(熱門(mén))員工績(jì)效考評管理制度4篇

　　在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，制度使用的情況越來(lái)越多，制度是指在特定社會(huì )范圍內統一的、調節人與人之間社會(huì )關(guān)系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì )認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實(shí)施機制三個(gè)部分構成。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編精心整理的員工績(jì)效考評管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

員工績(jì)效考評管理制度1

　　第一節 管理原則：

　　一、為提高員工的工作質(zhì)量和效率，根據崗位工作職責和操作規程制訂本管理制度。

　　二、規范績(jì)效考評工作的實(shí)施程序，確保對員工工作業(yè)績(jì)進(jìn)行客觀(guān)、公正的評定。

　　三、績(jì)效考評旨在對員工的工作成績(jì)和效果進(jìn)行考評，同行政獎罰配套實(shí)施。

　　四、各部門(mén)負責人依據各工作崗位標準作業(yè)規程制定崗位工作標準和相應的績(jì)效考評細則。

　　五、本制度適用于公司所屬部門(mén)全體員工。

　　第二節 考評職責：

一、總經(jīng)理負責績(jì)效考評監控與結果的審批。

　　二、服務(wù)中心經(jīng)理負責部門(mén)主管員工月檢、抽檢工作的組織實(shí)施和審核。

　　三、部門(mén)主管和品質(zhì)管理員負責部門(mén)員工日檢、周檢工作的具體實(shí)施。

　　四、行政人事部負責的與考評結果的統計。

　　第三節 考評體系：

　一、操作層員工的績(jì)效考評工作由日檢、周檢、抽檢構成。

　　二、非操作層員工的績(jì)效考評由周檢、月檢、抽檢構成。

　　三、服務(wù)中心經(jīng)理績(jì)效考評由月檢、季檢構成。

　　四、日檢、周檢、月檢、抽檢的考評過(guò)程相對獨立，分數互不影響、制約。

　　第四節 考評方法：

　　一、日檢：

　�。ㄒ唬┎块T(mén)主管、品質(zhì)管理員對操作層員工

　�。ǘ�）考評人員每天不定時(shí)對操作層員工的當天工作進(jìn)行綜合評分，并將考評結果記錄在《部門(mén)工作日檢記錄本》和《員工績(jì)效考評表》中，次月1日計算當月考評總分。

　　二、周檢：

　�。ㄒ唬┎块T(mén)主管和服務(wù)中心經(jīng)理對操作層員工和部門(mén)主管。

　�。ǘ�）考評人員每周末前對被考評員工工作進(jìn)行綜合評分，并將考評結果記錄在《部門(mén)工作周檢記錄本》和《員工績(jì)效考評表》中，并于次月1日計算當月考評總分。

　　三、 月檢：

　�。ㄒ唬┛偨�(jīng)理對服務(wù)中心經(jīng)理和部門(mén)主管，服務(wù)中心經(jīng)理對部門(mén)主管；

　�。ǘ�）考評人員每月末對被考評員工工作進(jìn)行綜合評分，并將考評結果記錄在《部門(mén)工作月檢記錄本》和《員工績(jì)效考評表》中。

　�。ㄈ�）考評人員將當月考評結果于當月31日前報服務(wù)中心經(jīng)理審核，再交服務(wù)中心綜合部統計抱總經(jīng)理審批。

　�。ㄋ模┟吭驴荚u分數由部門(mén)負責人向員工公布，員工如有異議可申請復核。

　　四、抽檢：

　�。ㄒ唬┛偨�(jīng)理、服務(wù)中心經(jīng)理、主任助理對部門(mén)主管和員工。

　�。ǘ�）月不定期對某些部門(mén)的某些崗位進(jìn)行抽檢，并將抽檢結果記錄《部門(mén)工作抽檢記錄本》和《員工績(jì)效考評表》中，并于次月1日計算當月考評總分。

　　第五節 評分結構：

一、管理正（副）主任、主管級員工績(jì)效考評分值構成如下：

　�。ㄒ唬�崗位標準作業(yè)規程執行質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　�。ǘ�）管理效果（滿(mǎn)分10分）；

　�。ㄈ�）培訓質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　�。ㄋ模┮幏斗�務(wù)質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　�。ㄎ澹┕ぷ骷寄埽�滿(mǎn)分10分）；

　�。�六）工作責任心（滿(mǎn)分10分）；

　�。ㄆ撸┨幨鹿�正性（滿(mǎn)分10分）；

　�。ò耍﹫F結協(xié)作性（滿(mǎn)分10分）；

　�。ň牛﹫绦泄�司其他相關(guān)作業(yè)規程質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　�。ㄊ�）其他質(zhì)量（10）。

　　二、 管理員績(jì)效考評的周檢、月檢、抽檢分值構成如下：

　�。ㄒ唬�崗位標準作業(yè)規程執行質(zhì)量（滿(mǎn)分20分）；

　�。ǘ�）管理效果（滿(mǎn)分20分）；

　�。ㄈ�）工作技能（滿(mǎn)分10分）；

　�。ㄋ模┕ぷ髫熑涡模�滿(mǎn)分10分）；

　�。ㄎ澹┡嘤栙|(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　�。�六）規范服務(wù)質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　�。ㄆ撸﹫绦泄�司其他相關(guān)作業(yè)規程質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　�。ò耍┢渌�質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）。

　　三、維修員績(jì)效考評的日檢、周檢、抽檢分值構成如下：

　�。ㄒ唬�崗位標準作業(yè)規程執行質(zhì)量（滿(mǎn)分20分）；

　�。ǘ�）設施設備運行管理規程執行質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　�。ㄈ�）設施設備維修保養規程執行質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　�。ㄋ模┕ぞ咴O備使用、維護、保養質(zhì)量 （滿(mǎn)分10分）；

　�。ㄎ澹┡嘤栙|(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　�。�六）規范服務(wù)質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　�。ㄆ撸┕ぷ骷寄埽�滿(mǎn)分10分）；

　�。ò耍﹫绦泄�司其他相關(guān)作業(yè)規程質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　�。ň牛┢渌�質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　　四、護衛員績(jì)效考評的日檢、周檢、抽檢分值構成如下：

　�。ㄒ唬�崗位標準作業(yè)規程執行質(zhì)量（滿(mǎn)分40分）；

　�。ǘ�）培訓質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　�。ㄈ�）內務(wù)質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　�。ㄋ模┕ぞ咴O備使用、維護、保養質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　�。ㄎ澹┮幏斗�務(wù)質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　�。�六）執行公司其他標準作業(yè)規程質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　�。ㄆ撸┢渌�質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　　五、保潔員績(jì)效考評的日檢、周檢、抽檢分值構成如下：

　�。ㄒ唬�崗位標準作業(yè)規程執行質(zhì)量（滿(mǎn)分50分）；

　�。ǘ�）培訓質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　�。ㄈ�）工具使用、維護、保養質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　�。ㄋ模┮幏斗�務(wù)質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　�。ㄎ澹﹫绦泄�司其他標準作業(yè)規程質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　�。�六）其他質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）。

　　六、綠化員績(jì)效考評的`日檢、周檢、抽檢分值構成如下：

　�。ㄒ唬�崗位標準作業(yè)規程執行質(zhì)量（滿(mǎn)分50分）；

　�。ǘ�）培訓質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　�。ㄈ�）工具使用、維護、保養質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　�。ㄋ模┮幏斗�務(wù)質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　�。ㄎ澹﹫绦泄�司其他標準作業(yè)規程質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　�。�六）其他質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）。

　　第六節 扣分細則。

　　一、 扣分準則：

　�。ㄒ唬�崗位標準作業(yè)規程執行質(zhì)量：當值工作時(shí)違反崗位標準作業(yè)規程。

　�。ǘ�）管理效果：非客觀(guān)因素不能按時(shí)、按質(zhì)、按量完成目標工作任務(wù)，或組織安排、監督檢查不

　　力，員工工作或本部門(mén)工作效果達不到相關(guān)標準作業(yè)規程要求的。

　�。ㄈ�）培訓質(zhì)量：不按規定參加培訓、培訓考試不合格、對下屬員工培訓不到位。

　�。ㄋ模┮幏斗�務(wù)質(zhì)量：當值工作時(shí)不符合《物業(yè)服務(wù)中心員工服務(wù)標準作業(yè)規程》，儀容儀表或言行舉止達不到要求的。

　�。ㄎ澹┕ぷ骷寄埽汗芾硭刭|(zhì)、工作技能較差。

　�。�六）工作責任心：不履行工作職責、推卸責任、弄虛作假、不能勇于公務(wù)、缺乏奉獻精神。

　�。ㄆ撸┨幨鹿�正性：處事偏差、挾私報復、有失公正。

　�。ò耍﹫F結協(xié)調性：不團結，協(xié)調配合不暢。

　�。ň牛┰O施設備運行管理規程執行質(zhì)量：當值工作時(shí)，違反設備設施運行管理規定

　�。ㄊ�）設施設備維修保養規程執行質(zhì)量：當值工作時(shí)，違反設備設施維修保養管理規定。

　�。ㄊ�一）工具設備使用、維護、保養質(zhì)量：不按規定使用、維護、保養工具設備，非自然損耗和特殊原因損壞。

　�。ㄊ�二）內務(wù)質(zhì)量：?jiǎn)T工宿舍內務(wù)不符內務(wù)管理規定要求的。

　�。ㄊ�三）執行公司其他相關(guān)標準作業(yè)規程質(zhì)量：違反公司其它標準作業(yè)規程工作。

　�。ㄊ�四）其它質(zhì)量：不能按上級交辦的其它工作要求完成工作。

　　二、扣分標準：

　�。ㄒ唬┟看螜z查每發(fā)現一項一般違規扣減對應考評項目1—2分或1—5分；嚴重違規扣減對應項目3—5分或6—10分；引起不良后果的扣減6—10分或10—20分，扣完為止。

　�。ǘ�）對員工崗位工作質(zhì)量、管理效果、規范服務(wù)質(zhì)量、其它相關(guān)標準作業(yè)規程執行質(zhì)量進(jìn)行考評，發(fā)現違規現象（行為）時(shí)，除應在上述對應考評項目?jì)冗M(jìn)行扣分外，還應同時(shí)分析造成違規的主觀(guān)原因，如屬因培訓不到位、不合格造成的，應同時(shí)在'培訓'欄目?jì)瓤鄯�；如屬自身工作技能低、素質(zhì)差造成的，應同時(shí)在'工作技能'欄目?jì)瓤鄯�；如屬工作責任心不夠造成的，應同時(shí)在'工作責任心'欄目?jì)瓤鄯�；如屬處事不公正造成的，應同時(shí)在'處事公正'欄目?jì)瓤鄯�；如屬團結配合不暢造成的，應同時(shí)在'團結協(xié)調性'欄目?jì)瓤鄯�，扣分標準同上�?/p>

　�。ㄈ�）考評時(shí)發(fā)現違規行為同時(shí)觸犯兩個(gè)以上的考評項目，則應同時(shí)在對應的考評項目中同時(shí)扣分，直至扣完對應欄目分為止。

　�。ㄋ模�'其他質(zhì)量'如果未發(fā)生或未出現，該欄目考評時(shí)應當給出滿(mǎn)分。

　�。ㄎ澹┮话氵`規、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的，因粗心大意引起的，或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀(guān)因素（需經(jīng)確認），造成的程度輕微不合格；嚴重違規，嚴重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起連鎖反應，造成實(shí)際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結果

　　第七節 考評分數統計

　　一、每月評總分：

　�。ㄒ唬┎僮鲗訂T工每月總分=100分—（∑日檢扣分+∑周檢扣分+∑抽檢扣分）+加分 ；

　�。ǘ�）部門(mén)主管級員工每月總分=100—（∑周檢扣分數十∑月檢扣分十∑抽檢扣分）+ 加分；

　�。ㄈ�）服務(wù)中心經(jīng)理每月總分=100分—∑月檢扣分

　　二、（半）年度考評總分：

　　員工（半）年度考評分=∑每月考評分/∑月份

　　第八節 考評獎罰：

　一、月度考評獎罰：

　�。ㄒ唬┰驴�(jì)效考核工資：綜合部根據《部門(mén)月考評分數統計表》，依據以下公式計算月績(jì)效工資：

　　員工月績(jì)效考核工資=月績(jì)效考核工資總額*（每月考評總分/100）

　�。ǘ�）月績(jì)效考核處罰：符合《行政獎罰標準作業(yè)規程》中應處罰事件，則應視情節在正�？荚u完畢后同時(shí)執行相關(guān)處罰。

　�。ㄈ�）月績(jì)效考核獎勵

　　1、總分90分以上為優(yōu)秀，70—89分為良好，60—69分為合格，60分以下為不合格

　　2、符合《行政獎罰標準作業(yè)規程》應受嘉獎的，給予相應獎勵，并可同時(shí)視情況在正�？荚u完畢后在總分中追加1—20分。

　　二、年度考評獎罰：

　�。ㄒ唬┠杲K獎金：?jiǎn)T工的年終獎金=年終獎金基數*（員工年度考評分/100）

　�。ǘ�）年度考核處罰：符合《行政獎罰標準作業(yè)規程》有關(guān)條款的，同時(shí)執行相關(guān)處罰。

　�。ㄈ�）年度考核獎勵：

　　1、總分90分以上為優(yōu)秀，70—89分為良好，60—69分為合格，60分以下為不合格

　　2、符合《行政獎罰標準作業(yè)規程》有關(guān)條款的，可授予相應獎勵。

　　第九條考評紀律：

　　一、考評人員在考評時(shí)，應獨立檢查、判斷、思考、打分，上司不得干涉其評分，只能在復核時(shí)與考評人員商討，意見(jiàn)不統一時(shí)，需在備注欄中說(shuō)明。

　　二、考評人員必須依照考評標準進(jìn)行評分，嚴禁隨意評分。

　　三、考評中如發(fā)現考評項目有漏項或表述不清時(shí)，應及時(shí)向綜合管理部反映，由綜合管理部及時(shí)進(jìn)行補充，考評人員不得按照自己的理解進(jìn)行評分。

　　四、考評中不得循私舞弊，否則依據規定予以行政處罰，并在考評人員次月的考評項目中予以扣分。

員工績(jì)效考評管理制度2

　　為規范公司對部門(mén)和員工的績(jì)效考評制定本制度。

　　1、目的

　　通過(guò)對部門(mén)和員工日常工作和行為規范的考核、考評，建立公司績(jì)效考評管理系統，促進(jìn)個(gè)人工作素養和整體工作效率的不斷提高，防止和糾正部門(mén)和員工瀆職、失職、違紀、違規行為，保證公司績(jì)效目標管理的達成。

　　2、適用范圍

　　適用于公司內部對部門(mén)和員工的各級考評、各類(lèi)行為規范的考核的管理。

　　3、職責和權限

　　3.1總經(jīng)理或其授權人或公司主管領(lǐng)導對總經(jīng)理辦公室和人力資源部有考評權和考核權，負責對各類(lèi)考評、考核結果的最終認定。

　　3.2公司成立由總經(jīng)理或其授權人、主管領(lǐng)導、總經(jīng)理辦公室和人力資源部等職能部門(mén)組成的考核小組，考核小組對各部門(mén)有考評權和考核權。

　　3.3各部門(mén)和生產(chǎn)單位負責人對本單位的員工進(jìn)行管理，行使考評權和考核權。

　　3.3人力資源部負責歸口公司考評和考核結果，并將結果與績(jì)效工資掛鉤。

　　3.4員工和部門(mén)對同級和上級單位有考評和考核的建議權。

　　4、績(jì)效考評管理程序和考核管理辦法及考核實(shí)施細則

　　4.1績(jì)效考評、考核管理程序

　　4.1.1員工每月26日向部門(mén)負責人匯報或提交工作總結，作為月度考核的依據。

　　4.1.2部門(mén)負責人根據員工的工作總結、工作表現和工作目標完成情況，填寫(xiě)《績(jì)效考核表》（員工，見(jiàn)附錄1），打分并作出評估，并將考核結果于每月27日交人力資源部存檔和作為計算績(jì)效工資的依據。

　　4.1.3部門(mén)負責人每月27日向考核小組交個(gè)人工作總結和部門(mén)工作總結（兩項總結可以合寫(xiě)，也可以分開(kāi)寫(xiě)），作為對部門(mén)負責人和部門(mén)工作的考核依據。

　　4.1.4公司考核小組根據部門(mén)負責人個(gè)人工作總結和部門(mén)工作總結、工作表現和工作目標完成情況，填寫(xiě)《績(jì)效考核表》（部門(mén)負責人和部門(mén)兩種，分別見(jiàn)附錄2、附錄3），打分并作出評估，由總經(jīng)理辦公室將考核結果交公司主管領(lǐng)導審批，并將審批后的考核結果于每月30日前交人力資源部存檔和作為計算績(jì)效工資的依據。

　　4.1.5人力資源部將收到的各類(lèi)考核結果根據規定計算部門(mén)、部門(mén)負責人和員工的績(jì)效工資，并與員工薪酬兌現。

　　4.1.6 負責考核的負責人應及時(shí)將考核結果與被考核部門(mén)負責人或員工見(jiàn)面溝通，出現異議時(shí)被考核部門(mén)負責人或員工可直接向人力資源部申請裁決，由人力資源部調查落實(shí)，確屬必要時(shí)可對考核結果進(jìn)行適當小的調整。

　　4.1.7人力資源部每季度末根據各類(lèi)考核結果和部門(mén)及其負責人、部門(mén)員工的工作成果，進(jìn)行一次綜合評價(jià)，按規定對員工進(jìn)行獎勵或處罰。

　　4.2考評、考核管理辦法

　　4.2.1考評、考核的組織：考核小組組織對公司部門(mén)和部門(mén)負責人的考評和考核，部門(mén)負責人組織對本部門(mén)員工的考評和考核。

　　4.2.2考評、考核的原則：重點(diǎn)考核原則――以工作目標和工作任務(wù)完成結果為主要依據，按照崗位職能職責標準對員工進(jìn)行考核；分別考核原則――按對應的崗位職能設置考核要素逐項進(jìn)行考核；主體對應原則――由各自的直接上級進(jìn)行考核，并對考核結果及時(shí)溝通；部門(mén)聯(lián)動(dòng)原則――部門(mén)經(jīng)理和一般員工的最終績(jì)效均受部門(mén)整體考核結果的影響；目標考核和專(zhuān)項考核相結合的原則：對各部門(mén)負責人的質(zhì)量、安全、成本等專(zhuān)項工作，設置相應的權重，與考核期內的目標任務(wù)完成情況一并納入考核體系。

　　4.2.3考評、考核的方式：考核以月度為單位進(jìn)行考核，考評以季度為單位進(jìn)行考評，年終進(jìn)行一次總考評。

　　4.2.3.1采用通用評價(jià)和崗位職能職責評價(jià)法對員工進(jìn)行考核，并結合目標管理法對部門(mén)進(jìn)行考核。

　　4.2.3.2部門(mén)考核以部門(mén)月度業(yè)務(wù)計劃和部門(mén)職能職責執行結果為主要考核、考評依據，按考評、考核實(shí)施細則和考評、考核程序進(jìn)行。

　　4.2.3.3員工考核以崗位職能職責和工作任務(wù)執行結果為主要考核、考評依據，按考評、考核實(shí)施細則和考評、考核程序進(jìn)行。

　　4.2.4考評、考核結果的.處理

　　4.2.4.1按月度考核結果確定績(jì)效系數：部門(mén)績(jì)效系數和員工個(gè)人績(jì)效系數為考核結果分值的百分數，部門(mén)負責人個(gè)人績(jì)效系數為工作目標考核結果與各類(lèi)專(zhuān)項考核結果分值的百分數的連乘積。

　　4.2.4.2按績(jì)效系數與工資掛鉤計算發(fā)放薪酬：

　　部門(mén)員工工資總額=基本工資總額+年功工資總額+全勤獎總額+（崗位技能工資總額+績(jì)效工資總額） ×部門(mén)績(jì)效系數

　　=∑部門(mén)員工工資

　　部門(mén)負責人工資=基本工資+年功工資+全勤獎+（崗位技能工資+績(jì)效工資）×負責人個(gè)人績(jì)效系數

　　員工工資=基本工資+年功工資+全勤獎+

　　∑部門(mén)（崗位技能工資+績(jì)效工資）×部門(mén)績(jì)效系數×[（個(gè)人崗、效工資和×個(gè)人績(jì)效系數）÷∑部門(mén)（個(gè)人崗、效工資和×個(gè)人績(jì)效系數）

　�。ā皞�(gè)人崗、效工資和” = 崗位技能工資+績(jì)效工資）

　　4.2.4.3按考核、考評分值調整薪級。

　　4.2.4.3.1連續三個(gè)月考核低于65分的的員工或部門(mén)負責人解除聘用或解除勞動(dòng)合同。

　　4.2.4.3.2年度綜合考核經(jīng)考評為75分以下的員工或部門(mén)負責人，75~70分的，下調一級，70~65分的，下調二級，低于65分的淘汰。連續兩年考核經(jīng)考評低于75分的淘汰。

　　4.2.4.3.3年度綜合考核經(jīng)考評為90分以上且無(wú)月度考核不合格記錄的員

　　工或部門(mén)負責人，90~95分的，上調一級，95分以上的，上調2級。76~89分的不調整薪級。

　　4.2.4.4按考核、考評分值調整薪等。

　　4.2.4.4.1連續2年考核經(jīng)考評95分以上的上調1個(gè)薪等。

　　4.2.4.4.2年度考核經(jīng)考評100分以上的上調1個(gè)薪等。

　　4.2.4.4.3連續2年考核經(jīng)考評低于80分的下調1個(gè)薪等。

　　4.2.5無(wú)特殊原因，不能在規定時(shí)間內上交考核、考評結果的，視為考核者工作失誤，按每延誤一天，減發(fā)考核負責人10%的績(jì)效工資，直至減完為止。

　　4.2.6考核負責人應采取公正、公開(kāi)、公平的態(tài)度對被考核部門(mén)和員工進(jìn)行考核和準確的考評，若在考核、考評的過(guò)程中發(fā)現弄虛作假、蓄意打擊報復等惡性行為，一經(jīng)查處，減發(fā)考核負責人20%的當月績(jì)效工資，并提出書(shū)面警告一次；若一年內考核者出現三次考核、考評失誤，導致人力資源部裁決的，視同失職處理，對考核負責人將考慮降級、降等或轉崗直至解除聘用或解除勞動(dòng)合同的處理。

　　4.3考評、考核實(shí)施細則

　　4.3.1 員工獎勵條件：凡有下列情形之一的，由部門(mén)負責人或考核小組上報人力資源部酌情簽報，公司主管領(lǐng)導審批報總經(jīng)理批準后予以獎勵。

　　4.3.1.1 對公司業(yè)務(wù)有特殊功績(jì)或貢獻，有利改進(jìn)計劃經(jīng)采納施行，觀(guān)察六個(gè)月以上有效的；

　　4.3.1.2對于舞弊或有危害本公司權益之事，能事先發(fā)現或防止，而使公司減少或免受損失的；

　　4.3.1.3遇到非常事變，能臨機應變，措施得當，奮勇救護保全公司財物或人身安全的；

　　4.3.1.4 研究改進(jìn)設備、工藝、材料，提高公司產(chǎn)品生產(chǎn)能力、降低各種消耗有顯著(zhù)成效，觀(guān)察六個(gè)月以上有效的；

　　4.3.1.5才能卓著(zhù)、業(yè)績(jì)優(yōu)異、品德優(yōu)秀，可為公司楷模，有益于公司及員工樹(shù)立良好風(fēng)氣的；

　　4.3.1.6領(lǐng)導有方，服務(wù)勤勞，受到各部門(mén)贊譽(yù)的。

　　4.3.2員工獎勵種類(lèi)和標準

　　4.3.2.1能衡量創(chuàng )造價(jià)值的，按年所創(chuàng )造的價(jià)值評定（公司可指定專(zhuān)家評定小組評審）：10000元以下的一次獎勵100元，記嘉獎一次；超過(guò)10000元至100萬(wàn)元的按5%提取獎金，20萬(wàn)元以下記小功一次，20萬(wàn)元以上記大功一次，50萬(wàn)元以上上調一個(gè)薪級；超過(guò)100萬(wàn)元以上的，一次性獎勵10萬(wàn)元，上調二個(gè)薪級。

　　4.3.2.2不能直接衡量所創(chuàng )造價(jià)值的，參照4.3.2.1條進(jìn)行嘉獎、記小功、記大功、加薪等獎勵，獎勵金額一次最高不能超過(guò)1000元。

　　4.3.2.3嘉獎三次算記小功一次，記小功三次算記大功一次，記大功兩次上調一個(gè)薪級，不跨年度計算。

　　4.3.3員工處罰條件：凡有下列情形之一的，由部門(mén)負責人或考核小組上報人力資源部酌情簽報予以處罰，出現記過(guò)以上處罰的須經(jīng)主管領(lǐng)導審批報總經(jīng)理批準后予以處罰。

　　4.3.3.1有瀆職、失職、對問(wèn)題失察、違規行為，給公司財物和工作造成損失的；

　　4.3.3.2泄露公司機密、向主管人員或有關(guān)人員隱瞞或謊報事實(shí)的；

　　4.3.3.3故意浪費、損害公司財物的；

　　4.3.3.4遇有突發(fā)事件故意逃避，知情不報的；

　　4.3.3.5未經(jīng)公司最高管理者允許而為其它公司、機構或私人工作的；

　　4.3.3.6工作時(shí)間干私活、竄崗、睡覺(jué)、怠工或擅離職守的；

　　4.3.3.7工作不服從分配、擾亂秩序、侮辱同事、妨礙他人工作的；

　　4.3.3.8品行不端、行為粗暴屢教不改的；

　　4.3.3.9拒絕接受主管人員或上級正常的工作檢查的；

　　4.3.3.10任何時(shí)候有從事與公司利益沖突的任何行為的。

　　4.3.4員工處罰種類(lèi)和標準

　　4.3.4.1能衡量經(jīng)濟損失大小的，如屬非故意行為，按所造成的經(jīng)濟損失的大小處罰（公司可指定專(zhuān)家評定小組評議）：1000元以下口頭警告一次；1000元至5000元以下的一次處罰50~500元，記書(shū)面警告一次；超過(guò)5000元至1萬(wàn)元的處罰500元~1000元，記小過(guò)一次；超過(guò)1萬(wàn)元至5萬(wàn)元的按5%提取罰金，記大過(guò)一次；超過(guò)5萬(wàn)元的按損失大小處罰金1000~5000元，并免職或解除合同。

　　4.3.4.2不能直接衡量經(jīng)濟損失大小的，如屬非故意行為，經(jīng)濟損失參照4.3.4.1條進(jìn)行，其它按工作損失天數處罰：工作損失1個(gè)工作日以下的，記書(shū)面警告一次；工作損失3個(gè)工作日以下的，記小過(guò)一次；工作損失5個(gè)工作日以下的，記大過(guò)一次；工作損失5個(gè)工作日以上的，免職或解除合同。

　　4.3.4.3經(jīng)濟損失或工作損失如屬故意行為，按一般故意、輕度故意、重度故意、嚴重故意處罰如下：經(jīng)濟損失1000元以下或工作損失1個(gè)工作日以下的，屬一般故意，按非故意損失加倍處罰，給予記小過(guò)一次；經(jīng)濟損失1000元至1萬(wàn)元的或工作損失3個(gè)工作日以下的，屬輕度故意，按非故意損失加倍處罰，給予記大過(guò)一次；經(jīng)濟損失1萬(wàn)元至5萬(wàn)元的或工作損失5個(gè)工作日以下的，屬重度故意，按非故意損失加兩倍處罰，并免職或解除合同。經(jīng)濟損失5萬(wàn)元以上或工作損失5個(gè)工作日以上的，屬?lài)乐毓室�，按損失金額全額賠償，免職或解除合同，直至追究刑事責任。

　　4.3.4.4一年內書(shū)面警告二次算記小過(guò)一次，記小過(guò)二次算記大過(guò)一次，下調一個(gè)薪級，記大過(guò)兩次免職或解除合同。

　　4.3.5月度考核按公司《績(jì)效考核表》中部門(mén)、部門(mén)負責人、員工三種情況分別考核，其中關(guān)于獎懲情況的考核如出現上述考評、考核細則規定的事項時(shí)，在《績(jì)效考核表》中規定的考核仍要進(jìn)行。

　　4.3.6生產(chǎn)人員的考評、考核可參照本制度有關(guān)條款進(jìn)行，不再另行規定。

　　4.3.7各類(lèi)專(zhuān)項考核按公司有關(guān)規定進(jìn)行。

　　5、相關(guān)文件

　　q/bwg0205—04質(zhì)量管理工作考核辦法

　　q/bwg0305—04安全生產(chǎn)獎懲條例

　　q/bwg0306—04環(huán)境保護獎懲條例

　　q/bwg0702—04成本管理工作實(shí)施細則

　　q/bwg0801—04員工聘用管理規程

　　q/bwg0803—04員工薪酬方案

　　q/bwg0805—04考勤管理制度

　　6、記錄文件

　　gj0802/01績(jì)效考核表（員工）

　　gj0802/02績(jì)效考核表（部門(mén)負責人）

　　gj0802/03績(jì)效考核表（部門(mén)）

　　附加說(shuō)明

　　本制度由人力資源部編制

　　本制度由人力資源部負責解釋

　　本標準主要起草人：

　　本標準主要審定人：

　　發(fā)布日期：XX年 5 月 30 日

　　版本號： g—a受控（編號/章）：

員工績(jì)效考評管理制度3

　　第一章 總 則

　　第一條 為全面了解，評估員工工作績(jì)效，發(fā)現優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，特制定本辦法。

　　第二章 考核范圍

　　第二條 凡公司全體員工均需考核，適用本辦法。

　　第三章 考核原則

　　第三條 通過(guò)考核，全面評價(jià)員工的各項工作表現，使員工了解自己的工作表現與取得報酬，待遇的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動(dòng)力。

　　第四條 使員工有機會(huì )參與公司管理程序，發(fā)表自己的意見(jiàn)。

　　第五條 考核目的，考核對象，考核時(shí)間，考核指標體系，考核形式相匹配。

　　第六條 以崗位職責為主要依據，堅持上下結合，左右結合。定性與定量考核相結合。

　　第四章 考核目的

　　第七條 各類(lèi)考核目的：

　　1、獲得晉升，調配崗位的依據，重點(diǎn)在工作能力及發(fā)揮，工作表現考核；

　　2、獲得確定工資，獎金的依據，重點(diǎn)在工作成績(jì)（績(jì)效）考核；

　　3、獲得潛能開(kāi)發(fā)和培訓教育的依據，重點(diǎn)在工作和能力適應性考核。

　　第五章 考核時(shí)間

　　第八條 公司定期考核，可分為月度，季度，半年，年度考核，月度考核以考勤為主。

　　第九條 公司為特別事件可以舉行不定期專(zhuān)項考核。

　　第六章 考核內容

　　第十條 公司考核員工的內容見(jiàn)公司員工考評表，共有4大類(lèi)18個(gè)指標組成考核指標體系。

　　第十一條 公司員工考評表給出了各類(lèi)指標的權重體系。該權重為參考性的，對不同考核對象，目標應有調整（各公司依據自身企業(yè)特點(diǎn)，生成各類(lèi)權重表）。

　　第七章 考核形式和辦法

　　第十二條 各類(lèi)考核形式有：

　　1、上級評議；

　　2、同級同事評議；

　　3、自我鑒定；

　　4、下級評議；

　　5、外部客戶(hù)評議。

　　各種考核形式各有優(yōu)缺點(diǎn)，在考核中宜分別選擇或綜合運用。

　　第十三條 考核形式簡(jiǎn)化為三類(lèi)：

　　即普通員工，部門(mén)經(jīng)理，公司領(lǐng)導的評議。

　　第十四條 各類(lèi)考核辦法有：

　　1、查詢(xún)記錄法：對員工工作記錄檔案，文件，出勤情況進(jìn)行整理統計；

　　2、書(shū)面報告法：部門(mén)，員工提供總結報告；

　　3、重大事件法。

　　所有考核辦法最終反映在考核表上。

　　第八章 考核程序

　　第十五條 人事部根據工作計劃，發(fā)出員工考核通知，說(shuō)明考核目的`，對象，方式以及考核進(jìn)度安排。

　　第十六條 考核對象準備自我總結，其他有關(guān)的各級主管，下級員工準備考評意見(jiàn)。

　　第十七條 各考評人的意見(jiàn)，評語(yǔ)匯總到人事部。根據公司要求，該意見(jiàn)可與或不與考評對象見(jiàn)面。

　　第十八條 人事部依考核辦法使用考評標準量化打分，填寫(xiě)考核表，統計出考評對象的總分。

　　第十九條 該總分在1～100分之間，依此可劃分優(yōu)，良，好，中等，一般，差等定性評語(yǔ)。

　　第二十條 人事部之考核結果首先與考評對象見(jiàn)面，征求員工對考核的意見(jiàn)，并需其簽寫(xiě)書(shū)寫(xiě)意見(jiàn)，然后請其主管過(guò)目簽字。

　　第二十一條 考核結果分存入人事部，員工檔案，考核對象部門(mén)。

　　第二十二條 考核之后，還需征求考核對象的意見(jiàn)：

　　1、個(gè)人工作表現與相似崗位人員比較；

　　2、需要改善的方面；

　　3、崗位計劃與具體措施，未來(lái)6個(gè)月至1年的工作目標；

　　4、對公司發(fā)展的建議。

　　第九章 特殊考核

　　第二十三條 試用考核。

　　1、對試用期屆滿(mǎn)的員工均需考核，以決定是否正式錄用；

　　2、對試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉正；

　　3、該項考核主辦為試用員工部門(mén)經(jīng)理，并會(huì )同人事部考核定案。

　　第二十四條 后進(jìn)員工考核。

　　1、對認定為后進(jìn)的員工可因工作表現隨時(shí)提出考核和改進(jìn)意見(jiàn)；

　　2、對留職察看期的后進(jìn)員工表現，作出考核決定；

　　3、該項考核主辦為后進(jìn)員工主管，并會(huì )同人事部共同考核定案。

　　第二十五條 個(gè)案考核。

　　1、對員工日常工作的重大事件即時(shí)提出考核意見(jiàn)，決定獎勵或處罰；

　　2、該項考核主辦為員工主管和人事部；

　　3、該項考核可使用專(zhuān)案報告形式。

　　第二十六條 調配考核。

　　1、人事部門(mén)考慮調配人員候選資格時(shí)，該部門(mén)可提出考評意見(jiàn)；

　　2、人事部門(mén)確認調配事項后，該部門(mén)提出當事人在本部門(mén)工作評語(yǔ)供新主管參考；

　　3、該項考核主辦為員工部門(mén)之經(jīng)理。

　　第二十七條 離職考核。

　　1、員工離職時(shí)，須對其在本公司工作情況作出書(shū)面考核；

　　2、該項考核須在員工離職前完成；

　　3、公司可為離職員工出具工作履歷證明和工作績(jì)效意見(jiàn)；

　　4、該項考核由人事部主辦，并需部門(mén)主管協(xié)辦。

　　第十章 考核結果及效力

　　第二十八條 考核結果一般情況要向本人公開(kāi)，并留存于員工檔案。

　　第二十九條 考核結果具有的效力：

　　1、決定員工職位升降的主要依據；

　　2、與員工工資獎金掛鉤；

　　3、與福利（住房，培訓，休假）等待遇相關(guān)；

　　4、決定對員工的獎勵與懲罰；

　　5、決定對員工的解聘。

　　第十一章 附 則

　　第三十條 本辦法由人事部解釋?zhuān)�補充，經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì )議通過(guò)后頒布生效。

員工績(jì)效考評管理制度4

　　1、目的

　　規范員工績(jì)效考評工作，確保公平、公開(kāi)、公正考評員工的德、績(jì)、能、勤。

　　2、適用范圍

　　適用公司所屬各管理處保潔中心員工的績(jì)效考評工作。

　　3、職責

　　3。l保潔班長(cháng)負責依照本規程進(jìn)行清潔工的日檢工作。

　　3.2保潔主管負責依照本規程進(jìn)行保潔班長(cháng)、清潔工的周檢工作。

　　3.3管理處主任負責依照本規程進(jìn)行保潔班長(cháng)、清潔工的月檢，保潔主管的周檢工作。

　　3.4公司分管副總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）負責依照本規程進(jìn)行保潔主管的周檢工作。

　　4、作業(yè)規程

　　4.1保潔員工的工作標準

　　4.1.1保潔員工在進(jìn)行公共區域的衛生清潔時(shí)，應達到《室內公共區域清潔作業(yè)規程》、《室外公共區域清潔作業(yè)規程》中的各項工作質(zhì)量標準的要求。

　　4.1.2清潔工在進(jìn)行清潔工作時(shí)，應符合《清潔劑使用作業(yè)規程》、《地面清潔作業(yè)規程》、《地毯清潔作業(yè)規程》、《玻璃、不銹鋼、燈具清潔作業(yè)規程》、《墻面清潔作業(yè)規程》中的各項工作要求。

　　4.1.3清潔工在使用清潔設備時(shí)，應嚴格遵守保潔中心《清潔設備操作與日常保養作業(yè)規程》的各項要求。

　　4.1.4當小區發(fā)生特殊情況時(shí)，清潔工必須依照《特殊環(huán)境清潔作業(yè)規程》進(jìn)行工作。

　　4.1.5保潔員工在工作時(shí)的儀容儀表、言行舉止應符合《管理人員儀容儀表管理規范》、《管理人員行為舉止管理規范》、《管理人員語(yǔ)言管理規范》、《管理人員對待業(yè)主的管理規范》等的要求。

　　4.1.6保潔員工必須按《保潔員工培訓實(shí)施作業(yè)規程》的要求參加培訓和達到培訓要求，培訓合格后上崗。

　　4.1.7清潔工在消殺工作中應當依照《衛生消殺管理作業(yè)規程》的要求進(jìn)行操作。

　　4.1.8保潔員工進(jìn)行高空作業(yè)時(shí)應當依照《高空作業(yè)規程》的各項要求進(jìn)行操作。

　　4.1.9清潔工在收集垃圾時(shí)應當符合《垃圾收集與處理作業(yè)規程》中的各項要求。

　　4.1.10當接到外派服務(wù)時(shí)，清潔工應當依照保潔中心《住戶(hù)有償清潔服務(wù)作業(yè)規程》進(jìn)行清潔工作。

　　4.1.11保潔主管、班長(cháng)應當依照《清潔工作質(zhì)量檢查作業(yè)規程》的質(zhì)量標準進(jìn)行檢查工作，提高清潔工作質(zhì)量。

　　4.1.12保潔中心各級干部均應按上述各項標準作業(yè)規程履行自己的職責、符合標準作業(yè)規程的要求。

　　4.1.13保潔中心所有員工除應嚴格按保潔中心的標準作業(yè)規程進(jìn)行工作外，還需嚴格遵守公司其他相關(guān)標準作業(yè)規程的要求。

　　4.2績(jì)效考評評分結構

　　4.2.1績(jì)效考評由日檢、周檢、月檢、抽檢、內審、管理評審構成，各種檢查考評的要求詳見(jiàn)公司相關(guān)制度。

　　4.2.2保潔中心員工績(jì)效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進(jìn)行具體構成為：

　�。╝）崗位工作質(zhì)量（滿(mǎn)分30分）；

　�。╞）培訓質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　�。╟）清潔設備使用與保養（滿(mǎn)分10分）；

　�。╠）按照作業(yè)規程操作質(zhì)量（滿(mǎn)分20分）；

　�。╡）服務(wù)質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　�。╢）執行公司其他相關(guān)作業(yè)規程質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　�。╣）其他質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）。

　　4.2.3保潔主管、副主管、班長(cháng)績(jì)效考評的周檢、月檢、抽檢評分按百分制進(jìn)行

　　具體構成為：

　�。╝）崗位工作標準作業(yè)規程的執行質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　�。╞）培訓質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　�。╟）自身工作技能（滿(mǎn)分10分）；

　�。╠）服務(wù)質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　�。╡）工作效果（滿(mǎn)分10分）；

　�。╢）工作責任心質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　�。╣）處事公正性質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　�。╤）遵守相關(guān)作業(yè)規程質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　�。╥）團結配合質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　�。╦）道德水準（滿(mǎn)分10分）。

　　4.3績(jì)效考評扣分細則

　　4.3.1清潔工考評扣分細則

　　具體要求：

　�。╝）崗位工作質(zhì)量考評扣分細則：

　　——清潔工在進(jìn)行公共區域衛生時(shí)不符合《室內公共區域清潔作業(yè)規程》、《室外公共區域清潔作業(yè)規程》要求的，每次檢查每發(fā)現一項一般違規扣崗位工作質(zhì)量評分l—5分；嚴重違反作業(yè)規程操作的嚴重違規，每發(fā)現一項扣該項評分6—15分；引起不良后果的視情況扣減16—30分（扣完為止）；

　　——清潔工在進(jìn)行垃圾收集時(shí)不符合《垃圾收集與處理作業(yè)規程》要求的，每次檢查每發(fā)現一項一般違規扣減崗位工作質(zhì)量評分l—5分；嚴重違反作業(yè)規程操作的，每發(fā)現一項扣該項評分6—15分；引起不良后果的視情況扣減該項評分16—30分（扣完為止）；

　　——清潔工在進(jìn)行消殺工作時(shí)，違反《衛生消殺管理作業(yè)規程》操作，每次檢查每發(fā)現一項一般違規，扣減崗位工作質(zhì)量評分l—5分；嚴重違規操作的，每發(fā)現一項扣減該項評分6—15分；引起不良后果的，視情況扣減該項評分16—30分（扣完為止）；

　�。╞）清潔工必須按《保潔員工培訓管理作業(yè)規程》要求參加培訓并考試合格。每次檢查每發(fā)現一項一般違規，扣減對應評分項目l—2分；嚴重違規扣減對應項目3—5分；引起不良后果的，視情況扣減相應項目6—10分（扣完為止）；

　�。╟）所有清潔工在進(jìn)行清潔工作時(shí)，違反本部門(mén)相關(guān)標準作業(yè)規程的，每次檢查每發(fā)現一項一般違規，扣減對應評分項目l—3分；嚴重違規扣減對應項目4—6分；引起不良后果的，視情況扣減對應項目7—20分（扣完為止）；

　�。╠）清潔工在使用清潔設備時(shí)違反《保潔中心清潔設備操作與日常保養作業(yè)規程》的，每次檢查每發(fā)現一項一般違規，扣減對應項目1—2分；嚴重違規扣減對應項目3—5分；引起不良后果的，視情況扣減對應項目6—10分（扣完為止）；

　�。╡）清潔工當值日時(shí)違反相關(guān)規定，言行舉止、儀容儀表達不到要求的，每次檢查每發(fā)現一項一般違規，扣減對應項目l—2分；嚴重違規扣減對應項目3—4分；引起不良后果的，視情況扣減對應項目5—10分（扣完為止）；

　　f）清潔工除應按本部門(mén)標準作業(yè)規程工作外，還應同時(shí)嚴格按公司其他相關(guān)標準作業(yè)規程工作，否則每發(fā)現一項一般違規，扣減對應項目l—2分；嚴重違規扣減對應項目3—4分；引起不良后果的，視情況扣減對應項目6—10分（扣完為止）。

　　4.3.2保潔主管、副主管、班長(cháng)績(jì)效考評扣分細則

　　具體要求：

　�。╝）嚴格按保潔中心各個(gè)標準作業(yè)規程中規定的操作要領(lǐng)、程序作業(yè)、組織、監控、檢查工作，每項檢查每發(fā)現一項，一般違規扣減對應項目l—2分；嚴重違規扣減對應項目3—4分；引起不良后果的，視情況扣減對應項目5—10分，同時(shí)應判斷發(fā)生違規的主觀(guān)因素，屬培訓未到位達標造成的，在檢查表'培訓欄目'內同時(shí)連帶扣分；屬自身工作技能、素質(zhì)低造成的，在檢查表'工作技能'欄目?jì)韧瑫r(shí)扣分；屬工作責任心不夠造成的，在檢查表'責任心'欄目?jì)韧瑫r(shí)扣分；屬處事偏差，有失公正造成的，在檢查表'公正處事'欄目?jì)韧瑫r(shí)連帶扣分；屬團結不力、配合不暢造成的，在'團結配合'欄目?jì)韧瑫r(shí)連帶扣分；屬道德水準有失造成的，在'道德水準'欄目?jì)韧瑫r(shí)連帶扣分。如同時(shí)數項違規，應在違規的所有欄目?jì)韧瑫r(shí)連帶扣分，直至對應項目分值扣完為止；（一般每次發(fā)現扣減1—2分；嚴重的.扣減3—10分）；

　�。╞）保潔主管、副主管、班長(cháng)當班值日時(shí)儀容儀表、言行舉止達不到相關(guān)規定要求的，每次檢查每發(fā)現一項，一般違規扣減l—2分；嚴重違規扣減3—4分；引起不良后果的，視情況扣減5—10分，并同時(shí)按本款（a）項的方法分析造成不合格的主觀(guān)因素，在相應欄目?jì)韧瑫r(shí)扣減相應項目分值；（一般違規扣減l—2分；嚴重的扣減3—10分）；

　�。╟）保潔主管、副主管、班長(cháng)組織安排、監督、檢查不力，員工工作或本中心部門(mén)、本班組工作效果達不到各個(gè)相關(guān)標準作業(yè)規程要求的，每次檢查每發(fā)現一項一般違規扣減對應項目l—2分；嚴重違規扣減對應項目3—10分；并同時(shí)按本款a）項的方法分析造成不合格的主觀(guān)因素，在相應欄目?jì)韧瑫r(shí)扣減相應項目分值；（一般違規扣減l—2分；嚴重的扣減3—10分）；

　�。╠）不遵守公司其他相關(guān)標準作業(yè)規程的，每次檢查每發(fā)現一項，視程度在'相關(guān)規程'欄目?jì)瓤蹨p相應項目分值（一般違規扣減l—2分；嚴重失職扣減3—4分；引起不良后果的，視情況扣減5—10分）；并同時(shí)按本款（a）項的方法分析造成不合格的主觀(guān)因素，在相應欄目?jì)韧瑫r(shí)扣減相應項目分值。（一般程度扣減l—2分；嚴重的扣減3—10分）。

　　4.3.3一般違規、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的，因粗心大意引起的，或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀(guān)因素（需經(jīng)確認），造成的程度輕微不合格。

　　※嚴重違規、嚴重程度是指明知故犯引起的不合格。

　　※造成不良后果是指引起連鎖反應，造成實(shí)際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結果。

　　4.3.4'其他'欄目是為本公司相關(guān)作業(yè)規程所未包括，或超本規程4.2.2和4.2.3所列出的原因造成的不合格所設置，如果未發(fā)生或未出現，該欄目考評時(shí)應當給出滿(mǎn)分10分。

　　4.3.5檢查、考評時(shí)，如出現《行政獎罰標準作業(yè)規程》中所列明的應受嘉獎事件，則應視情節在正�？荚u完畢后在總分中追加l—20分（但總分不應超過(guò)100分），另依據有關(guān)制度對受考人進(jìn)行獎勵。

　　4.3.6獎評時(shí)受考人的行為造成的不良后果已觸犯有關(guān)制度，所列出的必須加以懲處的情形，則除在考評檢查表相應欄目?jì)瓤弁晗鄳�分值外，另依據有關(guān)制度對受考人追加處罰。

　　4.3.7績(jì)效考評扣分細則的解釋權在公司人力資源部。

　　5、記錄

　　5.1《保潔中心清潔工工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》

　　5.2《保潔中心主管、副主管、班長(cháng)周檢、月檢、抽檢考評表》

　　6、相關(guān)支持性文件

　　6.1《室內公共區域清潔作業(yè)規程》

　　6.2《室外公共區域清潔作業(yè)規程》

　　6.3《清潔劑使用作業(yè)規程》

　　6.4《地面清潔作業(yè)規程》

　　6.5《地毯清潔作業(yè)規程》

　　6.6《玻璃、不銹鋼、燈具清潔作業(yè)規程》

　　6.7《墻面清潔作業(yè)規程》

　　6.8《清潔設備操作與日常保養作業(yè)規程》

　　6.9《特殊環(huán)境清潔作業(yè)規程》

　　6.10《管理人員儀容儀表管理規范》

　　6.11《管理人員行為舉止管理規范》

　　6.12《管理人員語(yǔ)言管理規范》

　　6.13《管理人員對待業(yè)主的管理規范》

　　6.14《保潔中心員工培訓實(shí)施作業(yè)規程》

　　6.15《衛生消殺管理作業(yè)規程》

　　6.16《高空作業(yè)規程》

　　6.17《垃圾收集與處理作業(yè)規程》

　　6.18《住戶(hù)有償清潔服務(wù)作業(yè)規程》

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