醫院行政管理人員及行政管理工作中的問(wèn)題與對策

　　摘要：新時(shí)期的醫療事業(yè)得到了快速的發(fā)展，醫院的行政管理也變得復雜起來(lái)，涉及到了很多的工作內容和工作人員，如何管理好醫院的日常工作是醫院要面對的眾多任務(wù)之一，對現階段醫院行政管理中出現的各種問(wèn)題進(jìn)行系統的分析，進(jìn)而找到解決這些問(wèn)題的途徑。

　　1、新時(shí)期醫院行政管理工作的重要性

　　醫院的行政管理工作隨著(zhù)醫療事業(yè)的飛速發(fā)展變得復雜起來(lái)，做好行政管理工作對于醫院的長(cháng)遠發(fā)展具有重要的意義，原有的醫院管理體系已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足社會(huì )發(fā)展對醫院的需要，這些管理經(jīng)驗在實(shí)際運行過(guò)程中已經(jīng)出現了弊端，對于新時(shí)期的管理工作要求不能達到其標準，醫院的行政管理體系要進(jìn)行深化改革，完善管理人員和管理制度，才能更好的為醫院的管理工作服務(wù)。

　　2、醫院行政管理人員及行政管理工作中的問(wèn)題

　　2.1 行政管理人員的工作素質(zhì)參差不齊，缺少經(jīng)驗

　　醫院的性質(zhì)屬于—個(gè)多層次、多功能的社會(huì )福利性事業(yè)單位，醫療事業(yè)的發(fā)展改變了醫院系統，使其成為了一個(gè)知識密集型、具有較高科技含量的復雜社會(huì )系統，受到醫院傳統管理模式的影響，使得醫院行政管理的人員構成變得復雜起來(lái)，行政管理人員的來(lái)源較多，具有的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)也參差不齊，缺乏過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)管理技能。

　　2.2 管理人員缺乏現代化的管理理論和方法

　　就目前隋況來(lái)看，一些醫院的行政管理人員學(xué)歷較低、缺乏管理經(jīng)驗、專(zhuān)業(yè)技能不扎實(shí)，他們大多不是從正規的醫院管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的，缺乏系統的管理理論也是情理之中的，在管理上更是缺少創(chuàng )新意識，隨著(zhù)醫療事業(yè)的不斷壯大，這些觀(guān)念落后、思想落后的管理人員必然會(huì )被淘汰，f電1門(mén)的管理方法已經(jīng)不適用于高現代化水平的醫療事業(yè)發(fā)展。

　　2.3 行政管理人員的待遇較低，醫院缺少激勵機制

　　醫院的行政管理工作雖然很重要，但是由于不能給醫院帶來(lái)直接的經(jīng)濟和社會(huì )效益，因此行政管理人員常常被當做二線(xiàn)的員工來(lái)對待，行政管理人員的工作任務(wù)較多，責任較重，但是在獎金的評定上卻沒(méi)有與業(yè)績(jì)和工作效率相掛鉤，使一些工作能力很強的管理人員雖然有能力，但是不愿積極的參與到管理工作中，這種缺乏激勵機制的管理方法會(huì )削弱員工的工作積極性，不利于管理工作的順利開(kāi)展。

　　2.4 各部門(mén)存在職責的交叉重疊

　　醫院的行政管理中，常常會(huì )出現各部門(mén)或者各級職務(wù)的職責范圍過(guò)于籠統的現象，沒(méi)有清晰明確的界限，醫院內部的管理和規定處于滯后的階段，無(wú)法滿(mǎn)足現代化管理活動(dòng)的需求，行政管理部門(mén)的職責范圍和管理內容不能與發(fā)展步調同步，導致了職責的空缺，為～些管理者提供了推卸責任的理由，最終導致管理的效能下降。

　　2.5 醫院的管理考核辦法與任用相脫節

　　醫院的管理是一個(gè)新興的領(lǐng)域，涉及的內容比較廣泛，考核的形式和標準比較難掌握，現階段，衛生技術(shù)人員的考核已經(jīng)逐漸走向正規，多采用定量考核的方式，直接與晉升聘任相關(guān)聯(lián)，這樣提高了技術(shù)人員的工作積極性，對管理干部的考核方式還比較抽象，難以反映其實(shí)際能力，考核的結果也不能與職務(wù)和職稱(chēng)晉升相聯(lián)系，使管理干部缺少前進(jìn)的原動(dòng)力，削弱了其工作的積極性。

　　3、提高醫院行政管理工作的措施

　　3.1 提高行政管理人員的綜合素質(zhì)，豐富其知識素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素養

　　醫院行政管理人員的綜合素質(zhì)高低決定了醫院管理水平，首先，行政管理人員應該具有創(chuàng )新意識，具有統籌全局的管理能力，能夠協(xié)調各項工作任務(wù)，其次，行政管理人員還應該具有豐富的專(zhuān)業(yè)知識，醫院應該定期的對管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，通過(guò)系統性的學(xué)習來(lái)提高管理人員的管理能力和文化素質(zhì)，管理人員也應該提高自身學(xué)：習、工作的積極性，培養自己的創(chuàng )新意識。

　　3.2 在行政管理中采用激勵制度

　　缺乏有效的激勵制度導致管理人員工作的積極性不高、執行能力不強，如果采用有效的激勵體制，會(huì )在物質(zhì)和精神兩方面提高管理人員的水平，調動(dòng)他們的丁作積極性，充分發(fā)揮自身的潛力和執行力，傳統的激勵制度側重對人的自我實(shí)現需求在激勵中的作用，而現代化的激勵機制更~IIII重對成員之間的心靈溝通，進(jìn)而激發(fā)人的潛力，在醫院的管理過(guò)程中，要采用多種激勵手段相互配合的方式，使行政管理更加高效。

　　3.3 加強醫院管理隊伍的素質(zhì)

　　新時(shí)期，醫院面臨著(zhù)更多的發(fā)展機遇和挑戰，加強對管理隊伍的素質(zhì)培養，造就一支高管理水平的工作人員隊伍，建立能夠使優(yōu)秀的醫院管理人員脫穎而出的選人和用人機制，對傳統的管理干i郅進(jìn)行改革，按照公開(kāi)、平等的原則，創(chuàng )新醫院的選拔和培養機制，在選人方式上實(shí)行公開(kāi)化、育人途徑上探索多樣化、用人制度上強調柔性化，這樣會(huì )提高醫院的綜合管理水平，才能提高醫院的綜合競爭力。

　　3.4 對行政管理人員實(shí)行分層管理

　　行政管理部門(mén)應該以精簡(jiǎn)高效為管理原則，科學(xué)的進(jìn)行定崗定編，合理的分配給管理人員適合的工作任務(wù)，把人員分配到合適的工作崗位上，發(fā)揮自身具備的優(yōu)勢，在工作中各層管理人員也應該相互配合和協(xié)作，在工作中做到不缺位、不越位，管理工作中應該協(xié)調好各部門(mén)之間的關(guān)系。

　　3.5 加強管理人員和技術(shù)人員的協(xié)調溝通

　　管理人員和技術(shù)人員之間應該加強溝通理解，行政管理人員要尊重專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的工作性質(zhì)，提高自身的工作素養和綜合能力，為技術(shù)人員做好后勤的保障服務(wù)工作，在管理人員的積極配合下，會(huì )提高技術(shù)人員的技術(shù)水平。行政管理人員在具有扎實(shí)理論的基礎上還應該掌握一些技術(shù)知識，這樣才能夠做好全方位的管理工作，與技術(shù)人員共同促進(jìn)醫院的長(cháng)遠發(fā)展。

　　3.6 改革醫院考核制度，做到和諧管理

　　合理的考核制度可以激發(fā)醫護人員的工作積極性，在管理的過(guò)程中要做到以人為本，管理過(guò)程也不能采用強硬的手段，應該采用情感的交流方式使管理者主動(dòng)愿意參與到管理工作中，在醫院中要抓好典型模范，開(kāi)展全體醫護人員的學(xué)習工作，營(yíng)造一個(gè)和諧管理的民主f生工作氛圍，使醫護人員樹(shù)立強烈的職能意識，營(yíng)造和諧的管理工作環(huán)境。

　　4、結論

　　我國的醫療服務(wù)體系和醫院的管理體制已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化，醫院的運營(yíng)離不開(kāi)行政管理工作，行政管理工作的質(zhì)量直接影響著(zhù)醫院的經(jīng)濟和社會(huì )效益，在新時(shí)期，提高醫院管理人員的工作素質(zhì)、建立科學(xué)合理的管理體系是提高行政管理效能的切實(shí)有效的方法，可以確保醫院健康穩定快速的發(fā)展下去。

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