企業(yè)文化的心得體會(huì )
7月11至12日，公司為管理人員進(jìn)行了一次管理知識的培訓，有幸請來(lái)了中國科學(xué)院資深教授————盧存岳教授進(jìn)行了為期兩天的培訓。培訓課題包括了薪酬激勵機制、員工職責、企業(yè)文化及客戶(hù)投訴處理四部分。盧教授理論聯(lián)系實(shí)際，將課講得生動(dòng)形象、通俗易懂。經(jīng)過(guò)兩天的培訓交流，本人受益匪淺，并得到很大的啟發(fā)；下面我就從建設企業(yè)文化方面談?wù)剛�(gè)人的體會(huì )。
開(kāi)展企業(yè)文化工作要解決這么幾個(gè)問(wèn)題。首先，要說(shuō)明我們期望的員工精神狀態(tài)是怎么樣的。說(shuō)清楚這一點(diǎn)，我們才知道企業(yè)文化工作要做到什么程度，員工才會(huì )較好地自覺(jué)配合和調整。第二，要解決做企業(yè)文化工作的手段問(wèn)題。企業(yè)文化工作的手段肯定和其它工作不同，有它的特殊性，要好好研究。第三，弄清楚企業(yè)文化工作的評價(jià)標準問(wèn)題。怎樣評估我們的企業(yè)文化工作是否做到位了，效果到底怎么樣，要有個(gè)說(shuō)法。
第一個(gè)問(wèn)題，我們期望的企業(yè)文化是怎么樣。
說(shuō)明這一點(diǎn)，先要弄清楚兩方面的需要，就是企業(yè)的需要和員工的需要。企業(yè)需要員工忠誠、主動(dòng)，能共富貴也能共患難，總能保持高昂的士氣，那企業(yè)就好做了房地產(chǎn)，員工除功利要求之外，需要更多愉快、尊重、自豪和溫暖的感受，那日子就好過(guò)了。
這樣一看就明白了，這是一個(gè)互相的'概念�；ハ嘀艺\、互相尊重、互相幫助、互相理解，企業(yè)與員工之間，員工與員工之間，都是這樣，由此達到積極健康、活潑和諧。這就是我們企業(yè)文化所期待的狀態(tài)，能做到這樣，企業(yè)的發(fā)展就有了可靠的保證。
第二個(gè)問(wèn)題，做好企業(yè)文化工作的手段和方法。
我認為，最主要的手段就是溝通方式。多層次、多角度、多方面的良好溝通，是我們做好企業(yè)文化工作的方法。沒(méi)有溝通就談不上我們前面所說(shuō)的"互相"的概念了。
企業(yè)文化的工作，是要在經(jīng)營(yíng)性、制度性和管理性渠道之外，建立更多各種各樣有效的企業(yè)內部溝通的渠道和載體，使企業(yè)員工達成精神層面的充分交流，能把心里話(huà)和內心情感盡量多地表達出來(lái)。大家相互了解多了，自然就能調整好自己的位置，行為的位置和心態(tài)的位置，員工與員工、員工與企業(yè)之間也自然會(huì )產(chǎn)生感情。
這里的關(guān)鍵是兩個(gè)，一是渠道和載體要豐富、要有效，一是傳達各方信息要準確，盡量少偏差。
渠道方面，可以是刊物、電視、網(wǎng)絡(luò )、座談、論壇、比賽、游戲、文藝、展示會(huì )等等，每個(gè)人都可以想出更好的辦法來(lái)豐富這些溝通渠道和載體，這些事情能把人們從固有工作的軌道中解脫出來(lái)，"消除常規工作的緊張與拘束，使人在工作之余，能將精神重新振奮起來(lái)，有調節和充電的功用，而且還含有一種建設性的或創(chuàng )造性的元素"。
信息傳達方面，責任很重大，從上往下傳信息，根據企業(yè)情況，正確倡導什么、傳播什么；從下往上傳信息，員工的信息到底是什么意思，別搞錯了，以偏概全、以點(diǎn)概面都要不得。企業(yè)方面可以提出企業(yè)理想、企業(yè)觀(guān)念、企業(yè)道德等等并有效地得到理解和貫徹，員工方面可以有效地表達自己的意愿，并能得到合理的解答和較為滿(mǎn)意的回應。
企業(yè)文化產(chǎn)生作用的主要特點(diǎn)是陶冶和薰染，這也區別于物質(zhì)性工作和制度性工作強制性和約束性的特點(diǎn)。
第三個(gè)問(wèn)題，企業(yè)文化工作怎樣評價(jià)。
這是說(shuō)企業(yè)文化工作的效果問(wèn)題。做了半天，企業(yè)文化是否起作用了，對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展是否產(chǎn)生好處了，企業(yè)家和員工們的日子是否減少了很多郁悶、增加了很多快樂(lè )，工作效率是否提高了。這可以對企業(yè)文化進(jìn)行評估。
我想可以從三個(gè)方面作衡量。
一是對待企業(yè)內部非原則性不愉快事情的態(tài)度。是一點(diǎn)小事就弄得滿(mǎn)城風(fēng)雨，還是能開(kāi)誠布公，良好解決。
二是對待本職工作之外事情的態(tài)度。是事不關(guān)已、高高掛起，還是主動(dòng)協(xié)助，積極幫忙。這是制度管不到的，很說(shuō)明問(wèn)題。
三是看對企業(yè)未來(lái)的發(fā)展是否關(guān)心。是現實(shí)得很、做一天和尚撞一天鐘，還是事事能從長(cháng)遠考慮，與企業(yè)同舟共濟，關(guān)心企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。
看一個(gè)企業(yè)員工的這三點(diǎn)，就知道這個(gè)企業(yè)的文化行不行。
XXX
20XX年7月19日
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