企業(yè)文化建設三步曲發(fā)言稿
在企業(yè)文化構筑的方法上，有兩種偏向：一是天然主義偏向。覺(jué)得，企業(yè)文化、企業(yè)理念是企業(yè)長(cháng)期出產(chǎn)策劃活動(dòng)中天然構成的，企業(yè)沒(méi)方法、也不該該進(jìn)行工錢(qián)的計劃；另外一種是主觀(guān)主義偏向。覺(jué)得企業(yè)文化、企業(yè)理念便是工錢(qián)的計劃。前者導致企業(yè)文化構筑中的“無(wú)作為”現象，一切憑其天然成長(cháng)，貧乏明了的理念教導；后者導致企業(yè)文化構筑中的“突擊”現象。企業(yè)可以一夜之間計劃出很清脆的理念、標語(yǔ)，也能夠印刷出很英俊的企業(yè)文化手冊。這兩種方法有一個(gè)互助的結果：?jiǎn)T工心理上，企業(yè)文化、理念都是空白。
精確的方法，應當是二者的有機聯(lián)合。嚴厲來(lái)講，企業(yè)文化的構筑進(jìn)程便是企業(yè)出產(chǎn)策劃活動(dòng)全進(jìn)程。也便是說(shuō)，企業(yè)文化構筑不能自力于出產(chǎn)策劃活動(dòng)以外自力進(jìn)行。任何突擊式的企業(yè)文化構筑都大略使企業(yè)文化自力于出產(chǎn)策劃活動(dòng)以外，結果天然不會(huì )好�？墒�，企業(yè)文化、企業(yè)理念必要有目標的計劃和指導，更必要有目標的宣揚和培訓。經(jīng)過(guò)議定工錢(qián)的自動(dòng)提煉、計劃和指導，能夠使天然構成的文化理念明白化，使員工對企業(yè)文化、理念的明白深入化，認同完全化。是以，精確處理文化、理念的天然沉淀和工錢(qián)計劃的干系，是企業(yè)文化構筑方法中的關(guān)鍵題目。
同時(shí)，在企業(yè)文化構筑的操縱上，應當注意三個(gè)根本要求：企業(yè)文化構筑的方法應當是詳細的、可操縱的，企業(yè)文化構筑的結果應當是可以衡量的，企業(yè)文化構筑的參加者應當是全員的。近幾年，我們以這三條要求為原則，根據“企業(yè)文化構筑三步曲”，救助企業(yè)告成地進(jìn)行了企業(yè)文化構筑詢(xún)問(wèn)。
1、 企業(yè)文化的診斷
企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神。告成的企業(yè)精神或標語(yǔ)，應當使員工產(chǎn)生自動(dòng)的、詳細的聯(lián)想，恰是這類(lèi)聯(lián)想，具有富強的鼓勵效用。
比方，我國歷史上，曾經(jīng)發(fā)起了很多具有富強鼓勵效用和教導效用的精神和標語(yǔ)。一說(shuō)“鐵人精神”，我們立即想到“鐵人王進(jìn)喜站在油池里，代替攪拌機在攪動(dòng)原油”；一說(shuō)“雷鋒精神”，我們立即想到一個(gè)解放軍兵士，抱著(zhù)孩子，扶著(zhù)大娘、打著(zhù)傘行走在泥濘的路上……恰是這些有著(zhù)典范形象的精神，能讓人們聯(lián)想起詳細變亂或人物的標語(yǔ)，才會(huì )具有那么大的鼓勵效用；
再以海爾為例，一說(shuō)“質(zhì)量零缺點(diǎn)”，員工就會(huì )想到“砸冰箱變亂”，一說(shuō)“急劇反響 立刻舉動(dòng)”，員工就會(huì )想到“大地瓜洗衣機從獲得信息算起，三天計劃出圖紙，15天產(chǎn)品上市”，一說(shuō)“樸拙到永久”，就想到“營(yíng)銷(xiāo)員因送貨車(chē)障礙，本身背著(zhù)洗衣機走了3個(gè)小時(shí)給客戶(hù)送貨”的事；一說(shuō)“客戶(hù)永久是對的”，就會(huì )想到，海爾把根據德國模式計劃的電冰箱闡明書(shū)根據中國消耗者的程度進(jìn)行點(diǎn)竄的變亂……恰是這些動(dòng)人的變亂和詳細的形象，使海爾的文化理念異國擱淺在墻上、紙上，而是進(jìn)駐到每一名員工的內心。這是海爾文化辦理告成的核心。
明顯，診斷企業(yè)文化是不是被員工接納和認同，企業(yè)文化是不是在對員工闡揚效用，這是一個(gè)很好的開(kāi)導。
診斷的方法和道理是：把企業(yè)中層以上干部集結起來(lái)，把集體的理念，逐句念出來(lái)，請大家把聽(tīng)到理念后，所想到的能代表這類(lèi)理念的人物、變亂說(shuō)出來(lái)或寫(xiě)出來(lái)。如果大部分人都能聯(lián)想到代表人物或變亂，且變亂相對集結，就闡明企業(yè)的文化獲得了大家的認同；可是，如果大部分人不能說(shuō)出或寫(xiě)出代表性的人物或變亂，就闡明企業(yè)文化和企業(yè)理念異國獲得員工的認同，就更談不上對員工行動(dòng)的教導效用。
我們根據這個(gè)程序對山東的五個(gè)企業(yè)進(jìn)行了診斷，巧合的是，這五個(gè)企業(yè)中，有四個(gè)企業(yè)的理念有“立異”一詞，可是，當我讓他們說(shuō)出“想到了甚么人物或變亂時(shí)，只有一個(gè)企業(yè)的人說(shuō)出了一些變亂，可是差別的人說(shuō)出了完全差別的變亂。我們據此判別，這幾個(gè)企業(yè)的文化和理念并異國被員工接納和認同。對這類(lèi)結論，企業(yè)根本上是承認的。
2、 企業(yè)文化的提煉與計劃
企業(yè)文化最終要從歷史中提煉。在企業(yè)十幾年、乃至幾十年的成長(cháng)中，必定會(huì )沉淀一些贊成員工思維的理念和精神。這些理念和精神，包括在企業(yè)創(chuàng )業(yè)和成長(cháng)的進(jìn)程當中，潛藏在一些關(guān)鍵變亂當中。把潛藏在這些變亂中的精神和理念提煉出來(lái)，并進(jìn)行加機靈理，就會(huì )發(fā)覺(jué)真正贊成企業(yè)成長(cháng)的深層次精神和理念，這便是企業(yè)的精神和理念。
根據這類(lèi)道理，我們可以計劃出提煉企業(yè)精神的方法：
第一步：最終，讓企業(yè)找10位從創(chuàng )業(yè)到成長(cháng)全進(jìn)程都參加的人，讓他們每個(gè)人講三個(gè)故事：在這幾十年的創(chuàng )業(yè)進(jìn)程中，你覺(jué)得對企業(yè)成長(cháng)的最緊張的一件事是甚么？你最健忘的一件事是甚么？你最受打動(dòng)的一件事是甚么？然后讓每個(gè)人再講三個(gè)人：你覺(jué)得對企業(yè)貢獻最大的是誰(shuí)？這個(gè)人最寶貴的.精神是甚么？你從他身上遭到最大的開(kāi)導是甚么？由專(zhuān)人把每個(gè)人講的故事進(jìn)行記錄；
第二步：把反復率最高的故事料理出來(lái)，進(jìn)行初步加工，構成完好的故事；
第三步：找十個(gè)剛來(lái)企業(yè)一年擺布的員工，最好是大中專(zhuān)門(mén)生，把料理好的故事講給他們聽(tīng)。然后，向他們發(fā)問(wèn)：這個(gè)故事你傳聞過(guò)異國？你聽(tīng)了以后，你最深的感覺(jué)是甚么？哪個(gè)情節最打動(dòng)、最健忘？這個(gè)故事表現了一種甚么精神？用甚么詞來(lái)表達你的感覺(jué)？把他們的答復記錄下來(lái)；
第四步：把專(zhuān)家和有關(guān)企業(yè)帶領(lǐng)集結封閉起來(lái)，對記錄的內容進(jìn)行探討、加工，從中提煉出利用率最高的代表故事精神的詞。這些詞經(jīng)過(guò)議定加工，便是企業(yè)精神或企業(yè)理念；
第五步：根據提煉出來(lái)的反應精神或理念的核心詞，從頭改編故事，在恭敬歷史的前提下，進(jìn)行文學(xué)創(chuàng )作，寫(xiě)出集結反應核心詞的企業(yè)本身的故事。倘若提煉出“拼搏”一詞，“拼搏”就用一個(gè)故事來(lái)解釋。固然，大略另有“立異”、“聯(lián)合”等等，每個(gè)詞，都用一個(gè)乃至幾個(gè)故事進(jìn)行解釋。
固然，企業(yè)文化構筑還要從將來(lái)動(dòng)身進(jìn)行計劃。對行業(yè)進(jìn)行分析，對競爭敵手進(jìn)行分析，對本身的成長(cháng)目標進(jìn)行定位，找到近況與目標的差距。進(jìn)一步答復：要想收縮差距，兌現目標，企業(yè)必須具有甚么精神，應當用甚么理念教導本身？根據這類(lèi)要求，計劃出面向將來(lái)的文化理念。
把從歷史中提煉的文化理念和從將來(lái)動(dòng)身計劃的理念聯(lián)合，進(jìn)行加機靈理，就構成企業(yè)的核心理念。
核心理念在各系統的詳細表現是差別的。以核心理念為教導，計劃出各系統的理念，為每個(gè)系統的理念肯定響應的典范案例、典范故事、典范人物，構成由核心理念、與核心理念響應的典范人物與變亂、各系統的理念和響應的典范人物與變亂構成的文化理念系統。
以海爾為例。其核心精神（企業(yè)精神）為“敬業(yè)報國，追求杰出”。這類(lèi)追求杰出的精神在出產(chǎn)辦理系統表現為“零缺點(diǎn)，高雅化“出缺點(diǎn)的產(chǎn)品便是廢品”；在營(yíng)銷(xiāo)系統表現為“先賣(mài)諾言，后賣(mài)產(chǎn)品”，在產(chǎn)品開(kāi)辟系統表現為“客戶(hù)的堅苦便是開(kāi)辟的課題”，在辦事系統表現為“零間隔、零抱怨、零投訴”，在市場(chǎng)開(kāi)辟系
統表現為“創(chuàng )設需求，指導消耗”、“本身做個(gè)蛋糕本身吃”……每個(gè)理念都有響應的典范變亂與之對應。所以，海爾的企業(yè)文化構筑就與出產(chǎn)策劃活動(dòng)密切關(guān)聯(lián)起來(lái)了，禁止了平常企業(yè)文化構筑的純真式樣化。
3、 企業(yè)文化的強化與培訓
最終，對全部員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓。培訓的方法最終是培訓講故事者�？伤云髽I(yè)帶領(lǐng)、故事的當事人，也可所以宣揚者大略專(zhuān)家，可是，不論是誰(shuí)，必須根據事前的籌謀講，要把故事中想表達的理念講深入、講活潑，使每個(gè)員工，都記取、明白、并自動(dòng)向新員工講解這些理念和故事。如許，故事傳播起來(lái)了，企業(yè)文化、理念、精神就活了；
其次，建立和培養典范人物。在提煉和計劃出企業(yè)文化并進(jìn)行宣揚培訓以后，有一部分人能夠直接認同并接納下來(lái)，并用理念做教導，做出詳細的舉動(dòng)。這便是企業(yè)的骨干。這時(shí)候，企業(yè)把這部分骨干建立為典范，富裕利用其樹(shù)范效應，使理念形象化，從而使更多的人明白并認同理念。詳細方法是，每個(gè)月，要求每個(gè)部分都要在本部分本月產(chǎn)生的案例中，尋找一個(gè)最符合企業(yè)核心精神或本系統理念的案例，寫(xiě)成書(shū)面材料，上報企業(yè)文化中間；由文化中間在掃數部分上報的案例中，選出一個(gè)最符合企業(yè)核心精神的案例，作為企業(yè)的典范案例；年底，在12個(gè)典范案例中，再選擇一至兩個(gè)最能代表企業(yè)核心理念的案例，作為全年的典范。如許，跟著(zhù)出產(chǎn)策劃活動(dòng)的進(jìn)行，企業(yè)積聚的文化典范漸漸增多，員工對理念的明白也漸漸加深；更緊張的是，各部分為了尋找出更加符合的案例，會(huì )自動(dòng)根據理念的要求處理碰到的詳細變亂，用企業(yè)的核心理念教導本身的各項工作，從而使企業(yè)文化理念對行動(dòng)的感化效用真正闡揚出來(lái)。把企業(yè)文化構筑與出產(chǎn)策劃活動(dòng)聯(lián)合為一體。
再次，以企業(yè)文化理念與代價(jià)觀(guān)為導向，訂定辦理軌制。經(jīng)過(guò)議定軌制的逼迫，使員工產(chǎn)生符合企業(yè)理念與代價(jià)觀(guān)的行動(dòng)，在履行軌制的進(jìn)程中，企業(yè)理念與代價(jià)觀(guān)連續獲得內化。最終變成員工本身的理念與代價(jià)觀(guān)。
經(jīng)過(guò)議定“文化構筑三步曲”的履行，企業(yè)就構成了“辦理軌制與企業(yè)文化精密聯(lián)合”的辦理環(huán)境。這類(lèi)辦理環(huán)境有兩高文用：對個(gè)人代價(jià)觀(guān)與企業(yè)代價(jià)觀(guān)雷同的員工，有巨大的鼓勵效用；對個(gè)人代價(jià)觀(guān)與企業(yè)代價(jià)觀(guān)不雷同的員工，有巨大的夾雜效用。恰是這兩種效用，使得“文化構筑三步曲”成為一種特別有效的企業(yè)文化構筑模式。
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