項目員工績(jì)效考核方法標準制度

　　在我們平凡的日常里，我們都跟制度有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編整理的項目員工績(jì)效考核方法標準制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

項目員工績(jì)效考核方法標準制度1

　　戰略績(jì)效管理的根本目的并不是對部門(mén)和員工分出高下，這只是面向過(guò)去的績(jì)效評估方式，整個(gè)績(jì)效管理體系最終的目的是面向將來(lái)的，更著(zhù)重于績(jì)效進(jìn)一步的提高。通過(guò)績(jì)效評估，找出對企業(yè)績(jì)效起阻礙作用的績(jì)效因素，找出企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的病因，從而找到根治企業(yè)病因的方法。一般來(lái)說(shuō)，對企業(yè)績(jì)效產(chǎn)生重要影響的因素主要包括四個(gè)方面。

　　(1)員工知識。員工的知識指員工掌握工作相關(guān)知識的程度，包括員工的操作知識、管理知識、技術(shù)知識、工作方法、工作流程與制度、工作經(jīng)驗等等。

　　(2)員工技能。員工技能指員工掌握工作中用的相關(guān)技能的程度，包括通用技能、管理技能、專(zhuān)業(yè)技能等。

　　(3)員工態(tài)度。員工態(tài)度指員工對待工作與績(jì)效的態(tài)度，如主動(dòng)性、誠信、投入等等。

　　(4)外部障礙。外部障礙指員工本人之外影響績(jì)效的因素，如工作環(huán)境、工作難度、管理機制等等。

　　在績(jì)效評估完成后，管理者要對影響績(jì)效的原因進(jìn)行分析，管理者需要找出可能妨礙被考核者實(shí)現各方面績(jì)效目標的問(wèn)題所在，即發(fā)現績(jì)效差的征兆和原因。管理者可以運用績(jì)效診斷箱對下屬員工績(jì)效進(jìn)行診斷。

　　(1)有做這方面工作的知識和經(jīng)驗嗎?

　　(2)有應用知識和經(jīng)驗的相關(guān)技能嗎?

　　(3)有正確的態(tài)度和自信心嗎?

　　(4)有不可控的外部障礙嗎?

　　表7-1績(jì)效診斷箱

　　知識技能

　　態(tài)度外部障礙

　　通過(guò)對這些績(jì)效因素的.分析，找出產(chǎn)生某些績(jì)效與理想有差距的原因，是與員工有關(guān)，還是其它的因素，然后針對這些因素有計劃地進(jìn)行改進(jìn)。對于員工自身原因造成績(jì)效不理想，一定要與員工進(jìn)行有效的反饋，指出其不足，并幫助其制定績(jì)效改進(jìn)計劃，并在下一階段改進(jìn)，其他方面的原因，大家集體努力一起改進(jìn)。對于影響員工績(jì)效的外部障礙，設法幫助員工排除，如果是公司管理體系與機制的問(wèn)題，一定要通過(guò)管理診斷確認后進(jìn)行管理體系改善。

項目員工績(jì)效考核方法標準制度2

　　第一章總則

　　第一條：目的

　　為發(fā)現員工工作中存在的問(wèn)題，揚長(cháng)避短，持續改進(jìn)提高工作績(jì)效，將員工工作目標與企業(yè)戰略目標以及個(gè)人績(jì)效相結合，確保員工工作目標與企業(yè)目標保持一致;為建立和完善公司人力資源績(jì)效考核體系和激勵與約束機制，對員工業(yè)績(jì)進(jìn)行客觀(guān)、公平、公正地評價(jià)，并通過(guò)此評價(jià)合理地進(jìn)行價(jià)值分配，特制訂本辦法。

　　第二條：范圍

　　利達公司正式錄用員工。(銷(xiāo)售部、后勤人員或試用期員工除外)

　　第三條：考核原則

　　客觀(guān)原則：對被考核者的任何評價(jià)都應明確的評價(jià)標準，以事實(shí)為依據，客觀(guān)地反映員工的實(shí)際情況，避免因個(gè)人和其他主觀(guān)因素影響績(jì)效考核的結果;

　　自主原則：各部門(mén)可根據自身工作特點(diǎn)在一定范圍內制定相應的.考核規程和評價(jià)標準，形成部門(mén)的考核實(shí)施細則，部門(mén)內所有崗位均有對應的考核指標;

　　公開(kāi)原則：各級考核指標(含項目、達到狀態(tài)、權重和評價(jià)標準)的制定與過(guò)程調整，對員工公開(kāi);

　　反饋原則：過(guò)程監控結果和考核結果要及時(shí)反饋給被考核者本人，肯定成績(jì)，指出不足，并提出今后努力改進(jìn)的方向;

　　改進(jìn)原則：考核目的在于監督責任者的職能履行與實(shí)施，促進(jìn)責任者對公司/部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標的有效貫徹與實(shí)現，因此在考核中要注重對責任者的自我糾正和改進(jìn)情況的評價(jià);

　　第二章考核體系

　　第四條：考核對象

　�、耦�(lèi)員工：計件、計時(shí)工資人員及基層普通員工;

　�、蝾�(lèi)員工：車(chē)間基層管理人員及其他月薪人員;

　�、箢�(lèi)員工：辦公管理人員;

　　第五條：考核內容

　　考核根據工作標準的關(guān)鍵指標進(jìn)行考核。

　　第六條：考核類(lèi)型

　　員工績(jì)效考核分為月度、季度、年度考核3種，具體以實(shí)際操作為準。

　　第三章考核實(shí)施

　　第七條：考核權責

　　總經(jīng)理：對于副總、銷(xiāo)售、行政、財務(wù)部進(jìn)行追蹤。

　　副總：對于生產(chǎn)、技術(shù)、采購、品管、動(dòng)力部第一負責人進(jìn)行評分。

　　財務(wù)總監：對生產(chǎn)統計、各個(gè)倉庫保管員進(jìn)行評分。

　　各部門(mén)：按照本辦法負責本部門(mén)的考核具體實(shí)施，由部門(mén)第一負責人對本部門(mén)人員進(jìn)行評分;

　　行政辦：負責考核辦法的制定，對績(jì)效考核的總體原則、績(jì)效考核的方法及績(jì)效考

　　核的注意事項進(jìn)行說(shuō)明，組織、指導、督促考核的實(shí)施過(guò)程。

　　第八條：考核等級對照表(Ⅱ、Ⅲ類(lèi)人員適用)

　　第九條：考核程序

　　1、總經(jīng)理室每月30日前對公司各部門(mén)上月績(jì)效進(jìn)行考核評分，確定等級;

　　2、副總每月29日前對公司各部門(mén)上月績(jì)效進(jìn)行考核評分，確定等級;

　　3、財務(wù)總監每月29日對統計、各倉庫保管員進(jìn)行考核評分，確定等級;

　　4、各部門(mén)第一責任人每月27日前對本部門(mén)人員上月工作績(jì)效進(jìn)行考核評分，確定等級;

　　第十條：工資核算

　　1、Ⅱ類(lèi)員工與Ⅲ類(lèi)人員工資=基本工資+績(jì)效工資+其他補貼

　　備注：其中各部門(mén)基本工資詳見(jiàn)表一，由總經(jīng)理確定該員工基本工資

　　表一崗位基本工資標準表

　　2、Ⅱ類(lèi)員工與Ⅲ類(lèi)人員績(jì)效工資=預定績(jì)效工資x人考核績(jì)效系數

　　備注：其中各部門(mén)績(jì)效工資詳見(jiàn)表二，由總經(jīng)理確定該員工績(jì)效工資

　　表二績(jì)效工資上下限額度

　　3、I類(lèi)人員月工資=Ⅰ類(lèi)計件工資+考核獎50元

項目員工績(jì)效考核方法標準制度3

　　1、加強對班主任的過(guò)程管理，引導班主任做好常規工作，提高班級管理工作的質(zhì)量。實(shí)施班主任過(guò)程管理制度，每月對班主任各項常規管理工作進(jìn)行量化考核，并依據學(xué)�？己思殑t規定按時(shí)發(fā)放班主任各項津貼。

　　2、期末依據班主任每月考核成績(jì)、班級教育教學(xué)成績(jì)情況，評選出文明班級和優(yōu)秀班主任，并對文明班級班主任和優(yōu)秀班主任給予獎金、旅游等一定的'獎勵。

　　3、班級學(xué)生有違法、嚴重違紀行為、意外傷害事故或安全事故，班主任應負主要責任的或連續兩學(xué)期期末班級考核為最末的，取消下一學(xué)年的班主任聘任資格及學(xué)校其他評獎評優(yōu)資格。

　　4、班級發(fā)生團伙打架、意外傷害、夜間外出等嚴重違紀行為的，本班級當月班主任津貼下降一檔;問(wèn)題嚴重、影響惡劣的扣發(fā)當月全部考評津貼。

　　5、學(xué)校重大活動(dòng)班主任無(wú)故不參與造成損失的，當月班主任津貼下降一檔;對學(xué)校安排的師生檢查、評比、集會(huì )、報告、演出、參觀(guān)、競賽等各項活動(dòng)不積極參與并有阻撓行為產(chǎn)生不良影響的，本月班主任津貼下降一檔。

項目員工績(jì)效考核方法標準制度4

　　本人在企業(yè)從事人力資源管理工作有十一年，經(jīng)歷了不一樣行業(yè)的人力資源管理，具備創(chuàng )新型科技企業(yè)人力資源管理實(shí)際操作本事。大學(xué)里學(xué)習的專(zhuān)業(yè)為法律，實(shí)踐中能熟練將國家勞動(dòng)法律法規運用到人力資源管理中去。本人自進(jìn)入人力資源管理領(lǐng)域，經(jīng)歷了傳統的人事管理和現代的人力資源管理的發(fā)展過(guò)程，也培養出我對人力資源管理的濃厚興趣，一向激勵我對這一領(lǐng)域的不斷學(xué)習、實(shí)踐、總結并經(jīng)歷了個(gè)人本事提升的三個(gè)階段：

　　第一階段是學(xué)習摸索階段。在參加工作初期，主要是不斷學(xué)習和應用人事管理理論知識，并結合企業(yè)實(shí)際工作進(jìn)行實(shí)踐，從中摸索、總結和積累實(shí)際操作經(jīng)驗。這個(gè)時(shí)期大部分是基本操作層面工作，經(jīng)過(guò)這些實(shí)際工作的日積月累，為日后的人力資源管理工作奠定了堅實(shí)的經(jīng)驗基礎。

　　第二階段是成長(cháng)階段。經(jīng)過(guò)第一階段的經(jīng)驗積累我開(kāi)始獨立工作，并承擔主管的工作職責。這一階段招聘、考核、培訓等工作越來(lái)越多，同時(shí)迫使我不斷閱讀、總結以提升本事應對工作。以招聘為例，我不斷推進(jìn)招聘渠道和形式的多樣化，包括網(wǎng)絡(luò )招聘和獵頭招聘等，在招聘形式上采用過(guò)筆試、實(shí)際操作、人才測評、無(wú)領(lǐng)導小組討論、實(shí)戰模擬、案例分析等等，所有這些使得個(gè)人在人才招聘領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)水平迅速提高。

　　第三階段是全面提升階段。經(jīng)過(guò)前兩個(gè)階段的學(xué)習摸索和成長(cháng)，漸漸地學(xué)會(huì )了系統地思考問(wèn)題，明確了企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵在人才，人才是企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)不僅僅要招聘到適合自身發(fā)展需要的人才，更重要的是如何有效地使用、培養、留住人才。這個(gè)階段更多的是將過(guò)去的實(shí)踐經(jīng)驗上升到理論層面，以檢驗實(shí)踐的專(zhuān)業(yè)性和準確性。下頭從幾個(gè)方面描述專(zhuān)業(yè)認識與實(shí)踐：

　　一、研究人才招聘標準，總結人才招聘方法

　　在企業(yè)人才招聘實(shí)踐中，逐漸體會(huì )到人才招聘的關(guān)鍵在于標準要求。在長(cháng)期的招聘實(shí)踐中充分認識到，以職位說(shuō)明書(shū)為標準，往往只是招聘時(shí)要把握的一個(gè)大方向，而實(shí)際招聘標準還應當有招聘職位的業(yè)績(jì)目標。企業(yè)根據所招聘職位的業(yè)績(jì)目標設計面試題和評價(jià)標準，有利于招聘到真正貼合企業(yè)具體崗位需要的人才。所以，企業(yè)人才招聘時(shí)，應以崗位業(yè)績(jì)目標為依據，對所招聘的職位進(jìn)行業(yè)績(jì)描述，并根據業(yè)績(jì)描述設計面試問(wèn)題，從而對應聘者進(jìn)行確定和評價(jià)。

　　在多年的學(xué)習、實(shí)踐和總結后發(fā)現，企業(yè)找到適合的優(yōu)秀人才，需要進(jìn)行三個(gè)匹配，即人才與招聘的崗位要匹配，人才與所在的團隊要匹配，人才與企業(yè)的發(fā)展要匹配。所以，企業(yè)的人才標準應當是與企業(yè)招聘的崗位、以及進(jìn)入企業(yè)后所在的團隊和企業(yè)未來(lái)發(fā)展的要求相匹配。而是否真正匹配，能夠經(jīng)過(guò)工作行為類(lèi)型、個(gè)性特質(zhì)和價(jià)值取向加以確定。企業(yè)價(jià)值觀(guān)決定企業(yè)的用人標準，僅有招聘到貼合企業(yè)價(jià)值觀(guān)的人才，才能與企業(yè)共發(fā)展。

　　企業(yè)人才的甄選，需要針對不一樣層次的人才運用不一樣的甄選方法，并且大多數方法都具有很強的專(zhuān)業(yè)性和技術(shù)性。為了招聘適合企業(yè)的優(yōu)秀人才，在招聘實(shí)際工作中，靈活運用各種方法對應聘者進(jìn)行甄選，其方法大致有團體面試法、PDP測評技術(shù)、無(wú)領(lǐng)導小組討論、情景模擬、案例分析等。多年的工作對企業(yè)人才的招聘選拔積累了很多的實(shí)踐經(jīng)驗，并運用于實(shí)際工作中指導人才招聘與選拔，收到良好效果。

　　二、逐步建立招聘職位勝任力素質(zhì)模型

　　企業(yè)人才招聘選拔如何貼合企業(yè)的實(shí)際需要是HR從業(yè)人員的一種挑戰。我在實(shí)際的人才招聘、使用和培養方面不斷進(jìn)行實(shí)踐、總結和積累，逐步展開(kāi)勝任力模型的建立工作，構成適合企業(yè)發(fā)展需要的人才標準，并為人才招聘工作供給準確依據。

　　在建立應用型職位勝任力素質(zhì)模型過(guò)程中，不圖大而全，只講實(shí)際效果，從代表性職位入手，逐個(gè)職位建立起素質(zhì)模型，并應用于實(shí)際招聘工作，并經(jīng)過(guò)很多實(shí)踐檢驗每一職位的素質(zhì)模型在實(shí)際招聘過(guò)程中的準確性和可操作性。一旦具有可操作性和準確性后，全面推行到其他崗位。素質(zhì)模型的建立，采用的是企業(yè)實(shí)用型方法來(lái)實(shí)施，構成企業(yè)內部崗位素質(zhì)模型建立七步法。

　　第一步：高層訪(fǎng)談。了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標和戰略方向，組織結構和主要業(yè)務(wù)流程，為素質(zhì)模型的建立奠定一個(gè)大方向。

　　第二步：崗位梳理。明確崗位職責、績(jì)效目標和行為表現等，為素質(zhì)模型的建立供給具體依據。

　　第三步：樣本訪(fǎng)談。找出企業(yè)內部某一崗位中業(yè)績(jì)優(yōu)秀的員工代表，經(jīng)過(guò)與他們個(gè)人、主管和同事訪(fǎng)談，并觀(guān)察他們的日常行為，從中發(fā)現他們所具備的特質(zhì)、本事、素質(zhì)以及行為表現。同樣，也找出一些業(yè)績(jì)平平的員工代表，與業(yè)績(jì)優(yōu)秀者進(jìn)行比較，發(fā)現二者之間的區別和差距。

　　第四步：信息處理。將訪(fǎng)談和收集的'相關(guān)信息、數據和意見(jiàn)進(jìn)行整理，構成素質(zhì)模型初稿。

　　第五步：討論溝通。與管理層溝通討論，對素質(zhì)模型初稿的準確性和可行性進(jìn)行充分交流和探討。

　　第六步：驗證評估。核心模型構成后，組織了解和熟悉對應崗位的員工、主管來(lái)進(jìn)行驗證和測評，對每一素質(zhì)的定義和級別進(jìn)行討論，區分差異，避免重疊，貼合邏輯，層次分明，并根據他們的意見(jiàn)進(jìn)行修改和完善。

　　第七步：招聘實(shí)施。根據崗位素質(zhì)模型，確定招聘職位的具體標準和要求，以招聘到貼合企業(yè)實(shí)際需要的人才。同時(shí)，將模型應用于企業(yè)內部人才選拔、考核、培訓和職業(yè)規劃等領(lǐng)域。

　　三、做好培訓與人才開(kāi)發(fā)，進(jìn)行人才儲備

　　根據業(yè)務(wù)狀況、團隊特點(diǎn)及員工個(gè)性，人力資源部門(mén)每年都制定有針對性的員工培訓計劃，定期組織新員工培訓和管理課程內部培訓(比如《非人力資源的人力資源管理》)，并不定期組織員工參加外部培訓，開(kāi)闊視野，提升個(gè)人本事。

　　在內部課程設計時(shí)我們一般都突出企業(yè)實(shí)際工作需要和員工職業(yè)發(fā)展規劃需要。同時(shí)不斷督導員工參與培訓計劃并做好培訓效果評估(培訓中和培訓后)和培訓效果改善計劃。以最大限度提高培訓與企業(yè)績(jì)效的關(guān)聯(lián)度，是企業(yè)培訓工作的指南針。有針對性給予員工進(jìn)行現崗位和更高崗位的知識及技能教育，并在企業(yè)中實(shí)施干部輪調制度，讓員工能在工作中有所學(xué)，在學(xué)習中有所獲。這樣能夠激活管理體制、導入競爭機制、培養綜合性人才、防止管理思維僵化，讓企業(yè)在發(fā)展中處于主動(dòng)地位，建立起人才本事儲備的良性循環(huán)。

　　四、建立績(jì)效管理系統

　　績(jì)效管理體系的建立，主要基于流程、目標和部門(mén)。根據企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理策略和管理目標，能夠制定適合的績(jì)效考核管理制度和績(jì)效考核方案，并在實(shí)施過(guò)程中不斷調整。經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐和調整我們綜合使用了平衡記分卡、關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標、360度考評等多種管理手段，并擬制出一套績(jì)效管理系統。經(jīng)過(guò)各部門(mén)參與的目標設定、計劃實(shí)施、績(jì)效評估、結果運用(主要是與薪酬掛鉤)，使績(jì)效管理貫穿整個(gè)日常管理過(guò)程中。為了充分體現績(jì)效重在管理而不是考核，人力資源部門(mén)注重績(jì)效面談和績(jì)效改善的追蹤，異常建立了人力資源部對績(jì)效良好和較差的員工的抽查式績(jì)效溝通，保障管理過(guò)程的實(shí)時(shí)、有效。同時(shí)建立績(jì)效考核申訴渠道，確保管理體系的公平、公正和考核結果的客觀(guān)有效。

　　五、員工關(guān)系管理

　　員工關(guān)系管理涉及到員工各項社會(huì )保險關(guān)系、勞動(dòng)合同的簽訂、勞動(dòng)爭議處理、員工離職及員工壓力管理。員工離職管理是員工關(guān)系管理中十分重要的部分，我們將離職分為：非自愿離職和自愿離職。以下重點(diǎn)談?wù)勲x職管理：

　　同時(shí)，我們盡量將單方規章制度契約化，將人力資源管理規定轉向雙方約定與承諾，如保密制度轉成保密協(xié)議等。當然，人盡其才，養成員工對企業(yè)的歸屬感和凝聚力是保障失能性離職的最好方法。

項目員工績(jì)效考核方法標準制度5

　　績(jì)效改進(jìn)計劃又稱(chēng)個(gè)人發(fā)展計劃(Individual Development Plan，IDP)，是指根據員工有待發(fā)展提高的方面所制定的一定時(shí)期內完成有關(guān)工作績(jì)效和工作能力改進(jìn)與提高的系統計劃。很多人認為，績(jì)效評估是績(jì)效管理最為重要的環(huán)節，但實(shí)際上績(jì)效改進(jìn)計劃要重要得多。究其原因，主要在于績(jì)效評估僅僅是從反光鏡中往后看，而績(jì)效改進(jìn)計劃是往前看，以便在不久的將來(lái)能獲得更好的績(jì)效，而不是關(guān)注那些過(guò)去的、無(wú)法改變的績(jì)效。由于績(jì)效評估的最終目的是為了改進(jìn)和提高員工的績(jì)效，因此制定與實(shí)施績(jì)效改進(jìn)計劃是績(jì)效評估結果最重要的用途，也是成功實(shí)施績(jì)效管理的關(guān)鍵。

　　一、制定績(jì)效改進(jìn)計劃的基本原則

　　在制定績(jì)效改進(jìn)計劃之前，主管和員工應該對一些問(wèn)題達成共識，把握住五個(gè)基本原則：

　　1、平等性原則：主管和員工在制定績(jì)效改進(jìn)計劃時(shí)是一種相對平等的關(guān)系，他們共同為了員工業(yè)績(jì)的提升和業(yè)務(wù)單元的成功而制定計劃。

　　2、主動(dòng)性原則：我們有理由相信員工是真正最了解自己所從事工作的人，因此在制定績(jì)效改進(jìn)計劃時(shí)應該更多地發(fā)揮員工的主動(dòng)性，更多地聽(tīng)取員工的意見(jiàn)。

　　3、指導性原則：主管影響員工的領(lǐng)域主要是從根據組織和業(yè)務(wù)單元的目標出發(fā)并結合員工個(gè)人實(shí)際，給員工績(jì)效的改進(jìn)提出中肯的建議，實(shí)施輔導，并提供必要的資源和支持。

　　4、"SMART"原則：績(jì)效改進(jìn)計劃是指導績(jì)效改進(jìn)實(shí)施的標準，因此一定要有可操作性，其制定的原則也要符合"SMART"原則，即做到具體的、可衡量的、可達到的、現實(shí)的和有時(shí)限的。

　　5、發(fā)展性原則：績(jì)效改進(jìn)計劃的目標著(zhù)眼于未來(lái)，所以在制定與實(shí)施計劃時(shí)要有長(cháng)遠的、戰略性的眼光，把員工個(gè)人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊密結合起來(lái)。

　　二、制定績(jì)效改進(jìn)計劃的準備工作

　　1、選擇合適的時(shí)間

　　選擇什么樣的時(shí)間制定績(jì)效改進(jìn)計劃是非常關(guān)鍵的，不合適的時(shí)間會(huì )影響制定計劃的效果。要選擇主管和員工雙方都有空閑，能夠全身心地投入到制定計劃中去的時(shí)間，這段時(shí)間不要被其他事情打斷。

　　例如，主管馬上要去參加總經(jīng)理召集的會(huì )議，或者員工馬上要趕去見(jiàn)客戶(hù)。在這樣的情況下，制定績(jì)效改進(jìn)計劃往往會(huì )心不在焉，草率收場(chǎng)，無(wú)法展開(kāi)細致的討論。同時(shí)要注意不要安排得過(guò)于緊湊。有些主管總是在人力資源部門(mén)催交績(jì)效改進(jìn)計劃表的時(shí)候，才抽出半天時(shí)間，與部門(mén)中十幾名員工走馬觀(guān)花般地進(jìn)行這項工作，這樣就無(wú)法保證績(jì)效改進(jìn)計劃的效果。

　　2、選擇適宜的場(chǎng)地

　　通常，主管的辦公室是最常用的制定績(jì)效改進(jìn)計劃的場(chǎng)地。辦公室給人以一種嚴肅、正式的感覺(jué)，這固然很好。然而，選用辦公室作為制定績(jì)效改進(jìn)計劃的場(chǎng)地也有一些局限性。首先，辦公室經(jīng)常會(huì )遇到各種各樣的打擾，例如電話(huà)、來(lái)訪(fǎng)的客人等等;其次，辦公室的情境會(huì )給人明顯的上下級的感覺(jué)，容易給員工造成層級的壓力。因此可以考慮到類(lèi)似于咖啡廳這些地方與員工進(jìn)行這項工作，因為在這樣的環(huán)境中員工會(huì )感覺(jué)比較放松，遠離電腦、電話(huà)和成堆的文件，主管和員工坐在一起，喝上一杯茶或咖啡，更容易充分表達真實(shí)的'感受。

　　3、準備相關(guān)的資料

　　在制定績(jì)效改進(jìn)計劃之前，主管和員工都應準備好制定績(jì)效改進(jìn)計劃所需的各種資料。主管需要準備的資料包括：職位說(shuō)明書(shū)、績(jì)效計劃、績(jì)效評估表格、員工日常工作表現記錄等。在與員工一起制定績(jì)效改進(jìn)計劃之前，主管必須對有關(guān)的各種資料諳熟于胸，當需要的時(shí)候可以隨時(shí)找到相關(guān)的內容。員工需要準備好個(gè)人的發(fā)展計劃。主管除了想聽(tīng)到員工對個(gè)人過(guò)去績(jì)效的陳述和總結，更希望了解到員工針對績(jì)效考評中不足的方面如何進(jìn)一步改善和提高的計劃。能夠自己提出發(fā)展的目標和計劃，而不是等待主管為自己制定發(fā)展計劃，這樣的做法本身就能夠得到主管的贊賞，是應該鼓勵員工具備的行為。

　　4、主管的心理準備

　　在制定績(jì)效改進(jìn)計劃之前，主管除了要準備時(shí)間、場(chǎng)地和資料外，還要對制定計劃的員工有所準備。這種準備是一種心理上的準備，也就是要充分估計到員工在制定計劃時(shí)可能表現出來(lái)的情緒和行為。

　　主管和員工一同制定計劃的前提是雙方對績(jì)效評估的結果已經(jīng)達成一致意見(jiàn)。要做好這一點(diǎn)，就必須充分考慮到員工的個(gè)性特征，本次評估結果對其的影響，以及員工對本次績(jì)效評估可能表現出來(lái)的態(tài)度等等。在實(shí)際中經(jīng)常會(huì )出現員工與主管對評估結果意見(jiàn)不一致的情況，對于這種情況，主管應事先考慮好將要如何解釋和對待。

　　三、制定績(jì)效改進(jìn)計劃的流程

　　1、回顧績(jì)效考評的結果

　　每個(gè)人都有被他人認可的需要，當一個(gè)人做出成就時(shí)，他希望得到其他人的承認。所以，首先應對員工在績(jì)效期間工作表現的成績(jì)和優(yōu)點(diǎn)加以肯定，從而對員工起到積極的激勵作用。然而，員工想要聽(tīng)到的不只是肯定和表?yè)P的話(huà)，他們也需要有人中肯地指出其有待改進(jìn)的地方，因此，接下來(lái)可以指出員工的績(jì)效中存在的一些不足之處，或者員工目前績(jì)效表現尚可但仍有需要改進(jìn)的方面。主管和員工可以就績(jì)效評估表格中的內容逐項進(jìn)行溝通，在雙方對績(jì)效評估中的各項內容基本達成一致意見(jiàn)后再開(kāi)始著(zhù)手制定績(jì)效改進(jìn)計劃。

　　2、找出有待發(fā)展的項目

　　有待發(fā)展的項目通常是指在工作的能力、方法、習慣等方面有待提高的地方，可能是現在水平不足的項目，也可能是現在水平尚可但工作需要更高水平的項目，這些項目應該是通過(guò)努力可以改善和提高的。一般來(lái)說(shuō)，在一次績(jì)效改進(jìn)計劃中應選擇最為迫切需要提高的項目，因為一個(gè)人需要提高的項目可能有很多，但不可能在短短半年或一年時(shí)間全部得到改善，所以應該有所選擇。而且，人的精力有限，也只能對有限的內容進(jìn)行改善和提高。

　　3、確定發(fā)展的具體措施

　　將某種待發(fā)展的項目從目前水平提升到期望水平可以采取多種形式。許多人一想到績(jì)效改進(jìn)的方法就會(huì )想到送員工參加培訓，其實(shí)，除了培訓之外，我們還可以通過(guò)許多方法提升員工的績(jì)效，而且其中大部分方法并不需要公司進(jìn)行額外的經(jīng)費方面的投入，這些方法包括：征求他人的反饋意見(jiàn)、工作輪換、參加特別任務(wù)小組、參加某些協(xié)會(huì )組織等等。

　　4、列出發(fā)展所需的資源

　　"工欲善其事，必先利其器"，要落實(shí)績(jì)效改進(jìn)計劃，必須要有必要的資源支持。這些資源包括工作任務(wù)的分擔、學(xué)習時(shí)間的保證、培訓機會(huì )的提供、硬件設備的配備等等。在這方面，主管人員一定要統籌安排，提供幫助，盡量為員工績(jì)效的改進(jìn)創(chuàng )造良好的內外環(huán)境。

　　5、明確項目的評估期限

　　工作的能力、方法、習慣等方面的提高是一項長(cháng)期的任務(wù)，須在一個(gè)較長(cháng)時(shí)間段中才能得到準確評估。員工需要一個(gè)寬松、穩定的環(huán)境，不應增加太多的管制。因此，如果評估周期過(guò)短，有可能造成員工的逆反心理，這樣不但分散了員工的精力，影響工作進(jìn)度，還有可能使員工疲于應付評估，使得評估效果適得其反。所以建議將評估周期設定為半年到一年，這樣安排也可以與企業(yè)半年或年終總結相銜結。

　　6、簽訂正式的改進(jìn)計劃

　　當人們親身參與了某項決策的制定過(guò)程并做出了公開(kāi)的表態(tài)，他們一般會(huì )傾向于堅持立場(chǎng)，并且在外部的力量作用下也不會(huì )輕易改變。因此，在制定績(jì)效改進(jìn)計劃的過(guò)程中，讓員工參與計劃的制定，并且簽訂非常正規的績(jì)效改進(jìn)契約，也就是讓員工感到自己對績(jì)效改進(jìn)計劃中的內容是做出了很強的公開(kāi)承諾的，這樣他們就會(huì )傾向于堅持這些承諾，履行自己的績(jì)效改進(jìn)計劃。如果員工的計劃只是口頭確定，沒(méi)有進(jìn)行正式簽字，那么就很難保證他們堅持這些承諾的計劃。

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