淺議醫院行政管理建設問(wèn)題
醫院作為一種特殊機構，對于其內部每個(gè)部門(mén)的人才都有非常嚴格的要求，尤其是行政管理人員，加強醫院行政管理隊伍建設、制度建設，對于醫院的發(fā)展有著(zhù)非常重要的作用。詳細報道如下：
摘要：醫院行政管理人員是一線(xiàn)診療服務(wù)的保障團隊，作用不可忽視，其管理水平也直接影響各科室工作的順利進(jìn)行以及醫院的日常運營(yíng)，加強醫院行政管理隊伍建設、制度建設，是促進(jìn)醫院發(fā)展的重要環(huán)節之一。
關(guān)鍵詞：醫院;行政管理建設;實(shí)踐與思考
目前，我們國家的醫療機構對一線(xiàn)診治的醫師、護士都有專(zhuān)業(yè)知識考試、院內考核制度等對其工作水平、工作業(yè)績(jì)做出評價(jià)和考核，并將其結果作為職稱(chēng)評價(jià)、薪酬獎勵的標準，但對行政管理人員則無(wú)統一可用的考核體系，使得行政管理人員工作評價(jià)沒(méi)有統一標準。
1醫院行政管理建設存在的問(wèn)題
1.1管理能力有限
目前，我國醫院行政管理隊伍多是由臨床醫務(wù)人員選調出來(lái)的，也有少數從社會(huì )途徑招聘的非醫療專(zhuān)業(yè)人員，這群人整體管理知識薄弱，對醫院行政管理建設的經(jīng)驗有限、能力有限。甚至有行政管理人員未經(jīng)培訓考核合格就上崗工作，他們對醫院行政管理與企業(yè)常規行政管理之間的差異缺乏認知，對醫院行政管理工作重要性缺乏足夠的認識，加上缺少相關(guān)理論知識、管理技能的支撐，使得不少管理工作者憑自身想象及經(jīng)驗來(lái)管理醫院每天的行政工作，導致醫院在醫療行為中也難免出現紕漏。
1.2管理理念滯后
醫院與常規的盈利性企業(yè)不同，涉及消費者的生命健康安全，只有在健全的管理制度下才能有效運行、為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫療診治服務(wù)。行政管理是一線(xiàn)醫療診治工作的保障。很多醫院行政管理人員對份內工作不重視、不在乎，認為一線(xiàn)的科室醫師及護士才是醫院最重要的部分。在行政管理實(shí)踐中，脫離了一線(xiàn)診治實(shí)踐，常常出現行政管理制度引起的科室沖突、投訴、不滿(mǎn)等行為[2]。另外，還有部分行政管理人員眼界及思想落后，還沿用以前的管理套路進(jìn)行工作，難以服眾。
1.3工作效率低、責任心不夠
現在醫院管理中更多的是僅對一線(xiàn)醫生及護士采用了激勵機制，忽略了行政管理人員也有必要應用激勵機制。如此一來(lái)，導致行政管理人員缺乏升薪、晉升、獎金等，久而久之也使得行政管理人員失去工作激情，處于被動(dòng)工作的狀態(tài)，難以有管理上的突破。還有一部分行政管理人員源自權威性科學(xué)帶頭人，他們沒(méi)有年輕人思想活躍，在醫療改革和社會(huì )發(fā)展的大背景下，顯得工作效率低。
2加強培養醫院行政管理人員
2.1提高行政管理人員自身的業(yè)務(wù)水平
�、偕蠉徟嘤枺翰徽撌轻t院內部其他部門(mén)選調還是社會(huì )渠道招聘來(lái)的，所有行政管理人員在上崗前要進(jìn)行系統培訓。培訓內容以醫院工作重點(diǎn)、崗位工作范圍、醫院行政管理制度等為基礎，以行政管理崗位管理知識、管理目標等為輔，讓其對醫院行政管理工作有初步的認知，了解醫院行政管理工作的具體內容，并能以積極心態(tài)投入管理工作，為醫院整體運行提供保障。
�、谠诼毰嘤枺涸诠芾黻犖榻ㄔO中，不僅僅要培訓一線(xiàn)醫務(wù)工作者，二線(xiàn)保障工作者也要循序漸進(jìn)地接受培訓和學(xué)習，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)水平、不斷更新自身理念，為醫院提供建設性建議。邀請管理學(xué)專(zhuān)家講課、帶隊，組織學(xué)術(shù)討論、出國學(xué)習等，讓管理人員能進(jìn)一步提高自身管理水平和管理業(yè)績(jì)。
�、圯啀徟嘤枺簩�(shí)踐表明，對醫院內部職能科室的員工合理安排輪崗培訓，可以更好地利用人力資源，培養人員的多能性，也能提高人員的綜合素質(zhì)和工作熱情。統籌安排行政人員的輪崗培訓時(shí)間及課程，詳細記錄各行政人員輪崗培訓表現，綜合考核、集體研討匯報，要求大家不斷自我鑒定、不斷樹(shù)立目標、不斷進(jìn)取，提升自身的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平。
2.2引進(jìn)優(yōu)秀人才
在醫院行政管理人員選拔時(shí)嚴格把關(guān)，從多個(gè)途徑引進(jìn)先進(jìn)的優(yōu)秀管理人才，以適合醫院需要為基礎，層層挑選，選拔合格有用的人才。公開(kāi)選拔條件，以公平競爭為原則，所有有才干的人員都能參與競聘。選拔中關(guān)注競聘者自身的工作經(jīng)驗、專(zhuān)業(yè)水平、思路、工作能力等與崗位要求、醫院企業(yè)文化的符合程度。2.3建立薪酬分配制度醫院容納各種各類(lèi)的人才，不乏管理能力人才。但不少醫院在薪酬管理方面使得部分崗位的人才沒(méi)有得到應有的待遇，影響工作積極性及才能的發(fā)揮。完善的薪酬分配制度、有效的人員激勵機制是吸引人才、留住人才的關(guān)鍵。建設相應的薪酬分配制度、完善相關(guān)考核制度，優(yōu)秀的人員能得到獎勵，工作怠慢者被淘汰，才會(huì )形成良性循環(huán)，才會(huì )有更好的工作業(yè)績(jì)。
3加強管理隊伍建設的思考
3.1建設完善的醫院行政管理考核系統
醫院應該根據醫院行政管理特點(diǎn)對其管理人員建設一套適用的考核評價(jià)系統，對行政管理人員的競聘、轉正、工作業(yè)績(jì)等做出公平公正的評價(jià)，并與薪酬獎勵掛鉤，激發(fā)管理人員的管理才能，提高其工作積極性。
3.2評估醫院行政管理人員能力素質(zhì)、確定管理職稱(chēng)體系
醫院與普通經(jīng)營(yíng)機構不同，大家更多的重視醫護人員的醫護能力與素質(zhì)，忽略后勤管理人員的能力培養和評估，使得一些有能力的管理人才被埋沒(méi)，不能被挖掘和重用，因此要通過(guò)評估發(fā)掘優(yōu)秀人才。另一方面，行政管理部門(mén)人員的職稱(chēng)評定也不可忽視，雖然有醫院實(shí)行職員制，但更多是實(shí)行醫師職稱(chēng)，這是因為不少醫院行政管理人員來(lái)自臨床科室，他們或多或少還承擔一些醫療工作。在醫院缺乏行政管理人員職稱(chēng)評價(jià)的背景下，有部分工作幾十年的行政管理人員依然無(wú)職稱(chēng)，使得其心理不平衡。因此，建立完善的行政管理職稱(chēng)體系也是非常必要的。
4小結
在目前醫院行政管理建設的同時(shí)，認識到目前存在的問(wèn)題，針對性地提出解決方案，建立行政管理培訓體系、考核系統、薪酬分配制度等都有助于激發(fā)行政管理者的積極性，提升其管理技能和工作業(yè)績(jì)，為醫療改革背景下醫院的長(cháng)足發(fā)展提供基礎保障。
參考文獻
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