人力資源行業(yè)中公司文秘人員培訓計劃
為了提高培訓效果，要對培訓項目進(jìn)行評估，并進(jìn)行嚴格的成本和效益分析。通過(guò)評估，可以幫助企業(yè)正確地確定培訓目標，可以反饋信息，診斷問(wèn)題，改進(jìn)工作。那么人力資源行業(yè)中公司文秘人員培訓計劃是怎么樣的?和小編一起來(lái)看看吧!
現代企業(yè)的競爭，歸根結底是人才的競爭。人力資源是現代企業(yè)中最重要的戰略資源。公司從單片機研究所成長(cháng)為今日的中國知名電子企業(yè)，是依靠一批高素質(zhì)的人力資源為后盾和支持的。隨著(zhù)公司的飛速成長(cháng)與發(fā)展，迫切需要一批適應現代市場(chǎng)經(jīng)濟、符合公司成長(cháng)的人力資源。人力資源的開(kāi)發(fā)與管理成為力源領(lǐng)導二十一世紀的重要保證。在今后的幾年中，公司將適應信息化與現代化的潮流，大力提高產(chǎn)品的研發(fā)能力，開(kāi)展信息服務(wù)，擴大市場(chǎng)份額，增強在電子界乃至整個(gè)IT界的影響力。適應公司發(fā)展的總體戰略，必須配置高素質(zhì)的人力資源。人力資源的培訓開(kāi)發(fā)成為公司戰略人力資源管理的保證，也是公司廣大員工自我發(fā)展的需要。
培訓對象的確定
根據公司發(fā)展的總體戰略和人力資源的總體計劃。通過(guò)人力資源培訓計劃，確保組織在需要的時(shí)候獲得所需合格人員，并使組織和個(gè)人獲得最大益處，是公司確立培訓計劃的重要依據。
從公司成長(cháng)來(lái)看，文秘人員是公司的重要組成人員，雖然處在不同的工作層次、不同的工作部門(mén)，但都是企業(yè)運行的重要公務(wù)系統、參謀系統、決策支持系統、公關(guān)系統等等，文秘人員是公司人員系統中一支重要的組成部分。公司目前正處于急劇成長(cháng)期，一支符合信息化企業(yè)的有效管理架構需要全面建立。企業(yè)形象的宣導，公司內文化的確立，公司的文秘人員將發(fā)揮著(zhù)重要的作用�？梢哉f(shuō)，文秘人員是公司形象的“窗口”，其工作的直接性與特殊性決定了培訓工作的重要性。而且，隨著(zhù)公司的成長(cháng)與發(fā)展，也積累了培訓的實(shí)力，也有能力開(kāi)展培訓。為了實(shí)現資源的有效配置，必須加強文秘人員的培訓。
從文秘的工作任務(wù)來(lái)講，文秘工作必須要符合公司成長(cháng)與發(fā)展的需要。文秘工作是一項內向性與外向性結合的工作，她與公司的客戶(hù)及社會(huì )公眾直接和間接交流，其業(yè)務(wù)素質(zhì)隨著(zhù)公司的成長(cháng)理應得到不斷的提升，否則將會(huì )成為公司發(fā)展成長(cháng)的瓶頸。
從文秘人員個(gè)人來(lái)看，從其構成分析，她們都受過(guò)比較專(zhuān)業(yè)的教育，然而卻面臨著(zhù)工作多樣性與復雜性的挑戰，每個(gè)人都想追求一份比較充分的'發(fā)展空間與發(fā)展機會(huì )，都想完善自己的職業(yè)生涯�？陀^(guān)上具有培訓的動(dòng)力。也要求了公司的文秘培訓必須注重公司內發(fā)展的職業(yè)技能，這是培訓發(fā)揮經(jīng)濟效益的保證。
培訓目的
以造就進(jìn)取、責任的力源人為目標。使公司的文秘人員更進(jìn)一步地掌握工作崗位所需的知識和技能方面的內容。并促進(jìn)知識更新與提高。實(shí)現文秘人員更進(jìn)一步創(chuàng )造性的實(shí)現工作目標。提升工作層次。煥發(fā)工作熱情和責任感。增強工作積極性。使個(gè)人的知識和技術(shù)得到更新;為更加復雜、高層次的工作作準備以及為今后個(gè)人生涯發(fā)展計劃服務(wù)，使個(gè)人適應組織形勢的發(fā)展。
建構理想模型
公司文秘人員的理想模型是根據公司對公司的發(fā)展需要確定的。包括：
基本條件：合理的學(xué)歷結構(大專(zhuān)以上
傾與內傾相結合的性格特征
成熟具有判斷力
儀容大方，良好的氣質(zhì)
公關(guān)禮儀：有較強的公關(guān)意識，有足夠的公關(guān)專(zhuān)業(yè)知識
良好的修養、言談舉止文雅
溝通合作意識強
文字文書(shū)處理能力：熟練掌握WINDOWS95、OFFICE97
有較快的文字錄入速度
高效處理企業(yè)內各種文書(shū)
商務(wù)技能：良好的財會(huì )知識素養
良好的市場(chǎng)、銷(xiāo)售知識素養
公司的財務(wù)報表
調查分析
對公司需要培訓的文秘人員進(jìn)行調查摸底，從上述理想模型中給出的量表通過(guò)調查，得到一些基本資料，從而作出分析報告，找出理想與現實(shí)的差距所在，從而有針對性地選擇培訓方式與內容。
培訓方式
培訓方式與內容的確立必須符合公司的要求和公司內文秘人員的職業(yè)技能發(fā)展需要。在培訓方式選擇上，可以采用國際勞工組織開(kāi)發(fā)的在國際上廣為流行的模塊培訓模式作為基本方式。模塊課程，直接與實(shí)際工作情景一致，也與人們形成能力的環(huán)境一致，符合養成工作能力的客觀(guān)規律性。其次，教學(xué)方式是“教師講解、學(xué)員自習、研究案例、實(shí)習訓練”的方法，通過(guò)測評、反饋，進(jìn)一步幫助學(xué)員提高職務(wù)工作能力，幾個(gè)環(huán)節相互交叉和循環(huán)往復。模塊培訓模式由于它的特殊結構，形成了有利于培養現職勞動(dòng)者工作能力的功能。
培訓內容與要求
根據這一模式的出發(fā)點(diǎn)，我們將公司內文秘人員的培訓計劃內容初步確定為四大模塊，并賦以具體的要求。具體為：
一、公司文秘的基本素質(zhì)及優(yōu)化
通過(guò)了解公司的成長(cháng)情況，明確基本素質(zhì)要求：
政治和道德素質(zhì)要求：
堅定正確的政治方向
敏捷高效的工作作風(fēng)
誠實(shí)可信的個(gè)人品行
格守機密的職業(yè)道德
2.知識素質(zhì)要求
扎實(shí)的基礎知識
必要的相關(guān)知識
精深的專(zhuān)業(yè)知識
3.能力素質(zhì)要求
寫(xiě)作能力
說(shuō)話(huà)能力
閱讀能力
辦事能力
社交能力
4.心理素質(zhì)要求
動(dòng)機 興趣 意志 意識 性格
素質(zhì)優(yōu)化的方法
二、公司文秘的公關(guān)禮儀及塑造
公關(guān)禮儀的重要性：公司的形象、個(gè)人的修養
電話(huà)、接待、會(huì )議、信箋
塑造：氣質(zhì) 學(xué)習
三、公司文秘的商務(wù)技能及培養
文字處理、現代辦公設備的應用、現代公司財務(wù)原理、會(huì )計學(xué)原理、營(yíng)銷(xiāo)
四、公司文秘的文書(shū)
注意問(wèn)題
培訓內容與實(shí)際需要結合，要注重企業(yè)崗位的需要，注重操作技能的提高。培訓與發(fā)展結合。變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。
培訓實(shí)施
培訓費用
培訓教師
培訓結果評估
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