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米其林企業(yè)文化
法國百年老店——世界頭號輪胎巨人“米其林(michelin)”以13萬(wàn)員工、18個(gè)國家，70多家工廠(chǎng)的雄厚實(shí)力，在全球市場(chǎng)中雄踞同業(yè)榜首。米其林之所以獲得如此驕人的業(yè)績(jì)，與其企業(yè)文化的深刻內涵密不可分。
文化一：突出公司品牌和形象
米其林很重視與媒體的關(guān)系，但其宣傳的聚光燈卻始終聚焦在米其林的品牌標志——輪胎人“必比登”身上，而不是老板愛(ài)德華·米其林(edouardmichelin)身上。
文化二：創(chuàng )新挑戰自我
現在人們一想起輻射層輪胎，就自然地聯(lián)想起“米其林(michelin)”這個(gè)在輪胎界享有頗高威望的名字，因為這項19xx年申請專(zhuān)利技術(shù)從拖拉機輪胎運用到飛機輪胎，足足沖擊了40年的輪胎歷史。近百年來(lái)，米其林為世界輪胎的進(jìn)步不斷地研究、發(fā)明、創(chuàng )新……
現在，米其林集團分別在法國、日本、美國及中國設有研究與測試中心，在全球生產(chǎn)及推廣眾多的品牌和產(chǎn)品。除了輪胎以外，米其林集團還生產(chǎn)輪輞、鋼絲、地圖及旅游指南。其中地圖與指南出版機構是該領(lǐng)域的領(lǐng)導者。著(zhù)名的法國“紅色指南”在20xx年已有100歲。
文化三：崇尚節儉
對于一個(gè)年輕億萬(wàn)富翁來(lái)說(shuō)，愛(ài)德華·米其林始終保持簡(jiǎn)樸的生活是非常難能可貴的，也為公司上上下下樹(shù)立了一個(gè)非常好的榜樣，這遠比空洞的說(shuō)教更有價(jià)值和作用。
1999年，當年僅36歲的愛(ài)德華從父親手中接下米其林的帥印時(shí)，他成為法國cac40(40種股票平均價(jià)格指數)俱樂(lè )部里年齡最小的成員，并躋身歐洲最年輕的富翁之列。
米其林家族歷代掌門(mén)人生活簡(jiǎn)樸，作為歐洲最年輕的富翁之一，愛(ài)德華也毫無(wú)富豪的派頭，過(guò)著(zhù)同平凡人一樣的生活。他既沒(méi)有豪華游艇，也沒(méi)有私人飛機，唯一的奢侈品是一輛6萬(wàn)多美元的奧迪rs4跑車(chē)。該車(chē)裝有米其林輪胎，可以為公司做廣告。
文化四：開(kāi)拓新市場(chǎng)
海外事業(yè)的蓬勃發(fā)展是500強企業(yè)的一個(gè)共同特點(diǎn)，也是做大做強的必由之路。
米其林1988年在香港成立了銷(xiāo)售辦事處。為進(jìn)一步加強在中國市場(chǎng)的發(fā)展，又于19xx年在北京成立了首個(gè)代表處，負責產(chǎn)品推廣及籌備分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )�，F米其林在上海、廣州、成都、沈陽(yáng)及香港都設立了營(yíng)銷(xiāo)辦事處，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )遍布全國。1995年底，米其林集團與沈陽(yáng)市達成協(xié)議，成立米其林沈陽(yáng)輪胎有限公司(mstc)。它是米其林首個(gè)在中國的合資項目，其目的主要生產(chǎn)米其林品牌的轎車(chē)、輕卡及卡車(chē)輪胎，以滿(mǎn)足國內不同消費者的需要。
與此同時(shí)，米其林在上海成立了研發(fā)中心。研發(fā)中心著(zhù)力滿(mǎn)足中國當地以及外資車(chē)輛制造商的技術(shù)需求，開(kāi)發(fā)高性能新型輪胎。它還為輪胎的原材料供應商如天然橡膠和鋼絲廠(chǎng)家提供技術(shù)指導。另外，米其林已同意為上海輪胎橡膠集團的卡客車(chē)子午線(xiàn)輪胎生產(chǎn)設施提供技術(shù)支持。
對于從小生活和工作在歐美的愛(ài)德華而言，古老的中國難免顯得遙遠而陌生。然而，他手下的一批高參以及他每年至少一次的中國之行使他對中國市場(chǎng)的了解程度讓許多競爭對手嘆服。米其林的子午輪胎在中國市場(chǎng)的售價(jià)是普通輪胎的3倍，集團內部曾有人懷疑，如此高昂的輪胎是否能被購買(mǎi)力尚弱的中國客戶(hù)接受。愛(ài)德華在通過(guò)向中國的經(jīng)銷(xiāo)商咨詢(xún)后認為，在中國市場(chǎng)實(shí)行“高價(jià)”戰略并非行不通，因為中國的卡車(chē)往往超載，普通的輪胎很快就需要更換，而用鋼加固的子午胎則能適應這樣的運輸條件。
正是基于對中國市場(chǎng)的熟悉和熱愛(ài)，愛(ài)德華將他的全球戰略重心明顯向中國傾斜。幾年來(lái)，他將米其林在歐洲的6萬(wàn)個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)裁減了一半，卻在中國市場(chǎng)注入了巨大的資金和人力，使這個(gè)市場(chǎng)以年均15%的增速在發(fā)展。
對我國企業(yè)的啟示
綜上所述，米其林企業(yè)文化從如何對待與媒體和工會(huì )的溝通、如何處理企業(yè)領(lǐng)導人與企業(yè)品牌形象的關(guān)系、如何堅持不斷創(chuàng )新和平實(shí)務(wù)本、如何拓展市場(chǎng)與海外事業(yè)發(fā)展等方面都給予我國處在與國際接軌階段的廣大企業(yè)非常有益的啟發(fā)和借鑒作用。概括起來(lái)，米其林企業(yè)文化帶給我們的啟示主要有四個(gè)方面：
一、企業(yè)的品牌形象高于一切。對企業(yè)領(lǐng)導人形象的樹(shù)立與宣傳可以對企業(yè)的品牌形象起到錦上添花的作用和效果，但不能本末倒置，更不能喧賓奪主。不能用領(lǐng)導人的形象遮掩企業(yè)的品牌形象，更不能代替企業(yè)的品牌形象。
二、不斷創(chuàng )新是持續發(fā)展的有力支撐。只有不斷創(chuàng )新，才能及時(shí)滿(mǎn)足不斷變化的客戶(hù)需求，也才能保持在激烈競爭中的市場(chǎng)地位。
三、持續開(kāi)疆辟土是保持成長(cháng)的有力手段。當國內市場(chǎng)不能滿(mǎn)足成長(cháng)發(fā)展的需要時(shí)，海外發(fā)展就成了必然選擇。由于文化的差異、普遍容易存在的排外抵觸心理和管理能力與手段的制約，循序漸進(jìn)和結合地緣成為減少失誤、有效發(fā)展海外事業(yè)的良途佳徑。輕敵冒進(jìn)肯定是要付出巨額學(xué)費的。長(cháng)虹近年來(lái)的海外拓展教訓就給我們上了活生生的一課。
四、節儉務(wù)實(shí)是永續經(jīng)營(yíng)的基礎保障。奢靡鋪張是摧毀上進(jìn)心，使組織渙散、效率降低、成本加大、利潤流失的罪魁禍首。小富即安的結果就是重歸貧窮。
■米其林輪胎人的故事
米其林輪胎人(米其林寶寶)的構思源于米其林公司在1894年里昂舉辦的一次展覽會(huì )上，展臺入口處那由許多不同直徑的輪胎堆成的小山啟發(fā)了老愛(ài)德華·米其林：“如果有了手臂及腿腳，它就是一個(gè)人了！”于是在1894年4月，一個(gè)由許多輪胎做成的特別的人物造型出現了，上面有畫(huà)家?jiàn)W加羅普的簽字。從此米其林輪胎人便開(kāi)始出現在海報上，他手擎一只裝有釘子和碎玻璃的杯子說(shuō)道：“nuncestbibendum”。這句意為“現在是舉杯的時(shí)候了”的拉丁語(yǔ)來(lái)自古羅馬詩(shī)人賀拉思的一句頌歌，寓意是米其林輪胎能征服一切障礙。這句話(huà)立刻成為一句口號，在幾個(gè)月的時(shí)間里，“米其林輪胎人”被明確地以法語(yǔ)命名為“bibendum”。
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