怎么做好企業(yè)文化理念的方法梳理
提問(wèn)：如何做好企業(yè)文化理念的梳理？我們的做法是以奎因組織文化評估工具的六個(gè)問(wèn)題為依據，向公司主要領(lǐng)導訪(fǎng)談公司發(fā)展歷程。
孫健耀博士答：在做企業(yè)文化理念之前，必須清晰我們的目的是什么？
企業(yè)文化理念的確立，對于企業(yè)而言是一項至關(guān)重要的本質(zhì)性、戰略性工作，它影響甚至決定著(zhù)企業(yè)的現實(shí)經(jīng)營(yíng)和未來(lái)命運。理念建設所要回答的是：企業(yè)為何存在、去向哪里？以及如何有效經(jīng)營(yíng)、實(shí)現理想的深刻命題，正所謂，“企業(yè)文化的本質(zhì)是為經(jīng)營(yíng)服務(wù)”�；诖�，有效的理念真正所要發(fā)揮的作用就是：指導我們的戰略制訂和制度建設，規范、約束我們經(jīng)營(yíng)管理和崗位工作的觀(guān)念與行為。
如果只是依據奎因模型向公司主要領(lǐng)導了解公司不同發(fā)展階段的主要特征和主張，這顯然是比較片面的。我們可以從兩個(gè)方面來(lái)看這個(gè)問(wèn)題：
首先，從調研的內容看。
我們當然需要總結企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的文化積淀，把握公司高層的領(lǐng)導風(fēng)格與精神特質(zhì)，它必定是良莠并存的，只有有效甄別、合理?yè)P棄，才能確保企業(yè)走得健康、長(cháng)遠。因此，除此之外，我們還必須科學(xué)地、深入地研究外部宏觀(guān)環(huán)境的變化及其總體走勢，研究相關(guān)行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，研究企業(yè)的整體戰略構想，研究現代商業(yè)規則和人性需求，進(jìn)而發(fā)現公司現有文化中反動(dòng)的、落后的、缺失的元素，并在理念建設的過(guò)程中加以摒棄、修復和優(yōu)化、完善。同時(shí)，對優(yōu)秀的元素加以進(jìn)一步明晰和固化。
符合行業(yè)發(fā)展趨勢與企業(yè)總體戰略需求，符合現代基本商業(yè)規則，符合員工的人性需求，再加上符合企業(yè)的歷史傳承和管理團隊的精神特質(zhì)，只有同時(shí)做到這幾點(diǎn)，理念的導向才不會(huì )發(fā)生偏差。
其次，從調研的對象看。
公司主要領(lǐng)導的認識、思路和想法固然非常重要，但是，我們切記，企業(yè)文化千萬(wàn)不能“唯老板論”。我相信這既不科學(xué)，也不是老板們希望看到的。
我們常說(shuō)“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”。企業(yè)過(guò)去的成功驗證了企業(yè)家既有的智慧價(jià)值，但是，世界是發(fā)展的，企業(yè)家既有的`智慧未必能夠完全順應未來(lái)宏觀(guān)局勢的變化和企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展之需，否則，也不會(huì )有職業(yè)經(jīng)理人群體的誕生，而規模型企業(yè)的最大特點(diǎn)就是承認并強調“團隊的力量高于一切”。
因此，企業(yè)文化理念建設必須是一個(gè)深度互動(dòng)的過(guò)程。它既包括了“讓個(gè)人智慧轉變成組織智慧”的要求，也需要實(shí)現“讓組織智慧彌補個(gè)人智慧”的目的。
此外，作為一家有理想的現代企業(yè)，我們決不能忽視中層管理團隊以及員工群體的人生理想和價(jià)值追求。因為，只有當企業(yè)的使命、愿景與核心價(jià)值觀(guān)，與員工的內心愿望融為一體時(shí)，理念的精神驅動(dòng)力才會(huì )真正形成，理念才會(huì )有從思想到行為落地、變成真實(shí)企業(yè)文化的可能。
同時(shí)，我們還必須關(guān)注和研究客戶(hù)的內在需求和期望，關(guān)于這一點(diǎn)，無(wú)須贅述，因為現代管理學(xué)之父彼得-德魯克早已有非常精辟的觀(guān)點(diǎn)：企業(yè)的基本目的是“創(chuàng )造顧客”，企業(yè)的兩大基本功能是“營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng )新”。
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