）
�、谠u分辦法：采取教研組評議、教導處考評、校長(cháng)室總評方式，三者比例權重為3：4：3。優(yōu)秀得10分，良好得8分，一般得6分，較差的4分，不合格不得分，多次考評按平均分計算。
3。作業(yè)批改（10分）
�、傧嚓P(guān)要求：實(shí)行一課一作，作業(yè)布置體現課標要求，精選適量；體現教法，面向全體學(xué)生；作業(yè)批改及時(shí)，批語(yǔ)簡(jiǎn)練具體，富有指導性，作業(yè)整潔，書(shū)寫(xiě)規范，強調正確率。（詳見(jiàn)作業(yè)批改要求）
�、谠u分辦法：采取教研組評議、教導處考評、校長(cháng)室總評方式，三者比例權重為3：4：3。優(yōu)秀得10分，良好得8分，一般得6分，較差得4分，不合格不得分。多次考評按平均分計算。藝體、科學(xué)等教師應積極組織并輔導興趣小組、大課間、科學(xué)實(shí)驗（實(shí)驗內容要上傳）等活動(dòng)。
4。教師其它業(yè)務(wù)要求：（10分）
�、俳處熜璞Ｙ|(zhì)保量地完成學(xué)�；蛳嚓P(guān)部門(mén)交給的各項任務(wù)，按時(shí)完成得滿(mǎn)分，沒(méi)按時(shí)完成后補完成得一半分值。沒(méi)有完成不得分。
�、诮處煵坏盟阶哉{課，發(fā)現一次扣雙方各2分，調課由教導處安排，憑單上課；上課遲到15分鐘視為曠課；
�、劢處煈獔F結協(xié)作，樂(lè )于助人，替別人代課以臨時(shí)性津貼給付。每課時(shí)5元，保質(zhì)保量上好課。
�、芙處煱匆髤⒓痈鞣N競賽與評比，無(wú)故不參加每次扣2分。
�、菪W(xué)教師以專(zhuān)科學(xué)歷為合格學(xué)歷，取得國家承認的研究生學(xué)歷加4分，本科學(xué)歷加2分。
5。總務(wù)后勤、專(zhuān)用室人員：無(wú)法用量化考核方式的專(zhuān)業(yè)教師（10分）
�、傧嚓P(guān)要求：服務(wù)教學(xué)，服務(wù)師生，管理好財產(chǎn)，使用好校產(chǎn)，定期檢查校舍校產(chǎn)，及時(shí)排除安全隱患。固定資產(chǎn)、圖書(shū)閱覽、儀器實(shí)驗、藝術(shù)體育、微機網(wǎng)絡(luò )等室必須有總帳、分類(lèi)帳、使用記錄等臺帳（標準參照相關(guān)要求），其它業(yè)務(wù)情況考核按要求執行。音樂(lè )、體育、美術(shù)、電腦等考核學(xué)科，成績(jì)評定按筆試成績(jì)與面試成績(jì)合并計算，兼代多個(gè)班級由考核人員臨時(shí)抽取班級。
�、谠u分辦法：采取教導處、總務(wù)處會(huì )評、校長(cháng)室總評相結合按3：3：4比例得出個(gè)人得分。
（五）教學(xué)成績(jì)及教育科研：（30分）
教學(xué)成績(jì)及教育科研能力為教師成長(cháng)及發(fā)展的主要指標，也是全面貫徹素質(zhì)教育的'根本保證，本項目可以超出定額附加得分。
1。教學(xué)獎勵部分：
�、俳虒W(xué)獎勵：每學(xué)期學(xué)校統一測試、閱卷的學(xué)科，教學(xué)成績(jì)計算方法：優(yōu)秀率*30%+合格率*30%+平均分*40%=考核成績(jì)。與所教班級原始測試考核成績(jì)相比較，考核成績(jì)提升量乘以10得考核分，考核成績(jì)降低量乘以5扣除。連續保持年級第一名的任課教師獎勵10分。
�、谟锌己巳蝿�(wù)的科目，教學(xué)成績(jì)按筆試40%與面試60%合計得分，個(gè)人成績(jì)按優(yōu)秀率*30%+良好率*30%+合格率*20%—不合格率*20%累計得分�；鶞史种禐�90分。超出分值*3為個(gè)人得分，多班級抽二個(gè)班取平均分合計。
2．教育科研部分：
教育科研能力主要考核教育教學(xué)研究、總結教育教學(xué)經(jīng)驗、撰寫(xiě)教育教學(xué)和科研論文等情況。本校的全體教師都應該積極完成上級交給的任務(wù)。
�、俣唐谡n題在市級教科所立項，結題分別加5、10分。綜合課題在市、省級立項課題負責人加（10—15分）；按期通過(guò)中期評估加（10—15分）完成結題加（15—20分）；課題組其它人員由課題負責人酌情加分。
�、谡撐莫剟睿航逃虒W(xué)論文或經(jīng)驗總結在市級公開(kāi)發(fā)表的，依據文章的稿酬（以郵局正規的稿費單為準）學(xué)校給予同額的獎勵，省級1。5倍獎勵；國家級2倍獎勵（費用從臨時(shí)性津貼發(fā)放）。沒(méi)有稿費的按市、省、國家級按（5、10、15）分獎勵。單項協(xié)會(huì )類(lèi)刊物發(fā)表視同交流；教育教學(xué)論文或經(jīng)驗總結獲區級（8、6、4）；市級（12、10、8）；省級（18、15、12）；國家級（25、20、18）同類(lèi)獲雙獎或雙交流取最高獎次。出資參賽獲獎不得分。（教海探航、五四杯、師陶杯上獲獎上浮50%）。
（六）附加獎勵部分：
�、俳處熓艿街鞴懿块T(mén)或人民政府綜合表彰的（優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀教師、優(yōu)秀輔導員、優(yōu)秀班主任等）按國家、省、市、區分別加30、25、20、15分。
�、诮處焸�(gè)人參加學(xué)校各種評比競賽活動(dòng)獲獎的，根據不同名次加5、4、3分，獲區基本功比賽分別加（15、10、5）；市級基本功比賽（30、20、15）；省級基本功比賽（40、30、24）；優(yōu)質(zhì)課評比為基本功類(lèi)減半。兼任學(xué)校興趣小組責任人每學(xué)期按考核標準加10、8、6分。
�、劢處煶袚�、市、區、校公開(kāi)課，所任教師分別加15、10、7、5分。受學(xué)校選派外出交流上課區內5分，市內10分，省內15分。
�、芙處熭o導學(xué)生參加學(xué)校舉辦的競賽活動(dòng)獲團體前三名（含一、二、三等獎）的，依次加7、5、3分。學(xué)生個(gè)人參加比賽獲一、二、三等獎的輔導教師加3、2、1分；學(xué)校運動(dòng)會(huì )按年級取團體成績(jì)前二名依次給班主任加5、3分。學(xué)校組隊參加區運動(dòng)會(huì )獲團體前六名給輔導教師加40、30、25、20、15、10分。市級比賽獲前三名加30、20、15分。區田徑運動(dòng)會(huì )團體成績(jì)上升一個(gè)名次給輔導教師獎勵30分。下滑一個(gè)名次扣20分。依次類(lèi)推；語(yǔ)、數、英、科技、藝術(shù)、信息技術(shù)等科目組隊參加區級團體（5人以上）比賽獲一、二、三等獎給予輔導教師20、16、12分，市級比賽加30、20、15分。無(wú)團體名次按學(xué)生獲獎情況以（5、3|、2）累加，但總分不超過(guò)10分。市級不超過(guò)20分；輔導學(xué)生參加區級競賽或在市級以上發(fā)表（教師獲輔導獎次的）分別給輔導教師加8、6、4分；市級為10、8、6；花錢(qián)參賽不加分。協(xié)會(huì )類(lèi)獲獎或交流不加分。
�、輰W(xué)校在區驗收、評比、競賽中獲集體一、二、三等獎或優(yōu)秀的，給分管領(lǐng)導及責任人合計區級30分獎勵。市級為50分；省級為80分；學(xué)校按團結協(xié)作、成績(jì)差距、執行紀律、貢獻大小等方面評選優(yōu)秀級部，獎勵200元。
�、薹止芎笄诠ぷ骷盀閷W(xué)校創(chuàng )收按學(xué)期計算，純利潤達每10萬(wàn)元相關(guān)人員共加20分，依次類(lèi)推。為學(xué)校作出突出貢獻的有關(guān)人員由校長(cháng)室核定獎勵。教師承擔學(xué)校其它工作的獎勵辦法由校長(cháng)室考核獎勵。
教師績(jì)效單項獎勵考核。主要設立管理崗位津貼、臨時(shí)性獎勵津貼、突出貢獻獎勵津貼。學(xué)校管理、教輔崗位等人員的績(jì)效獎勵考核。根據實(shí)際聘任的崗位，主要考核其服務(wù)態(tài)度、履行崗位職責和完成工作任務(wù)等情況。
（七）考核辦法與程序
1。教師績(jì)效考核實(shí)行平時(shí)考核與定期考核相結合，以平時(shí)考核為基礎；定性考核與定量考核相結合，定性考核定量統計；教研組評議、職能部門(mén)考核、校長(cháng)室綜合評議相結合。其中，教研組評分占10%，職能部門(mén)評分40%，校長(cháng)室綜合評分占20%；考核小組打分占30%。
2。教師平時(shí)考核由學(xué)校職能科室依據學(xué)�？�(jì)效考核實(shí)施細則對被考核人進(jìn)行考核。定期考核分為學(xué)年度或學(xué)期年度考核，由學(xué)�？�(jì)效考核小組依據學(xué)�？�(jì)效考核實(shí)施細則對被考核人進(jìn)行考核。
3�？己艘苑e分方式統計等級為：優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等級。優(yōu)秀比例不超過(guò)15%—20%�？己诵〗M依據教師績(jì)效考核最終得分高低自然評出優(yōu)秀等級的人選。
4．教師定期考核的基本程序：①教師填寫(xiě)《績(jì)效考核評價(jià)表》，進(jìn)行個(gè)人總結和述職；②組織民主測評；③學(xué)�？�(jì)效考核小組對教師進(jìn)行考核，并根據考核情況，參考民主測評和平時(shí)考核的結果得出考核得分；④學(xué)�？�(jì)效考核小組集體研究確定教師考核等次；⑤在校內公示考核結果（公示期為5天），受理對考核結果有異議教師的復核申請；⑥學(xué)校將考核工作總結和考核結果報上級主管部門(mén)備案。
5�？�(jì)效考核爭議的處理。教師如若對考核結果有異議，必須要以“書(shū)面形式”向學(xué)�？�(jì)效考核小組提出復核申請。學(xué)�？�(jì)效考核小組受理后，進(jìn)行復核和考核結果的再次確認，最后確定考核結果。
6。根據績(jì)效考核結果，合理確定獎勵性績(jì)效工資分配等次，堅持向骨干教師和做出突出貢獻的教師傾斜，適當拉開(kāi)分配差距。每學(xué)年考核兩次，即每個(gè)學(xué)期一次。
（八）結果確定和運用
1。設置單項獎勵性績(jì)效津貼：管理崗位津貼（指副校級、中層干部、班主任、年級組長(cháng)）、臨時(shí)性工作津貼、突出貢獻獎勵津貼。分配辦法：
�、佾@績(jì)效考核優(yōu)秀、合格的班主任獎勵津貼按1的考核權重計算；副校級、中層主任、副主任等分別按1。3、1。2、1。1的考核權重計算應享受的獎勵性平均績(jì)效津貼。年級組長(cháng)按每月40元享受獎勵性績(jì)效津貼。
�、谂R時(shí)性工作津貼（指多代課、學(xué)校分配加班、突擊性事務(wù)等）、按實(shí)際完成的質(zhì)量確定獎勵數目。
�、劢搪毠閷W(xué)校爭得特殊榮譽(yù)取得突出成績(jì)的，由校長(cháng)室集體研究確定獎勵標準。
2。計算辦法：由學(xué)校根據本年度全校獎勵性績(jì)效總額減去“管理崗位津貼”、“ 臨時(shí)性工作津貼”和“突出貢獻獎勵津貼”，然后依據考核分值核算到每位教職工。
3．支教人員獎勵性績(jì)效津貼發(fā)放，按上級有關(guān)部門(mén)文件執行。
獲基本合格、不合格等次的教師，原則上不享受該學(xué)期獎勵性績(jì)效工資；并在考核結果審核后，從此月起分別停發(fā)3個(gè)月、6個(gè)月的基礎性崗位津貼。
（九）相關(guān)說(shuō)明
1。班主任工作按《大慶路小學(xué)班主任工作績(jì)效考核辦法》考核，特殊人群按局相關(guān)要求執行。
2。有下列行為之一者，本年度績(jì)效考核等次不得評為“合格”及以上等次，并及時(shí)予以糾正：
�、僭趲煹路矫娲嬖趩�(wèn)題或發(fā)生教學(xué)事故及其它違反學(xué)校教育教學(xué)要求的，在學(xué)�；蛏鐣�(huì )上造成不良影響的；
�、谄缫�、侮辱、體罰、變相體罰學(xué)生并造成不良影響的；
�、凼艿近h內嚴重警告或行政記大過(guò)及以上處分的；
�、軣o(wú)正當理由不服從學(xué)校工作安排，不履行教育教學(xué)職責的，并造成嚴重影響者；
�、菀苑欠ǚ椒ū磉_訴求，干擾正常教育教學(xué)秩序，損害學(xué)生利益，有損教師形象和學(xué)校聲譽(yù)的；
�、迯氖掠袃敿医�，經(jīng)查證屬實(shí)的；年度考核不合格、請長(cháng)假、長(cháng)期曠工等人員，學(xué)校不發(fā)放獎勵性績(jì)效工資
�、哂捎诒救耸д`或疏忽給學(xué)校工作造成重大負面影響的。
績(jì)效考核方案 篇3
第一章 總則
第一條 為全面了解、評估員工工作績(jì)效，發(fā)現優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，特制定本辦法。
第二章 考核范圍
第二條 凡公司全體員工均需考核，適用本辦法。
第三章 考核原則
第三條 通過(guò)考核，全面評價(jià)員工的各項工作表現，使員工了解自己的工作表現與取得報酬、待遇的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動(dòng)力。
第四條 使員工有機會(huì )參與公司管理程序、發(fā)表自己的意見(jiàn)。
第五條 考核目的、考核對象、考核時(shí)間、考核指標體系、考核形式相匹配。
第六條 以崗位職責為主要依據，堅持上下結合、左右結合。定性與定量考核相結合。
第四章 考核目的
第七條 各類(lèi)考核目的：
1. 獲得晉升、調配崗位的依據，重點(diǎn)在工作能力及發(fā)揮、工作表現考核;
2. 獲得確定工資、獎金的依據，重點(diǎn)在工作成績(jì)(績(jì)效)考核;
3. 獲得潛能開(kāi)發(fā)和培訓教育的依據，重點(diǎn)在工作和能力適應性考核。
第五章 考核時(shí)間
第八條 公司定期考核，可分為月度、季度、半年、年度考核,月度考核以考勤為主。
第九條 公司為特別事件可以舉行不定期專(zhuān)項考核。
第六章 考核內容
第十條 公司考核員工的內容見(jiàn)公司員工考評表，共有4大類(lèi)18個(gè)指標組成考核指標體系。
第十一條 公司員工考評表給出了各類(lèi)指標的權重體系。該權重為參考性的，對不同考核對象、目標應有調整(各公司依據自身企業(yè)特點(diǎn)，生成各類(lèi)權重表)。
第七章 考核形式和辦法
第十二條 各類(lèi)考核形式有：
1. 上級評議;
2. 同級同事評議;
3. 自我鑒定;
4. 下級評議;
5. 外部客戶(hù)評議。
各種考核形式各有優(yōu)缺點(diǎn)，在考核中宜分別選擇或綜合運用。
第十三條 考核形式簡(jiǎn)化為三類(lèi)：
即普通員工、部門(mén)經(jīng)理、公司領(lǐng)導的評議。
第十四條 各類(lèi)考核辦法有：
1. 查詢(xún)記錄法： 對員工工作記錄檔案、文件、出勤情況進(jìn)行整理統計;
2. 書(shū)面報告法： 部門(mén)、員工提供總結報告;
3. 重大事件法。
所有考核辦法最終反映在考核表上。
第八章 考核程序
第十五條 人事部根據工作計劃，發(fā)出員工考核通知，說(shuō)明考核目的、對象、方式以及考核進(jìn)度安排。
第十六條 考核對象準備自我總結，其他有關(guān)的各級主管、下級員工準備考評意見(jiàn)。
第十七條 各考評人的意見(jiàn)、評語(yǔ)匯總到人事部。根據公司要求，該意見(jiàn)可與或不與考評對象見(jiàn)面。
第十八條 人事部依考核辦法使用考評標準量化打分，填寫(xiě)考核表，統計出考評對象的總分。
第十九條 該總分在1～100分之間，依此可劃分優(yōu)、良、好、中等、一般、差等定性評語(yǔ)。
第二十條 人事部之考核結果首先與考評對象見(jiàn)面，征求員工對考核的意見(jiàn)，并需其簽寫(xiě)書(shū)寫(xiě)意見(jiàn)，然后請其主管過(guò)目簽字。
第二十一條 考核結果分存入人事部、員工檔案、考核對象部門(mén)。
第二十二條 考核之后，還需征求考核對象的意見(jiàn)：
1. 個(gè)人工作表現與相似崗位人員比較;
2. 需要改善的方面;
3. 崗位計劃與具體措施，未來(lái)6個(gè)月至1年的工作目標;
4. 對公司發(fā)展的建議。
第九章 特殊考核
第二十三條 試用考核。
1. 對試用期屆滿(mǎn)的員工均需考核，以決定是否正式錄用;
2. 對試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉正;
3. 該項考核主辦為試用員工部門(mén)經(jīng)理，并會(huì )同人事部考核定案。
第二十四條 后進(jìn)員工考核。
1. 對認定為后進(jìn)的員工可因工作表現隨時(shí)提出考核和改進(jìn)意見(jiàn);
2. 對留職察看期的后進(jìn)員工表現，作出考核決定;
3. 該項考核主辦為后進(jìn)員工主管，并會(huì )同人事部共同考核定案。
第二十五條 個(gè)案考核。
1. 對員工日常工作的重大事件即時(shí)提出考核意見(jiàn)，決定獎勵或處罰;
2. 該項考核主辦為員工主管和人事部;
3. 該項考核可使用專(zhuān)案報告形式。
第二十六條 調配考核。
1. 人事部門(mén)考慮調配人員候選資格時(shí)，該部門(mén)可提出考評意見(jiàn);
2. 人事部門(mén)確認調配事項后，該部門(mén)提出當事人在本部門(mén)工作評語(yǔ)供新主管參考;
3. 該項考核主辦為員工部門(mén)之經(jīng)理。
第二十七條 離職考核。
1. 員工離職時(shí)，須對其在本公司工作情況作出書(shū)面考核;
2. 該項考核須在員工離職前完成;
3. 公司可為離職員工出具工作履歷證明和工作績(jì)效意見(jiàn);
4. 該項考核由人事部主辦，并需部門(mén)主管協(xié)辦。
第十章 考核結果及效力
第二十八條 考核結果一般情況要向本人公開(kāi)，并留存于員工檔案。
第二十九條 考核結果具有的效力：
1. 決定員工職位升降的主要依據;
2. 與員工工資獎金掛鉤;
3. 與福利(住房、培訓、休假)等待遇相關(guān);
4. 決定對員工的獎勵與懲罰;
5. 決定對員工的解聘。
第十一章 附 則
第三十條 本辦法由人事部解釋、補充，經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì )議通過(guò)后頒布生效。
績(jì)效考核方案 篇4
一、目的
�、贋樘岣呖蛻�(hù)服務(wù)水平，鼓勵客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，提高營(yíng)業(yè)部員工的積極性。
�、跒槿嫣嵘龢I(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展，保證營(yíng)業(yè)指標的實(shí)現。
�、蹫檫M(jìn)一步深化績(jì)效管理制度，明確考核指標，促進(jìn)績(jì)效考核科學(xué)化、規范化。
根據公司有關(guān)績(jì)效管理規定和《營(yíng)業(yè)部管理辦法》，特制定本方案。
二、考核原則
�。ㄒ唬┕�、公正、公開(kāi)的原則
績(jì)效考核的標準、考核程序和結果應客觀(guān)公正，符合公司的有關(guān)規定，并向內部全體員工公開(kāi)。
�。ǘ┴熑谓Y果導向原則
引導員工用正確的方法做事，不斷追求工作的效果，通過(guò)績(jì)效考核不斷改進(jìn)工作態(tài)度和方式，以達到更好的成效。
�。ㄈ┒ㄐ院投肯嘟Y合原則
營(yíng)業(yè)部考評指標分為定性和定量?jì)煞N，其中以定量為主，約占60%，以定性為輔，約占40%。
三、績(jì)效考核小組成員
按照考核制度，設立績(jì)效考核小組，組長(cháng)由人力資源部經(jīng)理兼任，其他主要成員有營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、營(yíng)業(yè)部主管、績(jì)效主管、績(jì)效專(zhuān)員等，小組人數應為奇數�？己诵〗M對客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行考評考核，其工作直接向公司總經(jīng)理負責。
四、客戶(hù)經(jīng)理薪酬標準
�、倏蛻�(hù)經(jīng)理的薪酬由基本工資（具體見(jiàn)客戶(hù)經(jīng)理基本工資標準一覽表）和提成工資構成。其薪酬從其實(shí)現的全部收入中兌付，包括名下管理的存量客戶(hù)資產(chǎn)、新增客戶(hù)資產(chǎn)產(chǎn)生的傭金和利差收入（以下分別簡(jiǎn)稱(chēng)“存量收入”和“新增收入”）
客戶(hù)經(jīng)理基本工資標準
級別月基本工資標準（元）管理客戶(hù)資產(chǎn)（萬(wàn)元）資產(chǎn)標準
一級客戶(hù)經(jīng)理60005000以上（含5000）新增
二級客戶(hù)經(jīng)理42003000~5000（含3000）新增
三級客戶(hù)經(jīng)理30001000~3000（含1000）新增
四級客戶(hù)經(jīng)理20004000以上（含4000）新增＋存量
五級客戶(hù)經(jīng)理15002500~4500（含2500）新增＋存量
六級客戶(hù)經(jīng)理12001500~2500（含1500）新增＋存量
七級客戶(hù)經(jīng)理1000500~1500（含500）新增＋存量
八級客戶(hù)經(jīng)理880500以下新增＋存量
�、诳蛻�(hù)經(jīng)理的存量收入只支付其基本工資，超出基本工資的存量收入不計提提成工資。
�、劭蛻�(hù)經(jīng)理的新增收入，首先彌補存量收入不足以支付基本工資的差額部分，補差后剩余部分按30%計提其提成工資。
�、芸蛻�(hù)經(jīng)理當月的存量收入和新增收入低于基本工資標準的，按照實(shí)際收入全額支付基本工資。若實(shí)際收入低于當地最低工資標準，則暫按最低工資標準支付基本工資。
�、菝磕杲K，對客戶(hù)經(jīng)理管理的存量、新增收入與其個(gè)人基本工資收入進(jìn)行總清算。若有差額，則差額首先抵扣本辦法第六條所述的當月實(shí)際收入與最低工資標準的差額，之后再一次性補發(fā)基本工資收入與本人基本工資標準的差額。
�、蘅蛻�(hù)經(jīng)理的新增客戶(hù)提成長(cháng)期有效�？蛻�(hù)經(jīng)理的提成工資按5%的比例計提風(fēng)險責任基金。若客戶(hù)經(jīng)理當年沒(méi)有出現經(jīng)濟責任糾紛，則風(fēng)險責任基金于次年六月份予以返還。
五、考核內容
客戶(hù)經(jīng)理的考核分為月度考核、季度考核、年度考核。
�、僭露瓤己丝蛻�(hù)經(jīng)理名下管理的客戶(hù)資產(chǎn)創(chuàng )造收入，其考核結果作為客戶(hù)經(jīng)理工資發(fā)放依據。
�、诩径瓤己丝蛻�(hù)經(jīng)理的任職資格，其考核結果作為客戶(hù)經(jīng)理調級依據，考核是否稱(chēng)職，不稱(chēng)職的予以降級，并接受客戶(hù)經(jīng)理的晉級申請。
�、勰甓瓤己私Y果作為客戶(hù)經(jīng)理勞動(dòng)合同續簽依據。
首先，對客戶(hù)經(jīng)理當年名下管理客戶(hù)資產(chǎn)創(chuàng )造的總收入情況進(jìn)行考核，若達不到其全年基本工資總收入標準，屬于八級客戶(hù)經(jīng)理的，第二年不再續簽勞動(dòng)合同；屬于4~7級的，在第二年第一季度予以降級（降一級），若在該季度（或當年以后某一季度）中，名下客戶(hù)資產(chǎn)總收入達到或超過(guò)其對應級別工資總收入標準的，則有資格申請晉級。反之，不能申請晉級。
其次，在完成上述考核的基礎上，營(yíng)業(yè)部再按照專(zhuān)業(yè)服務(wù)績(jì)效考核細則中所列各項專(zhuān)業(yè)指標，對4~8級客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行考評打分。對于評分位列后兩位且屬于八級客戶(hù)經(jīng)理的，第二年不再續簽勞動(dòng)合同。
對在一個(gè)年度內工作時(shí)間不滿(mǎn)六個(gè)月的客戶(hù)經(jīng)理，其年度考核可以跨入到下一個(gè)年度一并進(jìn)行。
�、芸荚u指標的統計由營(yíng)業(yè)部綜合業(yè)務(wù)部負責組織，并交由考核小組決定。對于客戶(hù)經(jīng)理某個(gè)單項工作不滿(mǎn)意的評價(jià)應附帶具體原因和改進(jìn)措施。
六、考核細則
�。ㄒ唬┲笜藰嫵杉皺嘀�
考核指標包括客戶(hù)資金周轉率、客戶(hù)資產(chǎn)流失率、客戶(hù)資產(chǎn)增值率、客戶(hù)滿(mǎn)意度、協(xié)作部門(mén)員工滿(mǎn)意度指標、部門(mén)經(jīng)理滿(mǎn)意度、總經(jīng)理滿(mǎn)意度等。具體各項指標的權重，如下表所示。
營(yíng)業(yè)部員工績(jì)效考核表
指標類(lèi)別指標項目權重考核得分
指標得分合計得分
定量客戶(hù)資金周轉率15%
客戶(hù)資產(chǎn)流失率30%
客戶(hù)資產(chǎn)增值率20%
定性客戶(hù)滿(mǎn)意度15%
協(xié)作部門(mén)員工滿(mǎn)意度10%
領(lǐng)導滿(mǎn)意度10%
綜合得分
備注
�。ǘ┲笜苏f(shuō)明
�、倏蛻�(hù)資金周轉率=成交量（考核期）/[（期末總資產(chǎn)＋期初總資產(chǎn)）/2]
營(yíng)業(yè)部周轉率=營(yíng)業(yè)部成交量（考核期）/[（營(yíng)業(yè)部年初總資產(chǎn)＋營(yíng)業(yè)部年末總資產(chǎn)）/2]
以營(yíng)業(yè)部周轉率為基準，基準分值為100分。假定營(yíng)業(yè)部周轉率為1.2，某客戶(hù)經(jīng)理同期周轉率為1.4，則該項目得分為（1.4/1.2）×100×15%=17.5分。
�、诳蛻�(hù)流失率=流失客戶(hù)托管市值/所管理客戶(hù)托管市值合計。以營(yíng)業(yè)部正常流失率為基準，基準分值為100分，客戶(hù)經(jīng)理客戶(hù)流失率每增減1個(gè)百分點(diǎn)，則相應分值增減10分。假定營(yíng)業(yè)部正常流失率為3.5%，某客戶(hù)經(jīng)理同期流失率為2.5%,則本項得分為（100＋10）×30%=33分。
�、劭蛻�(hù)資產(chǎn)增值率＝（期末資產(chǎn)總值－期初資產(chǎn)總值）/期初資產(chǎn)總值。完成增值率/計劃增值率×100×20%，即為該項最后得分。
�、芸蛻�(hù)滿(mǎn)意度由營(yíng)業(yè)部隨機抽取客戶(hù)樣本進(jìn)行問(wèn)卷調查，抽取每位客戶(hù)經(jīng)理的客戶(hù)數，每次不少于5人。對于非現場(chǎng)客戶(hù)，采取電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、郵寄問(wèn)卷或電子郵件方式。
客戶(hù)根據自己的切身體會(huì )，按照《營(yíng)業(yè)部客戶(hù)滿(mǎn)意度調查表》的指標內容逐項打分�？蛻�(hù)經(jīng)理的客戶(hù)滿(mǎn)意度為所有問(wèn)卷評分的算術(shù)平均值，滿(mǎn)分為100分，基準滿(mǎn)意度為60分。若某客戶(hù)經(jīng)理考核期客戶(hù)滿(mǎn)意度為66分，則該項得分為（66/60）×100×15%=16.5分。
營(yíng)業(yè)部客戶(hù)滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查表
序號客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)指標您的滿(mǎn)意程度
ABCDE
1客戶(hù)經(jīng)理能積極主動(dòng)與您保持聯(lián)絡(luò )
2對您提出的問(wèn)題,客戶(hù)經(jīng)理能及時(shí)、有效地予以解決或答復
3在與您交流時(shí)，客戶(hù)經(jīng)理能態(tài)度誠懇、禮貌熱情
4客戶(hù)經(jīng)理能根據您的特點(diǎn)，建議您參加有針對性的培訓
5客戶(hù)經(jīng)理能根據您的特點(diǎn)，幫助您選擇便捷、低成本的交易方式（組合）
6客戶(hù)經(jīng)理能對您選用的新交易手段進(jìn)行培訓
7客戶(hù)經(jīng)理能向您全面介紹各種交易品種，及時(shí)介紹新品種
8客戶(hù)經(jīng)理能充分了解您的投資個(gè)性
9客戶(hù)經(jīng)理能堅持跟蹤分析您的持倉結構，對重大變化給予關(guān)注和評價(jià)
10客戶(hù)經(jīng)理能堅持根據您的特點(diǎn)篩選信息，并及時(shí)通知您
合計
填寫(xiě)說(shuō)明其中A＝10分、B＝8分、C＝6分、D＝4分、E＝2分，所有問(wèn)題的算術(shù)總和即得出客戶(hù)經(jīng)理的綜合滿(mǎn)意度得分。
�、輩f(xié)作部門(mén)員工滿(mǎn)意度、領(lǐng)導滿(mǎn)意度等滿(mǎn)意度評分，由相關(guān)人員按照百分制打分，其基準分值為60分。評分總和的算術(shù)平均值/60×100×權重，即為最后得分。
�、蘅蛻�(hù)經(jīng)理在考核期內若發(fā)生客戶(hù)重大投訴（重大投訴指為營(yíng)業(yè)部帶來(lái)惡劣影響事件的投訴），客戶(hù)滿(mǎn)意度成績(jì)視為0分，即使達到更高級別的客戶(hù)經(jīng)理任職標準，也不能晉級，直至客戶(hù)滿(mǎn)意度達到公司要求。
七、附則
�、俦巨k法由公司人力資源部負責解釋與修訂。
�、诒痉桨缸浴痢痢痢聊辍痢猎隆痢寥掌饒绦�。
相關(guān)說(shuō)明
編制人員審核人員批準人員
編制日期審核日期批準日期
績(jì)效考核方案 篇5
一、考核周期
以自然月為考核周期，考核時(shí)間為下月5日前。
二、主要考核指標
對食堂工作人員的考核詳見(jiàn)《食堂人員績(jì)效考評細則》(附件)。
三、考核結果使用
以100分為標準，并根據食堂人員的具體表現將其考核結果納入相應的等級，以此作為食堂工作人員績(jì)效工資的發(fā)放依據。
1、績(jì)效考核成績(jì)在90分-100分者，按績(jì)效工資的100%發(fā)放;
2、績(jì)效考核成績(jì)在75分-89分者，按績(jì)效工資的80%發(fā)放;
3、績(jì)效考核成績(jì)在65分-79分者，按績(jì)效工資的60%發(fā)放;
4、績(jì)效考核成績(jì)在65分以下，不發(fā)績(jì)效工資;
四、績(jì)效工資設定
崗位崗位工資績(jì)效工資工資結構備注
炊事
班長(cháng)1300元200元/月崗位工資+績(jì)效工資+
廚師1200元200元/月
幫廚1000元200元/月
本方案自20xx年10月1日起執行。
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