員工晉升管理制度集合15篇
在當下社會(huì )，各種制度頻頻出現，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。大家知道制度的格式嗎？下面是小編為大家整理的員工晉升管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
員工晉升管理制度1
第一章總則
第一條為建立公司科學(xué)、規范的人才選拔和晉升管理機制，充分發(fā)掘公司內部人力資源潛能，特制訂本制度。
第二條管理干部選拔與員工晉升管理遵循“公平、公正、公開(kāi)”的原則。
第三條管理干部選拔是指公司副主任以上管理職級的選拔，員工晉升是指公司一般員工職級晉升和提升薪資。
第四條本制度適用于公司各項目部、各部門(mén)。
第五條人力資源部為公司管理干部選拔與員工晉升的管理部門(mén)。
第二章管理干部的'選拔
第六條管理干部選拔的基本形式有：逐級推薦。
第七條逐級推薦能夠透過(guò)公司各級管理人員推薦、人力資源部推薦、員工推薦或自薦三種途徑進(jìn)行。
第八條根據公司人力資源職位空缺及員工發(fā)展需求狀況，推薦人員須依照公司聘任審批權限經(jīng)逐級審批后，由公司人力資源部辦理聘任或任命手續。
第三章員工晉升管理
第九條公司原則上每半年進(jìn)行一次員工薪資提升調整，公司員工在貼合條件的狀況下均有機會(huì )獲得薪資的提升，具體按公司年薪管理制度執行。
第十條貼合下列條件之一者，根據審批可獲得破格晉職晉級：
1。在工作崗位上作出突出貢獻和成績(jì)顯著(zhù)者；
2。提出合理化推薦被公司采納使公司獲得較大效益者；
3。為公司贏(yíng)得較高社會(huì )榮譽(yù)或挽回較大經(jīng)濟損失者。
第十條員工晉職晉級的審批程序為：
1。部門(mén)負責人將推薦意見(jiàn)填入《員工晉升審批表》，經(jīng)過(guò)分管領(lǐng)導審批后報公司人力資源部。推薦意見(jiàn)應包括考核狀況、突出業(yè)績(jì)、工作潛力和水平評價(jià)、工作態(tài)度和表現評價(jià)及潛質(zhì)等5個(gè)基本方面；
2。人力資源部根據部門(mén)推薦意見(jiàn)，對員工的工作狀況等進(jìn)行調查了解和核實(shí)，并作出審核意見(jiàn)報人事分管領(lǐng)導審核；
3。人事分管領(lǐng)導作出審核意見(jiàn)后，報送公司總經(jīng)理審批；
4。人力資源部負責根據審批結果及時(shí)落實(shí)員工薪資、福利、職級的調整。
第四章附則
第十二條本制度由人力資源部負責解釋和修訂。
第十三條本制度自印發(fā)之日起施行。
相關(guān)：
員工晉升管理制度2
第一條
為了提高員工的業(yè)務(wù)知識及技能，選拔優(yōu)秀人才，激發(fā)員工的工作熱情，特制定本晉升管理辦法。
第二條
晉升較高職位依據以下因素：
1.具備較高職位的技能;
2.相關(guān)工作經(jīng)驗和資歷;
3.在職工作表現與操行;
4.完成職位所需要的有關(guān)訓練課程;
5.具備較好的適應性和潛力。
第三條
職位空缺時(shí)，首先考慮從內部人員中選拔;在沒(méi)有合適人選時(shí)，考慮外部招聘。
第四條
員工晉升分定期和不定期兩種形式。
1.定期：每年的12月25—28日根據考核評分辦法和公司運營(yíng)狀況，統一實(shí)施晉升計劃;
2.不定期：?jiǎn)T工在年度進(jìn)行中，對組織有特殊貢獻、表現優(yōu)異的員工，可以即時(shí)提升;
3.試用期員工成績(jì)卓越者，由試用部門(mén)推薦提前轉正晉升。
第五條
晉升操作程序
1.人力資源部門(mén)依據公司規定于每年規定的'期間內，依據考核資料協(xié)調各部門(mén)主管提出的晉升建議名單，呈請核定;不定期者，另行規定;
2.凡經(jīng)核定的晉升人員，人力資源部門(mén)通過(guò)行政部以通報形式發(fā)布，晉升員工則以書(shū)面形式個(gè)別通知。
第六條
晉升核定權限
1.副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、特別助理與由總經(jīng)理核定;
2.各部門(mén)主管，由部門(mén)經(jīng)理以上人員提議并呈總經(jīng)理核定;
3.各部門(mén)主管以下各級人員，由各部門(mén)主管提議，呈部門(mén)經(jīng)理以上人員核定;
第七條
各級職員接到調職通知后，應在指定日期內辦妥移交手續，就任新職，并人力資源部通知財務(wù)部門(mén)。
第八條
凡因晉升變動(dòng)職務(wù)，其薪酬由晉升之日起重新核定。
第九條
員工年度內受處罰未抵消者，本年度不能晉升職位。
員工晉升管理制度3
第一條：目的
1、為員工供給廣闊的成長(cháng)空間，充分激發(fā)員工的潛能；
2、提升員工個(gè)人素質(zhì)和本事，充分調動(dòng)全體員工的主動(dòng)性和積極性，實(shí)現自下而上的推動(dòng)公司人才隊伍整體水平不斷提升；
3、指導員工規劃個(gè)人職業(yè)生涯，并在公司內部營(yíng)造公平、公正、公開(kāi)的競爭機制，讓員工實(shí)現個(gè)人發(fā)展計劃；
4、明確公司的“選人、用人、留人”的人才策略，促進(jìn)公司發(fā)展對人才的需求與個(gè)人發(fā)展計劃的對接；
5、規范公司員工的崗位調換和晉升、晉級工作流程。
第二條：適用范圍《薪酬管理制度》補充規定，適用于全體員工
第三條：權責
1、人力資源部負責制定公司員工晉升制度。
2、部門(mén)主管負責對員工晉升的考核。
3、分管副總復核、總經(jīng)理最終簽批。
第四條：原則
1、貼合公司及部門(mén)工作的實(shí)際需求。
2、晉升方向與個(gè)人職業(yè)生涯規劃方向一致。
3、能者上，平者讓?zhuān)拐呦?/p>
4、機會(huì )公平、考核公正、信息公開(kāi)。
5、每個(gè)職位至少要任職半年以上方可晉升到下一職位
第五條：晉升制度資料
1、公司能夠根據工作需要，對員工的.崗位或職位進(jìn)行必要的調整，在公司職位空缺的情景下，員工也能夠根據本人的意愿申請公司部門(mén)之間的調動(dòng)。
2、員工晉升可分為員工部門(mén)內晉升和員工部門(mén)之間的晉升：
�。�1）員工部門(mén)內晉升
是指員工在本部門(mén)內的崗位變動(dòng)，由各部門(mén)主管根據部門(mén)實(shí)際情景，經(jīng)考核后，具體安排，并報人力資源部存檔。
�。�2）公司員工部門(mén)之間的晉升
是指職員在公司內部各部門(mén)之間的流動(dòng)，需經(jīng)考核后擬調入部門(mén)須填寫(xiě)《晉升調崗調動(dòng)表》，由所涉及部門(mén)主管批準并報分管副總或總經(jīng)理審批，交由人力資源部存檔。
3、員工晉升分為三種類(lèi)型
�。�1）職位晉升、薪資晉升
�。�2）職位晉升、薪資不變
�。�3）職位不變、薪資晉升
4、員工晉升的形式分為定期或不定期
�。�1）定期：根據《薪酬管理制度》規定，每年3月份進(jìn)行操作，4月1日執行；
�。�2）不定期：在年度工作中，對公司有特殊貢獻，表現優(yōu)異的員工，能夠予以晉升。
�。�3）試用期員工，在試用期間，工作表現優(yōu)秀者，由試用部門(mén)推薦，提前進(jìn)行晉升。
第六條：晉升條件
1、所有晉升以績(jì)效評估成績(jì)?yōu)橐罁?/p>
2、特殊晉升需總經(jīng)理審批
3、具體晉升條件：
�。�1）所有晉升必須在本職崗位連續工作6個(gè)月以上（不含試用期）
�。�2）品行良好，對公司的忠誠度以及持久貢獻性；積極參與公司舉辦的各類(lèi)會(huì )議、培訓、公司慶典表彰會(huì )等相關(guān)活動(dòng)，并有突出表現；
�。�3）嚴格遵守公司相關(guān)制度，無(wú)明顯違規違紀行為；
�。�4）所在團隊建設與維持公司秩序的需要；
�。�5）業(yè)績(jì)突出，屢創(chuàng )新高者；
�。�6）對公司發(fā)展提出重大提議為公司采納，并產(chǎn)生重大經(jīng)濟效益的；
�。�7）有其它重大突出貢獻，經(jīng)公司討論認定應當給予晉級嘉獎的；
�。�8）因公司或部門(mén)團隊建設需要或其他情形的晉升；
�。�9）晉升條件請看附表《職位薪酬調整表》
4、有下列行為者不能參與晉升
�。�1）一年內違反公司各類(lèi)規章制度被記過(guò)處罰者
�。�2）一年內有重大工作失誤者
�。�3）已經(jīng)過(guò)特殊途徑或方式得到晉升者
5、晉升參數表：
第七條：晉升程序
1、薪酬晉升請參照《薪酬管理制度》
2、職位晉升流程：
�。�1）部門(mén)提出人員晉升申請，填寫(xiě)《員工晉升調動(dòng)申請表》
�。�2）分管副總或總經(jīng)理審批經(jīng)過(guò)，進(jìn)入晉升考核期
�。�3）考核期滿(mǎn)，人力資源部提前半月進(jìn)行晉升考核評估
�。�4）考核評估成績(jì)經(jīng)過(guò)，由分管副總或總經(jīng)理簽發(fā)任命書(shū)
�。�5）定崗定薪
3、晉升考核期
�。�1）員工經(jīng)過(guò)審批進(jìn)入晉升考核期
�。�2）晉升考核期長(cháng)度1-3月不等，視具體需求而定
�。�3）晉升考核期需每周提交《晉升期周工作報告》
�。�4）《晉升期周工作報告》是晉升考核的重要依據，占綜合考核分30%；
4、晉升考核評估
�。�1）晉升考核評估采用360度考核法
�。�2）晉升考核評估成績(jì)占綜合考核分70%；
第七條：附件
1、《晉升調動(dòng)申請表》
2、《晉升期周工作報告》
3、《職位薪酬調整表》
第八條：其他
1、本規定只執行日起生效，原規定將被替代
2、人力資源部擁有最終解釋權
員工晉升管理制度4
酒店員工試用/轉正/晉升管理制度(草案)
1、試用/轉正考核評估
2、晉升/競聘上崗
酒店將按業(yè)務(wù)發(fā)展需要,員工的工作表現、品德及資歷、員工的工作能力及潛質(zhì)對員工的職務(wù)或部門(mén)作適當的調整,并提倡內部調動(dòng)和晉升的做法。員工晉升本著(zhù)內部選拔人才優(yōu)先,外部聘請人才為次公平競選的原則,在公司內部營(yíng)造公平、公正、公開(kāi)的競爭機制,規范公司員工的晉升制度,在公司職位空缺的情況下,人力資源部張貼招賢榜,員工毛遂自薦自愿報名參加競聘。
競聘條件:無(wú)年齡、性別、管理經(jīng)驗限制。無(wú)曾經(jīng)是否請過(guò)假之條件限制。無(wú)是否有過(guò)被罰款之條件限制。所具備以下技能:有理想、有激情、有熱情、有上進(jìn)心。有熟練的.崗位業(yè)務(wù)技能。有管理人員必備的素質(zhì):組織、協(xié)調、溝通、指揮和激勵能力。
競聘流程:員工本人填寫(xiě)附件3《自薦表》,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理根據該員工平時(shí)的工作能力和表現進(jìn)行初步考評后選擇是否推薦;部門(mén)審核通過(guò)者,經(jīng)人力資源部根據競選條件進(jìn)行初步評估后組織相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導擔當評委,在會(huì )議室對競選員工進(jìn)行現場(chǎng)公開(kāi)考評,在競聘者當中擇優(yōu)錄取�，F場(chǎng)具體考核內容另訂,考核項目分為:管理理論問(wèn)題、客訴處理能力、現場(chǎng)表達能力(工作規劃演講)由員工晉升到領(lǐng)班級,將按領(lǐng)班級別標準予以考核,以此類(lèi)推;凡被提升為領(lǐng)班以上的各級管理人員,自提升之日起,在其所在職務(wù)基礎上試用三個(gè)月,享受該職務(wù)等級試用期工資待遇。經(jīng)考核合格,方可納入相應職位的轉正級別。員工在新崗位前三個(gè)月按新崗位試用期工資發(fā)放,若在三個(gè)月試用不合格,則調回原崗位及薪酬;順利通過(guò)三個(gè)月試用,經(jīng)考核合格后則調整為晉升崗位工資。
考核內容及評分:按理論、實(shí)操、現場(chǎng)演講,考勤及日常工作表現(含客戶(hù)評價(jià))五個(gè)考核模塊進(jìn)行。理論《考核試題》由部門(mén)制定,人力資源根據提交的題庫出題及監督考核;考核結果的評定標準:考核結果80分以上按期晉級、晉升;考核結果60-79分不合格,退回原崗位。
員工晉升管理制度5
第一條 公司為了吸引所需的優(yōu)秀人才，并且激發(fā)員工的'進(jìn)取心，不斷提高員工的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，特制定此晉升管理制度。
第二條 晉升較高職位必須具備以下條件：
1. 較高職位所需技能；
2. 相關(guān)工作經(jīng)驗和資歷；
3. 在職工作表現良好；
4. 完成職位所需要的有關(guān)課程訓練；
5. 具備較好的適應能力和潛力。
第三條 職位空缺時(shí)，首先考慮內部人員，在沒(méi)有合適人選的情況下，考慮外部招聘。
第四條 員工晉升分定期和不定期兩種形式。
1. 定期。每年 3 月根據考核評分制度 （另行規定）組織運營(yíng)狀況，統一實(shí)施晉升計劃。
2. 不定期。在年度工作中，對公司有特殊貢獻、表現優(yōu)異的員工，隨時(shí)予以提升。
3. 試用人員成績(jì)卓越者，由試用單位推薦晉升。
第五條 晉升操作程序。
1. 人力資源部門(mén)依據企業(yè)政策在每年規定的期間內，依據考核資料協(xié)調各部門(mén)主管提出的晉升建議名單，呈請核定。不定期者，另行規定。
2. 凡經(jīng)核定的晉升人員，人力資源部門(mén)以人事通報形式公布，晉升者，則以書(shū)面形式個(gè)別通知。
第六條 晉升核定權限。
1. 副董事長(cháng)、總經(jīng)理特別助理由董事長(cháng)核定。
2. 各部門(mén)主管由總經(jīng)理以上級別人員提議并呈董事長(cháng)核定。
3. 各部門(mén)主管以下各級人員分別由各一級單位主管提議，呈總經(jīng)理級別以上人員核定，報董事長(cháng)復核。
4. 普通員工由各級單位主管核定，呈總經(jīng)理以上人員復核，并通知財務(wù)部門(mén)與人事部門(mén)。
第七條 各級職員接到調職通知后，應在指定日期內辦妥移交手續，就任新職。
第八條 員工因晉升變動(dòng)職務(wù)，其薪酬由晉升之日起重新核定。
第九條 員工年度內受處罰未抵消者，次年不能晉升職位。
第十條 本制度于制訂之日正式生效。
員工晉升管理制度6
員工晉升管理辦法
第一章 總 則
一、目的
為到達人盡其才、各盡其能的目的，達成優(yōu)良的工作績(jì)效，促使本公司職務(wù)升遷管道暢通，滿(mǎn)足公司和員工個(gè)人發(fā)展需要，提高公司和員工個(gè)人的核心競爭力，進(jìn)而提升經(jīng)營(yíng)績(jì)效，特制定本管理辦法。
二、范圍
適用于公司所有員工。
三、基本原則
(1) 德能、技術(shù)和業(yè)績(jì)并重的原則。晉升需全面思考員工的個(gè)人素質(zhì)、潛力以及在工作中取得的成績(jì)。
(2)逐級晉升與越級晉升相結合的原則。員工一般逐級晉升，為公司做出了突出貢獻或有特殊才干者，能夠越級晉升。
(3)縱向晉升與橫向晉升相結合的`原則。員工能夠沿一條通道晉升，也能夠隨著(zhù)發(fā)展方向的變化而調整晉升通道。
(4)能升能降的原則。根據績(jì)效考核結果，員工職位可升可降。
(5)職位空缺時(shí)，首先思考內部人員，在沒(méi)有適宜人選時(shí)，思考外部招聘。
四、 晉升需具備的條件：
(1)具備較高職位的技能;
(2)相關(guān)工作經(jīng)驗和資歷;
(3)在職工作表現及職業(yè)道德;
(4)完成職位所需的有關(guān)訓練課程;
(5)具有較好的適應性和潛力。
五、 晉升核定權限：
(1)高層由董事長(cháng)提議，經(jīng)董事會(huì )核定;
(2)副經(jīng)理以上由董事長(cháng)核定;
(3)各部門(mén)主管或助理，由公司總經(jīng)理核定;
(4)各部門(mén)主管以下各級人員，由各級公司主管提議，呈總經(jīng)理核定。
六、管理職責劃分
人事部負責員工晉升工作的組織、任職資格條件的審查、任職公布等業(yè)務(wù)運作，是員工晉升的具體執行部門(mén)。各用人部門(mén)負責向公司推薦貼合晉升條件的員工;由員工主動(dòng)提出晉升時(shí)，任職部門(mén)負責對其任職條件進(jìn)行初步核查。
第二章 員工職業(yè)發(fā)展通道
一、 縱向發(fā)展
部門(mén)普通員工-部門(mén)主管或助理-部門(mén)經(jīng)理或副經(jīng)理—公司經(jīng)理或副經(jīng)理—高層—董事會(huì )—股東
二、 橫向發(fā)展
有時(shí)員工選取的工作不必須是自我最適宜的，如果發(fā)現其另有所長(cháng)，能夠在公司內重新選取如工程到預算，再晉升為某一系列崗位管理職位;或者是集團內各子公司之間各崗位的調整。(集團—開(kāi)發(fā)公司—環(huán)境公司—酒業(yè)公司—貿易公司—物業(yè)公司)
第三章 員工職業(yè)發(fā)展管理
根據公司的實(shí)際狀況，對于具有大專(zhuān)以上學(xué)歷或主管級以上人員的職業(yè)發(fā)展實(shí)行規劃管理。
職業(yè)發(fā)展管理模式：
一、人力資源部負責建立員工職業(yè)發(fā)展檔案，并負責保管與及時(shí)更新。各部門(mén)經(jīng)理為本部門(mén)員工職業(yè)發(fā)展輔導人，如果員工轉換部門(mén)或工作崗位，則新部門(mén)經(jīng)理為輔導人。
二、 實(shí)行新員工與部門(mén)經(jīng)理談話(huà)制度。新員工入公司后三個(gè)月內，由所在部門(mén)經(jīng)理負責與新員工談話(huà)，主題是幫忙新員工根據自我的狀況如職業(yè)興趣、資質(zhì)、技能、個(gè)人背景分析思考個(gè)人發(fā)展方向，大致明確職業(yè)發(fā)展意向。由人力資源部跟蹤督促新員工談話(huà)制度執行狀況。
三、 進(jìn)行個(gè)人特長(cháng)及技能評估。人力資源部和職業(yè)發(fā)展輔導人指導員工填寫(xiě)《員工職業(yè)發(fā)展規劃表》(附件一)，
包括員工知識、技能、資格證書(shū)及職業(yè)興趣狀況等資料，以備日后對照檢查，不斷完善，一般每?jì)赡晏顚?xiě)一次，新員工轉正后一個(gè)月內填寫(xiě)。
四、 人力資源部每年組織一次員工培訓需求調查，員工需根據目前崗位職責及任職資格要求和個(gè)人職業(yè)發(fā)展規劃，結合自身實(shí)際狀況填寫(xiě)。人力資源部制訂年度培訓計劃及科目時(shí)，思考從需求出發(fā)，參考員工培訓需求確定培訓資料。
五、 人力資源部每年對照《員工職業(yè)發(fā)展規劃表》檢查一次，了解公司在一年中有沒(méi)有為員工帶給學(xué)習培訓、晉升機會(huì )，員工個(gè)人一年中考核狀況及晉升狀況，并提出員工下階段發(fā)展推薦。
六、 各部門(mén)經(jīng)理在每年底考核結果確定后，與本部門(mén)員工就個(gè)人工作表現與未來(lái)發(fā)展談話(huà)，確定下一步目標與方向。
七、 員工根據個(gè)人發(fā)展的不一樣階段及崗位變更狀況選定不一樣的發(fā)展策略，調整潛力需求，以適應崗位工作及未來(lái)發(fā)展的需要。
八、 職業(yè)發(fā)展檔案包括員工職業(yè)發(fā)展規劃表、員工培訓需求、每次的考核、培訓記錄等，作為對職業(yè)生涯規劃調整的依據。
員工晉升管理制度7
第一章總則
第一條為建立公司科學(xué)、規范的人才選拔和晉升管理機制，充分發(fā)掘公司內部人力資源潛能，特制訂本制度。
第二條管理干部選拔與員工晉升管理遵循“公平、公正、公開(kāi)”的原則。
第三條管理干部選拔是指公司副主任以上管理職級的選拔，員工晉升是指公司一般員工職級晉升和提升薪資。
第四條本制度適用于公司各項目部、各部門(mén)。
第五條人力資源部為公司管理干部選拔與員工晉升的管理部門(mén)。
第二章管理干部的選拔
第六條管理干部選拔的基本形式有：逐級推薦。
第七條逐級推薦可以通過(guò)公司各級管理人員推薦、人力資源部推薦、員工推薦或自薦三種途徑進(jìn)行。
第八條根據公司人力資源職位空缺及員工發(fā)展需求情況，推薦人員須依照公司聘任審批權限經(jīng)逐級審批后，由公司人力資源部辦理聘任或任命手續。
第三章員工晉升管理
第九條公司原則上每半年進(jìn)行一次員工薪資提升調整，公司員工在符合條件的情況下均有機會(huì )獲得薪資的提升，具體按公司年薪管理制度執行。
第十條符合下列條件之一者，根據審批可獲得破格晉職晉級：
1、在工作崗位上作出突出貢獻和成績(jì)顯著(zhù)者；
2、提出合理化建議被公司采納使公司獲得較效益者；
3、為公司贏(yíng)得較高社會(huì )榮譽(yù)或挽回較經(jīng)濟損失者。
第十條員工晉職晉級的審批程序為：
1、部門(mén)負責人將推薦意見(jiàn)填入《員工晉升審批表》，經(jīng)過(guò)分管領(lǐng)導審批后報公司人力資源部。推薦意見(jiàn)應包括考核情況、突出業(yè)績(jì)、工作能力和水平評價(jià)、工作態(tài)度和表現評價(jià)及潛質(zhì)等5個(gè)基本方面；
2、人力資源部根據部門(mén)推薦意見(jiàn)，對員工的'工作情況等進(jìn)行調查了解和核實(shí)，并作出審核意見(jiàn)報人事分管領(lǐng)導審核；
3、人事分管領(lǐng)導作出審核意見(jiàn)后，報送公司總經(jīng)理審批；
4、人力資源部負責根據審批結果及時(shí)落實(shí)員工薪資、福利、職級的調整。
第四章附則
第十二條本制度由人力資源部負責解釋和修訂。
第十三條本制度自印發(fā)之日起施行。
2、酒店員工管理規章制度范本
1、準時(shí)上下班，提前10分鐘到前臺報到，由領(lǐng)班召開(kāi)班前會(huì )，布置當日工作任務(wù)及注意事項。
2、上班時(shí)保持微笑，不可因私人情緒而影響工作。
3、儀容儀表整潔干凈，女員工不留披肩，男員工不留胡須。
4、員工用膳應在指定地點(diǎn)，不得隨意在工作區域吸煙，吃零食。
5、上班時(shí)不得打私人電話(huà)。
6、員工不得進(jìn)入客房休息，洗澡，看電視等。
7、客房鑰匙須隨身攜帶，不得隨意放置。
8、在工作區遇到客人應禮貌問(wèn)候。您好！
9、保持工作區域的整潔和安靜，與客人說(shuō)話(huà)聲音以對方聽(tīng)清為限，同事間交談不得聲喧嘩，嚴禁在走廊內聲叫喊。
10、聽(tīng)從上級在工作的安排，上班時(shí)間嚴禁會(huì )客，或與同事閑聊。
11、與同事相處，友好合作，不發(fā)生金錢(qián)或物品上的借貸關(guān)系。
12、員工不得利用工作之便，謀求私利。
13、員工不得私收小費、禮物或侵吞客人遺留物品。
14、員工不得在酒店內賭博，酗酒。
15、員工不得收藏，傳閱，復制動(dòng)，穢畫(huà)刊，書(shū)籍和錄像，客房?jì)仁粘龅膱罂s志一律交上級處理。
16、員工不得偷盜酒店公私財物。
17、員工未經(jīng)客人同意，不可抱玩客人小孩，更不準隨便給小孩食物。
18、交接班時(shí)應將未完成的工作或特別事項交接清楚，接班人未到達，不得擅自離開(kāi)工作崗位或先行下班。
19、清掃房間時(shí)不得任意移動(dòng)房?jì)鹊男欣钗锲�，嚴禁翻�?dòng)客人物品，如確要移動(dòng)客人物品，在清掃完畢后，要馬上移回原處。
20、不得隨意丟棄房?jì)鹊募垙�，印刷品（除非放在垃圾筒內）�?/p>
21、進(jìn)入客房要嚴格按照進(jìn)房程序進(jìn)行。
22、每班完成自己的工作任務(wù)，養成隨時(shí)檢查自己職責內尚有何事沒(méi)做，何事待辦的習慣。所有電話(huà)必須做出電話(huà)記錄并落實(shí)。
23、客人不在房?jì)�，不得讓客進(jìn)入。
24、客人詢(xún)問(wèn)，要熱情回答，不可說(shuō)“不”。
25、對客房?jì)鹊目梢汕闆r，要及時(shí)匯報。
26、應謹記酒店內時(shí)常保持整齊，清潔如發(fā)現任何地方有垃圾和紙屑應該主動(dòng)把它拾起，放進(jìn)廢物箱。
27、其它部門(mén)人員需要進(jìn)入房間工作時(shí)，必須有本樓層服務(wù)員的陪同。
28、不得隨便缺席，如有急事或特殊情況，要提前通知辦公室或主管。
29、不得在酒店內接待親威朋友來(lái)。
30、不得將個(gè)人的私事私物帶回酒店。
31、直呼客人及上司的名字，應禮貌地稱(chēng)“X先生”或“X女士”。
32、不要太依靠自己的記憶力，養成做筆錄的習慣。
33、使用機器前后需做檢查是否完好及做保養工作。
34、嚴禁浪費公司資源及清潔用品、
1、對總機人員的要求
�。�1）工作人員必須會(huì )標準的普通話(huà)和多種地方話(huà)等；
�。�2）電話(huà)總機工作人員要求聲音清晰，吐字清楚，注意語(yǔ)音語(yǔ)調，使人感到婉轉動(dòng)聽(tīng)；
�。�3）接聽(tīng)電話(huà)與客人會(huì )話(huà)時(shí)，要注意態(tài)度誠懇，使對方感到你樂(lè )意為他效勞；
�。�4）熟練掌握電話(huà)總機的性能和操作方法；
�。�5）熟悉酒店全部?jì)染�(xiàn)電話(huà)號碼；
�。�6）熟悉酒店總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理的電話(huà)號碼；
�。�7）熟悉各機關(guān)。公司、交通部門(mén)（如鐵路、輪船、民航、客運等）、海關(guān)、局（如消防隊等）、醫院、供電局、各酒店總機等單位的電話(huà)號碼：
�。�8）熟悉世界各地的國際時(shí)間與北京時(shí)間的、時(shí)差；
�。�9）熟悉各地長(cháng)途電話(huà)的收費標準。
2、電話(huà)服務(wù)的項目
�。�1）接轉內部電話(huà)
內部電話(huà)指由外部掛進(jìn)酒店的電話(huà)，接轉時(shí)必須注意。
�、賿旖o客人的電話(huà)必須問(wèn)清掛電話(huà)人的姓名及掛電話(huà)的事項，然后核實(shí)住客是否室電話(huà)人要找的.，若是，則征求客人意見(jiàn)是否可轉給他，客人表示可以時(shí)才轉給他，若客人表示不接時(shí)，可向掛電話(huà)人婉拒。
�、谌魭祀娫�(huà)者查詢(xún)住客時(shí)，也要征詢(xún)客人意見(jiàn)，經(jīng)同意后才告訴掛電話(huà)者。
�、廴艨腿吮硎静宦�(tīng)電話(huà)或不在房間時(shí)，可將掛電話(huà)人的姓名及電話(huà)內容記下來(lái)轉告客人。
�、苈毠すぷ鲿r(shí)間外面掛來(lái)給職工的電話(huà)，一般不轉，若有急事可轉有關(guān)部門(mén)辦公室或其頂頭上司代職工接聽(tīng)。
�。�2）掛長(cháng)途電話(huà)
�、俦仨氃攩�(wèn)清客人的姓名、房號、接電話(huà)單位的名稱(chēng)或接話(huà)人的姓名、電話(huà)號碼等；
�、陔娫�(huà)接通后，要迅速接到客人房間告訴客人，請客人講話(huà)，客人講完話(huà)后，要告知客人通話(huà)時(shí)間；
�、劭腿送ㄔ�(huà)后，總機人員要及時(shí)將電話(huà)收費單轉交給總服務(wù)臺收款處，為客人記賬；
�、芤患揖频昕赡芡瑫r(shí)有許多人要掛長(cháng)途電話(huà)，對此都要一登記好，在線(xiàn)路比較忙的情況下妥善安排。
�。�3）電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)
�、偃艨腿穗娫�(huà)詢(xún)問(wèn)要在酒店開(kāi)房時(shí)，要及時(shí)與客房預訂處或總服務(wù)臺聯(lián)系，并及時(shí)答復客人；
�、谌艨腿嗽�(xún)問(wèn)酒店可以提供的服務(wù)設施及項目時(shí)，要向客人熱情介紹。詳細解答；
�、廴艨腿讼肓私獗镜貐^的游覽勝地、商業(yè)中心、單位地址、電話(huà)號碼等情況時(shí)，要盡可能向客人介紹。
�。�4）電話(huà)叫醒服務(wù)
�、倏腿松暾埥行逊⻊�(wù)，均要將客人的房號、叫醒時(shí)間登記好，記錄在“住客叫醒登記表”上，夜班和早班人員要交接好班，根據“住客叫醒登記表”上的時(shí)間準時(shí)叫醒客人。
�、诮行芽腿藭r(shí)要有禮貌地用英語(yǔ)和普通話(huà)重復講“早晨好，現在的時(shí)間是早上×點(diǎn)鐘”。要連續地叫，若五分鐘或十分鐘無(wú)人聽(tīng)電話(huà)，要請樓層值班人員去敲門(mén)，直到叫醒客人為止；對晚醒的客人要告訴他：“先生（或小姐）按叫醒時(shí)間，您已晚起了××分鐘�！�
�、蹖⒖腿送砥鸬臅r(shí)間記入檔案，日后客人投訴時(shí)，可以此作為解釋。
3、收銀員管理制度
1、收銀員管理制度要求準確、快速地做好收銀結算工作。嚴格按照各項操作規躊事，在收款時(shí)自覺(jué)遵守財經(jīng)紀律和財務(wù)制度，對于違財經(jīng)紀律和財務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監督作用。
2、收銀員管理制度要求收款過(guò)程中做到快、準、不錯收、不漏收，對于各種鈔票必須驗明真偽。
3、收銀員管理制度要求工作時(shí)間不得攜帶私人款項上崗，每日收入現金，必須切實(shí)執行
4、收銀員管理制度要求不得將公款挪作私用。
5、收銀員管理制度要求接受信用卡結賬時(shí)，應認真依照銀行有關(guān)規定受理。
6、收銀員管理制度要求每班營(yíng)業(yè)結束時(shí)，必須認真核對報表數與實(shí)收數是否一致，并做好交班工作，不得向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)本部門(mén)營(yíng)業(yè)收入情況資料及數據。
7、收銀員管理制度要求認真填寫(xiě)交款清單，錢(qián)款與清單一致，投款必須填寫(xiě)投款報告，投款需有人見(jiàn)證。
8、收銀員管理制度要求愛(ài)護及正確使用各種機械設備（如電腦、打印機、計算器、驗鈔機等），并做好清潔保養工作。
9、收銀員管理制度要求做好開(kāi)市前、收市后的收款崗內外衛生，保持桌面的整齊、干凈。
10、收銀員管理制度要求以員工手冊為準，自覺(jué)遵守酒店的一切規章制度。
11、收銀員管理制度要求積極參加培訓。
12、收銀員管理制度要求嚴格按照規定穿著(zhù)工服，保持個(gè)人儀表儀容的整潔方。
13、收銀員管理制度要求積極完成上級分配的其他工作。
員工晉升管理制度8
第一條 為了提高員工的業(yè)務(wù)知識及技能，選拔優(yōu)秀人才，激發(fā)員工的工作熱情，特制定本晉升管理辦法，
第二條 晉升較高職位依據以下因素：
1.具備較高職位的技能;
2.相關(guān)工作經(jīng)驗和資歷;
3.在職工作表現與操行;
4.完成職位所需要的有關(guān)訓練課程;
5.具備較好的適應性和潛力。
第三條 職位空缺時(shí)，首先考慮從內部人員中選拔;在沒(méi)有合適人選時(shí)，考慮外部招聘。
第四條 員工晉升分定期和不定期兩種形式。
1.定期：每年的12月25—28日根據考核評分辦法和公司運營(yíng)狀況，統一實(shí)施晉升計劃;
2.不定期：?jiǎn)T工在年度進(jìn)行中，對組織有特殊貢獻、表現優(yōu)異的員工，可以即時(shí)提升;
3.試用期員工成績(jì)卓越者，由試用部門(mén)推薦提前轉正晉升。
第五條 晉升操作程序
1.人力資源部門(mén)依據公司規定于每年規定的期間內，依據考核資料協(xié)調各部門(mén)主管提出的晉升建議名單，呈請核定;不定期者，另行規定;
2.凡經(jīng)核定的.晉升人員，人力資源部門(mén)通過(guò)行政部以通報形式發(fā)布，晉升員工則以書(shū)面形式個(gè)別通知。
第六條 晉升核定權限
1.副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、特別助理與由總經(jīng)理核定;
2.各部門(mén)主管，由部門(mén)經(jīng)理以上人員提議并呈總經(jīng)理核定;
3.各部門(mén)主管以下各級人員，由各部門(mén)主管提議，呈部門(mén)經(jīng)理以上人員核定;
第七條 各級職員接到調職通知后，應在指定日期內辦妥移交手續，就任新職，并人力資源部通知財務(wù)部門(mén)。
第八條 凡因晉升變動(dòng)職務(wù)，其薪酬由晉升之日起重新核定。
第九條 員工年度內受處罰未抵消者，本年度不能晉升職位。
公司人員調動(dòng)與降職管理規定
(一) 目的
第一條 為了規范公司人員的調動(dòng)與降職管理工作，特制定本規定，
(二)人員調動(dòng)管理
第二條 調動(dòng)的定義
調動(dòng)是公司內部平行的員工調整，既沒(méi)有提高職位、擴大調動(dòng)員工的權力和責任，也不增加薪金，除地區差異外。
第三條 人員調動(dòng)的原則
1.符合公司的經(jīng)營(yíng)方針;
2.符合相關(guān)的人事政策;
3.提高員工任職能力，做到適才適用。
第四條 人員調動(dòng)的實(shí)施
依據以上原則，凡屬下列情況的，公司應對員工實(shí)施職位調動(dòng);
1.配合公司的經(jīng)營(yíng)任務(wù);
2.調整公司結構，促成公司員工隊伍的合理化;
3.適合員工本人的能力;
4.緩和人員沖突，維持組織正常秩序。
(三)人員降職管理
第五條 降職的定義
降職即從原有職位降到較低的職位，降職的同時(shí)意味著(zhù)削減或降低被降職人員的職位、權利、和工資待遇。所以，降職實(shí)際上是一種帶有懲處性質(zhì)的管理行為。
第六條 降職的原因
大多數情況下，下列情形可對員工進(jìn)行降職處理;
1.因為工作能力不能勝任本職工作;
2.應員工要求，如身體健康狀況不好不能擔任目前工作等;
3.依照公司規定的考核與獎懲辦法，對沒(méi)有達到標準的員工進(jìn)行降職。
第七條 降職的程序
降職程序一般是由用人部門(mén)提出申請，報送人力資源部，人力資源部根據公司政策，對各部門(mén)主管提出的降職申請事宜予以調整，凡已經(jīng)核定的降職員工，人力資源部應通過(guò)行政部發(fā)布通告，并以書(shū)面形式通知降職者本人。公司內各級員工收到降職通知后，應于指定日期內辦理好移交手續，履任新職，不得借故推諉或拒絕交接。
第八條 降職的審核權限
依據公司人事管理規則，審核權限一般按以下核定：
1.高層管理人員的降職由總經(jīng)理裁決;
2.各部門(mén)主管人員的降職由部門(mén)經(jīng)理提出申請，報總經(jīng)理核定;
3.各部門(mén)一般管理層降職由用人部門(mén)或人力資源部提出申請，報部門(mén)經(jīng)理審核;
第九條 降職的工資待遇處理
降職時(shí)，其工資待遇由降職之日起重新核定。凡因兼代職務(wù)而加發(fā)的職務(wù)津貼，在免除兼代職務(wù)后，其工資待遇按新的職務(wù)標準發(fā)放。
第十條 附則
如果被降職的人員對降職處理不滿(mǎn)，可向人力資源部提出申請;未經(jīng)核準前不得出現離開(kāi)現職或怠工現象。
員工職級晉升管理制度
第一章 總則
第一條 為加強和規范公司員工職級晉升管理，引導員工職業(yè)生涯發(fā)展的途徑和方向，確立員工職業(yè)生涯與公司發(fā)展相統一的晉升體系，特制定本辦法。
第二條 崗位職級管理是公司人力資源管理的基礎，為人員招聘、薪酬管理、人才培養、績(jì)效管理、員工發(fā)展等提供重要依據，公司建立以績(jì)效考核為主，崗位職級與薪酬相結合的崗位薪酬體系。
第三條 公司實(shí)行浮動(dòng)的職級制度，每個(gè)崗位都有一個(gè)浮動(dòng)的職級級別范圍，職務(wù)與職級相對掛鉤，不絕對掛鉤。即不同單位同等職務(wù)的崗位，職級可不一樣，同一單位同個(gè)崗位不同擔任者的職級也可不一樣。
第四條 員工的職級是薪資福利、職權劃分的重要或直接依據，跟所在崗位的工作難度、工作要求，以及個(gè)人的學(xué)歷、工作熟練程度、工作能力、在公司的服務(wù)年限相關(guān)。
第五條 本制度為員工職級晉升制定標準和依據，確保員工職級晉升的公平、公正和公開(kāi)，進(jìn)而鼓勵員工辛勤勞動(dòng)、努力學(xué)習知識技能，不斷提高自身素質(zhì)和能力。
第六條 本制度適用于公司董事長(cháng)以下所有員工。
第七條 辦公室和人力資源部負責制定員工職業(yè)發(fā)展和晉升管理制度;相關(guān)部門(mén)負責人(部門(mén)經(jīng)理、店長(cháng)、主任)、副總經(jīng)理負責對員工晉升的審核;人力資源部負責員工晉升的考核和培訓;總經(jīng)理負責根據總經(jīng)理辦公會(huì )議的決議對員工晉升進(jìn)行審批。
第二章 崗位職級和職業(yè)發(fā)展管理
第一節 崗位職級設置
第八條 根據公司實(shí)際，將公司所有崗位分成管理序列、營(yíng)銷(xiāo)序列和通用序列，共設置三大序列十五級(對照關(guān)系見(jiàn)附表一);并實(shí)行三大序列并行、可相互轉換的員工職級序列管理體系。
管理序列指承擔經(jīng)營(yíng)、管理職責的各級崗位，主要是區域經(jīng)理、部門(mén)副經(jīng)理(副主任)、部門(mén)經(jīng)理(主任)、副總監、總監、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等崗位，也包括門(mén)店中承擔管理職責的店長(cháng)助理、副店長(cháng)、店長(cháng)。管理序列崗位設見(jiàn)習期，見(jiàn)習期長(cháng)短根據擬任職人員具體情況和工作績(jì)效確定，一般不低于三個(gè)月，見(jiàn)習期內，給予適當崗位補貼，工資暫不予調整。
門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)序列指在門(mén)店從事管理、營(yíng)銷(xiāo)、健康咨詢(xún)、商品銷(xiāo)售工作的店長(cháng)助理、副店長(cháng)、店長(cháng)、健康顧問(wèn)、營(yíng)業(yè)員等崗位。
通用序列指財務(wù)、辦公室、營(yíng)運、質(zhì)管、品管、配送中心、企劃、人力資源、網(wǎng)絡(luò )信息等部門(mén)的專(zhuān)員、文員崗位，具體可分為三類(lèi)：財務(wù)類(lèi)包括財務(wù)、審計;行政人事類(lèi)包括人力資源部、辦公室;業(yè)務(wù)支持類(lèi)包括品管、質(zhì)管、運營(yíng)、信息、銷(xiāo)售、配送中心、企劃等部門(mén)。
第九條 各序列崗位分別設置不同級別等級，員工可以通過(guò)工作績(jì)效和工作表現在本崗位進(jìn)行級別升降。
第十條 各序列不同崗位都有一個(gè)級別浮動(dòng)范圍，該崗位任何級別的浮動(dòng)都必須在該范圍內，其中，管理崗位副職的級別必須低于該崗位的最高級，原則上應至少低1-2個(gè)級。
第二節 職業(yè)發(fā)展管理
第十一條 員工職業(yè)發(fā)展路徑包括縱向的職級晉升和橫向的跨序列拓展。通過(guò)縱、橫向的發(fā)展，豐富員工職業(yè)發(fā)展通道，使員工獲得更多的發(fā)展機會(huì )。
(一)、縱向發(fā)展主要指傳統的職位晉升道路，即行政管理職務(wù)級別晉升的公司內部職級晉升路徑。在管理類(lèi)崗位出現職位空缺的前提下，工作勤奮、表現出色、能力出眾的員工將獲得優(yōu)先晉升和發(fā)展機會(huì )，公司執行競爭上崗、擇優(yōu)錄用的制度。
公司鼓勵員工努力工作，并提升自己的能力水平，在上級職位出現空缺或員工個(gè)人能力獲得較大提升時(shí)，公司考慮員工的發(fā)展意愿，結合員工本人能力特點(diǎn)和公司對人才的需求狀況，幫助員工規劃個(gè)人職業(yè)發(fā)展方向。管理人員沿管理序列的提升，意味著(zhù)員工享有更多的參與制定決策的權力，同時(shí)也需承擔更多的責任;營(yíng)銷(xiāo)和通用序列的提升，意味著(zhù)員工具有更強的獨立性，更高的能力，同時(shí)擁有更多從事專(zhuān)業(yè)活動(dòng)的資源。
營(yíng)銷(xiāo)序列崗位員工縱向發(fā)展通道為：試用期員工—營(yíng)業(yè)員—店長(cháng)助理—店長(cháng)—區域經(jīng)理—部門(mén)副經(jīng)理—部門(mén)經(jīng)理—副總監—總監—副總經(jīng)理—總經(jīng)理;
通用序列崗位員工縱向發(fā)展通道為：試用期員工—專(zhuān)員—部門(mén)副經(jīng)理—部門(mén)經(jīng)理—副總監—總監—副總經(jīng)理—總經(jīng)理。
(二)、橫向發(fā)展指員工除了在本崗位序列內按照崗位層級的要求晉升外，考慮到員工的不同發(fā)展意愿，公司也提供不同序列之間跨序列拓展的平臺和機會(huì )，主要以?xún)炔空{配和招聘方式體現�？�(jì)效符合公司要求，并積極要求上進(jìn)的員工，給予崗位調整。
第十二條 人力資源部負責建立員工職業(yè)發(fā)展檔案，并負責保管與及時(shí)更新;職業(yè)發(fā)展檔案包括員工職業(yè)發(fā)展規劃表、員工培訓需求、每次的考核、培訓記錄等，作為對員工職業(yè)生涯規劃調整的依據。各部門(mén)經(jīng)理為本部門(mén)員工職業(yè)發(fā)展輔導人，如果員工轉換部門(mén)或工作崗位，則新部門(mén)經(jīng)理為輔導人。
第十三條 實(shí)行新員工與部門(mén)經(jīng)理談話(huà)制度。新員工入公司后三個(gè)月內，由所在部門(mén)(門(mén)店)負責人與新員工談話(huà)，主題是幫助新員工根據自己的情況，如職業(yè)興趣、資質(zhì)、技能、個(gè)人背景分析考慮個(gè)人發(fā)展方向，大致明確職業(yè)發(fā)展意向。由人力資源部跟蹤督促新員工談話(huà)制度執行情況。
第十四條 員工根據個(gè)人發(fā)展的不同階段及崗位變更情況選定不同的發(fā)展策略，調整能力需求，以適應崗位工作及未來(lái)發(fā)展的需要。
第三章 職級晉升管理
第一節 晉升管理
第十五條 員工職級晉升是指公司內部職務(wù)的任免、升遷(降級)和崗位級別的升高、降低。
第十六條 職級晉升原則：
1) 符合公司發(fā)展戰略和人力資源發(fā)展規劃;
2) 德能和業(yè)績(jì)并重的原則。晉升需全面考慮員工在工作中取得的.成績(jì)、個(gè)人素質(zhì)、能力以及對公司的忠誠度;
3) 逐級晉升與越級晉升相結合的原則。員工一般逐級晉升，為公司做出突出貢獻或有特殊才干者，可以越級晉升;
4) 縱向晉升與橫向晉升相結合的原則。員工可以沿一條通道晉升，也可以隨著(zhù)發(fā)展方向的變化而調整晉升通道;
5) 能升能降的原則。根據績(jì)效考核結果，員工職務(wù)和級別可升可降;
6) 內部?jì)?yōu)先原則。職位空缺時(shí)，首先考慮內部人員，在沒(méi)有合適人選時(shí)，考慮外部招聘。
7) 考試考核原則。員工的晉升需要通過(guò)必要的考試，并必須經(jīng)考核合格，考核不合格的，不予晉升。
第十七條 員工職級晉升分為晉職、晉級、降職、降級。
晉職和降職指傳統的職務(wù)晉升和降低，即行政管理職務(wù)的晉升和降低。 晉級和降級指在同一工作崗位內級別的升高和降低。員工晉職由公司根據職位空缺情況決定，無(wú)職位空缺，不得予以晉職;員工晉級根據年度考核結果，每?jì)赡暝u定一次，有特殊貢獻、表現特別優(yōu)異的，根據具體情況由公司領(lǐng)導決定。
第十八條 員工職級晉升的形式分為定期或不定期。
定期指公司根據經(jīng)營(yíng)情況，結合員工考核結果，每2年對符合晉級條件的員工按制度在本崗位晉升級別。不定期指在年度工作中，對公司有特殊貢獻，表現優(yōu)異的員工，根據具體情況予以晉職、晉級。試用期員工，在試用期間，工作表現優(yōu)秀者，由試用部門(mén)推薦，可以提前進(jìn)行晉升。
第十九條 職級晉升實(shí)行能上能下，能進(jìn)能出的動(dòng)態(tài)管理，員工崗位等級的晉升和降級主要根據員工年度績(jì)效考評結果確定，能力和工作業(yè)績(jì)突出的員工將優(yōu)先獲得晉職晉級的機會(huì );不稱(chēng)職或出現重大責任事故、有違紀違規行為的員工將被降職使用或降低級別。
員工在本序列本崗位上晉升或降低級別，對應的薪酬也會(huì )做出調整，同崗位職級的調整主要取決于員工的績(jì)效水平以及個(gè)人能力的提高。
第二十條 年度績(jì)效考核連續兩年達到稱(chēng)職以上的員工、可在本人所在職業(yè)發(fā)展序列中晉升一級;年度績(jì)效考核連續三年達到優(yōu)秀的員工，可在本人所在職業(yè)發(fā)展序列中晉升兩級;年度績(jì)效考核連續兩年為基本稱(chēng)職或其中一年為優(yōu)秀，另一年為基本稱(chēng)職的員工，不予晉級;對于年度績(jì)效考核為不稱(chēng)職的員工，在本人所在職業(yè)發(fā)展序列中降一個(gè)等級。
第二十一條 年度績(jì)效考核連續三年為基本稱(chēng)職或連續兩年為不稱(chēng)職的員工，建議培訓和轉崗，或者在原崗位留用，但職級等級降低二級，并相應調整工資等級;經(jīng)培訓仍不符合上崗條件的，待崗學(xué)習，待崗學(xué)習期間不予發(fā)工資。
第二十二條 員工通過(guò)國家相應的資格或評級考試獲取證書(shū)后，可以酌情予以晉級的鼓勵。
第二十三條 員工崗位級別晉升到該崗位最高級別時(shí)，宜通過(guò)轉崗到更高職務(wù)崗位，不能轉崗到更高職務(wù)崗位的，按其所在崗位中的最大級差工資給予一級浮動(dòng)崗位工資激勵(期限2年)，期滿(mǎn)后，根據連續兩個(gè)考核年度的考核結果，參照本規定執行;員工崗位級別降低到該崗位最低級別時(shí)，宜通過(guò)轉崗到下級職務(wù)崗位試用，試用期滿(mǎn)，根據所在崗位確定級別，不能轉崗到更低職務(wù)崗位的，按其所在崗位中的最低級別對應的最低工資標準，再按該崗位最大工資級差予以降低一級工資標準，或待崗學(xué)習后，參照新進(jìn)人員試用，試用期滿(mǎn)，根據崗位和表現重新確定級別。
第二十四條 根據工作需要，通過(guò)考察、考核和公司領(lǐng)導研究，晉升職務(wù)的員工，按規定予以職級晉升;連續三年年度績(jì)效考評結果為優(yōu)秀等級，且業(yè)績(jì)特別突出、群眾公認的員工，及對公司有重大貢獻的員工，經(jīng)所在單位領(lǐng)導班子集體研究，并報公司領(lǐng)導審批，可提前晉級。
對擬提前晉級員工的資格認定，由人力資源部提請公司總經(jīng)理辦公會(huì )議定。 第二十五條 原則上員工的晉職晉級最多一年一次，因職務(wù)晉升或提前晉級等原因已獲得崗位等級晉升的，自晉升之日起，重新計算考核年限。
降級降職員工自批準之日起，重新計算考核年限，須在本崗位連續工作滿(mǎn)十二個(gè)月以上，方能提出晉升申請。
第二十六條 員工因違紀或工作失誤給公司造成經(jīng)濟損失或不良社會(huì )影響的，應予降職降級處理。對情節嚴重的，按免職或辭退處，構成違法的，提請有關(guān)機關(guān)依法處理。
經(jīng)濟損失和不良社會(huì )影響程度的認定由公司總經(jīng)理辦公會(huì )議定，降職降級處理由公司總經(jīng)理辦公會(huì )決定。
第二十七條 員工崗位等級的晉升工作由人力資源部組織實(shí)施，每年一次，在員工年度績(jì)效考評工作結束后一個(gè)月內組織實(shí)施到位;員工的晉職晉級由人力資源部按相關(guān)制度辦理。
第二十八條 員工職級晉升執行時(shí)間以最終批準時(shí)間為準。
第二節 晉升條件
第二十九條 員工職級晉升主要考慮員工的工作績(jì)效、能力，并綜合考慮員工學(xué)歷、職稱(chēng)以及工作經(jīng)驗。員工職級晉升的基本條件：
1) 具備良好的職業(yè)道德、積極主動(dòng)的工作態(tài)度和較高職位的技能;
2) 相關(guān)工作經(jīng)驗和資歷達到擬晉升職務(wù)所規定的工作閱歷要求，個(gè)人工作能力優(yōu)秀;
3) 入職滿(mǎn)12個(gè)月以上，表現及操行良好，工作績(jì)效顯著(zhù)，連續兩年考核為稱(chēng)職以上;
4) 完成職位所需的有關(guān)訓練課程，取得相關(guān)資格證和學(xué)歷，對有關(guān)職務(wù)工作內容充分了解，具備與職務(wù)要求相關(guān)的綜合能力;
5) 具有較好的適應性和潛力。
第三十條 員工晉升需滿(mǎn)足以下條件：
1) 考評期當年度連續請假(含各種類(lèi)型、下同)不超過(guò)20天，當年累計請假不超過(guò)30天;
2) 考評期內無(wú)違規和較嚴重的失誤行為(以公司通報為準);
3) 考評期內必須有8個(gè)月(含)以上完成銷(xiāo)售或經(jīng)營(yíng)管理指標。
第三十一條 員工晉升時(shí)，同時(shí)滿(mǎn)足以下條件的具備職務(wù)晉升資格：
1) 在部門(mén)內擔任低一級職務(wù)滿(mǎn)一年，或在公司內不同部門(mén)擔任低一級職務(wù)滿(mǎn)兩年;
2) 近三年內的年度考核均為稱(chēng)職以上，且沒(méi)受過(guò)處分;
3) 具備擬任崗位任職條件：自身基本條件符合崗位說(shuō)明書(shū)列明的任職資格條件;
4) 具備擬任崗位所需能力：經(jīng)考核，符合擬任崗位所需要的綜合素質(zhì)與能力要求。
第三十二條 員工晉升考察，還應綜合考慮員工的道德素質(zhì)，適應性以及培養潛力。
第三十三條 管理序列員工晉升標準擬晉升的'管理序列員工，必須具有團隊精神和服從意識，工作責任心強，有積極的工作態(tài)度，有親和力和較強的管理、溝通、協(xié)調能力，敢于承擔責任，能承受較大工作壓力，為公司做出杰出貢獻，業(yè)績(jì)完成卓越。管理序列員工具體晉升標準(附表二)。
第三十四條 門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)序列員工晉升標準(附表三)。
第三十五條 通用序列員工晉升標準(附表四：通用序列財務(wù)部員工晉升標準，附表五：通用序列營(yíng)運部員工晉升標準，附表六：通用序列質(zhì)管部員工晉升標準，附表七：通用序列品管部員工晉升標準，附表八：通用序列銷(xiāo)售部員工晉升標準，附表九：通用序列配送中心員工晉升標準，附表十：通用序列辦公室員工晉升標準，附表十一：通用序列人力資源部員工晉升標準，附表十二：通用序列信息部員工晉升標準，附表十三：通用序列企劃部員工晉升標準)。
第三節 特別規定
第三十六條 公司建立榮譽(yù)獎勵體系，突出“用人，激勵”機制，完善員工非職務(wù)晉升的職業(yè)生涯發(fā)展。
1) 長(cháng)期服務(wù)獎，對司齡七年以上且年度考核稱(chēng)職以上的員工，司齡每增加一年，公司給予獎牌、獎品和獎金等獎勵，以鼓勵員工長(cháng)期為公司服務(wù)。
2) 年度卓越獎，對年度考核等級為優(yōu)秀的單位和優(yōu)秀員工給予獎牌、獎品和獎金等獎勵。
3) 年度功勛獎，對本年度為公司做出特、重大貢獻的員工個(gè)人給予獎勵表彰。公司于每個(gè)年度末舉辦榮譽(yù)表彰會(huì )，對獲獎員工和單位給予獎勵和表彰。
第三十七條 有下列情形的，可晉升一個(gè)級別：
1) 全年五次及以上被評為優(yōu)秀員工或受公司獎勵;
2) 經(jīng)常及時(shí)舉報或制止危害公司的事件，避免較大損失;
3) 帶頭節約公司各項資源，并卓有成效;
4) 善于及時(shí)發(fā)現隱患，并予以妥善處理，避免公司遭受損;
5) 能夠認真自覺(jué)執行制度和操作規范，經(jīng)常對經(jīng)營(yíng)、管理工作提出改進(jìn)建議，有顯著(zhù)貢獻;
第三十八條 有下列情形的，不予晉升：
1) 一年內，違反公司制度3次以上或有3個(gè)月未按期完成工作任務(wù);
2) 工作消極、失職、散布消極言論或負面信息，能積極改正，未造成損失;
3) 不積極參加并完成公司安排的臨時(shí)活動(dòng)和交辦工作;
4) 一年內，遲到、早退次數超過(guò)總次數5%或以上;
5) 近六個(gè)月內有曠工行為;
6) 一年內，病、事假天數累計超過(guò)30天(含)以上者，工傷除外;
7) 違反《員工手冊》及其它規章制度，被處以書(shū)面警告及以上處罰在案;
8) 有其他應不予晉升的情形。
第三十九條 有下列情形的，予以降低一個(gè)級別：
1) 被顧客直接有效投訴;
2) 嚴重違反工作紀律，單次不夠直接降級，一年內被通報二次及以上;
3) 未嚴格執行相關(guān)制度和操作規范，造成事故，尚未造成損失;
4) 違反公司規章制度，一年內累計滿(mǎn)5次及以上;
5) 連續3個(gè)月未完成工作目標任務(wù)或業(yè)績(jì)持續下降;
6) 工作消極不力或失職，被有關(guān)部門(mén)通報，給公司造成損失或聲譽(yù)損害;
7) 有其他應予以降級的情形。
第四十條 有下列情形的，降低2個(gè)級別：
1) 違反法律法規或規章制度，給公司造成重大損失或聲譽(yù)損害;
2) 打架斗毆、參與有其他違法行為，被有關(guān)國家機關(guān)處理;
3) 連續曠工5日或累計曠工7日及以上;
4) 工作不力或失職，被有關(guān)部門(mén)處罰或通報，給公司造成重大損失;
5) 在公司或庫房?jì)刃锞谱淌�，妨害秩�?
6) 向外泄漏公司業(yè)務(wù)機密者;
7) 對上級不滿(mǎn)，不通過(guò)正當渠道陳述事實(shí)、說(shuō)明真相、提出建議，而任意謾罵;
8) 有其他應予以降級的情形。
第四十一條 有下列情形，予以降職、免職或開(kāi)除：
1) 未經(jīng)許可，擅自在外兼職或參與同公司業(yè)務(wù)有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng);
2) 脅迫上級或同事，蓄意違抗合理調度，或打罵侮辱上級或同事;
3) 利用公司名義，在外招謠撞騙者;
4) 利用職權循私舞弊者;
5) 未嚴格執行相關(guān)制度和操作規范，造成事故，使公司蒙受損失者;
6) 偷竊或故意損壞公司財物者;
7) 觸犯刑律，經(jīng)判有期徒刑確定者;
8) 在公司內打人或互相打罵者;
9) 散播有損公司名譽(yù)的謠言，而妨害工作秩序;
10) 因故意或過(guò)失的行為而引起災害或造成損失;
11) 有煽動(dòng)怠工或罷工具體事實(shí)者;
12) 有其他應予以降職、免職或開(kāi)除的情形。
第四節 晉升程序
第四十二條 員工的定期晉級由本人提出申請，部門(mén)負責人審核，有關(guān)部門(mén)調查評審(上級、同級和下級三級評審)，最后報總經(jīng)理辦公會(huì )審批。
第四十三條 員工的晉職和不定期晉級一律由部門(mén)管理層提出申請，并附有詳實(shí)的突出事跡材料(證明所滿(mǎn)足的晉級條件)，不接受員工個(gè)人申請。
第四十四條 符合晉升條件的各職類(lèi)序列員工按以下程序進(jìn)行晉升：
1) 員工本人在規定的時(shí)間內向人力資源部和本單位負責人提出晉升申請;
2) 員工所在部門(mén)(門(mén)店)復核后，根據員工的實(shí)際情況向人力資源部推薦;
3) 人力資源部在每年績(jì)效考核后對本年內提出申請的員工進(jìn)行復查，確認其是否符合晉升條件;
4) 人力資源部根據年度人力資源規劃，對提出申請以及未提出申請的符合晉升條件的員工進(jìn)行綜合評價(jià)、排序，確定本年度擬進(jìn)行晉升的人員名單;
5) 人力資源部將擬晉升人員名單提交相關(guān)單位負責人、相應范圍內公示，征集各方面意見(jiàn)，并對名單進(jìn)行調整和修訂;
6) 人力資源部將調整修訂后的人員名單以及處理意見(jiàn)報總經(jīng)理辦公會(huì )審議;
7) 總經(jīng)理辦公會(huì )審議通過(guò)后，由人力資源部制定并下發(fā)文件公布最終結果，同時(shí)調整相關(guān)員工的崗位級別和薪酬。
第四章 定級
第四十五條 所有員工被公司錄用后，均將根據工作崗位、個(gè)人工作經(jīng)歷、技能、學(xué)歷、職稱(chēng)、原單位職務(wù)與職級、相關(guān)崗位和相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗等因素，確定其初始職級。
相關(guān)崗位指具有本崗位工作經(jīng)歷，比較熟練地掌握本崗位工作流程、職責、規范與達成任務(wù)標準;相關(guān)行業(yè)指具有醫藥行業(yè)工作經(jīng)歷，熟悉行業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，了解本崗位工作的基本特點(diǎn)、操作流程。
第四十六條 管理序列員工在見(jiàn)習期滿(mǎn)后，由公司總經(jīng)理辦公會(huì )，提出定級初審意見(jiàn)，報董事長(cháng)審批;門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)、通用序列員工試用期滿(mǎn)，符合轉正條件的，入職為正式員工，原則上滿(mǎn)周年后給予定級，但是否給予定級，取決于員工表現。員工轉正后，未定級的，為初級員工。對于工作滿(mǎn)周年后仍未能定級的員工，由員工所在部門(mén)(門(mén)店)負責人組織員工面談，并對員工做好解釋工作。
第四十七條 新員工定級根據其資歷、經(jīng)驗確定其崗位職級：
1) 應屆畢業(yè)生：應屆本科生根據工作表現和能力初始定級在1--2級，應屆專(zhuān)科生根據工作表現和能力初始定級為1級。有相應工作經(jīng)驗的應屆生，根據實(shí)際情況可以上浮一級。
2) 經(jīng)驗型人才：可根據學(xué)歷、工作經(jīng)驗、原單位職級等方面情況確定崗位職級和工資。
3) 特需人才：特需人才指公司急需或特別優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及管理人員。特需人才的定級實(shí)行特別審批程序，由用人部門(mén)及人力資源部申報公司領(lǐng)導審核，報董事長(cháng)批準。
第四十八條 本制度發(fā)布之日起，已入職的正式員工按現崗位、工作年限、能力、業(yè)績(jì)和工作表現參照各序列員工晉升標準定級。
第五章 人才儲備管理
第四十九條 為加強人才儲備和培養，公司建立人才儲備管理機制，儲備人才的培養和管理由人力資源部負責。儲備人才是指具備相應的業(yè)務(wù)能力、管理能力、工作經(jīng)驗等，有潛力晉升為管理人員或執業(yè)藥(醫)師等專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的員工，按照現有副店長(cháng)(含)以上管理人員數量的40—50%培養和管理。
第五十條 儲備人才的資格條件：
1) 大學(xué)專(zhuān)科(含)以上文化程度，身體健康;
2) 良好的個(gè)人素養和職業(yè)操守，為人正直、誠實(shí)，作風(fēng)嚴謹;
3) 較強的業(yè)務(wù)能力和一定的管理能力;
4) 較強的事業(yè)心、責任感和進(jìn)取心，善于學(xué)習，工作積極;
5) 年齡在40歲以下;
6) 工作業(yè)績(jì)突出或年度考核成績(jì)在優(yōu)秀以上。
第五十一條 儲備人才由各部門(mén)(門(mén)店)民主推薦(含負責人推薦)，經(jīng)人力資源部考察，報公司總經(jīng)理辦公會(huì )確定。對儲備人才主要從“德、能、勤、績(jì)”等方面進(jìn)行考察，重點(diǎn)考察階段工作實(shí)績(jì)。
第五十二條 儲備人才的培養
1) 通過(guò)外部人才招聘和內部推薦，積累并逐步建立公司人才信息庫，為公司人力資源開(kāi)發(fā)提供基礎保障。
2) 公司鼓勵員工通過(guò)學(xué)習、培訓及參加國家資格認證考試，擴大儲備人才隊伍，加強人才培養。
3) 通過(guò)績(jì)效考核工作，發(fā)現潛質(zhì)較好的人才，進(jìn)行崗位輪換，適當開(kāi)展在崗鍛煉和在崗考察。
4) 公司對關(guān)鍵崗位和管理職務(wù)實(shí)行AB制(替補制)，加強人才梯隊建設，保證管理隊伍的穩定和健全。
第五十三條 建立儲備人才檔案，主要包括：后備干部推薦材料、考核材料、培養意向及培訓情況、獎懲情況等。儲備人才檔案由人力資源部門(mén)保管和管理，作為儲備人才的員工在公司內工作調動(dòng)的，檔案隨同移交。
第六章 領(lǐng)導者優(yōu)化
第五十四條 用科學(xué)的方法進(jìn)行分析，發(fā)現需要提升的管理者，是幫助管理人員提升素質(zhì)、能力和水平的必要手段，是對管理隊伍進(jìn)行優(yōu)化、提高管理水平的必要措施。
第五十五條 收集資料，并進(jìn)行分析，有下列情形之一的，可以視為需要優(yōu)化幫助的管理者：
1) 年度績(jì)效考核成績(jì)?yōu)椤安豢山邮堋钡?
2) 連續兩次季度績(jì)效考核為“不可接受”，同時(shí)，年度績(jì)效考核為“需要改進(jìn)”的;
3) 連續兩年年度績(jì)效考核為“基本達到要求”的。
第五十六條 由人力資源部準備資料，組織對需要優(yōu)化幫助的管理者進(jìn)行座談、討論與分析，報總經(jīng)辦。
第五十七條 管理者表現不佳的原因有很多，透過(guò)事前資料搜集、座談、分析，以及會(huì )議中充分的討論后，擬定相應的處理方法報董事長(cháng)批準。
1) 降級使用：對于能力不夠的管理者予以降級;
2) 輪換：對于能力不適合現職的給予職位輪換;
3) 留職察看(轉入觀(guān)察期)：由于客觀(guān)或者主觀(guān)原因，無(wú)法完成公司績(jì)效考核，并且具有潛力的領(lǐng)導者轉入觀(guān)察期，確定在短期內(3-6 個(gè)月)必須達到的具體或量化目標，有明顯改進(jìn)的，鼓勵并告知他們，無(wú)明顯改進(jìn)的，采取適當措施處理;
4) 解雇：解雇無(wú)改進(jìn)可能的管理者。
第七章 附則
第五十八條 本制度未盡事項，參照公司有關(guān)制度執行，其他制度與本制度不相符的，以本制度為準。
第五十九條 本制度由公司人力資源部和辦公室負責解釋。 第六十條 本制度自下發(fā)之日起執行。
員工職級晉升管理制度
為了更好地體現員工晉升管理的公正性、嚴肅性，特制定本管理制度。
第一條 員工晉升的基本原則及條件
1、 符合公司及部門(mén)發(fā)展的實(shí)際需求。
2、 晉升員工自身素質(zhì)達到公司及部門(mén)考核要求。
3、 晉升方向與個(gè)人職業(yè)生涯規劃方向一致。
4、 晉升員工通過(guò)人事行政部的晉升考核。
第二條 人事審批權限
1、 部門(mén)主管層以上級別的員工晉升由執行委員會(huì )審核，總經(jīng)理任命。
2、 部門(mén)主管層以下級別的員工晉升由部門(mén)管理人員審核，人力資源部任命，總經(jīng)理簽批。
第三條 晉升管理流程
1、 員工晉升申報
1.1. 由員工所在部門(mén)管理者對準備晉升員工的工作表現、業(yè)績(jì)、各方面的能力進(jìn)行日常觀(guān)察，并根據部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)計劃、部門(mén)年度人力資源發(fā)展規劃以及階段性業(yè)務(wù)發(fā)展對管理人員的需求，向公司人力資源部提交“員工晉升申請表”。
1.2. 員工晉升申報到正式任命期間，各部門(mén)可根據工作需要在部門(mén)內部宣布該員工代理相應職位，并向其明確崗位職責要求和具體工作內容要求。在人力資源部未正式發(fā)布任命之前，員工晉升后對應的工資及福利待遇等維持晉升前水平不變。
1.3. 人力資源部依據各部門(mén)報審材料對準備晉升員工進(jìn)行考核和審核，審核在10個(gè)工作日內完成，并于15個(gè)工作日內出具相關(guān)評估報告，反饋給相關(guān)部門(mén)。
2、 組織晉升考核評估工作
2.1.晉升考核評估工作原則
2.1.1.充分尊重原則
人力資源部將充分尊重各部門(mén)用人需求，支持和配合完成晉升員工全面素質(zhì)考核工作。
2.1.2.充分負責原則
本著(zhù)對公司、部門(mén)、員工本人充分負責的工作原則，對晉升員工進(jìn)行全方位(員工本人、上級、下級、平級、其他合作部門(mén))考核評估。
2.1.3.充分建議原則
針對極個(gè)別不符合條件，有重大素質(zhì)隱患，不適合公司、部門(mén)發(fā)展的人員，人力資源部將向相應部門(mén)或執行委員會(huì )建議暫緩晉升。
2.2.晉升考核評估工作流程
2.2.1.人力資源部針對各部門(mén)上報的審核材料中員工基本資料部分與人事庫進(jìn)行核實(shí)，對不符的情況與晉升員工本人進(jìn)行核對。
2.2.2.對晉升員工進(jìn)行全面(員工本人、上級、下級、平級、其他合作部門(mén))考核評估。
2.2.3.評估采用面談、問(wèn)卷調查及公示證集意見(jiàn)評定等方式進(jìn)行。
2.2.4.人力資源部績(jì)效評估組最終根據以上記錄及評定出具考核評估意見(jiàn)報告，報送執行委
員會(huì )或部門(mén)管理會(huì )議審核。
2.2.5.部門(mén)主管以上級別員工的晉升，由執行委會(huì )員收到人力資源部提交的該員工考核材料的五個(gè)工作日內給出審核結果，公司總經(jīng)理簽署審批意見(jiàn)。
2.2.6.部門(mén)主管以下級別員工的晉升，由本部門(mén)依據人力資源部審核材料于五個(gè)工作日內給出審核結果，由人力資源部主管審批意見(jiàn)，總經(jīng)理簽批。
3、 員工晉升任命
3.1.人力資源部根據所有審批意見(jiàn)編制人事任命公告。
3.2.任命公告將采用以下兩種方式進(jìn)行。
3.2.1.部門(mén)內部公告欄公告書(shū)或部門(mén)員工大會(huì )公布。
3.2.2.公司內部公告欄公告書(shū)或公司員工大會(huì )公布。
第四條 注意事項
1、 各部門(mén)統一按照以上要求完成管理人員的晉升和晉升工作。
2、 特例需由人力資源部上報執行委員會(huì )，經(jīng)總經(jīng)理審批后方可執行。
3、 所以晉升/晉級人員必須通過(guò)人力資源部晉級評估后方可任命。
4、 日�？己擞杀惶崦说闹苯咏�(jīng)理負責，人力資源部有監督、考核的權利和義務(wù)。
員工晉升管理制度9
為鼓勵員工的工作用心性，我公司領(lǐng)導會(huì )議一致證明，每位員工均可透過(guò)日常工作表現、服務(wù)態(tài)度、用心的心態(tài)及對企業(yè)文化知識的掌握程度等，提升自我的級別，每位員工都有機會(huì )透過(guò)自身的努力，體現自我的價(jià)值，實(shí)現自我的夢(mèng)想，讓自我為公司帶來(lái)更大的效益!
1、所有員工在轉正前均有1——3個(gè)月試用期，具體時(shí)光視其表現而定，優(yōu)秀者可提前結束試用期。正常試用期內無(wú)法到達規定工作標準，需延續試用的，在延期內到達公司標準的，可轉為正式員工。試用期間員工病事假超過(guò)一周或遲到早退達3次者，不予轉正。試用員工轉正，須由所在部門(mén)領(lǐng)導提出申請報請上級經(jīng)理審批，轉交備案確認合格者，方可轉正。員工轉正后，及時(shí)與本公司簽訂勞務(wù)合同，可享受三險待遇(養老、醫療、意外)，此待遇公司支付50%，剩余部分有個(gè)人承擔，注：在合同期內，一旦有員工違約離職，其個(gè)人將承擔一切法律職責。
2、在連鎖店內表現優(yōu)秀的服務(wù)員，受兩次以上顧客好評，并且得到店長(cháng)極力推薦的`人員，可在遞交晉級申請后兩周之內理解考核�？己艘淮挝赐高^(guò)者，可于一周內申請二次考核，二次考核若仍不透過(guò)者，取消繼續晉級機會(huì )，申請資格延后6個(gè)月。一次二次考核直接透過(guò)者，可在三個(gè)月后申請另升級別，申請及考核程序同上。(服務(wù)員—星級服務(wù)員---全星級服務(wù)員)
3、連鎖店店長(cháng)，可按工齡評定，在本公司以店長(cháng)身份工作半年以上者，工作表現優(yōu)秀，并且每月按計劃完成任務(wù)者，均可上報申請級別晉升，晉升考核同服務(wù)人員晉升考核程序。級別為：三級店長(cháng)—二級店長(cháng)---值班經(jīng)理。
期望個(gè)位用心努力工作，充分發(fā)揮自我的才能，在讓自我進(jìn)步的同時(shí)，帶動(dòng)大家一齊進(jìn)步，提升自身素質(zhì)、提高經(jīng)濟收入!
員工晉升管理制度10
第一章總則
目的：充分、合理、有效地利用公司內部的人力資源，實(shí)現公司人力資源需求和員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展之間的平衡;對人力資源的開(kāi)發(fā)與管理進(jìn)行深化，最大限度地挖掘本公司人才的潛力;為員工提供職業(yè)發(fā)展通道，促進(jìn)員工與公司的共同發(fā)展。
定義及內涵：職業(yè)生涯規劃與管理，是指個(gè)人發(fā)展和公司相結合，對決定員工職業(yè)生涯的主客觀(guān)因素進(jìn)行分析、總結和測定，并通過(guò)設計、規劃、執行、評估與反饋，使每位員工的職業(yè)生涯目標與公司發(fā)展的戰略目標相一致。
職業(yè)生涯規劃與管理包括兩個(gè)方面：一方面是員工的職業(yè)生涯發(fā)展自我規劃管理，員工是自己的主人，自我規劃管理是職業(yè)發(fā)展成功的關(guān)鍵;另一方面是公司協(xié)助員工規劃其生涯發(fā)展，并為員工提供必要的發(fā)展機會(huì )，促進(jìn)員工職業(yè)生涯目標的'實(shí)現。
(一)公司和員工之間建立順暢的溝通渠道，以使員工了解公司需要什么樣的人才，公司了解并幫助員工設計職業(yè)生涯計劃;
(二)公司為員工提供多條晉升通道，給員工在職業(yè)選擇上更多的機會(huì );
(三)公司鼓勵員工向與公司需要相符的方向發(fā)展，并輔以技術(shù)指導和政策支持。
第二章職業(yè)生涯規劃系統
員工職業(yè)生涯規劃程序
(一)自我評價(jià)
目的：幫助員工確定興趣、價(jià)值觀(guān)、資質(zhì)以及行為取向，指導員工思考當前他所處職業(yè)生涯的位置，制定出未來(lái)的發(fā)展計劃，評估個(gè)人的職業(yè)發(fā)展規劃與當前所處的環(huán)境以及可能獲得的資源是否匹配。
(二)現實(shí)審查
1、目的：在于幫助員工了解其在公司內部可能的晉升與其規劃是否匹配;并識別其技能、知識等勝任能力條件是否與潛在的晉升機會(huì )所要求相匹配。
2、現實(shí)審查步驟
在年度考核結束后，由部門(mén)負責人就員工職業(yè)發(fā)展規劃與員工考核表現進(jìn)行溝通，對員工晉升進(jìn)行評估，指出優(yōu)點(diǎn)與不足，并針對不足提出培訓、提升意見(jiàn)，提出職業(yè)發(fā)展建議。
第三章職業(yè)發(fā)展通道
(一)公司為員工建立員工職業(yè)發(fā)展雙通道，即：管理通道和專(zhuān)業(yè)技術(shù)通道。職業(yè)發(fā)展通道適合于公司所有人員，管理通道主要是行政類(lèi)管理人員的晉升，專(zhuān)業(yè)技術(shù)通道主要是員工在原崗位上職級的晉升。
(二)根據員工的勝任能力與崗位要求的匹配程度，將員工職級分為以下四級：
首席級：各項勝任力非常優(yōu)秀，經(jīng)驗豐富，具備適應公司發(fā)展的領(lǐng)導能力和專(zhuān)業(yè)能力;
高級：各項勝任力均很優(yōu)秀，超出職位的基本要求，對其他員工有帶動(dòng)、指導、示范作用;
中級：大部分勝任力超出現職位基本要求，專(zhuān)業(yè)深度及廣度需進(jìn)一步提升;
基礎級：主要勝任力能達到崗位基本要求，具備就職崗位的基本專(zhuān)業(yè)知識及初步工作經(jīng)驗，具體實(shí)踐能力有待提升;
第四章組織管理
(一)實(shí)行新員工導師制度。新員工轉正后一個(gè)月內，由導師負責幫助新員工根據自己的情況如職業(yè)興趣、資質(zhì)、技能、個(gè)人背景分析考慮個(gè)人發(fā)展方向，明確職業(yè)發(fā)展意向，完成個(gè)人職業(yè)生涯規劃，并交人力資源部備案;
(二)將晉升作為一種激勵手段與員工進(jìn)行溝通，讓他們充分認識到公司對人才的重視及為他們提供的發(fā)展道路。
(三)人才晉升方面不拘泥于資歷與級別，而是按照公司組織目標與事業(yè)機會(huì )的要求，依據制度、程序進(jìn)行晉升。
(四)保留職務(wù)上的公平競爭機制，堅決推行“能上能下”的職務(wù)管理原則。
第五章個(gè)人職業(yè)生涯規劃內容要求
一、自我分析
二、職業(yè)分析
三、確定職業(yè)目標
四、分階段目標
五、職業(yè)發(fā)展路徑與策略
員工晉升管理制度11
一、目的：
為提升客服部員工個(gè)人素質(zhì)和能力，充分調動(dòng)客服部員工主動(dòng)性與積極性，打造團結協(xié)助、戰斗力卓越的團隊，并在內部營(yíng)造公平、公正、公開(kāi)的晉升體制，規范員工晉升與淘汰工作流程，特制定本制度。
二、基本原則：
1、素質(zhì)和能力并重的原則。
2、逐級晉升與薪酬晉升相結合的原則。
3、員工一般逐級晉升，為公司做出突出貢獻或有特殊技能經(jīng)考核評審非常優(yōu)秀者可越級晉升。
4、公平、公正、公開(kāi)原則。
三、晉升結構圖：
新客服（試用）——初級客服——中級客服——高級客服——儲備主管
1、儲備主管為客服崗最高級別職位，如客服部主管離職、調崗或升職，可結合高級客服的.綜合能力考慮提升至客服部主管。
2、各級別客服可根據本人條件和興趣申請調崗，同等條件下公司將給與優(yōu)先錄取。
四、晉升條件：
1、初級客服
A、遵照公司及部門(mén)各項規章制度，無(wú)違紀行為。
B、認同公司企業(yè)文化和部門(mén)氛圍，有職業(yè)涵養。
C、誠實(shí)守信、務(wù)實(shí)拼搏、積極主動(dòng)、勇于創(chuàng )新、樂(lè )意奉獻。
D、能出色完成本職工作，精通本職工作及部門(mén)流程的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識及專(zhuān)業(yè)技術(shù)。
E、有突出的工作業(yè)績(jì)表現。
F、試用期專(zhuān)業(yè)知識及工作本領(lǐng)考核合格。
G、如連續三次月度考評及格，公司有權予以辭退。
2.中級客服
A、具有較強的溝通技巧、表達能力，能以自身的影響力得到客戶(hù)及其他部門(mén)的肯定和贊譽(yù)。
B、在本職工作表現優(yōu)異的基礎上熟練部門(mén)其他崗位各項工作流程和工作細節，并熟練與部門(mén)工作相關(guān)的其他部門(mén)業(yè)務(wù)流程。
C、能主動(dòng)發(fā)現本崗位或部門(mén)其他崗位工作中的不足并提出改善方案。
E、能較好的協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導完成本職以外的工作。
F、按時(shí)匯報工作，能高效、合理安排本職工作規劃。
G、部門(mén)個(gè)人月度考評月均前三名，一次季度考核獲A等級且入職滿(mǎn)3個(gè)月以上。
H、如晉升后連續三次月度考評未進(jìn)前三名，或連續兩次季度考核獲B等級，或一次季度考核獲B等級以下，降為初級客服。
3、高級客服
A、溝通能力強，客戶(hù)心態(tài)把握熟練，能以出色的影響力獲得多數客戶(hù)、同事及領(lǐng)導的肯定和贊譽(yù)。
B、在其他同事不在崗的情況下能自動(dòng)承擔、把別人的事當做自己的事。
C、善于發(fā)現本崗位或部門(mén)其他崗位工作中的不足，能提出有效解決方案，協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導一起完善部門(mén)制度流程。
D、在部門(mén)帶領(lǐng)的提點(diǎn)下能合理安排和督促其他同事快速完成各項工作任務(wù)。
E、在團隊建設中表現活躍、樂(lè )于奉獻，能引導及影響部門(mén)其他同事。
F、一次獲得優(yōu)秀客服稱(chēng)號，個(gè)人月度考評月均前三名，并連續兩次季度考核獲A等級且入職滿(mǎn)6個(gè)月以上。
G、如晉升后一年內三次月度考評未進(jìn)前三名、或兩次季度考核獲B品級、或一次季度考核獲B品級以下，降為中級客服。
4、儲蓄主管
A、在高級客服崗位上各項工作表現凸起，并對本人及其他客服工作皆能獨當一面。
B、工作業(yè)績(jì)和工作能力表現凸起，同時(shí)企業(yè)認同感強，擁有樂(lè )觀(guān)積極的心態(tài)并能影響四周同事。
C、能獨立體例部門(mén)工作流程制度或PPT方案，文筆流利，思緒清晰。
D、能獨立組織部門(mén)培訓，帶領(lǐng)部門(mén)一同研究和晉升。
E、部門(mén)帶領(lǐng)不在崗的情況下能督促和有效安排部門(mén)各項工作，保證部門(mén)的正常高效運轉，同時(shí)能署理部門(mén)帶領(lǐng)對接其他部門(mén)溝通交換。
F、面對部門(mén)突發(fā)事件能有條不紊的快速協(xié)調解決，提升部門(mén)和公司滿(mǎn)意度。
G、三次獲得優(yōu)秀客服稱(chēng)號，個(gè)人月度考評月均前三名，并三次季度考核獲A等級且入職滿(mǎn)12個(gè)月以上。
H、儲蓄主管無(wú)需參與客服考核，但須協(xié)助部門(mén)帶領(lǐng)舉行客服辦理、及監督執行客服考核方案，由公司總經(jīng)辦按照綜合考評確定其升降級資格。
五、晉升考核方案：
1、新員工（試用期）晉升為初級客服以部門(mén)轉正考核為基礎，轉正時(shí)執行公司員工轉正審批流程。
歡迎下載
精選
2、初級客服晉升為中級客服或高級客服以考核期內（3個(gè)月/6個(gè)月）月度考評、季度考核為基礎，以部門(mén)內部匿名評選為輔，由部門(mén)領(lǐng)導向總經(jīng)辦推舉合適人選，審核通過(guò)后執行員工晉升審批流程；
3、高級客服晉升為儲蓄主管以考核期內（12個(gè)月）月度考評、季度考核為基礎，經(jīng)部門(mén)帶領(lǐng)推舉由本人向總經(jīng)辦提出申請，考核通事后由人力資源部安排及組織晉升答辯考核，本人演講，評審團評分及問(wèn)答考核。具體方案由人力資源部結合實(shí)際情況另行通知。
六、級別薪資：
1、新員工（試用期）——1800元
2、初級客服——2200元
3、中級客服——2500元
4、高級客服——3000元
5、儲備主管——4000元
員工晉升管理制度12
第一章總則
第一條目的
為了提升員工個(gè)人素質(zhì)和能力，充分調動(dòng)全體員工的主動(dòng)性和積極性，并在公司內部營(yíng)造公平、公正、公開(kāi)的競爭機制，規范公司員工的晉升、晉級工作流程，特制定本制度。
第二條適用范圍
公司全體員工。
第三條權責
1.企業(yè)人力資源部負責制定公司員工的晉升制度。
2.相關(guān)部門(mén)經(jīng)理負責晉升員工的申報、考核工作。
3.副總經(jīng)理、總經(jīng)理負責員工晉升的最終考核。
第四條升降的依據
1.職位所要求的知識、技能、
2.相關(guān)資歷和經(jīng)驗。
3.工作表現和品行。
4.適應性和潛力。
5.公司要求的'其他必備條件。
第二章員工晉升的類(lèi)型與時(shí)間
第五條員工晉升類(lèi)型
4.職位晉升、薪資晉升。
5.職位晉升、薪資不變。
6.職位不變、薪資晉升。
第六條員工晉升時(shí)間
7.定期：凡在年終（年中）被評為“A”且具備晉級資格的員工，可給予晉級。
8.不定期：在年度工作中，對公司有特殊貢獻，表現優(yōu)異的員工，隨時(shí)予以晉升。
9.試用期員工，在試用期間，工作表現優(yōu)秀者，由試用部門(mén)推薦，可提前晉升。
第三章員工晉升申報管理
第七條由員工所在部門(mén)管理者對準備晉升員工的工作表現、業(yè)績(jì)各方面的能力進(jìn)行日常觀(guān)察，并根據本部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)計劃、部門(mén)年度人力資源發(fā)展規劃以及階段性業(yè)務(wù)發(fā)展對管理人員的需求，向公司人力資源不提交《員工晉升審批表》。
第八條員工晉升申報到正式任命期間，各部門(mén)可根據工作需要在部門(mén)內部宣布有該員工代理相應職位，并向其明確崗位職責要求和具體工作內容要求。在人力資源部未正式發(fā)布任命之前，員工晉升后對應當工資及福利待遇等維持晉升前的水平不變。
第九條人力資源部依據各部門(mén)報審材料對準備晉升員工進(jìn)行考核，考核在10個(gè)工作日內完成，并與15個(gè)工作日內出具相關(guān)評估報告反饋給相應部門(mén)。
第十條反部門(mén)呈報晉級者，部門(mén)需準備下列資料送交人力資源部。
10.《員工晉級申報表》。
11.員工自我評述報告。
12.員工人事考核表。
13.主管鑒定或推薦書(shū)。
14.具有說(shuō)服力的事例。
15.其他相關(guān)材料。
第四章其他規定
第十一條凡在一年內，受過(guò)記過(guò)處分的員工不得參與評選。
第十二條員工晉升后若因不勝任該職位或犯有過(guò)失，公司可視情節輕重做出降職或免職處理。
第五章附則
第十三條本制度解釋權歸公司人力資源部并自頒布之日起實(shí)施。
員工晉升管理制度13
管理干部選拔與員工晉升管理制度
第一章 總 則
第一條 為建立公司科學(xué)、規范的人才選拔和晉升管理機制，充分發(fā)掘公司內部人力資源潛能，特制訂本制度。
第二條 管理干部選拔與員工晉升管理遵循“公平、公正、公開(kāi)”的原則。
第三條 管理干部選拔是指公司副主任以上管理職級的'選拔，員工晉升是指公司一般員工職級晉升和提升薪資。
第四條 本制度適用于公司各項目部、各部門(mén)。
第五條 人力資源部為公司管理干部選拔與員工晉升的管理部門(mén)。
第二章 管理干部的選拔
第六條 管理干部選拔的基本形式有：逐級推薦。
第七條 逐級推薦能夠透過(guò)公司各級管理人員推薦、人力資源部推薦、員工推薦或自薦三種途徑進(jìn)行。
第八條 根據公司人力資源職位空缺及員工發(fā)展需求狀況，推薦人員須依照公司聘任審批權限經(jīng)逐級審批后，由公司人力資源部辦理聘任或任命手續。
第三章 員工晉升管理
第九條 公司原則上每半年進(jìn)行一次員工薪資提升調整，公司員工在貼合條件的狀況下均有機會(huì )獲得薪資的提升，具體按公司年薪管理制度執行。
第十條 貼合下列條件之一者，根據審批可獲得破格晉職晉級：
1.在工作崗位上作出突出貢獻和成績(jì)顯著(zhù)者;
2.提出合理化推薦被公司采納使公司獲得較大效益者;
3.為公司贏(yíng)得較高社會(huì )榮譽(yù)或挽回較大經(jīng)濟損失者。
第十條 員工晉職晉級的審批程序為：
1.部門(mén)負責人將推薦意見(jiàn)填入《員工晉升審批表》，經(jīng)過(guò)分管領(lǐng)導審批后報公司人力資源部。推薦意見(jiàn)應包括考核狀況、突出業(yè)績(jì)、工作潛力和水平評價(jià)、工作態(tài)度和表現評價(jià)及潛質(zhì)等5個(gè)基本方面;
2.人力資源部根據部門(mén)推薦意見(jiàn)，對員工的工作狀況等進(jìn)行調查了解和核實(shí)，并作出審核意見(jiàn)報人事分管領(lǐng)導審核;
3.人事分管領(lǐng)導作出審核意見(jiàn)后，報送公司總經(jīng)理審批;
4.人力資源部負責根據審批結果及時(shí)落實(shí)員工薪資、福利、職級的調整。
第四章 附 則
第十二條 本制度由人力資源部負責解釋和修訂。
第十三條 本制度自印發(fā)之日起施行。
員工晉升管理制度14
員工晉升的基本原則及條件
1、符合公司及部門(mén)發(fā)展的實(shí)際需求。
2、晉升員工自身素質(zhì)達到公司及部門(mén)考核要求。
3、晉升方向與個(gè)人職業(yè)生涯規劃方向一致。
4、晉升員工通過(guò)人事行政部的.晉升考核。
5、部門(mén)主管層以上級別的員工晉升由執行委員會(huì )審核，總經(jīng)理任命。
6、部門(mén)主管層以下級別的員工晉升由部門(mén)管理人員審核，人力資源部任命，總經(jīng)理簽批。
員工晉升管理制度15
大廈物業(yè)員工考核晉升管理制度
第一條 管理處依據員工的工作表現,綜合考核個(gè)人管理能力、業(yè)務(wù)能力、個(gè)人素質(zhì)、工作責任心等方面,將給予優(yōu)秀員工職務(wù)晉升。
第二條 當所晉職崗位空缺或所晉職崗位現有人員考核不合格做崗位調整時(shí),管理處將從優(yōu)秀員工中給予考核晉職。
第三條 員工晉職必須符合以下條件:
1、具備良好的'職業(yè)素質(zhì),熱愛(ài)本職工作,具有創(chuàng )新和創(chuàng )造精神。
2、廉潔奉公、作風(fēng)正派、團結同事、遵章守紀,在工作中能起到模范帶頭作用。
3、有較強的管理能力和業(yè)務(wù)能力,符合擬晉升職務(wù)的崗位要求。
4、有較強的執行力和工作責任心。
5、晉升部門(mén)經(jīng)理人員應具備大專(zhuān)以上學(xué)歷。
第四條 擬晉升候選人員采取個(gè)人自薦和部門(mén)推薦兩種形式,候選人員應提交個(gè)人述職報告和晉升崗位的工作設想和計劃。
第五條 管理處員工晉升考核組由各部門(mén)經(jīng)理和總經(jīng)理組成,由部門(mén)經(jīng)理或直接上級對晉升候選員工進(jìn)行考核,報行政部經(jīng)理審核后,再由考核組對其進(jìn)行綜合考核,考核方式為考評、筆試和口頭答辯相結合。
第六條 考核項目包括以下內容:
1、敬業(yè)精神和工作責任心;
2、儀容儀表和舉止風(fēng)貌;
3、業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì);
4、管理能力、應變能力、溝通協(xié)調能力;
5、部門(mén)運作和指標控制能力;
6、語(yǔ)言表達能力和寫(xiě)作能力;
7、消防、安全和客戶(hù)服務(wù)知識和技能;
8、個(gè)人在員工中的威信度。
第七條 考核通過(guò)人員在擬晉升崗位應試用三個(gè)月,期滿(mǎn)由行政部進(jìn)行工作考核,并報總經(jīng)理審核通過(guò),辦理員工崗位晉升手續和相應崗位薪資福利待遇。
本制度自20xx年11月1日起執行。
【員工晉升管理制度】相關(guān)文章：
晉升員工管理制度03-02
員工晉升管理制度12-17
員工晉升管理制度優(yōu)秀03-24
員工晉升管理制度最新05-17
員工晉升晉級管理制度12-06
（精品）員工晉升管理制度06-01
員工晉升管理制度(精華)05-17
(實(shí)用)員工晉升管理制度05-17
【必備】員工晉升管理制度06-11