企業(yè)員工在家辦公如何管理
艾米約翰遜(Amy Johnson)是一名指紋鑒定師，她在自己位于伊利諾伊州迪克森(Dixon)的家中工作，在家里與客戶(hù)討論問(wèn)題、提交工作報告。當然，她其實(shí)也可以在芝加哥坐在老板身旁工作。
蒂莫西丹尼爾斯(Timothy Daniels)是約翰遜所在公司Accurate Biometrics的運營(yíng)副總裁，通過(guò)一款電腦監控軟件他可以了解到約翰遜和其他員工是在工作還是在偷懶。丹尼爾斯每周會(huì )查看記錄了他們上什么網(wǎng)站、上網(wǎng)站的時(shí)間有多長(cháng)的總結。他說(shuō)，“這可以讓我們保持關(guān)注又不至于會(huì )過(guò)度侵犯(員工的隱私)�！�
約翰遜知道她的電腦受到監控，但是她說(shuō)這并未讓她感到不舒服，她沒(méi)有做任何不應該做的事情。
在過(guò)去，在家工作是一個(gè)擺脫辦公室中的壓力和干擾的受歡迎的方法。(而且，說(shuō)實(shí)話(huà)，在家工作時(shí)間靈活，我們可以擠出時(shí)間辦些雜事或是在電話(huà)會(huì )議的間隙打個(gè)盹。)
查德鄧金(Chad Dunkin)是Ryan公司休斯頓分公司的一名團隊負責人，每周一他都會(huì )與四名經(jīng)常在家辦公的同事會(huì )面，制定當周的工作日程并設定具體的目標。
現如今，隨著(zhù)管理者想出新方法來(lái)確定員工是否在干活，在家工作越來(lái)越像在辦公室上班了。有些公司會(huì )跟蹤項目進(jìn)度并在共享日程表上安排會(huì )議，有些公司則要求通過(guò)電子郵件、即時(shí)消息或者電話(huà)來(lái)進(jìn)行“虛擬面談”。另一些公司，比如Accurate Biometrics，會(huì )監控員工的電腦使用情況，無(wú)論他們是在家工作還是在公司上班。
康涅狄格州斯坦福德(Stamford)的技術(shù)調研公司Gartner預計，到2015年，企業(yè)的電腦安全監控軟件使用量將從現在的不足10％升至60％。這些軟件主要用于保護敏感信息，同時(shí)也是為了遵守政府的規定，但是它們也會(huì )生成許多有關(guān)員工上網(wǎng)行為的私人信息。律師稱(chēng)，為了避免侵犯員工的隱私，企業(yè)應告知員工他們受到監控并只跟蹤與工作有關(guān)的上網(wǎng)活動(dòng)。
丹尼爾斯所使用的安全軟件是洛杉磯Awareness Technologies公司生產(chǎn)的InterGuard，它被一些金融服務(wù)和醫療企業(yè)以及其他企業(yè)用來(lái)跟蹤員工的工作效率、防止信息泄露以及遵守信息安全方面的規定。與大多數監控軟件相同，它可以讓丹尼爾斯查看其所有員工(包括16名在辦公室上班和24名在家工作的員工)是否在有效地利用電腦。員工們都知道該監控軟件的存在。
安大略伍德布里奇(Woodbridge)監控軟件生產(chǎn)商NesterSoft的銷(xiāo)售專(zhuān)員伊蓮娜普洛斯庫米娜(Elena Proskumina)稱(chēng)，此類(lèi)軟件可以讓管理者發(fā)現誰(shuí)需要幫助、誰(shuí)又在浪費時(shí)間。她說(shuō)，該公司監控軟件WorkTime的客戶(hù)最為關(guān)注的監控信息是“上Facebook最多的人”。
各企業(yè)稱(chēng)，監控員工的理念并不是為了八小時(shí)連續不斷把員工綁在工作上。他們意識到，在家工作的`員工可能會(huì )抽出時(shí)間來(lái)辦些雜事或是處理工作之外的其他事情。
塞萊斯特奧基弗(Celeste O’Keefe)是為律師提供訴訟支持服務(wù)的Dancel公司的首席執行長(cháng)，該公司位于密西西比州的迪艾伯維爾(d’Iberville)。她說(shuō)，其13名員工中有很多人常常在家工作，這有助于他們更好地應對有時(shí)候需要長(cháng)時(shí)間工作的要求。她利用一款名為“SpectorSoft”的軟件來(lái)跟蹤所有員工花在客戶(hù)項目上的時(shí)間，無(wú)論他們是在辦公室還是在家上班。
奧基弗說(shuō)，她使用這款軟件并不是為了“窺探”員工。在注意到一名在家辦公的員工的工作進(jìn)度落后了幾個(gè)月時(shí)間后，她利用這款軟件發(fā)現該員工花了很多時(shí)間寫(xiě)Word文檔，但這并不是工作要求的內容。在了解到該員工實(shí)際上把大部分工作時(shí)間花在攻讀碩士學(xué)位之后，奧基弗說(shuō)，“我必須讓她走人，我不能說(shuō)‘噢，我可以再相信你一次�！�
在家辦公與在辦公室上班之間的區別也變得很模糊，因為更多人每幾周甚至每幾天就會(huì )在家和辦公室之間輪換工作。馬薩諸塞州弗雷明漢(Framingham)市場(chǎng)研究公司IDC的副總裁雷蒙德博格斯(Raymond Boggs)稱(chēng)，自2007年以來(lái)，每個(gè)月至少在家工作一天的企業(yè)員工的數量平均每年上升了23％，在去年達到2280萬(wàn)人。他還說(shuō)，每個(gè)月只在家工作一兩天的人成為主流，自2007年以來(lái)每年平均增加69.5％，在去年達到330萬(wàn)人。
博格斯指出，“管理者面臨的基本難題變得越來(lái)越棘手，有些人可能是每周五在家工作，另一些人則可能在下午三點(diǎn)下班和放學(xué)回家的孩子呆在一起，然后在晚飯后在家工作�！�
關(guān)注工作績(jì)效而非工作時(shí)長(cháng)是企業(yè)用來(lái)跟蹤在家工作的員工的另一種方法。此外，視頻會(huì )議、共享日程表、常規性電子郵件和即時(shí)消息等此類(lèi)日常工具也能幫助管理者了解員工的工作進(jìn)度。
Ryan LLC是一家位于達拉斯的稅務(wù)服務(wù)公司，該公司擁有940名員工，其中大多數人至少會(huì )偶爾在家辦公。該公司會(huì )讓管理者為每項工作制定目標，并讓員工承擔起責任。執行副總裁德?tīng)査?ài)默生(Delta Emerson)稱(chēng)，自實(shí)行該舉措之后，公司發(fā)現工作效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度均有所上升，同時(shí)員工的主動(dòng)離職率也在下降。
查德鄧金(Chad Dunkin)是Ryan公司休斯頓分公司的一名團隊負責人，每周一他都會(huì )與四名同事會(huì )面，制定當周的工作日程并設定具體的目標。他說(shuō)，他們會(huì )設定項目A、B、C、D，確定它們的完成期限，然后會(huì )給每名員工分配任務(wù)和設定時(shí)間表。鄧金說(shuō)，在此之后，員工們在哪里工作、甚至是什么時(shí)候工作都無(wú)關(guān)緊要，因為他們全都按照績(jì)效來(lái)評判工作。
Ryan的高級咨詢(xún)顧問(wèn)希瑟哈里森(Heather Harrison)說(shuō)，員工們會(huì )把他們的日常安排發(fā)到共享的Outlook日程表上，并且經(jīng)常在電話(huà)會(huì )議上討論問(wèn)題。在家工作時(shí)，她會(huì )給鄧金發(fā)送即時(shí)消息或者經(jīng)常發(fā)郵件匯報最新進(jìn)展。她說(shuō)，“在家工作與在辦公室工作并沒(méi)有多大差別�！�
【企業(yè)員工在家辦公如何管理】相關(guān)文章：
企業(yè)管理如何激勵員工09-24
如何管理企業(yè)的非核心員工08-27
如何管理企業(yè)里的核心員工08-25
企業(yè)如何做好員工績(jì)效管理09-17
電力企業(yè)如何實(shí)施員工績(jì)效管理09-16
如何激勵企業(yè)員工09-20
企業(yè)如何激勵員工09-12
企業(yè)如何激勵員工？09-10
企業(yè)如何培養員工09-13