論如何提高醫院行政管理人員科研水平及綜合素質(zhì)
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，行政管理的工作日益增加，而作為醫院的行政管理人員，如何在有限的時(shí)間中完成管理工作并開(kāi)展有效的科研工作就是需要探討的。下面的畢業(yè)論文就該問(wèn)題做了分析與研究。一起品讀學(xué)習。
摘要：醫院行政管理人員肩負著(zhù)推動(dòng)和引領(lǐng)醫院科學(xué)、健康、快速發(fā)展的重任，也是建立起維護公益性、調動(dòng)積極性、保障可持續的醫院運行新機制的重要力量。在新形勢下，行政管理人員如何凝心聚力，從繁忙的日常工作中，抽出時(shí)間來(lái)開(kāi)展有效的科研工作和機制創(chuàng )新，是擺在廣大醫院行政管理人員面前的一項嚴峻的任務(wù)。文章對如何提高醫院行政管理人員的科研水平和綜合素質(zhì)進(jìn)行了探討，分析了美國醫院行政管理人員的資質(zhì)與相關(guān)情況，指出應該通過(guò)培訓和繼續教育，進(jìn)一步提高醫院行政管理人員隊伍科研水平。
關(guān)鍵詞：醫院 行政管理人員 科研 創(chuàng )新平臺 激勵 建設 創(chuàng )新機制
近年來(lái)，我國醫療衛生事業(yè)得到了快速發(fā)展，醫療市場(chǎng)進(jìn)一步拓展，各大醫院之間的競爭日趨激烈。實(shí)踐中我們深深體會(huì )到，醫院要實(shí)現可持續發(fā)展，在激烈的市場(chǎng)競爭中占有一席之地，就必須在醫療技術(shù)水平、人才隊伍建設、醫療設備、科研創(chuàng )新等方面獨樹(shù)一幟，才能在同行中脫穎而出。
當前，我國已進(jìn)入經(jīng)濟發(fā)展的新常態(tài)，醫院如何適應和引領(lǐng)新常態(tài)，是需要我們潛心研究的大問(wèn)題。筆者在本文中擬對醫院行政管理人員如何做好科研工作和創(chuàng )新機制，夯實(shí)醫院發(fā)展之基、市場(chǎng)致勝之道，進(jìn)行探討，旨在拋磚引玉，期望能有更多的有識之士共同研究。
一、我國醫院行政管理人員的構成和存在問(wèn)題分析
1、醫院行政管理人員的構成。我國醫院行政管理人員隊伍主要由以下幾部分組成：其一是由多年從事臨床工作的醫生、護士以及醫技科室的人員轉崗而來(lái)的，大都具有較高的學(xué)歷、職稱(chēng)，所學(xué)的專(zhuān)業(yè)大多是醫學(xué)、護理、醫技等，其中有的人還一直兼顧著(zhù)臨床工作。有管理學(xué)、行政學(xué)、公共管理專(zhuān)業(yè)背景的比較少，無(wú)法將全部精力投入到行政管理工作中。其二是剛剛走出校門(mén)、直接進(jìn)入醫院行政管理崗位的大學(xué)生，他們都具有碩士研究生學(xué)歷，年紀輕、工作熱情高而且具有一定管理理論知識，但是由于他們剛剛步入社會(huì )，對醫院工作流程、崗位性質(zhì)并不了解，在短期內還難以獨當一面，靈活自如地處理日常事務(wù)。其三是從部隊轉業(yè)到醫院的干部，由于他們長(cháng)期在部隊工作、生活，軍地情況不盡相同，因此尚需適應較長(cháng)時(shí)間后才能逐漸進(jìn)入角色。其四是從其他科室抑或是醫院后勤服務(wù)中心等部門(mén)臨時(shí)借調幫助工作的人員。
2、醫院行政管理人員的“長(cháng)板”與“短板”。隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展，醫院管理體制發(fā)生了巨大的變化，對醫院行政管理人員的整體素質(zhì)也提出了新的要求。但是，由于歷史的原因，行政管理人員整體素質(zhì)不高，知識結構不平衡，公共管理、工商管理、公關(guān)危機管理、統籌學(xué)管理等方面的專(zhuān)業(yè)知識偏少，無(wú)法以創(chuàng )新思維、創(chuàng )新手段去積極開(kāi)展工作，大多處于按領(lǐng)導的指示按部就班地開(kāi)展工作，憑借經(jīng)驗、行政手段處理日常事務(wù)的狀態(tài)。再加上醫院行政管理人員很少有學(xué)習、提高抑或是外出接受再教育、培訓的機會(huì )，鮮有學(xué)習現代化管理理念與技能、方法的機會(huì )，對日益增加的新?tīng)顩r、新事物、突發(fā)事件等疲于應對。
3、一些行政管理人員安于現狀，缺乏創(chuàng )新精神與主動(dòng)學(xué)習態(tài)度。由于許多醫院獎金激勵機制明顯向一線(xiàn)科室傾斜，行政管理人員獎金、加班費等低于一線(xiàn)科室，存在著(zhù)“干多干少都一樣”的狀況，因此，個(gè)別管理人員心存“能不干就不干”的想法，只要不出問(wèn)題就可以了。
4、行政管理人員不同于醫務(wù)人員，職稱(chēng)評定、職務(wù)提升通道不暢，管理部門(mén)職責不清晰，有交叉重疊現象。在醫院行政部門(mén)設置、職責劃分、權力歸屬等問(wèn)題上，相關(guān)制度長(cháng)期存在著(zhù)不清晰、不明確，相互交叉、重疊的問(wèn)題。崗位設置不盡合理，加班多，責任大，不能正常休息，節假日值班非常多;不出問(wèn)題還好，出現問(wèn)題就會(huì )挨“板子”。凡此種種，給他們思想上帶來(lái)了較大的壓力。
5、行政管理人員事務(wù)性工作繁多雜亂，往往是“按下葫蘆浮起瓢”，每天光是處理各種日常工作、突發(fā)事件、領(lǐng)導交辦事宜、迎來(lái)送往等等，都忙得不可開(kāi)交，無(wú)法抽出時(shí)間來(lái)進(jìn)行科研工作和創(chuàng )新機制的研究。
二、我國醫院行政管理人員的重要性不可低估
一家醫院要在激烈的市場(chǎng)競爭中取得自己的一席之地，就必須切實(shí)打造醫院的軟實(shí)力，真正擁有一支其他醫院所沒(méi)有的高素質(zhì)人才隊伍。這支人才隊伍中除了聞名遐邇的醫學(xué)專(zhuān)家、具有真才實(shí)學(xué)的醫護人員外，還必須擁有一支能夠將醫院的各種資源、力量凝聚在一起，在關(guān)鍵時(shí)刻能夠挺身而出指揮與協(xié)調各方面的醫療力量，確保醫院的各個(gè)部門(mén)都能夠有效運轉的行政管理人員隊伍。
無(wú)論是三級甲等醫院，還是二級乙等醫院，都離不開(kāi)行政管理人員，他們就像自行車(chē)上鏈接鏈條的“銷(xiāo)子”，只能通過(guò)這些“銷(xiāo)子”才能將鏈子的每一個(gè)環(huán)節連接起來(lái)，并通過(guò)外力，將整個(gè)自行車(chē)飛快地運轉起來(lái)。管理人員如同醫院管理層、各科室廣大的醫務(wù)人員與中層干部之間的“銷(xiāo)子”，通過(guò)他們的作用，才能將醫院這部“自行車(chē)”快速、健康地運轉，將整個(gè)醫院的功能充分發(fā)揮出來(lái)，才能在挽救人民群眾生命的關(guān)鍵時(shí)刻扮演非常重要的角色。有鑒于此，行政管理人員的作用不可小覷。
三、美國醫院行政管理人員的資質(zhì)與相關(guān)情況
在美國，大型醫院行政管理人員必須具備衛生服務(wù)專(zhuān)業(yè)碩士學(xué)位抑或是公共管理、企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的研究生，才能有資格進(jìn)入這個(gè)崗位。要想拿到衛生服務(wù)專(zhuān)業(yè)碩士學(xué)位，必須先具備學(xué)士學(xué)位，之后需要在一個(gè)衛生保健中心工作一年的時(shí)間，才能再去拿碩士學(xué)位。小型私人醫院的管理者需要被“州私人醫院管理委員會(huì )”認證，并且要在衛生保健場(chǎng)所為老年人服務(wù)一段時(shí)間。衛生服務(wù)管理者通常是開(kāi)始在大醫院擔任管理員助手，或者是在中小醫療機構、服務(wù)場(chǎng)所做助理。日常工作時(shí)間之外，他們要進(jìn)行醫學(xué)管理研究、開(kāi)展廣泛的創(chuàng )新機制建設，承擔更多的責任才能適應崗位的要求并有所進(jìn)步。另外，衛生管理部門(mén)還要定期或不定期地對各級醫療機構的行政管理人員進(jìn)行考試，考核他們對處理各種公共衛生突發(fā)事件、醫療事故的處理和公關(guān)能力。
四、如何提高我國醫院行政管理人員的科研水平和創(chuàng )新能力
1、醫院行政管理人員要深刻認識“科技引領(lǐng)發(fā)展，統籌推進(jìn)改革”的道理，認識到在當今時(shí)代，只有在更高層次、更高水平上提升自己的內涵，才能不被時(shí)代所淘汰。因此，要在完成本職工作、處理好日常事務(wù)之余，靜下心來(lái)潛心研究與自己工作范疇抑或是相近的領(lǐng)域，深入基層，調查和掌握一手信息，摸清運動(dòng)規律，針對醫院的功能定位、人員結構、發(fā)展規劃、重大投資決策、財務(wù)資產(chǎn)監管、績(jì)效考核管理等方面的問(wèn)題，撰寫(xiě)出真知灼見(jiàn)并具有一定前瞻性的科研論文和研究成果。
2、醫院行政管理人員要“干在實(shí)處永無(wú)止境，走在前列要謀新篇”。與時(shí)俱進(jìn)，自我增壓，從平凡的工作中找到科研創(chuàng )新的亮點(diǎn)。有人認為自己每天都在平凡瑣事中忙忙碌碌地度過(guò)，找不到能夠引發(fā)自己科研、創(chuàng )新乃至寫(xiě)出科研論文的思路。還有人認為，我國是論文大國，數以千萬(wàn)計的前人將所能看到和想到的課題都選完了。實(shí)際并非如此，只要我們深刻認識到在為廣大人民群眾服務(wù)中自己的領(lǐng)導責任、保障責任、管理責任、監督責任，深刻體會(huì )有效緩解群眾看病貴、看病難問(wèn)題的重要性，就一定能夠從平凡的點(diǎn)滴小事中捕捉到閃光點(diǎn)，拓展創(chuàng )新思維，寫(xiě)出高質(zhì)量的科研論文來(lái)。
3、醫院高層要重視行政管理人員的作用，在崗位設置、收入分配、職稱(chēng)評定、管理使用等方面給予大力支持。在鼓勵行政人員參加科研政策方面，要與一線(xiàn)醫務(wù)人員同等對待，積極支持管理人員參加各種類(lèi)型的再教育、專(zhuān)業(yè)培訓、外出交流、研討會(huì )，支持他們利用工作之余對醫院的各項工作、重大決策、相關(guān)信息進(jìn)行專(zhuān)題調研，在科研課題立項、展開(kāi)、深入剖析過(guò)程中，醫院主管領(lǐng)導要從資金、時(shí)間、人力、物力等方面給予支持;課題完成之后，要幫助尋找發(fā)表和交流的機會(huì )，為行政管理人員的科研成果提供實(shí)質(zhì)性的支持，使之盡快轉化為促進(jìn)醫院發(fā)展的動(dòng)力。
4、醫院科研部門(mén)要在醫院黨委、院長(cháng)的領(lǐng)導下，協(xié)調財務(wù)、人力資源、對外宣傳、圖書(shū)資料等部門(mén)，對積極參與科研工作、撰寫(xiě)論文的行政管理人員提供“孵化器”，針對他們在寫(xiě)作、科研、創(chuàng )新過(guò)程中遇到的難題與困惑，聘請有關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行“會(huì )診”，提供圖書(shū)、資料、宣傳方面的支持;同時(shí)，還要建立科研平臺和信息大數據，對全院臨床人員、行政管理人員、后勤服務(wù)人員以及其他各類(lèi)人員的科研狀況進(jìn)行調查摸底，互通信息，提供幫助;同時(shí)要增加創(chuàng )新研發(fā)投入，促進(jìn)創(chuàng )新鏈、科研鏈與臨床服務(wù)鏈的有機銜接，使每一位醫院干部職工都爭當創(chuàng )新驅動(dòng)的先行軍。
五、結語(yǔ)
“建立一個(gè)新機制，構建一個(gè)新格局，讓人民群眾有更多獲得感”，是今后我國城市公立醫院改革的基本目標。在實(shí)現這一目標的過(guò)程中，廣大醫院行政管理人員肩負著(zhù)非同尋常的重任。因此，醫院行政管理人員要以全新的思維，堅持探索創(chuàng )新原則，勇于擔當、開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷提升自己的內涵，在做好本職工作之余，潛心研究，開(kāi)展科研工作，進(jìn)一步提高科研水平和創(chuàng )新能力，為醫院決策者提供更多的新思想、新方法、新亮點(diǎn)，從而為醫務(wù)人員增添動(dòng)力、為醫院發(fā)展增添后勁。
參考文獻：
[1] 遲利軍，楊敏.基層醫院行政總值班的作用探討.中國社區醫師(醫學(xué)專(zhuān)業(yè))，2012(11)
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