醫院行政管理人員素質(zhì)建議思考

　　當前，醫院行政管理人員依然存在很多不足，不利于提升醫院行政管理水平。那么，怎么提高醫院行政管理人員素質(zhì)呢?

　　【摘要】當前醫院行政管理人員存在的問(wèn)題，并提出有效對策，提高醫院行政管理人員總體素質(zhì)。方法選取2015年7月～2016年7月我院醫院行政管理人員10名作為主要的研究對象。根據隨機方法劃分為對照組(采用常規管理方法)和研究組各5名(在常規基礎上給予針對性的培訓、指導)。分析對比兩組行政管理人員最終的綜合素質(zhì)評分。結果研究組在工作態(tài)度、理論知識以及管理技能評分均優(yōu)于對照組，差異有統計學(xué)意義(P<0.05)。討論加強醫院行政管理人員培訓，從根本上提高人員素質(zhì)，有利于促進(jìn)醫院管理質(zhì)量的有效提升。

　　【關(guān)鍵詞】醫院行政管理人員;提升素質(zhì);對策

　　當前，醫院行政管理人員依然存在很多不足，不利于提升醫院行政管理水平[1]。本文對于次進(jìn)行思考并提出建議，詳細如下所述。

　　1資料與方法

　　1.1一般資料

　　選取2015年7月～2016年7月我院醫院行政管理人員10名作為主要的研究對象。其中男、女各5名。年齡23～45歲，平均年齡為(34.1±1.2)歲。大專(zhuān)學(xué)歷8名，本科學(xué)歷2名。所有人員基本資料對比分析，差異無(wú)統計學(xué)意義(P>0.05)。

　　1.2方法

　　對照組給予常規管理。研究組在常規管理基礎上給予針對性培訓、指導：(1)在醫院行政管理內部，制定一個(gè)評價(jià)表，對行政管理人員當前存在的問(wèn)題進(jìn)行詳細記錄，并做好分析和總結。(2)醫院領(lǐng)導和相關(guān)負責人舉行討論會(huì )議，針對當前行政管理人員存在的問(wèn)題提出各種應對對策。對管理人員進(jìn)行培訓指導，培訓主要從思想觀(guān)念、理論知識、責任態(tài)度、管理技能等多方面進(jìn)行[2]。

　　1.3效果評價(jià)

　　行政管理人員最終的綜合素質(zhì)評分主要從工作態(tài)度、理論知識、管理技能等多方面來(lái)進(jìn)行評分，評分主要采取十分滿(mǎn)分制，分數越高則代表情況越良好;反之則越差。1.4統計學(xué)方法借SPSS20.0統計學(xué)軟件包對數據進(jìn)行分析，計數資料以“x±s”表示，采用t檢驗，計數資料以百分數(%)表示，采用檢驗，以P<0.05為差異有統計學(xué)意義。

　　2結果

　　對照組在工作態(tài)度、理論知識以及管理技能評分分別為(5.6±2.1)分、(6.0±1.2)分、(6.3±0.9)分;研究組分別為(8.1±0.5)分、(8.2±1.1)分、(8.1±0.7)分。組間數據對比發(fā)現，研究組在工作態(tài)度、理論知識以及管理技能評分均優(yōu)于對照組，差異有統計學(xué)意義(P<0.05)。

　　3討論

　　3.1當前醫院行政管理人員存在的不足

　　(1)思想認識不夠深刻：醫院行政管理工作量大、繁瑣，具有極強的政策性，雖然很多工作人員工作能力不可否認，但效率卻不高，還有一部分人認為行政管理工作無(wú)挑戰性，得過(guò)且過(guò)，無(wú)職業(yè)計劃目標。(2)態(tài)度不夠積極：由于醫院對行政管理人員無(wú)績(jì)效要求，崗位待遇和臨床醫護人員具有一定的差距。因此，導致很多人工作積極性不高，缺乏自我激勵精神和上進(jìn)心，嚴重的影響了管理人員工作的積極和上進(jìn)心，存在做多少都是要領(lǐng)固定工資的心態(tài)，缺乏挑戰自我的熱情，整體管理隊伍士氣不高、低迷的情緒容易形成惡性循環(huán)，導致管理水平不高。(3)理論知識缺乏，管理技能水平較低：在很多醫院，一部分行政管理人員并非正規醫院管理院校畢業(yè)，上崗前未接受任何專(zhuān)業(yè)培訓，以至于理論知識缺乏，政策制度掌握不好，管理技能水平較低，在工作中無(wú)法進(jìn)行有效指導，不符合現代醫院行政管理人員要求。(4)缺乏完善的監管制度：由于內部缺乏合理完善的監督管理制度，很多管理人員行為無(wú)制度為依據、無(wú)保障。因此導致部分管理人員行為松散，缺乏高度的責任心，部分甚至趁著(zhù)管理漏洞，做出一些不利于團隊的事情，嚴重損害了集體利益。

　　3.2針對上述不足提出的解決對策

　　(1)制定嚴格管理制度，轉變行政管理人員思想觀(guān)念：首先，在醫院行政管理部門(mén)制定嚴格管理制度，依據制度辦事。通過(guò)定時(shí)開(kāi)會(huì )、座談等方式，加強與員工的溝通和交流，通過(guò)思想政治教育工作，轉變思想觀(guān)念，使他們認識到醫院行政管理工作的重要性，聽(tīng)取他們提出的各種意見(jiàn)和建議，以及在管理中存在在問(wèn)題，對管理制度不斷完善[3]。(2)建立并完善激勵制度：通過(guò)建立并完善激勵制度，激發(fā)行政管理人員工作熱情，提高工作責任態(tài)度，幫助管理人員制定職業(yè)生涯計劃和目標，使其適應各項工作模式。(3)加強人員培訓指導：首先，應加強行政管理人員理論知識培訓，以便為日后實(shí)踐工作做出依據指導。定時(shí)舉行培訓會(huì )議，發(fā)放各種學(xué)習資料，并通過(guò)嚴格考核制度，確保每一位員工掌握后方能上崗。其次，組織參加各種類(lèi)型管理業(yè)務(wù)知識及能力的培訓，邀請相關(guān)人員到內部進(jìn)行管理技能指導，或者派遣員工到其它先進(jìn)醫院進(jìn)行參考學(xué)習、借鑒。(4)不斷完善監督管理制度：根據醫院管理內部實(shí)際情況，制定并不斷完善監督管理制度，使得管理人員的各項行為有據可依，要求每一位管理人員都要嚴格按照制度辦事，遵紀守法，嚴格律己，并創(chuàng )建嚴格的獎懲制度。對于表現優(yōu)秀員工給予加薪、晉升的鼓勵和機會(huì )，對于損害集體利益給予嚴重的警告處分，對于違法行為要給予相應的法律處理。從根本上實(shí)現整體管理隊伍紀律化、法制化。結合本次研究結果：研究組在工作態(tài)度、理論知識以及管理技能評分均優(yōu)于對照組，差異有統計學(xué)意義(P<0.05)。結果提示，從思想觀(guān)念、理論知識、實(shí)踐技能等多方面對員工進(jìn)行全方位培訓和指導，有利于提升醫院行政管理人員綜合素質(zhì)，推進(jìn)醫院行政工作開(kāi)展和提升。

　　參考文獻

　　[1]王慶琴.新形勢下醫院行政管理探討[J].企業(yè)改革與管理,2015,23(23):666-668.

　　[2]馬麗卿.醫院行政管理工作中常見(jiàn)的問(wèn)題及對策[J].辦公室業(yè)務(wù),2016,30(02):172-175.

　　[3]王曉珺.新形勢下如何做好醫院行政管理[J].中國管理信息化.2016,20(02):990-993.收入管理

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