好的管理者能夠積極幫助員工
偶爾會(huì )給你的員工投一些鼓勵的“骨頭”嗎?如果一個(gè)答應一個(gè)不會(huì )花費什么的請求又如何?這些事情對于你來(lái)說(shuō)都很容易。在員工需要幫助的時(shí)候，按照他或者她需要的方式提供幫助就不是那么容易了，特別是當這樣做很困難的時(shí)候。
有時(shí)候，善心的質(zhì)量也需要應變。
我的妻子從醫院打電話(huà)來(lái)。(幸運的是，在我們家，這并不值得擔心。)
她說(shuō)：“你是否能帶一條你的短褲和一件你的T恤來(lái)?”她的一位病人承認由于條件糟糕導致出現了某些癥狀……也就是說(shuō)他的癥狀讓他的衣服已經(jīng)不再適合穿著(zhù)了。我對這種電話(huà)一點(diǎn)也不感到吃驚。我的妻子在曼哈頓工作多年，遇到路邊或者地鐵站的乞討者的時(shí)候總是會(huì )給些錢(qián)。
我有一次問(wèn)她：“你知不知道他們會(huì )怎么對待它呢?”(我仍然對于承認我說(shuō)了這句話(huà)而感到不好意思。)
“我不知道�！彼f(shuō)�！斑@也無(wú)關(guān)緊要，當一個(gè)人看著(zhù)你的眼睛請求你幫助的時(shí)候，你怎么能說(shuō)不呢?”
雖然她的病人沒(méi)有請她幫忙，她還是能夠看得出他穿著(zhù)醫院的袍子感到極其不舒服。她也知道他沒(méi)有任何家人或者朋友能夠給他拿幾件其他的衣服來(lái)。
我抓起一條短褲和一件T恤。然后，我想到了天氣。當時(shí)的氣溫已經(jīng)相當冷了，她說(shuō)他沒(méi)有外套，所以我又收拾了幾件帽衫和運動(dòng)服放到包里。這很簡(jiǎn)單：我有太多的衣服了，我根本不會(huì )想念它們。
后來(lái)，她告訴我他太高興了，以至于立刻把所有的衣服都穿上了，甚至連兩件帽衫都穿上了。
這種感覺(jué)真是太好了。
有一天，我看到一位門(mén)諾派的`老太太拄著(zhù)拐杖，沿著(zhù)路邊慢慢地前行。后來(lái)，當我開(kāi)車(chē)回來(lái)的時(shí)候，她只艱難地走了大約半英里左右的路。那條路上沒(méi)有人行道，她顯然一直在崎嶇不平的道路上掙扎。我掉頭開(kāi)了回去，把車(chē)停在了她的身旁。
“我能捎你一段嗎?”我問(wèn)道。
她艱難地撐著(zhù)拐杖才能夠轉頭對著(zhù)我。她說(shuō)，“不，謝謝你�！�
“這一點(diǎn)也不麻煩……”，我說(shuō)。
她搖了搖頭。
我理解。也許她只能夠接受在緊急情況下的搭車(chē)。也許她覺(jué)得車(chē)里有一個(gè)陌生人很不自在。我慢慢地開(kāi)走了，其間我在后視鏡里看到她在緩慢地往前走，差點(diǎn)將自己絆倒。我感覺(jué)很糟糕，但是我明白我做了自己能做的一切。
當我回到家，我在想如果是我的妻子遇到這種情況，她會(huì )怎么做。如果搭車(chē)是不可能的話(huà)，我的妻子可能會(huì )停好車(chē)，伸出手攙扶她。如果實(shí)在做不了什么，她會(huì )和那個(gè)女人一起走。即使對方?jīng)]有要求，她也會(huì )自動(dòng)做得更多，只是因為對于有需要的人來(lái)說(shuō)，做得更多永遠都是正確的。
而我沒(méi)有。當然，我也愿意提供幫助，但是我只是提供了對我自己很容易的幫助。我在后來(lái)才想起我其實(shí)可以有很多其他的方法幫助她。
當我們決定幫助一個(gè)人——一個(gè)朋友、一位家庭成員、一名員工或者別的什么人的時(shí)候——想想我們想做什么是很容易的，即使我們愿意做很多也是如此。但是想想對方需要或者能夠接受什么就困難多了，但是卻更加重要。
給一個(gè)人——無(wú)論他有多么需要——一些我很少穿著(zhù)、而且也絕不會(huì )想念的衣服?這對于我來(lái)說(shuō)很容易。
偶爾會(huì )給你的員工投一些鼓勵的“骨頭”嗎?如果一個(gè)答應一個(gè)不會(huì )花費什么的請求又如何?這些事情對于你來(lái)說(shuō)都很容易。在員工需要幫助的時(shí)候，按照他或者她需要的方式提供幫助就不是那么容易了，特別是當這樣做很困難的時(shí)候。
我希望那位老婦人，無(wú)論她想去哪里，都已經(jīng)安全地走到了自己的目的地。
不用感謝我。
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