企業(yè)文化好不好，看看領(lǐng)導就知道
我們總是在說(shuō)企業(yè)文化，那么企業(yè)文化應該怎么體現出來(lái)呢?下面YJBYS小編為大家解答一下，希望能幫到您!
商業(yè)世界里幾乎每天都會(huì )聽(tīng)到“文化”，有些企業(yè)文化“強大”，有些“創(chuàng )新”，還有些“有毒”。這些究竟意味著(zhù)什么呢?
我認為，企業(yè)文化是指公司內部人與人之間的相處方式。文化是一種習得的行為，不是經(jīng)營(yíng)的副產(chǎn)品。文化不只是表面。企業(yè)文化是通過(guò)具體的行為形成的，而不是先有文化后有行為。
舉個(gè)例子，我是聯(lián)合航空董事會(huì )成員。每次董事會(huì )開(kāi)會(huì )前，我們討論的第一件事就是消防出口在哪兒，如何下樓梯，之后在哪里見(jiàn)面。為什么每次開(kāi)會(huì )前都要討論?因為聯(lián)合航空的企業(yè)文化是安全。培養和強化文化的最好方式，就是領(lǐng)導層從實(shí)際行動(dòng)層面強調其重要性。
聯(lián)合航空另一項企業(yè)文化是及時(shí)。我自己是個(gè)很守時(shí)的人，但我清楚記得，有一次電話(huà)會(huì )議，我只晚了幾秒鐘打進(jìn)去，其他人就已經(jīng)開(kāi)始幾分鐘了。公司的會(huì )議只要有機會(huì )就會(huì )盡早開(kāi)始。
我講這些故事的目的，是想表明領(lǐng)導層的行為會(huì )推動(dòng)企業(yè)文化的形成。不過(guò)這也正是已成型的企業(yè)文化難以改變的原因。
企業(yè)文化也是管理者經(jīng)常咨詢(xún)我的問(wèn)題。改變企業(yè)文化很難，因為意味著(zhù)改變行為方式。如果你掌管的公司按照某種方式做事，而且持續了很長(cháng)時(shí)間，就很難說(shuō)服大家改變，這也包括公司的領(lǐng)導者。
設想如下場(chǎng)景，一群管理者決定要把企業(yè)文化變得“更關(guān)注客戶(hù)”。但看看會(huì )議日程，根本沒(méi)有時(shí)間討論如何改進(jìn)客戶(hù)體驗。在這樣的情況下，他們又能抽出多少時(shí)間實(shí)地探訪(fǎng)一線(xiàn)、拜訪(fǎng)客戶(hù)，哪怕給客戶(hù)打幾個(gè)電話(huà)呢?如果從管理層開(kāi)始就把客戶(hù)放在其他事后面，又能指望企業(yè)其他部門(mén)有多重視客戶(hù)呢?
人們很容易認為打造企業(yè)文化就是改變別人的行為方式，跟領(lǐng)導者怎么做沒(méi)關(guān)系。但是我相信，企業(yè)文化調整應從領(lǐng)導者開(kāi)始，想把企業(yè)變成什么樣，領(lǐng)導自己就要開(kāi)始調整。
很多管理者咨詢(xún)如何營(yíng)造創(chuàng )新文化，這真的沒(méi)那么簡(jiǎn)單，絕對不是對全公司大吼一聲“快點(diǎn)去創(chuàng )新”就能做到的。
紅帽公司的創(chuàng )新文化是全公司集體行動(dòng)的產(chǎn)物。其中一項就是愿意開(kāi)誠布公討論哪些是好創(chuàng )意，哪些不夠好。如果想更有創(chuàng )意，就要接受失敗。如果同事們沒(méi)有停止拓展邊界，依然經(jīng)常遭遇失敗，就說(shuō)明他們開(kāi)拓的`力度還不夠大。通過(guò)不斷接受失敗甚至慶祝失敗，公司內部才形成了創(chuàng )新的文化。我們永遠鼓勵勇攀最高峰，哪怕登頂途中跌落山崖，也給后來(lái)人積累了經(jīng)驗，奠定了基礎。所謂創(chuàng )新，其實(shí)就是這樣。
看看全球市值最高的公司之一亞馬遜(Amazon)，他的創(chuàng )始人、CEO杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)說(shuō)過(guò)，如果公司員工發(fā)現有10%的概率獲得百倍收益的投資機會(huì )，那么每一次都要抓住，但同時(shí)也意味著(zhù)，亞馬遜要容忍員工10次有9次失敗。
對傳統公司來(lái)說(shuō)，要繞過(guò)這些彎很不容易。因為他們習慣了追求結果。在傳統公司眼里，失敗很可能不會(huì )慶祝;而是要接受懲罰。所以，創(chuàng )新出現停頓有什么好奇怪的呢?如果拼命創(chuàng )新沒(méi)有任何好處，誰(shuí)會(huì )硬挺著(zhù)所有壓力嘗試新事物呢?
說(shuō)到底，打造創(chuàng )新文化要從領(lǐng)導者如何看待創(chuàng )新開(kāi)始，而其他企業(yè)文化也同樣如此：都要從領(lǐng)導層的行為方式改起。換個(gè)方式說(shuō)就是，如果你想改變企業(yè)文化，第一步是照照鏡子，確保自己的行為方式能為公司上下起到示范作用。
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