醫院管理人員工作總結5篇

　　總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的醫院管理人員工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

醫院管理人員工作總結1

　　一、處理突發(fā)事件的工作情況

　　由于醫院管線(xiàn)老化和人為等原因，前樓及后樓的下水管線(xiàn)和暖氣管線(xiàn)經(jīng)常有堵塞和管線(xiàn)爆裂等事故的發(fā)生。發(fā)現情況后，我們會(huì )立即組織相關(guān)后勤人員進(jìn)行搶修，能夠在最短的時(shí)間內把問(wèn)題處理掉，保障了醫療工作的有序進(jìn)行。其中就包括了一樓多次棚頂漏水和一樓手術(shù)室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發(fā)生。

　　今年的 3月4日的午夜12點(diǎn)多，由于患者家屬酒后滋事，把醫院一扇大門(mén)的玻璃打碎了，我接到電話(huà)后馬上來(lái)到醫院了解情況，并做了妥善的處理。第2天把損壞的大門(mén)修復好，沒(méi)有因為玻璃的損壞而影響到醫院的正常工作。

　　二、節能降耗及用水、用電、防火安全管理工作的加強。

　　冬季的到來(lái)，使得我院的用電量明顯加大，由于暖霸、電暖器、熱水器等使用量的增加，使我院部分電閘超負合使用而嚴重被燒毀。也給部分科室的工作造成了影響及危害。根據這種情況，我們在今年的2月份重新制定了用電、用水、防火安全等制度，分別發(fā)放到各科室。并且對全院有暖霸、電暖器、熱水器以及用電大的設備一一做了登記。9月份我們又對全院各科室的設施做了一次全面的大排查。對一部分電閘、燈管、及患者熱飯位置的電線(xiàn)等地方都進(jìn)行了更換和維修，排除了不安全隱患。

　　7月份，我們對醫院用的桶裝水加強了細化管理，并且更換了廠(chǎng)家，由原來(lái)每桶 6.50元調制到現在的每桶 5.50元，對桶裝水的使用也由原來(lái)的統一存放，到現在發(fā)放到各樓層，為各部門(mén)單獨合算奠定了基礎。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫院節約資金7--8000元左右。

　　另外我們還為各部門(mén)需要采購的一些日常用品做參謀，挖掘醫院內部物品的潛力，減少不必要的支出.后勤保障是醫院工作的一個(gè)十分重要環(huán)節，是一項復雜的系統工程，隨著(zhù)衛生改革的不斷深入，社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的建立，后勤工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀(guān)念意識，變醫院要我服務(wù)為我要為醫院服務(wù)，抓好以人為本的管理，是醫院后勤保障的工作關(guān)鍵。只有以人為本培養職工的主人翁意識，有效地發(fā)揮職工的主觀(guān)能動(dòng)性、創(chuàng )造性，樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)意識，才能全面提高后勤服務(wù)水平，促進(jìn)后勤與醫療同步發(fā)展。 在XX年度里，在院部的領(lǐng)導下，我積極主動(dòng)的參加院里的政治思想學(xué)習，業(yè)務(wù)學(xué)習和院、外的各項活動(dòng)，并組織本科人員進(jìn)行多次有計劃的政治學(xué)習和相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身思想認識和服務(wù)技能，認真完成院部下達的各項工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門(mén)，在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉變觀(guān)念，牢記后勤圍著(zhù)臨床轉的原則，積極主動(dòng)與我科相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。

　　本年度為節省開(kāi)支，物盡所能，依據每人的特長(cháng)和技能，組織相關(guān)人員，自己動(dòng)手制作了病案架子、藥品存放架、財務(wù)防盜欄、藥庫防盜欄、病人急救推車(chē)、電視架、檢查床、診療床、醫療儀器車(chē)等，縫制了；手術(shù)衣、洗手衣、手術(shù)包布、被、褥、枕、單等床上用品。依據市場(chǎng)價(jià)，為我院節約開(kāi)支今年近兩萬(wàn)元錢(qián)，在后勤管理工作中，將后勤各部門(mén)實(shí)行優(yōu)化組合，減員增效。如：原鍋爐房運行有7人，開(kāi)水房1人，進(jìn)行組合運行，設6人即可。洗衣房原有兩人，實(shí)行下收、下送，在保證清洗質(zhì)量的前提下，發(fā)現損壞不及時(shí)修補，增加服務(wù)項目，兼管物品帳目、票據的管理，鍋爐管理人員兼物品發(fā)放、供排水系統及機械等維修工作，門(mén)衛兼管醫療垃圾銷(xiāo)毀及院內日常衛生等工作，小車(chē)駕駛員在不影響正常出車(chē)的情況下參與后勤維修等工作，在全年的動(dòng)力、采暖、供排水、電力等系統的維修、綜合治理、治安保衛、消防安全、院內外環(huán)境衛生、院內的綠、美化、議診、宣傳、氧氣、物品供應、設備安裝維修，計量、通訊、車(chē)輛管理、門(mén)窗、玻璃、醫療廢棄物的管理等各項工作中，都能以高度的責任感去落實(shí)各項工作的完成。并參與院總值班和院內感染工作。

　　同時(shí)協(xié)助院部完成我院感染病房改造工程、ct室改造、門(mén)診樓供、派水改造、發(fā)熱病房改造及發(fā)熱門(mén)診的隔斷完成，供暖主管道的換管工作，后院平整場(chǎng)地建設，對口扶貧阿合別斗鄉也孜庫勒村村民、哈拉庫木小學(xué)的建設等工作，協(xié)助院部完成縣上分給我院的各項勞動(dòng)任務(wù)。

　　在平時(shí)的工作中，不計個(gè)人得失、任勞任怨、加班加點(diǎn)、隨叫隨到、愛(ài)院如家，但也存在許多問(wèn)題，如還沒(méi)有完善我院后勤在社會(huì )化服務(wù)、量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案及實(shí)施細則。

　　在今后的工作中，還需要克服缺點(diǎn)，更新觀(guān)念，增強創(chuàng )新意識，為我院的快速健康發(fā)展做出應有的努力。

醫院管理人員工作總結2

　　在上級衛生行政部門(mén)的正確領(lǐng)導下，我院職工發(fā)揚“仁愛(ài)、人和、誠信、醫精”精神，堅持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù);以質(zhì)量為核心，救死扶傷”的服務(wù)宗旨，貫徹“用心服務(wù)，創(chuàng )造感動(dòng)”的服務(wù)理念，以為群眾提供“科學(xué)的管理、精湛的技術(shù)、先進(jìn)的設備、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、一流的環(huán)境、人文的關(guān)懷”的服務(wù)為主線(xiàn)，實(shí)施“人才立院、科技強院、專(zhuān)科興院、改革治院”的發(fā)展戰略，以改革促發(fā)展、憑質(zhì)量求生存、靠管理上水平，取得了一定的成績(jì)。多次被市委、市政府確認為市級文明單位，同時(shí)榮獲宣城市“誠信醫院”、“20xx年文明行業(yè)”、“全國巾幗文明示范崗”等稱(chēng)號。

　　行風(fēng)建設是醫院精神文明建設的重要內容。我院以開(kāi)展“醫院管理年”活動(dòng)為契機，將行風(fēng)建設工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作：

　　一、加強組織領(lǐng)導，健全組織機構，完善組織措施

　　為將行風(fēng)建設工作落到實(shí)處，成立了醫院行風(fēng)建設工作領(lǐng)導小組，由院長(cháng)任組長(cháng)，分管院長(cháng)任副組長(cháng)，院務(wù)會(huì )議為成員的領(lǐng)導組，下設行風(fēng)建設辦公室，由各職能科室負責人共同參與行風(fēng)建設的具體運作。制定了《xx市人民醫院行風(fēng)建設實(shí)施方案》，以確保糾風(fēng)專(zhuān)項治理工作不走過(guò)場(chǎng)，落到實(shí)處。

　　二、系統開(kāi)展職業(yè)道德教育，強化社會(huì )監督和自我約束機制

　　1、深化職業(yè)道德教育，加強內涵建設。從提高思想政治素質(zhì)和醫院的文化建設入手，強化醫務(wù)人員的愛(ài)崗敬業(yè)精神和誠信為民服務(wù)理念，增強醫務(wù)人員的責任感和榮譽(yù)感，提高醫務(wù)人員遵紀守法和廉潔行醫的自覺(jué)意識。每月制定職工素質(zhì)學(xué)習計劃，不僅以科室為單位反復組織醫務(wù)人員學(xué)習衛生部“八不準”、安徽省衛生廳頒布的“十條禁令”、八項服務(wù)承諾，加強誠信服務(wù)、人文服務(wù)等職業(yè)道德相關(guān)知識的培訓，還制作了精美的宣傳牌掛在醒目之處，使醫務(wù)人員牢記在心。在醫務(wù)活動(dòng)中，三令五申不準醫務(wù)人員利用職務(wù)之便，收受或索要患者及其親友的“紅包”、禮品和宴請，對觸犯“八條行業(yè)紀律”、“十條禁令”者一律按章處罰，決不手軟。

　　2、廣泛開(kāi)展調查工作，加大社會(huì )監督力度。為強化行風(fēng)建設，我院向社會(huì )公布了十項服務(wù)承諾，同時(shí)科室向醫院、個(gè)人向科室也分別作出承諾，并聘請了政協(xié)、紀委、消協(xié)、物價(jià)、文明委、老干局、報社、電視臺、西津街道辦事處、法院、居委會(huì )等單位的領(lǐng)導和同志為醫院行風(fēng)監督員，每季度進(jìn)行滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查，了解醫療衛生服務(wù)中醫療質(zhì)量、護理質(zhì)量、醫德醫風(fēng)、衛生環(huán)境、后勤服務(wù)質(zhì)量等綜合服務(wù)狀況，并對群眾提出的意見(jiàn)進(jìn)行認真整改。同時(shí)，通過(guò)電子大屏幕、各大報紙、公告等形式向患者和社會(huì )宣傳行風(fēng)紀律規定，自覺(jué)接受監督，并設立院長(cháng)電子信箱、意見(jiàn)箱、舉報電話(huà)，負責處理群眾反映的問(wèn)題。

　　3、建立健全群眾投訴接待機制，認真受理和接待群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。嚴格落實(shí)“首訪(fǎng)負責制"，建立和完善了投訴程序，鼓勵實(shí)名舉報，強化督察督辦工作，做到有報必接，接之必辦，辦之必果。同時(shí)，認真受理、妥善處理，不推脫、不敷衍，不激化矛盾，對所反映的.問(wèn)題及時(shí)組織調查核實(shí)，提出處理意見(jiàn)，調查件件有核實(shí)、有處理、有反饋。

　　三、貫徹“用心服務(wù)，創(chuàng )造感動(dòng)”的服務(wù)理念，建立以人為本的誠信服務(wù)體系

　　1、明確服務(wù)宗旨：堅持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù);以質(zhì)量為核心，救死扶傷”的服務(wù)宗旨，維護患者就醫時(shí)的各項權利，為病人提供人性化的服務(wù)。為此我們在制定政策方針時(shí)堅決以病人為中心，以病人滿(mǎn)意為標準，充分尊重和理解患者的需求，從小事做起從細微處做起。此外后勤保障人員主動(dòng)換位，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，為醫療提供保障，為病人提供高效、快捷、方便、舒適的服務(wù)。體貼和理解病人的痛苦，解決患者的困難和不便，增設門(mén)診掛號收費窗口，解決門(mén)診擁擠、掛號收費排長(cháng)隊現象;同時(shí)設立導醫臺，安排導診護士2人進(jìn)行導醫導診;藥房安排5人給住院病人送藥到病區;引進(jìn)動(dòng)態(tài)空氣消毒系統，為患者安全手術(shù)提供保證;門(mén)診及住院部安裝中央空調，提供良好的就診環(huán)境;給患者除治療之外的更多心靈上的關(guān)愛(ài)和慰藉，與患者進(jìn)行言語(yǔ)溝通、行體溝通和心靈上的溝通，如嚴格要求規范并落實(shí)談話(huà)制度，包括入院談話(huà)、術(shù)前談話(huà)、麻醉談話(huà)、用藥不良反應談話(huà)、損傷性檢查診療談話(huà)、術(shù)后談話(huà)、出院談話(huà)等，并規定文明用語(yǔ)和忌用語(yǔ)，規范服務(wù)行為;千方百計從醫療上解決病人的疾苦，而且想方設法為病人排憂(yōu)解難，處處關(guān)愛(ài)病人，服務(wù)臺24小時(shí)免費供應開(kāi)水，導醫提供咨詢(xún)，為病人取各項檢查單、老干部取藥、給患者提供溫馨服務(wù)。

　　2、樹(shù)立誠信服務(wù)理念，增強誠信醫院品牌意識。給合“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”、“價(jià)格誠信單位”、“誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟”工作實(shí)際，把以人為本、誠信服務(wù)作為當前行業(yè)作風(fēng)建設的一項重要內容，建立建全工作體系，將服務(wù)工作各個(gè)環(huán)節真正落到實(shí)處。此外還相繼開(kāi)展了創(chuàng )文明醫院、創(chuàng )巾幗文明示范崗、文明言行規范條目等各種類(lèi)型的活動(dòng)。

　　3、強化醫療安全措施，嚴防醫療事故發(fā)生。組織醫務(wù)人員認真學(xué)習《醫療事故處理條例》、《執業(yè)醫師法》、《藥品管理法》等相關(guān)法律法規，增強責任感，深入開(kāi)展典型病例分析和醫療事故案例教育，完善醫療規范。教育醫務(wù)人員尊重醫療衛生科學(xué)規律，自覺(jué)遵守規章制度，嚴格依法行醫，恪守醫療操作規程，全面落實(shí)三查七對、三級查房和首診負責制，努力杜絕醫療事故，減少醫療差錯。

　　四、實(shí)施醫療衛生收費陽(yáng)光工程，杜絕患者不合理的醫藥負擔

　　1、堅持各項醫療服務(wù)收費標準公示制度。通過(guò)電子顯示屏、公示欄、價(jià)目表等形式對服務(wù)項目和價(jià)格進(jìn)行公示，遇價(jià)格調整，及時(shí)更新公示內容，做到明碼實(shí)價(jià)。實(shí)行門(mén)診病人藥費清單制和住院病人一日清單制，讓患者清清楚楚看病，明明白白消費。

　　2、清理整頓不合理收費項目，杜絕群眾看病中的不合理經(jīng)濟負擔。堅持貫徹執行《全國醫療服務(wù)價(jià)格項目規范》，全院采用微機管理系統統一收費，嚴禁任何科室或個(gè)人以任何名目私自收費，減輕人民群眾不合理的醫療費用負擔，嚴肅查處開(kāi)搭車(chē)藥、做搭車(chē)檢查等侵害患者利益的行為，做到因病施治，進(jìn)一步提高各項檢查透明度。同時(shí)我們還對一些特困人群實(shí)行“三減一免”政策即床位費40%、藥品費10～15%、大型檢查30%、免掛號費，僅今年1～10月共減免55人次計人民幣近4萬(wàn)元。此外，建立行之有效的監督檢查機制，財務(wù)科還加強會(huì )計督查，嚴格收費核對制度，確保醫療、收費、藥品價(jià)格準確無(wú)誤。嚴禁亂收費現象的發(fā)生，努力讓患者少花錢(qián)，看好病。

　　五、實(shí)行集中招標采購制度，不斷降低醫院運營(yíng)成本，盡最大能力讓利于民，服務(wù)社會(huì )。

　　嚴格執行國家有關(guān)藥品、醫用耗材、試劑、儀器設備、總務(wù)物資、基建工程等項目的集中招標采購政策。在招標過(guò)程中，要求投標單位不得少于三家。招標工作過(guò)程始終必須有業(yè)務(wù)科室、分管院領(lǐng)導、紀檢監察、工會(huì )、財務(wù)、專(zhuān)家等方面的人員參與，并恪守“公平、公開(kāi)、公正”的原則，綜合“效價(jià)比”，最終經(jīng)集體討論、當場(chǎng)確定中標單位，杜絕了“暗箱”操作行為的發(fā)生，并與各供貨單位簽訂了責任狀，禁止不正當行為發(fā)生。為醫院節約了運營(yíng)成本，特別是藥品集中招標采購252萬(wàn)元，直接讓利患者36萬(wàn)元。醫院前10個(gè)月藥品收入只占醫院總收入的41，處于全市各直屬醫院的前列。

　　六、樹(shù)立行風(fēng)建設的先進(jìn)典型，加大行風(fēng)工作的宣傳力度

　　1、大力弘揚行業(yè)正氣，注重行風(fēng)建設工作的宣傳。充分發(fā)揮新聞媒介的作用，做好衛生行業(yè)作風(fēng)建設的宣傳工作。通過(guò)報刊、有線(xiàn)廣播電臺、宣傳欄等多種形式開(kāi)展宣傳工作，定期發(fā)行院報，在網(wǎng)站推出醫療保健知識和咨詢(xún)等網(wǎng)上醫療服務(wù)。

　　2、加強正面引導，樹(shù)立行業(yè)典型。廣泛開(kāi)展向先進(jìn)人物學(xué)習的活動(dòng)，激勵廣大干部職工的責任感、使命感和積極向上的工作熱情。對醫德高尚、服務(wù)優(yōu)良的先進(jìn)科室和個(gè)人予以表彰獎勵，充分發(fā)揮典型的號召、激勵作用，以此形成良好行業(yè)風(fēng)氣，促進(jìn)醫院行業(yè)形象的不斷提升。

醫院管理人員工作總結3

　　作為一名醫院的檔案管理人員，本人于20xx年開(kāi)始從事檔案工作，一直愛(ài)崗敬業(yè)，有強烈的事業(yè)心和責任感，潛心鉆研業(yè)務(wù)，有效服務(wù)于醫院管理及各項工作，認真扎實(shí)地完成好本職工作和領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。目前，我院檔案管理已逐步走向規范化、制度化、科學(xué)化和現代化，成為醫院管理工作的一個(gè)重要組成部分。

　　醫院檔案工作要適應市場(chǎng)經(jīng)濟的需要。本人樹(shù)立了檔案工作的動(dòng)態(tài)觀(guān)、時(shí)效觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，改變以往“管理就是保管”、“坐等上門(mén)”、“閉室自守”的傳統觀(guān)念，圍繞醫院各項工作需要，積極主動(dòng)提供利用檔案，并建立了院檔案借閱登記和利用效果登記薄，及時(shí)、準確地為利用者提供檔案，為醫院創(chuàng )經(jīng)濟效益服務(wù)。

　　隨著(zhù)社會(huì )“信息時(shí)代”的到來(lái)，導致醫院檔案內容不斷更新，數量日益增多，因此，本人在07年10月份時(shí)按檔案管理規范要求對院檔案庫房進(jìn)行了重新調整，并對歷年來(lái)所有文件檔案進(jìn)行重新整理、歸檔并編號整理上架。為確保檔案管理工作的內涵質(zhì)量，不斷提高檔案管理水平，本人不僅積極參加市檔案局組織的理論學(xué)習和業(yè)務(wù)培訓，不斷提高自身素質(zhì)而且還對各科室、病區檔案兼職人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，

　　使各科室病區的檔案兼職人員能夠掌握檔案整理業(yè)務(wù)知識，更好的為單位為社會(huì )做好服務(wù)。按照有關(guān)標準對上交歸檔的檔案認真逐一檢查，對各科室的檔案進(jìn)行案卷質(zhì)量檢查，對不符合入庫要求的，按《檔號編制規則》，指導并幫助進(jìn)行整理，入庫達標。搞好檔案材料的整理工作，提高案卷質(zhì)量， 20xx年6月期間在數萬(wàn)件檔案中挑揀出154件的破損、霉變、褪變檔案進(jìn)行修復、復制，有效的保證了歷史檔案的完整。對形成的檔案材料制定符合本醫院檔案分類(lèi)方案，以科學(xué)的原則和方法進(jìn)行基礎的分類(lèi)、組合、排列和編目，建立新的案卷目錄和統計臺帳，完善檔案檢索工具體系，滿(mǎn)足醫院各方面對開(kāi)發(fā)利用館藏檔案的需對檔案進(jìn)行編目、檢索、編研、利用，組成有序體系便于提供利用。定期對其數量和保管狀況進(jìn)行全面檢查，填寫(xiě)登記簿；對檔案資料庫內溫濕度按照要求進(jìn)行調控，并及時(shí)對檔案資料進(jìn)行除塵、消毒，定期清理庫房衛生，并進(jìn)行安全檢查，未出現任何事故。

　　醫院檔案工作范圍廣、內容新、任務(wù)重、責任大，要求檔案工作者不僅要加強自身修養，狠抓業(yè)務(wù)水平的提高，還要積極參加學(xué)術(shù)研究和學(xué)術(shù)論文寫(xiě)作。本人積極學(xué)習檔案學(xué)理論,鉆研業(yè)務(wù),并積極撰寫(xiě)文章,參加檔案業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)研討活動(dòng)。這提高了我的理論水平乃至各方面綜合素質(zhì)，使我能敏銳地發(fā)現工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)總結經(jīng)驗，更好地將檔案理論應用于工作實(shí)踐。而且，本人靠在工作實(shí)踐中不斷鉆研

　　和積累進(jìn)行自學(xué)和業(yè)務(wù)進(jìn)修，不斷開(kāi)動(dòng)腦筋，用新的思維方式開(kāi)拓視野，吸收新知識，并結合自己從事的專(zhuān)業(yè)工作形成合理的知識結構，不斷地把知識轉化成工作能力，為醫院檔案工作的發(fā)展和研究打下基礎。

　　隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟的發(fā)展，醫院各方面管理對檔案信息的需求有增無(wú)減，本人提出合理化建議，改進(jìn)了檔案管理手段和方法，快速、準確、系統地提供檔案信息。積極創(chuàng )造條件，本著(zhù)“實(shí)用與效能”的原則，統籌安排，逐步實(shí)施，加速醫院檔案信息由傳統管理向現代化管理轉變的進(jìn)程，利用電子計算機、光盤(pán)設備等先進(jìn)技術(shù)管理檔案。

　　有效利用檔案是醫院檔案管理工作的目標和歸宿。本人重視檔案的開(kāi)發(fā)和利用，在我院創(chuàng )建二級乙等精神病專(zhuān)科醫院期間，不僅組織編印了我院規章制度匯編，還向醫院及上級主管部門(mén)提供各種信息，為醫院管理（制定規劃計劃、工作總結、實(shí)施措施等）、決策制定（創(chuàng )建二級乙等精神病專(zhuān)科醫院等）、工作質(zhì)量評價(jià)、醫療、護理、教學(xué)、科研、論文撰寫(xiě)等提供了大量信息資料�？茖W(xué)規范的檔案管理、健全完整的檔案資料，內涵豐富的檔案資源，為醫院成功創(chuàng )建二級乙等精神病專(zhuān)科醫院做出了很大貢獻，受到了全院各個(gè)部門(mén)的一致好評。

　　本人不僅愛(ài)崗敬業(yè)，扎實(shí)做好本職工作，而且還能積極主動(dòng)地完成好院辦領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。同時(shí)，能較好

　　地樹(shù)立為領(lǐng)導和業(yè)務(wù)部門(mén)主動(dòng)服務(wù)的思想，隨叫隨到，熱情周到，不計得失，盡心盡力，努力做好各項工作。平時(shí)，尊重領(lǐng)導，團結同志，好學(xué)上進(jìn)，待人誠懇，自覺(jué)守紀，受到領(lǐng)導和同志們的一致好評。

　　以后工作中，本人繼續以服務(wù)于醫院全面工作為宗旨開(kāi)展檔案業(yè)務(wù)建設，提高整體水平，促進(jìn)自身發(fā)展，讓檔案信息資源在深化醫院改革、建設文明行業(yè)、提高醫療質(zhì)量中發(fā)揮重要的作用。

醫院管理人員工作總結4

　　xx年管理科物業(yè)辦在院領(lǐng)導及主管部領(lǐng)導的大力支持下，我們堅持“一切從醫院利益出發(fā)，一切以臨床、病人為中心”的原則，做了以下工作：

　　1、物業(yè)監督管理

　　堅持完善工作職責，完善監督機制，代表甲方認真履行監督義務(wù)，嚴格按合同約定考核獎罰，實(shí)行日常檢查區域設衛生監督員專(zhuān)人負責，責任到人，每日深入病區巡查、記錄與反饋，中旬班長(cháng)帶領(lǐng)檢查，月末由科主任帶領(lǐng)班組長(cháng)、衛生監督員及物業(yè)公司負責人共同深入病區現場(chǎng)檢查考核，并與護理部、住院病人考核打分相結合的三級監督管理辦法，加強一線(xiàn)巡查及考核力度，隨時(shí)監督檢查，不定期地抽查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)督促整改，做到了有人查、有人管，有書(shū)面反饋，月末根據考核得分依據合同進(jìn)行獎罰和付款，對乙方起到了很好的監督作用，整個(gè)醫療區域及公共區域衛生合格，在各種檢查中受到好評，未給醫院造成扣分，完成了醫院交給的監督管理任務(wù)。

　　2、醫療垃圾管理

　　醫院醫療垃圾的收集、轉運和暫存地的管理也是我科較重要的一項工作，是配合醫院感染管理較重要的一環(huán)。我科在醫療垃圾的管理中嚴格按醫院及上級要求執行，配備專(zhuān)人管理，重新制定和完善了醫療垃圾暫存地管理制度及工作職責。要求和強調物業(yè)公司員工嚴格按要求負責收集、打包、貼簽、登記、轉運，要求暫存地管理人員認真登記交運，及時(shí)對暫存地進(jìn)行清洗消毒，做好本職工作。我科對此進(jìn)行經(jīng)常性的監督和抽查，力爭在各級檢查中在軟件方面合格達標，不給醫院造成扣分。由于我院醫療垃圾暫存地年久失修，設施破舊落后，在歷次檢查中硬件不符合暫存要求，12月我科配合院基建科、感染管理科已完成對醫療垃圾暫存地進(jìn)行新建工作的選址和計劃上報等工作。

　　3、完成廁所除味工程

　　由于醫院人員過(guò)多、人員較集中的公共場(chǎng)合的屬性，以及門(mén)診樓、內科樓廁所設施陳舊落后、外科裙樓廁所無(wú)透氣排風(fēng)設施等問(wèn)題，廁所臟、異味重，一直是醫院的老大難問(wèn)題。今年五月，我科經(jīng)過(guò)考察了解一些賓館、飯店衛生間的除味設施，在醫院及主管領(lǐng)導的支持下，我們對整個(gè)醫療區域的公共衛生間投入了少量資金，配裝了電子除味劑盒，加之要求保潔員工勤沖洗、勤打掃，個(gè)別公廁配備專(zhuān)人專(zhuān)守管理，我科勤檢查，加強管理和監督，在實(shí)施了以上措施后，公廁管理得到了明顯改觀(guān)，異味得到了較好地控制。

　　4、完成突發(fā)、應急工作

　　在今年五月玉樹(shù)抗震救災及八月舟曲搶險救災特殊戰斗中，作為不可或缺的后勤保障，我科全體員工包括聘用員工及物業(yè)公司員工，積極配合醫院行動(dòng)，隨叫隨到，積極準備電梯、搬運及保潔應急預案，醫院及傷病員的需要就是我們的指令，積極協(xié)調，克服各種困難保證完成了任務(wù)。我們的合同工人及物業(yè)公司員工，不分節假日及休息時(shí)間，隨時(shí)做好電梯拉運、傷病員搬運及病房的保潔消毒、垃圾運送及送氧氣工作，很好地配合醫院及臨床完成救災及傷病員救治工作。

　　5、控煙工作

　　認真完成院“控煙辦”交給的控煙督導任務(wù)，發(fā)放控煙宣傳材料1萬(wàn)余份，完成督導控煙記錄8本，填寫(xiě)表格80余份。在上級文明辦的無(wú)煙醫院評比檢查中受到表?yè)P和好評。

　　6、其它工作

　　(1)、完成了新一年三個(gè)物業(yè)合同書(shū)的起草修定工作。在原有基礎上完善各種管理辦法、考核辦法、調查問(wèn)卷及衛生管理標準等文件10余份。

　　(2)、全科職工積極配合“五一’、“合唱節”、“國慶節”等大型活動(dòng)，加班加點(diǎn)圓滿(mǎn)完成了院容、院貌裝飾、搭建、搬運等各項工作。

　　(3)、于4月、10月兩次對內科樓、外科樓、營(yíng)養樓進(jìn)行全面統一滅蟑螂工作。

　　(4)、認真完成了醫院的綠化、養護工作及全院生活垃圾的轉運工作。

　　(5)、認真完成醫院下達的各種臨時(shí)性工作任務(wù)418項，投入人力1388人次。

　　7、新一年工作計劃

　　1、物業(yè)管理方面，進(jìn)一步完善管理制度，加大監督考核力度，增加檢查人力，切實(shí)為醫院創(chuàng )造良好的就醫環(huán)境。

　　2、想辦法增加綠地及休閑座椅，為廣大病員提供良好的修養環(huán)境。

　　3、力爭新年一季度建成新的垃圾站，使醫療垃圾的管理上一個(gè)新臺階。

醫院管理人員工作總結5

　　一、加強醫院綜合管理，構建和諧醫患關(guān)系。

　　(一)開(kāi)展主題活動(dòng)，不斷加大行風(fēng)力度。

　　1、為落實(shí)局《關(guān)于轉發(fā)市衛生局〈關(guān)于落實(shí)廣州市窗口行業(yè)專(zhuān)項考評實(shí)施細則和創(chuàng )建全國文明城市有關(guān)要求的通知〉的通知》，我院于3月11召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )，把六項工作指標(服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規范化、服務(wù)項目特色化、文明創(chuàng )建常態(tài)化、投訴處理快捷化、社會(huì )美譽(yù)度)落實(shí)到相關(guān)科室負責人。

　　4月17日召開(kāi)相關(guān)人員會(huì )議，進(jìn)行認真的自查。

　　4月25日接受上級檢查，六項工作指標均受到好評，并對反饋存在問(wèn)題進(jìn)行整改。

　　2、開(kāi)展解放思想聯(lián)系實(shí)際大討論活動(dòng)。

　　3月26日召開(kāi)了支部大會(huì )，傳達學(xué)習《中共開(kāi)發(fā)區委、蘿崗區委關(guān)于開(kāi)展“繼續解放思想，堅持改革開(kāi)放，努力爭當實(shí)踐的排頭兵”學(xué)習討論活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》和《認真開(kāi)展解放思想學(xué)習討論活動(dòng)有關(guān)事項的通知》精神，動(dòng)員全體黨員、干部開(kāi)展學(xué)習討論活動(dòng)。

　　會(huì )議聯(lián)系單位實(shí)際，圍繞繼續解放思想，深化衛生改革，進(jìn)一步推動(dòng)醫療衛生事業(yè)發(fā)展進(jìn)行了討論，查擺存在問(wèn)題。

　　4月2日，在廣泛聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)和建議的基礎上，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)支委會(huì )研究梳理目前存在的主要問(wèn)題并提出初步的整改對策。

　　3、制訂未來(lái)三年發(fā)展規劃。

　　為促進(jìn)醫療衛生資源的合理配置和有效利用，推動(dòng)我院衛生事業(yè)健康持續地發(fā)展。

　　根據《廣州蘿崗區衛生事業(yè)發(fā)展“十一五”規劃》、《廣州市蘿崗區社區衛生服務(wù)機構設置規劃(20x-20xx)》和《落實(shí)，推進(jìn)我區衛生事業(yè)全面、協(xié)調發(fā)展，為構建和諧蘿崗作出貢獻》的文件精神，結合解放思想大討論活動(dòng)， 深入開(kāi)展專(zhuān)題調研，結合我院實(shí)際，制訂了(20xx-20xx)三年發(fā)展規劃，明確了發(fā)展方向。

　　4、開(kāi)展募捐活動(dòng)。

　　5月15日組織全院職工進(jìn)行“抗震救災募捐活動(dòng)”，參加此次活動(dòng)有153人，捐得善款12883元;5月21日發(fā)動(dòng)全體黨員交一次特殊的黨費，18位黨員共交特殊黨費6250元;還以單位名義捐款8500元，為災區獻出綿薄之力。

　　(二)不斷完善各項工作管理制度。

　　根據《廣州市窗口行業(yè)專(zhuān)項考評實(shí)施細則和創(chuàng )建全國文明城市有關(guān)要求》，我院各項工作管理制度有點(diǎn)滯后，為此我院花了很長(cháng)時(shí)間討論完善了《康寧醫院工作管理制度》，并分發(fā)級各科室組織學(xué)習。

　　(三)加大人事制度改革。

　　開(kāi)展中層干部竟爭上崗。

　　5月29日對參加行政后勤總務(wù)科副科長(cháng)和女區護長(cháng)人員實(shí)行竟崗演說(shuō)和民意測評，根據條件擇優(yōu)上崗。

　　(四)繼續抓好項目建設工作，爭取精神科新門(mén)診大樓早日開(kāi)工。

　　二、抓醫療質(zhì)量，不斷推動(dòng)醫院各項工作的發(fā)展。

　　我院今年業(yè)務(wù)發(fā)展比較快，今年1～5月總收入652萬(wàn)，與去年同比增長(cháng)55.2%，門(mén)診人數43626，與去年同比增長(cháng)54.8%，住院人數607，與去年同比增長(cháng)43.2%。

　　(一)依法執業(yè)，加強醫療質(zhì)量管理

　　根據去年上級檢查反饋意見(jiàn)，結合院長(cháng)行政查房和業(yè)務(wù)查房等存在問(wèn)題，主要抓好如下幾項工作：

　　1、抓核心制度的落實(shí)，規范診療行為，保障醫療安全。

　　核心制度有首診負責制度、三級醫師查房制度、疑難病例討論制度、會(huì )診制度、轉診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、分級護理制度、病歷書(shū)寫(xiě)基本規范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準入制度等。

　　2、規范接送病人。

　　如我院出現剛畢業(yè)的大學(xué)生未取得執業(yè)資格就去接送病人出現醫療糾紛，規定接送病人由科組長(cháng)安排，隨車(chē)人員至少要有一名執業(yè)醫師和執業(yè)護士;院內轉科，一定要等到病情穩定后才可轉科，并做好交接斑;初診病人由門(mén)診醫生去接，后轉各科室就診等。

　　3、嚴格執行衛生部《醫院感染管理規范》和《消毒隔離技術(shù)規范》，合理使用抗生素，執行用血登記、用血報批、檢驗核對制度。

　　加強一次性醫療用品的使用管理，按要求消毒、毀形、焚燒處理，把院內感染控制在最低限度。

　　4、加大人才的培養和引進(jìn)。

　　鼓勵醫務(wù)人員參加學(xué)歷晉升，凡晉升大專(zhuān)和本科學(xué)歷，分別給予報銷(xiāo)學(xué)費30%和40%，增加工資;已完成第三批和剛派第四批醫務(wù)人員到上級醫院進(jìn)修3個(gè)月的計劃;積極參加上級舉辦的各類(lèi)學(xué)習講座;現引進(jìn)一名內科副主任醫師試用。

　　5、規范用藥行為，減少病人負擔。

　　為此調整藥事委員會(huì )領(lǐng)導小組和處方審查小組成員，修訂臨床用藥管理規定。

　　6、逐步完善醫保管理工作。

　　突出“規范臨床用藥、加強管理考核、扶持新技術(shù)、降低采購成本”等重點(diǎn)，使醫保管理不斷趨于完善。

　　(二)加神科的管理，發(fā)揮專(zhuān)科特色。

　　1、制訂終身治療精神病人分流方案。

　　終身治療病人是我院的一大歷史遺留問(wèn)題，原收這些病人的錢(qián)已用在我院新門(mén)診大樓，現病人衣、食、治療等費用成為我院的包袱，我院經(jīng)常請示上級，根據上級指示精神，我院多次召開(kāi)精神科醫務(wù)人員專(zhuān)題會(huì )議，研究討論這些病人回歸家庭、社會(huì )問(wèn)題，制訂出終身治療精神病人分流方案。

　　2、認真做好“三防”工作的管理(防逃跑、防傷人毀物、防消極自殺自傷)。

　　不準帶病人外出，帶病人外出要經(jīng)科負責人同意，并加派人手做好防范工作。

　　3、收住院精神病人，要檢查胸片，排除傳染病。

　　同時(shí)，要同病人家屬講清楚精神病人的特殊性，傷人、自傷與自殺很難控制，不能怕麻煩，并做好監護人身份證的登記工作。

　　4、加強醫務(wù)人員的醫德醫風(fēng)教育。

　　由于精神病人的特殊性，醫務(wù)人員經(jīng)常被一些比較狂燥的精神病人罵，甚至被打傷，但是醫務(wù)人員毫無(wú)怨言，做到打不還手，罵不還口。

　　5、開(kāi)展無(wú)痛休克治療新項目。

　　三、加強農村合作醫療管理和農村衛生站建設。

　　農村合作醫療工作。

　　1、廣泛深入宣傳發(fā)動(dòng)，做到家喻戶(hù)曉。

　　為提高參合率，利用有線(xiàn)電視、宣傳欄、發(fā)放小冊子、召開(kāi)村干部動(dòng)員會(huì )、派出醫務(wù)人員深入各村等形式廣泛開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng)工作，重點(diǎn)宣傳新型農村合作醫療調整的內容以及為參合人員帶來(lái)的更大好處。

　　2、認真貫徹執行農村合作醫療制度。

　　規范醫療行為，嚴格會(huì )計核算制度，按規定收費。

　　農村衛生站建設工作。

　　我院按照區衛生局制定的《鎮、村衛生機構一體化管理實(shí)施方案》的要求，對農村衛生站實(shí)施一體化管理。

　　組織有關(guān)人員到南沙醫院學(xué)習。

　　成立“慢非病”管理小組，對轄區內“慢非病”進(jìn)行調查，建立健康檔案1481份。

　　加強衛生站藥品監督管理，提高村衛生站合理用藥，開(kāi)展鄉村醫生培訓。

　　四、預防保健服務(wù)項目工作。

　　(一)、抓好初保達標工作。

　　領(lǐng)導十分重視，為此張院長(cháng)帶隊到增城市石灘醫院學(xué)習，組織有關(guān)人員，加班加點(diǎn)進(jìn)行有關(guān)資料整理，確保今年達標。

　　(二)、傳染病防控工作。

　　一是加強管理，完善制度;二做好傳染病的診療管理。

　　嚴格日常管理，堅持每周自查。

　　完善各項登記。

　　規范報告流程。

　　加強發(fā)熱門(mén)診和腸道門(mén)診管理工作。

　　(三)、計劃免疫工作。

　　一是規范操作;二是加強計劃免疫信息化管理;三是加強對流動(dòng)人口兒童的計劃免疫管理和專(zhuān)項調查，提高流動(dòng)人口兒童的計劃免疫水平，堅持每月查漏補種工作;四是抓好春秋兩季托幼機構、小學(xué)預防接種驗證工作。

　　(四)、加強食品安全監測工作，把好食品安全關(guān)，上半年未發(fā)生食品中毒。

　　(五)、加強慢病工作，提高慢病診治質(zhì)量。

　　五、加強婦幼保健工作。

　　(一)、貫徹實(shí)施《母嬰保健法》，依法保護婦女兒童健康權益。

　　采取多種形式在全院范圍學(xué)習《母嬰保健法》、《母嬰保健管理條例》，并進(jìn)行考核。

　　并在產(chǎn)科門(mén)診和愛(ài)嬰區設置母嬰保護法律法規知識宣傳專(zhuān)欄。

　　(二)、積極開(kāi)展婦幼兩個(gè)系統管理。

　　1、加強孕、產(chǎn)婦的系統管理。

　　為提高孕產(chǎn)婦系統管理保健手冊的合格率，把保健手冊的填寫(xiě)納入質(zhì)量檢查，嚴格控制錯漏和不規范現象。

　　2、繼續開(kāi)展新生兒疾病篩查工作，加大宣傳力度，爭取患者的理解和支持，并認真做好新生兒訪(fǎng)視工作。

　　3、積極做好母乳喂養知識的宣傳工作。

　　對孕產(chǎn)婦進(jìn)行耐心宣教，講授孕期，產(chǎn)褥期保健知識及母乳喂養知識，并對孕產(chǎn)婦進(jìn)行測試。

　　4、對來(lái)我院產(chǎn)檢的孕產(chǎn)婦發(fā)放孕期保健知識，母乳喂養知識宣傳手冊，在門(mén)診候診區和病房設有健康宣傳專(zhuān)欄，宣傳婦幼保健知識，每季度換一次。

　　在院內設有母乳喂養熱線(xiàn)電話(huà)，在門(mén)診設有母乳喂養咨詢(xún)門(mén)診，正確解答母乳喂養知識的咨詢(xún)。

　　5、建立健全的婦幼各項原始登記和報告制度。

　　認真做好婦幼衛生信息統計工作，按時(shí)完成國家，省級報表的上報工作，做到完整、準確、及時(shí)。

　　6、不斷完善愛(ài)嬰醫院工作。

　　產(chǎn)科醫務(wù)人員經(jīng)常為孕產(chǎn)婦宣傳母乳喂養的好處，并提供母乳喂養的幫助和指導，實(shí)施母乳喂養的十點(diǎn)措施。

　　六、存在問(wèn)題。

　　主要表現在：

　　1、醫院項目建設進(jìn)展緩慢，制約著(zhù)的快速發(fā)展。

　　2、醫療用房不足、住院難的問(wèn)題越來(lái)越凸現，在制約醫院發(fā)展的同時(shí)也增加了醫療隱患。

　　3、醫務(wù)人員的整體素質(zhì)不高，調進(jìn)高職稱(chēng)、高學(xué)歷人員困難，缺乏學(xué)科帶頭人。

　　體現在高學(xué)歷少，低學(xué)歷的多，高職稱(chēng)的少，低職稱(chēng)的多，制約著(zhù)醫院的發(fā)展和竟爭力。

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